DD068 Examen Final
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DD068 Examen Final
Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta
En relación con las razones por la cuales las empresas son prósperas o fracasan según el análisis
de Porter (1991), señale si los siguientes planteamientos son verdaderos o falsos:
Desarrollando e implementando un conjunto consistente de metas internas y
Respuesta 1
políticas funcionales.
Las metas y políticas de la empresa deben ser consistentes, fuertes o débiles con las
Respuesta
oportunidades externas (industria). La estrategia debe alinear la empresa con su
3
medio ambiente.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Desarrollando e implementando un conjunto consistente de metas
internas y políticas funcionales. → Verdadero, Un rol importante para el entorno local descarta el
papel de la estrategia y el análisis competitivo. → Falso, Las metas y políticas de la empresa
deben ser consistentes, fuertes o débiles con las oportunidades externas (industria). La estrategia
debe alinear la empresa con su medio ambiente. → Verdadero, La estrategia de la empresa debe
estar centrada en la creación y exploración “competencia distintiva”. → Verdadero, Prescindir
del papel del accidente histórico o la oportunidad, y permitir que la empresa escoja nuevas
opciones → Falso
Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Relacione las siguientes barreras comunes que encuentran las organizaciones y cómo podrían
abordarse según la European Guide to good Practice in Knowledge Management de 2012, con
sus respectivas definiciones:
Comprender el significado, las implicaciones, capturar y compartir el conocimiento
de forma continua. Cada vez más, el intercambio de conocimientos, la gestión y sus Respuesta
expectativas, se están convirtiendo en parte de las especificaciones de trabajo (y 1
evaluaciones).
Una organización consciente de los conocimientos requiere un apoyo adecuado, pero Respuesta
los gestores que introducen el programa y luego pasar rápidamente a otras áreas. 2
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Comprender el significado, las implicaciones, capturar y compartir el
conocimiento de forma continua. Cada vez más, el intercambio de conocimientos, la gestión y
sus expectativas, se están convirtiendo en parte de las especificaciones de trabajo (y
evaluaciones). → El tiempo y la prioridad., Una organización consciente de los conocimientos
requiere un apoyo adecuado, pero los gestores que introducen el programa y luego pasar
rápidamente a otras áreas. → Diferencia entre las declaraciones y acciones de manejo., El
ambiente interior competitivo en muchas organizaciones fomenta la acumulación de
conocimientos; la posesión de conocimiento da autoridad y seguridad en el puesto de trabajo. →
Idea perdurable de que “el conocimiento es poder”., Las organizaciones a menudo no logran
retener el conocimiento adquirido y las lecciones aprendidas en el pasado. Las personas que
tenían los conocimientos se van y no queda un registro recuperable. → “Amnesia”
Organizacional., Mientras que las herramientas de colaboración pueden ser enormemente
beneficiosas en un programa de gestión del conocimiento, hay evidencias de que se aprende de
otras personas cara a cara. → El crecimiento del trabajo “virtual” puede obstaculizar, así como
ayudar.
Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Las actividades de gestión pueden ser descritas en relación con diversas disciplinas y enfoques
diferentes, pero casi todos se centran en algunas de las actividades básicas de conocimiento
“ciclo de vida del conocimiento”, o la “cadena de valor del conocimiento”. Relacione cada
término con sus respectivas definiciones:
Pensar en lo que quieren lograr y el conocimiento que se requiere para que esto
Respuesta
ocurra. Se debe incluir un análisis del conocimiento ya disponible y lo que falta de
1
conocimiento “análisis de brechas”.
El conocimiento sólo puede aportar un valor añadido cuando se está usando en una
organización. Una gran cantidad de conocimiento permanece subutilizado, por lo que Respuesta
esta actividad asegura que todo el esfuerzo que se gasta en las actividades anteriores 5
vale la pena.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Pensar en lo que quieren lograr y el conocimiento que se requiere para
que esto ocurra. Se debe incluir un análisis del conocimiento ya disponible y lo que falta de
conocimiento “análisis de brechas”. → Determinar los conocimientos., Tiene lugar dentro de la
función de investigación y desarrollo, a través de la creación de grupos de expertos, como las
denominadas Comunidades de Práctica (CP), mediante la contratación de expertos y mediante la
compra de otra compañía. → Crear (nuevo) conocimiento., Con el fin de aumentar los activos de
conocimiento el “capital de conocimiento” y las “bases de conocimiento”, el conocimiento debe
integrarse dentro de una organización. → Almacenaje de conocimiento., El objetivo de este paso
es la transferencia de conocimiento en el lugar adecuado, en el momento adecuado, con la
calidad adecuada. Esto significa que el conocimiento llega en el contexto correcto - es decir,
donde se crea valor. → Intercambio de conocimientos., El conocimiento sólo puede aportar un
valor añadido cuando se está usando en una organización. Una gran cantidad de conocimiento
permanece subutilizado, por lo que esta actividad asegura que todo el esfuerzo que se gasta en
las actividades anteriores vale la pena. → Utilizar el conocimiento.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 0,80 sobre 0,80
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Enunciado de la pregunta
La gestión de proyectos adaptada a las necesidades de las PYMES en un contexto de gestión del
conocimiento, se estructura en cinco fases. Relacione cada fase con sus respectivas definiciones:
Los requisitos deben ser definidos, las soluciones alternativas evaluadas y el diseño
Respuesta
de los elementos centrales de la gestión del conocimiento, y la solución llevada a
1
cabo (instrumentos y métodos).
