Trabajo Colaborativo - Fase 2

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD
Escuela: Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería Programa: Ingeniería

Curso: Productividad Humana Código: 212025_764
FASE 2- LAS ORGANIZACIONES Y EL TALENTO HUMANO
Nombre del Cédula de Número de

Cuenta Skype
estudiante ciudadanía celular
Yenny
Valencia 1.192.893.721 3229080633 -
Alape
Yessica 1.110.475.139 3202300388
Milena ing_yessica
Zapata
Andrés 3213228004
Emilio Torres 5.820.728 anlicenal@hotmail.com
Alfaro
Franklin
Franklin VM
Darley Varon
Cristian cchernandez04@hotmail.com
Camilo 1.110.508.289 3016817072
Hernández
Productividad Humana,
Presentado a
TUTORA: LUCIA ESMERALDA AGUILAR
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

INGENIERÍA INDUSTRIAL
05-10-2020
INTRODUCCIÓN
El mundo actual trae una nueva visión del recurso humano, convirtiéndolo en el
elemento más importante para lograr el éxito en el mundo empresarial. Visualizar
el recurso humano como parte esencial, le representa a la empresa un aumento
significativo en el valor económico, donde los beneficiados son la misma entidad y
sus trabajadores. Concebida esta nueva perspectiva, se comienza a aplicar el
modelo de Gestión por Competencias, el cual ayuda a aprovechar al máximo las
habilidades de las personas, para que así cada una esté ubicada en el puesto de
trabajo para el que verdaderamente sirve. Desde la gestión por competencias se
entiende que solo así los trabajadores contribuyen de manera óptima a alcanzar
las metas de la compañía. Las empresas necesitan que su personal realice una
labor que afecte positivamente la calidad de los productos o los servicios que
brinda, para ello se requiere que este personal tenga las competencias
apropiadas.
Al finalizar la actividad deberá diligenciar la siguiente tabla en donde de manera individual
y grupal usted colocará una X en el espacio de cumplimiento. CUMPLE: si desarrollo la
actividad, NO CUMPLE: si no desarrollo la actividad:
AUTOEVALUACIÓN INDIVIDUAL
CUMPLIMIENTO
ASPECTOS
ACTIVIDAD NO
EVALUADOS CUMPLE
CUMPLE
Estudiante 1: YENNY VALENCIA ALAPE
El estudiante desarrolla de manera clara,
detallada y especifica las preguntas orientadoras
x
con su respectiva referencia bibliográfica, se
Revisa maneja buena redacción y ortografía
contenidos de El estudiante presenta el vídeo en el foro de
la Unidad 1 trabajo colaborativo, cumple el tiempo solicitado
en el entorno y expone de manera argumentada las
x
de respuestas de las dos preguntas seleccionadas.
conocimiento Así mismo comenta el vídeo de uno de sus
compañeros de manera argumentada
El estudiante identifica en una empresa real tres
herramientas y métodos utilizados para llevar a x
cabo la gestión del talento humano
Estudiante 2: YESSICA MILENA ZAPATA
x
x
Revisa Estudiante 3: ANDRÉS EMILIO TORRES

contenidos de ALFARO
la Unidad 1 El estudiante desarrolla de manera clara, x
en el entorno detallada y especifica las preguntas orientadoras
de con su respectiva referencia bibliográfica, se
conocimiento maneja buena redacción y ortografía
El estudiante presenta el vídeo en el foro de

trabajo colaborativo, cumple el tiempo solicitado
y expone de manera argumentada las
x
respuestas de las dos preguntas seleccionadas.
Así mismo comenta el vídeo de uno de sus
Estudiante 4: FRANKLIN DARLEY VARON
x
x
Estudiante 5; CRISTIAN CAMILO

HERNÁNDEZ
x
Revisa
maneja buena redacción y ortografía
contenidos de
El estudiante presenta el vídeo en el foro de
la Unidad 1
trabajo colaborativo, cumple el tiempo solicitado
en el entorno
y expone de manera argumentada las
de x
respuestas de las dos preguntas seleccionadas.
conocimiento
Así mismo comenta el vídeo de uno de sus
AUTOEVALUACIÓN GRUPAL
CUMPLIMIENTO
PASO ACTIVIDAD COLABORATIVA NO
CUMPLE
CUMPLE
El estudiante y su grupo colaborativo
desarrollan un debate académico entorno a la
selección de las mejores respuestas frente a
Fortalecimient preguntas orientadoras, relacionan todos los
o del trabajo videos socializados y reportan el total de x
en equipo herramientas y métodos en la gestión del
talento humano consultadas por el equipo.
OBSERVACIONES:

El estudiante y su grupo de trabajo envían sus
Fortalecimient aportes evidenciando la correcta ortografía,
o de las gramática y presentación de normas APA en el
habilidades de entregable final siguiendo todas las x
comunicación orientaciones dadas.
oral y escrita OBSERVACIONES:

PASO 1
Revisa las referencias bibliográficas relacionadas en el Syllabus para la unidad 1
disponible en el entorno de conocimiento y dará respuesta a los interrogantes de manera
clara, objetiva y argumentada en los autores propuestos o que se reporten en la biblioteca
virtual.
ESTUDIANTE 1: YENNY VALENCIA ALAPE

ESTUDIANTE 2: YESSICA MILENA ZAPATA

ESTUDIANTE 3: ANDRÉS EMILIO TORRES ALFARO

ESTUDIANTE 4: FRANKLIN DARLEY VARON

ESTUDIANTE 5: CRISTIAN CAMILO HERNÁNDEZ

PASÓ 2
Los integrantes del grupo determinan Roles y responsabilidades para la producción de
entregables por los estudiantes. Para ello se pueden apoyar en la siguiente tabla, de la
cual deberán dejar evidencia en el grupo de trabajo de la asignación de los roles
(recuerde que los roles se respetan, ejemplo para el rol de entregas, solamente se acepta
UN SOLO documento en dicho espacio, si no se cumple con esta recomendación se
penalizan puntos por múltiple entrega y no se aceptan reclamos. Esto, de acuerdo con la
capacitación de la primera web conferencia del curso).
Nombre del Selección del rol

estudiante
Yenny Valencia Alape Compilador
Yessica Milena Entregas

Zapata
Andres Emilio Evaluador
Torres Alfaro
Franklin Darley Alertas
Varon
Cristian Camilo Revisor
Hernández
Estudiante: Yenny Valencia
Estudiante: Yessica Milena Zapata

