4 – Diseñar y ejecutar un plan para solucionar el problema

Tutor
Sandra Isabel Vargas

Víctor Manuel Montaño C.

Hansel Raul Buitrago
Gustavo Adolfo Herrera
Oscar Enrique Adarve
Sebastian Villada

Universidad Nacional Abierta y a Distancia.

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería.
Programa de Ingeniería Electrónica
Metrología
Noviembre 2019
Copyright © 2019 por Víctor Manuel Montaño C. Todos los derechos reservados.

ii
 Tabla de Contenidos

Capítulo 1 Introducción…………………………………………………………………...1
Titulo 2 Desarrollo de la Actividad_Victor Manuel Montaño……………..……...…..2
Desarrollo de la Actividad_Oscar Enrique
Desarrollo de la Actividad_Hansel Raul…………………………………………………..
Desarrollo de la Actividad_Sebastian Villada…………………………………………….
Desarrollo de la Actividad_Gstavo Adolfo H…………………………………………….
Titulo 3 Desarrollo punto dos……………...………………….………………………...6
Titulo 4 Desarrollo punto tres……………...………………..………………………...9
Titulo 5 Desarrollo punto cuatro……………………………………………………..11
Titulo 6 Referencias Bibliográficas… ………………………………………..….……….12

iii
 1

Víctor Manuel Montaño

1. Investigar los organismos nacionales e internacionales encargados de

regular la normatividad en metrología, diligenciando la siguiente tabla

Sigla Significado de sigla Descripción

ONAC es un ente de acreditación en
Colombia sin ánimo de lucro de naturaleza
y participación mixta, el cual es
reconocido Nacional e Internacionalmente
a través de los siguientes acuerdos:
Cooperación Interamericana de
Organismo Nacional de
Acreditación (IAAC).
ONAC Acreditación de Colombia
Cooperación Internacional de Acreditación
de Laboratorios (ILAC). Foro de
Acreditación Internacional (IAF).

https://www.dinero.com/actualidad/noticia
s/articulo/nace-organismo-nacional-
acreditacion-colombia-onac/65286
La Oficina Internacional de Pesas y
Medidas es el coordinador mundial de la
metrología
Oficina internacional de
BIPM https://www.google.com/search?q=BIPM
pesas y medidas
&oq=BIPM&aqs=chrome..69i57j0l7.759j0
j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8

Es una organización regional que nuclea a

Institutos Nacionales de Metrología de
América y tiene la finalidad de promover
la cooperación interamericana
en metrología para asegurar la trazabilidad
Sistema interamericano de al Sistema Internacional de Unidades en
SIM
metrología cada uno de los países miembros.
https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_Inter
americano_de_Metrolog%C3%ADa

1
 2

La Organización Internacional de
Metrología Legal, es una organización
intergubernamental que se creó en 1955
para promover la armonización global de
Organización internacional los procedimientos de metrología legal que
OIML sustentan y facilitan el comercio
de metrología legal
internacional.
https://www.google.com/search?q=OIML
&oq=OIML&aqs=chrome..69i57j0l7.342j
0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8
El Instituto Nacional de Estándares y
Tecnología, llamada entre 1901 y 1988
Oficina Nacional de Normas, es una
Instituto Nacional de agencia de la Administración de
NIST
Estándares y Tecnología Tecnología del Departamento de Comercio
de los Estados Unidos
https://www.nist.gov/

Es una organización global sin fines de

lucro cuya membresía está abierta a
cualquier organización interesada en
la metrología y su aplicación en la
National Conference of investigación, desarrollo, educación y
NCSLI
Standards Laboratories comercio.
https://en.wikipedia.org/wiki/NCSL_Intern
ational

La Cooperación Interamericana de
Acreditación es una asociación de
organismos de acreditación de América y
de otras organizaciones interesadas en la
Cooperación evaluación de la conformidad.
Inter-Americana
IAAC de Acreditación http://www.iaac.org.mx/Spanish/Index.php

2
 3

La Unión Internacional des Laboratories

Independientes es la organización mundial
de laboratorios de ensayo y calibración
Unión internacional de independientes y de organizaciones de
laboratorios consultoría independientes. UILI fue
UILI
independientes fundado en 1961.
http://www.uili.org/Dedicated/Uili/Pages/
CmsContents.aspx?MenuLevel2=22&Men
uLevel1=21

3
 4

La Asociación Americana de Acreditación

de Laboratorios (A2LA) es una sociedad
de membresía de servicio público, no
gubernamental y sin fines de lucro. A2LA
ofrece servicios integrales en acreditación
de laboratorio y capacitación relacionada
con el laboratorio. Los servicios están
disponibles para cualquier tipo de
organización, ya sea privada o
gubernamental. La acreditación de
Asociación Americana de laboratorio se basa en criterios de
competencia internacionalmente aceptados
Acreditación de (ISO / IEC 17025: 2005).
A2LA
Laboratorios https://global.ihs.com/standards.cfm?publi
sher=A2LA

El Instituto Nacional Estadounidense de

Estándares, más conocido como ANSI, es
una organización sin fines de lucro que
supervisa el desarrollo de estándares para
Instituto Nacional productos, servicios, procesos y sistemas
ANSI Estadounidense de en los Estados Unidos.
Estándares https://www.ansi.org/about_ansi/overview/
overview?menuid=1

4
 5

La Organización Internacional de
Normalización es una organización para la
creación de estándares internacionales
compuesta por diversas organizaciones
nacionales de estandarización.
Organización https://www.certificadoiso9001.com/que-
ISO internacional de es-iso/
normalización

El Instituto Nacional de Metrología –INM

tiene como objetivo la coordinación
nacional de la metrología científica e
industrial y la ejecución de actividades que
permitan la innovación y soporten el
desarrollo económico, científico y
tecnológico del país, mediante la
investigación, la prestación de servicios
metrológicos, el apoyo a las actividades de
control metrológico y la diseminación de
Instituto nacional de mediciones trazables al Sistema
INM Internacional de unidades -SI-
metrología
http://artesaniasdecolombia.com.co/Portal
AC/C_nosotros/instituto-nacional-de-
metrologia--inm-_9789

