E Commerce

E-COMMERCE
Evaluación Inicial
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
El posicionamiento SEM hace referencia a las siglas:

Seleccione una:
a. Search Engine Marketing
CORRECTO.
b. Search Especialist Media.

c. Search Estrategy Marketing.
d. Servicios Especiales de Marketing.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Search Engine Marketing
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
La mejora en la atención al cliente es una de las ventajas para los

consumidores del comercio electrónico B2C
Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero
Antes, durante y después de la compra las plataformas online pueden presentar un
mejor servicio de atención al cliente que de manera interactiva y sin intervenir en los
horarios, permita resolver las consultas o incidencias que puedan surgir.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
El tipo de tráfico “long tail” hace referencia a:

Seleccione una:
a. Muy pocas visitas que permanecen mucho tiempo en la web.
b. Recibir la menor parte de las visitas desde la página principal (index).
Verdadero, En ocasiones hasta el 70% de las visitas entran a través de las páginas de
producto.
c. Recibir la mayoría de las visitas desde la página principal (index).

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Recibir la menor parte de las visitas desde la página
principal (index).
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Los modelos publicitarios de ecommerce B2C son los que más implicación
tienen con la empresa
Seleccione una:
a. Falso
Los modelos publicitarios de ecommerce B2C son los que menos implicación tienen
puesto que la venta final no se realiza en ellos.
b. Verdadero
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
Para la sincronización con software de terceros, la opción más recomendable

es:
Seleccione una:
a. Software libre.
b. Software propietario.
No es correcta, puesto que salvo que por defecto esté así configurada, será más
complicado poder cambiar el código para sincronizarlo.
c. Desarrollo a medida.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Software libre.


Evaluación U1
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
El término e-commerce en su origen era más amplio, si bien en la actualidad

se suele referir a los procesos comerciales basados en internet
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Tras ver el siguiente vídeo:
Reproducción Vídeo
¿En el e-commerce es importante tener en cuenta el hosting?
Seleccione una:
a. No. Con tener la plataforma web ya es suficiente.
b. Sí, es muy importante.
Esta es la respuesta correcta. Es muy recomendable tomarse tiempo para la correcta
elección del hosting, pensando en la reputación, la confiabilidad y la garantía.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí, es muy importante.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
El desarrollo del e-commerce no depende en absoluto del desarrollo de la

tecnología
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Retroalimentación
Desde su origen, el comercio electrónico ha dependido de los procesos

tecnológicos que han sido quienes han permitido a este canal llegar a la posición
actual. Sin tecnología, no es posible hablar de e-commerce.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Con qué nombre conocemos el desplazamiento de los intermediarios del

mercado, que tradicionalmente son intermediarios entre los productores y los
consumidores, mediante una nueva relación directa entre los fabricantes y
originadores de contenido con sus clientes.
Seleccione una:
a. Desintermediación.
Desintermediación. desplazamiento de los intermediarios del mercado, que
tradicionalmente son intermediarios entre los productores y los consumidores,
mediante una nueva relación directa entre los fabricantes y originadores de contenido
con sus clientes
b. Comercio libre de fricciones.

c. Primer participante.
d. Efecto de red.
e. Modelo de negocios.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Desintermediación.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
El comercio electrónico comenzó a desarrollare en torno al modelo:

Seleccione una:
a. B2C
b. B2B
c. C2C
d. A2B
Retroalimentación
La respuesta correcta es: B2B
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Tras leer el siguiente artículo:
¿En qué consisten los intermediarios on-line?

