UNIDAD 3 - TAREA 4 - RECONOCER HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN

TECNOLÓGICA

PRESENTADO POR
EDER LUIS VEGA GONZALEZ

CODIGO:
1065826232

CÓDIGO DEL CURSO: 212030_20

PRESENTADO A
RONALD JOANNY ROJAS

UNIVERSIDAD NACIONAL Y A DISTANCIA (UNAD)

JULIO
2020
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION..................................................................................................................................3
1) Describir los conceptos de la terminología necesaria para realizar una vigilancia tecnológica
organizacional....................................................................................................................................4
2) Seleccionar una organización que NO realice actividades formales de Ciencia, Tecnología e
Innovación, según lo aprendido en el transcurso de las tres primeras tareas. Realizar la descripción
de la empresa, incluyendo los productos y/o servicios ofertados......................................................7
3) Realizar un ejercicio de vigilancia comercial de algunos de los productos ofertados por la
empresa en estudio. (Búsqueda en internet de productos sustitutos...............................................7
ENERTOTAL S.A. E.S.P.....................................................................................................................8
Implementación de la Vigilancia Comercial....................................................................................8
4) El estudiante revisa en el Oslo Manual 2018, págs 121-123, ubicado en el entorno de
aprendizaje unidad 3, y con base en el tema, realizar un mapa conceptual que tenga la estructura y
elementos del diagrama y del contenido temático..........................................................................11
Bibliografía.......................................................................................................................................12
 INTRODUCCION

Para el desarrollo de la presente actividad, se ha decidido seleccionar la empresa

Enertotal S.A. E.S.P. Es una empresa colombiana de carácter privado,
comercializadora de energía eléctrica, líder en la atención del mercado regulado a
nivel nacional en los sectores industrial, comercial y residencial, basándose en la
lectura del manual de Oslo - Tecnología e innovación en la empresa, el cual se
expondrá los conceptos básicos sobre la tecnología y la gestión de esta dentro de
un marco organizacional.

Las empresas se encuentran en constante evolución generando un proceso de

mejora continua.
1) Describir los conceptos de la terminología necesaria para realizar una
vigilancia tecnológica organizacional.