5
 6

El Instituto Colombiano de Normas

Técnicas y Certificación, es el Organismo
Nacional de Normalización de Colombia.
Instituto Colombiano de Entre sus labores se destaca la
ICONTE reproducción de normas técnicas y la
Normas Técnicas y
C certificación de normas de calidad para
Certificación
empresas y actividades profesionales.
https://www.icontec.org/

6
 7

La Red Colombiana de
Metrología tiene por
objetivos generales los
siguientes:
Identificar la capacidad
técnica metrológica en
términos de la oferta
nacional existente.
Determinar las
necesidades
requerimientos y
expectativas metrológicas
de los laboratorios
colombianos.
Red colombiana de Fomentar y apoyar el
RCM
metrología establecimiento de
procesos y proyectos
conjuntos que permitan
generar productos y
servicios acordes con las
necesidades y
requerimientos.
Generar, actualizar e
intercambiar el
conocimiento metrológico
entre sus miembros para
integrar y fortalecer su
capacidad metrológica.
http://rcm.gov.co/

7
 8

2. Explicar las definiciones de normalización y los aspectos generales de la norma

NTC/ISO 10012 y 17025 mediante una presentación en Prezi. Anexar la URL de la
presentación en el documento.
Enlace de presentación https://prezi.com/view/o7bqPO48br7mXy8KEjgK/

3. De acuerdo a lo investigado en los numerales anteriores y con la idea solución

seleccionada en la fase anterior (Fase 3) diseñar un plan para solucionar el problema
planteado. Incluir actividades como capacitación, compra de equipos de medida,
certificación de los mismos etc. y cronograma de ejecución.

Cronograma de actividades

Fases Actividades Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5 Día 6 Día 7

Verificar que los valores de temperatura,
Condiciones ambientales humedad y otras variables esten dentro del
valores que no afecten el desempeño de los
equipos

Capacitar el personal por un ente reconocido y

Competencia y formación certificado

Enviar los equipos de medición a un laboratorio

Calibración de Equipos de metrología certificado para su ajuste o
calibración

Adquirir equipos patrones de trabajo

Compra de equipos certificados para comparar datos obtenidos.
Comprar equipo de soldadura de mejor calidad

Verficar los valores de tensión de la red y si es

Tensión de Red necesario ajustar valores de salida de UPS
(regulado)

Retirar equipos que se tenga sospecha que

Equipo de Medición no conforme funcione incorrectamente

Medir la temperatura de la pistola con equipo

Temperatura de trabajo de pistola patrón secundario, en busca de alguna
desviación
Sensibilizar el personal involucrado de la
Acciones preventivas importancia de las buenas prácticas
profesionales

Realizar pruebas con otro tipo de soldadura o

Solicitud a proveedores productor usados en el proceso

8
 9

Propuesta de laboratorio básico de metrología

En vista de los constantes inconvenientes presentados en el montaje y

desmontaje de los componentes electrónicos con tecnología SMD, hago esta
propuesta de laboratorio básico.
Como primera medida debemos garantizar que las condiciones ambientales
del lugar de trabajo sean las mejores, es decir, que los factores ambientales
no afecten o alteren los valores de operación de los equipos de medición
usados, esto implica un constante monitoreo de las variables físicas que se
ven involucradas en el laboratorio (temperatura, humedad entre otras).
Como segunda medida, el laboratorio debe contar con equipos debidamente
certificados por los organismos nacionales e internacional encargados de
otorgar esta certificación.
Para tener un laboratorio básico debemos de tener un suministro eléctrico
constante y regulado, lo que nos permite tener un valor de alimentación
ideal para mis equipos eléctricos, dentro de los equipos debemos tener
algunos instrumentos para medir temperatura, humedad, tiempo y variables
como tensión corriente resistencia, todo esto como lo mencione antes, debes
de estar debidamente certificados.
Todo lo anterior en cuanto a instalaciones locativas y equipos, nuestro
laboratorio de ensayo y calibración debe tener como mínimo lo siguiente:

Sistemas de gestión

El laboratorio debe establecer, implementar y mantener un sistema de

gestión apropiado al alance d sus actividades. El laboratorio debe
documentar sus políticas, sistemas programadas, procedimientos e
instrucciones tanto como sea necesario para asegurar la calidad de los
resultados de los ensayos y /o calibraciones. La documentación del sistema
deber comunicada al personal pertinente, debe ser comprendida por él, debe
estar a su disposición y debe ser implementada por él (NTC-ISO/IEC17025,
2005-10-26).

9
 10

Control de registros

El laboratorio debe establecer y mantener procedimiento para la

identificación de la recopilación, la codificación, el acceso, el archivo, el
almacenamiento, el mantenimiento y la disposición de los registros de la
calidad y los registros técnicos (NTC-ISO/IEC17025, 2005-10-26).

Auditoria interna

El laboratorio debe efectuar periódicamente, de acuerdo con su calendario y

un procedimiento predeterminado, auditorios internas de sus actividades
para verificar que sus operaciones continúan cumpliendo con los requisitos
del sistema de gestión y de esta norma internacional. El programa de
auditoria interna debe de considerar todo los elementos de gestión incluida
las actividades de ensayo y calibración. (NTC-ISO/IEC17025, 2005-10-26)

Requisitos técnicos

Muchos factores determinan la exactitud y la confiabilidad de los ensayos y/o

calibraciones realizados en un laboratorio. Estos factores incluyen elementos
provenientes (NTC-ISO/IEC17025, 2005-10-26):
 Factores humanos
 Instalaciones y condiciones ambientales
 Los métodos de ensayo y calibración y de la validez de los métodos
 De los equipos
 De la trazabilidad de las mediciones
 Del muestreo

10
 11

Oscar Enrique adarve

Sigla Significado de sigla Descripción

ONAC es un ente de acreditación en
Colombia sin ánimo de lucro de naturaleza
y participación mixta, el cual es
reconocido Nacional e Internacionalmente
Organismo Nacional de a través de los siguientes acuerdos:
ONAC Acreditación de Colombia Cooperación Interamericana de
Acreditación (IAAC).
Cooperación Internacional de Acreditación
de Laboratorios (ILAC). Foro de
Acreditación Internacional (IAF).

