Lealtad Bacpanama

Condiciones del Programa de Lealtad PUNTOS
ADELANTE
El Reglamento del Programa de Lealtad de Banco BAC de Panamá, S.A., sociedad

anónima organizada de acuerdo con las leyes de la República de Panamá, quien en
adelante se denominará BBAC, estará sujeto a los siguientes términos y condiciones:
1. TERMINOS GENERALES
El Reglamento del Programa de Lealtad de Banco BAC de Panamá, S.A., en

adelante denominado como el PLAN DE LEALTAD PUNTOS ADELANTE DE
BBAC, es un plan de acumulación de puntos para todos aquellos
tarjetahabientes de las tarjetas de crédito BBAC VISA Clásica, Oro, Platino y
MasterCard Clásica, Oro, Platino y Black que se encuentren activos y al día en
sus pagos.
BBAC se reserva el derecho de realizar cambios en su Plan de Lealtad, cuando

lo considere conveniente y sin previo aviso, y podrá establecer una tarifa de
membresía a su discreción en cualquier momento y la misma será comunicada a
EL TARJETAHABIENTE.
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2. ACUMULACIÓN DE PUNTOS ADELANTE
EL TARJETAHABIENTE acumulará un (1) punto por cada dólar de compra con

su tarjeta de crédito de BBAC. La tabla de acumulación de PUNTOS ADELANTE
será determinada y comunicada por BBAC.
Los PUNTOS ADELANTE de las tarjetas de crédito expedidas a favor de EL

(LOS) TARJETAHABIENTE(S) ADICIONAL(ES) se acumularán en la cuenta de
crédito de EL TARJETAHABIENTE que lo autorizó.
No se acumularán puntos por adelantos o retiros en efectivo en cajeros

automáticos o ventanilla, cargos por membresía o renovaciones, cargos por
sobregiros, cargos de seguros, intereses, recargos, cargos por morosidad,
compras de saldo a otros bancos, cargos por PRF y demás comisiones.
Tampoco acumularán puntos las compras realizadas antes de la fecha de
suscripción al programa, a menos que BBAC indique lo contrario.
Se podrán excluir, aunque el PLAN DE LEALTAD PUNTOS ADELANTE DE

BBAC ya esté en marcha, tipos de negocios o negocios específicos de la
acumulación de puntos a discreción de BBAC. La acumulación de puntos no es
negociable, a menos que BBAC indique lo contrario.
El crédito de puntos no es transferible, ni negociable y no podrá ser combinado o

canjeado entre miembros del PLAN DE LEALTAD PUNTOS ADELANTE DE
BBAC.
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La vigencia de los puntos acumulados en el PLAN DE LEALTAD PUNTOS
ADELANTE DE BBAC es de veinticuatro (24) meses móviles, es decir, que los
puntos obtenidos en el mes número uno (1) se borrarán totalmente en el mes
número veinticinco (25), y así sucesivamente, en caso de que los puntos no
sean redimidos de la tarjeta de crédito.
EL TARJETAHABIENTE no podrá redimir sus puntos si se encuentra moroso, en

sobregiro o en proceso legal.
Cuando EL TARJETAHABIENTE pague después de la fecha de su pago

mínimo, pero antes de su fecha de corte, perderá diez por ciento (10%) de sus
PUNTOS ADELANTE DE BBAC acumulados. Cuando EL TARJETAHABIENTE
pague a los treinta (30) días de su fecha de corte, el tarjetahabiente perderá
cincuenta por ciento (50%) de sus PUNTOS ADELANTE DE BBAC acumulados.
Cuando EL TARJETAHABIENTE pague a los sesenta (60) días su fecha de
corte, EL TARJETAHABIENTE perderá el cien por ciento (100%) de sus
PUNTOS ADELANTE DE BBAC acumulados. Al sobregirar el límite de crédito
asignado, EL TARJETAHABIENTE perderá el diez por ciento (10%) de sus
PUNTOS ADELANTE DE BBAC acumulados.
EL TARJETAHABIENTE perderá todos los puntos acumulados al cancelar su

tarjeta de crédito.
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ADELANTE
3. REDENCIÓN DE PUNTOS ADELANTE
EL TARJETAHABIENTE podrá conocer sus puntos acumulados, tanto para

redenciones parciales como totales, a través del estado de cuenta emitido
por BBAC, llamando a la línea directa del BBAC 207-2282 (Metro) 800-2282
(Interior) y por banca en línea.
Al acumular suficientes PUNTOS ADELANTE para el canje de un premio, EL