Termino Concepto Concepto Propio

“Entendido como el esfuerzo

sistemático realizado por una
organización para la Estudio del entorno para
Vigilancia búsqueda, análisis y difusión la obtención de un
de información científica y beneficio propio
tecnológica.”[CITATION Del \l
3082 ]
“La evaluación de los
trabajadores por parte de los
client1es como método de
vigilancia y control y su
posterior publicación presenta
una serie de retos en el
ordenamiento jurídico
existente. Concretamente, el Por medio de experiencias
nivel de monitorización del o estudio de los clientes
Vigilancia de trabajo que reciben los se obtiene información
Clientes asalariados sujetos a la propicia para el
vigilancia y el control por parte crecimiento de la
de los clientes es mucho
organización.
mayor que los trabajadores
tradicionales dado que, desde
la perspectiva de los clientes,
el trabajo es observable en
todo momento y sin coste
alguno para la
empresa.”[CITATION Tod18 \l
3082 ]
“Constituye un elemento de
importante valor para cualquier
organización y el análisis del Estudio del mercado con
entorno científico y el objetivo de anticiparse a
Vigilancia
tecnológicos son herramientas los sucesos de este y de
Tecnológica
de vital importancia para la esta forma mejorar la
toma de decisiones organización.
estratégicas.”[ CITATION Del \l
3082 ]
Vigilancia “Se ocupará de la información Estudio de los
Competitiva sobre los competidores competidores directos o
actuales y los potenciales” indirectos a la
 organización en busca de
identificar posibles
[ CITATION Esc031 \l 3082 ] amenazas para la misma
y a su ves obtener
oportunidades de mejora.
“mediante métodos legales,
con el ánimo de identificar Se basa en el estudio de
y anticipar oportunidades o la normativa legal vigente
Vigilancia riesgos para mejorar la con el fin de obtener
Legislativa formulación beneficios de esta, a
y ejecución de la estratégica través de vacíos legales,
de las organizaciones.” entre otros.
[ CITATION Góm15 \l 3082 ]
El compendio del estudio
“Su objetivo consiste en de los diversos entornos
Vigilancia relacionar diversas áreas para con el fin de diseñar una
estratégica servir los objetivos tácticos y ruta a seguir para el
estratégicos de la empresa. beneficio de la
[ CITATION Esc031 \l 3082 ] organización.
Se basa en el estudio de
clientes, proveedores y
“Estudia los datos referentes a posibles proveedores en
Vigilancia clientes y busca de la mejora
Comercial proveedores”[ CITATION constante de los
Esc031 \l 3082 ] productos o servicios
brindados por la
organización.
Herramientas que brindan
“Los modelos para la vigilancia la posibilidad de mejorar
tecnológica, apoyados en procesos productivos de
Modelos de herramientas informáticas acorde al área de
Vigilancia contribuyen a desempeñar de mercado, en esta se
Tecnológica manera eficaz este trabaja de acorde a la mas
proceso.”[ CITATION San16 \l adecuada para el sector
3082 ] de la organización.
Proceso de la “Las organizaciones realizan el Estudio científico de
Vigilancia proceso de vigilancia diversas fuentes en busca
Tecnológica tecnológica de dos maneras. de desarrollar nuevas
La primera forma es acceder a tecnologías en beneficio
revistas, participar en eventos del crecimiento de la
y ferias nacionales e organización.
internacionales, cursos,
seminarios, fórum y visitas a
otras organizaciones punteras
del sector (extranjero). La
 segunda forma es a través de
recursos tecnológicos
, fundamentalmente
relacionados al uso de la
Internet.”[ CITATION San16 \l
3082 ]
Como su nombre lo indica
“Ofrece la posibilidad de
estos se caracterizan con
generar análisis más
Buscadores centrarse en el estudio de
detallados, guardar la
Especializados un campo en particular en
búsqueda y generar reportes.”[
el cual les permite
CITATION Del \l 3082 ]
sobresalir en el mismo.
“Son conjuntos de textos,
cifras, imágenes o la
combinación de todos ellos de Estas bases de datos se
tal manera que puedan ser caracterizan por centrarse
Bases de datos leídos por ordenador y en el estudio de un campo
especializados organizados según un en particular por lo cual
programa que permita su estas sobresalen en el
localización y mismo.
recuperación.”[ CITATION
Esc031 \l 3082 ]
“Constituyen una fuente de Fuente de acceso la cual
acceso de información con recopila información de
Metabuscadores relativa buena calidad y son de diversas fuentes para así
acceso libre”[ CITATION Del \l brindar un resultado más
3082 ] completo.
Softwares diseñados para
“Actualmente se introduce
procesar la diversa
nuevos softwares
información que se les
Software de especializados tanto en el
brinda, generando con la
Vigilancia tratamiento de la información
misma diversas
Tecnológica como en la integridad de la
oportunidades o
información”[ CITATION Del \l
beneficios para la
3082 ]
organización.
 2) Seleccionar una organización que NO realice actividades formales de
Ciencia, Tecnología e Innovación, según lo aprendido en el transcurso
de las tres primeras tareas. Realizar la descripción de la empresa,
incluyendo los productos y/o servicios ofertados.

Enertotal S.A. E.S.P.

Es una empresa colombiana de carácter privado, comercializadora de energía

eléctrica, líder en la atención del mercado regulado a nivel nacional en los
sectores industrial, comercial y residencial.

3) Realizar un ejercicio de vigilancia comercial de algunos de los

productos ofertados por la empresa en estudio. (Búsqueda en internet
de productos sustitutos

Acerca del portafolio que la empresa dispone nos enfocaremos y realizaremos el

ejercicio en el principal servicio que ofrece ENERTOTAL S.A. E.S.P. el suministro
de energía eléctrica.
ENERTOTAL S.A. E.S.P. 
está a la vanguardia en la implementación de la más moderna tecnología en
telemedición e información que le permiten medir y conocer el consumo de
energía de sus usuarios de una manera diferente y eficiente.

La empresa puede apropiar la herramienta vigilancia comercial, enfocada a

identificar nuevas oportunidades de negocio, nuevas necesidades de la clientela
actual y potencial, nuevos productos de proveedores, mercados, mano de obra,
etc., la que representa a su vez una actividad sistemática, que pude contribuir con
el proceso de innovación en la organización.

