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Presentación Programa Espacios de Comunicación M ateriales de Estudio

M ateriales Audiov isuales Trabajos Prácticos / Activ idades

Examen Parcial / Recuperatorios Examen Final Turno Ordinario

Comenzado el martes, 29 de septiembre de 2020, 20:33
Estado Finalizado
Finalizado en martes, 29 de septiembre de 2020, 21:15
Tiempo 41 minutos 26 segundos
empleado
Puntos 27,00/30,00
Calificación 90,00 de 100,00
Comentario - APROBADO ¡Felicitaciones! ¡Excelente compromiso con la
materia! ¡A seguir el viaje! 
Pregunta 1 Identifique cuál de las siguientes opciones corresponde a las
Correcta características de un Plan de Mejora dentro del formulario de
Puntúa 1,00 evaluación de desempeño.
sobre 1,00

Seleccione una:
a.
Identifica las fortalezas destacables en el empleado
ev aluado

b.
 Incluye acciones de desarrollo próximas y sus responsables


c.
M ide los objetiv os y competencias del empleado

Respuesta correcta
La respuesta es correcta debido a que corresponde a la
planificación de acciones de mejora en el empleado:
responsables, plazos.

La respuesta correcta es:

 Incluye acciones de desarrollo próximas y sus responsables
Pregunta 2 Indique si es verdadero o falso la siguiente oración: “La
Correcta Gestión del Desempeño es el proceso para planear,
Puntúa 1,00 monitorear y evaluar el desempeño de las personas en sus
sobre 1,00 puestos de trabajo.”

Seleccione una:
Verdadero 

Falso

La respuesta correcta debido a que la gestión de

desempeño implica un ciclo completo.  

 
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 3 Señale quiénes son los evaluadores en el método de

Incorrecta “Feedback 180º”:
Puntúa 0,00
 
sobre 1,00

Seleccione una:
a.
Ev alúa el Superv isor

b. Ev alúa el Superv isor, Compañeros, áreas en contacto

directo, subordinados 

c. Ev alúa el Superv isor, Compañeros, áreas en contacto

directo

Respuesta incorrecta.

La respuesta correcta debido a que este tipo de evaluación

incluye jefe inmediato, compañeros y áreas.

La respuesta correcta es: Ev alúa el Superv isor, Compañeros,

áreas en contacto directo
Pregunta 4
Identifique cuál de las siguientes características corresponde
Correcta a la política de capacitación “Beneficio”
Puntúa 1,00
sobre 1,00 Seleccione una:
a. La organización no espera una aplicación del
aprendizaje 

b. Se focaliza en algo puntual

c. Acompaña al crecimiento de la organización

d. Estrechamente v inculada con las necesidades de la

operación

e. La persona ya dispone de los conocimientos,

habilidades y actitudes.

Respuesta correcta
Es correcta debido a que la política de capacitación
““beneficio” la organización no espera una aplicación del
aprendizaje

La respuesta correcta es: La organización no espera una

aplicación del aprendizaje
Pregunta 5
Seleccione cuáles de los siguientes conceptos corresponden
Correcta a disciplinas del Aprendizaje Organizacional según Senge
Puntúa 1,00 (2005):
sobre 1,00

Seleccione una:
a. Visión compartida, modelos mentales, pensamiento de
los sistemas, aprendizaje en equipo, desarrollo personal 

b. Visual, Auditiv o, Kinestésico

c. Que lo que se enseña responda a una necesidad de la

organización, que lo que se enseña, sea aprendido, que lo
aprendido sea trasladado a la tarea, que lo trasladado a
la tarea, se mantenga en el tiempo

Respuesta correcta
Es correcta debido a que son las disciplinas del aprendizaje
organizacional.

La respuesta correcta es: Visión compartida, modelos

mentales, pensamiento de los sistemas, aprendizaje en
equipo, desarrollo personal
Pregunta 6
Indique cuál es el método  que no se preocupa de las
Correcta características situadas dentro del campo de la normalidad,
Puntúa 1,00 sino de aquellas características muy positivas o muy negativa:
sobre 1,00

Seleccione una:
a. Frases descriptiv as

b. Incidentes críticos 

c. Entrev ista de inv estigación por campo

d. Elección Forzosa

e. Escalas gráficas

Respuesta correcta
La respuesta correcta debido a que es una técnica sistémica
mediante la cual el supervisor inmediato observa y registra
los hechos excepcionalmente positivos y los
excepcionalmente negativos con respecto al desempeño
de sus empleados.

