Caso Wal-Mart Act1

TRABAJO DE RECIBO, ALMACÉN E INVENTARIO
TEMA:
CASO WAL-MART
Presentado Por:
Elvis José Cuadro Herrera
Andrés Felipe Torres Peña
Angelica Suarez Rodríguez
Danna Vallejo Prens
Heiner Samir Carrascal Monterroza
John Carvajalino
DOCENTE:
CIELO ESTHER MARRIAGA
CARTAGENA DE INDIAS DISTRITO, TURISTICO Y CULTURAL
AÑO 2020
1. Explique el razonamiento de Wal-Mart sobre la estrategia elegida para su
expansión, crecimiento y desarrollo a nivel internacional. Fundamente su respuesta.
Su proceso de basó en un equipo administrativo de calidad, que desarrolló una serie de

estrategias operativas altamente innovadoras respaldando el compromiso de la compañía
para ofrecer una amplia selección de mercancía de alto valor a un bajo costo; incursiono en
un sistema de distribución radial, en el cual los almacenes centrales de distribución se
ubican estratégicamente para abastecer grupos de tiendas; esta situación ayudó a reducir
costos logísticos y de existencia. Así mismo, fue la primera empresa en utilizar un sistema
de información basado en computadoras para rastrear las ventas de las tiendas y transmitir
esta información de inmediato a los proveedores.
1.1 Analice a continuación el caso particular en México para su expansión.
La información proporcionada por el sistema permitía determinar las estrategias de precios

y almacenamiento al igual que manejar el control y manejo de los inventarios
2. ¿Cuál es el enlace entre la estrategia internacional de Wal-Mart y su ventaja

competitiva?
En 1992 Wal-Mart empezó su nueva incursión en los mercados extranjeros mediante el

establecimiento de 6 tiendas en México, al considerarlo un lugar de bajo costo hacia donde
era posible exportar fácilmente, hacia finales de 1997 contaba con casi 145 tiendas en
México aprovechando la crisis económica para construir su participación en el mercado.
Abrió dos centros de distribución en la ciudad de México que rápidamente se convirtió en
el más eficiente en todo el sistema Wal-Mart, en parte a los costos de mano de obra
extremadamente bajos.
La compañía concluyo que la ventaja competitiva se basaba en una combinación de
culturas, ‘sistemas de información y logística de apoyo, que sería transmitir a los
franquiciatarios
3. Destaque la importancia de aquellas consideraciones a nivel logístico desarrolladas

por Wal-Mart, en la práctica de los negocios en el ámbito internacional.
Parte de su estrategia de penetración una vez establecida o adquirida una tienda en el país
extranjero Wal-Mart transfiere algunos de sus asociados estadounidenses durante dos o tres
años para establecer los temas administrativos y transferir su cultura a los nuevos
asociados. Walton ideó un elaborado sistema de controles basados en reglas y presupuestos,
para determinar el comportamiento de sus empleados.
Cada tienda desempeña actividades de la misma manera y todos los empleados reciben el
mismo entrenamiento sobre el comportamiento frente a sus clientes manejando operaciones
estandarizadas lo que registraba un mayor ahorro de costos y flexibilidad
3.1 Identifique específicamente en México, los criterios adoptados a nivel logístico.
En México aprovechó la crisis económica para construir participación en el mercado. Abrió

centros de distribución en la ciudad de México, mejoró las estructuras de costo y transfirió
sus ahorros a los consumidores mexicanos.
Aprovechó los costos bajos de producción y las ventajas que ofrecía la vigencia del TLC,
mejoró la oferta de precios a los consumidores mexicanos.
4. Reconozca la trascendencia de aquellas actividades que controlan la transmisión de
materiales físicos a través de la cadena de valor realizada por Wal-Mart, incluyendo
la base de su operación hasta llegar a la distribución al cliente usuario final.
 Administración de recursos humanos

 Infraestructura.
 Innovación tecnológica.
 Estrategias de venta
 Adquisición, producción, distribución
 Precios bajos.
5. ¿Cómo podría Wal-Mart mejorar su estrategia de marketing para atraer a los

grandes consumidores potenciales de este sector en los mercados
internacionales? Indique cuáles aspectos considera más relevantes para conducir la
empresa al éxito a nivel de mercado.
 Implementar sistemas de promoción constante en productos de alta rotación
 Estudio de mercado que permitan conocer las necesidades de los clientes.
 Seguir brindando buena atención al cliente y productos de calidad a un menor precio.
5.1 Especifique el caso de México en particular.
En México
 Implementar mejoras en la estructura
 Creación de nuevos CEDIS
 Implementar programas que incrementen las ventas y que permitan auge de nuevos
productos en el mercado mexicano.
 Mejorar los sistemas de entrega y continuar con la cultura de incentivos económicos
a sus asociados.
6. ¿Qué tan sostenible es el éxito de Wal-Mart frente a la competencia en un contexto

de mercado? Analice los resultados de su desempeño como negocio. Fundamente su
respuesta.
Wal-Mart es líder en cuanto a sistemas de información, los centros de distribución y

proveedores se encuentran vinculados mediante sistemas de comunicación vía satélite que
permite el ajuste diario de las órdenes de compra y de precios, su éxito descansa en los
sistemas de control estratégicos.
6.1 Considere para tal efecto, la importancia en el mercado mexicano.
En México Wal-Mart tiene 33% del mercado en ventas minoristas y un 50% en

autoservicios, las ventas de sus principales competidores apenas representan el 87% de sus
ventas, estos se traducen a mejores precios para el consumidor final.
7. Mencione cuáles factores de éxito Wal-Mart considera en el mercado mexicano.

