UNIVERSIDAD NACIONAL DE BARRANCA

“Decenio de la Igualdad de Oportunidades para las Mujeres y Hombres”

“Año de la Lucha contra la Corrupción y la Impunidad”

FORMATO 01
TERMINOS DE REFERENCIA PARA LA CONTRATACION DE SERVICIOS

1. ÁREA USUARIA

Unidad de Tecnologías de Información y Comunicación.

2. FINALIDAD PÚBLICA

La presente contratación de servicio tiene como finalidad permitir el acceso oportuno a la información
y una comunicación de manera oportuna, acceso y difusión de la información, así como servicio de
consulta.

3. OBJETIVOS

3.1. OBJETIVO GENERAL:

La UNIVERSIDAD NACIONAL DE BARRANCA, requiere contratar a una empresa que
brinde el servicio de un servicio de Internet Dedicado con una velocidad simétrica de 100
Mbps, enlace simétrico, 100% garantizado durante un periodo de 12 meses.

3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

- Permitir el acceso oportuno a la información y comunicación a través de internet, VoIP,
video conferencia y redes privadas de datos.
- Brindar un mejor servicio a los docentes, alumnos y personal administrativo para
realizar búsquedas de información, mejor comunicación con los sistemas existentes.
- Interconectar las sedes de personal administrativo con la sede del Campus de la
Universidad Nacional de Barranca.
- Brindar el acceso de Internet simétrico de 100 Mbps

4. ACTIVIDAD DEL POI Y/O PLAN DE TRABAJO

4.1. Actividad POI: (Indicar)

4.2. Plan de Trabajo: Denominación y Resolución que la aprueba (de corresponder)

5. ALCANCES Y DESCRIPCION DEL SERVICIO

5.1. ACTIVIDADES

- El contratista deberá realizar las conexiones de fibra óptica de sus nodos hacia el
gabinete de comunicación de la Universidad Nacional de Barranca.
- El contratista deberá instalar el hardware necesario y los equipos (deberán ser nuevos,
serán entregados en cajas selladas) que formen parte de su servicio para cumplir los
requerimientos mínimos solicitados (router, switch, etc).
- El contratista deberá instalar el software necesario en los equipos que formen parte de
su servicio para cumplir los requerimientos mínimos solicitados.
- El contratista deberá proporcionar a UNIVERSIDAD NACIONAL DE BARRANCA, una
herramienta o portal web donde se pueda visualizar y revisar el tráfico en forma diaria,
mensual e histórica durante todo el periodo del contrato.
- La instalación, inspección o pruebas que se requieran no deberán afectar las labores e
infraestructura de la UNIVERSIDAD NACIONAL DE BARRANCA.
- El contratista deberá proporcionar a UNIVERSIDAD NACIONAL DE BARRANCA, 16
direcciones IP Públicas.
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5.2. PROCEDIMIENTO
El contratista realizara una descripción de los equipos, accesorios y componentes
necesarios para asegurar el nivel de servicio requerido en los términos de referencia y un
diagrama de la Solución (Interconexión, redes, etc.)
El contratista ofrecerá como medio de conexión de fibra óptica para soportar el servicio
desde el punto de presencia del contratista, donde se ubican sus equipos activos, hacia el
local del cliente.
El contratista ofrecerá adicional al servicio de internet principal, un servicio de contingencia
por fibra óptica, que será entregado en su totalidad con un medio de Transmisión 100% fibra
óptica, por una ruta distinta conectado a un nodo del BACKBONE del postor; se acreditará
mediante una declaración jurada, donde se indique la ruta de recorrido de la Fibra Óptica.
El porcentaje de disponibilidad de los enlaces no deberá ser menor de 99.50% anual para
UNIVERSIDAD NACIONAL DE BARRANCA; la disponibilidad se evaluará de forma
mensual y los cortes del servicio atribuidos al proveedor que excedan los tiempos permitidos
serán penalizados. El postor deberá presentar en su propuesta la documentación sobre los
SLA comprometidos.
La configuración de los equipos que forman parte del presente documento, que no hayan
sido previstas al inicio del servicio, deberán ser asumidas en su totalidad por el contratista.
Los postores deberán considerar en su propuesta normas y estándares reglamentados por
el OSIPTEL que aseguren el correcto funcionamiento del servicio.
El servicio no deberá contener filtros de puertos ni restricciones de ningún tipo que
interrumpan el funcionamiento de las aplicaciones utilizadas por UNIVERSIDAD NACIONAL
DE BARRANCA.
El contratista deberá realizar las instalaciones y configuraciones para la interconexión de las
sedes:
 Jr. Galvez N° 557 - Distrito y Provincia de Barranca
 Av. Toribio de Luzuriaga N°376, Mz J, Urbanización La Florida, Distrito y Provincia de
Barranca

