Tomado de Marketing-Free.

com
Autor: Ivan Thompson
Fecha: 29/08/2016 Horas 10:00
Disponible en: http://www.marketing-free.com/marketing/definicion-marketing.html
Adaptado y recopilado por: José Linares Cazola

En término generales, el marketing es un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las

necesidades y deseos de los mercados meta a cambio de una utilidad o beneficio para las empresas
u organizaciones que la ponen en práctica; razón por la cual, nadie duda de que el marketing es
indispensable para lograr el éxito en los mercados actuales.

Por ese motivo, resulta indispensable que todas las personas que son parte (directa o
indirectamente) del área comercial de una empresa u organización, conozcan a profundidad cuál
es la definición de marketing.

Definición de Marketing, Según Diversos Expertos en la Materia:

• Para Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual
grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes" [1].
• Según Jerome McCarthy, "el marketing es la realización de aquellas actividades que
tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los
requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las
necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".
• Stanton, Etzel y Walker, proponen la siguiente definición de marketing: "El marketing es
un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores
de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin
de lograr los objetivos de la organización" [2].
• Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia, "el marketing es el proceso de:
1) Identificar las necesidades del consumidor, 2) conceptualizar tales necesidades en
función de la capacidad de la empresa para producir, 3) comunicar dicha
conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa. 4)
conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente
identificadas del consumidor y 5) comunicar dicha conceptualización al consumidor"
[3].
• Según Al Ries y Jack Trout, "el término marketing significa "guerra". Ambos
consultores, consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir,
dedicar mucho más tiempo al analisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo
una lista de debilidades y fuerzas competitivas, así como un plan de acción para
explotarlas y defenderse de ellas [3].
• Para la American Marketing Asociation (A.M.A.), "el marketing es una función de la
organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los
clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a
toda la organización..." [5].

En síntesis, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, planteo la siguiente definición de

marketing:

El marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante

los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego
satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios
de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.

Análisis Estructural de la Definición de Marketing:

Luego de analizar todas las definiciones descritas anteriormente se puede visualizar un conjunto
de "elementos críticos" que conforman la estructura básica del marketing, los cuales, se detallan
a continuación:

El marketing es un proceso social y administrativo:

Se considera un proceso social porque intervienen grupos de personas, con necesidades, deseos
y demandas. Según Kotler, el punto de partida de la disciplina del marketing radica en las
necesidades y deseos humanos [1].

Además, se considera un proceso administrativo, porque el marketing necesita de sus elementos

básicos, como son: la planeación, la organización, la implementación y el control, para el
desarrollo de sus actividades.

Ambas características básicas y que forman parte de la definición de marketing, ayudan a recordar
dos puntos muy importantes: 1) El marketing es realizado por personas y dirigido hacia personas
(proceso social): Este aspecto es fundamental para no perder de vista la "humanización" de sus
distintas actividades. 2) El marketing necesita ser administrado: Hoy en día no es suficiente tener
ideas brillantes, hay que planificarlas, organizarlas, implementarlas y controlarlas, para de esta
manera, incrementar las posibilidades de éxito y que la empresa sea más competitiva.

El marketing promueve el intercambio de productos de valor con sus semejantes:

Intercambio es el acto en el que alguien obtiene algo (p. ej. un producto o servicio) entregando
alguna cosa a cambio (p. ej. dinero).

Según Philip Kotler, para que el intercambio tenga lugar deben reunirse cinco condiciones: 1)
Que existan al menos dos partes, 2) Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la
otra parte, 3) Que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega, 4) Que cada parte tenga
libertad para aceptar o rechazar la oferta, 5) Que cada parte considere que es apropiado o
deseable negociar con la otra parte [1].

Teniendo esto en cuenta, podemos llegar a la conclusión de que el marketing promueve los
procesos de intercambio, en el cual, se logra la satisfacción de todas la partes que intervienen en
él.

El marketing es una función de la empresa:

En un sentido amplio, una empresa está compuesta por diferentes departamentos (p. ej. Finanzas,
Recursos Humanos, Marketing, etc..); los cuales, realizan diversas funciones, pero de una forma
coordinada entre sí.

