E: SÉPTIMO GRUPO: B1

Septiembre del 2019

Contenido

2.1 INTRODUCCIÓN A LOS MODELOS DE NEGOCIOS .................................................................... 1

2.2 CLASIFICACIÓN DE LOS MODELOS DE NEGOCIOS ................................................................... 2

2.2.1 NEGOCIO A NEGOCIO (B2B, BUSINESS TO BUSINESS). ........................................................ 3

2.2.2 NEGOCIO A CLIENTES (B2C, BUSINESS TO CUSTOMERS) ..................................................... 6

2.2.3 NEGOCIO A GOBIERNO (B2G, BUSINESS TO GOVERNMENT)............................................... 8

2.2.4 TENDENCIAS ACTUALES ..................................................................................................... 10

TABLA COMPARATIVA: NEGOCIO A NEGOCIO (B2B), NEGOCIO A CLIENTES (B2C), NEGOCIO A

GOBIERNO (B2G) ......................................................................................................................... 11

BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 15
Identificar en libros, revistas o Internet, los modelos de negocios de la nueva
economía digital y las diferencias de cada uno, elaborar tabla comparativa, a
saber, negocio a negocio (B2B), negocio a clientes (B2C), negocio a gobierno
(B2G) y tendencias actuales.

2.1 INTRODUCCIÓN A LOS MODELOS DE NEGOCIOS

Hoy en día las empresas pueden competir en dos mundos no excluyentes, pero
sí complementarios: un mundo real de recursos que se pueden ver y tocar,
mercado físico y un mundo virtual en el que los bienes y servicios adoptan la
forma de información digital y se pueden prestar a través de los canales de
comunicación, mercado electrónico.

Es muy importante elegir muy bien antes de empezar tu e-commerce, el modelo

que vayas a utilizar para implementar tu tienda online. Debes tener muy claro el
público objetivo al que vas dirigir tu tienda online, sus características,
necesidades, preferencias, etc., para así elegir el tipo de modelo de negocio que
más convenga y se adapte a tus estrategias y objetivos.

Un modelo de negocio en Internet tendría por objeto identificar la forma a través

de la cual la empresa puede crear valor en Internet. Son cuatro las características
únicas de Internet frente a cualquier otra red de transmisión de información:

1. La ubicuidad.
2. La interactividad.
3. La velocidad.
4. La inteligencia.

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2.2 CLASIFICACIÓN DE LOS MODELOS DE NEGOCIOS
El comercio electrónico, que también
es conocido como e-commerce, es la
compra o venta de productos y
servicios a través de medios
electrónicos, tales como Internet. La
mayor parte del e-commerce
consiste en la venta y compra de
productos o servicios entre personas
y empresas, sin embargo, un
porcentaje considerable del comercio electrónico se atribuye a la adquisición de
artículos virtuales tales como la descarga de vídeo-juegos o músicas.

Principales tipos de comercio electrónico son:

Business - to -Business (B2B). Es un modelo de e-commerce en el cual todos

sus participantes son empresas.

Business - to- Consumer (B2C). Es el tipo de comercio electrónico donde se

relacionan empresas con consumidores (compradores).

Business -to-Business-to-Consumer (B2B2C). Es un tipo de comercio electrónico

que agrupa el B2B y el B2C, esto es, transacciones comerciales entre empresas,
y entre empresa y los consumidores finales.

Consumer-to-Business (C2B). Son tipos de e-commerce donde se realizan

transacciones de negocio originadas por el consumidor final, que es quién
establece las condiciones de venta a las empresas.

Consumer-to-Consumer (C2C). Donde se realizan interacciones directamente

entre consumidores, puede que sea con la participación de un intermediario.

Business-to-employee (B2E). Se refiere a las relaciones comerciales

establecidas entre las empresas y sus empleados y donde ambos obtienen
beneficios de esa interacción.

