REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA

LA EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN CARACAS
INGENIERÍA DE SISTEMAS
ESCUELA “47”
PERIODO 2019- 1

INFORME DE PASANTIÁS
ACREDITADA

Tutor:
Ing. Roger Hau

Bachiller:
Beltran T. Escarli C.
CI. 18023018

CARACAS, JULIO 2019

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA
LA EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN CARACAS
INGENIERÍA DE SISTEMAS
ESCUELA “47”
PERIODO 2019- 1

PASANTIA ACREDITADA POR EXPERIENCIA LABORAL REALIZADA EN

LA VICEPRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA, CARACAS-VENEZUELA.

Tutor Industrial: Ing. Jhaison La Cruz

Bachiller:
Beltran T. Escarli C.
CI. 18023018

CARACAS, JULIO 2019

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA
LA EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN CARACAS
INGENIERÍA DE SISTEMAS
ESCUELA “47”
PERIODO 2019- 1

PASANTIA ACREDITADA POR EXPERIENCIA LABORAL REALIZADA EN

LA VICEPRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA, CARACAS-VENEZUELA.

Informe de Pasantía, presentado como requisito que establece la Institución

para optar al Título de Ingeniero Sistema.

Autor: Bachiller Escarli Beltrán

Tutor Académico: Ing. Roger Hau.
Tutor Industrial: Ing. Jhaison La Cruz

CARACAS, JULIO 2019

 INDICE

Lista de Cuadros i
Lista de Gráficos i
Lista de Anexos i
Resumen ii
Introducción 4

CAPÍTULO I
1.1. Descripción y Funcionamiento de la Organización 6
1.2. Reseña Histórica 8
1.3. Organigrama de la Empresa 12

CAPITULO II
2.1 . Objetivo General y Específicos 15
2.2.- Descripción de Cargos 16

CONCLUSIONES 18
RECOMENDACIONES 20
GLOSARIO DE TÉRMINOS 21
ANEXO 22

i
 Lista de Cuadros

Reseña Vicepresidentes de la República 8

Lista de Gráficos

Organigrama de la Vicepresidencia de la Republica 11

Organigrama de la Dirección General de Tecnología de la Información. 12

Lista de Anexos

Arquitectura centro de datos 22

Red Piso 3 23
Red Piso2 24
Red Piso 1 25
Red Planta baja 26
Red Estacionamiento 27

ii
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA
LA EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN CARACAS
INGENIERÍA DE SISTEMAS
ESCUELA “47”
PERIODO 2019-1

PASANTIAS ACREDITADAS POR EXPERIENCIA LABORAL REALIZADA

EN LA VICEPRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA, CARACAS-VENEZUELA.

El departamento de Tecnología, de la Vicepresidencia de la República me dio la oportunidad

de laboral en sus instalaciones, logrando actualizar y aportar conocimientos, suministrados
por el Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño. En el período que laboro en la
Vicepresidencia se logró el objetivo planteado, el cual era conocer el funcionamiento de los
equipos que operan en dicha institución. Asimismo se aplicaron técnicas de instalación y
mantenimiento para las computadoras necesarias en ellas y otra serie de actividades de
servicios tecnológicos que contribuyeron al buen desarrollo del período de pasantías, y por
consiguiente, a la formación como futuro profesional del Área de Sistemas. Dentro de dicha
oficina se desarrolla un trabajo importante, para que la Vicepresidencia opere de manera
óptima, y así poder tener respuestas eficientes y eficaces en cada una de las direcciones
que la componen, mejores sistemas, mejores equipos, mejor tráfico de internet, permiten
que los diferentes trabajadores puedan desarrollar su labor de servicios al estado. Así
mismo el tener empleados en la oficina de tecnología capaces de resolver cualquier
incidente de manera rápida siempre será un aporte fundamental para cualquier institución.

Descriptores: mantenimiento, tecnología, procesos

iii
 Agradecimientos

En el presente Proyecto de Investigación, me gustaría agradecer

principalmente a Dios, quien me dio fuerzas cuando no las tenía, me
impulso, y me ayudo a no decaer y dejarme vencer por las adversidades, a
mi familia quien estuvo en todo momento apoyándome y recordándome él
porque se debe estudiar y luchar.