Seleccione una:
a. Facilitan de forma altruista las transacciones entre compradores y
vendedores.
b. Facilitan las transacciones de manera remunerada.
Esta es la alternativa válida en todos los casos y la remuneración consiste en un
porcentaje del valor de la transacción.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Facilitan las transacciones de manera remunerada.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
Con qué nombre se identifica la capacidad de cambiar el producto o servicio

entregado con base en las preferencias o el comportamiento anterior de un
usuario.
Seleccione una:
a. Adecuación.
b. Estrategia de negocios.
Estrategia de negocios. conjunto de planes para lograr rendimientos superiores a largo
plazo sobre el capital invertido en una empresa de negocios.
c. Ganancia.
d. Diferenciación.
e. Proposición de valor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Adecuación.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Con qué nombre se identifica la diferencia entre el precio que puede cobrar
una empresa por sus productos y el costo de producir y distribuirlos
artículos.
Seleccione una:
a. Adecuación.
c. Ganancia.
Ganancia. diferencia entre el precio que puede cobrar una empresa por sus productos
y el costo de producir y distribuirlos artículos.
d. Diferenciación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ganancia.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál de los siguientes no es un infomediario?

Seleccione una:
a. Buscador
b. Directorio
c. Centro comercial virtual.
Éste, porque en este caso sí que se interviene directamente en las transacciones que
allí se realizan.
d. Agregador de ofertas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Centro comercial virtual.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Qué concepto se conoce como la forma en que un producto o servicio de la

compañía satisface las necesidades de los clientes.
Seleccione una:
a. Adecuación.
c. Ganancia.
d. Diferenciación.
Proposición de valor. define la forma en que un producto o servicio de la compañía
satisface las necesidades de los clientes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Proposición de valor.
Evaluación U2
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Cómo se conoce la computadora de propósito especial que interconecta las
redes de computadoras que conforman a Internet y dirige a los paquetes a
su destino final, a medida que viajan por Internet.
Seleccione una:
a. Conmutación de paquetes.
b. Paquete.
c. Enrutador.
Enrutador. Computadora de propósito especial que interconecta las redes de
computadoras que conforman a Internet y dirige a los paquetes a su destino final, a
medida que viajan por Internet.
d. Algoritmo.
e. Protocolo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Enrutador.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Tras leer la siguiente noticia:
http://www.gentegeek.com/sl-sp-ventajas-desventajas/
¿Qué software le produce mayores garantías al autor?

Seleccione una:
a. El libre.
b. Propietario.
Esta es la alternativa válida en todos los casos, ya que el libre no goza de ninguna
garantía, el propietario sin embargo si que tiene muchos más recursos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Propietario.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
El tipo de tráfico “long tail” hace referencia a:

Seleccione una:
a. Muy pocas visitas que permanecen mucho tiempo en la web
b. Recibir la mayoría de las visitas desde la página principal (index)
c. Recibir la menor parte de las visitas desde la página principal (index)

Retroalimentación
En ocasiones hasta el 70% de las visitas entran a través de las páginas de

producto.
La respuesta correcta es: Recibir la menor parte de las visitas desde la página
principal (index)
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
La prueba que verifica que los objetivos de negocios del sistema estén
funcionando según su concepción original, es conocida como:
Seleccione una:
a. Prueba de unidad.
b. Prueba del sistema.
Prueba del sistema. Implica probar el sitio como un todo, de la misma forma en que el
usuario común utilizará el sitio
c. Prueba de aceptación.
d. Benchmarking.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Prueba de aceptación.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál de estos medios de pago por publicidad implica que sólo se page
cuando el usuario pinche en el anuncio?
Seleccione una:
a. CPC
Verdadero, con el “Coste por clic” se paga el espacio publicitario en función de las
personas que hagan clic en la pieza publicitaria.
b. CPM
c. CPL
d. CPA
Retroalimentación
La respuesta correcta es: CPC
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Las soluciones realizadas sobre un código cerrado que no se puede cambiar

son las de:
Seleccione una:
a. Software propietario.
Verdadero, puesto que el software libre tiene la peculiaridad de que cualquiera puede
modificar su código.
b. Software libre.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Software propietario.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
El posicionamiento SEM hace referencia a las siglas:

Seleccione una:
a. Servicios Especiales de Marketing
b. Search Estrategy Marketing
c. Search Engine Marketing
d. Search Especialist Media

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Search Engine Marketing

Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
Con qué nombre se conocen a las unidades discontinuas en que se dividen

los mensajes digitales para su transmisión por Internet.
Seleccione una:
a. Conmutación de paquetes.
Conmutación de paquetes. Método por el cual los mensajes digitales se dividen en
paquetes que se envían a lo largo de distintas rutas de comunicación a medida que
van quedando disponibles, y después, cuando llegan a su destino, los paquetes se
vuelven a ensamblar.
b. Paquete.
c. Enrutador.
d. Algoritmo.
e. Protocolo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Paquete.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta

¿Qué sistema produce más beneficios, el SEM O EL SEO?

