Lo expresado por estos autores se

puede establecer que la investigación

corresponde a una actividad natural
realizada por el hombre en su vida
cotidiana. Es un proceso inseparable de la
actividad cognoscitiva de la persona, por
medio del cual consigue darle respuestas a
su curiosidad, necesidades y a esclarecer
sus dificultades teóricas y metodológicas,
con el fin de lograr un beneficio a la
sociedad.
Es por esto que se reconoce la
investigación como una búsqueda
intensiva de conocimiento de forma
indirecta, es decir seguir una huella o un
vestigio hasta lograr sus fines u objetivos,
mediante el uso de un camino sistemático.
En los últimos años se ha visto un
gran esfuerzo por parte de la comunidad
Una nueva actitud hacia la
científica en clasificar/dividir la
investigación investigación, de esta forma se ve como en
algunos contextos la hacen llamar
Etimológicamente, la palabra
investigación científica, investigación
Investigación proviene de las voces latinas
tecnológica, investigación etnográfica,
investigium que literalmente significa en
documental de campo, investigación
pos de la huella, igualmente, significa
acción, investigación acción participación.
planta de pie y por extensión la huella que
Estas distintas denominaciones de la
queda. Sierra Bravo (1999 p.27), expresa:
investigación ha traido muchas
“genéricamente la investigación es una
confusiones en el ámbito académico, uno
actividad del hombre, orientada a descubrir
de los contextos en los cuales mas se
algo desconocido.” Para Cerda (2000) la
trabaja la investigación en América Lática.
investigación se refiere a un proceso de
Estas confusiones, han sido tan
búsqueda de un conocimiento.
grandes, que quiénes realizan
investigación por exigencia académica o ciencia, la cual da respuesta a la
por dedicación o gusto, se enfrentan a necesidad de entender que los procesos
disyuntivas relacionadas con reconocer de conocimientos se dan por una
qué es investigación, métodos, técnicas y condición, natural, humana e
otras concepciones utilizadas en el integradora que contribuye al estudio de
desarrollo de una investigación. los eventos en su mayor complejidad, en
De esta manera, a partir del año 2000 sus mayores posibilidades y en las
en Venezuela se escucha hablar de una múltiples relaciones que presentan con su
institución reconocida como Sypal quienes contexto.
plantean una forma integradora de hacer Igualmente plantea la autora que la
investigación, la cual denominan comprensión holística es una actitud
investigación holística. hacia el conocimiento, que le recuerda al
Sin embargo, las confusiones ser humano que permanentemente está
continuan y los investigadores seguidores conociendo y que le invita a estudiar los
de este planteamiento veían como se eventos en su enteridad, integralidad y
planteaban confusiones, en algunos contexto, lo cual da lugar a un
ámbitos de la academía venezolana, con pensamiento sintagmático que permite ser
respecto a que sí la investigación holística flexible a las diferentes teorías y
era un tipo de investigación, un paradigma perspectivas.
o una actitud del investigador, lo cual hace La comprensión holística es un
que haya un grupo de resistencia que proceso sintagmático que integra los
divide el proceso metodológico de la diferentes modelos epistémicos o
investigación en las Universidades en paradigmas, lo cual da lugar a un proceso
investigación tradicional e investigación de investigación global evolutivo,
holistica. integrador, concatenado y sinérgico, con
En Sypal para los años 2010 aspectos secuenciales y simultáneos.
reconocida ahora como Centro De esta manera, la comprensión
Internacional de Estudios Avanzados, la holística de la ciencia es una propuesta
autora de la propuesta plantea un cambio sintagmática inspirada en el modelo
en su propuesta metodológica llamándola atómico de Bohr, que permite visualizar el
“Comprensión Holística de la Ciencia. denominado “núcleo sintagmático”, en el
Según Hurtado (2010) la investigación que se concentra la esencia de la
desde la comprensión holística de la investigación con la integración de los
diferentes modelos epistémicos que investigación. De esta manera Hurtado
caracterizan la historia del proceso (2010 p. 98) define la investigación como.
investigativo en la Edad Media, la Un proceso evolutivo, continuo y organizado
de búsqueda, para generar conocimiento
Modernidad y la Postmodernidad, para nuevo, a partir de lo que se es y de lo que
se sabe, desde diferentes niveles de
arribar a la respuesta que el tercer milenio participación, con variadas perspectivas de
interpretación y con distintos grados de
exige: la trascendencia de la visión estructuración, dirigido a encontrar leyes
ecléctica, por otra que asuma la realidad generales, o simplemente a obtener
respuestas particulares relacionadas con
como una sola, pero con múltiples necesidades inquietudes, cuyos resultados
se expresan como exploración, descripción,
manifestaciones (Hurtado, 2010). análisis, comparación, explicación,
predicción, invención, transformación,
El sintagma según Hurtado (2010 verificación y evaluación.
p.70), es una “pauta de relaciones que
integra un conjunto de eventos en un todo Epistemológicamente, la

