UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
CÁTEDRA DE METODOLOGÍA
PROF. EDUARDO R. VIVAS U.

EXAMEN FINAL

Datos del alumno

Nombres: Dulce Esmeralda Apellidos: Pereira González C.I.: 28.307.141

Sección: F1 Email: dulceesmeraldap65@gmail.com

PARTE I – CASOS PRÁCTICOS

Lea detenidamente los siguientes planteamientos y responda indicando la estrategia utilizada en
cada caso. Cuide su ortografía y redacción. (Total: 3 puntos)

1. Starbucks Corporation recientemente adquirió una granja cafetalera. ¿Qué tipo de estrategia
se observa en este caso?
Integración hacia atrás.

2. En 2014, Facebook Inc., empresa dedicada al servicio de redes sociales en internet, adquirió
por $19.000,00 millones a WhatsApp Inc., la cual ofrece servicios de mensajería y VoIP (Voz
sobre IP), también a través de internet. Ambas compañías no competían directamente. ¿Qué
estrategia llevó a cabo Facebook Inc.?
Diversificación Relacionada.

3. La cadena de tiendas por departamento Neiman Marcus Group Inc. formuló una nueva política
de ventas: NM Midday Dash, la cual consiste en descuentos sorpresa superiores al 50%,
realizados aleatoriamente por las tardes. Para disfrutar de esta política, los clientes deben estar
suscritos a un servicio especial de Neiman Marcus, desde el cual se envían correos electrónicos
informándoles de las rebajas pocas horas antes de que se realicen. ¿Qué tipo de estrategia
ejecuta Neiman Marcus?
Penetración de Mercado.

1
4. Desde hace unos años, la famosa tienda de ropa y accesorios estadounidense GAP Inc. ha
abierto sucursales en diferentes países como Taiwan, China, Reino Unido, entre otros. ¿Qué
estrategia se observa en este caso?
Desarrollo de Mercado.

5. En la industria de los consumibles electrónicos, Apple Inc. utiliza fabricantes externos para la
elaboración de sus productos mientras que Sony Corporation posee más de media centena de
instalaciones para fabricar sus productos. ¿Qué tipo de estrategia emplea Sony Corporation?
Desarrollo de Producto.

6. La empresa farmacéutica francesa Sanofi Aventis adquirió a su rival estadounidense, la

farmacéutica Genzyme, por $20.100,00 millones. ¿Qué estrategia ha utilizado Sanofi Aventis?
Integración horizontal.

PARTE II – PLANTEAMIENTOS SIMPLES

Responda clara y precisamente los planteamientos que se le presentan a continuación. Lea con
detenimiento cada enunciado y cuide su ortografía y redacción. (Total: 11 puntos).

1. ¿Cuáles son los elementos de una estrategia?

Son: Finalidad, medios y recursos, personas y tiempo.

2. ¿Cómo se denominan aquellas entidades autónomas y funcionales en las que se dividen las
empresas?
Se denominan UEN (Unidades estratégicas de negocios).

3. Según lo visto en clase, ¿cuál es el propósito del análisis PESTLE?

Identificar las variables y factores externos que influyen en la empresa al momento de la planificación estratégica.

4. En el ámbito de la innovación, ¿a qué habilidad pertenece la capacidad de generar una

convergencia entre los saberes disponibles?
La habilidad a la que pertenece es "Asociar".

2
5. ¿A qué nivel jerárquico pertenece la gerencia de marketing?
La gerencia de Marketing pertenece al nivel táctico/funcional.

6. Desde 2019, con el lanzamiento de la plataforma Disney+ ¿cuál es la relación entre Walt
Disney Company y Netflix, Inc.?
Su relación está en que son competidores potenciales, es decir; Fuerza 1 de Porter "Rivalidad entre empresas".

7. ¿Qué habilidad innovadora se evidencia en la Kindle de Amazon Inc.?

La habilidad innovadora que se presenta en la Kindle de Amazon Inc es el "Experimentar".

8. Según lo visto en clase, ¿qué herramienta mide el grado de intervención económica ejercido
por un gobierno sobre las actividades económicas en un país?
El análisis PESTLE.

9. ¿Cómo se denomina la fase del proceso de planificación estratégica en la que se ponen en

marcha las estrategias seleccionadas?
Es denomidada "fase de implementación" o ejecución.

10. ¿Qué habilidad innovadora impulsa la creación de enormes redes de contactos?

La habilidad del Networking.

11. En un pequeño emprendimiento familiar, ¿a qué nivel jerárquico le corresponde elaborar los
lineamientos de misión y visión?
Le corresponde al nivel estratégico o corporativo.