Seleccione una:
a. El SEM.
b. Ninguno de los dos.
Esta es la respuesta correcta. Los dos tiene el mismo objetivo, lo que ocurre es que
cada uno lo cumple de una forma distinta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguno de los dos.
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
Cómo se conoce la capacidad de identificarla identidad de una persona o

entidad con la que se está tratando en Internet.
Seleccione una:
a. Política de privacidad.
b. Reglas de accesibilidad.
c. Integridad.
d. Autenticidad.
e. Confidencialidad.
Confidencialidad. Capacidad de asegurar que los mensajes y los datos estén
disponibles sólo para quienes están autorizados a verlos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Autenticidad.
Ruta a la página

Evaluación U3
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Con que nombre se conoce el anuncio que se abre por debajo de la ventana
activa del navegador de un usuario y no aparece sino hasta que el usuario
cierra la ventana activa.
Seleccione una:
a. Publicidad en línea.
b. Anuncio tipo banner.
c. Anuncio emergente.
d. Anuncio subemergente.
Anuncio subemergente. anuncio que se abre por debajo de la ventana activa del
navegador de un usuario y no aparece sino hasta que el usuario cierra la ventana
activa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Anuncio subemergente.
Pregunta 2
Correcta

Marcar pregunta
La logística en el comercio electrónico consiste en el envío del producto.

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Además del envío, la logística es un término más amplio que engloba también otros
aspectos como el almacenaje, la preparación de pedidos, etc.
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuándo se concluye el proceso de logística?

Seleccione una:
a. Al entregar el servicio o producto.

b. Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior al cliente.
Esta es la respuesta correcta. Como ya hemos dicho que no se rompe la relación

contractual, hay que entender que ese es el último paso de la logística.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio o producto con la

atención posterior al cliente.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
Como se conocen la captura de todos los datos de selección de artículos,

compras y pagos.
Seleccione una:
a. Costos de adquisición de clientes.
b. Costos de retención de clientes.
c. Registro de transacciones
d. Formularios de registro.
Formularios de registro. recopilación de datos personales como nombre, dirección,

teléfono, código postal, dirección de correo electrónico y demás información opcional
proporcionada por el cliente de manera voluntaria, sobre sus intereses y gustos.
e. Base de datos del carrito de compras.
f. Extracción de datos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Extracción de datos.

Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Con que nombre se conocen a las personas que influyen en el

comportamiento de otros a través de su personalidad, habilidades u otros
factores.
Seleccione una:
a. Grupos de referencia directa.
b. Grupos de referencia indirecta.
c. Líderes de opinión (influyentes virales).
Líderes de opinión (influyentes virales). influyen en el comportamiento de otros a

través de su personalidad, habilidades u otros factores.
d. Grupo de estilo de vida.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Líderes de opinión (influyentes virales).
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
El software CRM atiende a las siglas:

Seleccione una:
a. Control de los Recursos Materiales
b. Customer Relationship Management
Verdadero, y se encarga de gestionar las relaciones con los clientes.
c. Control Researching Management
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Customer Relationship Management
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Con que nombre se conoce mensaje promocional en un cuadro rectangular

en la parte superior o inferior de una pantalla de computadora.
Seleccione una:
a. Publicidad en línea.
b. Anuncio tipo banner.
Anuncio tipo banner. mensaje promocional en un cuadro rectangular en la parte

superior o inferior de una pantalla de computadora
c. Anuncio emergente.
d. Anuncio subemergente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Anuncio tipo banner.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
El diseño de la tienda online no influye en las ventas de la misma

Seleccione una:
a. Falso
Si el diseño de la tienda online no es el adecuado será más complicado generar

confianza y, por tanto, conseguir vender.
b. Verdadero
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Tras leer la siguiente noticia:

http://consultoriacomunicacion.filmac.com/tienda-virtual-estrategias-de-
negocio-online_21_1.aspx
¿Son importantes las novedades tecnológicas?

