Avance de Caso Inditex

CORTEZ VILLANUEVA JULIO CESAR HABILIDADES GERENCIALES Y LIDERAZGO
HERNANDEZ VARGAS MICHELLE ALEJANDRA SEPTIMO CUATRIMESTRE AVANCE DE CASO
Para adentrarnos en el caso, leímos con detalle sus fortalezas que tiene la
empresa INDITEX:
Calidad y diseño
 Ofrecen productos novedosos, por que cuentan con un centenar de
ojeadores repartidos por todo el mundo para ser los últimos en
tendencias.
Control cadena de valor
 Se distingue por un modelo de negocio único en el sector de la
distribución minorista de la moda, en el que integra verticalmente a
todas las actividades principales de la cadena de valor incluyendo el
diseño de los modelos, la producción de las prendas, la logística de
entrada y salida, así como las ventas en tiendas propias.
Justin time
 No se almacena la ropa y no se pierde dinero con los inventarios. Es
un sistema Justin Time, produce sólo lo que va a vender a corto
plazo y así no arriesga.
Minicolecciones todo el año
 Rompió con la costumbre de otros distribuidores de moda de
diseñar únicamente ropa para dos temporadas: primavera-verano y
otoño-invierno. Fabrica variedad de modelos, 20.000 a lo largo de
todo el año y cada uno adaptado al momento, en función de la moda
y del clima.
Cultura de compra instantánea
 Consiste en comprar en el momento porque los modelos se retiran
si no se venden para sustituirlos por otros nuevos. De esta manera
los consumidores saben que si algo les gusta deben adquirirlo en el
mismo instante porque si no probablemente cuando hayan tomado
la decisión de compra el producto no esté disponible.
Marcas prestigiosas
 Alta reputación en todo el mundo lo cual hace que tenga más valor,
los beneficios de tener una marca prestigiosa son notables.
Fuerte presencia internacional
 Pudo entrar en el mercado internacional y así seguir aumentando su
crecimiento porque el mercado nacional estaba saturado.
Grupo homogéneo
 Todas sus marcas siguen la misma estrategia en todo el mundo por
lo que el consumidor sabe a qué atenerse cuando Inditex crea una
nueva insignia o abre una nueva tienda.
Tiendas: más que simples puntos de venta
 Locales amplios para poder distribuir los productos de forma
espaciosa y permitir a los clientes pasear cómodamente por la
tienda. Con la implantación en el mercado de las marcas de Inditex
se crea una nueva manera de ver las tiendas de ropa; no se entra

necesariamente para comprar, se puede simplemente mirar.
Escaparates atractivos
 Son luminosos, con fondos claros y poco producto, pero lo
suficientemente atractivos para captar la atención de los transeúntes
y así invitarles a entrar. Además, la decoración, la ropa de los
maniquíes, cambia con una alta frecuencia, cada 20 días,
mostrando los nuevos productos.
Publicidad no convencional
 Las noticias de los medios de comunicación porque el grupo Inditex
es noticia con mucha frecuencia y prácticamente siempre por
aspectos positivos. También usa las bolsas como sistema
publicitario, lo cual es seguramente la mejor publicidad que puede
tener una empresa porque es la que está hecha por sus propios
clientes.
Uso de las nuevas tecnologías
 Hacen uso de internet para promocionar sus marcas y productos.
Todas las enseñas cuentan con su propia página web, diseñadas
acorde con el estilo del producto y pensando en su público objetivo.
Saturación del mercado
 Al tener unos precios tan asequibles, consigue que todo el mundo
compre sus diseños y por lo tanto sean productos masificados.
Canibalismo entre marcas
 Al tener vigente esta situación, se tiene que controlar que todas las
marcas sean rentables porque puede suceder que en su conjunto
obtengan los mismos resultados, pero al dividirlos por enseñas,
alguna de las mismas no tenga beneficios.
1. Diseña un puesto de trabajo gerencial y sus características, así como de

empleados para las vacantes de las tiendas del grupo Inditex.
 Que exista la parte de RRHH con sus respectivas áreas coordinadas
para ofrecer un servicio único y especializado también la parte de las
áreas de finanzas y mercadotecnia y aplicarlo en los empleados de
la empresa, para que los empleados puedan tener un puesto acorde
a las condiciones que solicita explícitamente la compañía INDITEX.
2. Reflexiona sobre que habilidades gerenciales se necesitan, y enumera y
explica que herramientas puede utilizar la empresa para aumentar la
satisfacción de sus empleados.
 Principalmente para poder llevarlos a la práctica se necesita, la
comunicación como principal habilidad gerencial, formulación de
diversas ideas, conocimiento, interacciones con personas y
comprensión de relaciones. Y estas serian las herramientas para que
los empleados se sientan plenos en la empresa:
a) Libertad de creatividad
b) Comunicación
c) Delegar correctamente
d) Otorgamiento y diversidad de tareas
e) Prestaciones superiores
f) Condiciones sujetas a lo normal
g) Algún plus mas de la empresa
3. Analiza como desde el departamento de Recursos Humanos se puede
contribuir a la planificación general teniendo previstas tácticas para el caso
hipotético de ampliación o reducción del negocio.
 Puede contribuir en reclutar las personas adecuadas para cada
puesto para realizar cada una de las actividades de la mejor forma
con sus aptitudes y habilidades.
Así como también ver que tipo de empleados tienen y con cuantos
cuentan ya que algunos pueden estar de vacaciones o bien de
incapacidad lo que hace que tengan menos empleados a la hora de
hacer la producción, entonces de esta forma recursos humanos nos
ayuda al control de los empleados y nos pronostica una visión de
contrataciones o despidos, lo que permite observar a detalle que la
empresa pueda crecer mas o se estanca o disminuye.
4. ¿Centralizarías la gestión de los Recursos Humanos de todo el grupo?, o,
por el contrario, ¿descentralizarías esta función? Justifica tu respuesta.
 Descentralizaríamos esta área ya que habiendo una matriz que
pueda controlar a todos los demás pequeños grupos se llevaría un
mejor control de todos los empleados, así como el ahorro de tiempos
en cuanto exista algún problema, poder quien atienda y resuelva la
problemática que enfrente el empleado o bien la inconformidad o
sugerencia, para así evitar tener concentrados todos los problemas o
cuestiones en un solo lugar.
♠ Integrantes del equipo:

 HERNADEZ VARGAS MICHELLE ALEJANDRA
 CORTEZ VILLANUEVA JULIO CESAR

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1. Diseña un puesto de trabajo gerencial y sus características, así como de

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