Estudiante: Andrés Emilio Torres Alfaro
Estudiante: Franklin Darley Varon

Estudiante: Cristian Camilo Hernández

PASO 3
Los participantes del grupo discutirán cada una de las respuestas dadas por cada
integrante en el foro de trabajo colaborativo y entregará un único documento con las
respuestas mejor argumentadas.
Pregunta Nombre del estudiante
¿Por qué es importante el estudio de la Yessica Milena Zapata Zapata

interacción entre personas y organizaciones?
Explique el concepto de organizaciones. Andrés Emilio Torres
¿Cuáles son las principales características de las Cristian Camilo Hernández

organizaciones complejas?
Explique el concepto de sistema. Yenny Valencia
¿Cuáles son las diferencias entre un sistema Frankey Darley Varón
abierto y un sistema cerrado?
¿Qué es la entropía negativa? Andrés Emilio Torres
¿Qué es equifinalidad? Frankey Darley Varón
¿Cuáles son las características de una
organización de acuerdo con el enfoque de Katz y Yenny Valencia Alape
Kahn?
Explique la organización de acuerdo con el -
modelo socio técnico.
¿Cuáles son las estrategias cooperativas y -
competitivas de la organización con respecto al
ambiente?
Explique la eficacia organizacional y ¿qué papel -
juega la ARH para lograrla?
Enuncie los principales indicadores de la eficacia Cristian Camilo Hernández
organizacional
¿Cuál es el concepto de capital intelectual? Yessica Milena Zapata Zapata
Cada estudiante selecciona dos preguntas de las referidas anteriormente publicando la
elección en el foro de trabajo colaborativo. Posteriormente sustentará su respuesta
mediante un video no mayor a 4 minutos publicando el enlace.

Pregunta Respuesta Referencia

¿Por qué es Las organizaciones pueden dedicarse tanto a la producción de bienes Calderón. H. G. (2004). Lo
importante el o productos (artículos de consumo, máquinas y equipos, etc.) como a estratégico y lo humano en la
estudio de la la producción o prestación de servicios (actividades especializadas, dirección de las personas.
interacción entre como manejo de dinero, medicina, divulgación del conocimiento, Pensamiento & Gestión.
personas y planeación y control del tráfico, etc.). Así, existen organizaciones Universidad del Norte Colombia.
organizaciones? industriales, económicas, comerciales, religiosas, militares, Recuperado de
educativas, sociales y políticas, entre otras. http://www.redalyc.org/articulo.
La influencia de las organizaciones en la vida de las personas es oa?id=64601608
fundamental: la manera en que viven, compran, trabajan, se
alimentan, se visten, sus sistemas de valores, expectativas y Chiavenato, I. (2009).
convicciones reciben una profunda influencia de las organizaciones. Y Administración de recursos
viceversa, también las organizaciones reciben la influencia de la humanos (p.6). México. Mc
manera de pensar, sentir y reaccionar de las personas Graw Hill.
Entonces, el estudio de la interacción entre personas y organizaciones
es importante puesto que permite interpretar las exigencias de la

organización a sus empleados de las reivindicaciones de estos a la
organización. Sin embargo, el enfoque sistémico de la administración
de los recursos humanos, puede desdoblarse en 3 niveles de análisis:
1. Social, en donde se visualiza la compleja sociedad de
organizaciones y su trama de interacciones entre ellas
mismas.
2. Comportamiento organizacional, en donde se visualiza como
una totalidad que interactúa con su ambiente e interrelacionen
sus componentes entre sí.
3. Comportamiento individual, en donde se permite una síntesis
de varios conceptos sobre el comportamiento, motivación,
aprendizaje, entre otros, comprendiendo mejor la naturaleza
humana.
En síntesis, la importancia del estudio de la interacción entre personas

y organizaciones está dada porque las personas son el activo más
importante que tienen las organizaciones y no hay organización sin
personas, las personas son un factor clave para que dirijan, controlen,
operen y por consiguiente la organización funcione exitosamente y
permanezca.
Explique el Por sus limitaciones individuales, los seres humanos se ven obligados Chiavenato, I. (2009).
concepto de a cooperar entre sí, a formar organizaciones para lograr ciertos Administración de recursos
organizaciones objetivos que la acción individual y aislada no alcanzaría. humanos (p.6 -7). México. Mc
Graw Hill.
a. Para Barnard (1971), una organización es un sistema de
actividades conscientemente coordinadas de dos o más

Palacios, N. (07 de 04 de 2020).
personas. La cooperación entre éstas es esencial para la
you tube. Recuperado el 30 de
organización. Una organización existe sólo cuando: 1. hay
septiembre de octubre de 2020,
personas capaces de comunicarse, 2. dispuestas a contribuir
de las organizaciones como
en una acción conjunta, y 3. a fin de alcanzar un objetivo
sistemas:
común.
b. Hay una variedad enorme de organizaciones: empresas https://www.youtube.com/
industriales, comerciales, de servicios (bancos, hospitales, watch?v=xghDyTSw9QQ
escuelas, transportes, etc.) y organizaciones militares y
públicas (gubernamentales y no gubernamentales), entre
otras. Las organizaciones pueden dedicarse tanto a la
producción de bienes o
productos (artículos de consumo, máquinas y equipos, etc.)
como a la producción o prestación de servicios (actividades
especializadas, como manejo de dinero, medicina, divulgación
del conocimiento, planeación y control del tráfico, etc.). Así,
existen organizaciones industriales, económicas, comerciales,
religiosas, militares, educativas, sociales y políticas, entre
otras.
c. Las organizaciones constituyen una de las más notables
instituciones sociales que hayan hecho surgir la creatividad y

