Quiz 1 - Simulacion Gerencial PDF

Pregunta 1 5 / 5 pts
En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del problema a resolver, corresponde al
paso de:
Fijación de los objetivos
Conceptualización del modelo
Construcción del modelo
Formulación del problema
En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los cuales se va a analizar el

desempeño del sistema, corresponde al paso de:
Validación del modelo
Diseño de experimentos
Verificación del modelo
En un estudio de simulación, la implementación del modelo en un programa computacional, se realiza

en el paso de:
Conceptualización del modelo
En un estudio de simulación, la determinación de la mejor alternativa, se realiza en el paso de:

Corridas y análisis de resultados
Diseño de experimentos
Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el comportamiento global del
sistema, se denominan:
Variables de entrada
Variables aleatorias
Variables de resultado
Parámetros
El banco “La Trampita Roja” desea analizar el comportamiento de una pequeña sucursal ubicada en el
centro de la ciudad. La parte crítica se encuentra en la zona de cajas, por lo tanto se quiere modelar en
particular esta única operación de la oficina. Allí, al llegar un cliente al banco y encontrar alguno de
los dos cajeros de la oficina desocupado, pasará a ser atendido inmediatamente, pero si ambos están
ocupados, esperará en la fila hasta que el cajero se desocupe y lo atienda. Una vez terminada la
transacción el cliente dejará la oficina. En la siguiente tabla se muestra un registro de algunos tiempos
entre arribos de los clientes que llegan a la oficina y de los tiempos de atención en la zona de cajas (el
tiempo aplica para cualquiera de los cajeros). Finalmente, si cuando llega un cliente, ambos cajeros
están desocupados, el cajero 1 lo atenderá.
a). Formule adecuadamente el modelo de simulación y con los resultados de su modelo complete la
siguiente tabla:
TIEMPO TIEMPO TIEMPO

HORA DE HORA DE TIEMPO HORA FIN
ENTRE DE EN EL
N° ARRIBO INICIO EN COLA DE
ARRIBOS SERVICIO SISTEMA
(LLEGADA) SERVICIO (mins) SERVICIO
(mins) (mins) (mins)
1 0 9 0 0 0 9 9
2 1 7 1 1 0 8 7
3 0 6 1 8 7 14 13
4 1 8
2 9 7 17 15
5 0 9 2 14 12 23 21
6 2 6 4 17 13 23 19
7 1 9 5 23 18 32 27
8 0 6 5 23 18 29 24
9 2 7 7 29 22 36 29
10 5 9 12 32 20 41 29
b) Conteste las siguientes preguntas, (redondee sus respuestas a una cifra decimales y use "." como
separador de decimales).
¿Cuánto dura la simulación (A qué hora sale el último cliente)? 41 mins.
¿Cuál es el tiempo promedio que gasta un cliente en el banco? 19.3 mins.
¿Cuál es el tiempo promedio que espera un cliente en la fila? 11.7 mins.
¿Cuál es el tiempo promedio que tarda un cliente siendo atendido? 7.6 mins.
¿Cuál es el número promedio de clientes en el banco? 4.7 .
¿Cuál es el número promedio de clientes en la fila? 2.9 .
¿Cuál es el número promedio de clientes en servicio? 1.9 .
¿Cuál es la tasa de arribos al sistema? 0.2 clientes/min.
Respuesta 1:
Respuesta 2:
Respuesta 3:
T
Respuesta 4:
Respuesta 5:
Respuesta 6:
Respuesta 7:
Respuesta 8:
Respuesta 9:
Respuesta 10:
Respuesta 11:
Respuesta 12:
Respuesta 13:
7
T
Respuesta 14:
14
Respuesta 15:
13
Respuesta 16:
Respuesta 17:
Respuesta 18:
Respuesta 19:
17
Respuesta 20:
15
Respuesta 21:
Respuesta 22:
14
Respuesta 23:
12
Respuesta 24:
23
Respuesta 25:
21
Respuesta 26:
Respuesta 27:
17
Respuesta 28:
13
Respuesta 29:
23
Respuesta 30:
19
Respuesta 31:
Respuesta 32:
23
T
Respuesta 33:
18
Respuesta 34:
32
Respuesta 35:
27
Respuesta 36:
Respuesta 37:
23
Respuesta 38:
18
Respuesta 39:
29
Respuesta 40:
24
Respuesta 41:
Respuesta 42:
29
T
Respuesta 43:
22
Respuesta 44:
36
Respuesta 45:
29
Respuesta 46:
12
Respuesta 47:
32
Respuesta 48:
20
Respuesta 49:
41
Respuesta 50:
29
Respuesta 51:
41
Respuesta 52:
19.3
Respuesta 53:
11.7
Respuesta 54:
7.6
Respuesta 55:
4.7
Respuesta 56:
2.9
Respuesta 57:
1.9
Respuesta 58:
0.2
Puntaje del examen: 75 de 75

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Fijación de los objetivos

Conceptualización del modelo

Construcción del modelo

Formulación del problema

En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los cuales se va a analizar el

Validación del modelo

Construcción del modelo

Verificación del modelo

En un estudio de simulación, la implementación del modelo en un programa computacional, se realiza

Construcción del modelo

Validación del modelo

Verificación del modelo

Conceptualización del modelo

En un estudio de simulación, la determinación de la mejor alternativa, se realiza en el paso de:

Validación del modelo

Verificación del modelo

TIEMPO TIEMPO TIEMPO

¿Cuánto dura la simulación (A qué hora sale el último cliente)? 41 mins.

¿Cuál es el tiempo promedio que gasta un cliente en el banco? 19.3 mins.

¿Cuál es el tiempo promedio que espera un cliente en la fila? 11.7 mins.

¿Cuál es el número promedio de clientes en el banco? 4.7 .

¿Cuál es el número promedio de clientes en la fila? 2.9 .

¿Cuál es el número promedio de clientes en servicio? 1.9 .

¿Cuál es la tasa de arribos al sistema? 0.2 clientes/min.

Puntaje del examen: 75 de 75

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