UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍAS
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

NOMBRE: KEVIN NACIMBA

CARRERA: INGENIERÍA ELÉCTRICA
NIVEL: 8°
GRUPO: 1

• PROBLEMA
colapso del transporte Publico en la parroquia de Amaguaña en horas de la mañana en el
trayecto Amaguaña-Playon de la Marin.

• TEMA
Analizar los horarios de transporte público en horas de la mañana, en la parroquia de
Amaguaña para evitar la aglomeración de gente y colapso de las unidades de transporte en el
trayecto Amaguaña-Playon de la Marin.
PASO #1: ANÁLISIS DE INVOLUCRADO

Grupos Intereses Problemas percibidos Mandatos y Recursos

Usuarios • Transporte seguro y • Mala calidad del servicio • Dinero.
eficiente. de transporte. • quejas y reclamos
• Puntualidad del • Costos elevados del al número de la
servicio. pasaje. operadora de
• Retraso a su lugar de transporte.
destino.
• Unidades en mal estado.
• Aglomeración de gente
en las unidades.
• Malos tratos por partes
de los transportistas y
ayudantes.
Transportistas • Percibir ingresos por • Competencia de otras • Boletos.
y ayudantes cobro de pasajes. unidades en el transcurso • Dinero.
• Llevar más pasajeros de la ruta.
para obtener mejores • Uso de dinero falso o
ingresos. devaluado al momento
de cobrar los pasajes
Dueños de las • Percibir ingresos al • Mantenimientos muy • Ninguno.
unidades finalizar el día. continuos de las
• Recibir las unidades unidades de transporte.
de transporte sin
ninguna.
Operadora de • Evitar quejas de los • No contar con las • Solicitudes con
transporte usuarios. unidades suficientes para peticiones de
• Despachar las su despacho. cambios de
unidades según su horarios o de rutas.
conveniencia. • Oficios a petición
de un mejor
servicio.
 Grupos Estrategia
Usuarios • Generar comunicación entre transportistas, operadoras de transporte y usuarios
para un mejor servicio.
Transportistas y • Respetar las paradas y los horarios en su ruta establecida.
ayudantes
Dueños de las • Llevar un mayor control de sus unidades para evitar los mantenimientos continuos.
unidades
Operadora de • Monitoreas y revisar de mejor manera la hora de despacho en las horas pico de la
transporte mañana
• Recibir todas las quejas y sugerencias que se realicen.
PASO #2: ARBOL DE PROBLEMAS.
PASO #3: ÁRBOL DE OBJETIVOS
PASO #4: MATRIZ DE MARCO LÓGICO
Resumen narrativo Nombre del indicador Medios de verificación Supuestos
Fin Mejoramiento de la calidad de Calidad de servicio encuestas aleatorias hacia los El servicio mejoró
servicio usuarios con preguntas considerablemente y se
referentes al servicio mantiene.
Aumento de unidades para Aumento de unidades detalles del mejoramiento o las unidades son de un año
cubrir la demanda de pasajeros adición de nuevas unidades actual.
después delo establecido las unidades deterioradas
fueron reemplazadas
mejoramiento de horarios que Mejorar horarios verificar en horas pico las los horarios establecidos
para poder evitar la paradas para tomar el lograr cubrir la demanda de
aglomeración de personas transporte los usuarios censados y de
los nuevos usuarios que se
integran.
Propósito Evitar la aglomeración de las Disminución de aglomeración y buzón físico y virtual por Usuarios viajan de una
personas y quejas de los quejas parte de los usuarios manera mucho más cómoda,
mismos sin peligro de ser parte de
reducción del índice de Reducción de accidentes registro de reducción de un accidente y función
accidentes por exceso de accidentes por parte de un correcta de los horarios.
Aumento de confiabilidad
pasajeros ente regulador
Componente 1. Programa para realizar un ejecución del censo poblacional datos estadísticos de las datos digitalizados en discos
censo en el sector y corroborar encuestas y censos duros externos.
el número de usuarios en el Conocimientos de la cantidad de digitalización de los datos
horario mencionado usuarios
2. reunión con los entes ejecución de las reuniones participación de personas
reguladores para un establecidas externas como veedores
conversatorio para mejorar el puntualizar las peticiones
 rendimiento del sistema de ubicación de los problemas datos recolectados del
transporte. servicio en años anteriores
3.Programa para el Ejecución de los puntos documentación del tipo de visualización de las
mejoramiento de las unidades y planteados unidades que posee la unidades confortables y
así mismo la implementación indicación de puntos a favor y en compañía funcionando al 100%
de unidades nuevas. contra
exposición de soluciones facturas de posibles arreglos o
registro de compra de
unidades.
4. campaña de información campaña de información encuestas hacia las personas los usuarios aceptan los
hacia los usuarios para redactar dictamen de las resoluciones para corroborar la aceptación horarios establecidos y
las resoluciones sobre el de la información deciden colaborar con el
mejoramiento del servicio. proclamación del mejoramiento afiches digitalizados orden para que se lleve a
del transporte publico cabo el buen servicio.
grabación de los perifoneo
realizados
Actividades 1.1 Realizar un censo de las $ hojas físicas llenas por parte buzón de sugerencias físico
personas que usan el transporte - de los usuarios y digital vacío
en el horario establecido y en el
sector indicado.
1.2 Realizar encuestas sobre el $ ideas de solución compartidas
servicio que brinda la - por los usuarios
compañía.
1.3 usar tecnología como $ presentación de las
cámaras de video para poder - grabaciones captadas en
apreciar la situación actual. lugares específicos de
aglomeración de usuarios
2.1 Enviar oficios dirigidos a $ oficios entregados y sellados
los entes reguladores con la - de recibido, por parte de los
petición de una reunión de entes reguladores
carácter urgente.
2.2 Reunir toda la $ carpetas que contengan toda
documentación obtenida por - la información con detalles y
medio de actividades de fechas de realización
encuestas.
2.3 realizar informes de acuerdo $ informes físicos y
a la información y a los datos - digitalizados
encuestados.
2.4 exponer puntos sobre los $ planificación de varios
horarios y adición de nuevas - horarios para debatirlos
unidades al sistema de
transporte para su
mejoramiento.
3.1 verificar con la empresa de $ facturas de comprar o visualizar las unidades
transporte la viabilidad del 120.000.00 arreglos de las unidades nuevas hasta el pasar de
ingreso de nuevas unidades. algunos años
3.2 Emplear personas con $ contrato firmado por parte de
conocimientos sobre el correcto 394.00 las personas capacitadas en el
funcionamiento de los horarios ámbito del transporte
y recorridos de las unidades
3.3 aceptación de ideas $ ideas planteadas en un
provenientes de personas - documento digital
externas durante los
conversatorios.
3.4 Entrevistar a los usuarios $ toma de datos digitales y
sobre los mejores horarios para - físicos de posibles soluciones
el despacho de las unidades.
 para horarios por parte de
usuarios

4.1 Perifoneo sobre la reunión $ audios gravados para el

que se mantendrá con los entes 25.00 perifoneo
reguladores.
4.2 entrega de volantes y $ volantes digitalizados y
perifoneo con las resoluciones 50.00 audios grabados del perifoneo
que se establecieron en las
reuniones.
4.3 Colocar en las mismas $ fotografías de los posters
unidades de transporte 25.00 usados para brindar
información con los nuevos información
horarios