TARJETAHABIENTE deberá presentar la respectiva solicitud a BBAC.
Los premios canjeados pueden ser transferibles a cualquier familiar

inmediato, persona dependiente del tarjetahabiente o a quien este designe
como beneficiario, siempre que lo autorice y notifique por escrito a BBAC.
Una vez redimidos los puntos, éstos no podrán ser devueltos por EL
TARJETAHABIENTE a BBAC para efecto de que los mismos se le
reincorporen a su cuenta del PLAN DE LEALTAD PUNTOS ADELANTE DE
BBAC.
El canje de premios está sujeto a la disponibilidad de bienes o servicios

solicitados por EL TARJETAHABIENTE al momento de la redención.
Los boletos aéreos serán emitidos de acuerdo a la disponibilidad de espacios

y restricciones que establezcan las líneas aéreas y/o agencias de viajes
participantes. Las líneas aéreas y/o agencias de viajes a las que podrán
aplicarse los puntos podrán variar sus costos o cargos administrativos en
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cualquier momento y sin tener BBAC ninguna responsabilidad civil o legal
hacia el tarjetahabiente.
No existe máximo de PUNTOS ADELANTE que EL TARJETAHABIENTE

pueda acumular por año.
El pago de cualquier tipo de impuesto, comisiones, cargos, y/o tarifas

generales de los premios emitidos es de total responsabilidad de EL
TARJETAHABIENTE. Estos cargos, impuestos, comisiones, cargos, y/o
tarifas generales deben ser pagados con su tarjeta de Crédito de BBAC.
Si EL TARJETAHABIENTE es titular de más de una cuenta inscrita en el

PLAN DE LEALTAD PUNTOS ADELANTE DE BBAC podrá unir sus puntos a
la hora de redimir.
4. MECANICA PARA REDENCIÓN DE PUNTOS ADELANTE
Una vez que se haya acumulado el número de puntos requeridos para el canje
del (los) premio(s), EL TARJETAHABIENTE principal será el único autorizado
para canjear los puntos requeridos y deberá presentarse personalmente y firmar
el Formulario de Redención de Puntos y presentarlo en cualquier sucursal de
BBAC, con un plazo no menor de quince (15) días hábiles para la tramitación
del premio en pasaje (s) o paquete (s) de viaje y con un plazo no menor de tres
(3) días hábiles para los otros premios. Si EL TARJETAHABIENTE no puede
acudir personalmente, deberá autorizar a un tercero por escrito mediante una
nota firmada dirigida a BBAC con el nombre y número de cédula de la persona
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que efectuará este canje, aportando copia del documento de identificación
personal de ambas personas.
EL TARJETAHABIENTE o la persona autorizada expresamente por escrito debe

presentarse a BBAC y verificar sus puntos con un gestor de la Sucursal. Al elegir
una de las opciones para redimir sus puntos, se le confeccionará un Certificado
de Redención de Puntos, donde se detallará el producto o servicio a redimir, el
cual debe presentarse en el comercio seleccionado para recibir su producto o
servicio. Los Certificados de Redención de Puntos tienen validez únicamente
por el plazo de tres (3) meses, contados a partir de la fecha de su emisión.
5. REDENCIÓN DE PUNTOS ADELANTE EN EL COMERCIO
Para el reclamo del (los) premio(s), EL TARJETAHABIENTE principal deberá

presentarse en el comercio autorizado por BBAC con el Certificado de
Redención de PUNTOS ADELANTE y su documento de identidad personal
vigente. De utilizar el Certificado de Redención de PUNTOS ADELANTE como
abono, debe cancelar el saldo restante, ya sea en efectivo o con la Tarjeta de
Crédito de BBAC.
Los boletos aéreos al exterior son con base en tarifas de treinta (30) días
calendario en clase turista. Si EL TARJETAHABIENTE desea viajar por más de
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treinta (30) días o desea realizar cualquier otro cambio, deberá asumir la
diferencia en el costo ya sea en efectivo o con su Tarjeta de Crédito de BBAC.
Los boletos aéreos premio de BBAC están basados en rangos establecidos

