CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS –UNIMINUTO-

PROGRAMAS A DISTANCIA CON APOYO VIRTUAL

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
TEORIA MODERNA DE LA COMUNICACIÓN
UNIDAD 2
DISTANCIA

DEYMER ALEXIS RODRIGUEZ TOLOZA

drodrigu126@uniminuto.edu.co

Docente: MACHLED RAMÍREZ

TEORIA MODERNA DE LA COMUNICACIÓN

CENTRO REGIONAL LLANOS, Agosto 18 de 2013

 CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO
INSTITUTO DE EDUCACION VIRTUAL Y A DISTANCIA
UNIDAD 2
TEORIA MODERNA DE LA COMUNICACIÓN
UNIDAD ACADÉMICA: CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
SALUD
PROGRAMA: TUTOR MACHLED RAMIREZ BOHÓRQUEZ
OCUPACIONAL
CURSO: COMUNICACIÓN ESCRITA Y PROCESOS LECTORES
COMPETENCIAS A DESARROLLAR:
El estudiante estará en capacidad de reconocer, revelar y sustentar los elementos y los
tipos de la comunicación argumentando los medios de comunicación masiva de una
sociedad actual.

Los medios de comunicación hacen referencia a las herramientas mediante

las que los Individuos somos capaces de transmitir una información. Por ello
es importante que lea la siguiente información y desarrolle los talleres
correspondientes.

I. Concepto de Comunicación

Llamamos comunicación al proceso por el cual se transmite una información entre

un emisor y un receptor.

II. Elementos de la comunicación

Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los siguientes:

 Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una

máquina).

 Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede

ser una máquina.

 Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el

mensaje.

 Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el

receptor capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio
natural (aire, luz) como al medio técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio,
teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben a través de los sentidos del
receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto).

 Mensaje: La propia información que el emisor transmite.

 Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean
el hecho o acto comunicativo.

III. Esquema de la comunicación

Los elementos de la comunicación se relacionan entre sí:

Así, un emisor envía un mensaje a un receptor, a través de un canal y de los

signos de un código, y de acuerdo al contexto en que se sitúa ese acto de
comunicación.
 IV. Ruido y Redundancia

Dichos fenómenos suponen una perturbación en el proceso de comunicación.

Se denomina ruido a todo obstáculo que dificulte la comunicación, de tal modo

que suponga una pérdida de contenido del mensaje.

Llamamos redundancia a la aparición en el proceso de comunicación de

elementos que no aportan información nueva al mensaje.

V. Tipos de diccionarios (esquema básico)

1. Diccionarios de lengua o monolingües:

a. Generales.

b. Especializados: De uso del español, ideológico, sinónimos y

antónimos, de refranes, etc.

2. Diccionarios bilingües: inglés-español, francés-español, etc.

3. Diccionarios técnicos o especializados: De términos literarios, de autores

literarios, de mitología, de medicina, de historia, de botánica, etc.

4. Diccionarios enciclopédicos: Además de las definiciones de palabras

incluyen información más extensa sobre los distintos ámbitos del saber.

5. Diccionarios electrónicos en CD-ROM y a través de internet.

 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

A continuación se recogen diferentes ejemplos de los distintos componentes de la

comunicación:

 El emisor o comunicador (la persona o cosa que

inicia un mensaje), además de una persona que te
dirige un mensaje verbal, puede ser un policía que
hace una señal, un animal que gruñe o una máquina
como un semáforo o el horno cuando se enciende la
alarma o la luz de haber terminado.

 El receptor o intérprete (la persona a quien se dirige

un mensaje). Puede ser una persona, pero también
puede ser un animal o una máquina el receptor.

 El
mensaje (el contenido verbal y /
o no verbal que debe ser
codificado por el emisor y
decodificado por el receptor). Si
un policía te enseña la palma de
la mano pretende que te pares,
si un arbitro pita con el silbato es
que va a dar una indicación,...

 El canal (el medio por el cual se entrega el mensaje y recibidos). Si es un

mensaje escrito será un papel, pero también el ordenador u otro dispositivo
electrónico.
 
 El contexto (el entorno y la situación en la que tiene lugar la comunicación).
En la calle, en casa, en el campo, en la playa,...

 Ruido (cualquier cosa que interfiera con la expresión exacta o la recepción de

un mensaje). Los mensajes en zonas de mucho ruido, la calle, un concierto,...
tienen más dificultad de ser entendidos.

 Comentarios (una respuesta del receptor que indica si un mensaje ha sido

recibido en su forma prevista). Asentir con la cabeza o contestar a un email
con ok o de acuerdo.
 ACTIVIDAD #1

Identifique los elementos de la comunicación en cada uno de los siguientes

mensajes:

Desde la ventanilla del tren, Juan dice adiós a sus padres que han ido a
despedirlo.

Emisor: Juan

Receptor: Los padres

Mensaje: La despedida

Código: El idioma utilizado “Español”

Canal: El aire

Contexto: La parada del tren

ACTIVIDAD #2

Lee el siguiente texto de R. J. Sender, Crónicas del alba.

