Este documento presenta un diagnóstico organizacional de la empresa Mercacentro. Se analizan sus fortalezas y debilidades, y se compara su perfil competitivo con otras dos empresas a través de una matriz. Los resultados muestran que Mercacentro tiene una posición de liderazgo en el mercado debido a su variedad de productos, precios bajos, y 16 puntos de venta. El diagnóstico concluye que Mercacentro es una empresa sólida con un crecimiento continuo gracias a la calidad y economía que ofrece.
Este documento presenta un diagnóstico organizacional de la empresa Mercacentro. Se analizan sus fortalezas y debilidades, y se compara su perfil competitivo con otras dos empresas a través de una matriz. Los resultados muestran que Mercacentro tiene una posición de liderazgo en el mercado debido a su variedad de productos, precios bajos, y 16 puntos de venta. El diagnóstico concluye que Mercacentro es una empresa sólida con un crecimiento continuo gracias a la calidad y economía que ofrece.
Este documento presenta un diagnóstico organizacional de la empresa Mercacentro. Se analizan sus fortalezas y debilidades, y se compara su perfil competitivo con otras dos empresas a través de una matriz. Los resultados muestran que Mercacentro tiene una posición de liderazgo en el mercado debido a su variedad de productos, precios bajos, y 16 puntos de venta. El diagnóstico concluye que Mercacentro es una empresa sólida con un crecimiento continuo gracias a la calidad y economía que ofrece.
Este documento presenta un diagnóstico organizacional de la empresa Mercacentro. Se analizan sus fortalezas y debilidades, y se compara su perfil competitivo con otras dos empresas a través de una matriz. Los resultados muestran que Mercacentro tiene una posición de liderazgo en el mercado debido a su variedad de productos, precios bajos, y 16 puntos de venta. El diagnóstico concluye que Mercacentro es una empresa sólida con un crecimiento continuo gracias a la calidad y economía que ofrece.
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DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA MERCACENTRO
ANA YELETZI MORENO ZARTA ID 000496689
LAURA MELISA RODRÍGUEZ RUIZ ID 000532108
DOCENTE MARTHA RINCON GONZALEZ
UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL NRC 3110 OCTAVO SEMESTRE 2019 Introducción.
En el presente trabajo se realiza un diagnóstico de la empresa mercacentro donde se
observan fortalezas y debilidades, caracterización además se crea la matriz de perfil competitivo (MPC) se identifican dos empresas de su competencia se manejan cinco factores de éxito de MERCACENTRO, se razona las diferentes calificaciones y se obtiene un puntaje ponderado en las distintas empresas para conocer qué empresa está más fuerte en el mercado; y en la matriz MEFE se analiza las respuestas frente las oportunidades presentes en el mercado y si se logra evitar las amenazas. Sintetizando estas tres matrices ayudan a conocer el estado de la empresa frente a los factores externos que afectan en el mercado, además de conocer debilidades y fortalezas, y que se debe mejorar frente a las demás igualmente que el estado cambiante de las necesidades. Objetivos. Objetivo General ● Elaborar diagnostico organizacional de la empresa MERCACENTRO
Objetivos Específicos ● Describir el contexto general , sector económico y tamaño de la empresa Mercacentro ● Realizar análisis preliminar de las fortalezas, debilidades, ventajas competitivas y factores de éxito de la empresa MERCACENTRO. Diagnostico
Grande Empresa que pertenece al Sector Terciario comercio, MERCACENTRO es una
cadena de supermercados, además de su gran variedad de productos, posee también otros servicios que de cierta forma impactan al cliente y generan una recordación, entre ellos Cafetería, Servicio de Banco, Peluquería, Papelería y Tienda Naturista, sin contar otros aspectos que pueden ser oportunos y atractivos para sus visitantes. El proceso de esta empresa ha sido progresivo y con el tiempo ha logrado instaurarse en los distintos sectores estratégicos de la ciudad, lo cual resulta de gran validez al pensar en todo tipo de público que quiere tener acceso a sus productos. Estrategia de expansión y crecimiento Tres temas han sido clave para el éxito: calidad, bajos precios y buen servicio. En supermercado Mercacentro podemos identificar que los productos que ofrece son en su mayoría para el hogar como comida, cristalería, accesorios, tecnología, artículos para bebé, juguetería, artículos de belleza y textil, lo cual lo hace más competente con otros supermercados, como lo podemos evidenciar en la mayoría de su competencia. Además de su gran variedad de precios bajos para la comunidad Ibaguereña y sus promociones, descuentos y regalos por la fidelidad incitando a sus clientes potenciales a la compra