La respuesta correcta es: Incidentes críticos

Pregunta 7 Señale cuál de las siguientes opciones corresponde a una
Correcta responsabilidad del área de Recursos Humanos en los
Puntúa 1,00 procesos de evaluación de desempeño.
sobre 1,00

Seleccione una:
a.
Diseñar el formulario de ev aluación 

b. M edir la performance de los empleados

c. Ev aluar el desempeño

Respuesta correcta

La respuesta correcta debido a que es una de las principales

responsabilidades del área de Recursos Humanos con
respecto a la evaluación de desempeño

La respuesta correcta es:

Diseñar el formulario de ev aluación

Pregunta 8
Identifique cuál de los siguientes métodos de capacitación es
Correcta un método en el que se permite la interacción del usuario con
Puntúa 1,00 el material mediante la utilización de diversas herramientas
sobre 1,00 informáticas.

Seleccione una:
a. Workshop

b. On the job training

c. Activ idad outdoor

d. E – learning 

e. Capacitación in company

Respuesta correcta
Es correcta debido a que el método capacitación e -
learning consiste en la educación y capacitación a través
de internet.

La respuesta correcta es: E learning

 La respuesta correcta es: E – learning

Pregunta 9
Identifique cuál de las siguientes opciones corresponden a
Correcta características de la evaluación de la “Respuesta “ en la
Puntúa 1,00  capacitación:
sobre 1,00

Seleccione una:
a. Se necesita: mostrar que la capacitación fomenta la
dirección de la estrategia organizacional

b. Observ ar qué resultados enfocados al negocio son

alcanzados realmente

c. Ev aluación del retorno de la inv ersión.

d. Lograr una retroalimentación de la consideración de los

participantes sobre la calidad y la ayuda de la
capacitación. 

e. Para que una capacitación tenga éxito debe tener

aplicación práctica.

Respuesta correcta
Es correcta debido a que cuando se evalúa la respuesta de
la  capacitación se vincula con la retroalimentación de los
participantes.

La respuesta correcta es: Lograr una retroalimentación de la

consideración de los participantes sobre la calidad y la
ayuda de la capacitación.
Pregunta 10
Identificar a cuál de los siguientes conceptos corresponde la
Correcta siguiente definición: “Acción planificada y basada en las
Puntúa 1,00 necesidades, posibilidades y desafíos, mediante la cual los
sobre 1,00 miembros de la organización adquieren y / o perfeccionan
las competencias que se requieren para un desempeño más
eficiente de su puesto”

Seleccione una:
a. Ev aluación de Desempeño

b. Desarrollo

c. Gestión del Desempeño

d. Capacitación 

e. Potencial

Respuesta correcta
Es correcta debido a que la capacitación se focaliza en la
mejora del desempeño a través de acciones planificadas.

La respuesta correcta es: Capacitación

Pregunta 11  Indique cuál de los siguientes sistemas de calificación

Correcta corresponde al siguiente ejemplo:  “Deficiente – Regular –
Puntúa 1,00 Bueno – Muy Bueno – Excelente”:
sobre 1,00

Seleccione una:
a. Sistema Directo

b. Sistema Cualitativ os 

c. Sistema Indirecto

d. Sistema Subjetiv o

e. Sistema Cuantitativ o

Respuesta correcta

La respuesta correcta debido a que el ejemplo corresponde

a un sistema cualitativo.

La respuesta correcta es: Sistema Cualitativ os

Pregunta 12 Identifique cuál de los siguientes métodos de capacitación es
Correcta un método en el que la empresa ofrece sus instalaciones y
Puntúa 1,00 facilidades para que los profesionales disertantes acudan a
sobre 1,00 ella y den sus clases, cursos o talleres allí.

Seleccione una:
a. Workshop

b. Activ idad Outdoor

c. Rotación de puesto

d. Capacitación in company 

e. Capacitación en el puesto

Respuesta correcta
Es correcta debido a que el método capacitación in
company se refiere a la metodología de cursos realizados en
la empresa. 