La Oficina Internacional de Pesas y

Oficina internacional de Medidas es el coordinador mundial de la
BIPM
pesas y medidas metrología

Es una organización regional que nuclea a

Institutos Nacionales de Metrología de
América y tiene la finalidad de promover
Sistema interamericano de la cooperación interamericana
SIM
metrología en metrología para asegurar la trazabilidad
al Sistema Internacional de Unidades en
cada uno de los países miembros.

La Organización Internacional de
Metrología Legal, es una organización
intergubernamental que se creó en 1955
Organización internacional para promover la armonización global de
OIML los procedimientos de metrología legal que
de metrología legal
sustentan y facilitan el comercio
internacional.

El Instituto Nacional de Estándares y

Tecnología, llamada entre 1901 y 1988
Instituto Nacional de
NIST Oficina Nacional de Normas, es una
Estándares y Tecnología
agencia de la Administración de
Tecnología del Departamento de Comercio
11
 12

de los Estados Unidos

Es una organización global sin fines de

lucro cuya membresía está abierta a
cualquier organización interesada en
National Conference of la metrología y su aplicación en la
NCSLI
Standards Laboratories investigación, desarrollo, educación y
comercio.

La Cooperación Interamericana de
Cooperación Acreditación es una asociación de
Inter-Americana organismos de acreditación de América y
IAAC de Acreditación de otras organizaciones interesadas en la
evaluación de la conformidad.

La Unión Internacional des Laboratories

Independientes es la organización mundial
Unión internacional de
de laboratorios de ensayo y calibración
laboratorios
UILI independientes y de organizaciones de
independientes
consultoría independientes. UILI fue
fundado en 1961.

La Asociación Americana de Acreditación

de Laboratorios (A2LA) es una sociedad
de membresía de servicio público, no
gubernamental y sin fines de lucro. A2LA
Asociación Americana de
ofrece servicios integrales en acreditación
de laboratorio y capacitación relacionada
Acreditación de
con el laboratorio. Los servicios están
A2LA
disponibles para cualquier tipo de
Laboratorios
organización, ya sea privada o
gubernamental. La acreditación de
laboratorio se basa en criterios de
competencia internacionalmente aceptados
(ISO / IEC 17025: 2005).

12
 13

El Instituto Nacional Estadounidense de

Estándares, más conocido como ANSI, es
Instituto Nacional una organización sin fines de lucro que
ANSI Estadounidense de supervisa el desarrollo de estándares para
Estándares productos, servicios, procesos y sistemas
en los Estados Unidos.

La Organización Internacional de
Organización Normalización es una organización para la
creación de estándares internacionales
ISO internacional de compuesta por diversas organizaciones
normalización nacionales de estandarización.

El Instituto Nacional de Metrología –INM

tiene como objetivo la coordinación
nacional de la metrología científica e
industrial y la ejecución de actividades que
permitan la innovación y soporten el
desarrollo económico, científico y
Instituto nacional de tecnológico del país, mediante la
INM
metrología investigación, la prestación de servicios
metrológicos, el apoyo a las actividades de
control metrológico y la diseminación de
mediciones trazables al Sistema
Internacional de unidades -SI-

El Instituto Colombiano de Normas

Técnicas y Certificación, es el Organismo
Nacional de Normalización de Colombia.
Instituto Colombiano de
ICONTE Entre sus labores se destaca la
Normas Técnicas y
C reproducción de normas técnicas y la
Certificación
certificación de normas de calidad para
empresas y actividades profesionales.

METODOLOGÍA

13
 14

La metodología a utilizar se realizará con base en el ciclo PHVA

(Planear-Hacer-Verificar-Actuar) el cual es una herramienta útil que
nos permite identificar las oportunidades de mejora, transformar los
procesos de la organización e implementar actividades de acuerdo a
los requerimientos del cliente; permitiendo el mejoramiento del
sistema actual de gestión de calidad Para la aplicación de ésta
metodología se desarrollan, las siguientes actividades en cada una de
las etapas del ciclo

Planear:

 Determinar las actividades inmersas en el proceso de

calibración, desde el momento en el que un instrumento o
equipo ingresa al laboratorio hasta el momento que es entregado
al cliente, y cómo estas actividades se encuentran establecidas
dentro del actual sistema de calidad, afectan los tiempos de
entrega y la calidad del servicio, es decir, determinar la(s)
problemática(s) del laboratorio.
 Aplicación de la herramienta AMEF (Análisis de modo y efecto
fallas) con el propósito de definir las actividades, que afectan
potencialmente el flujo del proceso de calibración actual, es
decir, medir los grados de impacto de la(s) problemática(s).
 Determinar las causas que afectan directamente en los tiempos
de entrega del servicio al cliente mediante el uso de herramienta
estadística de Pareto, con el propósito de clasificarlas de acuerdo
a su grado de impacto dentro de la(s) problemática(s).
 Determinar el nivel de desempeño del proceso de calibración con
base en el nivel de error en el servicio, tanto detectado
internamente, como aquellos que se convierten en quejas y
reclamos por parte del cliente.

Hacer:

 Evaluar la(s) problemática(s) relacionadas con el esquema

general del laboratorio, las normas técnicas internacionales que

14
 15

lo rigen, así como los procedimientos internos, con el fin de

proponer el mejoramiento del sistema de gestión actual.
 Definir los cambios y mejoras a aplicar en el flujo actual del
proceso de calibración mediante el análisis de las causas que
afectan tanto el tiempo como la calidad del servicio.
 Estandarizar los cambios que permitan mejorar los tiempos de
entrega de equipos y la satisfacción del cliente.

