GUÍA DE APRENDIZAJE Nº4 GESTIÓN ADMINISTRATIVA

APRENDIZ
ANGIE ALEJANDRA GARCIA MARTINEZ

FICHA NUMERO 2159541

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
BOGOTÁ
2020
GUÍA DE APRENDIZAJE Nº4 GESTIÓN ADMINISTRATIVA

APRENDIZ
ANGIE ALEJANDRA GARCIA MARTINEZ

FICHA NUMERO 2159541

INSTRUCTORA MERCY RODRIGUEZ

GESTIÓN EMPRESARIAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
BOGOTÁ
2020
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 4

1. REFLEXIÓN INICIAL ¡Error! Marcador no definido.

2. ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL 5
3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 5
3.1. Actividades de Reflexión inicial. 5
3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el
aprendizaje. 6
SEMANA 1 8
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento - Conceptualización y Teorización 8
DEFINICIONES: 8
ENTRADAS: 8
PROCESOS: 8
SALIDAS: 8
RETROALIMENTACION: 8
Cuadro Sinóptico Sectores Económicos y Subsectores Económicos. 10
3.3.3. Macroentorno, GE-G004-D003-Fuentes de consulta. 11
SEMANA 2 13
3.3.5 Cuadro Sinóptico - GE-G004-LEC02-Proceso Administrativo (Burgos, 2014). 13
Creamos una historieta con las cuatro fases básicas: planeación, organización, dirección y control.
13
Ficha técnica de la entrevista para un empresario para diagnosticar el estado actual de la aplicación del
proceso administrativo. 16
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ¡Error! Marcador no definido.
Semejanzas y diferencias del direccionamiento estratégico. ¡Error! Marcador no definido.
BIBLIOGRAFÍA 42

3
 INTRODUCCIÓN

En la “Guía de Aprendizaje Nº 4” – Gestión Administrativa”, nos permitió contextualizar

y conocer que “La empresa como un ente social, que, para sobrevivir en el mercado,
debe interactuar con el entorno en el cual se desenvuelve”.

Esos intercambios, hacen que la compañía se convierta en un sistema abierto, en el

cual se dan posibilidades para mantener relaciones con el mercado laboral tanto para
el ingreso de trabajadores, como para la puesta en el mercado de recursos humanos
más calificados después de haber pasado por un aprendizaje dentro de la
organización.

En el siguiente trabajo encontrará las diferentes actividades realizadas en forma

individual, grupal y en GAES.
En nuestro concepto la competitividad, los requerimientos del medio actual en que
vivimos, conllevan: a que a la empresa ingrese información, que es procesada de
diversas maneras y luego proyectada al exterior en forma de informes, impuestos, y
otros.

4
1. ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL
2. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1. Actividades de Reflexión inicial.

Interrogantes:

¿Qué ha impulsado a estas personas a cumplir sus ideales?

Son personas exitosas que quieren sacar sus proyectos adelante con muchos
esfuerzos y dedicación para lograr alcanzar sus metas.

¿Cómo han logrado cumplir sus metas?

Con dedicación, esfuerzo y disciplina. Manteniéndose siempre motivado.

¿Quiénes son los beneficiarios de las actividades de cada uno de estos personajes?

La sociedad.

¿Qué características comunes halló en los tres emprendedores?

Los tres son personas profesionales, han viajado fuera del país. Exitosos, han
aprovechado al máximo las oportunidades que les han brindado y han obtenido buenos
resultados.

5 ideas claves que hayan quedado.

Para ser un excelente emprendedor debemos tener claro lo que se quiere alcanzar.
 Ir siempre adelante
 Siempre ser positivos
 Pasión por lo que se hace
 Arriesgarse
 Buscar siempre resultados. Etc.

5
3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos
necesarios para el aprendizaje.