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2.2.1 NEGOCIO A NEGOCIO (B2B, BUSINESS TO BUSINESS).
El modelo de negocios B2B cuyo objetivo es
realizar transacciones de comercio
electrónico entre empresas generalmente de
mayorista a minorista o autónomos. B2B son
sitios de acceso restringido a las que tienen
acceso solamente ciertas empresas, éstas
están destinadas al intercambio de productos
y servicios y su principal objetivo es reducir
los costes entre ellos, mediante la utilización de una tecnología anterior a
internet, EDI "Electronic Data Interchange" o Intercambio Electrónico de Datos,
que es una tecnología de comunicación creada para el intercambio de datos
entre sistemas de información de dos organizaciones. Este sistema facilita la
negociación de los precios entre los respectivos productos de una empresa,
agilita el proceso de pagos, el intercambio de facturas, el servicio postventa, etc.,
dentro de este modelo están por ejemplo los market places o mercados digitales.

Algunas ventajas del B2B:

En relación con el funcionamiento interno de la empresa:

 Reducción de Tiempo de Aprovisionamiento.

 Planificación de Aprovisionamiento.
 Necesidad de integración de todos los sistemas.
 Reducción de inventarios.
 Reduce los ciclos de fabricación

En relación con los clientes:

 Mejora del Servicio a Clientes

 Diferenciación de la Competencia
 Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad de productos y
servicios
 Comunicación entre Cliente y Proveedor

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Con los proveedores:

Permite una mayor internacionalización tanto de proveedores como de clientes,

una empresa puede acudir a proveedores de otros continentes que le ofrezcan
mayor calidad y mejores precios o que simplemente tengan la materia prima que
estaba necesitando.

En el Ciclo Económico:

 Reducción de costos
 Ampliación de los Segmentos de Mercado
 Intercambio de Información para agilizar las Transacciones
 Permite tener un mayor control sobre los costos, la calidad y los
proveedores
 Hace más eficiente la cadena de valor (saca del medio a intermediarios
que no agregan valor)
 Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de
negociación más rápido, etc.

Por tanto, los compradores pueden pedir una reducción de precios en virtud del
menor costo de gestión.

Algunas de las características de los buenos B2B son:

Agilidad: los agentes del mercado están en todo momento disponibles y a la

expectativa para responder a las novedades.

Asociación: Presentan fuertes alianzas, en razón de la baja posibilidad que una

empresa por sí sola tenga todos los recursos y tiempo necesarios.

Comprensión de la cadena de suministro: alinean todos los recursos que brinda

la internet en torno a alcanzar rápidamente el mercado objetivo.

Fidelización: son grandes agregadoras de valor, lo que se reflejado en la lealtad

del cliente.

Multiplicidad del modelo: no sólo basan sus ingresos en las ventas en línea,
crean market places en los que se generan ingresos por otros conceptos como
licenciamiento de contenido, suscripciones y servicios entre otros.

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Desventajas.

 Dificultad al momento de los pagos como consecuencia de los grandes

montos tranzados, en estos casos una tarjeta de crédito no es suficiente,
se debe recurrir a transferencias bancarias y otros instrumentos
financieros, que además de costosas, pueden resultar lentas.
 Problemas relacionados con la seguridad, derivados de la desconfianza
por "no saber" con quien se está negociando.
 El mercadeo se hace más complejo ya que no es una simple decisión de
compra la del cliente, es una decisión empresarial que puede afectar la
producción o las ventas.

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2.2.2 NEGOCIO A CLIENTES (B2C, BUSINESS TO CUSTOMERS)
B2C es la sigla utilizada para la
expresión Empresa a Cliente o a
Consumidor. Por su abreviatura
en inglés, Business to Consumer.
Este concepto se utiliza cuando
se quiere hablar de una
estrategia realizada por una
empresa para llegar a sus
clientes o consumidores. En tecnología se utiliza este concepto para aquel
software que permite la transacción entre una empresa y su cliente. Así esta
interacción se realiza a través de páginas de Internet, donde se realizan compras
virtuales.

El B2C trata la venta de los productos y/o servicios de la empresa a

consumidores de a pie (no empresariales). Este tipo de e-Business mejora el
servicio prestado a los clientes y genera oportunidades para elevar ventas e
ingresos.