El marketing, por su parte, es una función porque comprende una serie de actividades
(identificación de oportunidades, investigación de mercados, formulación de estrategias y
tácticas, etc...) con objetivos propios, pero que están estrechamente interrelacionados con los otros
departamentos, para de esta manera servir a los objetivos globales de la empresa [6].

El marketing está orientado a la identificación y satisfacción de necesidades y deseos:

Las necesidades están relacionadas con los satisfactores básicos (alimento, abrigo, vivienda,
seguridad), en cambio, los deseos tienen que ver con los satisfactores específicos (por ejemplo:
una hamburguesa Mc Donald´s para saciar el hambre).
Por tanto, una de las tareas más importantes del marketing es identificar las necesidades y deseos
que existen en el mercado, para luego, satisfacerlos de la mejor manera posible con un producto
o servicio, lógicamente, a cambio de una utilidad o beneficio.

Recuerde, para que un producto se venda "solo" en su mercado meta, hay que darle a la gente lo
que necesita y desea, a un precio que puedan pagar, comunicándoselo de forma apropiada y con
acceso inmediato al producto... De esta manera, no se necesitará hacer grandes esfuerzos para
vender lo que se ofrece...

El marketing evalúa la capacidad productiva de la empresa:

Según John A. Howard, una de las funciones de la mercadotecnia consiste en conceptualizar las
necesidades o deseos del mercado meta en productos o servicios de acuerdo a la capacidad
productiva de la empresa.

Para cumplir esta función, los mercadólogos necesitan evaluar las reales capacidades productivas
de la empresa por 3 razones fundamentales: Asegurar la calidad, conocer el "tope" de su capacidad
productiva y determinar los puntos de equilibrio.

El marketing utiliza un sistema total de actividades comerciales:

Un sistema es un conjunto de elementos que actúan e interactúan entre sí para lograr objetivos
determinados en un periodo de tiempo específico.

Entonces, el marketing es un sistema porque tiene un conjunto de elementos que se conocen como
la mezcla de mercadotecnia o las 4 P´s (producto, precio, promoción y posición); los cuales,
coadyuvan al logro de los objetivos de la empresa.

La mezcla de marketing, es un pilar fundamental para que una empresa participe y sea competitiva
en el mercado, pues apunta a satisfacer las necesidades y deseos de su mercado meta mediante la
oferta de un producto o servicio; el cual, necesita ser promovido o promocionado para que sea
conocido y recordado, además, tiene un precio expresado en términos monetarios, y finalmente,
encuentra los medios para que llegue al cliente (Distribución o Posición).

El marketing debe cumplir las metas de la empresa para mantenerla en vigencia:

Las actividades de marketing se realizan para coadyuvar al logro de aquellos objetivos (a corto,
mediano y largo plazo) que la empresa se ha propuesto. Para ello, debe participar de forma
sinérgica con todas las demás actividades (financiera, administrativa, producción, etc...).

El marketing se encarga de las relaciones con los clientes en beneficio de la organización:

"No tenemos un departamento de mercadotecnia: tenemos un departamento de clientes" afirma

el Director General de Southwest Airlines, Hell Kellner [7].

Esta afirmación nos muestra la convicción de una empresa orientada a mantener relaciones a largo
plazo con sus clientes.

Sin lugar a dudas, una de las actividades más importantes del marketing es el de establecer
vínculos permanentes entre la empresa y los clientes, con el objetivo de generar (si es posible)
"clientes de por vida".

El marketing es un instrumento para competir con otras empresas:

Según Al Ries y Jack Trout, todas las empresas tienen un segmento que conquistar y competidores
que vencer o de quienes defenderse [3].

Esta definición nos recuerda que ninguna empresa es una "isla"; por tanto, necesita interiorizarse
de las características de sus clientes y de las debilidades y fortalezas de sus competidores; para
luego, establecer un plan de acción que le permita posicionarse, defenderse y atacar.

El concepto de marketing tiene un trasfondo filosófico que conduce a los directivos de

las empresas por la senda más adecuada: La satisfacción de las necesidades de su
mercado meta como la mejor opción para obtener beneficios a largo plazo.

Sin embargo, ¿en qué consiste el concepto de marketing?.

Para responder esta crucial pregunta, nada mejor que acudir a los ideas y conceptos
proporcionados por reconocidos expertos en temas de marketing, como Kotler, Stanton,
McCarthy, Perrault, Armstrong, Etzel y Walker; para luego, obtener un resumen que
englobe los elementos más importantes.