Seleccione una:
a. No lo son siempre.
b. Sí lo son.
Esta es la alternativa válida en todos los casos, No adoptar una mejora que luego se
revele como clave puede dejarnos fuera de juego en breve tiempo. Por lo tanto resulta
ser esencial estar al tanto de las novedades tecnológicas que puedan afectar al
comportamiento de los usuarios.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí lo son.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
El concepto look and feel hace referencia a:

Seleccione una:
a. El diseño de la web
Verdadero, el look and feel se refiere a lo que el diseño de la página transmite.
b. La plataforma logística
c. Los medios de pago
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El diseño de la web
Examen Final
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
La atención al cliente es esencial y juega un papel muy importante en la

confianza del consumidor de un comercio electrónico.
Seleccione una:
a. Verdadero
CORRECTO. La atención al cliente en el comercio electrónico es una de las claves

para poder instaurar confianza en los consumidores de la misma.
b. Falso
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Una transferencia bancaria…:

Seleccione una:
a. Consiste en que el comprador realiza el pago en el momento de la recogida del

producto.
b. Se realiza a través de un TPV.
c. Cuenta con la desventaja de que el dinero no llega en el instante.
CORRECTO. La respuesta se corresponde.
d. Es una plataforma de terceros.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cuenta con la desventaja de que el dinero no llega en el

instante.
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
Señale la respuesta correcta:

Seleccione una:
a. Lanzarse al canal online puede no ser beneficioso, pero siempre va a ser factible.
b. La apertura del canal online no es un proceso que merezca valoración previa.
c. El utilizar internet como canal de venta cada vez se está extendiendo más.
d. La apertura del canal online por parte de una empresa puede facilitar el
cumplimiento de los objetivos comerciales, pero no optimizar los resultados.
INCORRECTO. También puede optimizar los resultados.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El utilizar internet como canal de venta cada vez se
está extendiendo más.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
El comercio electrónico B2B consigue optimizar los procesos en las

empresas
Seleccione una:
a. Verdadero
Gracias a estos modelos se consigue mejorar el stock, abaratar los pedidos y mejorar
los costes.
b. Falso
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Empezar a operar con el comercio electrónico B2B…:

Seleccione una:
a. Hace menos necesaria la figura del agente comercial.
CORRECTO. Una de las ventajas del ecommerce B2B es el abaratamiento de los

costes comerciales.
b. Conlleva un menor control sobre los gastos.
c. No supone un gran cambio de estrategia.
d. Puede realizarse sin vinculación a la tecnología.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Hace menos necesaria la figura del agente comercial.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
La tasa de rebote es…

Seleccione una:
a. El porcentaje de usuarios que solamente accede a una página por visita.
Verdadero.
b. El porcentaje del total de visitantes que es la primera vez que acceden a la
página.
c. El número medio de páginas que visita un usuario cada vez que un usuario.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El porcentaje de usuarios que solamente accede a una
página por visita.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
En los modelos de negocio B2A…:

Seleccione una:
a. Intervienen empresas que pueden hacer ventas hacia las administraciones

públicas.
CORRECTO. Las administraciones públicas también pueden aprovecharse de las

ventajas y oportunidades que presenta.
b. Quien actúa como cliente es la empresa.
c. Se engloban las transacciones que se realizan entre empresas y consumidores.
d. Se engloban las transacciones que se realizan entre empresas que utilizan el e-
commerce.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Intervienen empresas que pueden hacer ventas hacia
las administraciones públicas.
Pregunta 8
Correcta

Marcar pregunta
Las campañas de promoción en el ecommerce han pasado…

Seleccione una:
a. De centrarse en el usuario a centrarse en el producto.
b. De centrarse en el usuario a centrarse en el usuario.
Verdadero, puesto que cuanto más se identifique con él, mejores resultados se podrán
obtener.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De centrarse en el usuario a centrarse en el usuario.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Los nuevos retos de la distribución son:

Seleccione una:
a. Los modelos de suscripción.
b. Las compras recurrentes.
c. La entrega en puntos de conveniencia.
d. Todas las otras respuestas son correctas.