La respuesta correcta es: Capacitación in company

Pregunta 13
Indique cuáles de las siguientes opciones corresponden a la
Correcta sección de “Encabezado” de un formulario de evaluación de
Puntúa 1,00 desempeño
sobre 1,00

Seleccione una:
a. Espacio para Plan de mejora o plan de acción y
objetiv os para el próximo período.

b. Nombre y Apellido del Ev aluador, puesto, área, legajo,

antigüedad en el puesto, nombre del ev aluador, período
de ev aluación. 

c. Descripción del puesto, Fecha y Firma de los

participantes

d. Datos formales, legajo y comentarios de los ev aluadores

(colaborador y superv isor).

e. Objetiv os, Competencias, Fortalezas y Áreas a

desarrollar y Compromiso

Respuesta correcta
La respuesta correcta debido a que en el encabezado se
detallan los datos formales y estructurales de la evaluación.

La respuesta correcta es: Nombre y Apellido del Ev aluador,

puesto, área, legajo, antigüedad en el puesto, nombre del
ev aluador, período de ev aluación.
Pregunta 14 Identifique cuál de las siguientes opciones corresponde al
Incorrecta concepto de “Modelos Mentales” como disciplina del
Puntúa 0,00 Aprendizaje Organizacional según Senge (2005):
sobre 1,00

Seleccione una:
a. Construcción de un sentido de compromiso en un grupo

b. Nuestras formas de pensar y organización de la

información

c. Reconocer nuestras v erdaderas capacidades 

Respuesta incorrecta.
Es correcta  debido a que los mapas mentales tienen que ver
con nuestras creencias, ideas, pensamientos que vamos
formando en nuestro aprendizaje. 

La respuesta correcta es: Nuestras formas de pensar y

organización de la información
Pregunta 15 Identifique cuál de las siguientes opciones corresponde al
Correcta concepto de “Pensamiento de los sistemas” como disciplina
Puntúa 1,00 del Aprendizaje Organizacional según Senge (2005):
sobre 1,00

Seleccione una:
a. Desarrollar una inteligencia y habilidad superior a la
suma de los talentos indiv iduales de los componentes.

b. Comprender cómo funciona el mundo que nos rodea y

observ ar el conjunto y no las partes aisladas. 

c. Nuestras formas de pensar, desarrollo mental y

organización de la información

Respuesta correcta
Es correcta debido a que tiene que ver con una manera de
pensar, y un lenguaje para describir y comprender las fuerzas
e interrelaciones que conforman el comportamiento de los
sistemas.

La respuesta correcta es: Comprender cómo funciona el

mundo que nos rodea y observ ar el conjunto y no las partes
aisladas.
Pregunta 16
Identifique cuál de las siguientes opciones corresponden a
Correcta características de la evaluación de la “Respuesta “ en la
Puntúa 1,00  capacitación:
sobre 1,00

Seleccione una:
a. Para que una capacitación tenga éxito debe tener
aplicación práctica.

b. Se necesita: mostrar que la capacitación fomenta la

dirección de la estrategia organizacional

c. Ev aluación del retorno de la inv ersión.

d. Lograr una retroalimentación de la consideración de los

participantes sobre la calidad y la ayuda de la
capacitación. 

e. Observ ar qué resultados enfocados al negocio son

alcanzados realmente

Respuesta correcta
Es correcta debido a que cuando se evalúa la respuesta de
la  capacitación se vincula con la retroalimentación de los
participantes.

La respuesta correcta es: Lograr una retroalimentación de la

consideración de los participantes sobre la calidad y la
ayuda de la capacitación.
Pregunta 17 Indique cuáles de los siguientes criterios corresponden a la
Correcta evaluación de el “Qué”: 
Puntúa 1,00
sobre 1,00 Seleccione una:
a. Trabajo en equipo

b. Cantidad de Producción 

c. Puntualidad

Respuesta correcta
Es correcta  porque el “qué” está compuesto por las
responsabilidades y los objetivos que la persona debe
cumplir, hacer o alcanzar.

