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    Encuesta de Satisfacción de Interesados

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    Dunia Hernandez
    Este documento presenta una encuesta de satisfacción dirigida a los interesados de un proyecto. La encuesta evalúa 8 aspectos del proyecto usando una escala de 1 a 5, incluyendo necesidades de los interesados, cumplimiento de requisitos, alcance, plazos, costo, calidad, interacción con el equipo y satisfacción del producto/servicio. Los interesados son invitados a proveer sugerencias para mejorar.

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    Este documento presenta una encuesta de satisfacción dirigida a los interesados de un proyecto. La encuesta evalúa 8 aspectos del proyecto usando una escala de 1 a 5, incluyendo necesidades de los interesados, cumplimiento de requisitos, alcance, plazos, costo, calidad, interacción con el equipo y satisfacción del producto/servicio. Los interesados son invitados a proveer sugerencias para mejorar.

    Descripción original:

    unitec

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    Este documento presenta una encuesta de satisfacción dirigida a los interesados de un proyecto. La encuesta evalúa 8 aspectos del proyecto usando una escala de 1 a 5, incluyendo necesidades de los interesados, cumplimiento de requisitos, alcance, plazos, costo, calidad, interacción con el equipo y satisfacción del producto/servicio. Los interesados son invitados a proveer sugerencias para mejorar.

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    Este documento presenta una encuesta de satisfacción dirigida a los interesados de un proyecto. La encuesta evalúa 8 aspectos del proyecto usando una escala de 1 a 5, incluyendo necesidades de los interesados, cumplimiento de requisitos, alcance, plazos, costo, calidad, interacción con el equipo y satisfacción del producto/servicio. Los interesados son invitados a proveer sugerencias para mejorar.

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    Versión 1.

    CONTROL DE VERSIONES
    Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo

    ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE INTERESADOS


    NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

    I. DATOS DEL ENCUESTADO


    NOMBRE:
    ORGANIZACIÓN:
    ROL EN EL
    PROYECTO:

    II. INTRODUCCIÓN
    LA PRESENTE ENCUESTA TIENE POR OBJETIVO CONOCER CUÁL ES EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS INTERESADOS EN
    RELACIÓN A DIVERSOS ASPECTOS IMPORTANTES DEL PROYECTO. LOS RESULTADOS SERÁN UTILIZADOS PARA MEJORAR
    AQUELLOS ASPECTOS QUE SE ENCUENTREN DÉBILES Y DE ESTE MODO INCREMENTAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS
    INTERESADOS. CON RELACIÓN AL LLENADO DE LA ENCUESTA, SE LE PIDE QUE MARQUE PARA CADA LÍNEA EL NIVEL DE
    SATISFACCIÓN CON RESPECTO AL RUBRO DESCRITO. AGRADECEMOS SU COOPERACIÓN AL LLENAR LA ENCUESTA, SU
    OPINIÓN ES DE GRAN IMPORTANCIA PARA AYUDARNOS A MEJORAR.
    NIVEL DE SATISFACCIÓN
    DESCRIPCIÓN 1 2 3 4 5
    (NADA) (POCO) (MEDIO) (BUENO) (ÓPTIMO)
    1. NECESIDADES, DESEOS Y EXPECTATIVAS: SE HAN SATISFECHO LAS NECESIDADES, DESEOS Y
    EXPECTATIVAS DEFINIDOS EN EL INICIO DEL PROYECTO.

    EL EQUIPO DE PROYECTO TOMÓ INTERÉS POR SABER


    CUÁLES ERAN SUS NECESIDADES, DESEOS Y
    EXPECTATIVAS.
    SE DETERMINÓ, DOCUMENTÓ Y GESTIONÓ SUS
    NECESIDADES Y EXPECTATIVAS PARA CUMPLIR CON LOS
    OBJETIVOS DEL PROYECTO.
    2. REQUISITOS CUMPLIDOS: SE HAN CUMPLIDO LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS, LOS CUALES FUERON
    DEFINIDOS DE ACUERDO A LAS EXPECTATIVAS DE LOS INTERESADOS, CUMPLIENDO CON EL TIEMPO Y COSTO
    PLANIFICADOS.