La mayoría de los usuarios que compran en Internet buscan artículos a precios

competitivos. A medida que aumenta el número de empresas que ofrecen
productos en línea, los clientes disponen de mayor libertad para investigar y
comparar precios. Con una solución B2C, la empresa puede ofrecer a sus
clientes la comodidad de efectuar compras en Internet, además de atraer a
nueva clientela.

Ventajas del B2C:

Para el cliente:

 Información precisa de estado de compras.

 Comparación de precios ágil y rápida.
 Posibilidad de consulta de información muy detallada. (Catálogos
electrónicos, vídeos, foros, etc. de los productos/servicios).
 Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento.
 Compras más económicas.

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Para la empresa:

 Menor coste de infraestructura.

 Amortización a corto plazo.
 Mejoras en la gestión de stocks y disminución de niveles de inventario.
 Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras.
 Expansión geográfica de mercado.
 Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas.

Desventajas.

 Las comisiones por este sistema de cobro suelen ser más altas que
comprando físicamente.
 Posibilidad de reclamaciones.
 Intentos de fraudes internacionales.
 Riesgoso si no se cuenta con asesoría especializada

La compañía por referencia del modelo B2C es Amazon.

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2.2.3 NEGOCIO A GOBIERNO (B2G, BUSINESS TO GOVERNMENT)
(Business to Government o B to G) consiste
en optimizar los procesos de negociación
entre empresas y el gobierno a través del uso
de Internet. Se aplica a sitios o portales
especializados en la relación con la
administración pública. En ellos las
instituciones oficiales pueden ponerse en
contacto con sus proveedores, y estos
pueden agrupar ofertas o servicios, podríamos llamarlos de “empresa a
Administración”.

Importancia: Permite a las empresas establecer relaciones comerciales o legales

con las Entidades Gubernamentales, suministrar productos y servicios a los
gobiernos.

Características:

 Transparencia en el desarrollo de convocatorias y licitaciones.

 Mayor rapidez en el desarrollo de los trámites.
 El gobierno puede encontrar los mejores precios y condiciones de pago.

Ayuda a las Administraciones Públicas a ahorrar tiempo y dinero. Mayor

transparencia de mercado, accediendo eficientemente a la oferta de los
proveedores, comparando productos y realizando pedidos. Proceso simple y
estandarizado.

Aplicaciones: Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la

administración pública. En ellos las instituciones oficiales, (hacienda,
contrataciones públicas, etc.) pueden ponerse en contacto con sus proveedores,
y estos pueden agrupar ofertas o servicios.

Normas e implicaciones: Ventas únicamente a gobiernos locales, municipales y

estatales. Aplica reglas muy particulares para la licitación de contratos o la
enajenación de bienes y servicios. El volumen y monto de ventas es el principal
atractivo.

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Ventajas:

 Una mayor tecnificación de la empresa

 Mejora de la prestación de servicios a los ciudadanos
 Ayuda a las administraciones públicas a ahorrar tiempo y dinero
 Procesos simples y estandarizados

Desventajas:

 Puede tener dificultades en la obtención de financiamiento a largo plazo

por carecer de bienes como garantías.
 La empresa depende de una sola persona, por tanto, es menos estable y
puede disolverse con la muerte del propietario
 Miedo a que la tecnología signifique más trabajo, como, por ejemplo, tener
que responder el correo electrónico

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2.2.4 TENDENCIAS ACTUALES
El comercio electrónico está creciendo
rápidamente, pero representa
únicamente % muy bajo del total de
ventas al menudeo

En el comercio electrónico, las ventas

al menudeo se han duplicado. Pero las
tiendas físicas siguen siendo un
jugador dominante.

Esta combinación de crecimiento rápido y baja participación de mercado significa

que existe una enorme posibilidad de que el sector tenga crecimiento y los
dueños de nuevas tiendas online puedan superar en algún momento a los líderes
de esta industria.

Para encontrar inspiración, puedes echar un vistazo al reciente movimiento que

se ha generado entre tiendas de comercio electrónico que están pensando en
abrir tiendas físicas. Algunas compañías pueden utilizar las tiendas físicas para
ofrecer experiencias digitales. Ebay, ModCloth, Walmart y Delta Airlines han
experimentado con tiendas pop-up, que buscan proporcionar su experiencia de
compra en línea de una manera más personal.