3.2.1. Consultar uno de los siguientes links o el material de apoyo denominado: GE-
G004-C001-casos de estudio. (Tiempo, 2015) Allí encontrará cinco casos, de los
cuales deberán elegir uno para adelantar la actividad propuesta:

Se modifico este punto va de acuerdo al proyecto formativo y se encuentra en el

proyecto.

SEMANA 1
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento - Conceptualización y
Teorización

3.3.1. Diapositivas GE-G004-D001 Sistema Abierto, allí encontrará la definición y los

elementos que componen un sistema, además comprenderá por qué la empresa es un
sistema abierto. Fruto de este tema: en plenaria se realizará un conversatorio de todo lo
que entra, se procesa, sale y retroalimenta en una empresa. Consigne las conclusiones
en el portafolio del aprendiz.

Sistema abierto se encuentra en el proyecto formativo.

3.3.2. Video: GE-G004-V001-Sectores Económicos y Subsectores Económicos.

Que puede hallar en la URL: https://www.youtube.com/watch?v=t9IBMfJcWTE
(Córdoba, 2013) o también adjunto en el material de apoyo.

6
 Cuadro Sinóptico Sectores Económicos y Subsectores Económicos.

ACTIVIDADES ECONOMICAS
RELACINADAS CON LOS RECURSOS
NATURALES, MATERIA PRIMA.
SECTOR
PRIMARIO
 SECTOR GANADERO
 SECTOR PESQUERO
 SECTOR MINERO

ACTIVIDADES QUE IMPLICAN LA

TRANSFORMACION DE
SECTOR MATERIAS PRIMAS.
SECUNDARIO

 SECRTOR INDUSTRIA
 SECTOR ENERGETICO

SECTORES Y SUBSECTORES ECONOMICOS

ACTIVIDADES ECONOMICAS QUE
NO PRODUCEN BIENES MATERIALES
DE FORMA DIRECTA, SI NO
SERVICIOS QUE OFRECEN PARA
SATISFACER LA POBLACION.
SECTOR
TERCIRIO
COMERCIO, TRANSPORTE,
COMUNICACIONES, FINANZAS,
TURISMO, CULTURA, ESPECTACULOS
Y ADMINISTRACION PUBLICA.

INCLUYEN SERVICIOS ALTAMENTE

INTELECTUALES COMO
INVESTIGACION, INNOVACION,
SECRTOR DESARROLLO E INFORMACIÓN.
CUATERNARIO
 TECNOLOGIA
 TELECOMUNICACION
 EDUCACION
 CONSULTORIA
7  INDUSTRIA
 INFORMACION
3.3.3. Macroentorno, GE-G004-D003-Fuentes de consulta.

Listado de las entidades, documentos, páginas web etc. Que considere se encuentran
relacionadas con la empresa objeto de estudio.

 Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Fuente: http://www.mincit.gov.co/

 Instituto Nacional de Metrología , INM Fuente: http://www.inm.gov.co/
 Consejo Técnico de la Contaduría Pública Fuente: http://www.ctcp.gov.co/
 Consejo Técnico de la Contaduría Pública Fuente: http://www.ctcp.gov.co/
 Fondo Nacional de Garantías Fuente: https://www.fng.gov.co/ES
 Superintendencia de Sociedades Fuente:
https://www.supersociedades.gov.co/SitePage s/Inicio.aspx.

3.3.4. Como complemento a estas dos actividades, observe el video denominado: GE-
G004-V002-Entorno empresarial que encontrará en el material de apoyo o en el link:
https://www.youtube.com/watch?v=8bKACc0leIU (Saltos, 2014), de igual manera
ingrese al link del programa de transformación productiva PTP:
https://www.ptp.com.co/portal/default.aspx o al material de apoyo carpeta: GE-G004-
LEC 001-Planes de negocio (PTP, 2011) y exploren los diferentes planes de negocio
de los sectores de talla mundial elegidos por el gobierno nacional. No se quede sin
visitar la biblioteca virtual de la Cámara de Comercio de Bogotá, donde podrán indagar
información de las diferentes localidades de la ciudad:
http://bibliotecadigital.ccb.org.co/handle/11520/51 (Camara de Comercio de Bogotá,
2015) (digitando el nombre de la localidad en el espacio: Buscar en esta sección).
Basado en esta investigación:

Sobre una hoja en blanco, escriba en la mitad el nombre de la empresa objeto de

estudio y mediante el método de lluvia de ideas con los integrantes del GAES (Grupo
autónomo de estudio) relacionen con flechas, las variables del Macroentorno
(económicas, políticas, socioculturales, ambientales y tecnológicas) que pueden inferir
en la empresa. (las que tengan efectos positivos enciérrenlas en cuadros de color azul y
las de impacto negativo, en cuadros de color rojo). De igual forma: en cada esquina de
la hoja, describa respectivamente, los proveedores, clientes, competidores y productos
sustitutos de la empresa. Esta actividad debe estar supervisada por el Instructor para
asegurar la efectividad del ejercicio.

Matriz de evaluación de los factores externos

8
 Peso
Factores porcentua
Importanci Calificac
externo Variables l de la
a n
clave variable
en factor
  -        Intervención del estado.    
-        Políticas inestables por parte del
     
gobierno.
Político
  -        Artículos, leyes y decretos.    

  -        Entidades que intervienen.    

-        Cese de actividades por la actual

     
pandemia.
  -        Adaptación a nuevos monopolios.    

-        Inflación (aumento en tasas de

     
Económico interés).

-        Reactivación de la economía

     
después del confinamiento.

-        Intervención del estado en la

     
economía.

-        La competencia monopolística,

     
creación de nuevas empresas.

-        Nuevos retos ante las exigencias de

     
los consumidores.

Social   -        Servicio al cliente.    

  -        Población.    
  -        El desempleo.    
  -        La demografía.    

  -        La educación y el estilo de vida.    

  -        Pandemia.    
  -        Avance tecnológico.    
Tecnológic
  -        Competencia.    
o
  -        Innovación.    

9
 -        Implementación de nuevas
     
tecnologías.
  -        La infraestructura.    
  -        Tic´s administrativas.    
  -        La productividad.    

  -        El recurso y talento humano.    

  -        Contaminación.    
-        Retos en la reducción de materiales
     
residuales.
-        Cooperación con el medio
Ecológico      
ambiente.
  -        Reciclaje.    

  -        Impactos al ecosistema.    

-        Políticas fiscales en aumento de

     
impuestos.
  -        La política distributiva    
  -        Impuesto a las ganancias.    

  -        Impuesto al valor agregado.    

-        Ley 9 de 1979 Ley marco de la

     
Salud Ocupacional en Colombia.

Legal -        Ley 1762 del 06 de Julio de 2015

     
(Ley anticontrabanado).

-        Frente a contingencia Covid - 19:

RESOLUCIÓN NÚMERO 0498 DE 2020,
  Por la cual se establecen lineamientos    
para el cumplimiento del numeral 36 del
Decreto 593 de 2020.

10
SEMANA 2
3.3.5 Cuadro Sinóptico - GE-G004-LEC02-Proceso Administrativo (Burgos, 2014).

Con nombre de la fase del proceso administrativo, defina los elementos de cada una de
ellas.

PROCESO ADMINISTRATIVO
FASES DEFINICION ELEMENTOS
Definir objetos, establecer Tipos de planes, misión, objetivos,
estrategias para lograr dichos estrategias, políticas, reglas,
PLANEACION objetivos y desarrollar planes procedimiento, programa, presupuesto.
para integrar y coordinar
actividades.
Es una estructura social La naturaleza de la organización,
creada para lograr metas o estructura de la organización, la autoridad
leyes creadas por organismos de línea, delegación de poder de decisión
ORGANIZACIÓN
humanos o de la gestión del y descentralización, organización efectiva
talento humano. y cultura organizacional, principio de la
organización.
Es el proceso de influir en las Factores humanos y motivación,
personas de tal modo que liderazgo, comités, equipos y toma grupal
DIRECCION9 contribuyan a las metas de decisiones, comunicación y el
organizacionales y del grupo. propósito de la comunicación
Consiste en la medición y Las técnicas y los sistemas de control son
corrección del desempeño básicamente el establecimiento de
con la finalidad de asegurarse estándares, medición del desempeño
de que se cumplen los según estos entandares, corrección de las
CONTROL objetivos de la empresa y los variaciones respecto de los estándares y
planes para lograrlos. los planes, planes y puestos,
administradores y necesidades de
eficiencia y eficacia.