CORRECTO. Los nuevos retos de la distribución son los modelos de suscripción, las
compras recurrentes, y la entrega en puntos de conveniencia.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Los principales buscadores de internet son Google, Yahoo y Bing,

repartiéndose el mercado en partes prácticamente iguales para cada
empresa
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso
Falso, puesto que, si bien si que son los tres principales buscadores, Google cuenta
con una cuota de mercado del 90%, situándose en una posición muy superior a la de
sus seguidores.
Retroalimentación

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El posicionamiento SEM hace referencia a las siglas:

b. Search Especialist Media.

d. Servicios Especiales de Marketing.

La respuesta correcta es: Search Engine Marketing

La mejora en la atención al cliente es una de las ventajas para los

La respuesta correcta es: Verdadero

El tipo de tráfico “long tail” hace referencia a:

c. Recibir la mayoría de las visitas desde la página principal (index).

La respuesta correcta es: Falso

Para la sincronización con software de terceros, la opción más recomendable

La respuesta correcta es: Software libre.

El término e-commerce en su origen era más amplio, si bien en la actualidad

La respuesta correcta es: Verdadero

Tras ver el siguiente vídeo:

La respuesta correcta es: Sí, es muy importante.

El desarrollo del e-commerce no depende en absoluto del desarrollo de la

Desde su origen, el comercio electrónico ha dependido de los procesos

Con qué nombre conocemos el desplazamiento de los intermediarios del

b. Comercio libre de fricciones.

La respuesta correcta es: Desintermediación.

El comercio electrónico comenzó a desarrollare en torno al modelo:

La respuesta correcta es: B2B

Tras leer el siguiente artículo:

¿En qué consisten los intermediarios on-line?

La respuesta correcta es: Facilitan las transacciones de manera remunerada.

Con qué nombre se identifica la capacidad de cambiar el producto o servicio

La respuesta correcta es: Adecuación.

La respuesta correcta es: Ganancia.

¿Cuál de los siguientes no es un infomediario?

La respuesta correcta es: Centro comercial virtual.

Qué concepto se conoce como la forma en que un producto o servicio de la

La respuesta correcta es: Proposición de valor.

La respuesta correcta es: Enrutador.

Tras leer la siguiente noticia:

¿Qué software le produce mayores garantías al autor?

El tipo de tráfico “long tail” hace referencia a:

c. Recibir la menor parte de las visitas desde la página principal (index)

En ocasiones hasta el 70% de las visitas entran a través de las páginas de

La respuesta correcta es: Prueba de aceptación.

La respuesta correcta es: CPC

Las soluciones realizadas sobre un código cerrado que no se puede cambiar

La respuesta correcta es: Software propietario.

El posicionamiento SEM hace referencia a las siglas:

d. Search Especialist Media

La respuesta correcta es: Search Engine Marketing

Con qué nombre se conocen a las unidades discontinuas en que se dividen

La respuesta correcta es: Paquete.

Tras ver el siguiente vídeo:

¿Qué sistema produce más beneficios, el SEM O EL SEO?

La respuesta correcta es: Ninguno de los dos.

Cómo se conoce la capacidad de identificarla identidad de una persona o

La respuesta correcta es: Autenticidad.

Puntúa 1,00 sobre 1,00

b. Anuncio tipo banner.

La respuesta correcta es: Anuncio subemergente.

Puntúa 1,00 sobre 1,00

La logística en el comercio electrónico consiste en el envío del producto.

La respuesta correcta es: Falso