El método utilizado es el analítico-sintético mediante revisión bibliográfica. Como

conclusión se reconoce la necesidad empresarial de la innovación, la pertinencia
de la vigilancia comercial al nivel gubernamental y empresarial y la valoración de
esta herramienta como fuente de oportunidades de mejora, nuevos negocios,
organización, productos o servicios, siendo la información resultante insumo
básico para la generación de ideas de nuevos productos o servicios con potencial
innovador.

Implementación de la Vigilancia Comercial

Para la implementación de actividades de Vigilancia Estratégica en general y
Vigilancia comercial en particular se sigue los siguientes pasos:

1. Se crea un equipo de trabajo multidisciplinar, formado por miembros de los

distintos departamentos, para la definición de las necesidades de vigilancia
comercial. (ver tabla 1)
2. Una vez definidas las necesidades de búsqueda e identificadas las
primeras fuentes de información, la organización pone en marcha todos los
mecanismos apropiados y necesarios para automatizar la recogida de
información. Siempre que la fuente de información lo permite se deben
configurar alertas y se programar agentes para recibir a través del correo
electrónico toda la información actualizada.
 3. Se procede al tratamiento de la información. El personal asignado a esta
tarea analiza la información recogida y comprueba la pertinencia y fiabilidad
de la información. Se buscan fuentes de información distintas para la misma
in- formación, a fin de comprobar la veracidad de los datos obtenidos. Se
retiene la información pertinente que concuerda con las necesidades de
información planteadas inicialmente.
4. Según el grado de utilidad e importancia de la información retenida, se
publican alertas o se incorpora la información en un boletín de noticias.
[ CITATION Gim01 \l 3082 ]

Tabla 1: Definición de necesidades y fuentes de información para la Vigilancia Comercial

Definición de necesidades
Tener conocimiento apropiado del mercado:
Orientar su mensaje comercial. Identificar nuevos clientes
¿Qué se busca?
y mercados.
Vigilar su imagen.
¿Cómo
Con información sobre sus clientes y proveedores.
conseguirlo?
¿Qué tipo de Actualidad de sus clientes.  Necesidades de sus clientes.
información le Contrataciones.
permite dar Salud financiera de los clientes. Actualidad de los
respuesta a esta proveedores. Nuevos productos de los proveedores.
necesidad? Salud financiera de los proveedores.
Fuentes de Información
Informes de visitas de los clientes.
¿De qué Contactos personales mantenidos por el personal de la
información empresa con los clientes.
dispone la empresa Informes sobre visitas de proveedores.
internamente? Contactos personales mantenidos por el personal de la
empresa con sus proveedores.
¿Dónde encontrar
 Compra de productos.
la información de la
Búsquedas en revistas y en prensa.
que no dispone?
Estudios de mercado.
Fuentes de
Asistencia a ferias.
información
Búsquedas en Internet.
Externas
Fuente: http://miscelanea-innovacion.blogspot.com/2016/10/vigilancia-comercial-en-la-
innovacion.html

En razón de todo lo anterior la empresa se encuentra en un mercado muy

competitivo ya que las empresas energéticas como EPSA una empresa Celsia se
encuentra a un nivel alto de innovación en cuanto a su gran nivel de talento
humano con el que cuenta y forma cada día, sus clientes fidelizados y
potencializados siempre se preocupan por el bienestar pues estos son su razón de
ser, maneja altos estándares de calidad ya que cuenta con los cuatro negocios
Generación, Transmisión, Distribución y Comercialización.

Celsia es una Empresa pionera y líder de energía solar en Colombia

Desarrollamos proyectos de energía solar fotovoltaica en empresas, proyectos
inmobiliarios, complejos logísticos y condominios o unidades residenciales.
Nuestro novedoso modelo de negocio PPA hace que nuestros clientes paguen por
los kWh consumidos a tarifas libres de la fluctuación en el precio de la energía y
puedan aprovechar los excedentes.

Entre otras empresas de competencia como:

 EMCALI
 CODENSA
 VATIA
 EPM
4) El estudiante revisa en el Oslo Manual 2018, págs 121-123, ubicado en el entorno de aprendizaje unidad 3,
y con base en el tema, realizar un mapa conceptual que tenga la estructura y elementos del diagrama y del
contenido temático.
https://www.goconqr.com/es/mindmap/24474284/Manual-de-Oslo
 Bibliografía

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http://www.colciencias.gov.co/innovacion/beneficios-tributarios

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