11
 INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

NIT: Representante legal:

Nombre de la empresa:
Confecciones Afiso S.A.S LUIS ALBERTO
90128709-2
CASTIBLANCO RUEDA
GAES o equipo de trabajo No.
Tipo de instrumento:
4
ANGIE ALEJANDRA GARCIA MARTINEZ ENTREVISTA

ANGIE NATALIA QUIMBAY QUINTERO

ANDRES FELIPE PIRAZAN RUIZ
OBJETIVO: Se realiza este instrumento de información tipo entrevista para reconocer y poner en
contexto el proceso administrativo que lleva acabo la unidad productiva Confecciones Afiso S.A.S

No. PREGUNTA SI NO RESPUESTA ABIERTA

Fase de planeación

En los inicios de la
creación de Confecciones
1. Afiso S.A.S ¿se realizó una X
planeación?

¿Considera usted que

cumple con todas las
normativas que se deben
2. X
presentar como
empresa?

Al crecimiento de la
¿A qué apunta su misión empresa, a siempre
empresarial? Teniendo en innovar con los
cuenta que esta se basa productos, la atención al
3. en los objetivos generales cliente y en el talento
y principios de operación humano, sin ninguno de
de su empresa. estos, no se podría crecer
y tener una visión a
futuro.

12
 La meta o los objetivos
¿Cuál es la meta en que tienen en común
común que se tiene (dentro de la empresa) es
4.
Confecciones Afiso S.A.S? velar por el buen entorno
de trabajo, para poder
cumplir con sus objetivos

Se procura que
¿En su empresa se
diariamente se tengan en
manejan estrategias para
cuenta las estrategias,
hacer cumplir a largo
siempre deben ser
plazo las metas
5. veladas, para esto se
planteadas, así mismo el
supervisa de manera
buen funcionamiento de
adecuada cada función y
la misma?
procedimiento en las
jornadas laborales.

Al iniciar con la creación

de la empresa ¿Se
tuvieron en cuenta las
6. políticas que podrían ser X
implementadas dentro de
esta?

¿Se establecen o se
tienen en cuenta
procedimientos para
7. actividades económicas y X
organizacionales futuro
en la empresa?

¿Se manejan reglas en la

empresa para seguir los
8. objetivos o las metas X
planteadas?

Ante las preguntas

9. X
anteriores ¿considera que

13
 tiene programas
asignados para hacer
cumplir los puntos
anteriormente
mencionados?

¿Se lleva un control ante

10. los presupuestos de la X
unidad productiva?

Fase de organización

Trabajo en equipo,
calidad en el producto y
en la atención, personal
¿Nos puede nombrar que capacitado, evaluación y
estrategias utilizarían reconocimiento de lo
11. para cumplir con las exigido o requerido
metas establecidas en la durante el
organización? funcionamiento de la
empresa, junto con las
exigencias por los
clientes.

¿Nos puede indicar Estas son reservadas para

algunas políticas de agentes externos, pero se
12. organización que puede decir que se tienen
apliquen en la unidad diversas políticas para
productiva? cada área de la empresa.

14
 No se encuentra un
organigrama en la unidad
productiva, por tal razón
se sugiere a la empresa
crear el organigrama para
¿Cómo se encuentra
agilizar los procesos, para
estructurado el
13. facilitar la toma de
organigrama de la
decisiones además que es
Empresa?
un modelo abstracto y
sistemático, que permite
obtener una idea
uniforme acerca de una
organización.