Agradecido en todo momento y circunstancia con la Institución

Universitaria Politécnica Santiago Mariño, por darme la oportunidad de
formarme como profesional.

Agradecido con mis profesores, por su esfuerzo y dedicación, y

quienes, con sus conocimientos, experiencias, motivaciones y sobre todo
paciencia han logrado en nosotros la próxima finalización de nuestros
estudios.

También, quienes me han apoyado en muchas materias no solo de

carrera también de vida, en mi estancia cursando la carrera Ingeniería de
Sistemas.

Por ultimo me gustaría agradecer a mis compañeros de carrera, por el

apoyo y su amistad en el tiempo que hemos compartido en la institución y
fuera de esta.

Para todos Muchas Gracias y que Dios los bendiga.

iv
 INTRODUCCION

Las sociedades cuentan hoy con dos poderosas herramientas para

cerrar la brecha que los separa de diferentes culturas o países: la educación
y el Internet. Afortunadamente en el proceso de laboral se puede contar con
las dos características y en la mención se aplican ambas para hacer posible
un buen desempeño en el campo de la informática que está causando
impacto a nivel mundial.

Es claro que en un período de desarrollo de tecnologías, que son

utilizadas para la cotidianidad de la persona; a medida que pasa el tiempo se
vuelven indispensables para la vida hasta llegar a un punto de ser de gran
importancia para la sociedad. Teniendo como aspecto real y relacionado con
las tecnologías, es importante que las personas tengan diferentes niveles de
educación.

Con la invención de nuevas tecnologías, se hace notar la facilidad que

tiene la vida de una persona común actualmente, dejamos atrás difíciles
procedimientos para realizar una tarea. Hoy en día con avances tecnológicos
como la computadora, se realizan actividades de una manera más rápida, y
de alguna forma más eficiente.

Las redes en general, consisten en compartir recursos, y uno de sus

objetivos es hacer que todos los programas, datos y equipo estén disponibles
para cualquiera de la red que así lo solicite, sin importar la localización física
del recurso y del usuario. En otras palabras, el hecho de que el usuario se
encuentre a 1000 Km. de distancia de los datos, no debe evitar que este los
pueda utilizar como si fueran originados localmente.

5
 Un segundo objetivo consiste en proporcionar una alta fiabilidad, al
contar con fuentes alternativas de suministro. Por ejemplo todos los archivos
podrían duplicarse en dos o tres máquinas, de tal manera que si una de ellas
no se encuentra disponible, podría utilizarse una de las otras copias.
Además, la presencia de múltiples CPU significa que si una de ellas deja de
funcionar, las otras pueden ser capaces de encargarse de su trabajo, aunque
se tenga un rendimiento global menor.

6
 CAPÍTULO I

1.- ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA

1.1.- Descripción y Funcionamiento de la Organización

La Vicepresidencia de la República fue creada por el nuevo sistema

de Gobierno en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
de1.999, bajo el mandato del Presidente Hugo Rafael Chávez Frías. La Ley
Orgánica de la Administración Pública en su Artículo 48, crea formalmente la
Vicepresidencia de la República, la cual “... estará a cargo del Vicepresidente
Ejecutivo o Vicepresidenta Ejecutiva, órgano directo y colaborador inmediato
del Presidente o Presidenta de la República. (...)La Vicepresidencia de la
República contará con la estructura orgánica y los funcionarios y funcionarias
que requiera para el logro de su misión, de conformidad con el Reglamento
Orgánico” aprobado en Decreto No.6558, publicado en Gaceta Oficial No.
39.155 de fecha 07/04/2009.

La Vicepresidencia de la República es el órgano de apoyo al

Presidente de la Republica, en la coordinación de las políticas públicas,
sobre la base de los valores de compromiso institucional, justicia social, ética,
excelencia y trabajo en equipo, con trabajadores calificados y comprometidos
en lo técnico, político y social para garantizar la calidad de vida del pueblo
venezolano.