con sentido unitario, abstraído de una comprensión holística se sustenta en los

globalidad mayor”. De esta manera la principios del devenir y la

autora construye el sintagma de la complementariedad. En el devenir a partir

comprensión holística de la ciencia a partir del cual se concibe a la investigación como

de la definición de investigación de cada un proceso permanente de cambios

uno de los modelos epistémicos. Lo cual personal e histórico y en la

implica identificar en esas definiciones los complementariedad o principio

aspectos o criterios que comparten los sintagmático con sustentación en Briggs y

distintos modelos y que constituyen el Peat, (1985 c.p. Hurtado 2010) quienes

núcleo sintagmático y los aspectos en los plantean que el universo no se puede

cuales se diferencian que pertenecen a las describir con una figura clara y única, sino

relaciones paradigmáticas y dan lugar a los que se aprehende mediante visiones

tipos de investigación dentro del ciclo superpuestas, complementarias y a veces

holístico. paradójicas.

Este proceso sintagmático da lugar Al considerar estos principios se

una definición de investigación donde se conciben los modelos epistémicos como

reflejan los diferentes modelos epistémicos visiones complementarias de un evento

de manera complementaria, es decir se observado desde diferentes perspectivas y

rompen las contradicciones de los que da lugar a la noción de sintagma, lo

diferentes modelos en la definición de cual permite integrar los modelos

epistémicos con el reconocimiento de que
un paradigma no es contradictorio de integrar ciencia, filosofía, arte y
necesariamente con otro, sino que lo espiritualidad. (Hurtado, 2010)
complementa desde una perspectiva Por otra parte, antropológicamente
novedosa y original. (Hurtado 2010). se apoya en el principio de posibilidades
Los supuestos ontológicos o abiertas el cual se relaciona con el caos y
conocimiento del ser de la comprensión la cosmología, lo cual da lugar a un
holística se apoyan en el principio de proceso de investigación creativo y no
continuidad, reconocido por los rutinario porque concibe la
descubrimientos de la física cuántica y que complementariedad entre los abordajes
se sustentan en Capra (1992), al expresar calológicos y cosmológicos y da lugar a la
que la interconexión entre las cosas y el diversidad metodológica.
universo es un rasgo de la relación El proceso sintagmático de
atómica, de esta manera se concibe la investigación bajo la comprensión holística
investigación como un proceso continuo o apalancada en los principios de la holística
integral que intenta abordar una totalidad o integra los modelos epistémicos y sus
un holos para llegar a cierto conocimiento. métodos lo cual ofrece una oportunidad
(Hurtado, 2010) novedosa que motiva y estimula a dar
Antropológicamente, se apoya por aportes propios y universales mediante el
una parte en el principio de integralidad método de la holopraxis.
mediante la concepción de que la De esta manera, Hurtado (2010a)
declara que:
investigación es una experiencia que
integra todos los ámbitos de la vida “La investigación bajo la comprensión
holística de la ciencia concibe el proceso
humana. Ante lo cual la holopraxis de la investigativo como un devenir a través de
diferentes niveles de investigación, donde
investigación se manifiesta en la cada resultado alcanza grados de
integralidad de la concepción de persona, complejidad cada vez más avanzados. La
espiral holística recorre diez tipos de
lo cual la convierte en una vivencia investigación que se repiten ad infinitum, de
similar manera a las propiedades de un
holística en la cual se integran las fractal” (p. 75).

