04May

CAPITULO 2
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GESTION DEL TALENTO HUMANO EN UN AMBIENTE DINAMICO Y COMPETITIVO

El nuevo papel del gerente

En este pequeño relato en cuanto al ingeniero ROBERTO CERQUEIRA donde nos muestran que la importancia
de tratar con las personas es importante en cualquier cargo que ejerza en la empresa, por ejemplo aquí se
plasma que este personaje siempre fue “entrenado” para trabajar con medidas exactas, control de calidad,
límites de tolerancia y cosas racionales, impidiendo que el tenga una comunicación con las personas y así ser
sorprendido en su nuevo cargo de gerente del departamento de nuevos productos ya que su principal desafío
fue tratar con personas, conducir un equipo lleno de profesionales entre ellos, economistas, ingenieros, médicos,
abogados, etc. El reto era grande ya que el al ser exitoso en su respectiva profesión no sabía cómo manejar
esta situación.

Cambios y transformaciones en el escenario mundial

En este podemos apreciar que desde el siglo XX los cambios han sido bastantes, ya que desde ahí se destacan
frases que hoy en dia son muy relevantes en nuestro entorno como “quien trabaja para quién?” “quien le hace la
guerra a quién?” o “ quien es esclavo de quien” por estos aspectos se comienza a tener una perspectiva
diferente en el trabajo, ya que se a desempeñado en diversas formas y diferentes tipos. De hecho por la
revolución industrial surge el concepto actual del trabajo donde sele de la retribución que hoy en día tiene, este
siglo permitió introducir grandes cambios y transformaciones que llevaron a que las organizaciones cambiaran
un poco su comportamiento y administración. En este siglo se definieron los burocracias y el siglo de las fabricas
ya que a pesar del rápido cambio de las décadas fue sin duda estos cambios los que acontecieron en este
tiempo los que se distinguen tres eras organizacionales que fueron relevantes como la era industrial, la era
industrial neoclásica y la era de la información. Estas permitieron conocer las características que se comprenden
de una mejor forma en cuanto a filosofías y las prácticas de tratar con las personas.

ERA DE LA INDUSTRIALIZACION CLASICA

Su más importante característica fue la intensificación del fenómeno de la industrialización en todo el mundo y el
surgimiento de los países desarrollados, donde las empresas siguen la idea de la estructura organizacional
burocrática caracterizada por centrarse en un énfasis del departamento funcional y las decisiones en la jerarquía
que se presenta, también se establecen normas y reglamento donde todas las personas tienen que cumplirlas y
así disciplinar y estandarizar el comportamiento. El mundo siempre se a caracterizado por cambios donde las
organizaciones se orientan en sus problemas internos y producción. Siempre se tendrá en cuenta la eficiencia y
la evaluación de escalas de producción mayor a costos bajos, donde el modelo principal se basa en el diseño
mecanicista donde la lógica se caracteriza del sistema cerrado.

En este contexto la cultura es distinta porque es predominante y organizacional donde se orienta al pasado y
valores tradicionales, siempre se considera que los recursos más relevantes son la producción junto con los
recursos organizacionales como maquinas, capital y equipos igualando a los significados más importantes de la
producción como lo son tierra, capital y trabajo. En las organizaciones se intentó construir nuevos modelos
estructurales para así incentivar la innovación y adaptar las condiciones externas.

El diseño mecanicista se caracteriza por la industrialización clásica como por ejemplo muchos niveles
jerárquicos y la coordinación centralizada, los esquemas de comunicación y la garantía en la especialización,
esquemas rígidos de la comunicación y cargos definitivos y limitados, la capacidad limitada de procesamiento de
la información, cargos individuales que se especialicen en tareas sencillas y constantemente, también en el
énfasis en la eficiencia de la producción, en el método y en la rutina, también está el adecuado para el ambiente
estable e inmutable y tecnología fija permanente y finalizando con la restricción del cambio y la innovación.

La cultura organizacional al poco tiempo después de crear estrategias para que los negocios fueran más
administrables, mas agiles y estuvieran más cerca del mercado y el cliente, se creó una forma reestructurada de
 la vieja concepción de las relaciones industriales fue sustituida por una forma donde se pueda enfrentar la
administración de las personas por medio de un sistema llamado ADMINISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS, donde los departamentos encargados de esta temática convierten en una mayor importancia a las
personas que participan en esta organización y así determinar un buen éxito empresarial.

