MANUAL técnico

de CUIDADOres
DE MASCOTAS
introducción

conoce las diferentes

razas de perros

equipos de manejo y
paseos recreativos

vacunas y cuidados

alimentación

entrega de mascotas y
pertenencias

certificarte te hará
diferente!

curso avalado y certificado por:

 iNDICE
introducción .................................................................................................................................................... 03

objetivO GENERAL DEL CURSO TÉCNICO CUIDADOR DE MASCOTA .................................................... 04

OBJETIVOS TÉCNICOS DEL TEMARIO ............................................................................................................. 04

|. los perros y su naturaleza 04

1.1 conocimientos de las diferentes razas ................................................................................ 05

1.2 RAZAS Y temperamentos ................................................................................................................ 06

1.3 los cuidados actuales en las mascotas ............................................................................... 06

1.4 variedad de temperamentos ...................................................................................................... 07

2. conocimientos de equipo de manejo y condiciones de confort en la estancia 09

a) correas y arneses ............................................................................................................................ 09

b) la estancia o espacios para cuidar las mascotas ............................................................ 09

c) paseos recreativos .......................................................................................................................... 10

3. calendario de vacunación y valoración al huésped 10

3.1 protección de pulgas y garrapatas ........................................................................................ 12

4. alimentación en las mascotas 12

5. juegos pirotécnicos 13

6. indagación sobre el comportamiento de la mascota 14

7. entrega de la mascota y pertenencias 15

8. agradecimiento y satisfacción del cliente 15

02 | MANUAL DE CUIDADORES DE MASCOTAS

INTRODUCCIÓN

Cuidadores de mascotas ¡hay muchos!

Certifícate como técnico cuidador de mascoTas
Las mascotas siempre han formado parte de Actualmente existen infinidad de alojamientos,
nuestro entorno. Pero nuestra cultura ha tenido algunos con instalaciones provisionales, espacios
grandes cambios sobre la integración de ellas como reducidos, sin esparcimientos y sin el conocimiento
parte en nuestras familias. y se ha observado una adecuado que ello implica, consideremos que son
creciente preocupación en las personas seres vivos con sus diferentes caracteres,

n
por sentirse confiados y satisfechos con temperamentos y hábitos formados por
el servicio del cuidado de las mismas. sus dueños.

Ya no son los “perros” de la casa, ahora son Este manual está dirigido a todas las
los “perrhijos”. personas que les gusta cuidar a las
mascotas y desean aprender métodos
¡Ya no duermen afuera y son los guardianes que faciliten más su trabajo, con seguridad,
de la casa, no! ahora duermen dentro; se garantía y comodidad de las mismas.
nutren con alimentos caros o hechos en
casa. Sin escatimar los costos. Evitando accidentes, infecciones e incluso
muertes por falta de conocimientos.
No salían de vacaciones por no saber dónde dejar a
sus "perrhijos", quien los cuidaría con esa atención, y La información a continuación, es un manual para la
ahora existen muchos alojamientos y lo que nosotros certificación en el manejo y cuidado adecuado de las
buscamos es la excelencia y la tranquilidad de nuestro mascotas. En THE ROYAL PETS HOTEL te ayudaremos
cliente. a cuidarlos como si fueran tuyos.

La mayor importancia antes de estudiar este

manual, es que ante todo ¡ames a las mascotas!
Tu Aptitud y disposición para la conducción de un cuidado agradable y
placentero en la estancia de la mascota, así como los horarios de recepción
y entrega de las mascotas serán de suma importancia.

Que el tiempo destinado de cuidar a las mascotas no alteren tus

compromisos personales para un buen desempeño satisfactorio hacia
nuestro cliente.

Nuestra base para un excelente servicio la encontrarás en esta guía, la cual

te certificará para formar parte de nuestro experto equipo de trabajo; el
listado de ordenamientos está clasificado con base a la importancia que
debes poseer.

MANUAL DE CUIDADORES DE MASCOTAS | 03

OBJETIVO general del curso técnico cuidador de mascota
Al finalizar el curso el participante conocerá técnicas, y procedimientos que
lo harán un especialista en los cuidados de mascotas.