5.3. RECURSOS A SER PROVISTOS POR EL PROVEEDOR

- El servicio deberá estar basado en la implementación de líneas dedicadas, con el ancho
de banda requerido de acuerdo a la necesidad de UNIVERSIDAD NACIONAL DE
BARRANCA y con las condiciones requeridas de disponibilidad y confiabilidad.
- Adicionalmente los enlaces deben ser simétricos y garantizar el 100% del ancho de
banda.
- El contratista deberá contar con sus propios recursos, equipos y productos necesarios
para la prestación del servicio.
- El servicio debe contemplar equipos terminales con capacidad de por lo menos un (01)
puerto WAN y UN (01) LAN (Ethernet) y manejo de protocolos de ruteo TCP/IP.
- Las direcciones IP de la interface LAN de los equipos de conectividad del proveedor
serán asignados por el personal Informático de UNIVERSIDAD NACIONAL DE
BARRANCA.
- Para el caso que el proveedor tuviera que destacar al personal técnico o profesional
para la instalación, configuración y mantenimiento de los equipos, deberá proveer el
mobiliario, máquinas y todo elemento necesario para la correcta implementación
quedando como única responsabilidad de UNIVERSIDAD NACIONAL DE
BARRANCA brindar el espacio físico y la energía eléctrica necesarios para tal fin.
- El contratista deberá instalar equipos router en las instalaciones del gabinete de
comunicación de la Universidad Nacional de Barranca, el equipamiento deberá tener
las siguientes características:
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Device Type Router: Enclosure Type Rack-mountable - modular - 2U.

Connectivity Technology Wired: Data Link Protocol Ethernet, Fast Ethernet, Gigabit
Ethernet.
Network / Transport Protocol: IPSec, L2TPv3.
Routing Protocol: OSPF, IS-IS, BGP, EIGRP, DVMRP, PIM-SM, static IP routing, IGMPv3,
GRE, PIM-SSM, static IPv4 routing, static IPv6 routing, policybased routing (PBR), MPLS,
Bidirectional Forwarding Detection (BFD), IPv4-to-IPv6 Multicast.
Remote Management Protocol: SNMP, RMON, TR-069
Features: Firewall protection, VPN support, MPLS support, Syslog support, IPv6 support,
Class-Based Weighted Fair Queuing
(CBWFQ), Weighted Random Early Detection (WRED), Web Services Management Agent
(WSMA), NetFlow
Compliant Standards: IEEE 802.3, IEEE 802.1Q, IEEE 802.3af, IEEE 802.3ah, IEEE 802.1ah,
IEEE 802.1ag, ANSI T1.101, ITU-T G.823, ITU-T
G.824
RAM: 512 MB (installed) / 2 GB (max)
Flash Memory:256 MB (installed) / 8 GB (max)
Status Indicators: Link activity, power
Software: Cisco IOS IP Base

5.4. RECURSOS Y FACILIDADES A SER PROVISTOS POR LA ENTIDAD

Acceso al gabinete de comunicaciones, rutas de acceso para el tendido de la fibra óptica un
personal que será el supervisor en la instalación del servicio.

5.5. PRESTACIONES ACCESORIAS A LA PRESTACIÓN PRINCIPAL

Pudiendo ser: (De corresponder).

