LA SUPERVISIÓN ADMINISTRATIVA

Semestre: séptimo programa de contaduría pública – jornada diurna

materia: técnicas de control
docente: Nataly Velásquez
La Supervisión, según la Etimología significa "mirar desde lo alto", lo cual induce la
idea de una visión global. Por otra parte, en su concepto más propio supervisión
es un proceso mediante el cual una persona procesadora de un caudal de
conocimientos y experiencias, asume la responsabilidad de dirigir a otras para
obtener con ellos resultados que les son comunes. Hoy más que nunca, se
requiere en las empresas hombres pensantes, capaces de producir con altos
niveles de productividad en un ambiente altamente motivador hacia sus
colaboradores. Supervisar efectivamente requiere, planificar, organizar, dirigir,
ejecutar retroalimentar constantemente. Exige constancia, dedicación,
perseverancia, siendo necesario poseer características individuales en la persona
que cumple esta misión.
La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin
fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la realización
de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos, maquinarias,
herramientas, dinero, entre otros elementos que en forma directa o indirecta
intervienen en la consecución de bienes, servicios y productos destinados a la
satisfacción de necesidades de un mercado de consumidores, cada día más
exigente, y que mediante su gestión puede contribuir al éxito de la empresa.
OBJETIVOS DE LA SUPERVISIÓN
1. Mejorar la productividad de los empleados.
2. Desarrollar un uso óptimo de los recursos.
3. Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada.
4. Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral.
5. Monitorear las actitudes de los subordinados.
6. Contribuir a mejorar las condiciones laborales.
PAPEL DEL SUPERVISOR
No hay labor más importante, difícil y exigente que la supervisión del trabajo ajeno.
Una buena supervisión reclama más conocimientos, habilidad, sentido común y
previsión que casi cualquier otra clase de trabajo. El éxito del supervisor en el
desempeño de sus deberes determina el éxito o el fracaso de los programas y
objetivos del departamento.
El individuo sólo puede llegar a ser buen supervisor a. través de una gran
dedicación a tan difícil trabajo y de una experiencia ilustrativa y satisfactoria
adquirida por medio de programas formales de adiestramiento y de la práctica
informal del trabajo.
Cuando el supervisor funciona como es debido, su papel puede resumirse o
generalizarse en dos categorías o clases de responsabilidades extremadamente
amplias que, en su función real, son simplemente facetas diferentes de una misma
actividad; no puede ejercer una sin la otra. Estas facetas son seguir los principios
de la supervisión y aplicar los métodos o técnicas de la supervisión. Ambas tienen
que contribuir a que se logren los objetivos de la organización.
CONCEPTO DE SUPERVISOR
El termino supervisor se aplica en todos los niveles de la administración a quienes
dirigen las actividades de otros. Pero se ha vuelto costumbre aplicarlo sólo a las
personas de los niveles inferiores de la jerarquía administrativa.
El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organización. De él
depende la calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas
actitudes por parte de los trabajadores. El supervisor dirige y evalúa el trabajo y
conoce a todos los trabajadores.
El supervisor moderno ha dejado de ser operador y el líder nato del grupo para
convertirse en un especialista del comportamiento humano, en lo que concierne a
la práctica de la habilidad administrativa y de los aspectos técnicos de su cargo.
CARACTERÍSTICAS DEL SUPERVISOR
CONOCIMIENTO DEL TRABAJO: Esto implica que debe conocer la tecnología
de la función que supervisa, las características de los materiales, la calidad
deseada, losa costos esperados, los procesos necesarios, etc.
CONOCIMIENTO DE SUS RESPONSABILIDADES: Esta característica es de
gran importancia, ya que ella implica que el supervisor debe conocer las políticas,
reglamentos y costumbres de la empresa, su grado de autoridad, sus relaciones
con otros departamentos, las normas de seguridad, producción, calidad, etc.
HABILIDAD PARA INSTRUIR: El supervisor necesita adiestrar a su personal para
poder obtener resultados óptimos. Las informaciones, al igual que las
instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisa
HABILIDAD PARA MEJORAR MÉTODOS: El supervisor debe aprovechar de la
mejor forma posible los recursos humanos, materiales, técnicos y todos los que la
empresa facilite, siendo crítico en toda su gestión para que de esta manera se
realice de la mejor forma posible, es decir, mejorando continuamente todos los
procesos del trabajo