el ingenio humano. Las organizaciones de hoy son diferentes
de las de ayer, y quizá en el futuro distante presenten
diferencias aún mayores. No existen dos iguales, pues pueden
tener diferentes tamaños y estructuras organizacionales.
d. Las organizaciones operan en ambientes diferentes, con las
más variadas influencias y contingencias, que se modifican de
acuerdo con el tiempo y el espacio, y reaccionan a ellas por
medio de estrategias para alcanzar resultados diferentes. Por
todo esto, las organizaciones presentan, además de una
enorme diversidad, una sorprendente complejidad.
e. Según Palacios (2020), es un conjunto de personas y medios
que se interrelacionan cooperativa con un fin determinado.
Además, de que son considerados sistemas en los que se
llevan a cabo procesos productivos que transforman las
entradas en salidas.
¿Cuáles son las A las grandes organizaciones se les llama organizaciones complejas Chiavenato, I. (2009).
principales por poseer las siguientes características: Administración de recursos
características de humanos (p.7). México. Mc
las 1. Complejidad. Las organizaciones se diferencian de los grupos y de Graw Hill.
organizaciones las sociedades por su complejidad estructural, la cual se refiere a la
complejas? existencia de distintos niveles horizontales y verticales dentro de ella.
A medida que se divide el trabajo, aumenta la complejidad horizontal
de la organización, y conforme surgen nuevos niveles jerárquicos para
un mejor control y regulación, aumenta la complejidad vertical. Así,
muchos autores se refieren a organizaciones altas (con muchos
niveles jerárquicos) y organizaciones planas (con pocos niveles
jerárquicos). Mientras que los miembros de organizaciones planas se
relacionan en persona, en las organizaciones altas se requieren
intermediarios para coordinar e integrar las actividades de las
personas. La interacción se vuelve indirecta.
2. Anonimato. Se da importancia a las tareas y operaciones, no a las
personas. Lo que importa es que la operación se realice, sin importar

quién lo haga.
3. Rutinas estandarizadas para procedimientos y canales de
comunicación. A pesar del ambiente laboral impersonal, las
organizaciones tienden a generar grupos informales personalizados
en su interior.
4. Estructuras personalizadas no oficiales. Constituyen la
organización informal que funciona paralelamente a la estructura
formal.
5. Tendencia a la especialización y diversificación de funciones.
Tiende a separar las líneas de autoridad formal de aquellas de
competencia profesional o técnica.
6. Tamaño. El tamaño es un elemento final e intrínseco de las
grandes organizaciones, pues resulta de la cantidad de participantes y
de las áreas que forman su estructura organizacional.

Explique el Según Chiveato (2009), un sistema se define como: Cejas Martínez, M. F. (2017).
concepto de a) conjunto de elementos (partes o áreas componentes del sistema); Administración de Recursos
b) relacionados dinámicamente, es decir, en interacción (para formar Humanos ; La arquitectura
una red de comunicación cuyos elementos son interdependientes); estratégica de las
c) que realizan una actividad (operación o proceso del sistema); organizaciones.
d) para alcanzar un objetivo o propósito (finalidad del sistema);
e) que operan sobre datos, energía o materia (que constituyen los Chiavenato, I. (2009).
insumos o entradas de recursos necesarios para que opere el Administración de recursos
sistema); humanos (p.10). México. Mc
f ) tomados del ambiente que circunda al sistema (y con el cual el Graw Hill.
sistema.
sistema interactúa dinámicamente);
g) para producir información, energía o materia (que constituyen las
salidas o resultados de la actividad del sistema).
Para Cejas (2017) un sistema es un conjunto ordenado de diversos
componentes que tienen relación directa entre sí, ya sea con recursos
materiales, intelectuales o conceptuales que permiten llevar a cabo
una actividad que logre el cumplimiento de sus objetivos.

¿Cuáles son las Según la manera de relacionarse con su ambiente, los sistemas son Chiavenato, I. (2009).
diferencias entre cerrados o abiertos. El sistema cerrado tiene pocas entradas y pocas Administración de recursos
un sistema salidas que lo relacionen con el ambiente externo. Estas entradas y humanos (p.11 -12). México. Mc
abierto y un salidas son bien conocidas y guardan entre sí una relación de causa y Graw Hill.
sistema cerrado? efecto: para una entrada determinada (causa) hay siempre una salida
(efecto) determinada. Por esta razón, el sistema cerrado también se
llama sistema mecánico o determinista. El mejor ejemplo de sistema
cerrado son las máquinas, los motores y casi toda la tecnología. Entre
el sistema y su ambiente existe una separación nítida, es decir, las
fronteras del sistema son cerradas.
En realidad, no existe un sistema totalmente cerrado (que sería
hermético) ni totalmente abierto (que sería evanescente). Todo
sistema tiene cierto grado de relación o de dependencia con el
ambiente. El sistema cerrado obedece a las leyes de la física en su
relación con el ambiente. El sistema abierto tiene una variedad

enorme de entradas y salidas en relación con el ambiente externo.
Estas entradas y salidas no se conocen bien, y sus relaciones de
causa y efecto son indeterminadas. Por eso el sistema abierto
también se llama sistema orgánico. Los mejores ejemplos de sistemas
abiertos son las organizaciones en general y las empresas en
particular, todos los sistemas vivos y, sobre todo, el ser humano. En
estas organizaciones no existe una separación muy nítida entre el
sistema y su ambiente; es decir, las fronteras del sistema son abiertas
y permeables. El sistema es abierto a medida que efectúa
transacciones o intercambios (entradas y salidas) con el ambiente que
lo envuelve. En otros términos, un sistema abierto presenta una gran
interdependencia con su ambiente. Y esa interdependencia no
obedece a las leyes deterministas de la física.