OBJETIVOS técnicos del temario

1. Que las mascotas bajo nuestros cuidados, estén en manos de cuidadores certificados.

2. ¡Ser un buen anfitrión con mucho amor a las mascotas!

3. Conocer las diferentes razas y temperamentos de cada uno.

4. Tendrás conocimiento del equipo de manejo y condiciones de confort en la estancia.

5. Conocerás el calendario de vacunación y sus restricciones para su recepción.

6. Diagnosticar su comportamiento y conducirlo a una estadía placentera.

7. Valoración y conocimientos sobre la alimentación según edad, raza, peso e indicaciones que el propietario indique.

8. Reconocer irregularidades superficiales en piel o pelo.

9. El confort que deben tener bajo tu cuidado y la responsabilidad que lleva.

10. El agradecimiento y satisfacción del cliente.

1 los perros y su naturaleza

Esto es opuesto a la forma en que los humanos
descubrimos el mundo: primero los oídos, luego los
ojos y después la nariz.

Tener en cuenta cuando conozcas a un perro por

primera vez. Deja que el perro explore tu olor por
completo antes de intentar cualquier otra interacción,
así es como él llega a conocerte.

Por naturaleza al dispersarse de la madre, ellos

buscarán esa posición de líder, incluyendo peleas para
Por instinto los perros tienden a ser líderes en la
ganar tal lugar de respeto. Nuestro objetivo debe ser
manada. Su primer líder ante sus ojos en el mundo es
de proporcionar en ellos, el mismo liderazgo calmado
su madre, la cual ella corrige y los guía. Al separarse,
y en confianza que experimentarían en una manada.
ellos buscarán ser líderes en su ambiente.
Transmitiendo un equilibrio emocional que ellos
Los cachorros recién nacidos no reciben un nombre esperan.
como nosotros. Lo más cercano a una personalidad es
su status dentro de la manada. En el mundo animal,
hay dos posiciones: el líder y el seguidor.

Como recién nacidos, sus sentidos despiertan de esta

manera, primero el olfato empieza a trabajar, después
los ojos y por último los oídos.

04 | MANUAL DE CUIDADORES DE MASCOTAS

1.1 CONOCIMIENTO DE LAS DIFERENTES RAZAS

Los perros han sido criados selectivamente según padres sean portadores de los mismos genes
su ambiente para conseguir características perjudiciales recesivos.
específicas durante miles de años. La selección se
Su descendencia y temperamento de una mascota
habría centrado inicialmente en la domesticación
no la define el tamaño, donde un chihuahua puede
y en comportamientos
ser más agresivo que un gran
útiles como por ejemplo
danés o un dogo de burdeos
para la caza y guardianes
por dar un ejemplo. Aquí es
del hogar. Más adelante,
donde vamos aprender a
fueron seleccionados
leer a las mascotas según su
para obtener morfologías
comportamiento sin perder
atractivas y distintivas,
la confianza y siempre
dando como resultado una
alertas ante cualquier
gran variedad de tipos.
agresión o escape.
Muchas razas nativas de
Cada raza tiene una
cada región, se les nombra
característica que lo trae
con el nombre original
por naturaleza, un ejemplo
ó legítimo. Los perros
la familia de los terrier son
de cruzas de diferentes
sociables cariñosos, muy
razas son producto de
adaptables, pero sobre todo
una selección artificial,
muy protectores sin medir
llamados mestizos.
su tamaño.
Cuando perros de distinta
La edad de vida en los perros
raza se mezclan, su
varia genéticamente según
descendencia manifiesta
la raza, y depende mucho
una amplia variedad de
entre otros factores su nivel
apariencias, algunos se
de actividad física y calidad
asemejan más a una raza
de alimentación. Ejemplo,
que a otra, La descendencia de estos apareamientos
un gran danés entre 8-10 años y un chihuahua de
puede ser menos propensa a expresar ciertos
12-20 años. Por ello no existe un promedio general.
trastornos genéticos ya que puede haber una
disminución de la probabilidad de que los dos

MANUAL DE CUIDADORES DE MASCOTAS | 05

1.2 RAZAS Y TEMPERAMENTOS
Considerar que las diferentes razas de perros pudiera presentar algo similar u otra raza de talla
tienen su caracter, forma de ser en temperamento, chica, pero en éstos son más encausados a patrones
condición, según su tamaño. y tener en cuenta que de un mal comportamiento; son asociados por falta
genéticamente puede alterar su comportamiento de educación y correcciones que se deben tener en su
según su descendencia. Aplica en las cruzas entre momento.
diferentes razas.