    LOS REQUISITOS FUERON CLAROS, TRAZABLES,


    COMPLETOS, COHERENTES Y ACEPTABLES.

    LOS REQUISITOS FUERON BIEN DOCUMENTADOS


    FACILITANDO LA DETECCIÓN DE CUALQUIER
    DESVIACIÓN EN EL ALCANCE ACORDADO.

    3. ALCANCE: SE HAN EJECUTADO LOS PROCEDIMIENTOS NECESARIOS PARA GARANTIZAR QUE EL PROYECTO
    HAYA INCLUIDO TODO EL TRABAJO REQUERIDO PARA COMPLETARLO CON ÉXITO.
    SE DESARROLLÓ, REVISÓ, ANALIZÓ Y COMPRENDIÓ EL
    ALCANCE.

    SE MANTUVO LA LÍNEA BASE DEL ALCANCE A LO LARGO


    DEL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO.

    4. PLAZOS: SE HAN EJECUTADO LOS PROCEDIMIENTOS REQUERIDOS PARA GESTIONAR LOS TIEMPOS Y
    LOGRAR LA FINALIZACIÓN DEL PROYECTO DENTRO DEL PLAZO DEFINIDO.
    SE CUMPLIERON LOS PLAZOS APROBADOS.
    Versión 1.0

    SE LE INFORMÓ SOBRE LOS VALORES CALCULADOS DE


    DESEMPEÑO EN EL TIEMPO, SV Y SPI PARA LOS
    COMPONENTES DE LA EDT Y EN PARTICULAR LOS
    PAQUETES DE TRABAJO.
    5. COSTO: SE CUMPLIERON CON LOS NIVELES DE PRECISIÓN, EXACTITUD Y LOS UMBRALES DE CONTROL
    ESTABLECIDOS PARA LA GESTIÓN DE LOS COSTOS DEL PROYECTO.
    SE REALIZARON LAS ACCIONES NECESARIAS PARA
    MANTENER LOS EXCESOS DE COSTOS PREVISTOS
    DENTRO DE LOS LÍMITES ACEPTADOS.
    SE CUMPLIÓ CON EL PRESUPUESTO APROBADO.
    6. CALIDAD DEL PRODUCTO/SERVICIO: SE CUMPLIERON CON LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD DEFINIDOS
    EN EL INICIO DEL PROYECTO.
    LA CALIDAD DEL PRODUCTO FINAL CUMPLE CON SUS
    REQUERIMIENTOS Y EXPECTATIVAS.
    RECOMENDARÍA EL PRODUCTO/SERVICIO POR SU
    CALIDAD.
    7. INTERRELACIÓN CON EL EQUIPO: RELACIÓN QUE MANTUVIERON LOS INTERESADOS CON EL EQUIPO
    DURANTE EL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO.
    LAS RELACIONES CON EL EQUIPO DE PROYECTO FUERON
    CORDIALES, CONSTRUCTIVAS, Y SATISFACTORIAS.
    SE ALCANZÓ COMPENETRACIÓN CON EL EQUIPO DE
    PROYECTO Y SE LOGRÓ UN ESFUERZO UNITARIO
    CONJUNTO PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS DEL
    PROYECTO.
    8. SATISFACCIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO: EL PRODUCTO/ SERVICIO DEL PROYECTO CUMPLE CON LOS
    REQUISITOS Y EXPECTATIVAS DE LOS INTERESADOS, SATISFACIENDO A SU VEZ LAS NECESIDADES Y
    LOGRANDO LOS BENEFICIOS QUE LE DIERON ORIGEN.
    SE ENCUENTRA SATISFECHO CON LA REALIZACIÓN DEL
    PROYECTO.
    SE ENCUENTRA SATISFECHO CON EL
    PRODUCTO/SERVICIO RECIBIDO.
    III. SUGERENCIAS

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