"Entonces acordé hacer un código de señales para hablar con Valentina desde el
tejado en los días en que por alguna razón no podíamos estar juntos. Dibujé yo en
una cartulina todas las figuras posibles con piernas y brazos hasta obtener el
alfabeto. Además, había algunas actitudes que querían decir frases enteras. Los
brazos en alto con las manos abiertas agitando los dedos quería decir: "He
soñado contigo". Los brazos en cruz y las piernas abiertas era: "Pilar es imbécil".
Yo sabía que esa actitud se iba a repetir mucho. Un brazo doblado con la mano en
la cintura y el otro levantado sobre la cabeza era: "Iré a tu casa". Hice una copia
exacta para mí y añadí una actitud que ella no usaría y que quería decir: "Rediós".
Eso me parecía indispensable en mi papel viril.
Nuestro primer diálogo determinó que yo llegase a clase con hora y media de
retraso. El profesor me advirtió que aquello no podía repetirse. Al salir el sol al día
siguiente, Valentina y yo estábamos sobre el tejado. Ella me dio una noticia
sensacional. Había llegado su primo. Yo contesté con el gesto de "Rediós" y me
puse muy elocuente, mientras los gatos aguzaban sus orejas mirándome sin saber
si debían huir y las palomas describían anchos círculos con el sol irisado en sus
alas."

Identifica en él los factores de la comunicación y a establece con detenimiento la

función de cada uno de ellos.

Escriba el análisis en este espacio:

1. Emisor y Receptor. El protagonista y Valentina; quienes se turnan siendo

emisores y receptores puesto que trasmiten y reciben información.

2. Mensaje. Este aparece cuando Valentina informa a su amigo sobre la

llegada de su primo.

3. Código. Es un alfabeto elaborado en Cartulina por el narrador basado en

figuras realizadas con piernas y brazos, que compartio con Valentina para
que pudieran conversar entre ellos.

4. Canal. Son las cartulinas donde esta plasmado el código que elaboro el
amigo de Valentina y el medio por el cual de manera visual estos pueden
recibir los mensajes.

5. Contexto. Son los tejados de sus casas desde los cuales emiten sus
señales o código previamente elaborado y justo antes de ir a clases.

A su llegada al aeropuerto, George pregunta a una joven si puede decirle

dónde está Información. Ella no habla español y no consigue entenderle. Falla un
elemento de la comunicación. ¿Cuál es? Código .y por qué? Porque es
necesario que los dos utilicen el mismo código “Idioma” para que ella pueda
entender lo que George le esta preguntando.
Observa la siguiente imagen y responde:

¿Qué elemento de la comunicación falla e impide que entiendas el

mensaje?

a) Emisor.
b) Receptor.
c) Canal.
d) Código.
e) Contexto.

Justifica la respuesta?

No es posible que entienda el mensaje puesto que no conozco el código o

lenguaje utilizado en esta escritura.

La importancia de la
comunicación
La comunicación es uno de los pilares básicos en los que se apoya cualquier tipo
de relación humana y es provechosa en prácticamente todas las esferas de la
actividad humana. Es crucial para el bienestar personal, para las relaciones
íntimas, nos ayuda a superar situaciones delicadas, resolver conflictos, expresar
sentimientos, defender nuestros intereses, evitar malas interpretaciones, etc.

Componentes de una buena comunicación

La comunicación interpersonal implica no solamente las palabras que se utilizan al
hablar, sino también gestos, expresión facial, mirada, tono de voz, énfasis,
movimientos de las manos, etc.

No es importante solamente lo que se dice, sino también cómo se dice. Las

peculiaridades de cada uno a la hora de expresarse suelen reflejar algunas
características de su personalidad.

Es importante tener en cuenta que en la comunicación juegan un papel importante

las actitudes personales, ya que indican hasta qué punto estamos preparados
para escuchar lo que los demás tienen que decir y la interpretación que hacemos
de lo que hemos oído.

Si aprendemos a comunicarnos correctamente seremos capaces de expresar lo

que queremos sin crear tensiones ni herir sentimientos.

 La mirada

La mirada es uno de los aspectos claves en la comunicación, casi todas las

interacciones humanas dependen de miradas recíprocas. De ahí la importancia de
hablar mirando directamente a la persona que habla, manteniendo contacto
ocular, sin desviar mucho la mirada a otros lugares, ni dejarla perdida.

Intenta adoptar una postura corporal cercana y relajada, inclinándote levemente y

dirigiéndote siempre al que habla, mirándolo de frente. No ocultes las manos,
puedes moverlas pero no en exceso y procura mantenerlas separadas de la cara.

Utilizar bien la mirada indica que estamos atendiendo e interesados en lo que nos
dicen los demás y ayuda a regular los turnos de palabra.

