TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

Instituto Tecnológico de Oaxaca

UNIDAD 2: MARCO LEGAL

Administración de la salud y seguridad ocupacional

Grupo: 6GE Horario: 12:00-13:00 horas

Docente: ING. ISAAC DELGADO MARTINEZ.

Integrantes:

 REYES CRUZ JONATHAN IVAN

 RIOS ANGELES ELIZABETH
 RIOS LOPEZ ARMANDO
 SANTIAGO HERNANDEZ NANCY NAYELI
 SANTIAGO HERRERA SANDY
 VALENTIN SOSA HIRAM AIRY

Ingeniería en Gestión Empresarial

EQUIPO 6
 INDICE
INTRODUCCIÓN. ............................................................................................................ 3
2.1 LEY FEDERAL DEL TRABAJO. ..................................................................................... 4
2.2 NORMAS OFICIALES MEXICANAS (NOM-STPS). ............................................................. 7
2.3 ANTECEDENTES DEL ISO 9,000. ............................................................................... 13
2.4 ¿QUÉ ES EL ISO 9,000?............................................................................................ 15
2.5 ANTECEDENTES DE ISO 18,000................................................................................ 20
2.7 ELEMENTOS DEL ACCIDENTE (SUSTENTADO ANTE STPS). ........................................ 36
CONCLUSIÓN ............................................................................................................... 39
FUENTES DE INFORMACIÓN. ........................................................................................ 40
 INTRODUCCIÓN.
Esta unidad incluye el marco legal de una empresa, específicamente en el ámbito
de salud y seguridad ocupacional con el propósito de conocer que normas, leyes y
artículos son de referencia para conocer y aplicar de la mejor manera cada una de
ellas, también conoceremos acerca de que son las certificaciones, su uso, propósito
y aplicación de cada una de ellas, de igual forma investigaremos acerca de las
comisiones de seguridad, los elementos de un accidente y la prevención de éstos.

Conforme pasan los años los consumidores se han vuelto más exigentes al
momento de elegir una empresa para adquirir un producto o servicio que satisfaga
su necesidad, es por ello que dichas organizaciones han visto la necesidad de
fomentar la calidad en sus productos y/o servicios y por eso buscan algunas normas
o estándares para asegurar dicha calidad, seguridad y eficiencia, esto hace que
cada una de ellas busque las certificaciones de calidad para que los consumidores
opten por comprar dicho artículo o servicio. Las certificaciones de calidad se pueden
definir como el resultado final de un proceso en el que una empresa garantiza la
fabricación de un producto o la gestión de un servicio, con base a unas normas
preestablecidas y consideradas como óptimas por la entidad que certifica.

Así como la calidad es importante, la seguridad de los trabajadores en una empresa

es de suma importancia, es por ello que se deben de integrar las comisiones de
Seguridad e Higiene que están integradas de manera bipartita, para identificar las
condiciones inseguras de la empresa, las causas de los accidentes, establecer
medidas preventivas y dar seguimiento a cada una de ellas y así tener un buen
ambiente de trabajo, teniendo en cuenta cada factor que pueda provocar un
accidente.
2.1 LEY FEDERAL DEL TRABAJO.
En México, el trabajo está ocupado en la Ley como un derecho y deber social de los
ciudadanos, que se compone por dos partes: empleado y empleador; contar con un
trabajo, no sólo significa llegar a la oficina y desempeñar las actividades que te
corresponden.
Detrás de todo esto, existen una serie de
derechos y obligaciones que tienes como
trabajador, así como los tiene el patrono
contigo, es decir un trabajo debe
representar la aplicación del respeto a las
libertades y dignidad de quien lo lleva a
cabo, además de que debe efectuarse en
las condiciones que garanticen la vida,
salud y un nivel económico con el que
pueda ser capaz de sustentarse el
trabajador y su familia.

Por los anterior, podemos afirmar que La Ley Federal del Trabajo sirve para:
• normalizar las relaciones labores entre un patrón y un empleado, en ella
están estipulados los derechos y obligaciones para ambas partes.

Sumado a esto, podemos comprender que esta ley contiene disposiciones legales
que protegen las garantías individuales de los trabajadores, y determina conceptos
que forman parte del vínculo: patrón – trabajo – trabajador.

2.1.1 ART. 473.

Riesgos de trabajos son los accidentes y enfermedades a que están expuestos los
trabajadores en ejercicio o con motivo del trabajo.
2.1.2 TEORÍA SOCIAL Y TEORÍA ECONÓMICA.

TEORÍA SOCIAL
• Es la ciencia social que se dedica al estudio sistemático de la
sociedad, la acción social y los grupos que la conforman.
Estudia como son creadas, mantenidas o cambiadas las
organizaciones y las instituciones que conforman la estructura
social, el efecto que tiene en el comportamiento individual y
social, y los cambios en estas, producto de la interacción social.
Es una ciencia relativamente nueva que se desarrolló a
mediados del siglo XIX.

TEORIA ECONÓMICA
• Se entiende por teoría económica cada una de las hipótesis o
modelos que pretenden explicar aspectos de la realidad
económica. En la teoría económica se distinguen dos enfoques
diferenciados:
• Microeconomía
• Macroeconomía
2.1.3 ARTS. 474, 475, 577, 478, 479 Y 480.

Artículo 474.- Accidente de trabajo es toda lesión orgánica o perturbación funcional,

inmediata o posterior, o la muerte, producida repentinamente en ejercicio, o con
motivo del trabajo, cualesquiera que sean el lugar y el tiempo en que se preste.
Quedan incluidos en la definición anterior los accidentes que se produzcan al
trasladarse el trabajador directamente de su domicilio al lugar del trabajo y de éste
a aquél.

Artículo 475.- Enfermedad de trabajo es todo estado patológico derivado de la

acción continuada de una causa que tenga su origen o motivo en el trabajo o en el
medio en que el trabajador se vea obligado a prestar sus servicios.

Artículo 475 Bis.- El patrón es responsable de la seguridad e higiene y de la

prevención de los riesgos en el trabajo, conforme a las disposiciones de esta Ley,
sus reglamentos y las normas oficiales mexicanas aplicables.
Es obligación de los trabajadores observar las medidas preventivas de seguridad e
higiene que establecen los reglamentos y las normas oficiales mexicanas expedidas
por las autoridades competentes, así como las que indiquen los patrones para la
prevención de riesgos de trabajo.

Artículo 477.- Cuando los riesgos se realizan pueden producir:

I. Incapacidad temporal;
II. Incapacidad permanente parcial;
III. Incapacidad permanente total; y
IV. La muerte.

Artículo 478.- Incapacidad temporal es la pérdida de facultades o aptitudes que

imposibilita parcial o totalmente a una persona para desempeñar su trabajo por
algún tiempo.

Artículo 479.- Incapacidad permanente parcial es la disminución de las facultades

o aptitudes de una persona para trabajar.

Artículo 480.- Incapacidad permanente total es la pérdida de facultades o aptitudes

de una persona que la imposibilita para desempeñar cualquier trabajo por el resto
de su vida.
2.2 NORMAS OFICIALES MEXICANAS (NOM-STPS).

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-001-STPS-2008, EDIFICIOS, LOCALES,

INSTALACIONES Y AREAS EN LOS CENTROS DE TRABAJO-CONDICIONES
DE SEGURIDAD
1. Objetivo. Establecer las condiciones de seguridad de los edificios, locales,
instalaciones y áreas en los centros de trabajo para su adecuado funcionamiento y
conservación, con la finalidad de prevenir riesgos a los trabajadores.
2. Campo de aplicación. La presente Norma rige en todo el territorio nacional y
aplica en todos los centros de trabajo.

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-002-STPS-2010, CONDICIONES DE

SEGURIDAD - PREVENCION Y PROTECCION CONTRA INCENDIOS EN LOS
CENTROS DE TRABAJO
1. Objetivo. Establecer los Establecer los requerimientos para la prevención y
protección contra incendios en los centros de trabajo.
2. Campo de aplicación. La presente Norma rige en todo el territorio nacional y
aplica en todos los centros de trabajo.