Verificar

Medir el nivel de mejora proyectado en un nuevo AMEF (Análisis de

modo y efecto de fallas).
Actuar:
Con base en las etapas anteriores del ciclo PHVA, determinar las
propuestas de mejora del sistema de gestión de calidad del laboratorio
y permita eliminar la(s) problemática(s)

Proceso de Calibración

El proceso de calibración se inicia con el diseño del instrumento de

medida que ha de ser calibrado. El diseño tiene que ser capaz de
tolerar la calibración a través de su intervalo de calibración. Es decir,
el diseño tiene que ser capaz de tomar medidas que se encuentren
dentro de la tolerancia ingenieril cuando se utiliza en condiciones
ambientales durante un periodo de tiempo razonable. El mecanismo
exacto para la asignación de valores de tolerancia varía según el país o
el tipo de industria. En general, los fabricantes de equipos de medida,
asignan la tolerancia en la medición, sugieren un intervalo de
calibración y especifican el rango de utilización y almacenaje normales.
El hecho de tener un diseño de estas características aumenta la
probabilidad de que los instrumentos de medida actuales se comporten
de la manera esperada. El siguiente paso es definir el proceso de
calibración. La selección del estándar o estándares es la parte más
visible del proceso de calibración. Idealmente, el estándar ha de tener
menos de una cuarta parte de la incertidumbre de medida que viene
15
 16

dada por el aparato que ha de ser calibrado. El proceso consiste en

elegir un estándar que cumpla la norma anteriormente mencionada
sobre la incertidumbre de medida y hacerlo servir para comparar su
medida con la del aparato calibrado. Después de elegir un estándar
con un grado de incertidumbre más ajustado y se repita la operación
anterior. Este proceso se repite hasta que se llegue al estándar con la
mayor certeza posible del cual se dispone en el laboratorio de
calibración o de metrología. Este proceso establece la trazabilidad de
la calibración.

Fases Actividades mes1 mes 2 mes 3 mes4 mes 5 mes6 mes 7

Verificar que los valores de temperatura,
humedad y otras variables esten dentro del
Condiciones ambientales valores que no afecten el desempeño de los
equipos X
Capacitar el personal por un ente reconocido y
Competencia y formación certificado
X
Enviar los equipos de medición a un laboratorio
Calibración de Equipos de metrología certificado para su ajuste o
calibración X

Adquirir equipos patrones de trabajo

Compra de equipos certificados para comparar datos obtenidos.
Comprar equipo de soldadura de mejor calidad
X
Verficar los valores de tensión de la red y si es
Tensión de Red necesario ajustar valores de salida de UPS
(regulado)
X

Retirar equipos que se tenga sospecha que

Equipo de Medición no conforme funcione incorrectamente
X
Medir la temperatura de la pistola con equipo
Temperatura de trabajo de pistola patrón secundario, en busca de alguna
desviación X
Sensibilizar el personal involucrado de la
Acciones preventivas importancia de las buenas prácticas
profesionales X

Realizar pruebas con otro tipo de soldadura o

Solicitud a proveedores productor usados en el proceso
X

16
 17

Diagrama de flujo del laboratorio de calibración

17
 18

Sebastian Villada

1. Investigar los organismos nacionales e internacionales

encargados de regular la normatividad en metrología,
diligenciando la siguiente tabla

Sigla Significado Descripción

de la sigla
ONAC Organismo El Organismo Nacional de Acreditación de Colombia -
nacional de ONAC es una corporación sin ánimo de lucro, regida por el
acreditación de derecho privado, constituida en 2007 y que por
Colombia disposición estatutaria se organizó bajo las leyes
colombianas dentro del marco del Código Civil y las
normas sobre ciencia y tecnología.
ONAC tiene como objeto principal acreditar la competencia
técnica de Organismos de Evaluación de la Conformidad,
ejercer como autoridad de monitoreo en buenas prácticas
de laboratorio de la Organización para la Cooperación y el
Desarrollo Económico (OCDE) y desempeñar las funciones
de Organismo Nacional de Acreditación de Colombia,
conforme con la designación contenida en el capítulo 26
del Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los
modifiquen, sustituyan o complementen. Tomado de
https://onac.org.co/presentacion
BIPM Oficina El BIPM es una organización internacional establecida por
internacional la Convención del Medidor, a través de la cual los Estados
de pesas y miembros actúan juntos en asuntos relacionados con la
medidas ciencia de la medición y los estándares de medición.
Tomado de https://www.bipm.org/en/about-us/role.html
SIM Sistema fue creado para promover la cooperación internacional,
interamericano regional y particularmente interamericana en temas de
de metrología metrología. SIM se compromete a implementar un sistema
de medición global en el que puedan confiar todos los
usuarios. SIM promueve y respalda una infraestructura de
medición integrada en las Américas, que permite a los
institutos nacionales de metrología (NMI) de cada
miembro estimular la innovación, la competitividad, el
comercio, la seguridad del consumidor y el desarrollo
sostenible al participar efectivamente en la comunidad
internacional de metrología. Tomado de https://sim-
18
 19

metrologia.org/about-us/
OIML Organización La Organización Internacional de Metrología Legal es una
Internacional organización de tratados intergubernamentales que
de Metrología
Legal desarrolla regulaciones modelo, estándares y documentos
relacionados para su uso por las autoridades de
metrología legal y la industria, proporciona sistemas de
reconocimiento mutuo que reducen las barreras
comerciales y los costos en un mercado global, representa
los intereses de la comunidad de metrología legal dentro
de las organizaciones y foros internacionales relacionados
con la metrología, la estandarización, las pruebas, la
certificación y la acreditación, promueve y facilita el
intercambio de conocimientos y competencias dentro de la
comunidad de metrología legal en todo el mundo, coopera
con otros organismos de metrología para crear conciencia
sobre la contribución que una infraestructura de
metrología legal sólida puede hacer a una economía
moderna. Tomado de https://www.oiml.org/en/about/about-oiml
NIST Instituto fue fundado en 1901 y ahora forma parte del
nacional de Departamento de Comercio de los Estados Unidos. NIST
estándares y es uno de los laboratorios de ciencias físicas más antiguos
tecnología del país. El Congreso estableció la agencia para eliminar
un desafío importante para la competitividad industrial de
los Estados Unidos en ese momento: una infraestructura
de medición de segundo nivel que se quedaba por detrás
de las capacidades del Reino Unido, Alemania y otros
rivales económicos.