 La expresión facial

La expresión del rostro nos informa si se está comprendiendo lo que se está

diciendo, si hay sorpresa, alegría, tristeza, si se está de acuerdo o en desacuerdo
con lo que se está diciendo.
Lo importante es que nuestras expresiones estén de acuerdo con el mensaje que
queremos transmitir.

Expresiones como sonreír, asentir con la cabeza, gesticular, posición de las cejas,
etc. son gestos que transmiten información sobre las emociones y juegan un papel
importante en la interacción.

 El tono de voz

Se debe hablar con claridad, la velocidad no debe ser ni muy rápida ni muy lenta,
aunque a veces, el cambio de ritmo le da a la conversación un estilo más
interesante.

Procura utilizar un tono de voz firme, confiada, uniforme y bien modulada. Intenta
llamar a cada persona por su nombre y evita recurrir a los pronombres tú, ese,
aquel, etc.

Los cambios de volumen de voz se suelen emplear para enfatizar aspectos de una
conversación, ten en cuenta que una voz que varía poco en volumen puede no
resultar muy interesante de escuchar.

 Saber escuchar

Es muy importante también saber escuchar y prestar atención a lo que están

diciendo, para ello es necesario no interrumpir, permitir que expresen
abiertamente todo lo que quieren transmitir y preguntar sobre aquellos aspectos
que puedan quedar confusos.

Puedes utilizar verbalizaciones del tipo "si", "hum", "ajá", asentir con la cabeza,
formular preguntas breves matizando lo que están diciendo como ¿sí?, ¿no me
digas?. A través de ellas, no solo obtenemos información sino que también
estamos manifestando nuestro interés por lo que la otra persona está diciendo y le
estamos dando a entender que nos interesamos por sus comentarios.

Técnicas de comunicación eficaz:

Todos conocemos y podríamos citar en teoría cuales son los principios básicos
para lograr una correcta comunicación, pero, tal vez por sonar a Perogrullo,
frecuentemente nos olvidamos de ellos. Algunas de las estrategias que podemos
emplear son tan sencillas como las siguientes:

 La escucha activa
Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo
es el saber escuchar. La falta de comunicación que se sufre hoy día se debe en
gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. Se está más tiempo pendiente
de las propias emisiones, y en esta necesidad propia de comunicar se pierde la
esencia de la comunicación, es decir, poner en común, compartir con los demás.
Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática, pero no es así.
Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que
se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. Pero, ¿qué es realmente la
escucha activa?.

La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto

de vista del que habla.

 ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar?.

Existen grandes diferencias. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido.

Mientras que escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La
escucha efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. La
escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está
expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos
que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a alguien se
precisa asimismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra
persona.

 Elementos que facilitan la escucha activa:

•Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar. Observar al

otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos.

•Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo, umm, uh,
etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.).

 Elementos a evitar en la escucha activa:

•No distraernos, porque distraerse es fácil en determinados momentos. La

curva de la atención se inicia en un punto muy alto, disminuye a medida que el
mensaje continúa y vuelve a ascender hacia el final del mensaje, Hay que
tratar de combatir esta tendencia haciendo un esfuerzo especial hacia la mitad
del mensaje con objeto de que nuestra atención no decaiga.
 •No interrumpir al que habla, No juzgar. No ofrecer ayuda o soluciones
prematuras.

•No rechazar lo que el otro esté sintiendo, por ejemplo: "no te preocupes, eso
no es nada”. No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte. No contra
argumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y tú respondes "y yo
también".

•Evitar el "síndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema de la

otra persona, antes incluso de que te haya contado la mitad.

 Habilidades para la escucha activa:

Mostrar empatía: Escuchar activamente las emociones de los demás es tratar

de "meternos en su pellejo" y entender sus motivos. Es escuchar sus
sentimientos y hacerle saber que "nos hacemos cargo", intentar entender lo
que siente esa persona. No se trata de mostrar alegría, si siquiera de ser
simpáticos. Simplemente, que somos capaces de ponernos en su lugar. Sin
embargo, no significa aceptar ni estar de acuerdo con la posición del otro. Para
demostrar esa actitud, usaremos frases como: “entiendo lo que sientes”, “noto
que...”.

Parafrasear. Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras
lo que parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso
de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite
verificar si realmente se está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice.
Un ejemplo de parafrasear puede ser: “Entonces, según veo, lo que pasaba
era que...”, “¿Quieres decir que te sentiste...?”.

Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Pueden definirse como

verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su
discurso al transmitir que uno aprueba, está de acuerdo o comprende lo que se
acaba de decir. Algunos ejemplos serían: "Esto es muy divertido"; "Me encanta
hablar contigo" o "Debes ser muy bueno jugando al tenis". Otro tipo de frases
menos directas sirven también para transmitir el interés por la conversación:
"Bien", "umm" o "¡Estupendo!".

Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro

grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración. Expresiones de
resumen serían:

•"Si no te he entendido mal...",•"O sea, que lo que me estás diciendo es..."

•"A ver si te he entendido bien...."

