Capitulo 1 Aspectos Generales

Capítulo I:
Aspectos Generales de la Entrevista Psicoterapéutica y de la Consejería

Condiciones generales de la Entrevista terapéutica
La entrevista terapéutica es un encuentro interpersonal que ofrece a las personas la
oportunidad de redefinirse y hacer posible lo que desean para sus vidas.
La Entrevista Psicoterapéutica: Concepto

La entrevista terapéutica es un intercambio verbal y no verbal, frente a frente, donde
alguien denominado el entrevistador, trata de obtener informaciones, opiniones o actitudes
de los entrevistados para lograr que se comprendan mejor a sí mismos y aprendan a pensar,
sentir y actuar de manera más satisfactoria y menos contradictoria, mejorando sus niveles
adaptativos y superando los síntomas que motivan sus demandas de ayuda.
Diferencia entre Psicoterapia y Consejería

La psicoterapia, se ocupa de la aplicación de procedimientos para modificar patrones de
pensamientos, sentimientos o conductas que han sido identificados como trastornados,
disfuncionales o inoperantes, los psicólogos consejeros se ocupan con más frecuencia de
los problemas “normales” de ajuste que todos sufrimos en algún momento de nuestras
vidas.
Para Morris y Maisto (2001) tanto psicoterapeutas como consejeros comparten su tiempo
en dos actividades fundamentales:
 Dan tratamiento a los pacientes e investigan las causas de los trastornos

psicológicos.
 Evalúan la eficacia de varios tipos de procedimientos de psicoterapia y de
consejería.
Bordin (1979) para este autor, la consejería está concebida para ayudar a las personas cuyos
desajustes no han llegado a ser tan severos y aquellas personas que se encuentran en una
etapa crítica del desarrollo.
Bordin resalto también una distinción cuantitativa más que cualitativa cuando afirma que la
consejería se caracteriza por una intensidad mucho menor de expresión emocional y un
énfasis relativamente mayor sobre factores cognoscitivo y racionales que los que tiene la
relación en psicoterapia.
Mawrer, citado por Patterson (1977), parece estar de acuerdo con Bordin, cuando se refiere
a la consejería como una ayuda profesional especializada dirigida a personas que sufren
conflictos totalmente conscientes, los cuales se acompañan de la llamada ansiedad normal.
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Patterson fue muy claro con una definición de consejería, a la cual se refería con el termino
de orientación auto directiva, cuando plantea que esta se concentra en ayudar a los
individuos esencialmente normales, a que se quiten los obstáculos que impiden su máximo
desarrollo, más que atender al tratamiento de emergencia de trastornos psicológicos.
Súper, citado por Patterson (1977) agrega que la consejería también se ocupa de las
normalidades de las personas anormales. Esto significa localizar y contribuir con el
desarrollo de los recursos personales y sociales y de las tendencias adaptativas para que se
pueda ayudar al individuo a usarlos de una manera más eficaz.
Diferencia entre Entrevista Terapéutica y una Conversación

Tanto la entrevista como la conversación pueden coincidir en algunos aspectos. Ambas
implican un intercambio verbal, cara a cara. Los mensajes se intercambian mediante los dos
grandes canales conocidos: el verbal y el no verbal.
Weiner (1992), presento una interesante comparación entre ambos procedimientos como
vemos a continuación:
CONVERSACION ENTREVISTA
Puede no haber un tema central El contenido se dirige hacia una finalidad especifica
De haber unidad, progresión y continuidad

temática.
Para alcanzar el objetivo de la entrevista, uno de los
participantes debe asumir la responsabilidad de
orientar la interacción y el otro debe seguir la
dirección de dicha interacción.
La entrevista es proporcionar beneficio al

entrevistado.
El entrevistador está dispuesto a ofrecer al cliente
servicios bien definidos.
El entrevistado puede revelar mucho acerca de los

múltiples aspectos de su vida, el terapeuta debe
limitar sus revelaciones a su vida profesional.
En una conversación una Una entrevista el entrevistador dispone de actos

persona puede responder de deliberada y conscientemente concebidos para
manera espontánea e imprevista. contribuir al logro de determinados objetivos.
La conversación no es La entrevista es programada para desarrollarse en
programada para desarrollarse un lugar y un tiempo definido.
en un lugar y un tiempo
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definido.
Una vez iniciada, debe terminar cuando logre su
propósito , o hasta que sea evidente que no se puede
lograr.
Nada tiene que ver con la diversión, no hay que
eludir los hechos desagradables.
Rol del Entrevistador y del Entrevistado