¿Qué es la Todos los sistemas sociales, incluso las organizaciones, son la suma Chiavenato, I. (2009).
entropía de actividades estandarizadas que realizan las personas. Estas Administración de recursos
negativa? actividades son complementarias o interdependientes respecto de una humanos (p.14). México. Mc
salida (output) o resultado común; son repetitivas, relativamente Graw Hill.
duraderas y están interrelacionadas en el espacio y el tiempo. La
estabilidad o recurrencia de las actividades se relaciona con la
entrada (input) de energía al sistema, con la transformación de
energía dentro del sistema y con el producto resultante o salida
(output) de energía. Mantener esta actividad estándar requiere una
renovación constante del flujo de energía, lo que en los sistemas
sociales se garantiza por el retorno de la energía del producto o
resultado. El sistema abierto no se agota, porque puede importar más
energía del mundo que lo rodea. La entropía se contrarresta mediante
la importación de energía; un sistema abierto se caracteriza por la
entropía negativa y no por la positiva. Es lo que los autores llaman
negentropía
¿Qué es Según Chiavenato (2009), Los sistemas abiertos se caracterizan por Chiavenato, I. (2009).
equifinalidad? el principio de equifinalidad propuesto por von Bertalanffy: un sistema Administración de recursos
alcanza el mismo estado final por diferentes caminos y partiendo de humanos (p.14). México. Mc
distintas condiciones iniciales. Graw Hill.
En la medida en que los sistemas abiertos desarrollen mecanismos de
regulación (homeostasis) para, precisamente, regular sus ECCI (2014) teoría general de
operaciones, se reduce la cantidad de equifinalidad. Sin embargo, los sistemas.
ésta persiste: existe más de una manera con que el sistema produce Recuperado:
un determinado resultado, o, en otras palabras, hay más de un http://teoria-general-sistemas-
método para alcanzar un objetivo. La estabilidad del sistema se logra tgs1.blogspot.com/2014/04/eq
a partir de condiciones iniciales diferentes y a través de medios uifinalidad.html
distintos.
Es decir que, la equifinalidad se refiere a los varios caminos que debe
tomar la organización para obtener determinados objetivos.

¿Cuáles son las Según el enfoque expuesto por Katz y Kahn, una organización Chiavenato, I. (2009).
características de presenta las mismas características de un sistema abierto, de tal Administración de recursos
una organización manera que encontramos las siguientes: humanos (p. 13 - 15). México.
de acuerdo con  Importación, transformación, y exportación: la importación son Mc Graw Hill.

el enfoque de los insumos que llegan del ambiente exterior, sea de
Katz y Kahn? instituciones, de personas o del mismo ambiente debido a que
es casi improbable que las organizaciones sean
autosuficientes y no requieran nada del exterior; con la
exportación se infiera que para llegar a un producto terminado
primero debe pasar por una transformación de los insumos
adquiridos, y con la exportación el sistema abierto exporta sus
productos al ambiente.
 Los sistemas son ciclos de eventos: de ahí se determina que
los sistemas son cíclicos ya que la exportación del producto al
ambiente se convierte en la fuente de energía para la
repetición de las actividades, por consiguientes el sistema se
convierte en ciclos recurrentes entre entradas, transformación
y salidas.
 Entropía Negativa: es el proceso por el cual se obtiene las

reservas de energía y por ello este proceso tiende al
agotamiento, desorganización y desintegración de las
organizaciones.
 Información como insumo, realimentación negativa y
codificación: los sistemas no solo reciben insumos que se
transforman si que a su vez reciben insumos informativos
denominada realimentación negativa, ella permite que el
sistema se mantenga, cuando surgen las señales de
información que fueron sintonizadas, el proceso de
codificación permite al sistema reaccionar de manera
selectiva.
 Estado estable y homeostasis dinámica: El sistema estable se
observa mediante el proceso homeostático, esta regula la
temperatura del cuerpo humano teniendo en cuenta las
condiciones externas.
 Diferenciación: La diferenciación es una tendencia hacia la
elaboración de una estructura que multiplica las funciones o
actividades, que conlleva a multiplicar los cargos.
 Equifinalidad: Principio propuesto por Von Bertalanffy donde
expresa que sin importar los distintos caminos que se tomen
se puede llegar al mismo estado final.
 Limites o fronteras: las organizaciones deben enfrentar
barreras que se presentan entre el sistema y el ambiente.

De acuerdo con este modelo, la organización es una combinación Chiavenato, I. (2009).
entre tecnología y personas que son administrados por un sistema Administración de recursos
Explique la
gerencial, y que a su vez su interacción es mutua y reciproca humanos (p. 15 - 16). México.
organización de
determinando a cada uno desde cierto punto, el sistema técnico o Mc Graw Hill.
acuerdo con el
tecnológico hace énfasis a las tareas y el social a las personas que
modelo
desempeñas esas tareas.
sociotécnico.
¿Cuáles son las Entre sus estrategias este en coordinar el trabajo de sus empleados, A., C. (2010). La gestión del
estrategias responder a las demandas y obtener ventajas de las oportunidades talento humano y del
cooperativas y que se presentan en el entorno, es por ellos que el ambiente le ofrece conocimiento. Bogotá,
competitivas de a la organización recursos, medios y oportunidades, pero a su vez Colombia.
la organización demandas, condiciones, restricciones, desafíos y amenazas que la
con respecto al organización debe enfrentar. Chiavenato, I. (2009).
ambiente? Administración de recursos
Las estrategias cooperativas son aquellas con las que cuenta la humanos (p. 25). México. Mc
organización dentro de su entorno y clima laboral: Graw Hill.
 Participación
 Tolerancia y gobernabilidad
 Sensibilidad Del Entorno
 Sentido De Pertenencia e Identidad
Las estrategias competitivas son aquellas que la organización debe

tomar en cuenta para posesionarse dentro de su entorno productivo:
 Nuevos Ingresos
 Poder Negociador
 Sana rivalidad entre competidores

Explique la La eficacia organizacional es un concepto amplio y complejo en virtud Chiavenato, I. (2009).
eficacia de sus múltiples relaciones con sus socios. Hay un conjunto de Administración de recursos
organizacional y intereses y satisfacciones en juego, muchos de los cuales entran en humanos (p. 29 - 30). México.
¿qué papel juega conflicto entre sí y son hasta cierto punto antagónicos. Así, la tarea de Mc Graw Hill.
la ARH para la administración es mantener el equilibrio entre esos componentes.
lograrla? La eficacia comprende indicadores contables y financieros que Cuesta, A. (2011). Tecnología
depende del logro de los objetivos, si se enfoca hacia el área de para el diagnóstico, proyección
recursos humanos la eficacia evalúa factores como valores y control de la GRH. En gestión
intervinientes que conducen a la eficacia administrativa como la del talento humano y del
calidad de vida en el trabajo, nivel de confianza, motivación, lealtad, conocimiento. Eco Ediciones.
desempeño y capacidad de la organización para comunicarse Recuperado de:
abiertamente, interactuar de manera eficaz y llegar a decisiones http://bibliotecavirtual.una