ERA DE LA INDISTRUALIZACION NEOCLASICA

Este periodo comenzó en 1950 hasta 1990, donde se inició después de la segunda guerra mundial, fue un
cambio con rapidez e intensidad de una manera progresiva las transacciones comerciales y los ámbitos locales,
donde se acentúan la competencia. La teoría clásica fue sustituida por la teoría neo clasista de la administración,
el modelo burocrático fue replanteado por la teoría estructuralista. Y así las relaciones humanas se
reemplazaron por la estructuralizacion.

ERA DE LA INFORMACION
Este periodo comenzó en la década de los 90, una época donde se vive actualmente, lo principal de esta son
cambios rápidos, imprevistos, turbulentos y no esperados. En esta década se pudo efectuar el desarrollo de la
tecnología en cuanto a implementos como el televisor, el teléfono y el computador, donde el mundo se
transformó de una manera global. Esto impacto a comparación de la revolución industrial en su época, ya que la
información se cruzaba en milésimas de segundos al planeta. Gracias a esto la competitividad crecio entre las
empresas y la economía aumento en todo el mundo, con esta tecnología las empresas pueden llegar a un
cliente de una manera mas rápida que otras puedan llegar a hacerlo, ya que recolectan la información de una
manera mas fácil en tiempo real y asi convertirla en para un nuevo producto o servicio.

También podemos encontrar que en esta época que el conocimiento es más importante que el dinero, que este
se vuelve básico y el desafío que se tiene es el primordial en la productividad del conocimiento. Es convertirlo en
algo útil y que produzca una mayor responsabilidad de la gerencia. En esta era se considera que el empleo del
sector industrial se desplaza por el sector de servicios y el trabajo manual fue sustituido por el trabajo intelectual,
lo cual muestra que el camino de esta era será basada en el conocimiento y en el sector terciario.

En esta era las organizaciones necesitan de una agilidad coherente, movilidad, innovación y los cambios
necesarios para así poder enfrentar amenazas en la transformación de los nuevos ambientes que se vienen. Los
aspectos dinámicos se vuelven más importantes que los aspectos estáticos ya que los departamentos o
divisiones ya no son definitivos sino transitorios y asi las funciones pasan de ser convencionales a adaptarse de
manera normal a los cambios y a nuevas tecnologías en sus ambientes respectivos, así también asumiendo los
nuevos retos en productos o servicios para satisfacer las necesidades de las personas.

El autor kiernan nos muestra los impactos de las megas tendencias como:

 el creciente poder en la tecnología en la información y comunicación y así poder responder a la revolución digital
encargada de eliminar los obstáculos políticos y organizacionales.
 La rápida globalización en el mercado, en la competencia con las empresas, con la innovación gerencias y las
asociaciones donde se aporta una visión cosmopolita en el nuevo mercado global.
 Cuando la economía en la manufactura se sustituye por la economía basada en el valor del conocimiento, en la
innovación y la información.
 Se diferencia en la economía global de la economía virtual en las transacciones del mundo.
 Se genera un nuevo equilibrio geopolítico donde surge una nueva orden en la economía mundial ya que la
hegemonía de los países en una organización de la cooperación y desarrollo económico termino.
Diseño orgánico

 “énfasis en equipos autónomos y no en unidades o departamentos

 Gran interdependencia entre las redes internas de equipos
 Organización ágil, maleable, fluida, sencilla e innovadora
 Interacción intensa a través de cargos autodefinidos y variables.
 Cargos flexibles y adecuados a tareas complejas y variadas
 Capacidad ampliada de procesamiento de la información
 Énfasis en el cambio, la creatividad y la innovación
 Ideal para el ambiente dinámico y variable y la tecnología de punta
Preocupaciones que pueden llegar a tener una empresa en el futuro?

Las empresas están obligadas a tener en cuenta problemas que lleguen en un futuro, por eso tienen un desafío
en diferentes aspectos como: la globalización donde las empresas no se tienen que enfocar solamente en un
mercado regional o local y centrarse en estar en el mundo, ya que el objetivo tiene que ser pensar globalmente y
actuar localmente. También es considerado importante el ámbito de las personas en la organización, esto quiere
decir que es para la empresa un beneficio que las personas que trabajan en esta se sientan acogedoras y
agradable en este ambiente para que su labor como trabajador sea el adecuado, se dice que el no tratarlos
como empleados si no como ayudantes o socios las personas se van a sentir más importantes en esta
organización y por lo tanto harán mejor su trabajo. Otro de los factores importantes son los clientes ya que de
ellos depende la permanencia de la organización en el mercado, por lo tanto es factible tener una buena
comunicación con los clientes, satisfacer sus necesidades y superar continuamente sus expectativas. Es
necesario tener en cuenta que tanto los productos como los servicios son importantes a la hora de competir por
satisfacer una necesidad, el punto esta en darle un valor agregado a estos para ser diferentes ante la
competencia. Los conocimientos y los resultados son factores importantes para que las empresas tengan en
cuenta en un futuro y sin dejar a un lado la tecnología es vital en estos casos ya que la empresa tiene que ir
cambiando en sus tecnología de acuerdo a la demanda de esta misma, si esta cambia lo mas probable es que la
organización también lo haga y así sus clientes sientan seguridad .

