FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

Diagnostico organizacional
Estado actual de la Organización Distribuidora LAP S.A.S
Consultor:
Pablo Cesar Hoyos Echavarria

Reseña histórica
Cronología

LAP es una distribuidora de consumo masivo dedicada a la comercialización de productos

de alimentos y aseo, fundada en 1994 por el padre de la familia, quien vio una
oportunidad en abastecer los demás tenderos desde su distribuidora.

En secuencia esta tuvo relevo generacional familiar, y a su vez integrando más

características al negocio, que permitiera poder llegar a más partes del país,
especialmente las ciudades más importantes.

Se evidencia además el bajón en ventas casi de un 30% general, además de la continua

rotación de trabajadores y el descontento de algunos para laborar en la empresa, creando
inestabilidad e irregularidad general.
IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN:
Nombre: Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS
Nit: 800.436.543 – 9
Sector: Consumo Masivo
Dirección: Sede Principal: Calle 71 No. 4 – 345
Teléfono: 8 34 90 00
Tipo de sociedad: SAS
Nombre del Gerente: Santiago Preciado González
Correo electrónico: LAP@lapsas.com.co
Nombre del Jefe de Recursos Humanos: Carolina Prieto
Correo electrónico: No tiene correo electrónico

ASPECTO ORGANIZACIONAL

Misión de la Organización:
Ser una compañía líder en la comercialización de productos de consumo masivo, con
altos estándares de calidad; lo que logramos a través de una cadena privada de
distribución, orientada a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad de
tenderos, ofreciendo un excelente servicio y precios competitivos. Cuentan con un equipo
humano comprometido y capacitado. En concordancia actúan en procura del bienestar
para nuestros empleados, sus proveedores y la comunidad en general, logrando una
adecuada rentabilidad.

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Se distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo para ello
buenas prácticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno que nos rodea.

Visión de la Organización:
Ser una compañía líder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y
eficiencia en la distribución de productos de consumo Masivo, garantizando a sus clientes
altos estándares de calidad, oportunidad y satisfacción tanto en sus necesidades como en
sus expectativas

- ¿Qué entidades la regulan? Superintendencia de Industria y Comercio

- ¿Qué Normativa aplica en la Organización? Código Sustantivo del Trabajo y tiene

intención de certificarse en buenas prácticas de manipulación de alimentos.

- ¿Cuentan con certificaciones de Sistemas Integrados de Gestión?

No se evidencia en la información suministrada, por ello deben empezar procesos de
certificación que ayude a un mejor posicionamiento de la empresa en casos competentes
para su productividad, calidad y relevancia en el medio.

- ¿A qué Organizaciones y Gremios pertenece?

Fenalco, pero puede asociarse a más entidades que ayuden a cooperar en el crecimiento
colectivo y del gremio

- Prácticas (reconocimientos) desarrolladas por la Organización en sus procesos:

Recibió premio a la formalización del negocio otorgado por Fenalco en el año 2010. Pero
pueden emprender más prácticas en diferentes sectores liderados desde la empresa, que
cooperen en el crecimiento constante y desarrollo de la empresa desde estos subgrupos.

-Cuales son los indicadores de mayor relevancia, para medición de los resultados de la
gestión en la Organización:
Crecimiento, Rentabilidad, participación en el mercado, rotación de inventarios,
recuperación de cartera.
Pero se pueden anexar aún más pensando en la parte humana y cualitativa y no
cuantitativa, que permita percibir el pensamiento de los trabajadores frente a la visión de
su empresa.

-Contienen propuesta de Mapa de Procesos Estratégicos, Misionales y de Apoyo de la

Organización para ser implementado en la empresa LAP:
No se evidencia mapa de procesos estratégicos, pero si un organigrama, se propone
insertar alguno que posibilite la interacción de la parte humana

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-Organigrama de la Organización:

Miembro de la Fortalezas y ventajas Debilidades y dificultades

organización Eda Puesto
d Jerárquico
Santiago Preciado 28 Gerente -Administración de Negocios -fiel creyente el buen
G Internacionales desempeño de sus líderes de
-Soñador proceso
-De carácter jovial, gran - no contó con el tiempo para
facilidad de palabra e revisar en
indiscutible don de gente detalle la estructura comercial y
los perfiles de profesionales
que debían estar en cada una
de ellas.
Carlos Rodríguez 50 Coordinador -Tecnólogo en mercadeo y -a veces es explosivo,
comercial publicidad -Es controlador frente al equipo
-31 años como vendedor y de Asesores de Ventas
20 de ellos con la empresa -Es una persona resistente al
- su carácter franco, directo cambio.
-Prefiere la cantidad que la
calidad a cualquier precio.es
indiferente a temas que no le
competen.
Fernando Pérez 49 Director de -Profesional en Mercadeo y -lastimosamente sus ideas no
logística diplomados en Logística y tienen eco, no las

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Cadena de Suministros defiende y las deja de lado.