El Concepto de Marketing:

Para Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", el concepto
de marketing es "una filosofía de dirección de marketing según la cual el logro de las metas de
la organización depende de la determinación de las necesidades y deseos de los mercados meta
y de la satisfacción de los deseos de forma más eficaz y eficiente que los competidores" [8].
Dentro de este contexto, es necesario considerar la diferencia entre el concepto de venta y el
concepto de marketing. Al respecto, ambos autores, Kotler y Armstrong, mencionan que el
concepto de venta "adopta una perspectiva de adentro hacia afuera. (Por tanto), el punto de
partida es la fábrica y requiere de muchas ventas y promoción para obtener ventas rentables"
[7]. Por su parte, el concepto de marketing "adopta una perspectiva de afuera hacia adentro.
(Por tanto) el punto de partida es un mercado bien definido y el enfoque es hacia las necesidades
del cliente. Así, bajo el concepto de marketing, la orientación hacia el cliente y el valor son el
camino que lleva a las ventas y las utilidades" [8].
Otro detalle a considerar, según ambos autores, es que "muchas empresas dicen practicar el
concepto de marketing pero no lo hacen. Cuentan con las formas de marketing, como un
vicepresidente de marketing, gerentes de producto, planes de marketing e investigación de
mercados, pero esto no implica que sean empresas enfocadas hacia el mercado ni impulsada por
los clientes" [8].

Finalmente, ambos autores advierten que "la implementación del concepto de marketing
a menudo implica más que simplemente responder a los deseos expresados por los
clientes y sus necesidades obvias. En muchos casos, los clientes no saben lo que quieren
o incluso no saben qué es posible. Tales situaciones requieren de un marketing
impulsador de clientes (es decir), entender las necesidades de los clientes mejor que los
clientes mismos y crear productos y servicios que satisfagan necesidades existentes y
latentes hoy y en el futuro" [8].

• Por su parte, Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing",
explican que el concepto de marketing "hace hincapié en la orientación del cliente y en
la coordinación de las actividades de marketing para alcanzar los objetivos de
desempeño de la organización" [9].

En ese sentido, y a criterio de los autores, "el concepto de marketing se basa en tres ideas:
 1. Toda la planeación y las operaciones deben orientarse al cliente. Esto es, cada
departamento y empleado deben aplicarse a la satisfacción de las necesidades
de los clientes.
2. Todas las actividades de marketing de una organización deben coordinarse. Esto
significa que los esfuerzos de marketing (planeación de producto, asignación de
precios, distribución y promoción) deben idearse y combinarse de manera
coherente, congruente, y que un ejecutivo debe tener la autoridad y
responsabilidad totales del conjunto completo de actividades de marketing.
3. El marketing coordinado, orientado al cliente, es esencial para lograr los
objetivos de desempeño de la organización. El desempeño de un negocio es
generalmente medido en términos de recuperación de la inversión, precio de
almacén y capitalización de mercado. Sin embargo, el objetivo inmediato podría
ser algo menos ambicioso que mueva a la organización más cerca de su meta
definitiva" [9].

Una interesante observación que hacen los autores, Stanton, Walker y Etzel es que "a
veces, el concepto de marketing sencillamente se declara como una orientación al
cliente; sin embargo, con todo lo importante que es acentuar un enfoque en el cliente, no
debe sustituir al logro de objetivos como las razones de ser del concepto de marketing"
[9].

• Por otra parte, Jerome McCarthy y William Perrault, autores del libro "Marketing,
Planeación Estratégica. De la Teoría a la Práctica", afirman que el concepto de marketing
"implica que una empresa dirige todas sus actividades a satisfacer a sus clientes y al
hacerlo obtiene un beneficio" [10].