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-004-STPS-1999, SISTEMAS DE

PROTECCION Y DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD EN LA MAQUINARIA Y
EQUIPO QUE SE UTILICE EN LOS CENTROS DE TRABAJO
1. Objetivo. Establecer las condiciones de seguridad y los sistemas de protección
y dispositivos para prevenir y proteger a los trabajadores contra los riesgos de
trabajo que genere la operación y mantenimiento de la maquinaria y equipo.
2. Campo de aplicación. La presente Norma rige en todo el territorio nacional y
aplica en todos los centros trabajo que por la naturaleza de sus procesos empleen
maquinaria y equipo.

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-005-STPS-1998, RELATIVA A LAS

CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE EN LOS CENTROS DE TRABAJO
PARA EL MANEJO, TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO DE SUSTANCIAS
QUÍMICAS PELIGROSAS
1. Objetivo. Establecer las condiciones de seguridad e higiene para el manejo,
transporte y almacenamiento de sustancias químicas peligrosas, para prevenir y
proteger la salud de los trabajadores y evitar daños al centro de trabajo.
2. Campo de aplicación. La presente Norma rige en todo el territorio nacional y
aplica en todos los centros de trabajo donde se manejen, transporten o almacenen
sustancias químicas peligrosas.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-006-STPS-2014, MANEJO Y
ALMACENAMIENTO DE MATERIALESCONDICIONES DE SEGURIDAD Y
SALUD EN EL TRABAJO
1. Objetivo. Establecer las condiciones de seguridad y salud en el trabajo que se
deberán cumplir en los centros de trabajo para evitar riesgos a los trabajadores y
daños a las instalaciones por las actividades de manejo y almacenamiento de
materiales, mediante el uso de maquinaria o de manera manual.
2. Campo de aplicación. La presente Norma Oficial Mexicana rige en todo el
territorio nacional y aplica en todos los centros de trabajo donde se realice el manejo
y almacenamiento de materiales, a través del uso de maquinaria o en forma manual.

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-009-STPS-2011, CONDICIONES DE

SEGURIDAD PARA REALIZAR TRABAJOS EN ALTURA
1. Objetivo. Establecer los requerimientos mínimos de seguridad para la prevención
de riesgos laborales por la realización de trabajos en altura.
2. Campo de aplicación. La presente Norma rige en todo el territorio nacional y
aplica en aquellos lugares donde se realicen trabajos en altura.

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-020-STPS-2011, RECIPIENTES SUJETOS A

PRESION, RECIPIENTES CRIOGENICOS Y GENERADORES DE VAPOR O
CALDERAS - FUNCIONAMIENTO – CONDICIONES DE SEGURIDAD
1. Objetivo. Establecer los requisitos de seguridad para el funcionamiento de los
recipientes sujetos a presión, recipientes criogénicos y generadores de vapor o
calderas en los centros de trabajo, a fin de prevenir riesgos a los trabajadores y
daños en las instalaciones.
2. Campo de aplicación. La presente Norma Oficial Mexicana rige en todo el
territorio nacional y aplica en todos los centros de trabajo en donde funcionen
recipientes sujetos a presión, recipientes criogénicos y generadores de vapor o
calderas.
La presente Norma Oficial Mexicana no aplica para los equipos siguientes:
Campanas de buceo; campanas o cámaras hiperbáricas; recipientes utilizados
como extintores; contenedores que trabajen a presión atmosférica; recipientes que
trabajen interconectados en una misma línea de proceso, donde la presión de
operación del conjunto de equipos y de cada uno de los equipos, se encuentren
entre 29.42 kPa y 196.14 kPa de presión manométrica y, al final de la línea de
proceso, se encuentren abiertos a la atmósfera; tuberías, cabezales de distribución
que no se utilicen como acumuladores de fluidos y sus componentes (juntas de
expansión y conexiones); recipientes portátiles que contengan gases comprimidos;
accesorios presurizados y utilizados como componentes o mecanismos que sirven
para mezclado, separación, aspersión, distribución, medición, filtrado o control de
fluidos que no rebasen 0.15 m de diámetro nominal, instalados en los recipientes
sujetos a presión; recipientes instalados en equipos móviles asociados con sus
sistemas de frenado; recipientes que contengan gas licuado de petróleo, regulados
por disposiciones legales cuya vigilancia compete a la Secretaría de Energía, y
carros-tanque que transportan gases comprimidos, cuya regulación se encuentra a
cargo de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes.

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-022-STPS-2015, ELECTRICIDAD ESTÁTICA

EN LOS CENTROS DE TRABAJO-CONDICIONES DE SEGURIDAD
1. Objetivo. Establecer las condiciones de seguridad en los centros de trabajo para
prevenir los riesgos por electricidad estática, así como por descargas eléctricas
atmosféricas.
2. Campo de aplicación. Esta Norma rige en todo el territorio nacional y aplica en
las áreas de los centros de trabajo donde se almacenen, manejen o transporten
sustancias inflamables o explosivas, o en aquellas en que, por la naturaleza de sus
procesos, materiales y equipos, sean capaces de almacenar o generar cargas
eléctricas estáticas.
La presente Norma no aplica en vehículos automotores, ferroviarios, embarcaciones
y/o aeronaves utilizados para el transporte terrestre, marítimo, fluvial o aéreo,
competencia de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes.

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-027-STPS-2008, ACTIVIDADES DE

SOLDADURA Y CORTECONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE
1. Objetivo. Establecer condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo
para prevenir riesgos de trabajo durante las actividades de soldadura y corte.
2. Campo de aplicación. Esta Norma rige en todo el territorio nacional y aplica en
todos los centros de trabajo donde se realicen actividades de soldadura y corte.

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-029-STPS-2011, MANTENIMIENTO DE LAS

INSTALACIONES ELECTRICAS EN LOS CENTROS DE TRABAJO-
CONDICIONES DE SEGURIDAD
1. Objetivo. Establecer las condiciones de seguridad para la realización de
actividades de mantenimiento de las instalaciones eléctricas en los centros de
trabajo, a fin de evitar accidentes al personal responsable de llevarlas a cabo y a
personas ajenas a dichas actividades que pudieran estar expuestas.
2. Campo de aplicación. La presente Norma aplica en todos los centros de trabajo
del territorio nacional en donde se realicen actividades de mantenimiento de las
instalaciones eléctricas permanentes o provisionales, las que se desarrollen en las
líneas eléctricas aéreas y subterráneas, así como las que se lleven a cabo con
líneas energizadas.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-033-STPS-2015, CONDICIONES DE
SEGURIDAD PARA REALIZAR TRABAJOS EN ESPACIOS CONFINADOS
1. Objetivo. Establecer las condiciones de seguridad para proteger la integridad
física y la vida de los trabajadores que realizan trabajos en espacios confinados, así
como prevenir alteraciones a su salud.
2. Campo de aplicación. La presente Norma Oficial Mexicana rige en todo el
territorio nacional y aplica en todos los centros de trabajo donde se realicen trabajos
en espacios confinados.
Esta Norma no aplica en actividades de buceo y en minas subterráneas, salvo que
dentro de sus instalaciones se cuente con espacios confinados.

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-034-STPS-2016, CONDICIONES DE

SEGURIDAD PARA EL ACCESO Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES DE
TRABAJADORES CON DISCAPACIDAD EN LOS CENTROS DE TRABAJO
1. Objetivo. Establecer las condiciones de seguridad para proteger la integridad
física y salud de los trabajadores con discapacidad en los centros de trabajo, así
como para el acceso y desarrollo de sus actividades.
2. Campo de aplicación. La presente Norma Oficial Mexicana rige en todo el
territorio nacional y aplica en todos los centros de trabajo, donde laboren
trabajadores con discapacidad.