Desde la red eléctrica inteligente y los registros

electrónicos de salud hasta relojes atómicos,
nanomateriales avanzados y chips de computadora,
innumerables productos y servicios dependen de alguna
manera de la tecnología, la medición y los estándares
proporcionados por el Instituto Nacional de Estándares y
Tecnología. Tomado de https://www.nist.gov/about-nist
NCSLI National NCSL International es una organización sin fines de lucro,
Conference of cuya membresía está abierta a cualquier organización o
Standards individuo interesado en la ciencia de la medición y su
Laboratories aplicación en investigación, desarrollo, educación o
19
 20

comercio. NCSLI está compuesto por miembros de

organizaciones y miembros individuales en veintitrés
regiones activas de todo el mundo, y cuenta con enlaces
de muchas otras organizaciones de metrología integradas
en su junta directiva. Tomado de
https://www.ncsli.org/i/dept/H/c/h/his.aspx?hkey=116803b5-a975-4258-
899e-c60e19f67e5d

IAAC Cooperación promover la cooperación entre los organismos de

Interamericana acreditación y las partes interesadas en América, enfocada
de Acreditación al desarrollo de las estructuras de evaluación de la
conformidad para lograr el mejoramiento de productos,
procesos y servicios. Tomado de
http://www.iaac.org.mx/Spanish/Intro.php
UILI Union organización mundial de los laboratorios de ensayo y
Internationale calibración, y por asesores científicos. UILI representa sus
des intereses profesionales y comerciales a escala
Laboratorios internacional. Proporciona un foro para el intercambio
Independientes internacional de puntos de vista sobre asuntos de interés
común y se ha establecido una red internacional de
contactos científicos para actuar en los intereses
profesionales y comerciales de sus miembros. Promueve
el estatuto internacional de laboratorios y consultores
científicos y hace hincapié en la importancia de su papel
en el comercio internacional. Tomado de
http://www.uili.org/Dedicated/Uili/Pages/home.aspx
A2LA American A2LA es el único organismo de acreditación independiente,
Association for sin fines de lucro, 501 (c) 3, reconocido
Laboratory internacionalmente en los Estados Unidos que ofrece una
Accreditation gama completa de servicios integrales de acreditación de
laboratorio y relacionados con el laboratorio. Tomado de
https://www.a2la.org/about
ANSI Instituto Como la voz de los estándares de EE. UU. Y el sistema de
Nacional evaluación de la conformidad, el American National
Estadounidense Standards Institute (ANSI) faculta a sus miembros y
de Estándares constituyentes para fortalecer la posición del mercado de
EE. UU. En la economía global, al tiempo que ayuda a
garantizar la seguridad y la salud de los consumidores y la
protección de ambiente. Tomado de
20
 21

https://webstore.ansi.org/Standards/ALI/ANSIASCA142017-
1717376?gclid=CjwKCAiAws7uBRAkEiwAMlbZjhVePH1le7dufR
dvm3YxelhptvgdwsLvVw
3M3nyvj6rHNRmf9jBNABoCQVYQAvD_BwE
ISO International ISO es una organización internacional no gubernamental
Organization independiente con una membresía de 164 organismos
for nacionales de normalización .
Standardization A través de sus miembros, reúne a expertos para
compartir conocimientos y desarrollar estándares
internacionales voluntarios, basados en el consenso y
relevantes para el mercado que apoyan la innovación y
brindan soluciones a los desafíos globales. Tomado de
https://www.iso.org/about-us.html
INM Instituto El Instituto Nacional de Metrología-INM, tiene por objetivo
nacional de la coordinación nacional de la metrología científica e
metrología industrial, y la ejecución de actividades que permitan la
innovación y soporten el desarrollo económico, científico y
tecnológico del país, mediante la investigación, la
prestación de servicios metrológicos, el apoyo a las
actividades de control metrológico y la diseminación de
mediciones trazables al Sistema Internacional de unidades
(SI). Tomado de http://www.inm.gov.co/instituto-nacional-de-
metrologia-de-colombia/mision-y-vision/
ICONTEC Instituto organización privada, sin ánimo de lucro, con amplia
Colombiano de cobertura internacional; creada en 1963 con el objetivo de
Normas responder a las necesidades de los diferentes sectores
Técnicas y económicos, a través de servicios que contribuyen al
Certificación desarrollo y competitividad de las organizaciones,
mediante la confianza que se genera en sus productos y
servicios. Tomado de https://www.icontec.org/quienes-somos/
RCM Red La Red Colombiana de Metrología (RCM) es la unión
colombiana de sinérgica de laboratorios de ensayo y calibración de
metrología carácter público y privado, de proveedores de programas
de comparación, productores de materiales de referencia,
personas naturales involucradas en los temas de
metrología y los usuarios de los productos metrológicos,
coordinada por el Instituto Nacional de Metrología.
Tomado de http://rcm.gov.co/index.php/que-es-la-rcm

21
 22

2. De acuerdo a lo investigado en los numerales anteriores y con

la idea solución seleccionada en la fase anterior (Fase 3)
diseñar un plan para solucionar el problema planteado. Incluir
actividades como capacitación, compra de equipos de medida,
certificación de los mismos etc. y cronograma de ejecución.

