ALUMNO: Magali Cocoletzi Espadas.

MATRICULA: ES172003917

CARRERA: Licenciatura en Gestión y Administración de

PyME.

ASIGNATURA: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

DOCENTE: Xochitl Fabiola Alvarado Raygoza.

TEMA: (UNIDAD 2/ ACTIVIDAD 2)

Entorno y Contingencia.

FECHA: 05 de Agosto del 2019.

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UNIDAD 2/ ACTIVIDAD 2.
ENTORNO Y CONTINGENCIA.

OBJETIVO: Exponer las posibles contingencias que podrían afectar a la PyME.

PYME ELEGIDA

Nombre de la PyME Agentes del Hogar

Giro de la PyME: Agencia de Reclutamiento y Selección de

Personal doméstico. (Outsourcing).
Servicios que ofrece la PyME: Limpieza en: Hogares/ Organización de
espacios en: Hogares, Oficinas y Bodegas.
Antigüedad de la PyME: 3 años

Dirección: México, Delg. Coyoacán

Director CEO:

Equipo Empresarial y Lic. En Gestión y Administración de

Gerencial: PyMES/ Lic. En Márketing/ Ing. En Logística
y Transporte.
Tipo de clientes que Segmentado
componen la empresa:
Cantidad de clientes que 642
componen la empresa:
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INTRODUCCIÓN

La FODA más allá de ser una valiosa herramienta estratégica de análisis, es una
radiografía del estado organizacional de la empresa, nos muestra los vacíos para
crear nuevas oportunidades, de este punto se desprende la enorme importancia
de su aplicación para lograr objetivos medibles y puntuales.

Los riesgos y contingencias que nos arroga el análisis FODA nos proporcionan
una visión más profunda, con el fin de encontrar soluciones ante los impactos
desfavorables que puedan desencadenar una mala Planeación.

A continuación de desarrollara una tabla, en la cual veremos plasmado a detalle

un análisis que dejara al descubierto los riegos de las debilidades y amenazas de
la PyME que se ha trabajado y se trabajara durante la asignatura, Agencia Agentes
del Hogar.
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1. PyME joven en el 1. Apertura hace 3 años 1. Se percibe como inexperta

mercado. (PyME joven). en el sector.

2. Baja capacidad de 2. No cuenta con un Capital 2. No puede haber un

inversión. de Sociedad. crecimiento extenso.

3. Mala ubicación de las 3. No se cuenta con la 3. No se puede ampliar la

DEBILIDADES sucursales. inversión para mejores cartera de clientes.
ubicaciones.
4. Crecimiento lento en el 4. No existirá una expansión
mercado. 4. No se tiene las a corto plazo.
herramientas necesarias.
5. Rotación Constante de 5. El personal percibe un
Personal. 5. Este sector es muy entorno organizacional
cambiante, dado el entorno inestable.
del personal.

1. Competencia en el sector 1. Existen diversas 1. Los clientes prefieren una

con amplia experiencia. Agencias con más de 10 Agencia con más
años de experiencia. experiencia.
2. Competencia en el sector
con mejores recursos 2. Se vislumbra a otras 2. Los clientes optan por
tecnológicos y de TI. Agencias con mejores servicios con herramientas
herramientas tecnológicas. tecnológicas.
3. Competencia en el sector
con diversos planes de 3. Existen diversas 3. No se puede competir si
servicio. Agencias que tienen un se con un catálogo
AMENAZAS catálogo diverso de planes. restringido.
4. Empleadas de Limpieza
independendientes que 4. Este sector mantiene 4. Los clientes buscan tarifas
ofrecen menores tarifas. tarifas bajas, prefieren a menor costo.
prestar sus servicios con
5. Falta de Personal de diferentes clientes para 5. Ocasiona diversos
Confianza. obtener mayores ingresos. conflictos en todas las áreas
de la PyME, lo que se refleja
5. Es latente esta con un mal servicio hacia el
problemática en este sector, cliente.
ya que el perfil debe ser
100% confiable dadas las
circunstancias de las
actividades.

Entre las acciones clave del mapeo, o análisis podemos encontrar:

 Identificar los principales activos a proteger.
 Identificar las principales amenazas.
 Cuantificar qué tan seria es la amenaza.
 Determinar los niveles de control existentes.
 Estimar la probabilidad e impacto del evento en el peor escenario.
 Determinar el nivel de riesgo, así como medidas preventivas y de reacción (planes de emergencia,
contingencia o continuidad de la PyME).
El último punto incluye acciones clave como: prevención, protección, control, atención y trasferencia.
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Bibliografía:

Cardona, C. R. (2010). Fundamentos de Administración. Colombia: Ecoe Ediciones.

Goleman, D. (2018). La Inteligencia Emocional en la Empresa. Buenos Aires: Penguin Random House
Grupo Editorial.
Münch, L. (2010). Gestión organizacional, enfoques y proceso administrativo. México: PEARSON
EDUCACIÓN.
Muniain, J. (2016). Reclutamiento Inteligente. Ciudad de México: Paidós M.R.
Ponce, A. R. (2004). Administración Moderna. México: LIMUSA S.A DE C.V.
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2005). Administración. México: PEARSON EDUCACIÓN.
UNADM. (2019). Diseño del Plan Estratégico. CDMX, México: UNADM. Obtenido de:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/04/GPES/u2/
descargables/2_Diseno_del_plan_estrategico.pdf