5.5.1. SOPORTE TÉCNICO. (De corresponder).

 El contratista deberá tener un centro de atención telefónica de averías, con
atención 24x7x365 durante el periodo de 24 meses que comprende el presente
servicio.
 Deberá contar con un centro de operación de red propio (NOC) que debe
cumplir las siguientes consideraciones:
 Deberá estar disponible las 24x7x365 para monitorear del servicio
implementado, y cuando exista un nuevo requerimiento de UNIVERSIDAD
NACIONAL DE BARRANCA, ambas partes evaluaran la factibilidad de su
implementación.
 Deberá estar en capacidad de realizar acciones de controles preventivos,
correctivos y pruebas técnicas, a fin de garantizar un eficiente funcionamiento
de sus redes de comunicación.
 Deberá realizar el cierre de un reporte de fallas, de manera coordinada con el
personal técnico designado en UNIVERSIDAD NACIONAL DE BARRANCA.
El reporte generado, solo podrá ser cerrado cuando sea corroborada la solución
de la falla y aceptada con el visto bueno por parte del personal informático de
UNIVERSIDAD NACIONAL DE BARRANCA.
 El contratista al recibir el reporte de un problema deberá solucionar en un
periodo máximo de 3 horas de forma remota o presencial.
 Deberá proporcionar las herramientas que permitan al personal informático de
UNIVERSIDAD NACIONAL DE BARRANCA:
Monitorear en línea el consumo de ancho de banda.
Muestra el consumo de BW, tráfico entrante y saliente con estadísticas durante
la vigencia del contrato.
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 Deberá reparar o reemplazar sin costo para UNIVERSIDAD NACIONAL DE

BARRANCA los equipos o componentes que sean necesarios para asegurar la
prestación del servicio, en caso de falla imputable al postor.
 La herramienta de monitoreo utilizada por el proveedor no deberá impactar en
el desempeño de la red y/o ancho de banda.
 El sistema de monitoreo deberá contar con la capacidad de graficar los
indicadores monitoreados por día, semana, y de manera mensual. La entidad
debe poder seleccionar el periodo de tiempo a su selección para generar
reportes.

DE LA ATENCIÓN DE AVERÍAS
Se entenderá por avería a una interrupción parcial o total del servicio, así como a
una pérdida de la calidad del mismo.
Toda actividad o provisión de bienes que tenga que ejecutar el postor ganador de la
buena pro para subsanar la avería y continuar con la prestación del servicio se
realizara sin costo para UNIVERSIDAD NACIONAL DE BARRANCA.
El postor deberá contar con un centro de atención de llamadas de reparación o
asistencia técnica. El postor deberá incluir en su propuesta la lista de escalamiento
de averías.
Se entenderá por tiempo de subsanación, al tiempo transcurrido entre la
comunicación de UNIVERSIDAD NACIONAL DE BARRANCA al contratista de la
producirse de una avería y la subsanación de la misma a nuestra satisfacción. Esto
será de acuerdo a los tiempos establecidos en el SLA.
La UNIVERSIDAD NACIONAL DE BARRANCA podrá efectuar llamadas de servicio
de lunes a domingo incluyendo feriados desde las 00:00 hasta las 24:00 horas.
Las llamadas de servicio se podrán efectuar telefónicamente a los números
telefónicos indicados por el postor.
La UNIVERSIDAD NACIONAL DE BARRANCA notificara las anomalías que se
presenten incluyendo la siguiente información: fecha, hora, descripción del problema
y contacto de la entidad.

5.5.2. CAPACITACIÓN Y/O ENTRENAMIENTO.

El contratista deberá brindar capacitación al personal de la Unidad de Tecnologías
de Información y Comunicación en el uso de las herramientas o portal web donde
se pueda visualizar y revisar el tráfico en forma diaria, mensual e histórica durante
un periodo de 10 horas.

6. REQUISITOS DEL PROVEEDOR Y/O PERSONAL

6.1. REQUISITOS DEL PROVEEDOR

De ser el caso, deberá indicarse si el proveedor requiere de autorización, registro u otros
documentos similares, emitidos por el organismo competente, para ejecutar las
prestaciones.