¿Cuantos departamentos Tres áreas funcionales

14.
comprenden la empresa? como tal.

¿Cuántas sucursales tiene

Solo se posee 1 sede
15. la empresa en el
hasta el momento.
territorio nacional?

Principalmente se
requiere de personal
capacitado en sus
labores, así mismo con
disposición de adquirir
¿Qué tipo de empleado nuevos conocimientos y
necesitan en la empresa con la capacidad de auto-
16.
para atraer el talento gestionar y proponer, que
adecuado? tenga iniciativa, que esté
abierto a desarrollar
diversas funciones, y
obviamente que tenga
buenas relaciones
interpersonales.

15
 Fase de dirección

Se considera muy buena

cada uno aporta y tiene
¿Cómo considera usted la
su iniciativa durante todo
dedicación e iniciativa de
17. el año y puede ayudar a
los empleados hacia su
mantener la calma y
trabajo?
tener un buen
desempeño laboral.

Se realiza reuniones cada

¿Con que periodicidad mes para tratar temas de
18. realiza reuniones con su cómo está el ambiente
equipo de trabajo? laboral y para organizar
las ideas de trabajo.

Líder democrático.
Porque busco la
participación y el
consenso de los
miembros del equipo.
Además, está muy
¿Qué tipo de liderazgo valorado por los
ejerce usted como trabajadores debido a su
19.
representante legal en la capacidad de escucha y
empresa? comunicación y por su
saber hacer. Además,
para crear ambientes de
trabajo estables y
positivos, donde todos
pueden expresar sus
ideas libremente.

16
 Si es importante ya que
consiste en vigilar y guiar
¿Considera usted que la
a los trabajadores de tal
20. supervisión es esencial
forma que las actividades
para la empresa?
se realicen
adecuadamente.

Muy buena ya que facilita

la comunicación:
mantener una buena
comunicación con su
encargado es una gran
motivación diaria. Saber
¿Cómo es la qué espera éste de ti,
comunicación de cuáles son sus prioridades
21.
representante legal y y objetivos, mejora la
empleados? situación del trabajo en
equipo siempre necesita
que se le tenga en
cuenta, que sus jefes
sepan cual son sus
necesidades Proporcionar
ayuda a quien lo necesite.

Fase de control

¿Se tiene una gráfica de

22. X
la organización?

17
 La más común que se
encuentra está regida por
la RESOLUCIÓN 1950 DE
2009 la cual rige sobre los
productos nacionales ye
¿Cuáles son las normas
exportados en su
23. de control para el sector
etiquetado, entre otras
textil?
regulaciones en las cuales
intervienen entidades,
legislaciones, leyes,
normas y hasta el
gobierno nacional.

Impedir conductas
indeseables, como llegar
¿Qué procesos de control
con atraso al trabajo
tiene implementados en
Establecer normas y
24. la empresa
métodos para medir el
CONFECCIONES AFISO
rendimiento, Medir los
SAS?
resultados y tomar
medidas correctivas.

En ocasiones, casi
¿Qué tipo de liderazgo siempre se trata de guiar,
ejerce usted como de ayudar y colaborar
25.
representante legal en la para llevar a cabo el buen
empresa? funcionamiento entre
todos.

Se procura ser eficiente

en los procesos que se
26. ¿La empresa es eficiente?
llevan a cabo y en las
exigencias que surjan.

18
 Por lo general el gerente
¿Quién toma las (o representante legal) es
decisiones en la empresa quién toma las
27. o quien es la persona decisiones, pero también
encarga del control en la se toman en cuenta los
unidad productiva? aportes de sus
colaboradores.

Con la actual situación, el

ser pertinentes y
efectivos ante el sector
¿Cuál es la competencia textil, ya que las actuales
28.
existente y potencial? exigencias conllevan a
eso, a ser pertinentes y
efectivos frente a las
demás empresas.