La respuesta correcta es: Cantidad de Producción

Pregunta 18
Identifique cuál de las siguientes opciones corresponden a
Incorrecta características de la evaluación de la “Impacto“ en la
Puntúa 0,00  capacitación:
sobre 1,00

Seleccione una:
a. Se necesita: mostrar que la capacitación fomenta la
dirección de la estrategia organizacional, 

b. Ev aluación del retorno de la inv ersión

c. Para que una capacitación tenga éxito debe tener

aplicación práctica.

d. Observ ar qué resultados enfocados al negocio son

alcanzados realmente.

e. Lograr una retroalimentación de la consideración de los

participantes sobre la calidad y la ayuda de la
capacitación.

Respuesta incorrecta.
 Es correcta  debido a que cuando se evalúa el impacto de
la  capacitación se vincula con la relación costo beneficio,
el ROI..

La respuesta correcta es: Ev aluación del retorno de la

inv ersión
Pregunta 19 Señale cuál de las siguientes opciones corresponde al “Efecto
Correcta Halo” como un problema en la evaluación de desempeño.
Puntúa 1,00
sobre 1,00 Seleccione una:
a.
Tendencia de ev aluar diferencias indiv iduales, como
edad, raza o sexo, que afectan la ev aluación de las
personas.

b.
Tendencia a ev aluar todos los factores de la misma
manera, prov ocando que todos merezcan la misma
calicación

c.
Tendencia de tener una Inuencia que produce la
impresión general que se tiene de un ev aluado. 

Respuesta correcta
La respuesta correcta debido a que el efecto halo genera
una impresión que destaca por encima de otra, o por el
contrario las opaca.

La respuesta correcta es:

Tendencia de tener una Inuencia que produce la impresión
general que se tiene de un ev aluado.
Pregunta 20 Identifique cuál de las siguientes características corresponde
Correcta al concepto “Que lo trasladado a la tarea, se mantenga en el
Puntúa 1,00 tiempo”
sobre 1,00

Seleccione una:
a. La capacitación debe ser un medio para lograr
objetiv os y necesidades.

b. Importa la selección de métodos y técnicas de

enseñanza.

c. Considera la frecuencia del uso de lo aprendido 

Respuesta correcta
Es correcta debido a que la frecuencia tiene relación con el
sostenimiento de lo aprendido en el tiempo.

La respuesta correcta es: Considera la frecuencia del uso de

lo aprendido

Pregunta 21 Identifique cuál de los siguientes métodos de capacitación es

Correcta un método en el que la persona aprende una tarea o una
Puntúa 1,00 destreza mediante su desempeño real.
sobre 1,00

Seleccione una:
a. Rotación de puesto

b. Activ idad Outdoor

c. Role Play

d. Capacitación en el puesto 

e. Dinámicas Participativ as

Respuesta correcta

Es correcta debido a que el método Capacitación en el

puesto se refiere al “aprender haciendo” en el mismo lugar
de trabajo.

La respuesta correcta es: Capacitación en el puesto

Pregunta 22
Identifique cuál de las siguientes técnicas de capacitación
Correcta consiste en representar una situación de manera que parezca
Puntúa 1,00 real, que se pueda comprender mejor la situación y ver cómo
sobre 1,00 se actúa ante ella

Seleccione una:
a. Worshop

b. E – learning

c. Role Play 

d. Dinámicas Participativ as

e. Simulación

Respuesta correcta
Es correcta  debido a que la técnica de capacitación en la
que se vincula la actuación corresponde al juego de roles.

La respuesta correcta es: Role Play

Pregunta 23 Indique qué significa la técnica del “Insomnio gerencial”:
Correcta

Puntúa 1,00 Seleccione una:

sobre 1,00
a.
Es la carencia de conocimientos, habilidades, actitudes en
el gerente general

b.
Cuando los gerentes no se comprometen con la
planificación de la capacitación

c.
Es la falta de capacitación en el niv el gerencial

d.
Son las preocupaciones y necesidades  que no dejan
dormir al gerente general 

e. Son las necesidades de discrepancia que hay que

despertar dentro de la empresa

Respuesta correcta
Es correcta debido a que lo que no deja dormir al gerente
general se traducen en necesidades de capacitación.