6.2. PERFIL DEL PROVEEDOR

Precisar las características o condiciones mínimas que debe cumplir el proveedor, sea
persona natural o persona jurídica. En caso se requiera la contratación de una persona
jurídica, solo señalar las características o condiciones mínimas referidas a la experiencia, de
considerarla necesaria.
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Formación académica: Se refiere al conjunto de capacidades y competencias que identifican

la formación de una persona para asumir en condiciones óptimas las responsabilidades
propias del desarrollo de funciones y tareas de un determinado encargo. La formación
académica debe estar directamente relacionada con el objeto de la contratación y obedecer
a criterios objetivos y razonables en función al servicio que se pretende contratar.
De preverse, se debe precisar el titulo técnico, profesional técnico o profesional (universitario
o no universitario) o el grado académico requerido.
Experiencia: Es el conocimiento o destreza alcanzada por la reiteración de una conducta en
el tiempo. De preverse, debe detallarse la experiencia requerida ya sea en la actividad y/o
especialidad, así como el tiempo mínimo de dicha experiencia en número de meses o años
o la cantidad mínima de servicios prestados. Asimismo, el proveedor deberá tener una
experiencia en facturación de Servicios de Instalación de Fibra Óptica para empresas de
distribución Electrica.

Capacitación y/o entrenamiento: De acuerdo a la naturaleza del servicio requerido, se podrá

exigir que el proveedor cuente con capacitación y/o entrenamiento relacionado al servicio
objeto de la contratación. Al respecto, deberá precisarse los temas de capacitación y/o
entrenamiento, el tiempo mínimo de duración, entre otros.

6.3. PERFIL DEL PERSONAL

En caso se requiera la contratación de una persona jurídica, indicar la cantidad mínima de
personal que necesitará el proveedor para prestar el servicio, el perfil detallado que
corresponde a cada integrante del personal solicitado, así como el cargo, puesto o rol y
responsabilidad que asumirá cada integrante.
Para establecer el perfil de cada integrante del personal, se tendrá en cuenta lo siguiente:

Formación académica: Se refiere al conjunto de capacidades y competencias que identifican

la formación de una persona para asumir en condiciones óptimas las responsabilidades
propias del desarrollo de funciones y tareas de un determinado encargo. La formación
académica debe estar directamente relacionada con el objeto de la contratación y obedecer
a criterios objetivos y razonables en función al servicio que se pretende contratar.
De preverse, se debe precisar el titulo técnico, profesional técnico o profesional (universitario
o no universitario) o el grado académico requerido.
Experiencia: Es el conocimiento o destreza alcanzada por la reiteración de una conducta en
el tiempo. De preverse experiencia mínima del personal, debe indicarse la especialidad y el
tiempo mínimo de dicha experiencia, expresado en meses o años.
Capacitación y/o entrenamiento: De acuerdo a la naturaleza del servicio requerido, se podrá
exigir que el proveedor cuente con capacitación y/o entrenamiento relacionado al servicio
objeto de la contratación. Al respecto, deberá precisarse los temas de capacitación y/o
entrenamiento, el tiempo mínimo de duración, entre otros.

El perfil del personal a cargo deberá tener las siguientes características:

Jefe de Despliegue de Redes

 Ingeniero Colegiado en telecomunicaciones (habilitado por el colegio de ingenieros)

 Certificación vigente de CCNA
 Certificación vigente en Fortinet
 Experiencia mínima de 2 años
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Jefe de Capacitaciones:

El cual deberá realizar capacitaciones sobre las comunicaciones internas de la empresa y la

masificación de los Servicios TIC en la organización.

 Ingeniero Colegiado en informatica (habilitado por el colegio de ingenieros)

 Magister en Direccion de comuniciones y/o Marketing.

7. LUGAR , PLAZO Y CONCESIÓN DEL SERVICIO

7.1 LUGAR DE PRESTACION

Se implementará en la UNIVERSIDAD NACIONAL DE BARRANCA ubicada en el Campus
de la Universidad ubicado en la Av. Toribio de Luzuriaga N°376, Mz J, Urbanización La
Florida, Distrito y Provincia de Barranca.

7.2 PLAZO DE EJECUCION

El plazo de la implementación no deberá exceder a los 30 días calendario contados a partir
del día siguiente de la firma del contrato.