dimensiones del ser humano (intelectiva, Según Hurtado (2010 p. 118) el

volitiva-social, biofisiológica y ética) y “método holopráxico constituye el sintagma
cuyos objetivos también abarcan todas de los diferentes métodos de los
esas dimensiones, por eso la investigación paradigmas en investigación” y da lugar a
desde la comprensión holística es capaz la metáfora de la “espiral holística”,
donde se reconoce el ciclo holístico como Igualmente, a partir de la espiral
la dimensión operativa de la investigación holística, se diseñan algoritmos que
y su despliegue como los estadios de la permiten aclarar los pasos del método con
espiral holística que corresponden a los la consideración de ciertas condiciones
tipos de investigación. propias del estudio, para así definir
La dimensión operativa de la modalidades de los tipos de investigación.
investigación es el núcleo sintagmático Además, para la investigación
del método holopráxico y representa las holística se tiende a superar la división
fases o etapas comunes que presentan los binaria tradicional entre ciencia formal y
métodos de los diferentes modelos ciencia fáctica, entre conocimiento vulgar y
epistémicos. Comprende las actividades conocimiento científico, entre ciencia y
que realiza el investigador para desarrollar tecnología.
la investigación y es común para todos los De esta manera, se hace importante
tipos de investigación. que la academía Venezolana y de América
Los estadios de la espiral representan Latina reconozca la trascendencia de la
el despliegue del ciclo holístico y comprensión holistica de la ciencia como
corresponden a los tipos de investigación. una nueva forma de hacer investigadoción
En la comprensión holística, los tipos de donde los fenómenos estudiados
investigación constituyen los criterios en conjuntamente con sus relaciones
los cuales se diferencia la definición de contribuyan con el avance de la ciencia, lo
investigación de los diferentes modelos cual permite corregir, cambiar y mejorar la
epistémicos (relaciones paradigmáticas) y calidad y cantidad del conocimiento. Es
representan un continuum, es decir la decir, se impulse la investigación como el
espiral es infinita. vehículo para el conocimiento, por lo que
De esta manera, la investigación bajo es necesario que su actividad se desarrolle
la comprensión holística le permite al con recursos, estrategias y técnicas
científico orientar su trabajo dentro de una aportados por la metodología dentro de un
visión amplia, pero al mismo tiempo proceso de planificación, ejecución y
precisa, y le da apertura hacia la divulgación.
transdisciplinariedad. Así, lo que para él es
conclusión, para otros es punto de Dra. Sunny Perozo
Investigadora Ciea Sypal
partida (Pafer, 1976).
Universidad del Zulia. Venezuela
sunperozo@gmail.com
Ecommerce en la Actualidad en cualquier momento, desde cualquier sitio, y
motivados por cualquier impulso. La compra
Tiendas Virtuales online ya no se asocia a estar sentados delante
de un ordenador navegando por Internet, si no
que podemos satisfacer las necesidades de los
usuarios que ven algo que les gusta por la calle,
lo enfocan con el móvil e inmediatamente
quieren poder comprarlo.
2. Mobile y Tablet Commerce
Asociado al punto anterior, pero con una
Tendencias que están cambiando el perspectiva distinta, durante 2011 hemos visto
Ecommerce 2019. como el mobile y el tablet commerce han dado
Una tienda online se refiere a un comercio un gran salto, pasando de suponer un mercado
convencional que usa como medio principal totalmente residual, a ser cada día más, parte
para realizar transacciones un sitio web de importante de nuestra estrategia. En su
internet. Los vendedores de productos y momento hablamos de la innovación en Mobile
servicios ponen a disposición de sus clientes un Commerce, indagando en las características de
sitio web en el cual pueden observar imágenes los terminales móviles que nos permiten
de los productos, leer sus especificaciones y innovar en mobile commerce, así como viendo
finalmente adquirirlos desde cualquier lugar y las estrategias que podemos seguir para tener
cualquier hora. una mejor presencia en el canal móvil. También
Además, cabe destacar que al estar en internet, hemos analizado el impacto que tiene el tablet
una tienda virtual puede recibir clientes commerce, la conexión entre el mobile
(potenciales y actuales) desde cualquier lugar commerce y el tablet commerce y
del mundo, por lo que da la oportunidad de las estrategias que podemos adoptar para cubrir
ofrecer productos a un mercado local, nacional las necesidades de nuestros usuarios que
o internacional desde la comodidad del hogar, acceden vía tablets.
sin la necesidad de trasladarse a la tienda física. Ahora bien, aunque durante 2011 hemos visto
1. Experiencias individuales, únicas e que ambas tecnologías han crecido
interacción enormemente, esto todavía está despegando, y
