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    Glosario Iso 9001 2015

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    Marvin N. López Landazábal
    Este documento define 12 términos clave relacionados con los cambios en la norma ISO 9001:2015, incluyendo "cliente", "contexto de la organización", "información documentada", "objeto", "organización", "parte interesada", "producto", "riesgo", "salida", "servicio", y "sistema de gestión". Explica brevemente el significado de cada término.

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    Marvin N. López Landazábal
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    Este documento define 12 términos clave relacionados con los cambios en la norma ISO 9001:2015, incluyendo "cliente", "contexto de la organización", "información documentada", "objeto", "organización", "parte interesada", "producto", "riesgo", "salida", "servicio", y "sistema de gestión". Explica brevemente el significado de cada término.

    Título original

    GLOSARIO ISO 9001 2015

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    Terminos

    Glosario - Cambios ISO 9001:2015


    No. Terminos
    1 Cliente

    Persona u organización que podría recibir o que recibe un producto o un servicio, destinado a esa persona u
    organización o requerido por ella.
    2 Contexto de la organización

    Combinación de cuestiones internas y externas que pueden tener un efecto en un enfoque de la


    organización para el desarrollo y logro de sus objetivos
    3 Datos

    Hechos sobre un objeto.


    4 Información documentada

    Información que una organización tiene que controlar y mantener, y el medio en le que está contenida.
    Donde la Norma ISO 9001:2008 habría hecho referencia a los procedimientos documentados , ahora se
    expresa como un requisito para mantener la información documentada. Donde la Norma ISO 9001:2008
    habría hecho referencia a registros, ahora se expresa como un requisito para conservar información
    documentada.
    5 Objeto. Entidad

    Cualquier cosa que puede percibirse y concebirse. EJEMPLOS Producto, servicio, proceso, persona,
    organización, sistema, recurso.
    6 Organización

    Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y
    relaciones para lograr sus objetivos.
    7 Parte interesada

    Persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectadas por una decisión o
    actividad.
    8 Producto

    Salida de una organización que puede producirse sin que se lleve a cabo una transacción entre la
    organización y el cliente.
    9 Riesgo

    Efecto de la incertidumbre.
    10 Salida

    Resultado de un proceso.
    11 Servicio

    Salida de una organización en la que al menos parte del elemento de salida se realiza en la interfaz con el
    cliente.
    12 Sistema de gestión

    Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas ,
    objetivos y procesos para lograr estos objetivos.

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