 Los aspectos que mejoran la comunicación:

•Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es. Las
etiquetas no ayudan a que la persona cambie, sino que refuerzan sus
defensas. Hablar de lo que es una persona sería: "te has vuelto a olvidar de
sacar la basura. Eres un desastre"; mientras que hablar de lo que hace sería:
"te has vuelto a olvidar de sacar la basura. Últimamente te olvidas mucho de
las cosas".

•Discutir los temas de uno en uno, no "aprovechar" que se está discutiendo,

por ejemplo sobre la impuntualidad de la pareja, para reprocharle de paso que
es un despistado, un olvidadizo y que no es cariñoso.

•No hablar del pasado. Rememorar antiguas ventajas, o sacar a relucir los
“trapos sucios” del pasado, no sólo no aporta nada provechoso, sino que
despierta malos sentimientos. El pasado sólo debe sacarse a colación
constructivamente, para utilizarlo de modelo cuando ha sido bueno e
intentamos volver a poner en marcha conductas positivas quizá algo olvidadas.
Pero es evidente que el pasado no puede cambiarse; por tanto hay que dirigir
las energías al presente y al futuro.

•Ser específico. Ser específico, concreto, preciso, es una de las normas

principales de la comunicación. Tras una comunicación específica, hay
cambios; es una forma concreta de avanzar. Sería apropiado añadir algo más.
Por ejemplo: “¿Qué te parece si ambos nos comprometemos a dejar todo lo
que tenemos entre manos a las 9 de la noche, y así podremos cenar juntos y
charlar?”.

•Evitar las generalizaciones. Los términos "siempre" y "nunca" raras veces

son ciertos y tienden a formar etiquetas. Es diferente decir: "últimamente te veo
algo ausente" que "siempre estás en las nubes

•Ser breve. Repetir varias veces lo mismo con distintas palabras, o alargar
excesivamente el planteamiento, no es agradable para quién escucha. Produce
la sensación de ser tratado como alguien de pocas luces o como un niño.

•Cuidar la comunicación no verbal. Para ello, tendremos en cuenta lo

siguiente:

La comunicación no verbal debe de ir acorde con la verbal. Decir " ya sabes

que te quiero" con cara de fastidio dejará a la otra persona peor que si no se
hubiera dicho nada.

•Contacto visual. Es el porcentaje de tiempo que se está mirando a los ojos

de la otra persona. El contacto visual debe ser frecuente, pero no exagerado.
 ACTIVIDAD #3

 Hacer un proceso de observación en su lugar de trabajo o en un espacio donde

pueda evidenciar como las personas conversan y determinan los niveles de
atención y escucha.

Escriba en el cuadro siguiente, su experiencia y conclusiones que logre

evidenciar.

Bueno de acuerdo a lo solicitado realice la observación en un local comercial

“Internet”donde pude evidenciar que el local se encuentra atendido por una mujer
la cual estaba entablando una conversación con otra persona quien al parecer
era su amiga y a la cual le prestaba toda su atención, puesto que la observaba
con detenimiento y parecia muy emocionada con todo lo que le estaban
contando, reian y la otra persona utilizaba sus manos su cuerpo para ser mas
concreta con lo que estaba contando mientras que la otra decia “claro” “asi es”
“ok”, etc.

De igual forma al tiempo de estar ahí, ingreso una pareja con el fin de solicitar los
servicios ofrecidos en este local comercial, pero aquí vino el problema puesto que
la mujer seguia muy ocupada con su amiga y practicamente no les presto ningun
tipo de atención a las personas, solo se limito a señalar el equipo de computo que
podían utilizar y siguio hablando con su amiga, no tuvo ningun tipo de contacto
visual con las personas que ingresaron y de igual forma fue con cada uno de los
que estaban en el local, realizaba su trabajo de manera rapida y casi no se
percataba de nada puesto que lo que le importaba era lo que su amiga estaba
contando.

Al tiempo su amiga se despide y se retira y la mujer queda sola, pero se dedica a

hablar por celular y a revisar el equipo de computo y sigue ignorando y limitando
al personal que ingresa puesto que no les da la importancia que estos se
merecen como clientes y estos a su vez se retiran algo disgustados, incluso en
algun momento entrega un cambio mal ya que no realiza su trabajo de una
manera conciente y termina cobrando mas de la cuenta a uno de los clientes,
quien se enoja y eleva su tono de voz para reclamarle su mala atención y su
desinteres, pero esto logra captar toda la atención de la vendedora quien
inmediatamente se levanta de su silla y deja todo lo que la tenia entretenida para
revisar cuidadosamente el cambio que le habia entregado al señor y con esto
decirle que no le levante la voz puesto que ella no es sorda y que un error lo
comete cualquiera, el cliente le dice que el merece respeto porque cuando se
acerca a comprar algo o hacer uso de un servicio debe ser atendido con respeto
y que se le preste un buen servicio para sentirse comodo.