Artículo 238. El Vicepresidente Ejecutivo o Vicepresidenta Ejecutiva es

órgano directo y colaborador inmediato del Presidente o Presidenta de la
República en su condición de Jefe o Jefa del Ejecutivo Nacional. El
Vicepresidente Ejecutivo o Vicepresidenta Ejecutiva reunirán las mismas

7
condiciones exigidas para ser Presidente o Presidenta de la República, y no
podrá tener ningún parentesco de consanguinidad ni do afinidad con éste.

Artículo 239. Son atribuciones del Vicepresidente Ejecutivo o

Vicepresidenta Ejecutiva:
1 .Colaborar con el Presidente o Presidenta de la República en la
dirección de la acción del Gobierno.
2. Coordinar la Administración Pública Nacional de conformidad con
las instrucciones del Presidente o Presidenta, de la República.
3. Proponer al Presidente o Presidenta de la República el
nombramiento y la remoción de los Ministros o Ministras.
4. Presidir, previa autorización del Presidente o Presidenta de la
República, el Consejo de Ministros.
5. Coordinar las relaciones del Ejecutivo Nacional con la Asamblea,
Nacional.
6. Presidir el Consejo Federal de Gobierno.
7. Nombrar y remover, de conformidad con la ley, los funcionarios o
funcionarias nacionales cuya designación no esté atribuida a otra
autoridad.
8. Suplir las faltas temporales del Presidente o Presidenta de la
República.
9. Ejercer las atribuciones que le delegue el Presidente o Presidenta
de la República
10. Las demás que le señalen esta Constitución y la ley.

Artículo 240. La aprobación de una moción de censura al Vicepresidente

Ejecutivo o Vicepresidenta Ejecutiva, por una votación no menor de las tres
quintas partes de los integrantes de la Asamblea Nacional, implica su
remoción. El funcionario removido o funcionaria removida no podrá optar al

8
cargo de Vicepresidente Ejecutivo o Vicepresidenta Ejecutiva, o de Ministro o
Ministra por el resto del período, presidencial. La remoción del
Vicepresidente Ejecutivo o Vicepresidenta Ejecutiva en tres oportunidades
dentro de un mismo período constitucional, como consecuencia de la
aprobación de mociones de censura, faculta al Presidente o Presidenta, de la
República para disolver la Asamblea Nacional. El decreto de disolución
conlleva la convocatoria de elecciones para una nueva legislatura dentro de
los sesenta días siguientes a su disolución. La Asamblea no podrá ser
disuelta en el último año de su período constitucional.

Artículo 241. El Vicepresidente Ejecutivo o Vicepresidenta Ejecutiva es

responsable do sus actos de conformidad con esta Constitución y la ley.

Reseña Histórica

El Vicepresidente Ejecutivo de la República Bolivariana de Venezuela

es el segundo cargo oficial más alto del Poder Ejecutivo del gobierno de
Venezuela, de acuerdo a la Constitución Nacional, el más directo
colaborador del Presidente de la República. Su figura aparece desde la
Constitución de 1830 hasta la de 1858, reapareciendo en la Constitución de
1999. Actualmente el cargo de Vicepresidente Ejecutivo de la República lo
ejerce Delcy Rodriguez desde el 14 de junio de 2018.

Vicepresidente: Período:

Delcy Eloína Rodríguez Gómez 2018

Tareck Zaidan El Aissami Maddah 2017 al 2018

Aristóbulo Istúriz Almeida 2016 al 2017

Jorge Alberto Arreaza Montserrat 2013 al 2016

9
 Nicolás Maduro Moros 2012 al 2013

Elías José Jaua Milano 2010 al 2012

Ramón Alonso Carrizales Rengifo 2008 al 2010

Jorge Jesús Rodríguez Gómez 2007 al 2008

José Vicente Rangel Vale 2002 al 2007

Diosdado Cabello Rondón 2002 al 2002

Adina Mercedes Bastidas Castillo 2000 al 2002

Julián Isaías Rodríguez 2000 al 2000

Fuente: http://www.vicepresidencia.gob.ve/

Misión:

Es el órgano de apoyo al Vicepresidente Ejecutivo de la República, en

la coordinación de las políticas públicas, sobre la base de los valores de
compromiso institucional, justicia social, ética, excelencia y trabajo en equipo,
con trabajadores calificados y comprometidos en lo técnico, político y social
para garantizar la calidad de vida del pueblo venezolano.