El manejo en los perros suele ser impredecible si no los

conoces bien, es importante de realizarle al propietario
todo tipo de preguntas sobre el comportamiento de su
mascota, tanto con otros perros, como con personas;
si es escapista, si es destructor, si es agresivo, tímido,
territorial u otra característica de la cual debemos
tener cuidado. Los perros por instinto tienden a ser
líderes y querer llegar a dominar ante otros. Si notas
una reacción erguida en cola, orejas o vez que eriza
el pelo, esto es señal de alerta; de lo cual debes tener
cuidado y mantenerlo a distancia de otros.

Razas como son husky, alaska mala mut, rottweiler,

chow chow, jack russell, son algunas que presentan
ese comportamiento, dominantes y territoriales
que debes considerar antes de agruparlos con otras
mascotas, no descartamos que una raza chihuahua

1.3 LOS CUIDADOS ACTUALES EN LAS MASCOTAS

W
W
Mascota es un término que procede del francés mascotte y que se utiliza para
nombrar al animal de compañía. La presencia de una mascota en los hogares
se ha convertido en el nuevo "modelo de familia" y podrán convertirse en la
prioridad para el bolsillo y el corazón de su dueño.

Para los jóvenes solteros, parejas sin hijos, el perro o el gato no es una mascota,
sino un hijo al que visten y tratan como un ser humano. Cuenta con su
propia recámara en algunos casos. Invierten al año en amplio guardarropa,
accesorios, disfraces según la ocasión, Navidad y Halloween, collares, pelotas,
carreola y hasta su perfil en redes sociales.

Los sobrecuidados que se ven afectados y aparecen problemas como

confusión y estrés entre ambos. La responsabilidad que tomarás en tus
manos será de suma importancia, considerando su valor sentimental que su
propietario te deja.

Que pueda viajar con esa seguridad que su mascota está en manos de
un experto, que estará al cuidado y lo mantendrá informado sobre su
comportamiento y condición emocional.

Recordemos que los perros son tan perceptibles que recuerdan de la manera
que fueron tratados, y esto será una demostración de tus cuidados.

06 | MANUAL DE CUIDADORES DE MASCOTAS

1.4 variedad de temperamentos

1. Mascotas mimadas
Un asunto muy polémico en estos días. La sobreprotección hacia las mascotas ha llegado a perder la esencia
de los perros, observemos que ahora usan ropa, zapatos, duermen en la cama del amo y comen con él. Tarea
con la que nos enfrentaremos para ganar la confianza y no extrañe lo menos posible. Las caricias y mencionar
constantemente su nombre. Te irá ir ganando su confianza.

2. Mascotas tímidas
Es una reacción de inseguridad al salir de su hábitat, por falta de convivencia con
otras personas o mascotas, miedo a la calle, etc.

Cuestionamientos que debes hacerle al cliente para como sobrellevar sus cuidados,
recordemos que, así como las mimadas o tímidas podemos correr el riesgo de
que no quieran comer. Las mascotas por lo regular en manos ajenas pueden caer
en depresión, bajarles las defensas hasta llegar a enfermarse, por ello hacemos
hincapié sobre solicitar toda la informacion al respecto

*Experiencias de los participantes del tema en caso de tenerlos.

3. Mascotas agresivas
Suelen estar por lo regular siempre alertas, desde enseñar los colmillos ó tener la
cola erguida. cuestionar al propietario de la mascota sobre su comportamiento
tanto hacia las personas como con otras mascotas, recordemos que ante todo está
nuestra integridad y la mascota estará sujeta a ser aceptada o no.