Sin embargo , ambos autores advierten que este concepto no es algo nuevo, sin embargo,
todavía existen empresas cuyos directivos "se comportan como si se hubieran quedado
estancados en los tiempos de la era de la producción, durante la cual había escasez de
casi todos los productos". Por tanto, en la práctica "muestran poco interés por las
necesidades de sus clientes", y esto se pone de manifiesto en que "elaboran productos de
fabricación sencilla y después tratan de venderlos pensando que los clientes existen para
que las compañías tengan a alguien que adquiera sus productos" [10].
En ese sentido, McCarthy y Perrault añaden que la definición del concepto de marketing
"contiene tres ideas fundamentales: 1) la satisfacción del cliente (de al cliente lo que
necesita), 2) el esfuerzo global de la organización (todos los directivos trabajan en
equipo) y 3) el beneficio como objetivo (satisfacer a los clientes para que continuen
votando con su dinero por la supervivencia y éxito de la empresa" [10].

Resumen:

Tomando en cuenta las ideas y conceptos de este grupo de expertos en temas de marketing,
podemos obtener las siguientes recomendaciones para aplicar el concepto de marketing:

• Primero: El concepto de marketing es una filosofía de dirección que debe abarcar a todas
las áreas de la empresa; y no, únicamente al Departamento de Marketing.
• Segundo: El concepto de marketing tiene una orientación hacia el cliente; por
consiguiente, se debe determinar y satisfacer sus necesidades y/o deseos para ser
congruentes con esta orientación.
• Tercero: El concepto de marketing tiene como uno de sus objetivos el lograr un beneficio
para la empresa (utilidades, imagen, etc...), por tanto, se debe buscar la satisfacción del
cliente sin olvidar este objetivo.

Para finalizar, veamos una síntesis que define el "concepto de marketing":

El concepto de marketing describe una filosofía de dirección que tiene una orientación hacia
la determinación y satisfacción de las necesidades y/o deseos de los clientes como una forma
de obtener beneficios a largo plazo.

Fuentes Consultadas:

[1]: Del libro: Dirección de Mercadotecnia, Octava Edición, de Philip Kotler, Pág. 7.

[2]: Del libro: Fundamentos de marketing, 13a Edición, de Stanton, Etzel y Walker, Pág. 7.

[3]: Del libro: La guerra de la mercadotecnia de Al Ries y Jack Trout, Págs. 4 y 5.

[4]: Del libro: El marketing según Kotler, de Philip Kotler, Edición 1999, Pág. 58.

[5]: Del sitio web de la American Marketing Asociation: MarketingPower.com, sección Dictionary
of Marketing Terms, URL del sitio: http://www.marketingpower.com/

[6]: Curso Práctico de Técnicas Comerciales, ediciones Nueva Lente S.A., 2do Fascículo, pág. 25.

[7]: Del libro: Fundamentos del marketing, sexta edición, de Philip Kotler y Gary Armstrong, Pág.
21.

[8]: Del libro: Fundamentos de Marketing, 6ta. Edición, de Kotler y Armstrong, Prentice Hall, Pág.
20

[9]: Del libro: Fundamentos de Marketing, 13a. Edición, de Stanton, Etzel y Walker, Mc Graw Hill
- Interamericana, Pág. 10.

[10]: Del libro: Marketing Planeación Estratégica de la Teoría a la Práctica, 1er. Tomo, de
McCarthy y Perrault, McGraw Hill, Pág. 36.

OTROS CONCEPTOS Y DEFINICIONES

Tomado de: Significados

Disponible en: http://www.significados.com/marketing/
Fecha: 29/08/2016 Hora: 10:20

Qué es el Marketing:

Marketing es un conjunto de técnicas y métodos con el fin de desenvolver las ventas. La palabra
marketing en inglés market significa mercado, es por ello que se puede comprender como el
análisis del mercado y los consumidores.

Según Philip Kotler (Estadounidense, economista y especialista en mercadeo, elegido como Líder
en Pensamiento de Marketing por American Marketing Association), el marketing es un proceso
social y administrativo, esto es, es un proceso social porque interviene grupo de personas y
porque necesitan y desean ofrecer e intercambiar productos con la colectividad y administrativo
porque se necesita planificar, organizar e implementar las diferentes ideas para lograr el éxito
de la empresa.

La base o la función principal del marketing es determinar primero lo que las personas quieren
o desean y, desenvolver la producción, es decir, estudia las necesidades del consumidor para
después satisfacerla de forma eficiente.
En relación a lo anterior, el profesional del marketing, conocido como marketeer, abarca la
fabricación del producto que va mucho más alla de las ventas ya que actúa como investigador
del mercado, psicólogo, economista, comunicador, entre otras. No obstante, el profesional del
marketing centra sus actividades en un conjunto de elementos que se conoce como las 4P´s o
marketing mix: el producto, el precio, la distribución y la comunicación.