Debe llevarse a cabo y los resultados medidos, la PYME debe llevar a cabo un
trabajo diario de integración de los resultados- conclusiones, y extenderlos a lo largo
Respuesta
de toda la empresa o aplicar las mejoras; a partir de proyectos de gestión específicos,
2
porque esta es una forma comprobada para introducir la gestión del conocimiento en
una organización.
La valoración del estado actual de los activos y los flujos de conocimiento. Responde
Respuesta
a cuestiones tales como: eficiencia, estrategia, acciones correctivas, competidores,
5
etc.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Los requisitos deben ser definidos, las soluciones alternativas evaluadas
y el diseño de los elementos centrales de la gestión del conocimiento, y la solución llevada a
cabo (instrumentos y métodos). → Fase C. Desarrollo, Debe llevarse a cabo y los resultados
medidos, la PYME debe llevar a cabo un trabajo diario de integración de los resultados-
conclusiones, y extenderlos a lo largo de toda la empresa o aplicar las mejoras; a partir de
proyectos de gestión específicos, porque esta es una forma comprobada para introducir la gestión
del conocimiento en una organización. → Fase E. Evaluación / Sostenibilidad., Se inicia tan
pronto como se identifique la necesidad de gestión del conocimiento. Los factores más
importantes a tener en cuenta son las personas, el tiempo y el control presupuestario. → Fase D.
Implementación., La visión, la misión y la estrategia. Se fijan los objetivos de la iniciativa de
gestión del conocimiento. La estrategia y los objetivos definidos se revisan a la luz de las
necesidades futuras del mercado, del desarrollo del conocimiento en las áreas respectivas, dentro
y fuera de la organización y los resultados de la iniciativa de gestión del conocimiento en curso.
→ Fase A. Creación de un proyecto de gestión del conocimiento., La valoración del estado
actual de los activos y los flujos de conocimiento. Responde a cuestiones tales como: eficiencia,
estrategia, acciones correctivas, competidores, etc. → Fase B. Evaluación.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 0,80 sobre 0,80
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Enunciado de la pregunta
Con la utilización de las TICs para efectos del aprendizaje/enseñanza ha aparecido terminología
diversa. Relacione cada término con sus respectivas definiciones:
Surge con el objetivo de desarrollar procesos de enseñanza adaptados a diferentes Respuesta
perfiles (usuarios/alumnos). 1
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Surge con el objetivo de desarrollar procesos de enseñanza adaptados a
diferentes perfiles (usuarios/alumnos). → Enseñanza Asistida por Ordenador., Consiste en
apoyar vía electrónica la capacitación de las organizaciones, como multinacionales,
universidades y comunidades virtuales; además de permitir la adaptación a las necesidades de los
empleados que imparten formación de forma participativa y didáctica. → Sistemas WEB-
BASED TRAINING (WBT)., Como modalidad de la enseñanza a distancia basada en las TICs,
utiliza los diferentes recursos que ofrece Internet para realizar el proceso de enseñanza-
aprendizaje, y permite la comunicación entre los participantes, se lleva a cabo en un espacio
virtual y/o a través de e-mail. → Formación on-line., Utiliza las redes de comunicación y sus
herramientas de soporte de los procesos de enseñanza-aprendizaje, hipertexto (correo
electrónico, páginas web, foros de discusión, chat, etc.). Al utilizar la red, le permite
actualización, almacenamiento de datos, recuperación y distribución inmediata de información a
través de internet. → E-learning., Permite una interacción personal, un aprendizaje colaborativo
que agrupa alumnos y profesores en relación con un tema específico, en un espacio de trabajo
compartido en la Web, en el que se utilizan herramientas Web 2.0 para el trabajo colaborativo,
como las Google Apps (email, calendar, docs, sites, talk, traductor, etc.). → Tecnología 2.0.
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 0,40 sobre 0,40
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Enunciado de la pregunta
¿Qué es el conocimiento generado?
Seleccione una:
a. Suele estar relacionado con las actividades de la organización pero se ha producido de
forma externa a la misma.
b. Es el conocimiento que se genera (de forma individual, en grupo o corporativo) dentro de
la compañía.
CORRECTA. Por conocimiento generado se entiende aquel conocimiento que se genera (de
forma individual, en grupo o corporativo) dentro de la compañía. En contraposición al
Conocimiento adquirido.
c. Todas las anteriores son ciertas.
d. Ninguna de las anteriores son ciertas.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Es el conocimiento que se genera (de forma individual, en grupo o
corporativo) dentro de la compañía.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 0,40 sobre 0,40
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Enunciado de la pregunta
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Las dos anteriores son ciertas.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 0,40 sobre 0,40
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál es el objetivo de las tecnologías para que las organizaciones puedan subsistir en la era de
la información?