adecuadas. De acuerdo a lo anterior se afirma que esas variables d.edu.co:2077/lib/unadsp/d
reflejan el estado interno y de salud de la organización. etail.action?docID=104671
Negandhi (1973) resalta que la sobrevivencia y el crecimiento de la 10&p00=gestion+del+talen
organización como negocio dependen de su fuerza financiera o to+humano
económica. Alega que se hacen necesarios otros criterios para
evaluar la eficacia administrativa:
1. Capacidad de la administración en atraer una fuerza de trabajo de
alto
nivel.
2. Moral de los empleados y satisfacción en el trabajo.
3. Rotación de personal y ausentismo.
4. Relaciones interpersonales en los conjuntos organizacionales.
5. Relaciones departamentales.
6. Percepción de los ejecutivos respectos de los objetivos globales de
la
organización
7. Utilización adecuada de la fuerza de trabajo de alto nivel.
8. Eficacia organizacional en adaptarse al ambiente externo.
La ARH desempeña un papel de suma importancia en el alcance de la
eficiencia (hacer las cosas correctamente) y de la eficacia (alcanzar
los objetivos) organizacionales. Es decir, consiste en el máximo
esfuerzo y compromiso de los miembros del talento humano para
trabajar más productivamente siguiendo las normas y reglamentos.

Enuncie los Los principales indicadores son: Chiavenato, I. (2009).
principales  Producción: Representa la capacidad de producir las salidas Administración de recursos
indicadores de la organizacionales en cantidad y calidad. humanos (p. 30). México. Mc
eficacia  Eficiencia: Es la relación entre salidas y entradas, representa Graw Hill.
organizacional sus indicadores de la siguiente manera: costo/beneficio,
costo/producción o costo/tiempo.
 Satisfacción: de aquí se incluye las actitudes de los
funcionarios, rotación, ausentismo, quejas, reclamos y

satisfacción.
 Adaptabilidad: la organización debe adaptarse a los cambios
para fortalecer su supervivencia, de ahí se deriva la capacidad
que tiene la organización de percibir y administrar los cambios
del exterior y del interior
 Desarrollo: toda organización debe aumentar su desarrollo
mediante programas de capacitación y desarrollo del personal
de sus trabajadores, activos tangibles e intangibles y riqueza
organizacional.
 Supervivencia: Depende de los 5 indicadores anteriores sin
ellos es imposible subsistir y para ellos debe invertir en ella
misma para prevalecer.

¿Cuál es el Es la posesión del conocimiento, habilidades, información intangible Chiavenato, I. (2009).
concepto de entre otros que pueden producir valor, de estas encontramos: el Administración de recursos
capital capital interno que hace parte a su estructura interna que la compone humanos (p. 31). México. Mc
intelectual? sistemas administrativos y de cómputo, cultura, espíritu organizacional Graw Hill.

y demás, el segundo es el capital externo que comprende la relación
con sus clientes y proveedores y por último el capital humano como
su nombre lo indica son las mismas personas que hacen parte de este Cuesta, A. (2011). Tecnología
capital, el talento que cada uno posee y sus competencias. para el diagnóstico, proyección y
control de la GRH. En gestión
Al referirnos a capital intelectual dentro de una organización hacemos del talento humano y del
mención al conocimiento existente dentro de una organización que conocimiento. Ecoe Ediciones.
aporta valor a la misma o que puede llegar a aportarlo en el futuro. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.una d.edu.
Son activos Intangibles de una organización que, pese a no estar co:2077/lib/unadsp/detail.action?
reflejados en los estados contables tradicionales, en la actualidad docID=10467110&p00=gestion+
generan valor económico bajo el talento humano. del+talen to+humano
El capital intelectual de la organización consta de activos intangibles,
como los siguientes:

 Capital interno: comprende la estructura interna de la
organización, conceptos, modelos y sistemas administrativos y
de cómputo.
 Capital externo: comprende la estructura externa de la
organización, es decir, las relaciones con clientes y
proveedores, así como marcas, marcas registradas, patentes y
el prestigio de la empresa.
 Capital humano: es el capital de gente, talentos y
competencias (habilidades). La competencia de una persona
es la capacidad de actuar en diversas situaciones para crear
activos, tanto tangibles como intangibles

Estudiante 1: Yenny Valencia Alape
Pregunta 1: ¿Cuáles son las características de una organización de acuerdo con el

enfoque de Katz y Kahn?
Respuesta: A través de la aplicación de la Teoría De Sistemas y de La Teoría De

Las Organizaciones, Katz y Kahn desarrollaron un modelo de organización
presentando las siguientes características:
Importación (entrada)
Transformación (Proceso)
Exportación (salidas)
Los Sistemas Como Ciclos Que Se Repiten
Entropía Negativa
Información Como Insumo
Homeostasis
Diferenciación
Equifinalidad
Límites o Fronteras.
Referencia: Chiavenato, I (2007). Administración de Recursos Humanos. (pág.5-

76)
Recuperado de
http://www.ebooks7-24.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/?il=339&pg=6
Evidencia en el foro:
Estudiante 1: Yenny Valencia Alape
Pregunta 2: Explique el concepto de sistema.
Respuesta:
Es un conjunto ordenado de diversos componentes que tienen relación directa entre sí,
ya sea con recursos materiales, intelectuales o conceptuales que permiten llevar a cabo
una actividad que logre el cumplimiento de sus objetivos.
Referencia:
Eggers, M. (2012). Teoría de las organizaciones. Buenos Aires, AR: Editorial Maipue.
Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/d etail.action?docID=105765
30&p00=organizaciones
Enlace del video del estudiante 1:
https://youtu.be/sPgH09Lr7hU
Estudiante 2: Yessica Milena Zapata Zapata
Pregunta 1: ¿Por qué es importante el estudio de la interacción entre personas y

organizaciones?
Respuesta:
Las organizaciones pueden dedicarse tanto a la producción de bienes o productos