Con esto se puede evidenciar que no necesariamente el estar en un lugar quiere

decir que se esta atento a todo lo que esta sucediendo y que es un error que
muchas veces cometemos cuando confundimos entre el oir y el escuchar que
son dos cosas totalmente diferentes.

Para algunas personas se dificulta altamente su grado de concentración puesto

que quieren realizar muchas cosas al tiempo y en realidad no estan cumpliendo
con ninguna de ellas.

Tipos de Comunicación

 La Comunicación Verbal:

Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la

principal forma de comunicación que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por
ejemplo:   Conversaciones, juntas, entrevistas, memorandos, cartas, tablero de
avisos, correo electrónico, páginas de internet etc.

Ventajas y desventajas del uso de la comunicación oral y escrita

Comunicación Ventajas Desventajas

 Es más rápida
 Existe un elevado
 Existe retroalimentación
potencial de distorsión
 Proporciona mayor cantidad 
Oral  El riesgo de interpretación
de información en menos
personal es mayor.
tiempo

 Consume más tiempo

 Existe un registro de la
 Carece de
comunicación permanente,
retroalimentación
tangible y verificable.
inmediata
Escrita  El contenido del mensaje es
 No existe seguridad de la
más riguroso y preciso, lógico
recepción ni de la
y claro.
interpretación.

Independientemente del tipo de comunicación que se lleve a cabo es importante

tomar en cuenta las palabras, el significado que les damos, el contexto en que se
utilizan, y los estímulos sociales que existen. Por ejemplo en España, decir a una
mujer que parece una vasca es aludir a su belleza, en América Latina, a quien le
digamos vasca la insultamos.

Para que la comunicación sea efectiva se requiere que esta sea precisa, clara y
bidireccional.

Revise en las páginas de Internet de las siguientes estaciones de radio, y note

como estas adecuan su vocabulario, programación y diseño al público al que se
dirigen.

Revise ahora la página de Internet  Infosel. En ella se usa tanto la comunicación

escrita como la oral. La sección charl@.com tiene algunas sesiones que puede
escuchar.La dirección electrónica es: http://www.infosel.com

El lenguaje escrito o hablado puede ser confuso. Cada uno puede tener una
interpretación personal de los símbolos utilizados en la comunicación, por esto es
importante:

 Conocer el tema del que se está hablando.

 Reunir hechos esenciales
  Ser específico 
 Organizar las ideas y pensamientos.

 Comunicación No Verbal

Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las
acciones son actividades de comunicación no verbal que tienen igual importancia
que la palabra y las ilustraciones.

Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), la
prosémica (uso físico de los espacios), etc.

La comunicación no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de

contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicación no verbal se
incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. Así,
un apretón de manos fuerte, o llegar tarde todos los días al trabajo son también
comunicación.

En las organizaciones, la comunicación no verbal se da por las asignaciones de

espacios físicos, la manera en que se sienta la gente en las juntas, la forma como
se visten, etc.

La siguiente dirección electrónica incluye las cápsulas semanales que Gaby

Vargas hace respecto a este tema. Revise algunas.
http://www.mvs.com.mx/stereorey/capsant.html

 Comunicación Gráfica.

La comunicación gráfica y las ilustraciones son complemento para la

comunicación de tipo verbal, se refiere a los apoyos gráficos que se utilizan tanto
para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa.

Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos, iconos y otro

tipo de gráficos para complementar la actividad de comunicación.  Es importante
combinar las ilustraciones con palabras bien seleccionadas para lograr el éxito de
la comunicación.

De igual manera, las fotografías, pinturas y similares obras de arte tienen una
función de comunicar por sí mismas, por medio de la imagen que trasmiten.  

La ciudad entera con su rica variedad de señales de tránsito, algunas sin una sola
palabra, es un buen ejemplo de la comunicación gráfica.
 Otros Tipos de Medios de Comunicación :

En primer lugar, cabe señalar que los medios de comunicación se dividen, de

forma general, en tres grandes grupos (según los tipos de medios de
comunicación que engloban):

 Medios Masivos: Son aquellos que afectan a un mayor número de

personas en un momento dado [1]. También se conocen como medios
medidos [2].

 Medios Auxiliares o Complementarios: Éstos afectan a un menor número

de personas en un momento dado [1]. También se conocen como medios
no medidos [2].

 Medios Alternativos: Son aquellas formas nuevas de promoción de

productos, algunas ordinarias y otras muy innovadoras [3].

En segundo lugar, cada uno de éstos grupos incluye una diversidad de tipos de
medios de comunicación, como se podrá ver en detalle a continuación:

1. Medios Masivos: Dentro de este grupo se encuentran los siguientes tipos de

medios de comunicación:

Televisión: Es un medio audiovisual masivo que permite a los publicistas

desplegar toda su creatividad porque
pueden combinar imagen, sonido y
movimiento.

Sus principales ventajas son: Buena

cobertura de mercados masivos; costo bajo
por exposición; combina imagen, sonido y movimiento; atractivo para los
sentidos

Entre sus principales limitaciones se encuentran: Costos absolutos elevados;

saturación alta; exposición efímera, menor selectividad de público.