previamente por BBAC. Si el boleto aéreo excede de éste rango, EL
TARJETAHABIENTE deberá asumir la diferencia en el costo, ya sea en efectivo
o con su Tarjeta de Crédito de BBAC.
Los paquetes de turismo interno o internacional dependen del destino, su

disponibilidad y de la temporada del año que sea escogida.
Una vez emitidos los boletos aéreos son: “no reembolsables”, “no endosables”,
“no transferibles”, “no negociables”, “sujetos a penalidades por cambio de fecha”.
En cualquiera de los casos anteriores, EL TARJETAHABIENTE deberá asumir
los costos o cargos correspondientes.
Para la emisión de boletos aéreos se debe indicar la siguiente información:

nombre del pasajero conforme al pasaporte, número de pasaporte, destino,
fecha de salida y retorno, así como cualquier otra información que exija la
aerolínea o las autoridades correspondientes. Los destinos y fechas de salida
que el cliente elija no son definitivos y dependen de la disponibilidad de la
aerolínea.
La opción de incluir dentro del canje de premio, los impuestos del boleto y de los
aeropuertos, quedará a criterio de EL TARJETAHABIENTE.
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El TARJETAHABIENTE podrá acumular sus puntos de acuerdo al programa de
viajero frecuente de la aerolínea a la que se encuentre afiliada.
Los boletos aéreos obtenidos con la redención de puntos del PLAN DE

LEALTAD PUNTOS ADELANTE DE BBAC tendrán el seguro ofrecido por VISA
o MasterCard para la respectiva tarjeta de crédito.
6. REGLAS GENERALES
Es obligatorio para EL TARJETAHABIENTE suscrito al programa, el conocer

y cumplir todas las reglas y políticas del PLAN DE LEALTAD PUNTOS
ADELANTE DE BBAC. Los puntos acumulados no tienen valor monetario de
ningún tipo y se prohíbe su venta, regalo o traspaso a cualquiera cuenta cuyo
titular no sea EL TARJETAHABIENTE que lo acumuló. Una vez EL
TARJETAHABIENTE retire de las instalaciones de BBAC su Certificado de
Redención de PUNTOS ADELANTE, BBAC no se hace responsable por la
pérdida, vencimiento, destrucción o robo del mismo y no emitirá copia de
estos certificados.
EL TARJETAHABIENTE titular de la cuenta es la única persona autorizada

para solicitar el canje de PUNTOS ADELANTE acumulados. EL (LOS)
TARJETAHABIENTE(S) ADICIONAL(ES) podrá(n) solicitar el canje de
PUNTOS ADELANTE acumulados, siempre y cuando presente una carta
original firmada por EL TARJETAHABIENTE titular autorizando a redimir los
PUNTOS ADELANTE acumulados. EL TARJETAHABIENTE titular deberá
incluir fotocopia legible de su documento de identidad personal vigente.
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Queda prohibido la solicitud de canje de puntos por personas que no sean
tarjetahabientes de EL BANCO.
En caso de pérdida, robo o hurto de la tarjeta de crédito de BBAC, los puntos

acumulados serán transferidos automáticamente a su nueva cuenta, siempre
y cuando la tarjeta perdida, robada o hurtada haya sido bloqueada,
entendiendo con ello que los cargos que se generen por su uso de la misma
de manera fraudulenta, no acumularán puntos.
Este programa podrá ser variado o eliminado total o parcialmente por BBAC
a su discreción y sin previo aviso.
BBAC no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los puntos

acumulados y a premios no redimidos por sus miembros, en caso de
terminación total o parcial del programa.
De la misma forma, BBAC no es responsable por el estado o la calidad de los

premios y servicios adquiridos, como resultado del canje de puntos, ya que
será responsabilidad exclusiva del establecimiento que los provee.
EL TARJETAHABIENTE será el único responsable por los cargos o

penalidades que se generen por no haber utilizado el servicio en la fecha
pactada, si a ello hubiere lugar.
EL TARJETAHABIENTE puede solicitar que el certificado de PUNTOS