7.3 PLAZO DE CONCESIÓN

Concesión del Servicio Público de Telecomunicaciones será en un plazo no mayor o igual a
4 años. Desde la firma del acta de conformidad del servicio.

8. ENTREGABLES

No aplica.

9. CONFORMIDAD

La unidad de Tecnologías de Información y Comunicación será la responsable de emitir la

conformidad en cuanto al término de la instalación, configuración y capacitación por parte del
contratista.

10. FORMA Y CONDICIONES DE PAGO

10.1. FORMA DE PAGO

La UNIVERSIDAD NACIONAL DE BARRANCA realizara el pago de la
contraprestación pactada a favor del contratista en pagos periódicos, en 12 armadas
iguales mensuales.

10.2. CONDICIONES DE PAGO

El contratista deberá emitir el comprobante de pago correspondiente para la
cancelación del servicio mensual (Factura).

La Entidad pagará las contraprestaciones pactadas a favor del proveedor dentro de los 15 (quince)
días calendario siguiente a la conformidad de los bienes, siempre que se verifiquen las condiciones
establecidas.
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11. CONFIDENCIALIDAD

De ser el caso, indicar la confidencialidad y reserva absoluta en el manejo de información a la que

se tenga acceso y que se encuentren relacionada con la prestación, quedando prohibido revelar
dicha información a terceros.

12. RESPONSABILIDAD DEL CONTRATISTA

El contratista es responsable por la calidad ofrecida y por los vicios ocultos del servicio ofertado por
un plazo no mayor o igual a (04) años, contado a partir de la conformidad otorgada por la entidad.

13. RESPONSABILIDAD POR LA ASIGNACION DE BIENES

En virtud de lo dispuesto en los artículos 11 y 18 de la Ley Nº 29151 – Ley General del Sistema
Nacional de Bienes Estatales, en aquellos casos en los cuales, para el cumplimiento de la prestación,
la Entidad asigne al contratista algún mueble o inmueble, este deberá responder del buen uso y
conservación de los mismos de lo contrario, responderá por su deterioro o perdida, debiendo
proceder a su reposición dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.

14. PENALIDADES

14.1. PENALIDAD POR MORA EN LA EJECUCIÓN DE LA PRESTACIÓN:

En el caso de retraso injustificado del contratista en la ejecución de las prestaciones
objeto del contrato, la entidad le aplica automáticamente una penalidad por mora por
cada día de retraso, hasta alcanzar un máximo acumulado de 10% de la orden de
compra y/o servicio.

La penalidad se aplica automáticamente y se calcula de acuerdo a la siguiente formula:

PENALIDAD DIARIA AL DIA DE ATRASO

(1% monto de la OC y/o OS)

PENALIDAD DIARIA AL TERCER DÍA DE ATRASO

(5% monto de la OC y/o OS)

HASTA POR UN MONTO MÁXIMO EQUIVALENTE DEL 10% DEL MONTO TOTAL
CONTRATADO.

De acuerdo a la Directiva Nº 04-2016-UNAB “NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA

CONTRATACIONES POR MONTOS IGUALES O INFERIORES A OCHO (8)
UNIDADES IMPOSITIVAS TRIBUTARIAS EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE
BARRANCA” aprobada con Resolución Presidencial Nº 40-2016-CO-UNAB/P.

14.2. OTRAS PENALIDADES:

De acuerdo al tipo de contratación los órganos y/o unidades orgánicas podrán
establecer otras penalidades diferentes a la mora, las cuales deberán ser objetivas,
razonables y proporcionales con el objeto de la contratación, por lo que se deberá
precisar el listado de las situaciones, condiciones, el procedimiento de verificación de
las ocurrencias y los montos o porcentajes a aplicar.
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Artículo 15. ANEXOS

Consignar información adicional relevante para la realización del servicio, como diseños, imágenes,
planos, etc.)

FIRMA DEL RESPONSABLE DEL CENTRO FIRMA DEL JEFE, DIRECTOR U OTRO
DE COSTO (AREA USUARIA) (ORGANO Y/O UNIDAD ORGANICA)