Existen mascotas que no te les puedes acercar a su alimento, o son desconfiadas

y su manejo debe ser con precaución, donde más adelante veremos el tema del
manejo de la correa y cómo manejarlas.

Las hay también demasiadas molestosas, pero que no les gusta que las molesten
y agreden. Por ello no debemos confiarnos, siempre observarlas al integrarlas con
demás mascotas, sin soltarlos de su correa. Cuidemos que dentro del juego puede
existir una reacción imprevista.

4. Mascotas nerviosas
Presentan Babeo, Jadeo, se comporta Inquietos, caminan de un lado a otro sin dejar de mover la cola. Sienten una
inseguridad y tienden a tirar mucho pelo, tanto que hasta llegar a tener áreas alopécicas. Se muerden o lamen
demasiado, tanto hasta llegar a lastimarse. Para esas mascotas ocupamos distraerlos, pasearlos, llamarles con
algo su atención con premios, acariciarlas y darles confianza.

5. Mascotas escapistas
¡La habilidad de las mascotas es sorprendente! su inteligencia en algunas, es impredecible. Por ello no nos
podemos confiar de que no puedan abrir una puerta ó la albada de su jaula.

Escalan, saltan y en un descuido de una puerta abierta no las volverás a ver.

Desde el momento que el cliente te hace entrega de ella, empieza tu responsabilidad como cuidador. Así que, si
llega un amigo y/o familiar debes estar previsto para esto. No confiar.

MANUAL DE CUIDADORES DE MASCOTAS | 07

6. Mascotas hiperactivas
Se presentan más en ciertas razas como los jack russell, pastor belga mallinois, pug, etc. Son demasiado inquietas
y demandan mucha atención, que en caso de no atenderlas se vuelven destructivas. Por su misma inquietud
pueden ser escapistas, tema que debes considerar según el espacio donde las vas a cuidar.

Así evitaras te destruya tu sala o algo indebido que te cause consecuencias costosas para tu bolsillo.

7. Mascotas en celo
En el cuestionamiento que le harás al cliente, va ser importante
saber su estado reproductivo de la mascota, si esta esterilizado
o no. Cuando presentó su último celo y en caso de que el cliente
desconozca su estado tendrás que observar cuidadosamente su
comportamiento.

Estos ejemplos como sangrado, vulva inflamada, cariñosa, son

señales de celo, se presenta a partir de sus primeros 6 meses de vida
y dura de 21 a 23 días. Empieza con el sangrado y que en algunos
casos no es notorio ya que son sumamente limpias y no hay rastro de
ello. Si notas esta clase de comportamientos lo mejor será apartarla
de los machos con plena restricción.

Tema muy importante y delicado al cuidarlas, que pueden llevar a

situaciones un tanto comprometidas. Su primer celo se presenta
entre los 6 y los 8 meses de edad y consecutivamente cada 6 meses.
La duración aproximada del celo será de entre 2 y 4 semanas o 23
días y suelen producirse dos veces al año.

Al inicio de su celo su comportamiento es extraño, se notará más

nerviosa, ansiosa, orinará con más frecuencia, la vulva se inflama,
notarás un aumento de las mamas, aparecen pequeñas pérdidas de
sangre, en esta fase la hembra rechazará al macho.

Sabremos que comienza la ovulación cuando la perra se vuelva

más juguetona y amistosa con los machos e incluso con las
hembras. Es ahí donde los riesgos son prominentes y debes
estar alerta para separarla o reunirla con puras hembras.

¡Recuerda que es mucha responsabilidad!

8. Mascotas con medicación

La responsabilidad es plena del propietario, siempre y cuando presente una receta médica y explique en la
responsiva que firma.

Obvio que esto implica un costo agregado a la estancia si es de tu criterio. Tienes que informar al cliente sobre
algún cambio notorio sobre la medicación, si hay mejoría o notas alguna irregularidad. Debe dejarte bien presente
que hacer en caso de alguna complicación al respecto (nunca automedicar).

Tener presente que, una mascota puede llegar aparentemente saludable el día que la recibimos, sin descartar que
pudiese traer algún virus o bacteria que se llegue a desarrollar en los días de nuestro cuidado, por ello preguntar
con quién acudir en caso de que se presente una enfermedad.