Visión:

Ser la institución estratégica, vigilante de la gestión gubernamental a

través del seguimiento y control de las políticas públicas, de manera eficiente
y eficaz, generadora de referentes que contribuyan a la inclusión del
individuo en una sociedad de solidaridad e igualdad.

10
 Organigrama

Fuente: Dirección de Planificación y Presupuesto Vicepresidencia (2019)

11
 Organigrama de la Dirección General de Tecnología

Sistema

Direccion
General de
Tecnologia

Soporte Data
Tecnico Center

Fuente: Dirección de Tecnología (2019)

Este departamento tiene como objetivo mantener el orden tecnológico,

entre sus equipos laborales, para así lograr el buen funcionamiento en la
institución, se encuentra con los recursos necesarios que le permiten que el
trabajo sea realizado en un ambiente agradable, tales recursos son: buenos
instrumentos de trabajo, equipos de computación, aire a condicionado y
buena iluminación; además cuenta con una alta experiencia en el área
técnica y analítica de sistemas.

Las funciones de la Oficina de Tecnologías de la Información y

Comunicaciones son:

a. Formular, proponer, ejecutar, realizar seguimiento y evaluar las

normas, procedimientos, lineamientos, directivas y planes en materia
de tecnologías de la información de la Institución.
b. Administrar las redes, servicios de voz/datos y equipos de información
del Ministerio.
c. Administrar la integridad, confiabilidad, y seguridad en el acceso y
modificación de la Base de Datos institucional, así como establecer

12
 mecanismos de registro histórico de modificaciones, autenticación de
los usuarios, auditoría y control de accesos a la Base de Datos.
d. Diseñar, construir, implantar, mantener los sistemas informáticos e
infraestructura tecnológica necesarios para el cumplimiento de los
objetivos de la Institución, así como asegurar la disponibilidad y
brindar soporte a los mismos.
e. Brindar soporte técnico para la elaboración, actualización y
mantenimiento del Portal Web de la Institución y otras plataformas
digitales, en coordinación con otros órganos, apoyando las acciones
de transparencia y gobierno abierto.
f. Brindar asesoramiento y soporte técnico a los usuarios de los recursos
informáticos disponibles en la institución, orientándolos sobre su uso y
beneficios.
g. Gestionar en coordinación con los órganos y unidades orgánicas del
de la Institución, las actividades de desarrollo, mantenimiento e
implementación de software, a fin de cuidar su integridad y
compatibilidad.
h. Las demás funciones que le sean asignadas por el/la Director/a de la
Oficina General de Administración y aquellas que le sean dadas por
normativa expresa, en el ámbito de su competencia.

13
 CAPITULO II

La vicepresidencia por ser un ente gubernamental se rige por la leyes y

el 21 de octubre de 2013 es promulgada en Gaceta Oficial La Ley de
Infogobierno, la cual establece la obligatoriedad del uso de tecnologías de
información libres y estándares abiertos a los poderes públicos nacionales,
regionales y municipales, a los institutos autónomos, universidades,
organizaciones de base del poder popular, asociaciones civiles y empresas
del Estado, con el objetivo de mejorar la transparencia del estado y
garantizar la independencia tecnológica. Esta ley deroga el decreto
presidencial N° 3390, en donde se establecía el uso “prioritario” de Software
Libre en la Administración Pública Nacional.

Artículo 1. Esta Ley tiene por objeto establecer los principios, bases y
lineamientos que rigen el uso de las tecnologías de información en el Poder
Público y el Poder Popular, para mejorar la gestión pública y los servicios que
se prestan a las personas; impulsando la transparencia del sector público; la
participación y el ejercicio pleno del derecho de soberanía; así como,
promover el desarrollo de las tecnologías de información libres en el Estado;
garantizar la independencia tecnológica; la apropiación social del
conocimiento; así como la seguridad y defensa de la Nación.