Radio: Es un medio "solo-audio" que en la actualidad está recobrando su

popularidad.

Según Lamb, Hair y McDaniel, escuchar la radio ha tenido un crecimiento

paralelo a la población sobre todo por su naturaleza inmediata, portátil, que
engrana tan bien con un estilo de vida rápido. Además, según los
mencionados autores, los radio escuchadores tienden a prender la radio de
manera habitual y en horarios predecibles. Los horarios más populares son
los de "las horas de conducir", cuando los que van en su vehículo
constituyen un vasto auditorio cautivo.

Sus principales ventajas son: Buena aceptación local; selectividad

geográfica elevada y demográfica; costo bajo. Además, es bastante
económico en comparación con otros medios y es un medio adaptable, es
decir, puede cambiarse el mensaje con rapidez.

Periódicos: Son medios visuales masivos, ideales para anunciantes

locales.

Sus principales ventajas son: Flexibilidad; actualidad; buena cobertura de

mercados locales; aceptabilidad amplia; credibilidad alta . Además, son
accesibles a pequeños comerciantes que deseen anunciarse [1].

Entre sus principales limitaciones y desventajas se encuentran: Vida corta;

calidad baja de reproducción; pocos lectores del mismo ejemplar físico [4] y
no es selectivo con relación a los grupos socioeconómicos [1].

Revistas: Son un medio visual "masivo-selectivo" porque se dirigen a

públicos especializados pero de forma masiva, lo que les permite llegar a
más clientes potenciales.

Según Laura Fischer y Jorge Espejo, son de lectura confortable además de

que permiten la realización de gran variedad de anuncios: [1]

 Desplegados: Anuncios que se desdoblan en 3 o 4 páginas.

 Gate Folder: Parecido al anterior pero este es desprendible.
 Booklets: Anuncios desprendibles en forma de folleto.
 Cuponeo: Cupón desprendible, además del anuncio impreso.
  Muestreo: Cuando en el anuncio va una pequeña muestra del
producto.

Sus principales ventajas son: Selectividad geográfica y demográfica alta;

credibilidad y prestigio; reproducción de calidad alta; larga vida y varios
lectores del mismo ejemplar físico [4].

Sus limitaciones son: Larga anticipación para comprar un anuncio; costo

elevado; no hay garantía de posición [4].Internet: Hoy en día, el internet es
un medio audiovisual interactivo y selectivo, que dependiendo del tipo de
producto y la audiencia al que va dirigido, puede llegar a una buena parte
de los clientes potenciales.

Para emplear este medio, los

anunciantes necesitan colocar un
sitio web en la red para presentar
sus productos y servicios. Luego,
deben promocionarlo (para atraer a
la mayor cantidad de visitantes
interesados en lo que ofrecen),
primero, posicionándolo entre los
primeros resultados de búsqueda
de los principales buscadores
(Google, Yahoo, Altavista, MSN)
para llegar al 85% de personas
que utilizan esos recursos para
encontrar lo que buscan en
internet; y segundo, colocando en
otros sitios web (relacionados directa o indirectamente con sus productos o
servicios), uno o más de los siguientes elementos publicitarios: banners,
botones, pop-ups y pop-unders, mensajes de texto y otros, con la finalidad
de atraer a la mayor cantidad de personas interesadas.

Las ventajas de este medio son: Selectividad alta; costo bajo; impacto
inmediato; capacidades interactivas. [4].

Entre sus principales limitaciones se encuentran: Público pequeño; impacto

relativamente bajo; el público controla la exposición [4].

Cine: Es un medio audiovisual masivo que permite llegar a un amplio grupo

de personas "cautivas" pero con baja selectividad.

Sus ventajas son: Audiencia cautiva y mayor nitidez de los anuncios de

color [1].

Entre sus desventajas se encuentran: Poco selectivo en cuanto a sexo,

edad y nivel socioeconómico, y es bastante caro [1].
2. Medios Auxiliares o Complementarios: Este grupo de medios incluye los
siguiente tipos de medios de comunicación:

Medios en Exteriores o Publicidad Exterior: Es un medio, por lo general,

visual que se encuentra en exteriores o al aire libre.

Según Lamb, Hair y McDaniel, es un medio flexible, de bajo costo, capaz de

asumir una gran variedad de formas. Los ejemplos incluyen: espectaculares,
escritura en el cielo, globos gigantes, minicarteles. Sus ventajas son:
Flexibilidad alta; exposición repetida; bajo costo; baja competencia de
mensajes; buena selectividad por localización [4].

Algunas de sus desventajas son: No selectivo en cuanto a edad, sexo y nivel

socioeconómico, no tiene profundos efectos en los lectores, se le critica por
constituir un peligro para el tránsito y porque arruina el paisaje natural [1].