La entrevista supone un marco de relación en el cual la presencia del entrevistado y el
entrevistador ofrece un resultado que supera la suma mecánica de los dos.
Dentro de las funciones y roles del entrevistador, Kahn y Canner, citado por Winer (1992),
enumeran las siguientes:
El entrevistador es un medidor y evaluador que debe dirigir y controlar el proceso de la
comunicación hacia objetos específicos.
Debe ser claro acerca de los propósitos de la evaluación.
Por medio de preguntas bien formuladas e importantes debe asegurar que la comunicación
se desarrolle acorde a los objetivos.
En la mayoría de los casos el entrevistador debe informar al cliente sobre su rol.
Un factor relacionado con las funciones y los roles del entrevistador son aquellos externos
entre estos:
1- La pulcritud y el cuidado en el vestir.
2- Es importante que el terapeuta no estimule una reacción negativa en el cliente
mostrando una apariencia o conducta inadecuada.
3- El entrevistador debe ser hábil para entrevistar.
4- El entrevistador debe ser flexible en cuanto a mostrar ingenuidad o su condición de
experto.
5- Es conveniente que el entrevistador se comporte como un experto.
6- Los entrevistadores necesitan un conocimiento profundo y actualizado del
desarrollo normal, físico, y mental del ser humano.
7- El entrevistador profesional debe mantener cierta neutralidad en relación al
entrevistado, sin caer en la indiferencia.
8- El establecimiento de una buena relación con el entrevistado, no implica que sea
demasiado estrecha, porque esto impide que el terapeuta formule preguntas difíciles,
pero necesarias para el proceso.
9- El entrevistador debe evitar el narcisismo, o sea aprovechar el poder y el control que
ejerce en la entrevista, para impresionar al cliente con sus conocimientos y
experiencias sobre el tema que está tratando.
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10- Una dirección firme de la entrevista.
11- Inteligencia, variedad de intereses y experiencia profesional, son las cualidades
indispensables para poder establecer empatía con una diversidad de personas.
12- Contrarrestar actitudes de desinterés como llegar tarde, bostezar durante las
sesiones, interrumpir, apresurarse y mostrase insincero.
Rol del Entrevistado

Poder comunicarse, expresar verbalmente sus sentimientos e ideas, y organizar su
comunicación.
Asistir puntualmente a las secciones.
Seguir de forma disciplinada los planes acordados en la entrevista
Mostrar colaboración sincera con el entrevistador.
Prestar una escucha no defensiva.
Reconocer la responsabilidad por el problema que presenta.
El entrevistador y el entrevistado tienen de forma compartida la función de garantizar la
construcción de un sistema relacional que favorezca el logro o empuje de las metas
acordadas.
¿A quién prefieren los entrevistados?
En situaciones de dificultad y problemas personales, los clientes prefieren a los

