Caso Seguridad Informatica

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CASO DE ÉXITO - TERPEL

Terpel es líder en el sector de los combustibles y soporta la operación de cuatro países


de la región. La organización debido al tamaño de su infraestructura vio la necesidad y la
importancia de un Sistema de Seguridad de la Información que garantizara la integridad
de su patrimonio y el de sus clientes.
El panorama de vulnerabilidad existente en el manejo de la información en la red, cambios
de IP’s, millones de pesos en circulación diaria, transacciones con los clientes por
diferentes canales, hacían de Terpel un blanco fácil para el ataque informático, con 150
mil incidentes de seguridad diarios, un bajo porcentaje de eficacia en su detección,
Spoofing, Spam y la penetración controlada en los sistemas informáticos para vulnerar el
manejo de precios en las transacciones realizadas con grandes compañías, socios
estratégicos y clientes finales, hacían proclive a Terpel a los accesos ilegítimos, fraudes o
cualquier evento delictivo en la red que pudiera ocasionar pérdidas irreparables a la
organización.

SOLUCION DADA POR EXPERTOS

La implementación que desarrolló Terpel inició con estudios previos y asesoramiento de


especialistas que recomendaron la adquisición de un modelo integral de seguridad
informática. Terpel siguió los lineamientos establecidos por ISS y realizó un exhaustivo
análisis de la situación por lo que determinó que “Digiware era la mejor opción en el tema
de Seguridad Informática, siendo la empresa número uno con centro de operaciones en el
país y todo un portafolio de servicios que incluía experiencia, respaldo, acompañamiento
continuo, correlación de eventos, estudios forenses, identificación de causa-efecto y
presencia inmediata en el escenario de los eventos, fortalezas que la respaldaron como la
compañía seleccionada para la implementación”, aseguró Carlos Zambrano, Especialista
de Seguridad de la Información Terpel El proceso se desarrolló en tres etapas, en la
primera, Digiware realizó la implementación de las plataformas basadas en tecnologías
que permiten cubrir todos los frentes para evitar ataques o usos indebidos de la
infraestructura tanto interna como externa.

La red inalámbrica de Terpel fue apoyada por una plataforma de servicio que asegura
la conexión de WiFi evitando huecos de seguridad, todo administrado por Digi-SOC de
Digiware. En la fase dos denominada integración, se realizó el montaje de todos los
equipos alineados con los servicios de gestión desde Digi-SOC con el sistema integral
SOC (Security Operation Center) para la recolección de datos de seguridad. Este proceso
debía considerar la operación de Chile, Panamá y Ecuador con epicentro en Colombia,
teniendo soporte en cada uno de estos países.

REFLEXION

Las vulnerabilidades son un tema peligroso que debe ser tomado con la mayor
seriedad posible. En estos casos, lo mejor que podemos hacer es mantener un protocolo
de seguridad, que aunque suene un poco desmesurado para usuarios que solo utilizan la
computadora para tareas de oficina, lo cierto es que es la mejor manera de prevenir
cualquier tipo de incidentes en relación a la seguridad de los datos y documentos que
tengamos almacenados en la computadora, así como de las transacciones que hagamos
a través de bancos o tiendas de ventas online como Mercado Libre o eBay.

Hay que tener en cuenta que el factor más importante en el mantenimiento informático y
la seguridad informática es el usuario por encima de cualquier otro factor técnico, ya que
todo usuario de cualquier ordenador debería tener unos conocimientos básicos sobre
cómo mantener la seguridad informática de su ordenador y los datos seguros o de lo
contrario contar con ayuda de expertos en el tema para así evitar todas estas
vulnerabilidades.

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