9. Mascota ideal o normal

Esta mascota no la define la raza, es aquella que se considera sociable ante las demás mascotas, con temperamento
estable, protectora ante sus amos.

08 | MANUAL DE CUIDADORES DE MASCOTAS

2 conocimientos de equipo de manejo y condiciones de confort
en la estancia

A) Correas y arneses.

¡La importancia de la seguridad de la mascota en tus manos es vital! Por tal motivo desde el momento
que te la entregan deberás asegurarte de tus propias manos tomarla con una correa de seguridad (imagen
izquierda) conforme al tamaño de la mascota. Confiar en que te la entreguen sin asegurarte de que su collar
este flojo y dentro de su miedo o inseguridad la mascota puede retroceder y zafarse del collar con el riesgo
de huir, considerando si no estás en un lugar cerrado.

B) La estancia o espacios para cuidar las mascotas.

Las estancias o espacios que debes de considerar donde resguardar a las mascotas en la noche, deberán ser
de total confort y seguras para las mismas, su recinto deberá contar con un material absorbente y/o manera
de escurridor en caso que llegasen a orinar. Con el espacio para el alimento, agua y su cama de ser necesario.

Existen en sus diferentes tamaños, adecuadas para las diferentes razas, ejemplo:

MANUAL DE CUIDADORES DE MASCOTAS | 09

C) Paseos recreativos.

Dentro de la seguridad principal, si incluiste paseos a algún parque, deberás siempre cerciorarte y comprobar
que las correas, arneses, pecheras y/o collar estén bien puestas antes de salir del alojamiento. Así como
evitar socializar con otras mascotas, la manera de sujetar la correa para salvaguardar la integridad de la
mascota es importante, así como también llevar tus bolsitas recolectoras de heces.

Los horarios convenientes de paseos son en la mañana o en la tarde, una vez que el sol este menos caluroso,
así evitaremos también exponerlos a quemaduras en sus cojinetes (patas). Considerar también que los
perros de tráquea estrecha, ejemplos: pug, bulldog francés, bulldog inglés son menos tolerantes al calor.

no olvides recoger
las heces de tus
mascotas.

3 CALENDARIO DE VACUNACIÓN Y VALORACIÓN AL HUÉSPED

Este tema es de suma importancia. Una mascota después del destete (separación de la madre) deja de estar
protegida y es responsabilidad del propietario llevar a cabo su esquema de vacunación completa. podrás observar
que en la cartilla viene especificado la vigencia de la vacuna aplicada.

La aprobación en su carnet de vacunación que esté vigente, será una limitante para poder aceptarlo, NO recibir
mascotas que no tengan como mínimo un 3er. Refuerzo en su vacuna Quíntuple y/o con antecedentes de moquillo,
parvo, hepatitis, problemas de piel o recién operados.

No aceptar hembras gestantes, y en mascotas geriátricas será bajo criterio del cuidador y de plena responsabilidad
del propietario.

En felinos como mínimo se aceptarán con 3 meses de edad, desparasitado y con la vacuna triple-felina

El cual observaras previo-calendario como guía y te asesoraremos para cualquier duda.

Mascotas recién vacunadas no están exentas a tener una reacción secundaria, como temperatura u otra variación
de comportamiento hasta poder llegar a enfermarse, por tal motivo se recomienda vacunarlos con 15 días de
anticipación previo a su alojamiento.

10 | MANUAL DE CUIDADORES DE MASCOTAS

 ESQUEMA DE VACUNACIÓN CANINO
6-8 Semanas 8-10 Semanas 10-12 Semanas 18-20 Semanas
ADULTO
(1 ½ - 2 Meses) (2 - 2 ½ Meses) (2 ½ - 3 Meses) (4 ½ - 5 Meses)
EDAD

PUPPY POLIVALENTE POLIVALENTE RABIA, GIARDIA, Revacunación

BORDETELLA cada 8 meses ó
(Móquillo (Moquillo, (Moquillo, 12 meses según
Parvovirus) hepatitis, hepatitis, el laboratorio
VACUNA

adenovirus, adenovirus, de la vacuna y el

parvovirus, parvovirus, criterio del médico
parainfluenza, parainfluenza, veterinario a cargo.
leptospira) leptospira)
DESPARASITACIÓN

Desparasitar a tu
mascota cada 4 ó
6 meses según el
estilo de vida que
desempeña.

