Sistema de Vigilancia

1.
Información General de la empresa
Clínica odontológica sonría de Pitalito
Nit: 840301082-3
Dirección: Calle 3 n 4-27 ; barrio trinidad
Ciudad: Pitalito – Huila
Actividad económica: Prestación de servicios odontológicos
Servicios odontológicos, implantes,
Actividades desarrolladas: rehabilitación, periodoncia, ortodoncia,
odontología general.
Número de empleados: 6
Representante legal: Juan carlos Giraldo
1.1 Reseña histórica

En 1992 nace SONRÍA gracias al sueño de lograr que el acceso a los servicios de salud oral en
Colombia fuera posible para toda la familia en cualquier estrato social. Hoy en día, SONRÍA se
ha consolidado como la red más importante en la prestación de servicios de salud y estética oral,
contando con 76 Clínicas en 36 ciudades, más de 1400 colaboradores y 700 Odontólogos
adscritos.
Con más de 20 años de experiencia en el mercado colombiano, Sonría ha demostrado su

trayectoria devolviendo sonrisas a millones de personas brindado de esta forma un portafolio
integral que se ajusta a las necesidades y presupuestos de todos los pacientes, bajo el lema de
“Todas las especialidades en un mismo Lugar”.
En el municipio de Pitalito contamos con una sede la cual dispone de nueve trabajadores un
Gerente, un Odontólogo diagnosticador, tres especialistas, dos auxiliares de odontología, un
asesor de servicios y una auxiliar de servicios generales; quienes día a día trabajan por entregar
el mejor servicio y la mejor atención que proporcione confiabilidad y la opción número uno en la
salud dental de la población.
Tenemos un portafolio integral que se ajusta a las necesidades y presupuestos de nuestros

pacientes. Todas las especialidades en un mismo Lugar.
Ortodoncia – Rehabilitación Oral – Odontopediatría – Odontología General – Endodoncia –

Periodoncia – Cirugía
1.2 Misión:
Contribuimos a que descubras y mantengas el poder de tu sonrisa.
1.3 Visión:
Ser la empresa líder en salud oral a través de un enfoque humano y científico que garantice la
satisfacción de nuestros pacientes, y el bienestar de nuestros colaboradores.
1.4 Compromiso
 Garantizar la solución a tus necesidades de salud oral con los mejores especialistas, en el
mejor lugar y en el momento que lo necesites.
 superar las expectativas de nuestros pacientes y garantizar la prestación de servicios de
manera segura, efectiva, oportuna, eficiente, equitativa con un equipo humano dispuesto e
idóneo que busca siempre la excelencia.
 Tenemos un compromiso con la calidad y el mejoramiento continuo de nuestros procesos
odontológicos.
1.5 Estándares de calidad
Bioseguridad:
 Los más altos estándares de Bioseguridad.
Integralidad:
 Atención integral con todas las especialidades odontológicas.
Capacitación y Técnica:
 Actualización científica del equipo de profesionales adscritos y desarrollo de actividades

de capacitación, especifica.
Investigación Desarrollo:
 Permanentemente innovamos en insumos y tecnología para el desarrollo de los diferentes

tratamientos lo que nos permite estar a la vanguardia.
Impacto Ambiental:
 Desarrollamos estrategias que nos permiten minimizar el impacto ambiental en la

operación de nuestras clínicas.
1.6 Valores corporativos
Excelencia: Tenemos un compromiso con la calidad y el mejoramiento continuo. Buscamos

cumplir con las promesas a nuestros pacientes y garantizar la prestación de servicios
entregando el 100% de nuestra capacidad.
Respeto: Damos un trato digno a las personas, valoramos sus diferencias y cumplimos lo que
prometemos. Tratamos a las personas con dignidad y respeto recompensando las
contribuciones y celebrando los logros.
Lealtad: Somos fieles al compromiso de defender nuestras creencias en los buenos y en los
malos momentos.
Disciplina: Actuamos de manera ordenada y perseverante para conseguir el bien común.
Equidad: Actuamos con equilibrio para que todas las personas puedan recibir lo que les
corresponde sin discriminación y con sujeción a sus derechos y deberes.
Integridad: Hacemos lo que es correcto. Actuamos siempre con total honestidad,

responsabilidad, idoneidad y ética profesional1
1
2. Organigrama:
Marco legal
•Resolución 1016 de 1989: Desarrollar actividades de vigilancia epidemiológica

•Decreto 1295: Procurar el cuidado integral de la salud de los trabajadores y ambientes de trabajo
•Decreto 1530: Se priorizan los riesgos a controlar y los PVE a desarrollar.
•Resolución 2844 de 2007, 3676, 2646 y 1013 de 2008. GATISO y riesgos específicos
POLÍTICA DE CALIDAD
La política de Calidad de Clínica Odontológica Sonría de Pitalito está establecida según los
requisitos de la norma internacional ISO 9001:2015 y destinada principalmente a la satisfacción
del cliente.
Sonría es una clínica dedicada a la prestación de servicios de odontología general, ortodoncia,

cirugía oral y maxilofacial e implanto logia oral, en línea con nuestros objetivos y directrices
corporativas que nos encaminen a una excelente gestión empresarial, define los siguientes
principios que estructuran nuestras Políticas de Calidad:
 Lograr la excelencia en la prestación de nuestros servicios

 Actuar con total honestidad en las recomendaciones y procedimientos realizados a
nuestros pacientes.
 Entender cada uno de nuestros pacientes como la célula fundamental de nuestra
organización para lograr su satisfacción total.
Para llegar al logro de nuestros objetivos, todo el personal de la clínica hace el compromiso de:
 Establecer Objetivos y Metas viables y realizar el seguimiento de los mismos a través de

los Indicadores pertinentes.
 Lograr la Mejora Continua a través del desarrollo de los procedimientos del Sistema de
Gestión.
 Realizar sondeos y evaluaciones periódicas de nuestro nivel de atención y satisfacción al
cliente.
Seguridad y calidad
Direccionamiento
estrategico
Detección de necesidades y expectativas
Satisfacción de necesidades
Gestion de la
Gestión por
cultura (talento
procesos
Humano)
Mejoramiento continúo

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Información General de la empresa

Clínica odontológica sonría de Pitalito

1.1 Reseña histórica

Con más de 20 años de experiencia en el mercado colombiano, Sonría ha demostrado su

Tenemos un portafolio integral que se ajusta a las necesidades y presupuestos de nuestros

Ortodoncia – Rehabilitación Oral – Odontopediatría – Odontología General – Endodoncia –

Contribuimos a que descubras y mantengas el poder de tu sonrisa.

1.5 Estándares de calidad

 Los más altos estándares de Bioseguridad.

 Atención integral con todas las especialidades odontológicas.

 Actualización científica del equipo de profesionales adscritos y desarrollo de actividades

 Permanentemente innovamos en insumos y tecnología para el desarrollo de los diferentes

 Desarrollamos estrategias que nos permiten minimizar el impacto ambiental en la

Excelencia: Tenemos un compromiso con la calidad y el mejoramiento continuo. Buscamos

Disciplina: Actuamos de manera ordenada y perseverante para conseguir el bien común.

Integridad: Hacemos lo que es correcto. Actuamos siempre con total honestidad,

•Resolución 1016 de 1989: Desarrollar actividades de vigilancia epidemiológica

Sonría es una clínica dedicada a la prestación de servicios de odontología general, ortodoncia,

 Lograr la excelencia en la prestación de nuestros servicios

 Establecer Objetivos y Metas viables y realizar el seguimiento de los mismos a través de

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