12. De acuerdo a lo visto en clase, en la industria de los fabricantes de computadoras ¿qué fuerza
representan las compañías encargadas de fabricar microprocesadores como Intel Corporation
y AMD Corporation?
Representan la Fuerza 3. Poder de negociación de los proveedores.

3
13. Según lo discutido en clase, ¿qué representa para las compañías tabacaleras tradicionales la
inserción del cigarro electrónico?
Representa una amenaza de productos sustitutos.

14. Las grandes fabricantes de automóviles como Ford Motor Company, Toyota Motor
Corporation y General Motors Company mantienen una situación privilegiada respecto a las
empresas responsables de la fabricación de autopartes (ejes de transmisión, embragues,
amortiguadores, etc.). ¿Qué fuerza se evidencia en esta situación?
Se evidencia la fuerza número 5 de Porter: Poder de negociación de los clientes.

15. ¿En qué nivel jerárquico se encuentran las entidades Media Networks y Direct to Consumer
and International de Walt Disney Company?
Se encuentran en el nivel de negocios o divisional.

16. Según lo visto en clase, ¿a qué tipo de comunicación hace referencia las reuniones de trabajo,
los memorándums y las políticas establecidas en un manual de procedimientos?
Hace referencia a la comunicación formal.

17. ¿Qué habilidad innovadora marcó el desarrollo del Lexus LS-400?

La habilidad innovadora fue la observación.

18. Toda empresa es una organización, pero no toda organización es una empresa. ¿Este
planteamiento es cierto o falso?
Es cierto.

19. ¿Qué herramienta toma en consideración la intensidad de la competencia existente en una

industria?
El diagrama de las cinco fuerzas de Michael Porter.

20. ¿Cuál es el nombre de la empresa que, mediante la habilidad del cuestionamiento, logró
impulsar un exitoso negocio a escala mundial de clases universitarias en línea?
La empresa es Coursera.

4
21. En la industria de los automóviles de lujo durante la década de los ochenta, ¿qué representaba
Toyota Motor Corporation para Mercedes-Benz, Cadillac Motor y BMW?
Toyota era una amenaza potencial por ser un riesgo como nuevo competidor en el mercado (2 fuerza de Porter).

22. ¿En qué nivel jerárquico se formulan los modelos de negocio?

Se formulan en el Nivel de Negocios.

5
 PARTE III - CRUCIGRAMA
Rellene el crucigrama con las respuestas correctas según las pistas suministradas. (Total: 6 puntos)

E) G) J)

M T D
A) 1) M I C R O E N T O R N O
A D Y
2) S U N T Z U 3) W I I O
C D) C T I) K)

4) E X P E R I E N C I A A P M
N S A A
D T F) 5) P O R T E R
E R K R C
N 6) M A Q U I A V E L O A
T T N N
E 7) P O D E R D H)

G 8) L U G A R E S
B) C) I E P
9) C O R P O R A L 10) P E S T L E
E L 11) I N T E L
O A 12) E V E N T O S
13) I N N O V A C I Ó N

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Horizontales

1. Modelo de las 5 Fuerzas.

2. Autor del tratado más antiguo sobre estrategia.
3. Producto del cuestionamiento de Nintendo.
4. Es una sinergia entre bienes y servicios.
5. La estrategia es una mezcla de valor.
6. El director general es a la empresa como el príncipe a su estado.
7. Especialmente observado en clientes y proveedores.
8. Riviera Maya.
9. Constituye más del 60% de la comunicación.
10. Macroentorno.
11. Poder de los proveedores.
12. Los Juegos Olímpicos o estrenos cinematográficos y televisivos.
13. Potenciada gracias a la ciencia.

Verticales

A. Reporte del supervisor de inventarios dirigido al gerente de producción.

B. Máxima autoridad ejecutiva.
C. El nivel operacional los formula detalladamente.
D. Existen numerosos tipos y son concebidas en distintos niveles jerárquicos.
E. Promoción de saberes científicos, técnicos y humanísticos.
F. Icónica innovación de Amazon Inc.
G. Condujo una etnografía en los EE.UU. para desarrollar un nuevo producto.
H. Empresa que basa su cultura organizacional en “por qué lo hacemos” en vez de “qué
hacemos” y ha alcanzado la primera posición como la más valiosa del mundo en varias
oportunidades.
I. Según Mintzberg, es la regularidad que surge en una cadena de decisiones.
J. Buscan reducir las debilidades de la compañía aprovechando las situaciones favorables del
entorno.
K. Valiosos activos intangibles poseídos por las grandes empresas.