R// teniendo en cuenta el problema que se ha presentado, es

necesario que se designe un espacio en el cual se pueda
construir una sala hermética y con los espacios suficientes para
la instalación de equipos y movilidad de personal, además,
orientado a la ampliación, que cuente con un ambiente
controlado mediante PLC (controlador lógico programable) el
cual brinde unas condiciones óptimas de trabajo en temperatura,
humedad y polución.

Una vez se tenga el espacio adecuado se debe proceder a la

compra de todos los equipos, herramientas, insumos, elementos
de protección personal, los cuales deben de contar con todas las
certificaciones nacionales e internacionales vigentes. Seguido de
esto, se debe contratar personal calificado y certificado para
desempeñar las funciones en el laboratorio de soldadura, el cual
debe ser capacitado en el manejo de los nuevos equipos
adquiridos, estas capacitaciones deben ser realizadas por
personas profesionales en el área.

El laboratorio debe contar con colaboradores encargados de la

publicidad del mismo, aceptación y asignación de pedidos a los
técnicos encargados, se debe asignar una persona para realizar
la calibración de todos los equipos presentes en el laboratorio,
así mismo, se debe contar con un área de calidad, encargada de
verificar el producto final, este debe contar con los más altos
estándares nacionales e internacionales, por ultimo un área de
entregas, el cual debe garantizar que se entregue el producto en
óptimas condiciones.
Estas tareas deben ser ejecutadas en el orden descrito.

22
 23

Gustavo Adolfo Herrera

2. Investigar los organismos nacionales e internacionales encargados de regular la

normatividad en metrología, diligenciando la siguiente tabla

Sigla Significado de la sigla Descripción

ONAC Ente de acreditación

Organismo nacional de
colombiana, sin ánimo de
acreditación de
lucro de naturaleza y
Colombia
participación mixta.
BIPM Organización internacional de
normalización que vela por la
Oficina internacional de uniformidad mundial de las
pesos y medidas medidas y su conformidad
con el S.I. Es la coordinadora
mundial de metrología.
SIM Organizaciones nacionales de
Sistema interamericano metrología, naciones
de metrología miembro de la organización
de estado americanos.
OIML Organización
intergubernamental
Armoniza las
Organización
reglamentaciones y los
internacional de
controles metrológicos que
metrología legal
aplican los servicios
metrológicos nacionales de
estados miembros.
NIST Promueve la innovación y la
competencia industrial
Instituto nacional de
mediante avances en
estándares y metrología
metrología, normas y
tecnología.
NCSLI Organiza una conferencia
anual, donde se difunde
Conferencia nacional de información sobre desarrollos
estándares de laboratorio relacionados con el S.I.
internacional dirigida a industrias y
profesionales que interactúan
con la metrología.
23
 24

IAAC Asociación de organismos de

acreditación y de otras
Cooperación
organizaciones interesadas en
interamericana de
la evaluación de la
Acreditación
conformidad del continente
americano.
UILI Organización mundial para
Unión internacional de
laboratorios de prueba y
laboratorios
calibración, y para
independientes
consultores científicos.
A2LA Ofrece servicios integrales en
Asociación americana de
acreditación de laboratorio y
acreditación de
capacitación relacionada con
laboratorios
el laboratorio
ANSI Supervisa el desarrollo de
Instituto nacional estándares para productos,
estadounidense de servicios, procesos y sistemas
estándares en E.U. es miembro de la ISO
y IEC
ISO Es una organización para la
Organización creación de estándares
internacional de internacionales compuesta
normalización por diversas organizaciones
de estandarización
INM El Instituto Nacional de
Metrología-INM, tiene por
objetivo la coordinación
nacional de la metrología
científica e industrial, y la
ejecución de actividades que
permitan la innovación y
soporten el desarrollo
Instituto nacional de económico, científico y
metrología de Colombia tecnológico del país,
mediante la investigación, la
prestación de servicios
metrológicos, el apoyo a las
actividades de control
metrológico y la
diseminación de mediciones
trazables al Sistema
Internacional de unidades
24
 25

(SI).
ICONTEC Organismo de normalización
Instituto colombiano de de Colombia, miembro activo
normas técnicas y de importantes organismos
certificación internacionales y regionales
de normalización.
RCM Es la unión sinérgica de
laboratorios de ensayo y
calibración de carácter
público y privado, de
proveedores de programas de
comparación, productores de
Red colombiana de
materiales de referencia,
metrología
personas naturales
involucradas en los temas de
metrología y los usuarios de
los productos metrológicos,
coordinada por el Instituto
Nacional de Metrología.

3. Explicar las definiciones de normalización y los aspectos generales de la norma

NTC/ISO 10012 y 17025 mediante una presentación en Prezi. Anexar la URL de
la presentación en el documento.
https://prezi.com/view/B1JZgIsh7Ch07pz10ABF/

4. De acuerdo a lo investigado en los numerales anteriores y con la idea solución

seleccionada en la fase anterior (Fase 3) diseñar un plan para solucionar el
problema planteado. Incluir actividades como capacitación, compra de equipos de
medida, certificación de los mismos etc. y cronograma de ejecución.