Una vacuna NO garantiza la inmunidad de una enfermedad, simplemente la mascota tendrá más ventajas de
sobreponerse a ella, por tal motivo bajo tus cuidados será indispensable tu aprobación sin excepción.

En caso de que el cliente no cuente con la cartilla de vacunación, deberá presentar un certificado que ampare sus
vacunas actualizadas.

La valoración y exploración de la mascota, será visualizar si presenta algún problema de piel (falta de pelo,
infección, caspa, etc.) abultamientos, tumores visibles, lesiones y caminados irregulares. Esto para considerarlo en
las observaciones de recepción y lo consideres si llegase a ser una restricción para el hospedaje.

Todo medicamento que el cliente administre para su mascota y tengas que darle seguimiento, tendrá que ser
Presentada la receta médica.

MANUAL DE CUIDADORES DE MASCOTAS | 11

3.1 PROTECCIÓN DE PULGAS Y GARRAPATAS
La protección de pulga y garrapatas en perros y gatos. Existe gran variedad en el mercado desde pipetas,
pastillas y collares que garantizan la protección de estas plagas, te mostramos algunos ejemplos. Ninguna mascota
está exenta de contaminarse. En la cartilla se aplica el sticker de lo suministrado aplicada y/o en su caso está sujeto
a la confirmación del cliente que fue aplicado. Así garantizamos tener mascotas limpias exentas de plagas.

4 alimentación DE LAS MASCOTAS

En su Alimentación existen diversas opiniones de cuál
es la mejor forma de alimentar a tu mascota, en la que
no aplica en tu caso. Tu compromiso es seguir al pie de
la letra las indicaciones del propietario y asegurarte de
mantenerla cómoda y bien alimentada en los horarios
estipulados. Nunca cambiar de forma repentina el tipo
o marca de alimento ó adicionar algún suplemento,
aderezo sin consentimiento del dueño.

En razas de perros grandes a gigantes es recomendable

que tanto el plato de alimento como de agua estén
a una elevada altura para una mejor digestión, así
también en cachorros en proceso de crecimiento cuidar
se atraganten por su desesperación a la hora de comer.
En caso necesario sugerir un plato de alimentación lenta
o alimentarlo esparciéndole el alimento en un plato de
ansiedad o uno liso grande.

12 | MANUAL DE CUIDADORES DE MASCOTAS

Que los horarios de su alimentación que te establezca su dueño sean
respetados para no alterar su organismo digestivo. Todo cambio
brusco de marca o tipo de alimento pudiese provocar alguna diarrea
mecánica, por la cual deberás informar al cliente en caso de ser
necesario llevarlo al MVZ.

En caso de que la mascota no quiera comer el 1er. día, no es alarmante.

Ya que llegan a un lugar extraño y los puede confundir; es primordial
consultar con el cliente, que hacer en caso de que se presente
tal situación, ya que en algunas ocasiones será necesario estarlo
estimulando a probar la comida ó adicionar algo para hacerle más
palatable el alimento sugerido por el propietario.

Por seguridad queda prohibido darles carnazas, ya que al humedecerse

dentro del estómago suele crecer en volumen y puede ser riesgoso
obstruyendo el proceso de digestión.

Así como también dar en exceso premios no deshidratados debido al

alto contenido en grasas en su mayoría.

Casos de emergencia la atención inmediata en que atiendas a una mascota ante una situación imprevista
de un malestar, hará la diferencia de una pronta recuperación. Algún síntoma de malestar que presente la
mascota, deberás informarle al cliente y en caso de persistencia, acudir a valoración ante un médico veterinario
preferentemente su médico de cabecera y/o según indicaciones del propietario.

¡Importante, nunca automedicar!