La respuesta correcta es:

Son las preocupaciones y necesidades  que no dejan dormir
al gerente general
Pregunta 24 Identifique cuál de las siguientes opciones corresponde al
Correcta método de evaluación de escalas gráficas:
Puntúa 1,00
sobre 1,00 Seleccione una:
a. Compara a los empleados de dos en dos, se anota en la
columna de la derecha se anota cuyo desempeño se
considera mejor.

b.
Consiste en ev aluar el desempeño de las personas por
medio de frases alternativ as que describen el tipo de
desempeño indiv idual.

c. Cuadro de doble entrada que mide en una columna los

factores y objetiv os, y en otra la escala de calificación 

Respuesta correcta

La respuesta es correcta debido a que corresponde las

características del método de escalas gráficas

La respuesta correcta es: Cuadro de doble entrada que mide

en una columna los factores y objetiv os, y en otra la escala
de calificación
Pregunta 25 Señale cuál de las siguientes políticas de capacitación pone
Correcta mayor énfasis en el desempeño de la tarea:
Puntúa 1,00
sobre 1,00 Seleccione una:
a. Operativ a 

b.
Desarrollo

c. Beneficio

d. Integrada

e. Enfocada

Respuesta correcta

Es correcta debido a que la política de capacitación

operativa hace foco en las necesidades puntuales de la em

La respuesta correcta es: Operativ a

Pregunta 26 Identifique cuál de las siguientes características corresponde

Correcta al concepto “Que lo aprendido sea trasladado a la tarea”
Puntúa 1,00
sobre 1,00 Seleccione una:
a. La capacitación debe ser un medio para lograr
objetiv os y necesidades.

b. Para lograrlo importa la selección de métodos y

técnicas de enseñanza.

c. Es la etapa más difícil debido a que generalmente

sucede un escaso uso de habilidades por no modificar
hábitos. 

Respuesta correcta
Es correcta debido a que la aplicación es la parte más difícil
de la capacitación.

La respuesta correcta es: Es la etapa más difícil debido a que

generalmente sucede un escaso uso de habilidades por no
modificar hábitos.
 modificar hábitos.

Pregunta 27 Identifique cuáles son los tipos de necesidades de

Correcta capacitación:  
Puntúa 1,00
sobre 1,00 Seleccione una:
a. Aprendizaje, desarrollo y necesidades de desempeño

b. De Identificación, diseño y seguimiento

c. Operativ a, desarrollo, integrada y beneficio.

d. Conocimientos, habilidades y actitudes

e. Discrepancia, cambio e incorporación 

Respuesta correcta
Es correcta debido a que existen necesidades vinculadas al
mal desempeño, nuevas tareas, modificaciones. 

La respuesta correcta es: Discrepancia, cambio e

incorporación

Pregunta 28 Identifique si la siguiente definición es verdadera o falsa:

Correcta “Según Blake (2005) la responsabilidad de la capacitación en
Puntúa 1,00 una organización es poner a las personas en condiciones de
sobre 1,00 hacer lo que tienen que hacer”.

Seleccione una:
Verdadero 

Falso

 Es correcta  debido a que la capacitación privilegia el

hacer.

La respuesta correcta es 'Verdadero'

 Pregunta 29 Identifique cuál de las siguientes características corresponde
Correcta al concepto “Que lo que se enseña responda a una
Puntúa 1,00 necesidad organizacional”:
sobre 1,00

Seleccione una:
a. La capacitación debe ser un medio para lograr
objetiv os. 

b. Debe existir relación entre lo que se enseña y lo que se

aprende.

c. Recordar que todos los participantes de una situación

de aprendizaje aprenden lo mismo

Respuesta correcta
Es correcta debido a que para lograr los objetivos se debe
tener en cuenta la necesidad puntual.

La respuesta correcta es: La capacitación debe ser un medio

para lograr objetiv os.

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Pregunta 30 Identifique cuál de las siguientes características corresponde
Correcta a la política de capacitación “Operativa”
Puntúa 1,00
sobre 1,00 Seleccione una:
a. Pone mayor énfasis en el desempeño de la tarea 

b. Es importante enfatizar los aprendizajes v inculados con

la tarea como el desarrollo de las personas.

c. Baja relación con las necesidades de la organización

d. La organización no espera una aplicación del

aprendizaje

e. Combina acciones v inculadas a lo cotidiano y al

desarrollo futuro de los empleados.

Respuesta correcta
Es correcta debido a que la política de capacitación
“operativa” se refiere a una necesidad puntual  en cuanto al
desempeño de la tarea.

La respuesta correcta es: Pone mayor énfasis en el

desempeño de la tarea

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