Listado de tareas
Código de equipo: Equipo: Estación de soldadura
Ítem Tarea Observación
1 Verificar que se esté trabajando con
materia prima (PCB, Flux, Estaño)
certtificada.
2 Realizar limpieza externa y parte
circundante en instrumento
3 Verificar buen estado de cables
eléctricos exteriores
4 Verificar buen estado en la punta de la
25
 26

estación de soldadura
5 Realizar limpieza interna general
(potenciómetros, interruptores, leds,
etc.) en circuito interno de estación de
soldadura (verificar buen contacto,
eliminación de oxidaciones, cable
sulfatados)
6 Verificar sistema de visualización sea
correspondiente a la lectura del sensor
7 Verificar puntos digitales y/o
analógicos del sistema de
visualización sea correspondiente a la
información entregada por el
microcontrolador o sistema de control
8 Verificar y/o realizar mediciones en
salida de voltajes, corrientes y su
relación con la temperatura con
instrumentos certificados
9 Verificar y/o realizar limpieza externa
en sensor de temperatura (verificar
buen contacto, eliminación de
oxidaciones, contactos sulfatados)
10 Verificar y/o realizar mediciones con
instrumentos certificados en sensor de
temperatura
11 Verificar y/o realizar mediciones con
instrumentos certificados en circuito
electrónico etapa de potencia, realizar
cambios de semiconductores en caso
de anomalías
12 Verificar y/o realizar mediciones con
instrumentos certificados en circuito
de electrónico etapa de potencia,
realizar cambios de semiconductores
en caso de anomalías

5. Realizar una propuesta para implementar un laboratorio de metrología básico en

la empresa, como complemento a la solución del problema planteado.
Una vez detectado el problema se propone un laboratorio básico de metrología en la
empresa, para el mejoramiento continuo obteniendo así mejor calidad en los productos

26
 27

como también se logrará mejor productividad y competitividad en el mercado. Con el

laboratorio se llevarán a cabo las siguientes actividades:
- Mantenimiento básico a equipos de soldadura de estaño.
- Elaboración de base de datos a proveedores de insumos y servicios.
- Elaboración de inventarios de equipos de instrumental.
- Elaboración de formatos de servicios de equipos.
- Organización de un almacén para repuestos e insumos de equipos de instrumental.
- Asistencia en la implementación efectiva de mantenimientos correctivos,
preventivos y predictivos.
Equipo de laboratorio
- Elaboración de formatos de servicios de equipos.
- Mantenimiento básico a equipos de soldadura de estaño.
Instrumental
- Organización de un almacén para repuestos e insumos de equipos de
instrumentación industrial.
- Clasificación de instrumentos e insumos utilizados en el proceso
Supervisión del personal
- Asistencia en la implementación efectiva de mantenimientos correctivos,
preventivos y predictivos.
- Búsqueda de proveedores de servicios e insumos.
- Apoyo en actividades diversas relacionadas con metrología e instrumental.

27
 28

Hansel Raul Buitrago

Sigla Significado de la sigla Descripción
ONAC Organismo Nacional de tiene como objeto principal
Acreditación de acreditar la competencia
Colombia técnica de Organismos de
Evaluación de la
Conformidad
BIPM Oficina Internacional de organización internacional
Pesos y Medidas de normalización que vela
por la uniformidad mundial
de las medidas y su
conformidad con el sistema
internacional. Es la
coordinadora mundial de
metrología.
SIM Sistema interamericano organización regional que
de metrología nuclea a Institutos
Nacionales de Metrología
de América y tiene la
finalidad de promover la
cooperación interamericana
en metrología para
asegurar la trazabilidad
al Sistema Internacional de
Unidades en cada uno de
los países miembros
OIML Organización organización internacional
internacional de intergubernamental
metrología legal establecida en 1955 para
promover una
harmonización global de
los procedimientos de
metrología legal.
NIST Instituto Nacional de . La misión de este instituto
Normas y Tecnología es promover la innovación
y la competencia industrial
mediante avances en
metrología, normas y
tecnología de forma que
mejoren la estabilidad
económica y la calidad de
28
 29

vida.
NCSLI Conferencia nacional de organización global sin
estándares laboratorios fines de lucro cuya
internacionales. membresía está abierta a
cualquier organización
interesada en
la metrología (la ciencia de
la medición ) y su
aplicación en la
investigación, desarrollo,
educación y comercio
IAAC Cooperación asociación de organismos
InterAmericana de de acreditación y de otras
Acreditación organizaciones interesadas
en la Evaluación de la
Conformidad del
continente Americano.
UILI Unión Internacional de organización mundial para
Laboratorios laboratorios de prueba y
Independientes calibración, y para
consultores
científicos. UILI representa
sus intereses profesionales
y comerciales a nivel
internacional.
A2LA Asociación Americana Organización sin fines de
para la Acreditación de lucro, no gubernamentales,
Laboratorios de servicio público, es la
encargada proporcionar
servicios integrales de
acreditación de
laboratorios y de
laboratorio relacionados
con la formación.
Los servicios están
disponibles para cualquier
tipo de organización, ya
sea privado o del gobierno.
ANSI Instituto nacional organización sin fines de
estadounidense de lucro que supervisa el
estándares desarrollo de estándares
para productos, servicios,
29
 30

procesos y sistemas en
los Estados Unidos.
ISO Organización es una federación mundial
Internacional para la de normalización
Estandarización. (organización no
gubernamental) compuesta
por 162 miembros, un
miembro por país
INM Instituto Nacional de tiene por objetivo la
Metrología coordinación nacional de la
metrología científica e
industrial, y la ejecución de
actividades que permitan la
innovación y soporten el
desarrollo económico,
científico y tecnológico del
país, mediante la
investigación, la prestación
de servicios metrológicos,
el apoyo a las actividades
de control metrológico y la
diseminación de
mediciones trazables al
Sistema Internacional de
unidades (SI).
ICONTEC Instituto Colombiano de Organismo Nacional de
Normas Técnicas y Normalización de
Certificación Colombia. Entre sus
labores se destaca la
reproducción de normas
técnicas y la certificación
de normas de calidad para
empresas y actividades
profesionales
RCM Red Colombiana unión sinérgica de
de Metrología laboratorios de ensayo y
calibración de carácter
público y privado, de
proveedores de programas
de comparación,
productores de materiales
de referencia, personas
30
 31

naturales involucradas en
los temas de metrología y
los usuarios de los
productos metrológicos