NOM-010-STPS-1999, CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE EN LOS

CENTROS DE TRABAJO DONDE SE MANEJEN, TRANSPORTEN, PROCESEN
O ALMACENEN SUSTANCIAS QUIMICAS CAPACES DE GENERAR
CONTAMINACION EN EL MEDIO AMBIENTE LABORAL
1. Objetivo. Establecer medidas para prevenir daños a la salud de los trabajadores
expuestos a las sustancias químicas contaminantes del medio ambiente laboral, y
establecer los límites máximos permisibles de exposición en los centros de trabajo
donde se manejen, transporten, procesen o almacenen sustancias químicas que
por sus propiedades, niveles de concentración y tiempo de exposición, sean
capaces de contaminar el medio ambiente laboral y alterar la salud de los
trabajadores.
2. Campo de aplicación. La presente Norma rige en todo el territorio nacional y
aplica en todos los centros de trabajo donde se manejen, transporten, procesen o
almacenen sustancias químicas capaces de generar contaminación en el medio
ambiente laboral o alterar la salud de los trabajadores.
NORMA OFICIAL MEXICANA-NOM-011-STPS-2001, CONDICIONES DE
SEGURIDAD E HIGIENE EN LOS CENTROS DE TRABAJO DONDE SE GENERE
RUIDO
1. Objetivo. Establecer las condiciones de seguridad e higiene en los centros de
trabajo donde se genere ruido que por sus características, niveles y tiempo de
acción, sea capaz de alterar la salud de los trabajadores; los niveles máximos y los
tiempos máximos permisibles de exposición por jornada de trabajo, su correlación
y la implementación de un programa de conservación de la audición.
2. Campo de aplicación. Esta Norma rige en todo el territorio nacional y aplica en
todos los centros de trabajo en los que exista exposición del trabajador a ruido.

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-012-STPS-2012, CONDICIONES DE

SEGURIDAD Y SALUD EN LOS CENTROS DE TRABAJO DONDE SE MANEJEN
FUENTES DE RADIACION IONIZANTE
1. Objetivo. Establecer las condiciones de seguridad y salud para prevenir riesgos
a los trabajadores expuestos a fuentes de radiación ionizante, al centro de trabajo y
a su entorno.
2. Campo de aplicación. La presente Norma Oficial Mexicana rige en todo el
territorio nacional y aplica a todos los centros de trabajo donde se manejen fuentes
de radiación ionizante.

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-014-STPS-2000, EXPOSICIÓN LABORAL A

PRESIONES AMBIENTALES ANORMALES-CONDICIONES DE SEGURIDAD E
HIGIENE
1. Objetivo. Establecer las condiciones de seguridad e higiene para prevenir y
proteger la salud de los trabajadores contra los riesgos que implique el desarrollo
de actividades en operaciones de buceo y en la exposición a presiones ambientales
bajas.
2. Campo de aplicación. La presente Norma rige en todo el territorio nacional y
aplica en todos los centros de trabajo en que se desarrollen actividades de buceo o
exista exposición de los trabajadores a presiones ambientales bajas.

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-015-STPS-2001, CONDICIONES TERMICAS

ELEVADAS O ABATIDAS-CONDICIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE
1. Objetivo. Establecer las condiciones de seguridad e higiene, los niveles y
tiempos máximos permisibles de exposición a condiciones térmicas extremas, que
por sus características, tipo de actividades, nivel, tiempo y frecuencia de exposición,
sean capaces de alterar la salud de los trabajadores.
2. Campo de aplicación. Esta Norma aplica en todos los centros de trabajo del
territorio nacional en los que exista exposición de los trabajadores a condiciones
térmicas, provocadas por fuentes que generen que la temperatura corporal de los
trabajadores sea inferior a 36°C o superior a 38°C.

NOM-024-STPS-2001, VIBRACIONES-CONDICIONES DE SEGURIDAD E

HIGIENE EN LOS CENTROS DE TRABAJO
1. Objetivo. Establecer los límites máximos permisibles de exposición y las
condiciones mínimas de seguridad e higiene en los centros de trabajo donde se
generen vibraciones que, por sus características y tiempo de exposición, sean
capaces de alterar la salud de los trabajadores.
2. Campo de aplicación. La presente Norma rige en todo el territorio nacional y
aplica en todos aquellos centros de trabajo en donde por las características de
operación de la maquinaria y equipo, se generen vibraciones que afecten a los
trabajadores en cuerpo entero o en extremidades superiores.

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-025-STPS-2008, CONDICIONES DE

ILUMINACION EN LOS CENTROS DE TRABAJO
1. Objetivo. Establecer los requerimientos de iluminación en las áreas de los
centros de trabajo, para que se cuente con la cantidad de iluminación requerida para
cada actividad visual, a fin de proveer un ambiente seguro y saludable en la
realización de las tareas que desarrollen los trabajadores.
2. Campo de aplicación. La presente Norma rige en todo el territorio nacional y
aplica en todos los centros de trabajo.

NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-017-STPS-2008, EQUIPO DE PROTECCION

PERSONALSELECCION, USO Y MANEJO EN LOS CENTROS DE TRABAJO
1. Objetivo. Establecer los requisitos mínimos para que el patrón seleccione,
adquiera y proporcione a sus trabajadores, el equipo de protección personal
correspondiente para protegerlos de los agentes del medio ambiente de trabajo que
puedan dañar su integridad física y su salud.
2. Campo de aplicación. Esta Norma aplica en todos los centros de trabajo del
territorio nacional en que se requiera el uso de equipo de protección personal para
proteger a los trabajadores contra los riesgos derivados de las actividades que
desarrollen.

NOM-030-STPS-2009, SERVICIOS PREVENTIVOS DE SEGURIDAD Y SALUD

EN EL TRABAJOFUNCIONES Y ACTIVIDADES
1. Objetivo. Establecer las funciones y actividades que deberán realizar los
servicios preventivos de seguridad y salud en el trabajo para prevenir accidentes y
enfermedades de trabajo.
2. Campo de aplicación. La presente Norma rige en todo el territorio nacional y
aplica en todos los centros de trabajo.
2.3 ANTECEDENTES DEL ISO 9,000.
El Aseguramiento de la Calidad nace como una evolución natural del Control de la
Calidad, que resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la aparición de defectos.
Para ello, se hizo necesario crear sistemas de calidad que incorporaran la
prevención como forma de vida y que, en todo caso, sirvieran para anticipar los
errores antes de que éstos se produjeran. Un Sistema de la Calidad se centra
básicamente en garantizar que lo que ofrece una organización cumple con las
especificaciones establecidas previamente entre la empresa y el cliente,
asegurando una calidad continua a lo largo del tiempo.

Con el fin de estandarizar los Sistemas de la Calidad de distintas empresas y

sectores, y con algunos antecedentes en los sectores nuclear, militar y de
automoción, en 1987 se publicaron las normas ISO 9000 que son un conjunto de
normas editadas y revisadas periódicamente por la Organización Internacional de
Normalización (ISO, por sus siglas en inglés) sobre el Aseguramiento de la Calidad
de los procesos. De este modo, se consolida a nivel internacional el marco
normativo de la gestión y control de la calidad.

Estas normas aportan las reglas básicas para desarrollar un Sistema de la Calidad,
independientemente de las actividades de la empresa o del producto o servicio que
proporcione. Son aceptadas en todo el mundo como un lenguaje común que
garantiza la calidad (continua) de todo aquello que una organización ofrece.

Las normas ISO 9000 son un conjunto de normas y directrices internacionales para
la Gestión de la Calidad que, desde su publicación, han obtenido una gran
aceptación global como base para el establecimiento de Sistemas de Gestión de la
Calidad. La norma internacional ISO 9001 fue revisada por el Comité Técnico
ISO/TC 176, Gestión y Aseguramiento de la Calidad, Subcomité 2, Sistemas de la
Calidad, publicándose el 15 de diciembre del año 2000; esto debido a que los
protocolos de ISO requieren que todas las normas sean revisadas al menos cada
cinco años para determinar si deben mantenerse, revisarse o anularse.

Los contenidos de este conjunto de documentos agrupados bajo la denominación

“Revisión de las Normas ISO 9000 de Sistemas de Gestión de la Calidad para el
año 2000” son coherentes con los diferentes mensajes y documentos redactados
por el Comité Técnico 176 de ISO, para facilitar a los usuarios de las normas el
conocimiento de los cambios que se han producido.
Con objeto de reflejar los modernos enfoques de gestión y para mejorar las prácticas
habituales de las organizaciones se ha considerado, muy útil y necesario introducir
cambios estructurales en las normas, manteniendo los requisitos esenciales de las
normas vigentes.