(artículos de consumo, máquinas y equipos, etc.) como a la producción o prestación de
servicios (actividades especializadas, como manejo de dinero, medicina, divulgación del
conocimiento, planeación y control del tráfico, etc.). Así, existen organizaciones
industriales, económicas, comerciales, religiosas, militares, educativas, sociales y
políticas, entre otras.
La influencia de las organizaciones en la vida de las personas es fundamental: la
manera en que viven, compran, trabajan, se alimentan, se visten, sus sistemas de
valores, expectativas y convicciones reciben una profunda influencia de las
organizaciones. Y viceversa, también las organizaciones reciben la influencia de la
manera de pensar, sentir y reaccionar de las personas
Entonces, el estudio de la interacción entre personas y organizaciones es importante
puesto que permite interpretar las exigencias de la organización a sus empleados de las
reivindicaciones de estos a la organización. Sin embargo, el enfoque sistémico de la
administración de los recursos humanos, puede desdoblarse en 3 niveles de análisis:
1. Social, en donde se visualiza la compleja sociedad de organizaciones y su trama

de interacciones entre ellas mismas.
2. Comportamiento organizacional, en donde se visualiza como una totalidad que

interactúa con su ambiente e interrelacionen sus componentes entre sí.
3. Comportamiento individual, en donde se permite una síntesis de varios

conceptos sobre el comportamiento, motivación, aprendizaje, entre otros,
comprendiendo mejor la naturaleza humana.
Referencia:
Chiavenato, I. (2009). Administración de recursos humanos (p.6). México. Mc Graw Hill.
Estudiante 2: Yessica Milena Zapata Zapata
Pregunta 2: ¿Cuál es el concepto de capital intelectual?
Respuesta:
Es la posesión del conocimiento, habilidades, información intangible entre otros que
pueden producir valor, de estas encontramos: el capital interno que hace parte a su
estructura interna que la compone sistemas administrativos y de cómputo, cultura,
espíritu organizacional y demás, el segundo es el capital externo que comprende la
relación con sus clientes y proveedores y por último el capital humano como su nombre
lo indica son las mismas personas que hacen parte de este capital, el talento que cada
uno posee y sus competencias.
Referencia:
Chiavenato, I. (2009). Administración de recursos humanos (p. 31). México. Mc Graw

Hill.

https://youtu.be/rTeEl5yzgpY
Estudiante 3: Andrés Emilio Torres Alfaro

Pregunta 1:
Respuesta:
Referencia:
Estudiante 3: Andrés Emilio Torres Alfaro

Pregunta 2:
Respuesta:
Referencia:

https://youtu.be/e50jnzfusjg
Estudiante 4: Nombre del estudiante 1

Pregunta 1:
Respuesta:
Referencia:
Evidencia en el foro: Captura de pantalla de la participación de este ítem dentro del foro
de trabajo
Estudiante 4: Nombre del estudiante 1

Pregunta 2:
Respuesta:
Referencia:
Evidencia en el foro: Captura de pantalla de la participación de este ítem dentro del foro
de trabajo
Estudiante 5: Cristian Camilo Hernández

Pregunta 1: ¿Cuáles son las principales características de las organizaciones
complejas?
Respuesta:
 Complejidad
 Anonimato
 Rutinas estandarizadas
 Estructuras personalizadas no oficiales
Referencia:
Stankiewicz. A.B.(2010)administración de recursos humanos 2 Recuperado de:
http://arh2agustinbreton.blogspot.com/2010/08/no-hice-nada-luego-lo-hago.html
Estudiante 5: Cristian Camilo Hernández

Pregunta 2: ¿Enuncie los principales indicadores de la eficacia organizacional?
Respuesta:
 Producción
 Eficiencia
 Satisfacción
 Adaptabilidad
 Desarrollo
 Supervivencia
Referencia:
Eggers, M. (2012). Teoría de las organizaciones. Buenos Aires, AR: Editorial Maipue.
Recuperado de: http://bibliotecavirtual.una d.edu.co:2077/lib/unadsp/d etail.action?
docID=105765 30&p00=organizaciones

PASÓ 4
Cada estudiante realiza consulta sobre tres (3) herramientas y métodos empleados por
empresas reales para llevar a cabo la gestión del talento humano y diligencia el siguiente
esquema:
EMPRESA
ESTUDIANTE HERRAMIENTA FINALIDAD QUE LAS
UTILIZA
Yenny Herramienta 1 Selección de empleos de carrera Entidades Del
Valencia Convocatoria a administrativa: Una vez, la entidad Estado
Alape Concurso reporte las vacantes definitivas a la
Público de Comisión Nacional del Servicio
Méritos Civil, se deberá adelantar el
concurso de méritos, el cual se
divide en dos grandes procesos, uno
de planeación entre la CNSC y la
entidad y otro de ejecución entre la
CNSC, una Universidad previamente
acreditada y los aspirantes. La etapa
de planeación comprende la
realización de diferentes actividades

preparatorias para el proceso de
selección, que debe conducir a la
formalización de los siguientes
productos:
* Registro en el SIMO
* Divulgación de la convocatoria
* Inscripciones
* Verificación de requisitos mínimos
* Aplicación de prueba escrita
* Lista de elegibles
* Periodo de Prueba
Herramienta 2 Por medio de esta herramienta la Postobón S.A.
Reclutamiento Empresa presenta una serie de
Externo a ofertas de trabajo por competencias,
Través de detallando la información básica del
Página WEB cargo como salario, localización,
funciones y requisitos, el cual
permite aplicar diligenciando un
formato con el fin de iniciar el
proceso de selección a través de
entrevistas, test de habilidades, test
de personalidad y revisión de
documentación.
Herramienta 3 Es una herramienta de gestión Entidades del
Evaluación de objetiva y permanente, encaminada Estado
Desempeño a valorar las contribuciones
Laboral individuales y el comportamiento del
evaluado, midiendo el impacto
positivo o negativo en el logro de las
metas institucionales. Esta
evaluación de tipo individual permite
así mismo medir el desempeño
institucional. Teniendo como
propósito:
1. Hacer que los bienes y servicios
que preste la entidad en la que
trabaja sean cada vez mejores y
respondan a las expectativas de
los ciudadanos.
2. Desarrollar el talento humano de
la entidad a través del
fortalecimiento de las
competencias y la identificación
de las necesidades de formación

y capacitación.
3. Asegurar el cumplimiento del
mérito en el ingreso y la
permanencia de los empleados
públicos de carrera.
Yessica Herramienta 1 Se conoce también como empleo Molinos
Milena Subcontratación por contrato. Estas empresas Diamante
Zapata de trabajadores proporcionan trabajadores de
Zapata manera permanente a las empresas
que contraten el servicio. Se da la
subcontratación cuando un patrón
despide a varias personas que son
contratadas por una tercera persona,
para luego subcontratarlas para el
primer patrón.
Según Renteria J. (2014), la
subcontratación puede ser utilizada
para los trabajos de producción
principal y permanente de la
empresa principal, salvo los cargos
de gerentes y directores.
Según Cejas Martínez, M. F.,
Vásquez Acosta, G. R., & Chririnos,
N. I. (2017). Son organismos del
Estado que poseen un banco de
empleo; el cual permite que los
entrevistadores, en la agencia,
tengan una lista de todas las
vacantes de acuerdo a áreas

