La Norma ISO 19011 proporciona orientación sobre auditoría de sistemas de gestión, incluyendo los principios de auditoría, la gestión de programas de auditoría y la realización de auditorías. Los principios de auditoría incluyen integridad, presentación justa, debido cuidado profesional, confidencialidad, independencia e enfoques basados en evidencia y riesgo. Un programa de auditoría debe contener objetivos, riesgos asociados, alcance, cronograma, tipos de auditoría, criterios, métodos y selección de auditores.
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La Norma ISO 19011 proporciona orientación sobre auditoría de sistemas de gestión, incluyendo los principios de auditoría, la gestión de programas de auditoría y la realización de auditorías. Los principios de auditoría incluyen integridad, presentación justa, debido cuidado profesional, confidencialidad, independencia e enfoques basados en evidencia y riesgo. Un programa de auditoría debe contener objetivos, riesgos asociados, alcance, cronograma, tipos de auditoría, criterios, métodos y selección de auditores.
La Norma ISO 19011 proporciona orientación sobre auditoría de sistemas de gestión, incluyendo los principios de auditoría, la gestión de programas de auditoría y la realización de auditorías. Los principios de auditoría incluyen integridad, presentación justa, debido cuidado profesional, confidencialidad, independencia e enfoques basados en evidencia y riesgo. Un programa de auditoría debe contener objetivos, riesgos asociados, alcance, cronograma, tipos de auditoría, criterios, métodos y selección de auditores.
La Norma ISO 19011 proporciona orientación sobre auditoría de sistemas de gestión, incluyendo los principios de auditoría, la gestión de programas de auditoría y la realización de auditorías. Los principios de auditoría incluyen integridad, presentación justa, debido cuidado profesional, confidencialidad, independencia e enfoques basados en evidencia y riesgo. Un programa de auditoría debe contener objetivos, riesgos asociados, alcance, cronograma, tipos de auditoría, criterios, métodos y selección de auditores.
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PREGUNTAS – NORMA ISO 19011
1. ¿Cuál es el alcance de la Norma ISO 19001?
Este documento proporciona orientación sobre auditoría a sistemas de gestión, incluidos los principios de auditoría, la gestión de un programa de auditoría y la realización de auditorías del sistema de gestión, así como orientación sobre la evaluación de la competencia de las personas involucradas en el proceso de auditoría. (ISO 19011 : 2018 Directrices para auditar Sistemas de Gestión, 2018)
2. ¿Cuáles son los Principios de auditoría?
a) Integridad: la base del profesionalismo b) Presentación justa: la obligación de informar veraz y exactamente c) Debido cuidado profesional: la aplicación de diligencia y juicio al auditar d) Confidencialidad: seguridad de la información e) Independencia: la base para la imparcialidad de la auditoría y la objetividad de las conclusiones de la auditoría f) Enfoque basado en la evidencia: el método racional para llegar a conclusiones de auditoría fiables y reproducibles en un proceso de auditoría sistemático g) Enfoque basado en el riesgo: un enfoque de auditoría que considera riesgos y oportunidades
3. ¿Qué debe contener un Programa de Auditoria?
1. objetivos para el programa de auditoría;
2. riesgos y oportunidades asociados con el programa de auditoría y las acciones para abordarlos; 3. alcance (extensión, límites, ubicaciones) de cada auditoría dentro del programa de auditoría; 4. cronograma (número/duración/frecuencia) de las auditorías; 5. tipos de auditoría, como interna o externa; 6. criterios de auditoría; 7. métodos de auditoría a ser empleados; 8. criterios para seleccionar miembros del equipo de auditoría; 9. información documentada relevante. CASOS PRÁCTICOS:
CASO 1.
Durante la auditoria a una planta de tratamiento de agua, el auditor Espiridión Montealto
entrevistó a cinco de los operadores encontrando varias no conformidades relacionadas con los registros que llevaban de su trabajo cotidiano, uno de los operadores resultó ser sobrino del auditor y le solicitó omitir reportar las no conformidades detectadas, ofreciéndole corregir los registros de manera inmediata. Espiridión le comentó que lo pensaría pero que corrigiera los registros de cualquier manera.
Al finalizar la auditoria Espiridión reportó la no conformidad, ante lo cual los operadores
le reclamaron el hecho de que ellos ya habían corregido los registros, por lo que era incorrecto reportar una no conformidad donde ya no había evidencia de la misma.
¿Qué principio de Auditoría se estaría incumpliendo?
En el presente caso se estaría faltando al principio de presentación justa e independencia.
CASO 2.
En el área de montaje de tarjetas electrónicas, los procedimientos para el
departamento indicaban que todo el personal de montaje tenía que usar muñequeras de descarga electrostática (DE) para evitar el daño a componentes electrónicos sensibles DE. Se observó que tres empleados del área de montaje estaban trabajando en el montaje de tarjetas electrónicas sin utilizar sus muñequeras.