La familia de normas NMX ISO 9000 del año 2000 está constituida por tres normas
básicas, complementadas con un número reducido de otros documentos (guías,
informes técnicos y especificaciones técnicas).
Las tres normas básicas son las siguientes:

 NMX-CC-9000-IMNC-2000: Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y

vocabulario.
 NMX-CC-9001-IMNC-2000: Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos.
 NMX-CC-9004-IMNC-2000: Sistemas de Gestión de la Calidad. Directrices para
la mejora del desempeño.
2.4 ¿QUÉ ES EL ISO 9,000?.
Las normas nacen para que las empresas se rijan por unos principios de
organización y para que den estabilidad en el mercado y en la sociedad.

Cuando se crea un producto o servicio se hace para satisfacer las necesidades y

demandas de unos clientes. Para tener buenos rendimientos económicos y
asegurar el futuro, la empresa tiene que organizarse de tal forma que dé garantías
a los usuarios, compradores, trabajadores, directivos y accionistas.

El equilibrio social está en juego, resulta inaceptable encontrar hoy empresas con
mandos rígidos y ancladas en el pasado, sin la capacidad de adaptarse a los
cambios y que no se enfocan en su cliente, por eso es importante, para una firma
que desee alcanzar altos niveles de competitividad, el uso y aplicación de
estándares de calidad internacionales que le permitan ampliar sus mercados,
mejorar su posicionamiento y crear valor.

¿Qué son las normas ISO 9000?

La serie ISO 9000 es un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de la

empresa que han ganado reconocimiento y aceptación internacional debido al
mayor poder que tienen los consumidores y a la alta competencia internacional
acentuada por los procesos integracionistas. Algunas de estas normas especifican
requisitos para sistemas de calidad (ISO 9001, 9002, 9003) y otras dan una guía
para ayudar en la interpretación e implementación del sistema de calidad (ISO 9000-
2, ISO 9004-1).

Objetivos de las ISO 9000

 Proporcionar elementos para que una organización pueda lograr la calidad

del producto o servicio, a la vez que mantenerla en el tiempo, de manera que
las necesidades del cliente sean satisfechas permanentemente,
 permitiéndole a la empresa reducir costos de calidad, aumentar la
productividad, y destacarse o sobresalir frente a la competencia.
 Proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o los
servicios tienen la calidad deseada, concertada, pactada o contratada.
 Proporcionar a la dirección de la empresa la seguridad de que se obtiene la
calidad deseada.
 Establecer las directrices, mediante las cuales la organización, puede
seleccionar y utilizar las normas.

¿Cómo funciona la ISO 9000?

ISO 9000 está configurado como un grupo de directrices que ayuda a una empresa
a establecer, mantener y mejorar un sistema de gestión de calidad. Es importante
hacer hincapié en que la ISO 9000 no es un conjunto rígido de requisitos, y que las
organizaciones tienen la flexibilidad en cómo implementan su sistema de gestión de
calidad. Esta libertad permite que la ISO 9000 se pueda utilizar en una amplia gama
de organizaciones y empresas grandes y pequeñas.

Un aspecto importante de la ISO 9000 es su enfoque orientado hacia los procesos.

En lugar de revisar los departamentos y procesos individuales de una compañía,
ISO 9000 requiere que se vea como un todo. ¿Cómo interactúan los procesos?
¿Pueden integrarse con otros? ¿Cuáles son los aspectos importantes de los
productos y servicios?

Una vez implementado este enfoque orientado hacia los procesos, se realizan
varias auditorías para verificar la eficacia del sistema de gestión de calidad. Existen
tres tipos principales de auditorías: de 1ra., 2da. y 3ra parte. Una auditoría interna
es una auditoría de 1ra. parte. ISO 9000 promueve (y requiere) este tipo de auditoría
para que una organización puede obtener rápidamente la retroalimentación de
aquellos que conocen mejor la compañía. Sin embargo, este proceso de auditoría
no puede considerarse como imparcial. Por lo tanto, auditorías de 2ª parte permiten
a un consumidor evaluar el rendimiento en una organización. Como alternativa a
una auditoría de 2ª parte, muchas empresas eligen obtener la certificación en ISO
9000 a través de una auditoría de 3ra. parte. En este caso, un organismo de
certificación independiente audita una organización y lo evalúa en términos de las
directrices de ISO 9000. Si una organización cumple los requisitos de la norma, se
convierte en empresa certificada en ISO 9000 y se le otorga un sello de calidad
reconocido en todo el mundo.

¿Por qué es importante ISO 9000?

La importancia de la ISO 9000 es la importancia de calidad. Muchas empresas

ofrecen productos y servicios, pero solo aquellas empresas que poseen los mejores
productos y servicios alcanzaran el éxito. Con la ISO 9000, una organización puede
identificar la raíz del problema y por lo tanto, encontrar una solución. Al mejorar la
eficiencia, aumentan los ingresos.

Debido a la amplia gama de empresas que han implementado la norma ISO 9000,
se crea una cadena de suministro con integridad. Cada compañía que participa en
el proceso de desarrollo, fabricación y comercialización de un producto sabe que es
parte de un sistema conocido internacionalmente como fiable.

No sólo las empresas reconocen la importancia de la ISO 9000, también el cliente

comprende la importancia de la calidad. Y dado que el consumidor es lo más
importante para una compañía, ISO 9000 se enfoca en el cliente.

¿Cuáles son los principios de ISO 9000?

1. Enfoque al cliente

Como se ha dicho antes, el cliente es el objetivo principal de una empresa.

Entendiendo y respondiendo a las necesidades de los clientes, una organización
puede identificar correctamente a los grupos demográficos claves y por lo tanto,
aumentar sus ingresos, proporcionando los productos y servicios que el cliente está
buscando. Con el conocimiento de las necesidades del cliente, pueden asignarse
recursos apropiados y eficaces. Lo que es más importante, la dedicación de una
empresa será reconocido por el cliente, convirtiéndolo en un cliente leal. Y la lealtad
del cliente es el mejor negocio para la empresa.

2. La buena dirección

Un equipo de buenos líderes establecerá rápidamente la unidad y la dirección en un

entorno empresarial. Su objetivo es motivar a todos los que trabajan en el proyecto
y líderes de éxito minimizan la falta de comunicación dentro y entre departamentos.
Su papel está íntimamente ligado con el siguiente principio de ISO 9000.

3. Participación de personas

La inclusión de todos dentro del equipo de trabajo es fundamental para el éxito. La

participación sustancial permitirá una inversión en personal en un proyecto y a su
vez crear trabajadores motivados y comprometidos. Este personal tiende a la
innovación y a la creatividad y utilizan sus habilidades para completar los proyectos.
Si el personal tiene interés en el rendimiento, serán deseosos de participar en la
mejora continua, que facilita la ISO 9000.

4. Enfoque a la gestión de calidad

Los mejores resultados se consiguen cuando las actividades y los recursos se

administran juntos. Este enfoque de proceso de la gestión de la calidad puede
reducir los costos a través de la utilización eficaz de recursos, personal y tiempo. Si
un proceso se controla en conjunto, la gerencia puede enfocarse en objetivos que
son importantes para la empresa como un todo y dar prioridad a objetivos para
maximizar la eficacia.

5. Enfoque a sistema de gestión

Combinar grupos de gestión puede parecer un choque peligroso de titanes, pero si

se hace correctamente puede resultar en un sistema de gestión eficiente y efectivo.
Si los líderes están dedicados a los objetivos de una organización, ayudarán
mutuamente para lograr la mejora de la productividad. Algunos resultados incluyen
la integración y la alineación de procesos clave. Además, las partes interesadas
reconocerán la coherencia, eficacia y eficiencia que vienen con un sistema de
gestión. Los proveedores y clientes obtendrán confianza en habilidades de un
negocio.

6. Mejora continua

La importancia de este principio es fundamental y debe ser un objetivo permanente

de cada organización. A través de mayor rendimiento, una empresa puede
incrementar los beneficios y ganar una ventaja frente a competidores. Si una toda
empresa está dedicada a la mejora continua, se alineará actividades de mejora,
conduce a un desarrollo más rápido y más eficiente.