Seleccione una:
a. Tener una infraestructura concreta (la mismo que la que debían tener en la era industrial).
Esta infraestructura la constituyen las tecnologías de la información (ordenadores y redes).
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Introducir recursos y herramientas en los flujos de información de las
empresas.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 0,40 sobre 0,40
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Enunciado de la pregunta
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Conjunto de tecnologías que permiten almacenar, clasificar y difundir
el conocimiento de una organización a todos sus empleados a través de una serie de
funcionalidades que permiten la integración con otras aplicaciones ya instaladas.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 0,40 sobre 0,40
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Enunciado de la pregunta
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Ambas son correctas.
Pregunta 11
Correcta
Puntúa 0,40 sobre 0,40
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Enunciado de la pregunta
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Percepcional, Abstracto y Experimental.
Pregunta 12
Correcta
Puntúa 0,40 sobre 0,40
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Enunciado de la pregunta
a. Reflexivo u Operativo.
CORRECTA. Estos son los dos posibles tipos de clasificación del Conocimiento respecto a su
propósito.
b. Percepcional, Abstracto y Experimental.
c. Ambas son correctas.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Reflexivo u Operativo.
Pregunta 13
Correcta
Puntúa 0,40 sobre 0,40
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Enunciado de la pregunta
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Ambas son correctas.
Pregunta 14
Correcta
Puntúa 0,40 sobre 0,40
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Enunciado de la pregunta
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Número de años en la profesión, nivel de educación, marketing.
Proporción de profesionales, valor agregado por empleado. Retorno en ventas por profesional.
Pregunta 15
Correcta
Puntúa 0,40 sobre 0,40
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Enunciado de la pregunta
CORRECTA. El resto de opciones recogen otras de las cuatro acciones esenciales del Web.
b. Medio ideal para que los alumnos organicen y publiquen sus propios trabajos y proyectos
multimedia on-line, con enlace a numerosos subtópicos y conexiones a red. Hasta ahora la visión
del estudiante como “editor”, ha estado asociada a formas más convencionales, como informes o
resúmenes de libros o artículos, y/o presentaciones en clase.
c. El Web es una base excepcional de debate y descubrimiento virtual de conocimiento.
Nótese que la tecnología WWW es el resultado de la evolución de la Red hacia un entorno más
amigable, capaz de interactuar con el conjunto completo de protocolos Internet (tablón de
noticias, listas de distribución, discusiones en línea, etc.).
d. Ninguna de las anteriores es correcta.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Entorno excelente para diseñar tutoriales y lecciones hipermedia, para
uso local o a distancia, en cuál es el propio alumno el que controla la velocidad del proceso de
aprendizaje.
Pregunta 16
Correcta
Puntúa 0,40 sobre 0,40
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Enunciado de la pregunta
Las principales ventajas de los modelos de educación en su uso en las redes de
formación/información son:
Seleccione una:
a. Flexibilidad, accesibilidad, apoyo a los usuarios.
b. Comodidad, usabilidad, autogestión.
c. Facilidad de coherencia organizativa, disminución de costes, aumento de eficacia
formativa.
CORRECTA. Estas son las tres principales ventajas de los modelos de formación en su uso en
redes de formación/información.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Facilidad de coherencia organizativa, disminución de costes, aumento
de eficacia formativa.
Pregunta 17
Correcta
Puntúa 0,40 sobre 0,40
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Enunciado de la pregunta
Para poner las teorías constructivistas en la práctica on-line, Winn sugiere las siguientes ideas,
entre otras:
Seleccione una:
a. Proporcionar oportunidades para un “aprendizaje bajo contexto”. Proporcionar soporte
para actividades de “aprendizaje social”. Proporcionar a los estudiantes una orientación o guía, a
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Proporcionar oportunidades para un “aprendizaje bajo contexto”.
Proporcionar soporte para actividades de “aprendizaje social”. Proporcionar a los estudiantes una
orientación o guía, a la hora de construir conocimiento a partir de información.
Pregunta 18
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 0,40
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Enunciado de la pregunta
Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Adaptación a su entorno externo, mejora continua, aprendizaje
individual y colectivo, usar resultados de aprendizaje para producir mejora.
Pregunta 19
Correcta
Puntúa 0,40 sobre 0,40
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Enunciado de la pregunta
Las características que hacen del WWW una tecnología de amplísimo potencial educativo son:
Seleccione una:
a. Capacidad hipertexto/hipermedia, Capacidad multimedia, Capacidad interactiva ampliada,
Disponibilidad de contenidos.
b. Capacidad hipertexto/hipermedia, Capacidad multimedia, Capacidad como sistema
estándar de distribución de información, abierto a Internet, Disponibilidad gratuita, Capacidad
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Capacidad hipertexto/hipermedia, Capacidad multimedia, Capacidad
como sistema estándar de distribución de información, abierto a Internet, Disponibilidad gratuita,
Capacidad interactiva ampliada, Disponibilidad de contenidos.
Pregunta 20
Correcta
Puntúa 0,40 sobre 0,40
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Enunciado de la pregunta
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Es la construcción activa del conocimiento, e implica la construcción
representaciones internas del conocimiento.