entrevistadores más afectivo, mientras que, en las áreas de los problemas educativos y
profesionales, la atención se fijara más en la capacidad intelectual y los conocimientos.
William H. Cormier y L. Cherilyn Cormier (1994) señalan una serie de actitudes y
destrezas que deben lograr los entrevistadores para favorecer la calidad de la relación
terapéutica.
Los entrevistadores que son capaces de transmitir y representar los aspectos señalados por
Carl Rogers como las “condiciones esenciales,” por lo regular establecen una adecuada
relación terapéutica con los entrevistados.
Estas condiciones esenciales a las que se refiere Roger han sido presentadas por algunos
autores como procedimientos técnicos susceptibles de fortalecerse en los programas de
desarrollo de habilidades. Otros en cambio plantean que más que técnicas o
procedimientos, las condiciones esenciales son actitudes personales que algunos
entrevistadores poseen.
6
¿Cuáles son los mejores candidatos a beneficiarse de una entrevista
terapéutica y de consejería?
El terapeuta debe tener la suficiente flexibilidad para ajustar sus recursos de forma que la
entrevista sea provechosa para un amplio rango de personas. Ahora bien, Strupp (1963)
opina que hay mayores probabilidades de éxito si hay congruencia entre las expectativas
mutuas del entrevistador y el entrevistado, y si este último es inteligente, bien preparado,
capaz de comunicar sus sentimientos y de reconocer la naturaleza psicológica de sus
problemas y si además desea ayuda de este tipo.
Pope (1979) hizo una valiosa recomendación para que los terapeutas aumenten las
posibilidades de que la entrevista se constituya en un recurso valioso para el cliente.
Advertía el citado autor sobre el peligro de establecer metas de salud mental en el proceso
de las entrevistas que no son más que expresiones de los valores que gratifican la clase a
que pertenece el terapeuta y no toma en cuenta al cliente.
¿Cuáles motivos llevan a una persona a entrevistarse con un terapeuta o

consejero?
La fuerza motivacional más poderosa para participar en una entrevista terapéutica es el

deseo de cambio. Este puede tener diferentes direcciones. Las personas quieren hacer con
más frecuencia y con lo que no sienten satisfechas; hacer menos frecuencia algo que hacen
con mayor frecuencia y está trayendo problemas, o mantener con la misma frecuencia
aquello que hacen con una frecuencia adecuada y con el contexto correcto sintiéndose
satisfechas.
La importancia de los motivos en la entrevista, es que estos contribuyen a definir las metas
de tratamiento, las cuales se pueden categorizar en tres grandes áreas:
1- Alivia el malestar emocional
2- Propiciar soluciones para problemas de la vida cotidiana.
3- Reducir los conflictos y las preocupaciones del individuo que registren el
aprovechamiento de su potencial para realizar un trabajo productivo y para
establecer relaciones interpersonales gratificantes.
6
Ventajas de la entrevista sobre otros métodos de obtención de
información
La entrevista es un procedimiento, que, como todos, tiene sus ventajas y

limitaciones.
En el primer caso, las ventajas, son varias y provechosas como señala marcelo
Villareal, desde una perspectiva conductual (1981) y citamos a continuación:
I. La entrevista permite la evaluación directa y suficientemente adecuada de la

conducta verbal de las personas.
II. Se conocen datos relevantes e idiosincrásicos sobre diversas características de
no nuestros clientes, datos que por cuestiones de tiempo no sería posible obtener
por otros medios.
III. Proporciona información sobre la conducta encubierta pertinente, cuya
interpretación sería muy difícil de lograr por otros métodos.
IV. La entrevista puede constituir un ahorro de tiempo y esfuerzo por que nos
permite enterarnos de las conductas objetivos de cada cliente.
V. Llama la atención acerca de laos reforzadores y apareamientos idiosincráticos de
estímulos en la historia de nuestros clientes, datos que nos sirven para
desarrollar más eficazmente un programa de modificación o mantenimiento de
conductas.
VI. Representa una técnica auxiliar necesaria para identificar las relaciones
funcionales oportunas que permiten seleccionar el o los métodos más viables
para solucionar los problemas.

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La Entrevista Psicoterapéutica: Concepto

Diferencia entre Psicoterapia y Consejería

 Dan tratamiento a los pacientes e investigan las causas de los trastornos

Diferencia entre Entrevista Terapéutica y una Conversación

De haber unidad, progresión y continuidad

La entrevista es proporcionar beneficio al

El entrevistado puede revelar mucho acerca de los

En una conversación una Una entrevista el entrevistador dispone de actos

Rol del Entrevistador y del Entrevistado

Rol del Entrevistado

¿A quién prefieren los entrevistados?

En situaciones de dificultad y problemas personales, los clientes prefieren a los

¿Cuáles motivos llevan a una persona a entrevistarse con un terapeuta o

La fuerza motivacional más poderosa para participar en una entrevista terapéutica es el

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