El estar listo para la mejora y el cambio, permite a las empresas la flexibilidad para
reaccionar rápidamente a nuevas oportunidades.

7. Enfoque para la toma de decisiones

Decisiones eficaces se basan en el análisis y la interpretación de información y

datos. Al tomar decisiones fundadas, una organización tiene más probabilidad de
tomar la decisión correcta. Cuando las empresas realizan esto cotidianamente,
podrán demostrar la eficacia de las decisiones anteriores. Esto pondrá la confianza
en las decisiones actuales y futuras.

8. Relaciones con proveedores

Es importante establecer una relación beneficiosa mutua entre la empresa y los

proveedores; esa relación crea valor para ambas partes. Un proveedor que
reconoce una relación beneficiosa puede reaccionar rápidamente cuando una
empresa necesita responder a las necesidades del cliente y a los cambios del
mercado. A través de estrecho contacto y la interacción con un proveedor, ambas
organizaciones podrán optimizar los recursos y costos.
2.5 ANTECEDENTES DE ISO 18,000.
Durante el segundo semestre de 1999, fue publicada la normativa OHSAS18.000,
dando inicio así a la serie de normas internacionales relacionadas con el tema
"Salud y Seguridad en el Trabajo", que viene a complementar a la serie ISO 9.000
(calidad) e ISO 14.000 (Medio Ambiente). Podemos indicar, entonces, que esta
nueva serie de estándares en materia de salud ocupacional y administración de los
riesgos laborales, integra las experiencias más avanzadas en este campo, y por ello
está llamada a constituirse en el modelo global de gestión de prevención de riesgos
y control de pérdidas.

2.5.1 ¿QUE ES EL ISO 18,000?.

La Norma ISO 18000 es un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud
Ocupacional (OHSMS) o Sistema de Prevención de Riesgos Laborales, siendo un
mecanismo de regulación de la gestión de las organizaciones. Lo que se busca es
conseguir la protección total de la salud y la vida de los empleados a través de la
definición de los procesos a realizar por las personas, será, por lo tanto un conjunto
de procedimientos que definan la mejor forma de realizar las actividades que serán
susceptibles de producir accidentes o enfermedades profesionales del trabajo.

Fin de la Norma.
Proporcionar a las organizaciones un Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud
Ocupacional (OHSMS). Qué Permite. Identificar y evaluar riesgos laborales desde
el punto de vista de requisitos legales.
 Implementar OHSAS 18000

Durante el proceso de implementación de un sistema de gestión de SySO, una

cuestión que suele plantear serias dudas es la definición de los objetivos de dicho
sistema.

Al respecto, es conveniente destacar que una organización puede

plantear diversos tipos de objetivos que promuevan mejoras en aspectos de gran
influencia en las operaciones de la empresa. Entre otros, podrían considerarse
objetivos para:

 Reducción de incidentes
 Reducción de peligros
 Reducción de la utilización de materiales peligrosos
 Incremento de la satisfacción de los trabajadores
 Reducción de la exposición a sustancias peligrosas
 Incremento de la toma de conciencia y formación del personal
 También, los objetivos una vez definidos pueden establecerse a distintos
niveles de la organización o por áreas, de modo que cada uno identifique
claramente hacia dónde debe dirigir sus esfuerzos.

Para la implementación y operación del Sistema de Gestión de la SySO, también

resulta conveniente considerar los siguientes puntos:

 La definición de la organización y responsabilidades para la gestión debe

realizarse de forma clara e involucrando a todos los niveles de la misma.
 Es un requisito crítico la participación e involucramiento de la alta dirección.
 La competencia y formación del personal involucrado debe ser consistente con
sus tareas y con su responsabilidad.
 Tienen tanta importancia los programas que proporcionan formación, como
aquellos destinados a crear conciencia sobre la seguridad y salud en el trabajo.
 La comunicación debe considerar todas las partes interesadas que estén
expuestas a ciertos riesgos, como el propio personal de la empresa, subcontratistas,
proveedores, visitantes a las instalaciones, etc.

2.5.2 ¿QUÉ SON LAS OHSAS?

OHSAS significa en sus siglas en inglés Occupational Health and Safety

Assessment Series. Traducido literalmente al español, significa: Salud Ocupacional
y Series de Evaluación de la seguridad, aunque la traducción más aceptada es
Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional. OHSAS hace referencia a
una serie de especificaciones sobre dos temas bien relacionados: la salud y la
seguridad en el trabajo. Estas especificaciones se ven materializadas en la BSI
(Institución de Estandarización Británica) y las normas ISO 18001 y 18002. En
nuestro país, donde todas las organizaciones están interesadas en evitar daños a
sus trabajadores, la norma más utilizada para salvaguardar la salud, la seguridad y
la prevención laboral es la ISO 18001.
Las empresas buscan crear sistemas de gestión que aseguren la seguridad y la
salud ocupacional. Así, protegen no solo a sus empleados, sino también a su
imagen. Por si fuera poco, la implantación de estas acciones, aumenta la
efectividad. La OHSAS 18001 es una norma internacionalmente aceptada, es decir,
que puede abrir las puertas al exterior a aquellas empresas que tienen la
certificación. Esta norma, de carácter voluntario define las especificaciones, los
requisitos para implantar con éxito el sistema de gestión en seguridad y salud
ocupacional, el mismo que suele ser reconocido con las siglas SGSSO.

En nuestro país, el sector de la seguridad y salud laboral es muy potente. De hecho,

España es el quinto país del mundo en obtención de certificados OHSAS. Es decir,
existe un interés grande por parte de las empresas españolas por los temas de
seguridad laboral y esto se debe a que la certificación permite reducir la
siniestralidad laboral y cumplir con la ley española. Pero, por si esto fuera poco,
cuando una empresa cuenta con la certificación, ayuda al fomento de una cultura
de prevención ya que integra el concepto de prevención dentro del imaginario
común de los trabajadores de la empresa, el que, a su vez, se hace notar en todos
los procesos de la misma.

Tras la creación de la OHSAS 18001, se ha publicado la norma OHSAS 18002, que

expresa los requisitos de especificación a modo de guía, si bien no está creada para
otorgar a la empresa una certificación independiente, si no como un complemento
a la 18001 para la implantación de un sistema de gestión efectivo.

En España, AENOR es la entidad que concede los certificados OHSAS. Lo hizo por
primera vez en el 2004 y desde entonces, ha tenido una buena evolución, junto con
otras certificaciones como la ISO 9001 de Calidad y la ISO 14001 de Gestión
Ambiental que se puede obtener siguiendo nuestro curso de gestión
medioambiental.
La OHSAS busca generar entornos de trabajo más seguros para así reducir
accidentes y efectos negativos en la salud y ya son miles las empresas españolas
que cuentan con la certificación.
En 1970, el Congreso de Estados Unidos y el presidente Richard Nixon crearon la
Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA), organismo nacional de
salud pública dedicado a defender la proposición básica de que ningún trabajador
debe tener que escoger entre la vida y el empleo. La creación de la OSHA, aprobada
con apoyo bipartidista, representó un momento histórico de reforma nacional
cooperativa. El marco jurídico de la OSHA deja en claro que el derecho a un lugar
de trabajo seguro es un derecho humano básico. Desde su primer día de trabajo, la
OSHA ha logrado un notable progreso para nuestra nación. Las lesiones,
enfermedades y muertes que ocurren en el lugar de trabajo han disminuido de
manera impresionante. Junto con nuestros socios estatales, en la OSHA hemos
abordado peligros mortales para la seguridad y riesgos para la salud. Hemos
establecido normas basadas en el sentido común y hecho cumplir la ley a quienes
ponen a los trabajadores en riesgo. Nuestras normas, medidas de aplicación de la
ley, programas cooperativos y de asistencia en el cumplimiento de las normas han
salvado miles de vidas y evitado un sinnúmero de lesiones y enfermedades. De cara
al futuro, la OSHA se ha comprometido a proteger a los trabajadores contra las
sustancias químicas tóxicas y los peligros mortales para la seguridad en el trabajo,
asegurando que los trabajadores vulnerables en empleos de alto riesgo tengan
acceso a información crítica y a educación sobre peligros laborales y
proporcionando a los empleadores sólida asistencia en materia de cumplimiento con
el fin de promover prácticas óptimas que pueden salvar vidas. Aunque nuestra tarea
dista mucho de estar terminada, el progreso realizado nos da la esperanza y
confianza en que la OSHA continuará teniendo un efecto positivo duradero en la
vida de los 130 millones de trabajadores de nuestra nación, de sus familias y de sus
comunidades.