HABILIDAD PARA DIRIGIR: El supervisor debe liderar a su personal, dirigiéndolo

con la confianza y convicción necesaria para lograr credibilidad y colaboración de
sus trabajos.
FUNCIONES DEL SUPERVISOR
De manera muy general se puede decir que todo supervisor tiene cuatro (4)
grandes funciones:
PROYECTAR: Se debe programar o planificar el trabajo del día, establecer la
prioridad y el orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo, de
igual forma el grado de efectividad de sus colaboradores, así como la forma de
desarrollar dicho trabajo dentro de su departamento. Proyectar en el corto,
mediano y largo plazo. es uno de los pilares fundamentales para el éxito de
cualquier supervisor.
DIRIGIR: Esta función comprende la delegación de autoridad y la toma de
decisiones, lo que implica que el supervisor debe empezar las buenas relaciones
humanas, procurando que sus instrucciones claras, específicas, concisas y
completas, sin olvidar el nivel general de habilidad de sus colaboradores.
DESARROLLAR: Esta función le impone al supervisor la responsabilidad de
mejorar constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo,
estudiando y analizando métodos de trabajo y elaborando planes de
adiestramiento para el personal nuevo y antiguo, así elevará los niveles de
eficiencia de sus colaboradores, motivará hacia el trabajo, aumentará la
satisfacción laboral y se logrará un trabajo de alta calidad y productividad.
CONTROLAR: Significa crear conciencia en sus colaboradores para que sea cada
uno de ellos los propios controladores de su gestión, actuando luego el supervisor
como conciliador de todos los objetivos planteados. Supervisar implica controlar.
El supervisor debe evaluar constantemente para detectar en qué grado los planes
se están obteniendo por él o por la dirección de la empresa.
DIFERENTES ESTILOS DE SUPERVISIÓN DE LOS ADMINISTRADORES
Gestionar un equipo de empleados requiere cualidades de liderazgo y habilidades
de supervisión. Un supervisor puede usar un estilo de liderazgo que se ajuste a
su personalidad o a las necesidades de la organización. Los empleados también
juegan un rol en el tipo de estilo de liderazgo que un gerente puede utilizar. Un
gerente experto tiene la habilidad de adaptarse a las necesidades cambiantes de
la organización y de los empleados.
ESTILOS CLÁSICOS
El nivel de control que un supervisor ejerce sobre sus empleados determina cuál
de los clásicos estilos de liderazgo está usando para gestionar a su gente. Un
estilo de liderazgo liberal usa muy poco control cuando dirige las actividades de
los trabajadores. Este enfoque funciona bien con empleados que requieren muy
poca atención, supervisión o dirección. Con este estilo, el gerente puede
comunicar un mensaje a los empleados y estar seguro de que los empleados
cumplirán con las metas del departamento o de la organización. Un estilo de
liderazgo autocrático ejerce un control completo sobre los empleados bajo su
gestión. Este tipo de liderazgo es el directamente opuesto del enfoque liberal, Un
líder autocrático raramente involucra a los empleados en la toma de decisiones, lo
que puede llevar a que los empleados se ofendan. El estilo puede funcionar en
situaciones de crisis, pero para empleados altamente calificados e independientes,
este tipo de liderazgo no es efectivo. Los líderes democráticos son una
combinación del liderazgo liberal y autocrático. Este estilo de líder utiliza
contribuciones de los empleados en la toma de decisiones, pero al final él es el
que tiene la última palabra. Este estilo de liderazgo funciona bien en empleados
motivados mientras que mantiene el orden en el lugar de trabajo.
LÍDERES TRANSFORMACIONALES
El estilo transformacional funciona bien en situaciones que requieren una visión
sólida o un líder inspirador. Este estilo de liderazgo requiere que los empleados
puedan ocuparse de los detalles mientras el líder observa el cuadro principal.
LÍDERES TRANSACCIONALES
Un líder transaccional mira la relación empleado-empleado como una transacción
entre dos individuos. La compañía u organización le paga al empleado por un
cumplimiento completo. Los líderes transaccionales son muy parecidos a los
líderes autocráticos, salvo por la sumisión de los empleados. Este tipo de
liderazgo no funciona bien en todas las situaciones. Algunos líderes usan este
estilo con trabajadores no calificados donde una gran cantidad de control es
necesario.
LÍDERES SITUACIONALES
El líder situacional cambia su estilo de liderazgo de acuerdo a la situación. Un líder
que usa este método cambiará entre un enfoque orientado a la tarea y un enfoque
orientado a las personas para gestionar un departamento o compañía. Líderes
efectivos deben ser capaces de evaluar las necesidades de la organización y de
los empleados y determinar el mejor enfoque para cada situación.
Una vez leído la supervisión administrativa, sus funciones ,estilos responda las
siguientes preguntas

¿desde su propio criterio defina qué es la supervisión?

¿Cuál es la importancia de la supervisión?
¿Qué se necesita para ser un buen supervisor?
¿Considera usted que el supervisor debe poseer más de las características antes
mencionadas?
¿cuál de los estilos mencionados sería el más adecuado para la supervisión de
una empresa?

Nota: una vez finalizada la actividad enviar al correo

nataly.velasquez@aunar.edu.co
Tiempo estimado de envió: 11:30 am

Les agradezco su compromiso y colaboración Dios los bendiga.