Con el salto del Ecommerce a los dispositivos cada tienda y cada canal es un mundo.
móviles, y con la convergencia entre comercio Prepárate para experimentar, analizar lo que
tradicional y comercio online, se han abierto quieren tus usuarios, y cómo exprimir al
multitud de puertas parar lograr experiencias máximo estas tecnologías. Ten en cuenta que ya
únicas, personales y basadas en la interacción, hay generaciones post-pc, es decir, que apenas
de forma que cambiamos totalmente la necesitan utilizar ordenadores en su día a día, y
percepción de nuestros compradores. En su se manejan mayoritariamente con Smartphones
momento ya hablamos de aplicaciones y tablets.
como ShopSavvy, o como Amazon Flow, que
combinan la potencia de la realidad aumentada
con el mobile commerce, para lograr una
experiencia única de compra, interactuando con
el «mundo real». Pero las posibilidades son
infinitas, y todavía queda mucho por avanzar en
este terreno.
Lo importante de estas tecnologías es que nos
dan las herramientas para lograr una
experiencia de compra fuera de lo habitual,
permitiendo a nuestros usuarios que compren
 alejándose de canales más masificados como
3. Atención al cliente online y efectiva Youtube, y centrándose en aportar valor
La atención al cliente es algo radicalmente añadido a nuestros usuarios.
importante, y cuando nos encontramos 5. Guiar a nuestros usuarios para que
ofreciendo nuestros servicios por canales encuentren lo que buscan
online, también debemos adaptar nuestro canal Al igual que en el comercio tradicional,
de atención al cliente. A día de hoy contamos tenemos usuarios con perfiles muy distintos.
con herramientas que se adaptan, cada vez Algunos vendrán a nuestra tienda, pero muchos
mejor, a la nueva realidad, como puedan ser otros llegarán sin una idea clara y determinada
chats online como iAdvize, o soluciones click- de qué es lo que quieren comprar. Pero sea cuál
to-call, que permiten a nuestros clientes tener sea el perfil del usuario y haga lo que haga en
un contacto telefónico inmediato desde la nuestra tienda, siempre podemos ayudarles a
propia web. que encuentren lo que busca y que terminen su
Aunque estas tecnologías ya están maduras, compra.
desde un punto de vista meramente tecnológico, Si tienen claro lo que quieren, debemos
todavía falta que despeguen en cuanto a su ayudarles a que lo encuentren rápido, y para
adopción. La mayoría de las tiendas online ello un buen buscador es fundamental, así como
siguen basando su soporte al cliente por canales ser capaces de determinar las palabras de
más tradicionales, como pueda ser ofreciendo búsqueda (si es que vienen a través de Google),
un teléfono de atención al cliente, o un correo y redirigirles al producto adecuado en función
electrónico. Y eso cuando ofrecen un canal de esa búsqueda. Ahora bien, muchas veces
claro de atención al cliente. nuestros usuarios ven el producto que quieren,
4. Soluciones de vídeo lo añaden al carrito, y algún motivo les impide
En su momento ya hablamos de la importancia completar la compra en ese momento. Ahí
de los vídeos y el material audiovisual en podemos ayudarles a que finalicen la compra,
general, desde una perspectiva centrada en el teniendo clara una estrategia de recuperación de
comercio electrónico. Y cada vez nos vamos a carritos abandonados.
encontrar con una mayor importancia de este Si el usuario todavía no tiene claro qué es lo
tipo de contenidos. Desde una perspectiva que quiere comprar, podemos aprovechar las
egoísta, y basada en el mero posicionamiento tecnologías de recomendación de
de nuestra tienda, la generación de contenido productos para ofrecerle productos que puedan
propio es vital, ya que nos hace diferenciarnos ser de su interés. Así, iremos guiando su
de la competencia, al menos en cuanto a atención hacia algún producto que sea de su
buscadores se refiere. Al añadir contenidos interés. Podemos utilizar muchas otras
audiovisuales, entramos en nuevos canales de tecnologías que le ayuden a satisfacer sus
búsqueda, como pueda ser Youtube, y por lo necesidades, aquí lo importante es darse cuenta
tanto expandimos los canales por los que que, en muchos casos, el usuario cuando
podemos encontrar nuevos clientes. navega por nuestra tienda online se siente «solo
Desde una perspectiva más centrada en el ante el peligro», y cuando más, y mejor, les
usuario, le estamos ofreciendo contenido visual ayudemos a satisfacer sus necesidades, mayor
que puede satisfacer sus curiosidades e probabilidad tendremos que culminar una
inquietudes por un producto determinado. Y compra.
esto, evidentemente, ayuda a que el usuario se
convenza de realizar una compra, y por lo tanto
mejoramos nuestras ventas. Este último año
hemos visto surgir distintas soluciones de vídeo
para Ecommerce, que demuestran que estamos
ante una tendencia que cobrará cada vez más
importancia, y se irá profesionalizando,
Jesús Gudiño
E-mail: jemagu70@gmail.com
Ciencia de Interés

