“Año de la Lucha contra la Corrupción y la Impunidad”

ASIGNACION: AVANZE DE PROYECTO – CAP. 1

PROFESOR: JHONY ALFREDO JACIENTO GUTARRA

CURSO: INTRODUCCION AL MARKETING

GRUPO: G1HN

INTEGRANTES: KEVIN SANCHEZ CORDOVA

ROGER HANCCO PUCHO

ASHLY BRICEÑO LEIVA

CICLO I

2019
 Introducción al Marketing

PROYECTO DEL CURSO

Estructura

CAPÍTULO 1: MICROENTORNO y MACROENTORNO

1.1 Antecedentes de la empresa. Misión y Visión de la Empresa

1.1.1 Historia de la empresa (Dirección, RUC de la empresa)
Kimberly-Clark fue fundada en 1872 de la mano de John Kimberly, Havilah
Babcock, Charles Clark y Frank Shattuck en Neenah, Wisconsin (Estados
Unidos) como fabricante de papel. En 1914 la empresa desarrolló un algodón
de pulpa de celulosa, que fue utilizado por el ejército estadounidense durante
la Primera Guerra Mundial como material para el vendado. Este producto fue
la base para la toalla sanitaria para las mujeres Kotex, que se lanzaría al
mercado en 1920, a la que seguiría en 1924 el Kleenex, los primeros
pañuelos desechables de papel. Desde el 8 de mayo de 1929 Kimberly-Clark
cotiza en la Bolsa de Nueva York.
En los años 1950 la empresa creó nuevas plantas
en México, Alemania y Reino Unido. En los años 1960 se crearon 17 filiales
más en el extranjero. En la década de los años 1970 Kimberly-Clark
comenzó con la producción de los pañales desechables. En 1991 Kimberly-
Clark y el New York Times vendieron su fábrica de papel, que habían
compartido desde 1926. En 1994 Kimberly-Clark adquirió de VP
Schickedanz la marca Camelia. En 1995 Kimberly-Clark compro Scott
Paper por 9,4 miles de millones de dólares Nuestras operaciones en Perú se
iniciaron en 1995 mediante la adquisición de la empresa papelera familiar
Unicel S.A. En 1998 Kimberly-Clark adquiere MIMO S.A., la única productora
nacional de toallas higiénicas y pañales. En el 2000 MIMO S.A. se fusiona
con la empresa líder del mercado de papeles higiénicos Suave, lo que
permite que la facturación anual bordee los US$ 100 millones.
(Dirección, RUC de la empresa)

Planta santa clara

- Av. Nicolás Ayllón Nº 8400 - Ate- carretera central

Planta puente piedra

- Av. Santa Josefina Panamericana Norte Km 30

- RUC: 20100152941

1.1.2 Visión de la empresa.

- Guiar al mundo en lo esencial para una vida mejor

1.1.3 Misión de la empresa

- Mejorar la salud, el bienestar y la higiene de las personas, cada
día y en cada lugar

1.2 Producto o servicio: Nombre, características principales.

1.2.1 Productos que comercializa la empresa
- Plenitud

- Huggies

- Kotex

- Kleneex

- Suave Scott

- Jackson Safety

1.2.2 Producto elegido.

- Pañal Huggies
 1.2.3 Características del producto elegido.
- Cuenta con cintas elásticas.

- Buena absorción y comodidad para él bebe.

- Poseen cintura con ajuste graduable.

- Mayor protección, sequedad y mejor adaptación para él bebe.

- Contienen diversos diseños animados.

1.3 Estudio de mercado (necesidades, deseos o demandas – tipo de

demanda)
1.3.1 Necesidades que satisface el producto.
- Necesidades básicas o fisiológicas, debido a que este producto es
fundamental para la higiene personal del consumidor.

1.3.2 Qué tipo de deseo satisface este producto.

- Seguridad y comodidad para él bebe.

- Satisfacción para el comprador.

1.3.3 Tipos de demandas a las que se enfrenta el producto.

- Se enfrenta a un tipo de demanda plena, ya que la venta se
mantiene todo el año.

1.3.4 Tipo de cliente al que está dirigido el producto.

- El producto está dirigido a un mercado de consumo, para todo
público en general.

- Mercado de revendedores, el producto lo compran mercados

mayoristas

- Mercado internacional, este producto se exporta a países como

Bolivia, Colombia, Centroamérica
1.4 Dirección o filosofía de la empresa (identificar la filosofía o dirección del
Mkt.)
1.4.1 Filosofía de dirección de marketing que aplica la empresa para
este producto.
- Concepto de marketing social, ya que el producto se hace pensando
en el cliente y en el medio ambiente.

- Concepto de marketing digital, este producto también esta

promocionado por redes sociales para poder comercializarse.