En referencia a lo anterior, el marketing mix es un pilar fundamental para que la empresa

obtenga los objetivos empresariales con la menor inversión posible y que consiga lograr la mayor
rentabilidad para la empresa.

En la administración de una empresa, el marketing es un conjunto de actividades que envuelven

una serie de pasos como la creación, planeamiento y desenvolvimiento de productos y servicios
que satisfacen las necesidades de los consumidores y, estrategias de ventas y consumidores que
superan la concurrencia.

Es por ello, la importancia de un plan de marketing que permita identificar la forma de una
empresa para maximizar los puntos fuertes y ultrapasar los puntos débiles, observar las posibles
amenazas y oportunidades, ayuda a trazar las estrategias para conseguir los objetivos
pretendidos y controla el nivel de implementación de las diferentes fases.

En conclusión, el marketing pretende aumentar el consumo y satisfacer las necesidades del

consumidor y puede ser empleado para diferentes áreas de negocios como: marketing del
turismo, marketing social, marketing deportivo, marketing político, entre otros.

Marketing digital

Con el alcance proporcionado por el internet y la expansión de las redes sociales, surgió el
concepto de marketing 3.0 en donde las empresas buscan una aproximación con los
consumidores y clientes monitoreando las opiniones sobre los productos y servicios ofrecidos
por la empresa. A su vez, el marketing digital es la aplicación de las estrategias de
comercialización de un producto y servicio en los diferentes medios digitales.

El marketing digital abarca comunicación, relaciones públicas y publicidad, es decir, comprende

todo tipo de estrategias de un producto o servicio en cualquiera de los medios, bien sea internet,
telefonía móvil, televisión, etcétera.

Marketing social

El marketing social es la aplicación de diferentes técnicas de marketing comercial con el fin de

persuadir o convencer que la persona adopte un comportamiento a favor de la sociedad y en
beneficio propio. Es por ello, que se puede observar en que existen empresas del sector público
y privado participando de manera conjunta en programas sociales en busca del bienestar de la
comunidad o sociedad.

Marketing viral

El marketing viral, tal como lo indica su nombre, aplica técnicas de mercadotecnia para explorar
las diferentes redes sociales y, de esta manera, producir la mayor divulgación del producto o
servicio, así como, el reconocimiento de los mismos. También, el marketing viral se puede
realizar por diferentes medios de transmisión como: de boca en boca, correos electrónicos,
programas mensajeros, entre otros.
El término marketing viral busca que la gente comparta contenidos divertidos e interesantes.
Esta técnica a menudo está patrocinada por una marca, que busca construir conocimientos de
un producto o servicios y utilizan varias herramientas como por ejemplo: videoclips, juegos Flas
interactivos, imágenes, etcétera.

Marketing relacional

El marketing relacional es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios para provocar
una respuesta por parte de su público, siendo el gran objetivo la fidelización de los mismos. La
mayoría de las empresas recorren las tecnologías de información para conseguir fidelizar sus
clientes, siendo la estrategia más utilizada la CRM (Customer Relationship Management).

Marketing directo

El marketing directo son las diferentes conexiones directas con los consumidores a fin de
obtener una respuesta o acción inmediata. Entre las técnicas más utilizadas por las empresas
para incrementar estrategias de marketing directo son: email, telemarketing, venta directa,
publicidad directa, SMS marketing, etcétera.

Marketing de guerrilla

El marketing de guerrilla es un conjunto de estrategias y técnicas de marketing no

convencionales y de bajo costo que se emplean con el fin de lograr el objetivo. El marketing de
guerrilla es usado generalmente por pequeñas empresas, a través de medios como: carteles,
páginas webs, actores, grupos de gente, correos electrónicos sin dejar a un lado el ingenio y la
creatividad en el mensaje que se desea transmitir al público.

El término de guerrilla fue creado por Jay Conrad Levinson y popularizado en el año 1984.