La Disminución de la Humedad Relativa del Aire afecta al crecimiento de las Plantas.

Una disminución en la Humedad Relativa (%HR) del Aire puede genera una alteración en el
crecimiento de las especies vegetales del planeta.

Estudios recientes publicados por la Universidad de Indiana establecen que la cantidad de agua
presente en la atmósfera es un factor de control para el crecimiento de las plantas.

Las plantas, como todo ser vivo, requieren de nutrientes para poder cumplir con funciones como crecer
y reproducirse. Sus nutrientes los toman del Ecosistema que les rodea por medio de un proceso de
filtración que ocurre en sus raíces.

Los nutrientes, presentes en la matriz del suelo en estado solido, se disuelven en el agua presente y en
esta solución son absorbidos por las plantas a través de las raíces para su alimentación.

A su vez, el agua presente en la atmósfera cumple un papel importante en los procesos metabólicos de
las plantas. Forma parte importante en el proceso de Fotosíntesis y en el intercambio gaseoso a nivel de
los estomas de las hojas.

Una reducción en los niveles de agua presentes en el Ecosistema disminuye los nutrientes, disponibles
para el crecimiento de las plantas, afectando a su vez los niveles de productividad vegetal.
Esta reducción del %HR del Ecosistema se da como consecuencia del aumento de la temperatura
ambiental promedio. El alza de la temperatura promedio del Ecosistema viene siendo una consecuencia
directa del proceso del llamado “Efecto Invernadero” al que estamos sometiendo al Planeta.

Realizado por:
Neutzel Ojeda Gonzalez
Licenciado en Biología. Afecto a la Ecología y el Ecosistema.