1.5 Análisis del micro-entorno y macro-entorno (en el producto o servicio)

1.5.1 Variables del micro-entorno que benefician al producto.
- Los proveedores, proporcionan la materia prima para producir el
producto.

- Los intermediarios, ayudan a la empresa a distribuir el producto a

mayoristas, minoristas.

- Clientes, tenemos el mercado de revendedores y el mercado de

consumo.

- El público en general podría influir de manera positiva.

1.5.2 Variables del micro-entorno que perjudica al producto.

- La competencia directa, como pampers o babysec entre otros que
afectan el consumo de este producto por el precio o la calidad.

- El público en general, podría influir de manera negativa.

1.5.3 Variables del macro-entorno que beneficia al producto.

- Entorno Demográfico, debido al aumento de embarazos en los
últimos años, el consumidor adquiere el producto con mayor
frecuencia.

- Entorno tecnológico, la aparición de nueva tecnología ayuda a la

mejora del producto en diseño y calidad.
 1.5.4 Variables del macro-entorno que perjudica al producto.
- Entorno Cultural, según las costumbres de algunos pueblos, todavía
utilizan pañales de tela.

- Entorno Natural, la producción de algodón también presenta un

riesgo, ya que sin este no se llevaría a cabo el producto

- Entorno Político, se están aprobando leyes para reducir el uso del

plástico.

CAPÍTULO 2: ESTRATEGIAS DE MARKETING

2.1 Investigación de mercado y resultados de la misma efectuadas del
producto o servicio (realizar una encuesta a 30 personas)
2.1.1 Definir el problema y los objetivos de la investigación
2.1.2 Elaboración del cuestionario simple
2.1.4 Interpretar los resultados obtenidos

2.2 Comportamiento del consumidor

2.2.1 Características que afectan el comportamiento

a) Factores culturales que influyen en la decisión de compra.

- Por cultura: este factor influye en la decisión de compra del

consumidor por la enseñanza de higiene y cuidado que se le
da a los bebes.

b) Factores sociales que influyen en la decisión de compra.

- La familia: las nuevas generaciones o familias en la actualidad

buscan ahorrar tiempo y tener comodidad para su propio
beneficio en cuanto a la crianza del bebe.

- Papel y Status: influye el rol que juega el consumidor, ya sea

como padre o madre.

c) Factores personales que influyen en la decisión de compra.

 - Situación económica: la economía del consumidor influye en
la compra de pañales, ya que hoy en día aún existe un
porcentaje de personas que utilizan pañales reusables.

- Etapa de ciclo de vida

d) Factores sicológicos que influyen en la decisión de compra.

. El aprendizaje:
hoy en día se prefiere usar pañales por la experiencia que
tuvieron nuestros padres al utilizar pañales desechables

2.2.2 Proceso de decisión de compra

a) Reconocimiento de la necesidad

- Higiene y cuidado personal del bebe

b) Búsqueda de la información.

- Investigar información sobre las características y precio del

producto.( internet, revistas, empaques de pañales)

- Preguntar a las personas cercanas en cuanto a la experiencia del

uso del producto.

c) Evaluación de las alternativas.

- Comparación de las marcas y beneficios del producto

- Averiguar precios.

d) Decisión de compra

- por el beneficio que nos brinda de acuerdo al material

- por la recomendación de la marca y la experiencia de otros

compradores.

e) Post compra
- satisfacción del comprador al ver comodidad que brinda el producto
al consumidor.

2.3 Segmentación de mercado

2.3.1 Niveles de segmentación

- Marketing masivo: distribución del producto a nivel nacional

- Marketing de nicho: de acuerdo a la edad y tamaño del

bebe
- Huggies natural care, Recién nacidos, Active sec, Good
nites

2.3.2 Segmentación de mercado de consumo

- Segmentación conductual, por beneficios esperados al

adquirir el producto, precio justo, buena calidad y buen
servicio.

- Segmentación psicografica, por el estilo de vida de las

madres modernas

2.3.3 Selección mercado meta - Estrategia de segmentación - -

- Marketing diferenciado, la empresa kimberly Clark ha

identificado varios segmentos de cuidado personal y ha
creado productos y estrategias para cada uno.

2.4 Marketing Mix

2.4.1 Producto
2.4.1.1 Niveles de producto

- Producto básico: retiene las heces y la orina del bebe.

- Producto real: pañal efectivo en la retención de líquidos, de

material desechable, con diversos tamaños son de alta
calidad, diseño que cubre el ombligo
 - Producto aumentado: cuida la piel del bebe y lo mantiene
fresco, contiene PH natural, y lo mantiene limpio y fresco,
servicio al cliente

2.4.1.2 Clase de producto de consumo

- Productos de convivencia: este producto es de uso común

cuando hay un bebe y se puede adquirir en cualquier
bodega o farmacia, está al alcance del público en general.