Herramienta 2
geográficas; y en la que podrían Servicio
Agencias
calificar los solicitantes, que le son Nacional de
públicas de
asignados. Aprendizaje -
colocación
Realizan actividades de SENA
intermediación laboral que tienen
como finalidad proporcionar a las
personas trabajadoras un empleo
adecuado a sus características y
facilitar a los empleadores las
personas trabajadoras más
apropiadas a sus requerimientos y
necesidades.
Herramienta 3 Según Cejas Martínez, M. F., Industrias
Agencias Vásquez Acosta, G. R., & Chririnos, Aliadas
privadas de N. I. (2017) se especializan en un
colocación área ocupacional o un campo

profesional, generalmente. Por este
servicio cobran porcentualmente sus
tarifas que pueden ser canceladas
por el empleador, el trabajador en
busca de trabajo o por ambos. Esto
permite personalizar sus servicios de
acuerdo a las necesidades del
cliente.
Andrés Herramienta 1 En el libro “La Guerra por el Talento”
Emilio Retención del dió el puntapié inicial al poner sobre
Torres Alfaro talento humano la mesa algo que estaba pasando en
las organizaciones. El autor
menciona decía que el recurso
humano importa y que las empresas
que tienen éxito en el mercado son
las que son las mejores en
identificar, evaluar, reclutar y
mantener en sus filas a la gente más Microsoft, Aple.
talentosa y excepcional. Las
personas con las capacidades
limitadas que sólo aspiran a una vida
de comodidad sin grandes anhelos o
grandes desafíos por cumplir,
abundan y las empresas.

Aquellos que se destacan por tener
habilidades sobresalientes, como:
inteligencia, carisma o potencial para
el liderazgo, tienen una visión de las
cosas abstractas ven más allá de lo
básico y son aquellos que las
organizaciones quieren potencializar
y retener.
Herramienta 2 El reconocimiento al talento humano
Reconocimient se considera una de las estrategias
o del talento más efectivas para desarrollar y
humano hacer crecer cualquier empresa. Así
lo muestran los resultados de un
estudio realizado por el Council of
Communication Management de
Estados Unidos, afirmando que el
reconocimiento a un trabajo bien
hecho es el mejor incentivo que
genera empatía con la empresa, Ministerio de
lealtad a la marca y continuidad de educación
las personas. nacional-
El hecho de dar las gracias, Premio

reconocer resultados, ideas, cambios cormpartir al
estratégicos y esfuerzos sinérgicos, maestro
por más sencilla que parezca esta
acción, tiene un impacto sumamente
positivo, tanto en un empleado como
en todo un equipo de trabajo,
resultando en un mejor ambiente,
confianza y mayor productividad.
Herramienta 3 En este modelo de gestión del
Outsourcing talento humano una organización
identifica un proceso dentro de su
estructura que podría aumentar la
productividad y derivar en
optimización, involucrando a terceros Empresa
que son subcontratados para Telcos- Telmex
ejecutar esa tarea o actividad. Colombia,
Dicho de otra manera, consiste en
delegar algunas funciones a una
empresa o equipo especializado en
ellas, para aumentar la producción,
acceder a mejores tecnologías o
abaratar los costos dentro de la
organización.
Otra ventaja es que, esta opción
también es viable cuando las
empresas necesitan acceder a
tecnologías y capacidades de primer
nivel en momentos en que sus
propios recursos no le permiten
lograrlo.
Herramienta 1:
Franklin
Herramienta 2:
Darley
Varon Herramienta 3:
Cristian Herramienta 1: ACTIVOS es una organización ACTIVOS S.A.S
Camilo Reclutamiento especializada en la administración
Hernández Externo a del recurso humano, con énfasis en
Través de la selección y suministro de Personal
Página WEB Temporal para empresas
Comerciales, Industriales y de
Servicio
-Registro en la plataforma ACTIVOS
S.A.S
-Divulgación de vacantes
- agendamiento de entrevista
- aplicación de pruebas
psicotécnicas
- revisión de documentación.
El reclutamiento consiste en el
proceso mediante el cual recursos
humanos atrae candidatos de la
población para abastecer su proceso

Herramienta 2:
selectivo.
Entrevista de BIMBO
Es el proceso de búsqueda, dentro y
selección
fuera de la organización, de
personas que ocupen puestos
vacantes y deben cumplir con el
perfil deseado.
Herramienta 3: Nestlé aplica la evaluación 360º NESTLE
Evaluación de como herramienta de desarrollo
Desempeño profesional del participante. Consiste
Laboral en una autoevaluación del empleado
y en una invitación a sus
responsables, subordinados, colegas
de otras áreas de la empresa y
colaboradores externos a la
compañía a que le evalúen.
El 360º permite reflexionar sobre los

éxitos y fracasos para aprender de
ellos. En Nestlé España, esta
herramienta se aplica de manera
online y con el soporte de una
empresa.
Conclusiones y Referencias
Participante 1: Yenny Valencia Alape
Conclusiones
 El enfoque del talento humano visto como una disciplina se encarga de la

administración del talento más importante para toda la sociedad: los hombres y
las mujeres constituyen el elemento básico para que las organizaciones puedan
lograr sus objetivos.
 La administración del talento humano existe para mejorar la contribución de las

personas a las organizaciones.
 La gestión de talento humano debe respaldar la participación activa del

trabajador en los procesos de mejoramiento continuo.
 La gestión de recursos humanos es el principal actor de la mediación como

forma de resolver conflictos en las organizaciones y ganar competitividad.
Referencias Bibliográficas
 https://iseade.edu.sv/index.php/cpc/articulos/responsabilidad-social/377-cinco-
tecnicas-innovadoras-en-la-gestion-del-talento-empresarial
 file:///C:/Users/GUSTAVO/Downloads/Chiavenato_Administracion_de_Recursos_H
u.pdf
Participante 2: Yessica Milena Zapata Zapata
Conclusión:
Referencias bibliográficas:
Calderón. H. G. (2004). Lo estratégico y lo humano en la dirección de las personas.

