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Misión, Visión y Valores de 5 Empresas Nacionales - Ferretería Ochoa

El documento presenta las misiones, visiones y valores de 5 empresas nacionales (Ferretería Ochoa, Prodacom, CECOMSA, La Sirena y Asociación Cibao de Ahorros y Prestamos) y 5 empresas internacionales (Microsoft, Amazon, Apple, Walmart y McDonald's). Las empresas describen sus objetivos, metas futuras y principios rectores, enfocándose en aspectos como servicio al cliente, calidad, innovación, responsabilidad y sostenibilidad.

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Misión, Visión y Valores de 5 Empresas Nacionales - Ferretería Ochoa

El documento presenta las misiones, visiones y valores de 5 empresas nacionales (Ferretería Ochoa, Prodacom, CECOMSA, La Sirena y Asociación Cibao de Ahorros y Prestamos) y 5 empresas internacionales (Microsoft, Amazon, Apple, Walmart y McDonald's). Las empresas describen sus objetivos, metas futuras y principios rectores, enfocándose en aspectos como servicio al cliente, calidad, innovación, responsabilidad y sostenibilidad.

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Misión, visión y Valores de 5 empresas nacionales

-Ferretería Ochoa
Misión: 
Superar las expectativas de nuestros clientes, ofreciendo una amplia gama de productos
y servicios de calidad, con un personal altamente calificado, comprometido con la
innovación y mejora continua de los procesos.

Visión: 
Ser líder nacional e internacional supliendo productos y servicios de construcción,
ferretería y hogar.

Valores:
Calidad: Ofrecemos una excelente calidad en nuestros productos y servicios, de forma
efectiva y eficiente, superando las expectativas de nuestros clientes.

Servicio: Nos entusiasma servir a nuestros clientes y colaboradores de manera


oportuna, amable y efectiva.

Compromiso: Estamos siempre dispuestos a dar lo mejor de nosotros, cumpliendo con


nuestras responsabilidades y roles, a favor del logro de los objetivos estratégicos.

Respeto: Valoramos a las personas y sus aportes, respetamos sus creencias y


reconocemos nuestras diferencias.

Competitividad: El Recurso Humano es nuestro mayor valor agregado. En el esfuerzo,


entusiasmo y calidad del personal está nuestra ventaja competitiva.

Flexibilidad: Tenemos una gran disposición al cambio y a la innovación para asegurar


nuestra posición de liderazgo en el mercado nacional e internacional.

-Prodacom
Misión:
Satisfacer las necesidades tecnológicas de nuestros clientes con productos de alta
calidad a través de un servicio eficiente y precios competitivos.
 
Valores:
• Responsabilidad.
• Calidad del servicio.
• Compromiso.
• Confiabilidad.
 
Visión:
Ofertar equipos de alta tecnología, capaces de satisfacer las necesidades actuales y
futuras de nuestros clientes, respaldados con el más eficiente servicio y la mayor
garantía del mercado.

-CECOMSA

Valores:

 Servicio
 Confianza
 Responsabilidad
 Honestidad
 Compromiso

Visión:
“Ser líder en el mercado ofertando soluciones tecnológicas de la más alta calidad
apoyados en nuestros valores y estándares éticos proporcionando a nuestros clientes
seguridad y confiabilidad en sus decisiones".

Misión:
"Trascender y distinguirnos en el mercado nacional proveyendo soluciones tecnológicas
a través de productos y servicios de la más alta calidad con el apoyo de un personal
calificado, tecnología de punta y un excelente servicio al Cliente”.

-La Sirena

Visión:
Ser la empresa de ventas al detalle preferida, con operaciones de clase mundial.

Misión:
Ofrecer una experiencia de compra que haga la vida más práctica y feliz.

Valores:
Íntegros: Actuamos siempre con trasparencia, compromiso y equidad.
Serviciales: Nos apasiona entender las necesidades del cliente y ofrecerle soluciones
con amabilidad y respeto.
Eficientes: Mejoramos arduamente y nos apoyamos para logrear las metas.
Tesoneros: Trabajamos arduamente y nos apoyamos para lograr las metas
Solidarios: Nos acercamos a las comunidades y contribuimos con su bienestar.

-Asociación Cibao de Ahorros y Prestamos


Visión:
Ser la primera opción financiera para nuestros asociados y clientes, reconocida
como referente en el sistema financiero nacional en cuanto a excelencia en el
servicio, agilidad y eficiencia operativa.

Misión:
Proporcionamos asesoría y soluciones financieras a personas, familias y
empresas, respaldados por la experiencia y competencias de nuestro personal,
así como con un marcado compromiso hacia la sostenibilidad.

Valores:

 Respeto: Aprecio y reconocimiento que los colaboradores de la ACAP poseen y


muestran frente a sus clientes (internos y externos), asociados, colegas y frente a ellos
mismos.
 Integridad: Capacidad de manifestar coherencia entre acciones, conductas y
palabras, asumiendo responsabilidad de sus propios errores y mostrándose
comprometido con la ética, honestidad y confianza en cada faceta de su conducta.
  Pasión: Capacidad de sentir como propios los objetivos de la ACAP para darle
sentido al trabajo.
 Excelencia: Capacidad para superar las expectativas de las funciones y
responsabilidades inherentes al puesto de trabajo bajo estándares de calidad, buscando
la mejora continua, proponiendo la adaptación y modernización de los procesos y
metodologías vigentes en la ACAP. Implica la capacidad de colaborar y cooperar con
los demás, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos en pro de un objetivo
común.
  Servicio: Es la capacidad para identificar, comprender y satisfacer las
necesidades del cliente (interno y externo) y asociados de la ACAP, de un modo
efectivo, cordial y empático; entendiendo y gestionando sus expectativas y necesidades,
para ofrecer un servicio excepcional.
  Sostenibilidad: Capacidad de apoyar en el cumplimiento a largo plazo de los
objetivos institucionales vinculados a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y
que enfrenten los desafíos globales y locales tales como pobreza, desigualdad, clima,
degradación ambiental, prosperidad, paz y justicia, entre otros, tanto en el entorno
próximo de la institución como de las comunidades donde opera.
  Promoción del cambio: Capacidad para promover, adaptarse y avenirse a los
cambios, modificando si fuese necesario su propia conducta para alcanzar determinados
objetivos cuando surgen dificultades, nueva información, o cambios del medio, ya sean
del entorno exterior, de la propia organización, del usuario o de los requerimientos del
trabajo en sí.

Misión, visión y Valores de 5 empresas internacionales

-Microsoft Company
Misión:
Permitir que la gente y las empresas de todo el mundo se percaten de todo su potencial.

Visión:
Brindar mayor poder a la gente a través de un excelente software– en cualquier
momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

Valores:

• Integridad y honestidad

• Pasión por los clientes, los asociados y la tecnología

• Abierta y respetuosa con otros y dedicada a mejorarlos

• Disposición para asumir grandes retos y llevarlos hasta el final

• Autocrítica y comprometida con la excelencia y la superación personales

• Responsable de los compromisos, los resultados y la calidad de los clientes,


accionistas, asociados y empleados

-Amazon
Misión:

“aprovechar la tecnología y la experiencia de nuestros empleados para ofrecer a los


consumidores la mejor experiencia de compra en internet”.

Visión:

“ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, donde los clientes pueden
descubrir cualquier cosa que puedan querer comprar online, y comprometerse a ofrecer
los precios más bajos posibles”.

Valores:

Obsesión por el consumidor, innovación, predisposición a la acción, apropiación del


negocio, excelencia en la contratación de empleados, austeridad.

-Apple Company
Misión:

Apple intenta ofrecer la mejor experiencia de informática personal a estudiantes,


educadores, profesionales creativos y consumidores de todo el mundo a través de sus
innovadoras soluciones de hardware, software e Internet. Además de promover estilos
de vida saludables, así como seguir capacitándose para renovar la empresa
constantemente.

Visión:

Como visión; ser considerados por sus clientes y aliados estratégicos como una opción
viable que ofrece soluciones y servicios basados principalmente en la innovación,
tecnología avanzada, servicio y calidad que supere sus expectativas, además de la
creatividad que poseen a la hora de crear nuevos productos distinguiéndose de la
competencia, de manera que su valor añadido sea único.

Valores:

Como valores podemos destacar:


• Investigación e innovación tecnológica constante para lograr el crecimiento deseado.
• Calidad en los productos y servicios que desarrolla.
• Profesionalismo mediante la capacitación constante de equipo de trabajo.
• Servicio y atención durante todo el proceso de ciclo comercial y post comercial.
• Lealtad y Honestidad que aseguren la integridad de la empresa.
• Apoyo al entorno social en el que se encuentra
• Educación como principal objetivo, para lograr el crecimiento, el desarrollo y la
superación
• Flexibilidad para aceptar el cambio
• Perseverancia y tenacidad en sus actitudes

-Walmart

Misión:

Wal-Mart tiene como misión establecida el ser la mejor tienda detallista, con un gran
surtido de productos de alta calidad y con los precios bajos tanto en EUA, donde cuenta
con el mayor número de sucursales, como en cualquiera de los 9 países donde tiene
operaciones

Visión:

Convertir a Wal-Mart en la mejor y más grande empresa detallista del mundo, a través
de ofrecer a tiempo los mejores productos y brindar un servicio de excelencia.

Valores:
Wal-Mart siendo una de las empresas más grandes y reconocidas mundialmente cuenta
con una serie de valores que hacen posible el buen funcionamiento de su trabajo
diariamente, estos según la declaración de ética de la empresa donde se explica que la
Integridad es la base de la cultura Wal-mart y se fundamenta en 3 principios:

Respeto al individuo, donde afirma que cada individuo merece ser tratado con respeto y
dignidad. Significa trabajar en un ambiente tolerante y digno con igualdad de
oportunidades.

Servicio al Cliente, Es ofrecer mercancía de calidad, variedad de productos y precios


bajos todos los días. El servicio es la esencia de nuestro negocio.

Búsqueda de la excelencia, Implica innovar, mejorar continuamente e ir un paso


adelante en todo lo que hacemos para superar las expectativas de nuestros clientes y
socios.

-Toyota Motor Sales


Misión: "Atraer y retener a los clientes con productos y servicios de alto valor y con la
experiencia del dueño más satisfactoria en Estados Unidos”.

Visión: “Ser la empresa de automóviles más exitosa y respetada en Estados Unidos”.

-Mcdonald’s

Misión:
Servir comida de calidad proporcionando siempre una experiencia extraordinaria.

Visión:
Duplicar el valor de la compañía ampliando el liderazgo en cada uno de los mercados.

Valores:
• Brindamos Calidad, Servicio & Limpieza a nuestros Clientes.
• Promovemos el Espíritu Emprendedor.
• Tenemos un fuerte compromiso hacia nuestra Gente.
• Maximizamos la Rentabilidad de nuestras operaciones.
• Operamos el negocio en un marco Ético & Responsable.
• Contribuimos con el desarrollo de las comunidades en las que operamos.

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