Publicidad Interior: Consiste en medios visuales (y en algunos casos incluyen

audio) colocados en lugares cerrados donde las personas pasan o se detienen
brevemente.

Según Laura Fischer y Jorge Espejo, ésta publicidad se coloca en: Estadios
deportivos; plazas de toros; interior de los camiones; trolebuses y tranvías
urbanos; la parte inferior de pantallas cinematográficas (marquesinas
luminosas) y el interior del metro, ya sea dentro de los vagones o en los
andenes [1].

Sus ventajas son: Bajo costo, audiencia cautiva, selectividad geográfica [1].

Sus desventajas son: No da seguridad de resultados rápidos, no llega a

profesionales ni a empresarios, son muy numerosos y tienden a parecerse
tanto que se confunden [1].

Publicidad Directa o Correo Directo: Este medio auxiliar o complementario

consiste, por lo general, en enviar un anuncio impreso al cliente potencial o
actual.

Según Laura Fischer y Jorge Espejo, la publicidad directa emplea muchas

formas (por ejemplo, tarjetas postales, cartas, catálogos, folletos, calendarios,
boletines, circulares, anexos en sobres y paquetes, muestrarios, etcétera). La
más usual es el folleto o volante [1].

Sus ventajas son: Selectividad de público alta; no hay competencia publicitaria

dentro del mismo medio; permite personalizar [4].

Sus limitaciones son: Costo relativamente alto por exposición; imagen de

"correo basura" [4].
3. Medios Alternativos: Son aquellos medios que no se encuentran en las
anteriores clasificaciones y que pueden ser muy innovadores.

Según Lamb, Hair y McDaniel [3], dentro de este grupo se encuentran los
siguientes tipos de medios de comunicación:

o Faxes.
o Carritos de compras con vídeo en las tiendas comerciales.
o Protectores de pantallas de computadoras.
o Discos compactos.
o Kioscos interactivos en tiendas departamentales.
o Anuncios que pasan antes de las películas en los cines y en las
videocasetes rentadas.

Además, según los mencionados autores, casi cualquier cosa puede

convertirse en un vehículo para exhibir publicidad [3]. Por ejemplo, los
elevadores (ascensores) incluirán o ya incluyen pantallas para exhibir noticias,
información y publicidad para captar la atención de trabajadores de altos
ingresos en los grandes edificios de oficinas.

COMUNICACIÓN DIALÓGICA

En la comunicación dialógica, el
discurso dialógico se expresa
mediante la modalidad oral y su
elaboración depende de todos
los interlocutores que participan
en él. Por lo tanto, es un
discurso eminentemente
colaborativo.

Los sujetos de un discurso

dialógico participen como
hablantes y como oyentes. De este modo, cuando un interlocutor está hablando el
otro está oyendo.

Respecto al contenido, es importante destacar que en un discurso dialógico

pueden exponerse varios tópicos distintos.
Tipos de discurso dialógico

La conversación, el debate y la entrevista son discursos dialógicos y por ello

comparten las características antes mencionadas.

1. Conversación
La conversación es un tipo de discurso dialógico espontáneo,
puesto que la posición de hablante o de oyente tanto como el
manejo del tópico se desarrollan libremente. Así, los
interlocutores no se rigen por ningún orden en la toma de posición
(hablar o escuchar) y tampoco se basan en reglas establecidas
para introducir, modificar o concluir un tópico.

2. Entrevista
La entrevista se puede definir como una forma de conversación dirigida hacia la
obtención de información sobre algún tema específico.
Los participantes son el entrevistador y el entrevistado. Este
último es una persona informada en el tema del cual le van a
preguntar y su función es exponer sobre el tema del cual va a ser
interrogado.
Por su parte, el entrevistador determina el tema de la entrevista.
La realización de ella requiere que el entrevistador tenga claro el
objetivo de sus preguntas, de modo que estas le permitan
cumplir el propósito establecido.
Para la elaboración del cuestionario es necesario que se informe
acerca del tema del cual va a hablar con el entrevistado.
En el caso de la entrevista, la toma de turnos (hablar o escuchar) está dirigida,
pues el entrevistador determina cuándo toma el turno y cuándo lo cede al
entrevistado. Sin embargo, es importante destacar que en algunas ocasiones es el
entrevistado el que dirige la toma de turnos; por ejemplo, si interrumpe al
entrevistador.

3. Debate
Es un discurso que se caracteriza porque en ella participan más
de dos sujetos. Su finalidad es exponer varios puntos de vista
 sobre un mismo tema, por ello es fundamental la participación de todos los sujetos
que integran el debate.
Lo anterior es regulado por uno de los participantes, que actúa como moderador,
encargándose de presentar los tópicos que se van a tratar y asegurando que
todos los integrantes participen en el debate y respeten el turno de habla de los
demás.
El hecho de que se expongan diversas perspectivas sobre un tema implica que se
produzca una discusión, ya que los puntos de vista muchas veces son opuestos.