Misión de la OSHA: El Congreso de Estados Unidos creó la OSHA para que los
hombres y las mujeres trabajaran en condiciones seguras y saludables mediante el
establecimiento y la aplicación de normas y la capacitación, programas y actividades
de alcance, educación y asistencia para el cumplimiento. En el marco jurídico de la
OSHA, los empleadores tienen la responsabilidad de proporcionar un lugar de
trabajo seguro y saludable a sus empleados. Para más información, visite la página
web de la OSHA: www.osha.gov.

Introducción El 29 de diciembre de 1970, el presidente Nixon firmó la Ley de

Seguridad y Salud Ocupacionales de 1970 (la Ley OSH), en virtud de la cual se
estableció la OSHA. Junto con los esfuerzos de empleadores, trabajadores,
expertos en seguridad y salud, sindicatos y promotores de la causa, la OSHA y sus
asociados estatales han mejorado de manera impresionante la seguridad en el lugar
de trabajo, al reducir más de 65% del número de muertes y lesiones relacionadas
con el trabajo.

En 1970 murieron alrededor de 14.000 trabajadores en el trabajo, es decir, cerca de

38 por día. En 2016, la Oficina de Estadística Laboral informó que esa cifra se había
reducido a alrededor de 5.190, o sea, unos 14 por día. Al mismo tiempo, el empleo
en Estados Unidos se ha más que duplicado, con más de 145 millones de
trabajadores en más de 8 millones de lugares de trabajo.

2.5.3 DESCRIPCIÓN DE OHSAS 18,000 (SISTEMAS DE SALUD

OCUPACIONAL Y ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS).

OHSAS 18001 ha sido reemplazada por ISO 45001, la norma internacional para la
salud y seguridad en el trabajo. Las organizaciones que ya están certificadas con
BS OHSAS 18001 deberán actualizar su sistema de gestión a ISO 45001, con fecha
límite marzo de 2021.

¿Qué es OHSAS 18001?

OHSAS 18001 es un marco para un sistema de gestión de seguridad y salud laboral
(SSL) y es parte de la serie de normas OHSAS 18000 (a veces identificadas
incorrectamente como ISO 18000), junto con OHSAS 18002. Este marco le ayuda
a implantar políticas, procedimientos y controles necesarios para que su
organización logre las mejores condiciones de trabajo y la salud y seguridad en el
 lugar de trabajo, alineados con las mejores prácticas reconocidas
internacionalmente.

Importante: en marzo de 2018 se publicó ISO 45001, la nueva norma internacional

de seguridad y salud en el trabajo. Esta norma reemplazará a OHSAS 18001, por
tanto, las organizaciones con dicho sistema de gestión necesitarán hacer la
migración a ISO 45001 con fecha límite de marzo de 2021.

Seguiremos manteniendo a los clientes certificados con OHSAS 18001 informados

sobre cómo actualizarse a ISO 45001 a través de nuestro curso de formación,
seminarios web y materiales de apoyo.

¿Cuáles son los beneficios de la norma OHSAS 18001?

 Crear las mejores condiciones de trabajo posibles en toda su organización

 Identificar los riesgos y establecer controles para gestionarlos

 Reducir el número de accidentes laborales y bajas por enfermedad para disminuir

los costes y tiempos de inactividad ligados a ellos

 Comprometer y motivar al personal con unas condiciones laborales mejores y más

seguras

 Demostrar la conformidad a clientes y proveedores

Y si la Seguridad Vial relacionado con el trabajo constituye una preocupación, la

norma OHSAS 18001 puede combinarse fácilmente con la norma ISO 39001 -
Gestión de la Seguridad Vial para asegurarse de que aborda los riesgos cada vez
más numerosos que se les presenten a sus empleados en todas las actividades
laborales.

Un Sistema Integrado de Gestión (SIG) tiene por objetivo lograr que una
organización garantice la salud y seguridad ocupacional de sus empleados y la
protección del medio ambiente, aumentando a la vez la productividad y la calidad
de sus operaciones.
 Una de las claves para alcanzar este objetivo es la gestión de la Salud y Seguridad
Ocupacional (SySO), aspecto del que se ocupa la familia de normas
internacionales OHSAS 18000.

OHSAS es el acrónimo de Occupational Health and Safety Assessment Series, y

dentro de la norma siempre se habla de OH&S Occupational Health and Safety, lo
que en español suele denominarse como SySO Salud y Seguridad Ocupacional
o SyST Salud y Seguridad en el Trabajo.

La norma que establece los requisitos para esta clase de sistemas es la OHSAS
18001, cuya última revisión vigente data del año 2008, y trata las siguientes áreas
clave:

 Planificación para identificar, evaluar y controlar los riesgos

 Programa de gestión de OHSAS
 Estructura y responsabilidad
 Formación, concienciación y competencia
 Consultoría y comunicación
 Control de funcionamiento
 Preparación y respuesta ante emergencias
 Medición, supervisión y mejora del rendimiento

Ciclo PDCA en OHSAS 18000

 Brevemente, este Ciclo PDCA o PHVA se puede describir como:
 Planificar (Plan): establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir
resultados de acuerdo con la política de SySO de la organización.
 Hacer (Do): implementar los procesos.
 Verificar (Check): realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a
la política de SySO, los objetivos, las metas y los requisitos legales y otros
requisitos, e informar sobre los resultados.
 Actuar (Act): tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del
sistema de gestión de la SySO.

Implementar OHSAS 18000

Durante el proceso de implementación de un sistema de gestión de SySO, una
cuestión que suele plantear serias dudas es la definición de los objetivos de dicho
sistema.
Al respecto, es conveniente destacar que una organización puede plantear
diversos tipos de objetivos que promuevan mejoras en aspectos de gran
influencia en las operaciones de la empresa. Entre otros, podrían considerarse
objetivos para:

 Reducción de incidentes
 Reducción de peligros
 Reducción de la utilización de materiales peligrosos
 Incremento de la satisfacción de los trabajadores
 Reducción de la exposición a sustancias peligrosas
 Incremento de la toma de conciencia y formación del personal
También, los objetivos una vez definidos pueden establecerse a distintos niveles
de la organización o por áreas, de modo que cada uno identifique claramente hacia
dónde debe dirigir sus esfuerzos.
 Para la implementación y operación del Sistema de Gestión de la SySO, también
resulta conveniente considerar los siguientes puntos:
 La definición de la organización y responsabilidades para la gestión debe
realizarse de forma clara e involucrando a todos los niveles de la misma.
 Es un requisito crítico la participación e involucramiento de la alta dirección.
 La competencia y formación del personal involucrado debe ser consistente con
sus tareas y con su responsabilidad.
 Tienen tanta importancia los programas que proporcionan formación, como
aquellos destinados a crear conciencia sobre la seguridad y salud en el trabajo.
 La comunicación debe considerar todas las partes interesadas que estén
expuestas a ciertos riesgos, como el propio personal de la empresa, subcontratistas,
proveedores, visitantes a las instalaciones, etc.

2.5.4 ¿QUÉ ES LA CERTIFICACIÓN?

La necesidad de certificar las características de los productos se genera por la

desaparición de las relaciones directas entre el productor y el consumidor, las que
constituían un factor de confianza para el consumidor. Por lo tanto, se volvió
necesario proponer herramientas con el fin de reasegurar las características de un
producto. Se debe contestar la pregunta siguiente: ¿Cómo se puede asegurar al
consumidor que el producto corresponderá a sus expectativas? Una primera parte
de la respuesta consiste en tratar de reestablecer relaciones entre ciudad y campo,
entre consumidores y campesinos.