Por tal motivo dentro de las funciones de trabajo, se hace énfasis en el

proceso de migración de cualquier software privativo a software libre, por tal
motivo todos nuestro equipos tanto equipos de escritorios como servidores
están bajo la plataforma de software libre, contamos con trescientos equipos
de escritorio bajo sistema operativo debían ocho, y cinco servidores, cuatro
bajo sistema operativo debían ocho, y uno bajo sistema operativo centos7.

14
 Objetivos General

Cumplir con las tareas asignadas, teniendo a disposición los

conocimientos adquiridos durante el proceso educativo, demostrando
destrezas y enseñanzas a medida que se van aplicando los conocimientos
durante el desarrollo de su responsabilidad.

Objetivo Especifico

Dar soluciones a problemas que siendo comunes, pueden ocasionarse

dentro de la Institución.

Lograr la relación interna con el personal que labora en la Institución.

Adquirir nuevos conocimientos acerca de las tareas diarias, y de

algunas situaciones no comunes que se puedan presentar.

Incrementar el sentido de responsabilidad, a medida que se van

desarrollando las actividades.

15
 Durante el periodo trabajado en la Vicepresidencia de la Republica, en
la Dirección de Tecnología, he realizado trabajos redes, data center como
actividad diaria de mis labores es de destacar que dentro de las funciones
dentro del departamento están

Ofrecer asesoramiento sobre todo lo relacionado con la configuración

y uso de ordenadores. Pueden hacerlo por teléfono si son preguntas
sencillas o de forma presencial si se necesita un análisis más exhaustivo.

Instalar software: Cuando se necesite una actualización o nuevas

herramientas, pueden ayudarte a poner todo en marcha para que puedas
usarlo cuanto antes y medir su efectividad.

Mantener y revisar periódicamente tus equipos para poder prever

cualquier fallo que presenten y subsanarlo antes de que afecte al
funcionamiento de tu empresa. Para ello, hacen pruebas rutinarias,
identifican averías o sustituyen piezas defectuosas que pueden dar algún
problema.

Si surge algún problema no contemplado en la prevención, acuden

inmediatamente y lo reparan para que el daño sea menor. Si es necesario,
se ponen en contacto con el fabricante para conocer las especificaciones de
los equipos y poder encontrar la solución más efectivamente.

Creación de manuales de uso en la que recomiendan algunas

prácticas de uso que pueden favorecer el mantenimiento de los equipos y su
correcto funcionamiento.

Revisión de Wi-fi y ancho de banda de internet, configuración de VPN,

configuración de Routers, manejo cableado red interna.

16
 Conocimientos prácticos de la instalación de redes, cable, puntos de
conexión, conectores RJ45, y conexión de la plataforma principal al punto de
red; así como también instalación de concentradores de red y
configuraciones de Direcciones IP.

Asegurar la correcta operatividad de la infraestructura tecnológica de

Data Centers, manteniendo Servidores, Sistemas Operativos, Sistemas
Virtualizados, Soluciones de entrega de aplicaciones, backup, storage y otros
en competencia.

Realizar pruebas periódicas de las soluciones de respaldo y

contingencias de cada servicio Data Center, incluyendo verificando su
correcta operatividad.

Administrar soluciones de monitoreo de componentes y servicios del

Data Center, asegurando una correcta notificación de eventos, para el
escalamiento respectivo y atención de los mismos.

Mantener la disponibilidad, confidencialidad e integridad de la

información por medio de la aplicación de controles, políticas y/o mejoras
prácticas en materia de seguridad, sobre los servicios Data Center.

Prestar apoyo informático-computacional y dar soluciones a los

usuarios de la Unidad, con el objeto de optimizar el desempeño de ésta.

Administrar las herramientas definidas, para gestionar y llevar registro

de configuración de servidores, base de datos, aplicaciones, redes y
servicios TI. Mantener registro actualizado de hardware y software.

