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Modelos Informe de Gestion

El presidente presentó su informe anual para 2017 a la asamblea general de accionistas. El informe destaca que la compañía expandió su operación en Colombia agregando nuevos clientes y cubrió la pérdida de otros clientes. La compañía también renovó equipos de cómputo, estandarizó software, y aumentó el número de empleados que trabajan desde casa. Finalmente, el informe señala que el sector turismo de Colombia generó divisas récord en 2017 y tiene un buen pronóstico para 2018.

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Modelos Informe de Gestion

El presidente presentó su informe anual para 2017 a la asamblea general de accionistas. El informe destaca que la compañía expandió su operación en Colombia agregando nuevos clientes y cubrió la pérdida de otros clientes. La compañía también renovó equipos de cómputo, estandarizó software, y aumentó el número de empleados que trabajan desde casa. Finalmente, el informe señala que el sector turismo de Colombia generó divisas récord en 2017 y tiene un buen pronóstico para 2018.

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INFORME DE GESTIÓN DEL PRESIDENTE AÑO 2017

Bogota. 30 de marzo de 2018

Sres.:
ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS
Carlson Wagonlit Colombia S.A.S
Bogota-Colombia

En cumplimiento a los Estatutos de la Empresa y de conformidad con las normas


legales vigentes, presento a la Asamblea General de Accionistas, este informe, en
donde se consignan las actividades más relevantes ejecutadas durante el año
2017 y una visión del entorno actual y futuro del país.

Adjunto al informe encontrarán el Balance General y Estado de Resultados al 31


de diciembre de 2017, así como la situación financiera y patrimonial.

De igual forma esta información fue presentada para verificación a nuestro revisor
fiscal, Deloitte.

Durante el año 2017 la Compañía continuó su expansión en Colombia sumando a


su operación clientes como: sodimac, Universidad del norte, A menarini, premex
entre otros, los cuales representaron una disminución en el tráfico de US$2.8
millones de dólares por salida de de algunos clientes. Así mismo a finales del año
se retiraron cuentas como Sanofi, giz, Naciones Unidad, Flsmidth cuyo volumen
de ventas fue cubierto en su totalidad por el ingreso de las nuevas cuentas.

En cuanto a la meta de 2017 New tiquete Sales fue de usd $5,2 Millones y
logramos USD $3,29 Millones, la meta de New Signed Sales fue de usd $17
millones lo logrado en CRM fue de usd $10,4M mas usd $1,4 de Abbott que no
quedo ingresada al cierre. La meta del 2018 de New ticketed sales es de usd $3
millones y de New signed sales de usd $9 milones.

En cuanto a tecnología, se realizó la renovación de setenta equipos de cómputo


entre portátiles y equipos de escritorio esto con el fin de mejorar el rendimiento,
también en la estandarización del licenciamiento de software atado a nuestra casa
matriz, aplicando las políticas de seguridad que tiene CWT globalmente. Cerramos
el año con 15 personas trabajando desde sus casas dentro del proyecto Home
Office (teletrabajo) y para el 2018 continuaremos con la misma tendencia de
cambio, continuar con la implementación de Facturación electrónica, optimización
de costos de tecnología

Durante el 2017 el Área administrativa realizo ajustes de estructura que


permitieron atender de forma más oportuna los requerimientos de los cliente, y
establecer claramente la estructura de atención para los dos productos que
ofrecemos como valor agregado a los cliente, que sin Bill back de hoteles y
Conciliación de Tarjetas de crédito, Adicionalmente se contrató con Edicom el
producto de Facturacion electrónica, el cual pronosticamos esté en funcionamiento
antes de julio del 2018.

El ingreso de la herramienta de autogestión de viajes STO (Smart Traveller Online)


trajo consigo cambios en el pricing ofreciendo cobros de Tarifa Administrativa
diferenciales a clientes.

Adicionalmente, por el lado de Recursos Humanos se finalizó la centralización del


proceso de nómina en Costa Rica los procesos operativos del área también
fueron migrados como parte de la estrategia del proyecto “HR Moving forward”. Y
se ha mejorado los tiempos de respuesta a los empleados.

Se realizó la apertura de la nueva entidad CWT ECENTER COLOMBIA S.A.S


ubicado en el nuevo edificio Buro 25 donde se centralizo la operación tanto local
como regional de la compañía y se trasladó servicio de 24 horas.

Es importante mencionar que debido a los buenos resultados del país,


especialmente en su flujo de efectivo, se mantienen préstamos a CWT Costa Rica
por US$290 mil dólares; el cual se encuentran a una tasa de interés Prime + 1,5.
Se mantienen corrientes los pagos a Casa Matriz por concepto de Operint y Global
Overhead.

Actualmente continuamos con el cobro de la tarifa administrativa por disposición


de la Aeronáutica Civil y continuamos con la recuperación del 1% de comisión de
las aerolíneas. Además de negociaciones adicionales que realiza el Área de
Supplier con los proveedores principales en aerolíneas, hoteles, operadores y
tarjetas de asistencia. .

Por el año 2017 el sector de turismo logro convertirse en el segundo generador de


divisas del país, superando productos tradicionales como el café, las flores y el
banano, según datos del banco de la república, este año se perfila como otro buen
periodo para esta actividad económica.

Las cifras indican que entre enero y septiembre del 2017 las divisas generadas por
e turismo fueron de US$4.698 millones con un crecimiento de 7.4% respecto al
mismo periodo de 2016.

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