Por lo demás, la marca comercial constituye la firma de la empresa. El valor de la

garantía que proporciona al consumidor es proporcional a su notoriedad.

La empresa puede realizar controles sobre la calidad del producto, en el momento

de su elaboración, respecto a la observación del pliego de condiciones. Se trata en
este caso de la certificación por primera parte. Si el cliente realiza una auditoria
o un control y certifica después el producto, hablamos de certificación por
segunda parte. Si un organismo, que no es ni comprador ni vendedor, certifica el
producto, se trata de una certificación por tercera parte. La propuesta del
concepto de «certificación participativa» elaborada por ciertas ONG brasileñas es
interesante porque reparte los costos de la certificación entre productores y
consumidores; se basa en visitas cruzadas entre productores, visitas de
consumidores y procesos de certificación en instancias mixtas. Sin embargo, este
esquema sólo se deja aplicar en el caso de certificación de proximidad y no se puede
hablar de certificación por tercera parte en sentido estricto ya que los consumidores
tienen un interés, totalmente legítimo, que defender.

El sistema de certificación por tercera parte se creó para garantizar la independencia

y la imparcialidad en la evaluación de la conformidad de las características de un
producto y/o de su método de producción, de su respeto al pliego de condiciones.
Este sistema se funda por consiguiente en la introducción dentro de la relación
productor-consumidor (o cliente) de un tercero, un organismo independiente: el
organismo de certificación. Éste controla la observancia del pliego de condiciones
y, según el caso, concede la certificación, al permitir la utilización de una marca o
de un vocabulario reservado (como la denominación "agricultura ecológica").

La certificación es el procedimiento mediante el cual un organismo da una garantía

por escrito, de que un producto, un proceso o un servicio está conforme a los
requisitos especificados.

La certificación es en consecuencia el medio que está dando la garantía de la

conformidad del producto a normas y otros documentos normativos. La certificación
se materializa en un certificado: El certificado es un documento emitido conforme
a las reglas de un sistema de certificación, que indica con un nivel suficiente de
confianza, que un producto, proceso o servicio debidamente identificado, está
conforme a una norma o a otro documento normativo especificado

2.5.5 ¿CUÁLES SON SUS BENEFICIOS?.

El objetivo principal de la implantación de la norma ISO 9001 es la mejora en la

estructura organizativa de la empresa, mejorando los procesos y satisfaciendo las
necesidades de los clientes.
Los beneficios tras obtener el certificado ISO 9001 en las operaciones comerciales
son múltiples:

Permite acceso a nuevos mercados. Al ser normas Internacionales le facilita

abrirse a mercados mundiales.
Proporciona un ahorro de costes en la empresa. Estas normas permiten que
las operaciones en las empresas se optimicen.
Mejora la posición en el mercado. Ayudan a aumentar la productividad en las
empresas, incrementándose las ventas, aumentando la cuota de mercado y
aportando una ventaja competitiva.
Se obtiene una mayor satisfacción en sus clientes. Las Normas
Internacionales mejoran la calidad de los productos, mejorando así la
satisfacción del cliente.
La certificación de sistema brinda una ventaja competitiva para su
organización.
Ayuda a identificar y a atender los riesgos relacionados con el cumplimiento
de los objetivos de la organización.
Los resultados operativos después de una certificación se reflejan en los
ingresos y el incremento de su participación en el mercado.
Las situaciones de riesgo en producción o prestación de servicios se
reducen.
La certificación de sistema le permite crear fidelidad con sus clientes.
Disminuyen los re-procesos.
El desempeño de sus procesos se vuelve medible.
Después de una certificación se torna efectiva la estandarización de
actividades del personal de su organización.
Sus procesos, productos y servicios se ven mejorados continuamente.
 La eficacia y la eficiencia de la organización incrementan reflejándose en el
logro de objetivos.

2.6 ¿Cómo se integran y funcionan las Comisiones de Seguridad e

Higiene en los Centro de Trabajo?.

¿Qué es la Comisión de Seguridad e Higiene? Es

un organismo bipartito conformado por igual
número de representantes de los trabajadores y del
patrón, que tiene por objeto investigar las causas
de los accidentes y enfermedades, proponer
medidas para prevenirlos y vigilar que se cumplan.

¿Cuáles son las principales funciones de la

Comisión de Seguridad e Higiene en el centro de
trabajo?

 Identificar los agentes, condiciones peligrosas o inseguras y actos inseguros

en el centro de trabajo
  Investigar las causas de los accidentes y enfermedades de trabajo, de
acuerdo a los elementos que les proporcione el patrón y otros que estimen
necesario
 Proponer al patrón medidas para prevenir los accidentes y enfermedades de
trabajo, basadas en la normatividad en la materia
 Dar seguimiento a la instauración de las medidas propuestas por la comisión
para prevenir los riesgos de trabajo.
¿Cómo se integra la Comisión de Seguridad e Higiene en el centro de trabajo?

 Un trabajador y el patrón o su
representante, cuando el centro de trabajo
cuente con menos de 15 trabajadores
 Un coordinador, un secretario y los
vocales que acuerden el patrón o sus
representantes, y el sindicato o el
representante de los trabajadores, en el
caso de que no exista la figura sindical, cuando el centro de trabajo cuente
con 15 trabajadores o más.
Además, la empresa puede organizar otras comisiones para consolidar las acciones
desarrolladas por las comisiones de seguridad e higiene pertenecientes al mismo o
a distintos centros de trabajo, y que contribuyan al cumplimiento de la Norma.

¿Cómo se nombran a los representantes de los trabajadores y del patrón?

La designación del representante de los trabajadores la realizará el sindicato,
mediante consulta, o por la mayoría de los trabajadores a falta de sindicato, con
base en las funciones por desempeñar. El patrón será miembro de la comisión o en
su caso nombrará a un representante.

¿De qué manera se formaliza la constitución de la Comisión de Seguridad e

Higiene?

A través de un acta de constitución, en sesión con los miembros que se hayan

seleccionado y con la representación del sindicato, si lo hubiera. El acta debe incluir:
Datos del centro de trabajo:

El nombre, denominación o razón social;

El domicilio completo (calle, número, colonia, municipio o delegación,
ciudad, entidad federativa, código postal);
El Registro Federal de Contribuyentes;
 El Registro Patronal otorgado por el Instituto Mexicano del Seguro
Social;
La rama industrial o actividad económica;
La fecha de inicio de actividades;
El número de trabajadores del centro de trabajo, y
El número de turnos.
Datos de la comisión:
La fecha de integración de la comisión de seguridad e higiene (día,
mes y año), y
El nombre y firma del patrón o de su representante, y del representante
de los trabajadores, en el caso de centros de trabajo con menos de 15
trabajadores, o
El nombre y firma del coordinador, secretario y vocales, en el caso de
centros de trabajo con 15 o más trabajadores.
¿Los centros de trabajo podrán constituir otras comisiones de seguridad e higiene?

Sí, pero deberán considerar lo siguiente:

 El número de turnos del centro de trabajo;

 El número de trabajadores que integran
cada turno de trabajo;
 Los agentes y condiciones peligrosas de
las áreas que integran al centro de trabajo, y
 Las empresas contratistas que desarrollen
labores relacionadas con la actividad principal del
centro de trabajo dentro de las instalaciones de
este último.
¿Cuáles son las funciones del coordinador de la Comisión de Seguridad e Higiene?