EJERCICIO 2

2. Explicar las definiciones de normalización y los aspectos generales de la norma

NTC/ISO 10012 y 17025 mediante una presentación en Prezi. Anexar la URL de la
presentación en el documento.
https://prezi.com/view/hhpzobx7fPjP6f4kO3tH/

EJERCICIO 3

Diseño de solución de problema

3. De acuerdo a lo investigado en los numerales anteriores y con la idea solución

seleccionada en la fase anterior (Fase 3) diseñar un plan para solucionar el problema
planteado. Incluir actividades como capacitación, compra de equipos de medida,
certificación de los mismos etc. y cronograma de ejecución.
Con el fin de encontrar una solución adecuada al problema planteado a lo largo del curso
y con base en la idea de solución desarrollada en la fase anterior, los pasos a seguir en la
elaboración del plan son:
-23 de agosto a 20 de septiembre
Seleccionar un lugar de trabajo adecuado que cumpla con los requerimientos exigidos
para realizar la construcción de un laboratorio de metrología; en este punto debemos
tener en cuenta aspectos como la temperatura del lugar, control de humedad y polución.
En la selección de este sitio debemos tener en cuenta las condiciones para que los
integrantes del grupo que participan en el proceso de soldadura de equipos de montaje
superficial, trabajen de manera óptima, donde aseguremos que las condiciones de salud
de los colaboradores sea la adecuada.

21 de septiembre al 18 de octubre
Aparte de contar con equipos especiales para el desarrollo de las actividades realizadas en
el laboratorio, también, debemos contar con equipos patrones para la calibración de
nuestros elementos de trabajos; estos se deben encontrar certificados por las distintas
entidades y normas que rijan en nuestro país o internacionalmente.
19 octubre al 21 de noviembre
-Realizar un proceso de selección del personal donde sean elegidos aquellos que estén
certificados en el campo de metrología, usos de equipos electrónicos, soldadura de

31
 32

equipos electrónicos, mantenimiento de los mismos, manejo adecuado de los equipos del
laboratorio. Además, dar capacitaciones sobre buenas practicas, haciendo énfasis en el
manejo de equipos, calibración, mantenimiento y almacenamiento de ellos.
23-agosto-2019 21-septiembre- 19-octubre-2019
20-septiembre-2019 2019 21-noviembre-2019
18-Octubre-2019
Seleccionar un lugar de
trabajo adecuado que
cumpla con los
requerimientos exigidos
Selección de
equipos patrones
para la calibración
de nuestros
elementos de
trabajos
Realizar un proceso
de selección del
personal donde
sean elegidos
aquellos que estén
certificados en el
campo de
metrología

EJERCICIO 4

Realización de propuesta

4. Realizar una propuesta para implementar un laboratorio de metrología básico en la

empresa, como complemento a la solución del problema planteado.
Dando desarrollo al último punto de la presente actividad realizo las siguientes
propuestas para la implementación de un laboratorio de metrología:
1. Adecuar el espacio designado para la ubicación del laboratorio con equipos que nos
permitan tener un control de temperatura del sitio, estos elementos deben permitirnos
controlar la humedad y temperaturas elevadas que puedan ocasionar daños en los
diferentes componentes que sean de utilidad del laboratorio.
2. contar con equipos básicos para el desarrollo de las actividades realizadas en el taller,
en el caso de esta actividad, adquirir todo aquel instrumento que nos permita llevar a cabo
el trabajo de soldadura de componentes de montaje superficial. Estos equipos a utilizar
son:
-Estación de soldadura.
32
 33

-Pistola de soldar o cautín.

-Multímetro.
-Fuentes de alimentación.
-Calibrador pie de rey
-Medidores de tiempo
-Elementos que nos sirvan como patrones de medidas, por ejemplo, para el control de la
temperatura del laboratorio.
-Manuales de uso de los equipos del laboratorio.
-Microscopio.
3. Realizar los estudios y tomar las medidas adecuadas que nos permitan obtener
certificados o acreditaciones que rijan a nivel nacional.

33
 34

CONCLUSIONES

-Para la acreditación de laboratorios de metrología existen diferentes entidades tanto

nacionales como internacionales encargadas de evaluar y certificar a estos; para que se de
esta certificación, los laboratorios deben cumplir con determinadas normas específicas las
cuales se deben cumplir a cabalidad.
-Las instalaciones y equipos del laboratorio deben seguir ciertos patrones que nos
permitan realizar los trabajos adecuadamente, también, contar con equipos que nos
ayuden en la calibración y mantenimiento de todos los equipos.
-Elegir el personal idóneo para la labor a desarrollar y dar capacitaciones constates para
mejorar los resultados en el laboratorio.

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 35

Referencias

NTC-ISO/IEC17025, I. (2005-10-26). REQUISITOS GENERALES PARA LA COMPETENCIA DE LOS

LABORATORIOS DE ENSAYO Y CALIBRACIÓN. COLOMBIA.

ICONTEC. (2003). Norma técnica colombiana NTC-ISO 10012: sistemas de gestión de la medición
requisitos para los procesos de medición y los equipos de medición. Icontec. Recuperado
de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:3034/pdfview/viewer.aspx?locale=es-
CO&Q=1775CD1AFBC53D945046B26CE53D9B8596DF3D9C2A164539&Req=

NTC-ISO, N. T. C. (2005). IEC 17025. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios
de ensayo y calibración. Recuperado de
https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:3034/pdfview/viewer.aspx?locale=es-
CO&Q=1775CD1AFBC53D94B0626826B9D966C7D715A8A4F61667D9&Req=

Cañon, J. (2017). Formulación del sistema de gestión para la acreditación inicial del laboratorio
ambiental Umwelt Colombia sas. acorde a la norma técnica colombiana NTC-ISO/IEC
17025:2005. Pág 11 - 46. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/13795

Sagrado, V. S., Bonet, D. E., & Medina, H. M. J. (2017). Manual práctico de calidad en los
laboratorios: enfoque iso 17025. Recuperado
de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/detail.action?docID=5190232#

35
36

36