Controlar y realizar seguimiento de activos de bodega informática.

Documentar procedimientos y arquitectura de red, matriz de riesgos y planes
de contingencia.

17
 Conclusión

El mantenimiento de los equipos informáticos es de gran importancia,

ya que de estos depende el buen funcionamiento de la institución, debido a
que si estos no funcionaran no existiría dicha institución, de tal forma que
durante el período de labores dentro dela Vicepresidencia de la República,
se pudo demostrar la importancia que realizan de la Dirección de tecnología
En las labores de mantenimiento de los computadores y procesos
tecnológicos dentro del institución.

En otro sentido es importante mencionar los conocimiento que se

adquirieron durante el tiempo laborado, ya que se pudo corroborar los
conocimientos que se obtuvieron en la universidad, esto ayuda a adaptarse
al momento de desenvolverse en el campo laboral, ya que la institución dio
nuevas herramientas para fortalecer lo que hasta hora se manejaba en la
rama de mantenimiento del computador.

Durante el proceso se aprendieron diversas actividades las cuales

ayudan a fortalecer el conocimiento y enseña a crecer más como personas.

Se aprendió a convivir con personas de más experiencia en el campo

laboral en donde ellos (a) nos ensañaron a defendernos de algún problema
que se nos presentara en alguna actividad lo cual ayudaba aprender más y
seguir adelante sin ningún obstáculo en el camino.

Es así como el período de pasantías le permitió al pasante desarrollar

trabajos prácticos en equipo, recibiendo y aportando conocimientos a un fin
en común, y en consecuencia le permitió tomar mayor seguridad y facilidad
de desenvolvimiento en cuanto al desempeño dentro de la realidad

18
empresarial al estar presente en las jornadas de trabajo y estudio,
relacionarse con nuevos grupos de personas y estar en contacto directo con
el manejo y funcionamiento de un campo laboral.

19
 Recomendaciones

Proponer la realización de un seguimiento y actualización en cuanto a

Hardware y Software anualmente.
Incrementar o profundizar los sistemas de seguridad debido al
incremento de las actividades en Internet.
Concretar proyectos tecnológicos, debido que los cambios de gabinete
gubernamental, muchas veces no permite la implementación de los
proyectos.
Realizar con mayor frecuencia el mantenimiento preventivo de los
equipos de computación, evitando así un daño innecesario de equipos y
ahorrando dinero con la compra de equipos nuevos.
Capacitar al personal de manera integral, para el crecimiento y
mejoras en el proceso de solución de problemas.
Mejorar los equipos de computación, que se encarga del proceso de
monitoreo y servicios de información.
Adquisición de ups nuevos para los servidores, para el cuidado de
los equipos tas las fallas eléctricas.

20
 GLOSARIO DE TÉRMINOS

VPN: Una red privada virtual (RPV), en inglés: Virtual Private Network (VPN),
es una tecnología de red de computadoras que permite una extensión segura
de la red de área local (LAN) sobre una red pública o no controlada como
Internet.

Servidor: Es una aplicación en ejecución capaz de atender las peticiones de

un cliente y devolverle una respuesta en concordancia. Los servidores se
pueden ejecutar en cualquier tipo de computadora, incluso en computadoras
con bombillo dedicadas a las cuales se les conoce individualmente como «el
servidor». En la mayoría de los casos una misma computadora puede
proveer múltiples servicios y tener varios servidores en funcionamiento.

IP: La dirección IP es un número que identifica, de manera lógica y

jerárquica, a una Interfaz en red (elemento de comunicación/conexión) de un
dispositivo (computadora, tableta, portátil, teléfono inteligente) que utilice el
protocolo IP o (Internet Protocolo), que corresponde al nivel de red del
modelo TCP/IP.
Router: es un dispositivo de hardware que permite la interconexión de
ordenadores en red. El router o enrutador es un dispositivo que opera en
capa tres de nivel de 3. Así, permite que varias redes u ordenadores se
conecten entre sí y, por ejemplo, compartan una misma conexión de Internet.

21
ANEXOS

22