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    RECLAMO

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    YANETH MARLENI CHAMBILLA CONDORI
    1. Yaneth Marleni Chambilla Condori y Jorge Luis Huaracha Mamani presentan un reclamo contra el Banco de Crédito del Perú (BCP) por maltrato sufrido el 25 de setiembre de 2020 en una de sus sucursales. 2. Solicitan que se sancione al BCP de acuerdo a la ley y que se les indemnice por el maltrato. 3. Adjuntan documentos que prueban el maltrato y la resolución del BCP que declara inválida su queja inicial. P

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    1. Yaneth Marleni Chambilla Condori y Jorge Luis Huaracha Mamani presentan un reclamo contra el Banco de Crédito del Perú (BCP) por maltrato sufrido el 25 de setiembre de 2020 en una de sus sucursales. 2. Solicitan que se sancione al BCP de acuerdo a la ley y que se les indemnice por el maltrato. 3. Adjuntan documentos que prueban el maltrato y la resolución del BCP que declara inválida su queja inicial. P

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    1. Yaneth Marleni Chambilla Condori y Jorge Luis Huaracha Mamani presentan un reclamo contra el Banco de Crédito del Perú (BCP) por maltrato sufrido el 25 de setiembre de 2020 en una de sus sucursales. 2. Solicitan que se sancione al BCP de acuerdo a la ley y que se les indemnice por el maltrato. 3. Adjuntan documentos que prueban el maltrato y la resolución del BCP que declara inválida su queja inicial. P

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    1. Yaneth Marleni Chambilla Condori y Jorge Luis Huaracha Mamani presentan un reclamo contra el Banco de Crédito del Perú (BCP) por maltrato sufrido el 25 de setiembre de 2020 en una de sus sucursales. 2. Solicitan que se sancione al BCP de acuerdo a la ley y que se les indemnice por el maltrato. 3. Adjuntan documentos que prueban el maltrato y la resolución del BCP que declara inválida su queja inicial. P

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    EXPEDIENTE:

    SUMILLA : reclamo

    GERENTE GENERAL DE INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y


    DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

    Yo YANETH MARLENI CHAMBILLA CONDORI Y JORGE LUIS


    HUARACHA MAMANI con DNI: 77323287, 12345678 con dirección en la
    Asociación Las Perlas Mz. B, Lote 19 (ambos con la misma dirección) , Cerro
    Colorado, Arequipa y correo electrónico ychambillac@gmial.com y celular número
    910680405, para todo efecto de notificación; a Usted respetuosamente digo;

    I. EXPRESIÓN CONCRETA DE LO PEDIDO:

    1. Como pretensión administrativa principal, Interpongo reclamo, en contra de la de la entidad bancaria


    BCP, por el mal trato ocasionado a mi persona, a fin de que se deje le sancione conforme a ley;

    2. Como pretensión accesoria y conforme a lo solicitado en mi escrito de fecha 26 de noviembre del 2020
    solicito que se indemnice por el mal trato ocasionado a mi persona.

    II. FUNDAMENTOS DE HECHO


    1. Con fecha 25 de setiembre del 2020 hemos concurrido a la entidad bancaria BCP, en el cual hemos
    sufrido discriminación y mal trato de parte de la entidad, sobre todo por el área administrativa,
    denigrándonos como personas, tal entidad ubicada en la Av. Mariscal castilla, cede 2.
    2. Como recurrentes hemos hecho nuestra debida presentación del escrito formal 123-2020 ante las
    autoridades competentes (jefes inmediatos) de la entidad BCP, pero dicha entidad califica nuestra
    queja como invalido.
    3. Pese a la presentación del escrito formal mencionado en el párrafo anterior, dicha dicha entidad
    (mediante la resolución 123-2020) califica mi queja como invalido carente de motivación.
    4. Por tales razones me obligo a recurrir a la entidad correspondiente (INDECOPI)

    III. FUNDAMENTOS DE DERECHO


    1. Desde el punto de vista adjetivo o procedimental de acuerdo con la ley 27444 Ley de
    Procedimiento Administrativo General, título preliminar, concordante con el manual de
    organización y funciones de la Municipalidad, su despacho es competente para resolver esta
    reclamación.
    2. 219.1 El procedimiento trilateral es el procedimiento administrativo contencioso seguido entre dos
    o más administrados ante las entidades de la administración y para los descritos en el inciso 8) del
    Artículo I del Título Preliminar de la presente Ley.
    3. LEY Nº 29571.- Código de protección y defensa del consumidor. - Artículo II.- El presente Código
    establece las normas de protección y defensa de los consumidores, instituyendo como un principio
    rector de la política social y económica del Estado la protección de los derechos de los
    consumidores, dentro del marco del artículo 65 de la Constitución Política del Perú y en un
    régimen de economía social de mercado, establecido en el Capítulo I del Título III, Del Régimen
    Económico, de la Constitución Política del Perú.

    IV. ANEXOS Y MEDIOS PROBATORIOS

    1-A. Copia del DNI administrado

    1-B. Copia de la Resolución de la entidad BCP de N° 123-2019 de fecha 25 de setiembre del 2020 donde
    califica mi queja como invalido.

    1-C. copia de video público de fecha 25 de septiembre del 2020

    POR LO TANTO:

    Pido a usted, se sirva a dar trámite al presente reclamo conforme a ley, y en concordancia con lo previsto
    inciso 20 de Artículo 2 de la Constitución política del Estado, referido a mi derecho de Petición

    Arequipa, 10 de agosto del 2020

    Yaneth Marleni Chambilla Condori

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