2.4.1.3 Marca del producto

a) Patrocinador de la marca

- Marca del fabricante: La empresa Kimberly Clark fabrica

diversos productos de higiene y cuidado personal entre
ellos los pañales de marca Huggies.

b) Estrategia de marca

- Extensión de línea: la empresa Kimberly Clark, ha

introducido al mercado diversas variedades de pañales
Huggies para cada necesidad y comodidad del bebe.

- Extensión de la marca: K.C ha usado el prestigio de su

marca para lanzar productos nuevos como el papel Scott y
toallas higiénicas.

2.4.1.4 Empaque del producto

a) Descripción del empaque

- El empaque de los pañales huggies está elaborado de

material descartable, el cual lo protege del agua, polvo o
algún elemento que pueda perjudicar al producto

2.4.1.5 Etiqueta del producto

a) Descripción de la etiqueta

- Las etiquetas de huggies incluye la marca, la imagen de un

bebe, un lema o logotipo en colores llamativos, con
 instrucciones de uso, la descripción y materiales que
contiene y un numero de servicio al cliente.

2.4.1.6 Marketing de Servicios

a) Características de los servicios

- Descripción de cómo usar correctamente un pañal

- Dar consejos de cómo hacer sentir feliz a tu bebe en un dia
de paseo
- Dar tips de cuidado personal al bebe.

2.4.2 Precio
2.4.2.1 Factores internos que influyen en la fijación de precios.

- Liderazgo en calidad, buscamos ser la marca #1.

- Obtener utilidades

- Estrategias de marketing, cuenta con un área de publicidad

y mercadotecnia

- Costos variables, se debe a la cantidad de producción,

estos últimos años ha aumentado el consumo de pañales.

- Estrategia de promoción: huggies tiene una app para ganar

y canjear puntos por pañales y de regalo ofertas
especiales.

2.4.2.2 Factores externos que influyen en la fijación de precios.

- Demanda inelástica, tiene un precio establecido para el

mercado y la demanda no variaría ante un pequeño cambio
en el precio, ya que el producto es de suma necesidad en la
actualidad.

- Competencia pura, existen diversas marcas de pañales con

distintas propiedades y calidades.

2.4.2.3 Enfoque de fijación de precios

 - Fijación de precio basado en el valor percibidos por los
clientes, los pañales huggies dan la perfecta combinación
de calidad y buen servicio a un precio justo.

2.4.3 Plaza
2.4.3.1 Etapas de los canales de distribución

- Canal 2: la empresa Kimberly Clark vende los pañales a un

minorista y este se encarga de distribuir al comprador.

- Canal 3: kimberly Clark entrega sus productos a un

distribuidor autorizado, para luego este lo venda a los
minoristas.

2.4.3.2 Funciones de los canales de distribución.

- Función logística, el distribuidor se encarga de transportar

el producto, almacenar y entregarlo al cliente.

- Financiación: la empresa ofrece créditos a los distribuidores

autorizados.

2.4.3.3 Tipos de distribución

- Intensiva: los mayoristas o distribuidores que compran los

pañales se encargan de llevar todos los puntos de ventas
posibles.

2.4.4 Comunicaciones Integradas de Marketing

2.4.4.1 Publicidad
a) Objetivos publicitarios

- P. Informativa, la publicidad de los pañales Huggies se

llevan con el fin de informar las propiedades y beneficios
que tiene el producto.

- P. Comparativa, la publicidad de los pañales Huggies busca

comparar y diferenciar la calidad de los mismos productos
pero de diferentes marcas.

b) Método de presupuesto publicitario

 - Método costeable, la empresa destina un presupuesto de
publicidad que considera pueda cubrir

c) Decisiones de mensaje.

- Significativo
- Creíble
- “12 horas de protección”
- “sequitos por mucho tiempo”
-
d) Decisiones de medio

- Por revistas
- Internet
- Paneles publicitarios
-
e) Evaluación de la campaña

2.4.4.2 Promoción de ventas

a) Herramientas de promoción para consumidores.
- Recompensa por ser cliente habitual
Acumulando puntos huggies, la marca te obsequia tarjetas
de regalo hasta y hasta donaciones de pañales.

2.4.4.3 Relaciones públicas

a) Herramientas de relaciones publicas
- Eventos especiales
2.4.4.4 Venta personal
a) Estructura de la fuerza de ventas

2.4.4.5 Marketing directo

a) Formas de marketing directo.

2.5 Marketing Digital

2.5.1 Análisis de la empresa en el entorno digital

2.5.2 Breve plan de marketing digital

2.5.2.1. Pasos del plan de marketing digital
2.5.2.2. Acciones de SEO
2.5.2.3. Acciones de SEM