ADELANTE sea emitido a nombre de un tercero, en este caso, los puntos se
descontarían de la cuenta del tarjetahabiente y el certificado llevaría el
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ADELANTE
nombre de la persona a quien el tarjetahabiente desea hacer este regalo. EL
TARJETAHABIENTE dispondrá de noventa (90) días para redimir en el
comercio seleccionado su certificado de PUNTOS ADELANTE, de lo
contrario perderá validez y no será reemplazado.
La redención de premios estará sujeto a disponibilidad de bienes o servicios

solicitados por EL TARJETAHABIENTE al momento de la redención. En el
caso de viajes puede que no se logre una reservación en la fecha, vuelo,
tour, hotel, alquiler de auto que solicite, BBAC no es responsable por estas
situaciones.
EL TARJETAHABIENTE deberá asumir el costo de impuestos fijados por las

autoridades, cargos por alza de gasolina y/o cualquier otro cargo que
corresponda a la hora de retirar sus boletos aéreos en la aerolínea o la
Agencia de Viajes que BBAC designe.
BBAC se reserva el derecho de cancelar cualquiera cuenta o suscripción a

cualquiera de los programas de PUNTOS ADELANTE, en caso que a su
juicio se haya violado alguna de las reglas del programa de puntos o del
contrato de EL TARJETAHABIENTE. Al ser cancelada una cuenta o una
suscripción, EL TARJETAHABIENTE pierde todos sus puntos acumulados.
Las mismas podrán variar en cualquier momento y sin previo aviso, sin tener
BBAC ninguna responsabilidad.
Las líneas aéreas a las que podrán aplicarse los puntos podrán variar en
cualquiera momento sin tener BBAC ninguna responsabilidad u obligación
para con EL TARJETAHABIENTE.
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BBAC se reserva el derecho de realizar cambios en su Plan de Lealtad, cuando

EL TARJETAHABIENTE acumulará un (1) punto por cada dólar de compra con

Los PUNTOS ADELANTE de las tarjetas de crédito expedidas a favor de EL

No se acumularán puntos por adelantos o retiros en efectivo en cajeros

Se podrán excluir, aunque el PLAN DE LEALTAD PUNTOS ADELANTE DE

El crédito de puntos no es transferible, ni negociable y no podrá ser combinado o

EL TARJETAHABIENTE no podrá redimir sus puntos si se encuentra moroso, en

Cuando EL TARJETAHABIENTE pague después de la fecha de su pago

EL TARJETAHABIENTE perderá todos los puntos acumulados al cancelar su

EL TARJETAHABIENTE podrá conocer sus puntos acumulados, tanto para

Al acumular suficientes PUNTOS ADELANTE para el canje de un premio, EL

Los premios canjeados pueden ser transferibles a cualquier familiar

El canje de premios está sujeto a la disponibilidad de bienes o servicios

Los boletos aéreos serán emitidos de acuerdo a la disponibilidad de espacios

No existe máximo de PUNTOS ADELANTE que EL TARJETAHABIENTE

El pago de cualquier tipo de impuesto, comisiones, cargos, y/o tarifas

Si EL TARJETAHABIENTE es titular de más de una cuenta inscrita en el

4. MECANICA PARA REDENCIÓN DE PUNTOS ADELANTE

EL TARJETAHABIENTE o la persona autorizada expresamente por escrito debe

5. REDENCIÓN DE PUNTOS ADELANTE EN EL COMERCIO

Para el reclamo del (los) premio(s), EL TARJETAHABIENTE principal deberá

Los boletos aéreos premio de BBAC están basados en rangos establecidos

Los paquetes de turismo interno o internacional dependen del destino, su

Para la emisión de boletos aéreos se debe indicar la siguiente información:

Los boletos aéreos obtenidos con la redención de puntos del PLAN DE

Es obligatorio para EL TARJETAHABIENTE suscrito al programa, el conocer

EL TARJETAHABIENTE titular de la cuenta es la única persona autorizada

En caso de pérdida, robo o hurto de la tarjeta de crédito de BBAC, los puntos

BBAC no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los puntos

De la misma forma, BBAC no es responsable por el estado o la calidad de los

EL TARJETAHABIENTE será el único responsable por los cargos o

EL TARJETAHABIENTE puede solicitar que el certificado de PUNTOS

La redención de premios estará sujeto a disponibilidad de bienes o servicios

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