3.3.6 En formación con su GAES – Crear una historieta con las cuatro fases básicas
planeación, organización, dirección y control.

Se modifico va en el proyecto formativo.

3.3.8 Diapositivas: GE-G004-D005-Estructura Organizacional y G004-LEC03 Cadena

de Valor. (Burgos, Cadena de Valor, 2014), redacta una reflexión de una página
relacionada con estos dos temas.

DISEÑO ORGANIZACIONAL, CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, Y TAMAÑO

ORGANIZACIONAL.

El diseño organizacional es un elemento administrativo que se encarga de estructurar

ordenada y sinérgicamente las diversas unidades orgánicas de una institución.
Asimismo, busca brindar las condiciones racionales óptimas para que pueda operar en
el día a día. Con esa intención es imprescindible un exhaustivo análisis de

19
condicionantes exógenos y componentes endógenos que contribuirán en el perfil del
diseño organizacional a ser construido.
Por condicionantes exógenos se puede entender a las variables del entorno de la
empresa sobre las cuales no se tiene control: amenazas y/o oportunidades de tipo
económicas, políticas, legales, sociales, ambientales, de mercado, etc. Mientras tanto,
los componentes endógenos son variables del entorno de la empresa, sobre las cuales
si tiene control la empresa para decidir: niveles jerárquicos amplitud de mano,
descentralización/centralización, comunicación, etc.

 El D.O. debe reunir y compatibilizar cuatro características principales:

Diferenciación, formalización, centralización e integración. En las diversas
empresas, cada una de estas características varía enormemente originando
diseños organizacionales heterogéneos, razón por la cual no existen dos
empresas con diseños iguales.

 Diferenciación: Se refiere a la división del trabajo en departamentos o

subsistemas y encapas o niveles jerárquicos. La diferenciación puede ser:
-Horizontal: en departamentos o divisiones, mediante la departamentalización.
-Vertical: en niveles jerárquicos, mediante la creación de escalones de autoridad.
Cuanto mayor sea la variedad de productos y servicios, mayor será la diferenciación
existente en la organización.

 Formalización: se refiere a la existencia de reglas y reglamentos que prescriben

cómo, cuándo y por qué se ejecutan las tareas. La formalización es el grado en
que las reglas y reglamentos se definen explícitamente para gobernar el
comportamiento de los miembros de la empresa.
Cuanto mayor sea la formalización, más burocrática, mecaniza, cerrada,
rutinaria, definida y programada se torna la empresa. La formalización puede
hacerse mediante:
- El cargo: a través de las especificaciones relacionadas con el cargo en si,
como la descripción de este.
-El flujo de trabajo: a través de instrucciones y procedimientos detallados sobre
cómo ejecutar las tareas, como el proyecto de elaboración de un proyecto.
-Las reglas y reglamentos: a través de la formalización de reglas y
procedimientos para todas las situaciones posibles, especificando quién puede o
no puede hacer ciertas cosas, cuándo, dónde, para quién y con qué autorización.

 Centralización: se refiere a la localización y distribución de la autoridad para

tomar decisiones. La centralización implica concentración de las decisiones en la
cima de la organización, con poca o ninguna delegación de autoridad. Los
niveles intermedio y operacional se vuelven meros repetidores de las decisiones
tomadas en la cúpula.

