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Uso y Abuso

Este documento presenta un caso de estudio sobre la organización y métodos de UTEPSA. Se analizan las fuentes y uso del poder en la compañía, el tipo de autoridad reflejada y los problemas a los que se enfrenta Joyce Roberts. Se identifican el poder coercitivo y de recompensa del presidente, así como su autoridad lineal y funcional. Roberts descuidó su trabajo original para ayudar a otro ejecutivo sin consultar a su jefe, lo que podría costarle su puesto. Se recomienda que hable con su jefe para disculparse

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Uso y Abuso

Este documento presenta un caso de estudio sobre la organización y métodos de UTEPSA. Se analizan las fuentes y uso del poder en la compañía, el tipo de autoridad reflejada y los problemas a los que se enfrenta Joyce Roberts. Se identifican el poder coercitivo y de recompensa del presidente, así como su autoridad lineal y funcional. Roberts descuidó su trabajo original para ayudar a otro ejecutivo sin consultar a su jefe, lo que podría costarle su puesto. Se recomienda que hable con su jefe para disculparse

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CASO DE ESTUDIO DE ORGANIZACION Y METODOS – UTEPSA USO Y

ABUSO DE JOYCE ROBERTS

CUESTIONARIO

1. ¿Cuáles son las fuentes y el uso del poder en este caso?


 Poder para recompensar:
“Puede recompensar de manera monetaria o psicológica a sus colaboradores”
Cuando el Comité adopto la mayoría de las recomendaciones es una recompensa
psicológica del buen trabajo que realizaron por que los motivara a seguir así.
 Poder coercitivo:
“Por miedo, puede intimidar o amenazar a sus colaboradores”
El memo de su Jefe en la que le sugería que hablaran de los problemas de su
desempeño durante los últimos 6 meses.
 Poder de experticia:
“Se gana la admiración de los colaboradores dada su experiencia o inteligencia”
Por la experiencia o inteligencia que vieron reflejada en la presentación días más
tardes se promovía a Bernard Peach como Vicepresidente del grupo para Asia.
 Poder referente:
“Por cargo el que hace referencia a un organigrama”
Encontró que trabajar directamente con Peach, de quien se decía ocasionalmente
que sería el siguiente presidente ejecutivo, era muy estimulante.

2. Qué tipo de autoridad se ve reflejada en el caso, explique (lineal, staff,


funcional)

 Autoridad Lineal:
“La autoridad de línea da a un superior una línea de autoridad sobre un
subordinado. Existe en todas las organizaciones como una escalar no
interrumpida o una serie de pasos.”
Se ejerce la autoridad de línea en el momento en el que Peach le dice al Jefe de
Roberts que no le de trabajos y lleva a Roberts para ayudarlo con la renovación de
productos.
 Autoridad Funcional:
” Autoridad Funcional. Derecho delegado aun individuo o un departamento para
controlar procesos, prácticas y políticas específicas u otros asunto relacionados
con actividades realizadas por personal de otros departamentos.”
Se da cuando Peach envió a Roberts al centro de convenciones en el que se
llevaría a cabo la reunión, para que revisara dos y tres veces todos los arreglos.
 Autoridad Staff:
“La naturaleza de la relación del personal de apoyo (staff) es asesora. La función
de quienes tienen una capacidad puramente de personal de apoyo es la de
investigar, buscar y dar asesoría a los gerentes de línea.”
Se le asignó una actividad staff para una función clave de mercadotecnia en la
sede de la corporación.
3. ¿Qué problemas tiene ahora J. Roberts?
El problema en el que se encuentra Roberts:
 Desde un principio obedece a las órdenes de Peach, y debido a eso descuida
el trabajo con su Jefe por lo cual puede llegar a perder su puesto.
 No le da ninguna explicación a su Jefe directo, sino espera a que Peach hable
con él. Y debido a eso se crea resentimientos por lo cual ante su Jefe, Roberts
es vista como irresponsable y poco profesional.

4. ¿Qué consejo le daría Ud. a J. Roberts?


Roberts debió hablar desde un principio con su Jefe y aclarar la situación de manera
que él tomara sus previsiones y no se descuidaran las actividades que ella realizaba
para él. Y ahora lo que a Roberts le correspondería hacer es disculparse con su Jefe
y darle una explicación sobre la manera incorrecta en la que ella actuó y descuido
sus actividades.

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