5 juegos pirotécnicos
¡Situación que debes considerar como primordial!

Por lo regular sabemos de antemano que es temporal la quema de estos

juegos. Cuando recabes la información de la mascota es un punto que
debes preguntar el comportamiento ante tal evento para evitar sufra estrés
y una ansiedad que puede terminar en una fuga, alteración cardiaca hasta
llegar a la muerte.

La seguridad donde hospedarás a la mascota tiene que ser segura y

fuera de alcance que pudiese destruir por miedo al ruido, estar con ellos
acariciándolos y distraerlos con algunos juguetes o premios hará una
distracción que lo pueda ayudar a sobreponerse. Su capacidad auditiva en
los perros es demasiado sensible. y en algunos de ellos, puede causar pánico
a un grado de hacerse mucho daño e inclusive causarles la muerte.

Existen tranquilizantes que ayudaran a relajarlos en

casos de este tipo, siempre y cuando recetados por
el MVZ. Resguardarlos en un lugar seguro donde no
puedan escaparse, incluso llegar a lastimarse dentro
de su ansiedad y temor. El vendaje sugerido en algunos
mascotas les da cierta tranquilidad, debe estar de una
manera que presione en pecho.

MANUAL DE CUIDADORES DE MASCOTAS | 13

6 indagación e información sobre el comportamiento de la mascota

Deberás recabar todo tipo de informacion que te Si notas salivación, agitación, cabizbajo y/o cola entre
ayude a que la estancia de la mascota sea de lo más las piernas, la mascota está sufriendo estrés, el estrés,
confortable posible, con ello ganarás no solo el cariño puede ser motivo de bajarle las defensas hasta llegar a
de la mascota si no el agradecimiento y la confianza enfermarse, hay que considerar total atención en ellas
del propietario. y darle tranquilidad y seguridad a base de caricias con
premios, previendo que una mascota en ese estado
El manejo en los perros suele ser impredecible si no también te puede llegar a morder por su miedo e
los conoces bien. Tu encuesta será al propietario todo inseguridad.
tipo de preguntas sobre el comportamiento de su
mascota, tanto con otros perros, como con personas; Repetirle su nombre a la mascota y hablarle en tono
si es escapista, si es destructor, si es agresivo, tímido, cariñoso te ayudará a que le brindes confianza y será
territorial u otra característica de la cual debemos de más fácil su manejo.
tener cuidado.
Mantener informado al propietario sobre su
Considerar tu espacio que asignarás para comportamiento, estado de ánimo y alimentación te
tus huéspedes, según su tamaño, cantidad e dará un plus como cuidador. Más si le envías videos que
hiperactividad de las mismas. Mantener puertas lo hagan sentir tranquilo y satisfecho por tus cuidados.
cerradas, por la llegada de visitas inesperadas y/o
ventanas que pueda ser espacios de posibles escapes
de las mascotas. Se considera más en gatos.

Las mascotas en general tienden a perder la seguridad

que tienen al lado de su amo o en su territorio, en su
mayoría se vuelven manejables y son muy perceptivas
de su cuidador, es importante te sientas con seguridad
sin perder la confianza hasta no estar seguro de
haberte ganado su confianza.

14 | MANUAL DE CUIDADORES DE MASCOTAS

7 entrega de las mascotas y sus pertenencias
Entregar completas y limpias las pertenencias, será evidencia de que estuvo no solamente cómoda si no también
limpia, se considera un plus si está en tus posibilidades bañar a la mascota, siempre ponerse en el lugar del dueño
de como esperar encontrar a su mascota.

8 AGRADECIMIENTO Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Hemos llegado a tu calificación más importante. El tiempo
que dedicaste en la atención y esmero, se verá reflejada
con la satisfacción del propietario. Considera que su
recomendación te hará ganar la confianza de muchos
clientes.

La próxima vez que regrese a ti, significara mucho la

manera en que te reciba la mascota, son tan perceptibles y
te recuerdan la manera en que fue tratado. Su familiaridad
que demuestre te hará sentir complacido.

¡Felicidades!

MANUAL DE CUIDADORES DE MASCOTAS | 15

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