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    Uso de La Herramienta SANDAS GRC-Deber2

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    Boris Montoya
    El documento presenta el árbol de activos de la organización Cibersmartec. Describe su capa de negocio con procesos como análisis de requerimientos, postventa, entrega y mantenimiento, y roles como gerente de servicios y especialista de marca. También detalla los tipos de información del negocio. Luego presenta su capa de aplicación con sistemas como registro de actividades, página web, control de accesos y correo electrónico, usando una base de datos Oracle. Finalmente menciona que tiene una capa de

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    El documento presenta el árbol de activos de la organización Cibersmartec. Describe su capa de negocio con procesos como análisis de requerimientos, postventa, entrega y mantenimiento, y roles como gerente de servicios y especialista de marca. También detalla los tipos de información del negocio. Luego presenta su capa de aplicación con sistemas como registro de actividades, página web, control de accesos y correo electrónico, usando una base de datos Oracle. Finalmente menciona que tiene una capa de

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    El documento presenta el árbol de activos de la organización Cibersmartec. Describe su capa de negocio con procesos como análisis de requerimientos, postventa, entrega y mantenimiento, y roles como gerente de servicios y especialista de marca. También detalla los tipos de información del negocio. Luego presenta su capa de aplicación con sistemas como registro de actividades, página web, control de accesos y correo electrónico, usando una base de datos Oracle. Finalmente menciona que tiene una capa de

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    Árbol de activos de la organización.

    Empresa: Cibersmartec.

    1. Capa de Negocio
    1.1. Servicios.
    1.1.1. Proceso de análisis de requerimiento del cliente.
    (En este proceso se detalla, el análisis del equipo que requiere el cliente)
    1.1.2. Proceso de postventa
    (Posibles dudas que tenga el cliente con respecto al producto a adquirir)
    1.1.3. Proceso de entrega y configuración del equipo
    (receptación por parte del cliente el equipo a entregarse y configuraciones
    respectivas)
    1.1.4. Proceso de mantenimiento y asistencia
    (Planificación en conjunto con el cliente de los mantenimientos periódicos a
    efectuarse).

    1.2. Roles
    1.2.1.Gerente de servicios
    (Se encarga de captar y manejar los contractos con los clientes)
    1.2.2.Especialista de marca
    (Se encarga de implementar y dar soporte a cada uno de los equipos de las
    marcas que oferta la empresa)
    1.2.3.Gerente de operaciones y TIC
    (Es la persona encargada de trabajar en conjunto y en remoto con el especialista
    de marca y dar soluciones a los problemas que pueden ir más allá de un
    problema específico. contacta con el cas o representante oficial de la marca.)

    1.3. Tipos de información del negocio.


    1.3.1.Contratos con clientes.
    1.3.2.Certificaciones y contratos con proveedores.

    2. Capa de aplicación

    2.1. Sistema de registro de actividades.


    2.2. Página web de la empresa.
    2.3. Sistema de control de accesos.
    2.4. Correo electrónico institucional.
    2.5. Base de datos Oracle para las aplicaciones.

    3. Capa de tecnología

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