20
  Integración: se refiere a los medios de coordinación y enlace de las partes de la
organización. Cuanto mayor sea la diferenciación, más heterogénea es la
estructura de la empresa y mayor la necesidad de coordinar las diferentes partes
de la organización, con el fin de obtener un funcionamiento coherente, armónico
y sinérgico. Los esquemas de integración más utilizados son:
-Jerarquía administrativa
-Departamentalización
-Asesoría (staff)
-Comisiones y fuerzas de tareas
-Objetivos y planes
-Distribución física o arquitectura

3.3.11 Observe el video que encontrará en el link: cómo definir la misión y la visión:
https://www.youtube.com/watch?v=Vr-Gu_P-lR8 (Espinosa, 2016) o en el material de
apoyo denominado: GE-G004-V003-Cómo definir Misión, Visión y Valores. Para
afianzar el conocimiento y luego ingrese a tres páginas de internet de tres empresas
diferentes, y lean la misión, la visión, las políticas, los principios y valores de dichas
empresas. Con lo anterior, realice un cuadro comparativo donde pueda analizar las
semejanzas y diferencias de cada una de ellas.

ELEMENTO EMPRESA A EMPRESA B EMPRESA C ASPECTOS Y

A.C.I. SEMEJANTE
WAL-MART COOMEVA POYECTOS S
S.A.S. DIFERENTES
MISION Tiene como Tiene como Su visión es Son
misión misión mantener y empresas que
establecida el Contribuir al ampliar nuestra luchan por
ser la mejor desarrollo del participación en prestar un
tienda asociado, su el mercado buen servicio
detallista, con familia y la mediante la de alta
un gran sentido comunidad, prestación de calidad
de productos promoviendo y servicios que pensando en
de alta calidad apoyando a los permitan crear la necesidad
y con los emprendedore valor con de los

21
 precios bajos sy nuestros grupos clientes.
tanto en EUA, empresarios de interés, bajo Cada
donde cuenta colombianos a altos estándares empresa tiene
con el mayor través de un de calidad que distintos
número de modelo de estén alineados pensamientos
sucursales desarrollo con el desarrollo pero con un
como en empresarial sostenible de los mismo fin de
cualquiera de integral. proyectos llegar a tener
los 9 países desarrollados. un buen éxito.
donde opera.
VISION Convertir a Ser reconocida Consolidarnos Tienen muy
WAL-MART en como una antes de tiempo claro que
la mejor y más entidad líder en como una quieren y para
grande desarrollo empresa donde van.
empresa empresarial, sostenible Se proyectan
detallista del que fomenta el dedicada a la de un modo
mundo, a emprendimient prestación de que se
través de o y el servicios de cumplan sus
ofrecer a fortalecimiento consultoría en los objetivos
tiempo los de empresas, países de superando las
mejores con enfoque de Latinoamérica y falencias y
productos y sostenibilidad y en el mercado siguiendo con
brindar un competitividad. nacional, para la el proceso.
servicio de satisfacción y
excelencia. expectativas de
los clientes.
POLITICAS Todos los Comprometido Desarrollar Son
cambios de s con la servicios de empresas que
productos se promoción de consultoría y siempre
realizaran la cultura de construcción de piensan en el
dentro de los emprendimient forma sostenible, mejoramiento
15 días de o y el responsable y de la misma,
efectuada la fortalecimiento transparente, respetando la
compra de empresas respetar los sociedad y
presentando el en Colombia a derechos haciendo
producto en través de humanos, cumplir las
buenas mejoramiento propiciar la normas o
condiciones continuo en la mejora continua y reglas.
con su gestión de proteger el medio
embalaje nuestros ambiente.
acompañado procesos.
del ticket de
compra.
PRINCIPIOS Siendo una de Solidaridad, Respeto, Sus principios

22
Y VALORES las empresas honestidad, excelencia, son grandes
más grandes y servicio, transparencia, valores como
reconocidas trabajo en integridad, lo son: el
mundialmente equipo, dinamismo respeto,
cuenta con una cumplimiento, organizacional y servicio,
serie de responsabilida empoderamiento, compromiso y
valores que d, compromiso corresponsabilida cumplimiento
hacen posible y confianza. d y valor de cada una
el buen corporativo. de las
funcionamiento empresas.
de su trabajo.
La ética de la
empresa se
fundamenta en
tres valores:
respeto al
individuo,
servicio al
cliente y
búsqueda de la
excelencia.

23