-Intenta innovar en la - se apega
empresa entonces a la “vieja guardia” de
-5 años de experiencia la empresa.
laboral en el sector logístico -A veces se muestra temeroso
de la organización para decidir y
ante la indiferencia del Director
Financiero y Administrativo
-Es dubitativo para toma de
decisiones
.
Ricardo Vargas 55 Director -Contador Público y -Es muy tosco en el trato
financiero y Tecnólogo en contabilidad y personal
administrativ finanzas del SENA. -Poca visión de largo plazo.
o -20 años de experiencia -Es adulador adulador y servil
laboral en el tema financiero con superiores.
-Es una persona leal, de -se ha ganado la indiferencia
entera confianza. de sus pares.

Carolina Prieto 36 Coordinador -Tecnóloga en Gestión del -apenas tiene tiempo

a de talento Talento Humano para incursionar en otras áreas
humano -10 años de experiencia de Talento Humano que
laboral en el área y la también le apasionan.
gestión del talento humano. -La dinámica
organizacional tampoco le ha
permitido capacitarse, ni
actualizarse.
- Ha tenido sucesivos
enfrentamientos con el director
Financiero y Administrativo.

Nota: Se recomienda en el organigrama involucrar también los empleado directos e

indirectos que hace parte de la organización, exaltándolos como factor primordial de la
misma.

- ¿Cuentan con un modelo de gestión por competencias?

No se evidencia en la información suministrada, por ello se sugiera elaboran un plan que
contenga

-La Organización cuenta con Manual de Funciones:

No se evidencia en la información suministrada, por ello se sugiere crear y debatir un
manual propio de funciones concretas que delimiten tareas y deberes en la misma.

-Relacione las etapas o subprocesos que desarrollan para la gestión del talento humano:
No se evidencia en la información suministrada, se sugiere integrar un proceso claro y
concreto expuesto desde la oficina de gestión humana, que sugiera sus actividades y los
fines con que se sustenta para la organización.

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- ¿Cuáles son las formas de vinculación laboral utilizadas por la Organización? Directos e
indirectos.
Se deben mejorar los procesos de selección y contratación, para diagnosticar e identificar
de mejor forma potenciales y debilidades de los trabajadores detectados desde la gestión
humana laboral de la empresa.

- ¿Conocen el proceso de evaluación y certificación de competencias laborales?

Si conocen los procesos, ya que han tenido algunos acercamientos con estas normas, ya
que el Gerente General forma parte de la Mesa Sectorial de Transporte en el SENA y le
han mencionado la importancia de certificarse y lo que ello implicaría tanto para las
personas como para su organización. Es importante empezar y desarrollar procesos de
evaluación y certificación, que genere u diagnóstico empresarial, y permita establecer
herramientas para corregir dificultades en los procesos y potenciar fortalezas mediante
actividades que ayuden a cualificar aún más la materia humana y los procesos de la
empresa.

- ¿Se han realizado estudios de clima organizacional?

Si la respuesta es SI, relacione las acciones que se han adelantado y su impacto en la
gestión del talento humano.
-En cuanto al estudio de clima laboral, el año pasado, el Aprendiz SENA, como parte de
su etapa productiva, realizó una encuesta de la cual se tienen algunos datos, que serán
revelados en su oportunidad al celebrarse el contrato de consultoría.
Es urgente retomar las evidencias realizadas por el aprendiz del Sena, y reactivar las
evaluaciones de las mismas, adaptando otros datos relevantes mediante la observación
de las ya ejecutadas.
Se debe permitir mayor maniobrabilidad por parte de la coordinadora de gestión humana,
permitiendo desarrollar labores específicas y quitarle tareas que no le competen, pues
entorpecen la labor de gestión dentro de la empresa.
Finalmente, este tipo de proceso debe documentarse sobre formatos de calidad, que
puedan servir cronológicamente a la empresa para procesos y experiencias venideras,
además en el momento de que se realice cambio de personal, no perdiendo el trabajo
desarrollado con antelación.

-Qué tipo de tecnología es utilizada por la Organización, asociadas a cada proceso:

Poseen Software propio para el control de inventarios que alimenta los módulos de
contabilidad y tesorería.
Se sugiere también introducir implementación de tecnologías de la información interna y
externa, innovación y creación de productos nuevos, entre otras.

- ¿Cuáles son los productos o servicios ofrecidos por la Organización?

Productos consumo masivo: de alimentos y aseo.

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Se sugiere incursionar en nuevas tendencias productivas, que permitan la entrada de

nuevos clientes y proveedores, y así generar una versatilidad en el mercado, observando
detenidamente pros y contras de los mismos.
La empresa debería pensar en su potencial humano e iniciar proceso de capacitaciones y
certificaciones con sus empleados, generando mayor eficacia y conocimiento de proceso
propios, y así paralelamente mejorar las ventas de la compañía, de acuerdo a proceso de
ascensos y motivación por méritos y objetivos laborales.

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