Pensamiento & Gestión. Universidad del Norte Colombia. Recuperado de
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=64601608
Cejas Martínez, M. F., Vásquez Acosta, G. R., & Chririnos, N. I. (2017).
Administración de Recursos Humanos ; La arquitectura estratégica de las
organizaciones. Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE. Recuperado de:
http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/13757
Chiavenato, I. (2009). Administración de recursos humanos (p.6 - 31). México. Mc
Graw Hill.
Rentería, J. (2014). ¿Qué es la subcontratación? Mis abogados. Recuperado de:
https://www.misabogados.com/blog/es/que-es-la-subcontratacion
Participante 3: Nombre del participante 3
Conclusión
Referencias Bibliográficas a partir de normas APA
Participante 4: Nombre del participante 4
Conclusión
Referencias Bibliográficas a partir de normas APA
Participante 5: Cristian Camilo Hernández
Conclusión: Luego de haber analizado la información obtenida de diversas

fuentes bibliográficas, páginas de Internet se puede concluir que las
organizaciones necesitan de las personas para poder subsistir y las personas
también necesitan de ellas recíprocamente en este sentido la gestión del talento
humano es una herramienta efectiva para el incremento de la competitividad de
una empresa. Esto se debe a que conlleva mejoras en productividad de los
individuos, una mayor compenetración de los empleados con la organización, un

mejor clima organizacional y una mejora en la satisfacción general de los
colaboradores empleados u equipo de trabajo.
Referencias Bibliográficas:
Calderón. H. G. (2004). Lo estratégico y lo humano en la dirección de las personas.

Pensamiento & Gestión. Universidad del Norte Colombia. Recuperado de:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=64601608
Stankiewicz. A.B.(2010). Administración de recursos humanos 2. Recuperado de:

http://arh2agustinbreton.blogspot.com/2010/08/no-hice-nada-luego-lo-hago.html
Vela experiencia consultores ( 2015). Sistemas abiertos y cerrados. Recuperado de:

https://velaexperiencia.wordpress.com/2015/03/10/como-se-emprendedor/
NESTLE FOOD,GOOD LIFE, Recuperado de: https://empresa.nestle.es/es/cvc/equipo-

humano/desarrollo-profesional
Bimbo, Recuperado de:

https://www.bimbo.es/bimbo/trabajar-en-bimbo/ofertas
Activos, S.A.S Recuperado de:
http://www.activos.com.co/

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Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela: Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería Programa: Ingeniería

FASE 2- LAS ORGANIZACIONES Y EL TALENTO HUMANO

Nombre del Cédula de Número de

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

elemento más importante para lograr el éxito en el mundo empresarial. Visualizar

el recurso humano como parte esencial, le representa a la empresa un aumento

significativo en el valor económico, donde los beneficiados son la misma entidad y

sus trabajadores. Concebida esta nueva perspectiva, se comienza a aplicar el

modelo de Gestión por Competencias, el cual ayuda a aprovechar al máximo las

trabajo para el que verdaderamente sirve. Desde la gestión por competencias se

Al finalizar la actividad deberá diligenciar la siguiente tabla en donde de manera individual

y grupal usted colocará una X en el espacio de cumplimiento. CUMPLE: si desarrollo la

actividad, NO CUMPLE: si no desarrollo la actividad:

El estudiante presenta el vídeo en el foro de

ESTUDIANTE 1: YENNY VALENCIA ALAPE

ESTUDIANTE 2: YESSICA MILENA ZAPATA

ESTUDIANTE 3: ANDRÉS EMILIO TORRES ALFARO

ESTUDIANTE 4: FRANKLIN DARLEY VARON

ESTUDIANTE 5: CRISTIAN CAMILO HERNÁNDEZ

cual deberán dejar evidencia en el grupo de trabajo de la asignación de los roles

UN SOLO documento en dicho espacio, si no se cumple con esta recomendación se

capacitación de la primera web conferencia del curso).

Nombre del Selección del rol

Yessica Milena Entregas

Estudiante: Yenny Valencia

Estudiante: Yessica Milena Zapata

Estudiante: Andrés Emilio Torres Alfaro

Estudiante: Franklin Darley Varon

Estudiante: Cristian Camilo Hernández

integrante en el foro de trabajo colaborativo y entregará un único documento con las

respuestas mejor argumentadas.

Pregunta Nombre del estudiante

¿Por qué es importante el estudio de la Yessica Milena Zapata Zapata

¿Cuáles son las principales características de las Cristian Camilo Hernández

Cada estudiante selecciona dos preguntas de las referidas anteriormente publicando la

elección en el foro de trabajo colaborativo. Posteriormente sustentará su respuesta

mediante un video no mayor a 4 minutos publicando el enlace.

Pregunta Respuesta Referencia

estudio de la la producción o prestación de servicios (actividades especializadas, dirección de las personas.

organizaciones? industriales, económicas, comerciales, religiosas, militares, Recuperado de

educativas, sociales y políticas, entre otras. http://www.redalyc.org/articulo.

La influencia de las organizaciones en la vida de las personas es oa?id=64601608

fundamental: la manera en que viven, compran, trabajan, se

alimentan, se visten, sus sistemas de valores, expectativas y Chiavenato, I. (2009).

convicciones reciben una profunda influencia de las organizaciones. Y Administración de recursos

viceversa, también las organizaciones reciben la influencia de la humanos (p.6). México. Mc

manera de pensar, sentir y reaccionar de las personas Graw Hill.

Entonces, el estudio de la interacción entre personas y organizaciones

es importante puesto que permite interpretar las exigencias de la

organización a sus empleados de las reivindicaciones de estos a la

organización. Sin embargo, el enfoque sistémico de la administración

de los recursos humanos, puede desdoblarse en 3 niveles de análisis:

1. Social, en donde se visualiza la compleja sociedad de

organizaciones y su trama de interacciones entre ellas

2. Comportamiento organizacional, en donde se visualiza como

una totalidad que interactúa con su ambiente e interrelacionen

sus componentes entre sí.

b) relacionados dinámicamente, es decir, en interacción (para formar Humanos ; La arquitectura