 Presidir las reuniones de trabajo de la comisión;

 Dirigir y coordinar el funcionamiento de la
comisión;
 Promover la participación de los integrantes de
la comisión y constatar que cada uno de ellos
cumpla con las tareas asignadas;
 Integrar el programa anual de los recorridos de
verificación de la comisión y presentarlos al
patrón;
  Consignar en las actas de los recorridos de verificación de la comisión:
a) Los agentes, condiciones peligrosas o inseguras y actos inseguros identificados;

b) Los resultados de las investigaciones sobre las causas de los accidentes y

enfermedades de trabajo,

c) Las medidas para prevenirlos, con base en lo dispuesto por el Reglamento y las
normas que resulten aplicables;

 Coordinar las investigaciones sobre

las causas de los accidentes y
enfermedades de trabajo;
 Elaborar al término de cada recorrido
de verificación, conjuntamente con el
secretario de la comisión, el acta
correspondiente;
 Entregar al patrón las actas de los
recorridos de verificación y analizar
conjuntamente con él las medidas propuestas para prevenir los accidentes y
enfermedades de trabajo;
 Dar seguimiento a la instauración de las medidas propuestas por la comisión
relacionadas con la prevención de riesgos de trabajo;
 Asesorarlos vocales de la comisión y al personal del centro de trabajo, en la
identificación de agentes, condiciones peligrosas o inseguras y actos
inseguros en el medio ambiente laboral;
 Participar en las inspecciones sobre las condiciones generales de seguridad
e higiene que practique la autoridad laboral en el centro de trabajo, en su
caso;
 Solicitar, previo acuerdo de la comisión, la sustitución de sus integrantes, y
 Proponer al patrón el programa anual de capacitación de los integrantes de
la comisión. (STPS)

.
2.7 ELEMENTOS DEL ACCIDENTE (SUSTENTADO ANTE STPS).

Los accidentes de trabajo afectan la salud y bienestar de los trabajadores, así como
los niveles de productividad de las empresas y del país. Para la secretaria del
trabajo y prevención social, es prioritario establecer acciones preventivas,
concurrentes y correctivas para evitarlos y, cuando se presenta minimizar sus
efectos.
Su investigación permitirá identificar situaciones de riesgos desconocidas o
infravaloradas hasta ese momento e implantar medidas correctoras para su control,
sin esperar a la aparición de consecuencias lesivas para los trabajadores expuestos.

Elementos del accidente (sustentado ante STPS)

Personas
 No se hizo la reparación oportuna
 No se cambió la pieza deteriorada
 No se usó el equipo de protección
 No se adoptó la medida de seguridad pertinente

Equipo y máquinas
 Defectuosas
 Mal mantenimiento
 Desconocimiento de uso
 Obsoletos

Materiales
 Sólidos
 Líquidos
 Gases
 Sustancias radioactivas
 Ambiente
Es toda condición física del local, tales como:
pasadizos, escaleras, espacios confinados,
zonas de trabajo, etc. que pueden generar
accidentes; por ejemplo el piso aceitosomojado
puede producir resbalones, caídas o lesiones;
pisos o paredes con salientes o huecos pueden
causar cortes, golpes o lesiones; instalaciones
eléctricas con alambres pelados puede causar
electrocución, iluminación deficiente puede
causar visión defectuosa o ceguera momentánea; ruido excesivo puede causar
sordera temporal; del mismo modo escaleras muy pronunciadas pueden causar
caídas, resbalones y golpes y tanques mal cerrados pueden causar inhalación de
gases tóxicos o sustancias mal almacenadas pueden causar exposición a
radiactividad. Son insumos que se emplean en el proceso productivo.

La Investigación de Accidentes, desde el punto de vista de la prevención, se define

como “La técnica utilizada para el análisis en profundidad de un accidente laboral,
a fin de conocer el desarrollo de los acontecimientos, determinar el porqué de lo
sucedido e implantar las medidas correctoras para eliminar las causas y evitar la
repetición del mismo accidente o similares”.

¿Cuándo se investiga el accidente o incidente?.

La investigación debe realizarse lo antes

posible, para poder recoger información de
primera mano. Identificar al accidentado y a los
testigos para conocer lo antes posible la o las
causas del accidente.

¿Quién realiza la investigación?.

La investigación de accidentes e incidentes se llevarán a cabo por los Técnicos de

Prevención de Riesgos Laborales, con el apoyo de los responsables directos de las
personas o del lugar donde ha ocurrido el hecho.
Los accidentes de trabajo constituyen un problema para la salud de los trabajadores
no solo en México sino en todo el mundo.

Existen dos formas de poder realizar el “Aviso de accidente de trabajo”

1. Digital
2. Por escrito
Sistema de aviso de accidente de trabajo.

Con este Sistema la Secretaría del Trabajo y Previsión Social facilita a los patrones
el cumplimiento de su obligación establecida en la Ley Federal del Trabajo en
materia de aviso de accidentes y defunciones por accidentes de trabajo.
Los empleadores o sus representantes deben de cumplir con requisitos y son:

 Firma Electrónica Avanzada

 Certificado digital vigente del SAT •
 Clave pública y privada que la conforman
 Seguir procedimiento señalado en el manual
Para los patrones que opten presentar por escrito en las Delegaciones Federales
del Trabajo o en las instalaciones de la Dirección General de Investigación y
Estadísticas del Trabajo los avisos de accidentes de trabajo, la STPS pone a
disposición en la dirección electrónica:

http://siaat.stps.gob.mx, los siguientes formatos:

 “Aviso de accidentes de trabajo”.

 “Datos complementarios al aviso de accidentes de trabajo”.
 “Aviso de accidentes de trabajo para trabajadores y familiares”. (Romero,
2015)
 CONCLUSIÓN
Hemos visto que en cualquier empresa siempre existen factores que pueden
provocar accidentes, pero está en manos de los empleados, empleadores e
instituciones necesarias reducir las condiciones de riesgo con las comisiones de
seguridad e higiene. De diversas empresas se ha visto la necesidad de crear,
modificar, aplicar y evaluar las medidas preventivas que establezcan, ya que la
seguridad sobre los trabajadores es de suma importancia, por ello la Secretaria de
Trabajo y Previsión Social es un organismo que se encarga de que se apliquen
éstas condiciones de seguridad y también se deben de incluir en cada una de las
comisiones.La Organización Internacional de Normalización (ISO) es una
organización independiente y no-gubernamental formada por las organizaciones de
normalización de sus 164 países miembros.

Es el mayor desarrollador mundial de estándares internacionales voluntarios y

facilita el comercio mundial al proporcionar estándares comunes entre países. Se
han establecido cerca de veinte mil estándares cubriendo desde productos
manufacturados y tecnología a seguridad alimenticia, agricultura y sanidad.

El uso de estándares facilita la creación de productos y servicios que sean seguros,

fiables y de calidad. Los estándares ayudan a los negocios a aumentar la
productividad a la vez que minimizan los errores y el gasto. Al permitir comparar
directamente productos de diferentes fabricantes, facilita que nuevas compañías
puedan entrar en nuevos mercados y ayudar en el desarrollo de un comercio global
con bases justas. Los estándares también sirven para proteger a los consumidores
y usuarios finales de productos y servicios, asegurando que los productos
certificados se ajusten a los mínimos estandarizados internacionalmente.

Con esto podemos concluir que es muy importante la seguridad de todos los
trabajadores y la calidad de los productos o servicios que vende una empresa, y
conforme van pasando los años la calidad siempre ha sido muy importante para los
consumidores y a los empleados se les ha dado la importancia y seguridad que se
merecen.
 FUENTES DE INFORMACIÓN.

O., L. C. (julio-diciembre del 2002). Las normas ISO 9000:2000 de Sistemas de

Gestión de la Calidad. Boletín IIE, 182-188.

SOCIAL, S. D. (2012). Normas Oficiales Mexicanas de Seguridad y Salud en el

Trabajo. Recuperado el 29 de Febrero de 2020, de AUTOGESTIÓN en
Seguridad y Salud en el Trabajo:
http://asinom.stps.gob.mx:8145/Centro/CentroMarcoNormativo.aspx

UNIÓN, C. D. (13 de Noviembre de 2012). LEY FEDERAL DEL TRABAJO.

Recuperado el 29 de Febrero de 2020, de Secretaría General, Secretaría
de Servicios Parlamentarios:
https://www.personal.unam.mx/dgpe/docs/leyFedTrabajo.pdf

Romero, J. C. (08 de 2015). ITZM. Recuperado el 26 de 02 de 2020, de

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SIGE. (s.f.). Recuperado el 25 de 02 de 2020, de

https://www.sige.org.mx/servicios/beneficios-la-certificacion/

STPS. (s.f.). Guía Informativa de la Norma Oficial Mexicana. Recuperado el 25 de

02 de 2020, de NOM-019-STPS-2011:
http://www.stps.gob.mx/bp/secciones/dgsst/publicaciones/guias/Guia_019.p
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