de marca regional. El crecimiento ha estado basado en la estrategia de adquisición. Sus resultados saltan a la vista, pues en términos de cobertura, participación en el mercado, posicionamiento e imagen; la empresa ha mejorado considerablemente. Además, cada supermercado cuenta con sus propios segmentos de mercado y clientes que les son fieles. Mercacentro es la típica empresa de familia que se da en la región y en el país, la cual inicia con la figura del emprendedor y en la medida en que evolucionan empresa y familia, sus miembros se van incorporando a la gestión de la empresa hasta copar todos sus cargos directivos. Como acciones de competencia frente a los grandes formatos, tiene su marca propia, genera programas de fidelización (tarjeta para acumular compras y tarjeta de crédito en alianza con entidades financieras) y promueve la producción local (como parte de su campaña de región). Estrategia importante crear su marca propia. A la par de las grandes cadenas, hoy en día Mercacentro es una marca que los clientes reconocen y aprecian, pues sus productos se venden a un precio inferior a los demás del mercado, con buena calidad y con impactos sociales positivos dadas las familias que reciben su sustento de parte de los productores que trabajan para la marca. En la marca propia pueden encontrarse productos como arroz, pastas alimenticias, café, chocolate, cereales, avena, condimentos, gelatina, granola, maíz pira, panes y galletas frescos, pan tajado, pastelería, postres, vinos, elementos de aseo en general, implementos para mascotas, papel higiénico, harinas para preparar buñuelos y natilla, leche en polvo, entre otros
MATRIZ MPC EMPRESAS MERCACENTRO, EXITO Y OLIMPICA.
CALIFICACIÓN 4-1 4: Fortaleza 3: Fuerza Menor 2: Debilidad Menor 1: Debilidad
FACTORES DE EXITO PESO MERCACENTRO EXITO OLIMPICA
Posicionamiento 0,4 4 1.6 4 1,6 4 1.6
Variedad de productos 0,2 4 0,8 3 0,6 3 0,6
Ofertas 0,15 4 0,6 4 0,6 4 0,6
Precio 0,1 4 0,4 2 0,2 2 0,2
Cantidad de puntos 0,15 4 0,6 1 0,15 1 0,15 PUNTAJE 1 4 3,15 3,15
Diagnóstico
En la matriz del perfil competitivo se compara los perfiles de las empresas
MERCACENTRO, éxito y olímpica, donde nos arroja como mejor resultado el puntaje de la empresa MERCACENTRO, se observa que es la más fuerte del mercado frente a estas otras empresas, ya que se caracteriza por manejar precios bajos, además cuenta con 16 puntos de ventas, asimismo sus productos están fácilmente al alcance de la comunidad, para ahorrar tiempo en sus compras y dinero en la economía del hogar; a diferencia de metro y olímpica, que en efecto el éxito cuenta con solo 2 y metro con única sucursal siendo esta como su debilidad mayor por el desplazamiento de sus clientes a la hora de adquirir un producto. Fortalezas Marca propia MERCACENTRO en las diferentes categorías de productos. Gran variedad en el portafolio de productos (hogar, tecnología, etc.) Tarjeta Merca pesos para redimir en productos del almacén. Espacios de cafetería en el interior del supermercado para los clientes. Se manejan dieciséis puntos de venta Debilidades Tardanza en la atención de clientes. Falta de dominio en la solución, para arreglos de productos electrónicos. No posee servicios de entrega en municipios El sector de las bolsas con productos de olores en la bodega A la hora de redimir puntos se debe retirar por completo lo acumulado.
Se puede observar que la empresa tiene más fortalezas que debilidades ya que MERCACENTRO se caracteriza por la calidad, la variedad y la economía en sus productos, esto hace que sus clientes se fidelicen y cada día elijan MERCACENTRO como primer opción para realizar las compras de sus hogares. Conclusión.
En este trabajo primeramente el análisis relaciona los distintos aspectos requeridos, para
poder mejorar ciertas falencias o aprovechar aspectos, que sirvan para la satisfacción del cliente
y el cumplimiento de objetivos de la empresa, al contenido de la compañía, los distintos factores
de éxito de la empresa y su importancia en el entorno organizacional, conociendo en que aspecto
se encuentra más fuerte la organización o en cual está más débil, para transformar, mejorar,
además minimizar el riesgo para saber actuar y tomar decisiones acertadas en cuanto a las
estrategias de acción.
MERCACENTRO arroja datos que es una empresa sólida, fuerte, que está en crecimiento
además su calidad, economía, variedad logra captar más clientes en comparación con la
competencia y saber que se encuentra en una posición de Liderazgo, su estructura permite que
los clientes tengan una mejor experiencia a la hora de comprar, ellos pueden desde tomar un té,
hasta disfrutar de una deliciosa ensalada en el interior del almacén, estas variables hace que el
negocio crezca, se sostenga, y contribuya al buen rendimiento de la compañía.