Considere su respuesta con base en los elementos más importantes:
a) Producto.
b) Precio.
c) Promoción.
d) Distribución.
La importancia de la satisfacción de los clientes, juega un papel crucial para la generación

de un valor agregado como lo es la reducción del precio del producto, adicional la
relevancia de la ubicación de los centros de distribución para mayor control de proveedores.
8. ¿Cuál es el concepto que distingue a Wal-Mart en el servicio al cliente?
Analice su elección
Hacer que sus empleados se centraran en el suministro de un servicio de calidad al cliente,

estableciendo fuertes valores culturales entre los que se destacan, la actitud de los 10 pies,
que consistía en que siempre que quedaran a 10 pies de un cliente lo mirarían a los ojos y le
preguntaría si pudieran ayudarlos.
La regla de la caída del sol, establece que los empleados deben responder los pedidos de los
clientes antes de caer el sol, valores que orientan la preocupación de la empresa por sus
clientes.
9. Considere la relación sobre la administración de recursos humanos y la estrategia

elegida por Wal-Mart a nivel internacional. Puntualice su opinión y refiera su
respuesta al estudio realizado.
Wal-Mart ideó un generoso plan que consistía en compartir ganancia y la propiedad de

acciones con sus empleados a los que llamó asociados permitiéndoles aprender aspectos
fundamentales del negocio para que pudieran mejorarlo , para ello Walton insistía en
vincular el desempeño con el nivel de recompensas, el desempeño individual se reflejaba en
aumentos de sueldo y oportunidades de promoción en lugar de contratar personal
procedente de otras compañías , se priorizaba para los cargos administrativos personal
propio, beneficiándose así con tales acciones.
De esta manera el personal sentía la empresa como suya y la necesidad de cuidar sus
activos a través del tiempo.
10. ¿Cuáles son las principales ventajas y desventajas de las políticas desarrolladas
por Wal-Mart respecto a sus empleados?
Ventajas:
Hacer partícipe a los empleados del éxito de la empresa no solo ayuda a que se sientan
parte de un proyecto, sino que puede tener un impacto en su productividad: más aporto más
puedo ganar. Obviamente teniendo los mínimos de productividad resueltos. El salario es el
primer paso en la atracción y fidelización de un buen profesional, una vez que el trabajador
se considere simplemente bien pagado fundamentará sus retos hacia el crecimiento y futuro
de la organización.
Desventajas
Utiliza parte de sus utilidades en brindar beneficios y bonos a sus empleados, capital que
podría ser empleado para nuevos planes de expansión, estrategias de marketing, aperturas
de nuevas tiendas, creación de centros de distribución, innovación tecnología etc.

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CIELO ESTHER MARRIAGA

CARTAGENA DE INDIAS DISTRITO, TURISTICO Y CULTURAL

Su proceso de basó en un equipo administrativo de calidad, que desarrolló una serie de

1.1 Analice a continuación el caso particular en México para su expansión.

La información proporcionada por el sistema permitía determinar las estrategias de precios

2. ¿Cuál es el enlace entre la estrategia internacional de Wal-Mart y su ventaja

En 1992 Wal-Mart empezó su nueva incursión en los mercados extranjeros mediante el

3. Destaque la importancia de aquellas consideraciones a nivel logístico desarrolladas

3.1 Identifique específicamente en México, los criterios adoptados a nivel logístico.

En México aprovechó la crisis económica para construir participación en el mercado. Abrió

 Administración de recursos humanos

5. ¿Cómo podría Wal-Mart mejorar su estrategia de marketing para atraer a los

 Implementar sistemas de promoción constante en productos de alta rotación

 Estudio de mercado que permitan conocer las necesidades de los clientes.

 Seguir brindando buena atención al cliente y productos de calidad a un menor precio.

5.1 Especifique el caso de México en particular.

6. ¿Qué tan sostenible es el éxito de Wal-Mart frente a la competencia en un contexto

Wal-Mart es líder en cuanto a sistemas de información, los centros de distribución y

6.1 Considere para tal efecto, la importancia en el mercado mexicano.

En México Wal-Mart tiene 33% del mercado en ventas minoristas y un 50% en

7. Mencione cuáles factores de éxito Wal-Mart considera en el mercado mexicano.

La importancia de la satisfacción de los clientes, juega un papel crucial para la generación

Hacer que sus empleados se centraran en el suministro de un servicio de calidad al cliente,

9. Considere la relación sobre la administración de recursos humanos y la estrategia

Wal-Mart ideó un generoso plan que consistía en compartir ganancia y la propiedad de

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