El marketing se ha convertido en un tema más granular. El mensaje de un

anuncio publicitario probablemente ya sea obsoleto para el comercio electrónico
y ahora las ventajas competitivas de una empresa se convierten en micro
momentos que optimizar.

Los dispositivos móviles están impulsando estas tendencias. Ahora, más que
nunca, los compradores pueden hacer más acciones en sus momentos de
inactividad. Además de crear contenido, las promociones y los anuncios
orientados en diversos medios sociales permiten que los dueños de tiendas
online puedan optimizar sus correos transaccionales a detalle, incluyendo avisos
de entrega, confirmaciones de compra y actualizaciones de estado.

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TABLA COMPARATIVA: NEGOCIO A NEGOCIO (B2B), NEGOCIO A CLIENTES (B2C), NEGOCIO A GOBIERNO (B2G)

MODELOS DE NEGOCIOS EN LA ECONOMÍA DIGITAL.

NEGOCIO A NEGOCIO (B2B NEGOCIO A CLIENTE (B2C NEGOCIO A GOBIERNO

(B2G “BUSINESS TO
“BUSINESS TO BUSINESS”). “BUSINESS TO
GOVERNMENT”).
CONSUMERS”).
 transacciones de comercio  Estrategia realizada por  Permite a las empresas
electrónico entre empresas una empresa para llegar establecer relaciones
 B2B son sitios de acceso a sus clientes o comerciales o legales
restringido consumidores. con las Entidades
 Reducir los costes entre ellas  De realizan compras Gubernamentales,
 Utilizan el EDI "Electronic Data virtuales. suministrar productos y
CARACTERÍSTICAS Interchange" o Intercambio  Eliminación de los servicios a los
Electrónico de Datos. intermediarios de gobiernos.
 Agilidad, Asociación, clientes tradicionales  Transparencia en el
Comprensión de la cadena de ("middle-men") y la desarrollo de
suministro, Fidelización, venta de productos convocatorias y
Multiplicidad del modelo. directamente al cliente. licitaciones.

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  Mayor rapidez en el
desarrollo de los
trámites.
 El gobierno puede
encontrar los mejores
precios y condiciones
de pago.

 Reducción de Tiempo de  Información precisa de  Una mayor tecnificación

Aprovisionamiento. estado de compras. de la empresa
 Planificación de  Comparación de  Mejora de la prestación
Aprovisionamiento. precios ágil y rápida. de servicios a los
 Necesidad de integración de  Posibilidad de consulta ciudadanos
todos los sistemas. de información muy  Ayuda a las
VENTAJAS  Reducción de inventarios. detallada. (Catálogos administraciones
 Reduce los ciclos de electrónicos, vídeos, públicas a ahorrar
fabricación foros, etc. de los tiempo y dinero
productos/servicios).  Procesos simples y
estandarizados

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  Comprar a distancia, sin
necesidad de
desplazamiento.
 Compras más
económicas.
 Menor costo de
infraestructura.

 Dificultad al momento de los  Las comisiones por este  Puede tener dificultades
pagos como consecuencia de sistema de cobro suelen en la obtención de
los grandes montos ser más altas que financiamiento a largo
tranzados. comprando físicamente. plazo por carecer de
 Problemas relacionados con  Posibilidad de bienes como garantías.
la seguridad, derivados de la reclamaciones.  La empresa depende de
desconfianza por "no saber"  Intentos de fraudes una sola persona, por
DESVENTAJAS con quien se está negociando. internacionales. tanto, es menos estable
 El mercadeo se hace más  Riesgoso si no se y puede disolverse con
complejo ya que no es una cuenta con asesoría la muerte del propietario
simple decisión de compra la especializada  Miedo a que la
del cliente, es una decisión tecnología signifique

13
empresarial que puede afectar más trabajo, como, por
la producción o las ventas. ejemplo, tener que
responder el correo
electrónico

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BIBLIOGRAFÍA:

https://sites.google.com/site/kenyavargasmedrano2016/unidad-2

https://sites.google.com/site/isaelpractica/unidad-2

https://almavi.webcindario.com/eccomerce.html

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