Era de la industrialización neoclásica

Expansión de la industrialización y el mercado de candidatos

Aumento del tamaño de las fábricas y el comercio mundial

Inicio del dinamismo del ambiente: inestabilidad y cambio

Adopción de estructuras hibridas y de nuevas soluciones organizacionales

Modelos menos mecanicistas, estructuras planas y amplitud de control más reducido

Necesidades de adaptación

Departamento de recursos humanos

Departamento de gestión del talento humano

Personas vistas como recursos humanos

Era de la información (Después de 1990)

El mercado de servicios sobrepasa el mercado industrial (bienes manufacturados)

Adopción de unidades de negocios para sustituir las grandes organizaciones

Dinamismo, turbulencia y cambios extremos

Adopción de estructuras orgánicas y adhocraticas

Modelos orgánicos ágiles, flexibles y variables

Necesidad de cambio
Equipos de gestión del talento humano

Personas vistas como socias

Gestión de talento humano

Tendencias actuales de mundo moderno entre las que se encuentran: Globalización, tecnología, información,
conocimiento y servicio.

La era del capital intelectual se hace énfasis en un ejemplo que plantean en el que un señor rico crea ideas para
montar su propia empresa, y partiendo de esa idea contrata personal que se encargue del manejo de la empresa
y de administradores, regulando que el señor rico obtenía ganancias, pagaba a sus empleados, asegurando la
garantía de una maquinaria.

El capitalismo intelectual en la actualidad se basa en empresas que exigen inversiones en conocimiento

interactuando sin tener claro quién es el dueño de la empresa, sus herramientas y productos. Un señor rico
compra los activos para la empresa pero no se identifica quien es el encargado de hacer las inversiones del
capitalismo intelectual, y el trabajador de conocimiento los carga dentro de su mente. Siendo un cambio
importante para la innovación en el capital humano, haciendo énfasis en factores de que el dinero solo paga y
las maquinas trabajan pero no crean.

Enfoques en el futuro estratégico en administración de transformación y cambio, enfoques en los procesos y en

enfoques de las personas. Estrategias de recursos humanos, infraestructura de la empresa, contribución de los
empleados y transformación del cambio, implementando respeto y credibilidad.

Características de la ARH

Apoyo en el negocio de área, gerencia de procesos, consultoría y visión estratégica, innovación y cambio
cultural, asesorar la gestión con personas.

Nuevas exigencias de la ARH

Nueva visión del hombre, del trabajo y de la empresa, Estructura plana, horizontal, aplanada, de pocos niveles
jerárquicos, Necesidad de atender al usuario, interno o externo y si es posible- encantarlo, Sintonía con el ritmo
y la naturaleza de los cambios ambientales, Agilidad, flexibilidad, dinamismo y pro actividad y Compromiso con
la claridad y con la excelencia de servicios.

Funciones de la ARH. Enfoque en el futuro estratégico mirando las necesidades del cliente en cuanto a
conocimiento de la empresa procesos mirando la habilidad en gestión de cambio, enfoque en los procesos
analizando conocimiento del contenido, en las personas en evaluación del ambiente de trabajo y en lo cotidiano
operacional.

El RH básicamente lo que busca es en implementar estrategias para el desarrollo de las empresas,

evaluándolas y mirando las habilidades que poseen y los procesos que implementan en la fuerza de trabajo.
Analizando por otra parte los factores de cambios de servicios hacia los trabajadores o la mano de obra que se
propone para cada proyecto a realizar, la comunicación que se tiene hacia estos y si se tienen en cuenta para
los procesos de trabajo en evaluación del desempeño. De esta manera evidenciando la satisfacción del cliente
en cuanto el servicio que se le presta, evidenciando la calidad y la accesibilidad que se tiene hacia este.
Analizando los procesos de cambio y en bienestar de la importancia que se le presta al capital humano,
buscando la orientación del papel en cuanto a los clientes y servicio a prestar.