Por ello, es indispensable la existencia de un moderador, cuyas funciones son:

• Cede el turno a todos los integrantes del debate;

• Cuida que los participantes respeten el turno de los otros sujetos;
• Modera el tiempo de la toma de turnos de cada participante. Es decir, todos
utilizan un    tiempo equivalente en sus intervenciones;
• Toma el turno para guiar la discusión.

 Preparar el contenido de la temática de los medios masivos para presentar

debate en clase:

Teniendo en cuenta los medios de comunicación, su importancia, desarrollo

e influencia en la sociedad de hoy. ¿ Qué cosas a favor y en contra tienes de
los medios masivos de comunicación?

Hoy en día los medios masivos de comunicación son una herramienta que nos
permite estar enterados de todo lo que pasa a nuestro alrededor, no solamente en
temas nacionales sino internacionales y lo mejor es que nos permite saberlo
practicamente en tiempo real debido al avance de la tecnologia, son de gran
influencia e importancia en nuestra sociedad y nos ofrecen gran variedad de
temas.

Para mi los medios de comunicación tienen cosas buenas y malas las cuales
explicare a continuación:

Cosas a Favor

 Nos permiten mantenernos informados sobre los sucesos que estan

ocurriendo tanto a nivel nacional como internacional, ya sea por medio de la
internet, en la televisión, la radio, etc.
  Podemos encontrar gran material que nos permite ampliar nuestros
conocimientos respecto a diversos temas como historia, biología, arte,
cultura, entre otros.

 Nos permiten conocer los diferentes puntos de vista de nuestros lideres,

sus opiniones respecto a lo que esta sucediendo en el pais y a su vez
internacionalmente, mediante debates, entrevistas, etc.

 Encontramos muchos programas educativos que son de gran enseñanza

para los niños y adultos.

Cosas en Contra

 Muchas veces los medios de comunicación manipulan la información de tal

manera que se cuente solo una parte de la historia, de la noticia que esta
acontenciendo, todo esto por conveniencia ya que estos medios son
manejados o manipulados por los politicos o grandes personajes de
nuestro pais y del mundo y estos no les conviene que nos enteremos de
todo lo que ocurre y por eso maquillan la información.

 Los medios de comunicación estan mostrando esteriotipos de personas o

de tendencias en la moda, que hacen ver que es lo mejor que existe y que
los adolecentes y personas del comun estan inconcientemente tomando
estos datos como los unicos con los cuales se puede trabajar, por tal
motivo ya estamos viendo que solo la extrema delgadez, un color de pelo
en especial, una marca de ropa o zapatos es lo que debemos tener si
queremos sentirnos bien y ser aceptados por los demas.

 Se ha llegado al punto que solo los medios de comunicación utilizan en

gran mayoria la sexualidad para llamar la atención de las personas y todo
lo quieren vender mostrando mujeres desnudas, programas donde siempre
hablan con doble sentido y no se dan cuenta de que existen niños que
pueden ver estos programas.

ACTIVIDAD #4

REALIZACIÓN DE UN MANTEFACTO.

 Realizar el mantefacto de los tipos de comunicación y compártala en la

plataforma virtual en el sitio designado para la entrega de este trabajo.
QUE ES…MANTEFACTO?

MANTEFACTO es un concepto que no forma parte del diccionario de la Real

Academia Española (RAE). El término, de todos modos, se utiliza en nuestra
lengua para referirse a la representación gráfica que se emplea para reflejar
distintos valores y modos de pensamiento del ser humano.

Este término se encuentra formado por la unión de los dos términos mente y
facto. El primero hace referencia al cerebro y el segundo a los hechos. Así, los
mentefactos se utilizan para representar la estructura de los pensamientos y
valores que un ser humano tiene.

Este concepto también puede utilizarse para hablar de la capacidad intelectual

que posibilita examinar e interpretar conceptos para representarlos gráficamente e
incrementar su comprensión. En este sentido, un mentefacto es un esquema o
mapa conceptual que refleja una interpretación y que implica diversas
operaciones. Pese a ello, es necesario aclarar que entre los mapas conceptuales
(forma gráfica formada por nodos y flechas para expresar el hilo de un
determinado concepto) y los mentefactos existen diferencias claras, marcadas
sobre todo porque estos últimos posee una composición algo más compleja.
Para crear un mantefacto se realizan cuatro funciones planteadas originalmente
por Aristóteles que permiten organizar el contenido de forma intelectual. Estas
operaciones reciben los siguientes nombres: supraordinar (hallar el género más
cercano o mayor), excluir (distinguir una clase del concepto que se aborda en el
esquema), infra ordinar (detectar subclases) o insubordinar (hallar
características de la esencia) las ideas. Una vez se realizan se consigue abstraer
el conocimiento a tal punto que explicar una teoría podría resultar absolutamente
sencillo. EJEMPLO:

“No todo es comunicación. Decir “buenos días” al cruzarnos con alguien no

Significa que le estamos deseando que tenga una jornada feliz, sino
Simplemente que le hemos reconocido”