Tomado de: Marketeando.com

Autor: Ing. Luis Linares
Fecha: 29/08/2016
Disponible en: http://www.marketeando.com/2009/04/origen-del-termino-y-concepto-
del_6994.html

CONCEPTO DE MARKETING
Concepto de Marketing
Por: Ing. J. Luis Linares
Aquí se da un cuadro con los pilares que sustentan la definición del Marketing.
CONCEPTO DE MARKETING
El Marketing es una forma de pensar, un enfoque, una orientación, un punto de vista, un
concepto, una filosofía, por la tanto este ha variado con el tiempo desde el concepto de
producción hasta el concepto de Marketing, que es el enfoque que trataremos.

El Marketing tiene un enfoque científico, porque se basa en el Método científico de estudio,

tiene un proceso y por lo tanto diferentes actividades que se llevan a cabo para obtener
objetivos de acuerdo a una forma de pensar.
Una vez dicho esto vamos a dar diferentes definiciones de conceptos a lo largo del tiempo y
después las analizaremos para dar ciertas conclusiones.
Adicionalmente podemos decir que como actividad, si esta la consideramos como un
intercambio de productos esta ha existido desde el inicio de la humanidad, y es una actividad
muy antigua, pero lo analizaremos desde que se estudió académicamente, que eso si es muy
reciente.
Solo como referencia diremos que en 1898 se dicta el primer curso universitario sobre
comercialización en Alemania.

Iniciaremos con la primera conceptualización del Marketing y es la que marca el cambio de la

forma de pensar y es la que da la American Marketing Association (AMA)

1.-Marketing es: “la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y
servicios desde el productor al consumidor o usuario” AMA (Committee on Definitions, 1960, p.
15).

2.-Comercialización (Marketing) es: “la realización de actividades comerciales que dirigen el flujo
de mercaderías y servicios del productor al consumidor o usuario a fin de satisfacer al máximo
a estos y lograr los objetivos de la empresa.” (E. Jerome Mc Carthy Comercialización un enfoque
gerencial..(Basic Marketing: a Managerial Approach 1 Ed.1960. Versión español 1967 Ed, “El
Ateneo” Buenos Aires).

3.-Marketing es: “el proceso por el que una sociedad anticipa, aplaza, o satisface la estructura
de la demanda de bienes y servicios económicos mediante la concepción, promoción,
intercambio y distribución física de bienes y servicios” (Marketing Staff of the Ohio State
University, 1965, pp. 43-44).

4.-Marketing es: “un sistema de actividades empresariales encaminado a planificar, fijar precios,
promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los consumidores
actuales o potenciales” (Stanton, 1969).

5.-Marketing es:”el proceso social por el cual los individuos y los grupos obtienen lo que
necesitan y desean mediante la creación e intercambio de productos y valores con otros” (Philip
Kotler, 1984) y la mantiene actualmente en: Fundamentos de Marketing Philip Kotler- Gary
Armstrong 6 Ed. Pearson Educación 2003 Versión español. En Ingles Marketing: an introduction.
6Ed. Prentice Hall Inc.2003

6.- Marketing es:”el proceso de planificación y ejecución de la concepción, precio, comunicación

y distribución de ideas, productos, y servicios, para crear intercambios que satisfagan a los
individuos y a los objetivos de la organización” (AMA, 1985).

7.- Marketing es:”un modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio, con la finalidad de
que sea satisfactoria a las partes que intervienen ya la sociedad, mediante el desarrollo,
valoración, distribución y promoción por una de las partes, de los bienes y servicios o ideas que
la otra parte necesita” (Miguel Satesmases Mestre- 1996)

8.-Marketing es: “un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos
satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta,
a fin de lograr los objetivos de la organización". (Willian Stanton, MichelJ. Etzel,Bruce Walter,
2004)

De todas estas definiciones de conceptos de Marketing dadas por estudios reconocidos a nivel
mundial podemos llegar a ciertas conclusiones:

Marketing es el:
1.-Conjunto-Sistema de actividades organizadas que tienen un enfoque u orientación a la
satisfacción de las necesidades y deseos del consumidor (Clientes).
2.-El objetivo de las empresas es que el volumen de ventas es decir la demanda de los productos
y servicios sea en forma rentable.
3.-Los factores de importancia que debe tener la definición de Marketing es: El
Intercambio,(Demanda), la distribución, la combinación del marketing Mix y la dirección de
marketing, finalmente la satisfacción de las necesidades y deseos del consumidor.