Entrevistas Investigación de Mercado

Tarea Entrevistas de investigación de mercado
empresas
BELLEZA EXPRESS S.A
INVESTIGANDO
Maria Trinidad Ruiz Ojeda
Trabajo presentado al profesor:
Elvis Augusto Orozco
INVESTIGACION DE MERCADOS
Tarea Entrevistas de investigación de mercado:
i. Realizar de dos a tres entrevistas a empresas. Si logra realizar 3 entrevistas en una forma
óptima el puntaje es de 5, si realiza 2 entrevistas en una forma óptima, la nota gravita
entre 4.5 y 4.8. Si solo hace una en forma óptima, la nota estará entre 4 y 4.4. Si las
entrevistas son regulares la nota será conforme a la calidad de las entrevistas.
ii. Las entrevistas se deben grabar y transcribir, para ser presentadas en escrito.
iii. Cada uno de los puntos serán revisados en clase como participaciones.
1. Entrevista. Nombre del gerente: Juan Ramon Guzmán Nombre de la empresa:

Belleza Express s.a.
Fecha de inicio de la empresa: 1990 Sector: Manufacturas y Comercialización
Cuantos empleos generan hombres 320 y mujeres 500, en la bodega de Cali se encuentran 600
empleados y 200 distribuidos en el resto del país pertenecientes al área Comercial.
https://www.youtube.com/watch?v=QHTuhG-zqTA&fbclid=IwAR0BfcWvY-NZcJ-
Nz0HalGYvZhZ6i4ApIQtDDJ3e836oQfnr6m37xsjLC2g
1. ¿Para ustedes que es la investigación de mercado? La investigación es muy importante

para el desarrollo de la compañía y de los productos. En este caso nuestro ultima
investigación fue “toallitas húmedas”
2. ¿Y para qué se hace la Investigación de mercado? Para conocer las preferencias del
consumidor y tendencias del mercado.
3. ¿Qué elementos se deben revisar en la investigación de mercado? Se debe revisar el
público objetivo, a que nicho de mercado le vamos a apuntar, el enfoque del producto y la
estrategia.
4. ¿Es importante hacer investigación de mercado? ¿Si_x___ No____ por qué? De la
investigación depende si debemos lanzar o no el producto, si es viable y que estrategia
aplicaremos.
5. ¿Hacen o han hecho investigación de mercado? Si_x__ No____
6. ¿Cuál fue la razón que los llevo a realizar una investigación de mercados? Conocer el
mercado, la opinión del consumidor, mejorar presentación y productos.
7. ¿Qué querían averiguar? Tendencia y preferencia de las mamas jóvenes de estratos 1, 2 y
3
8. ¿Qué variables analizaron en la investigación de mercado?
a. Aspectos relacionados con el precio. R/ Estrategia de precios, se halló en el estudio
que a las mamas y papas jóvenes que les gusta el ahorro.
b. Aspectos relacionados con el producto R/ se hallo que la tendencia es lo natural y las
referencias que mas les gusta es avena y Manzanilla.
c. El comportamiento del consumidor R/ que los papas les gusta el ahorro, el
rendimiento y el reciclaje.
d. Aspectos relacionados con el segmento del mercado R/ se halló que los estratos 1, 2
y 3 hacen el 69% del mercado.
e. Otro. ¿Cuál?
9. ¿Con qué enfoque o método realizaron la investigación? R/ mejora de producto Cómo
obtuvieron la información? R/ secciones de grupo, investigaciones con químicos,
farmacéuticos y una empresa encargada de investigación psicológica.
10. ¿Revisaron si alguien había realizado la misma investigación? No
11. ¿Qué resultados encontraron? Toallitas húmedas es la línea mas importante en el cuidado
del bebe después de pañales.
12. ¿Qué decisión tomaron con la información de la investigación de mercado? Lanzar las
nuevas toallitas Arrurrú Naturals con practicorte, Avena y Manzanilla.
13. ¿Cuál fue el resultado de implementar la decisión proveniente de la investigación de
mercado? Tenemos un objetivo de alcanzar el 15% de SOM participación en el mercado.
Las toallitas se lanzaron en marzo del 2020 con una participación en el mercado SOM 3%,
y al cierre de septiembre teníamos una participación del 7% lo cual indica que ha sido un
éxito y alcanzaremos la meta en menor tiempo.
2. Entrevista Nombre del gerente: Margarita Zambrano Janica Nombre de la empresa:

investigando.
Fecha de inicio de la empresa: 2001 Sector: investigación de mercados
Cuantos empleos generan hombres y mujeres 60.
14. ¿Para ustedes que es la investigación de mercado? La investigación para el desarrollo del
mercado significa llegar a conocer la opinión de consumidor final, con el objetivo de
mejorar el producto, empaques y estar a la vanguardia.
15. ¿Y para qué se hace la Investigación de mercado? Para conocer las preferencias del
consumidor, el público o población a estudiar.
16. ¿Qué elementos se deben revisar en la investigación de mercado? El perfil del mercado a
estudiar, edades, ciudades, estratos.
17. ¿Es importante hacer investigación de mercado? ¿Si_x___ No____ por qué? Es
importante para saber la preferencia del consumidor, que debo mejorar de mi producto
inclusive para conocer a mi competencia.
18. ¿Hacen o han hecho investigación de mercado? Si_x__ No____
19. ¿Cuál fue la razón que los llevo a realizar una investigación de mercados? Conocer la
importancia de la investigación y demostrar a nuestros clientes porque invertir en
investigación, tuvimos que hacer una investigación con Bonice para el lanzamiento de su
nuevo sabor
20. ¿Qué querían averiguar? Tendencia y preferencia de los consumidores.
21. ¿Qué variables analizaron en la investigación de mercado? Perfil por edad, se realizó un
test de reinado de sabores, test de reinado de olores (sniff), se realizó un in home con
prueba producto a lanzar con escala de preferencia de 1 a 5 (no me agrada nada o me
agrada demasiado)
f. Aspectos relacionados con el producto: se halló que los sabores dobles son los
preferidos, el chocolate no se lanzó por los resultados de la investigación.
g. El comportamiento del consumidor R/ esta generación les gusta estar a la
vanguardia, lo novedoso, extremo.
h. Aspectos relacionados con el segmento del mercado R/ a los consumidores de esta
generación le gustan las combinaciones, les gusta lo novedoso.
i. Otro. ¿Cuál?
22. ¿Con qué enfoque o método realizaron la investigación? R/ lanzamiento de un sabor de
Bonice. Estudiar los gustos y sabores preferidos por el mercado. ¿Cómo obtuvieron la
información? R/ secciones de grupo, investigaciones con químicos, ingenieros y
psicólogos.
23. ¿Revisaron si alguien había realizado la misma investigación? No
24. ¿Qué resultados encontraron? La preferencia por las combinaciones, el sabor a chocolate
no se debe lanzar.
25. ¿Qué decisión tomaron con la información de la investigación de mercado? Lanzar el
nuevo sabor doble de Bonice.
26. ¿Cuál fue el resultado de implementar la decisión proveniente de la investigación de
mercado? El resultado fue exitoso ya que el lanzamiento permitió continuar con la
tendencia novedosa de Bonice y mantener la marca en la mente del consumidor.

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BELLEZA EXPRESS S.A

Maria Trinidad Ruiz Ojeda

Trabajo presentado al profesor:

Elvis Augusto Orozco

1. Entrevista. Nombre del gerente: Juan Ramon Guzmán Nombre de la empresa:

Fecha de inicio de la empresa: 1990 Sector: Manufacturas y Comercialización

1. ¿Para ustedes que es la investigación de mercado? La investigación es muy importante

2. Entrevista Nombre del gerente: Margarita Zambrano Janica Nombre de la empresa:

Fecha de inicio de la empresa: 2001 Sector: investigación de mercados

Cuantos empleos generan hombres y mujeres 60.

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