Retroalimentación

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Retroalimentación

Retroalimentación en la comunicación

En los procesos de comunicación, se da la retroalimentación cuando el emisor y el


interlocutor intercambian sus lugares momentáneamente, permitiendo que el
primero sepa de qué modo se le está recibiendo, y por ende si debería proseguir
con la comunicación.

La habilidad de dar y recibir retroalimentación es uno de los recursos básicos para


que un dirigente conduzca a su grupo de manera adecuada y, a la vez, para que
avance en su propio proceso de desarrollo individual, laboral y social.
Ventajas de la retroalimentación:
 Al ser reconocidos, apoya y estimula modos de comportamiento positivos.
 Corrige modos de comportamiento que no favorecen en su progreso al
interesado ni al grupo o que no están suficientemente ajustados y
conformes con la verdadera intención.
 Aclara las relaciones entre personas y ayuda a comprender mejor al otro. Si
todos los miembros de un grupo están dispuestos a establecer una relación
de ayuda crecen considerablemente las posibilidades de aprender unos de
otros.
 Es el mejor medio para comparar sistemáticamente la percepción de otra
persona con la de uno mismo, y ajustar diferencias para lograr una mejor y
más sana comunicación.

1) Aumenta el sentimiento de pertenencia:


La pertenencia se estrecha tras la disposición mutua de acoger y ser acogido.
Cuando el directivo permite que su grupo de empleados participe activamente en
los procesos que tienen lugar en la organización, está creando un clima de
pertenencia y compromiso. El empleado siente que aporta, y eso le implica aún
más en sus funciones.

2) Mejora el rendimiento:
Las experiencias de empresas que aplican el feedback como práctica diaria
demuestran un notorio aumento de la productividad de sus trabajadores. No es lo
mismo trabajar para una compañía que no te escucha que hacerlo para otra en la
que tu opinión tiene lugar y puede, de alguna forma, contribuir a los procesos.

3) Potencia los puntos fuertes de cada empleado:


El intercambio de ideas, posturas y apreciaciones suele derivar en el hallazgo de
nuevas aptitudes y facultades en los empleados. Si las empresas saben gestionar
este elemento, tendrán a su favor talentos que pueden mejorar su productividad a
mediano o largo plazo. Por su parte, a los empleados gozarán de una mejora en
su autoestima y estarán más seguros en el desempeño de sus labores diarias. De
hecho, puede darse el caso de que sean reconocidos con un ascenso.

4) Estrecha la relación directivo-empleado:


Cuando la retroalimentación se realiza entre distintos niveles jerárquicos, el
principal efecto que se advierte es una mejora en la relación directivo-empleado:
tanto el uno como el otro dominan los cauces de ese intercambio. Incluso si el
feedback es negativo, lo que derive de él servirá para optimizar el vínculo.

5) Define estrategias y métodos de acción:


Muchas veces los directivos se muestran sorprendidos antes situaciones adversas
y no saben cómo reaccionar. El feedback con su grupo de trabajo puede ser una
herramienta útil para la toma de decisiones. A veces, los propios empleados, por
su cercanía con las situaciones, son los más indicados para opinar sobre un
asunto en concreto. En esos casos, la función del líder consiste en escuchar sus
aportes y sugerencias.

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