Fya 01 Tecnicas Facilitacion Direccion

Técnicas de
Facilitación y
Dirección de Grupos
Parte I - La visualización
Dr. Martin Carnap, Costa Rica
Introduccion
Las técnicas para el trabajo grupal interactivo se La empresa Neuland se fundó en 1968 a partir de
basan en una visión sistémica humanista y en la una pizarra plegable y fácilmente transportable. Ac-
confianza en las capacidades creativas de las perso- tualmente es líder en equipamiento y materiales
nas. Sus objetivos consisten en lograr que el diálo- para el aprendizaje activo. La Cooperación Técnica
go entre personas y grupos sea eficiente, eficaz, Alemana y muchas empresas multinacionales eligie-
significativo, productivo, integrador, formativo, mo- ron los equipos Neuland como estándar de equipa-
tivante, creativo y placentero. Además, orientan a miento de sus salas de capacitación y de reuniones.
acuerdos y decisiones consensuadas hacia acciones Pinpoint es representante de Neuland en Inglaterra
necesarias, respetándose e incluyendo en el proceso y ha innovado la metodología en muchos aspectos.
todos los puntos de vista, inclusive el apoyo espe- Metalog es una empresa joven (6 años) que ha in-
cializado cuando se requiere. ventado y mejorado procesos y dinámicas de apren-
dizaje y coopera con Neuland para su distribución.
Sus orígenes e historia residen en el humanismo
renacentista de siglo XIV. Posteriormente se señala Persolog es una empresa alemana con más de 15
el aporte de Paulo Freyre (Brasil, Chile 1960) años de experiencia que ofrece servicios de apoyo
“Acción-Reflexión-Acción” (Pedagogía del Oprimido al liderazgo organizacional y personal. Entre sus
y La educación como práctica de la libertad). En la instrumentos se encuentra el Modelo de Personali-
misma era aparecen obras de Orlando Fals-Borda dad; una herramienta de amplias aplicaciones en el
(Colombia 1960) “Investigación-Acción- desarrollo de talentos humanos y del liderazgo,
Participación”, y E. Trist y F. Emery (Inglaterra aplicable a diferentes ámbitos. Su estándar de equi-
1960) Conferencia en la búsqueda: cambio planea- pamiento de las sesiones de entrenamiento es Neu-
do en sistemas sociales de gran escala a partir de land y Metalog.
un futuro deseado. A la vez, en este tiempo apare-
ce el primer manual para el entrenamiento de facili- Experimente la suma de dimensiones
tadores en la facilitación de procesos interactivos
con visualización de Eberhard Schnelle (1960) Nuestros talleres procuran un aprendizaje acelera-
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Técnicas de Facilitación y
Por Martin Carnap
do: se busca un progreso acelerado para los temas un rol importante.

complejos involucrando a todos los participantes,
creando un ambiente de trabajo productivo y solu- El método Pinpoint facilitación
ciones prácticas. Además se concentra en temas emplea colores fuertes para
claves trabajando tanto en problemas, sus causas y obtener ciertas respuestas con
soluciones, afrontando los obstáculos para progre- los grupos
sar, desarrollando planes de trabajo activos. Final-
mente se busca derribar barreras empleando todos Amarillo: expansivo, fuerte
los tipos de inteligencia, trabajando con el cuerpo y intelectualmente, comunicati-
las creencias, esto es ideal para el entrenamiento o vo, dinámico, alegre, creativo,
inducción, conferencias, reuniones y procesos de activo.
cambio.
Anaranjado: participativo,
Rapidez, Creatividad y Efectividad estimulante, radiante, podero-
so.
El método Pinpoint facilitation se vislumbra como
una herramienta para la planeación y la resolución Rojo: alta actividad, apasiona-
de problemas que da resultados de calidad en un do, consciente, dinámico, po-
tiempo menor, ya que se concentra en temas cla- deroso, tenso.
ves, romper barreras, estimular la creatividad, des-
arrollar compromisos duraderos y generar acciones Azul: frío, pasivo, concentra-
productivas. do, verdadero, consolidado,
serio.
El ambiente ideal de aprendizaje es aquél en el que Blanco: olvido, novedad, clari-
se trabaja con las inteligencias múltiples para el de- dad, simpleza.
sarrollo personal; por medio de herramientas avan-
zadas, materiales coloridos así como con la innova- EL PROCESO PINPOINT
ción en un método interactivo.
El método Pinpoint facilitación
El método Pinpoint facilitation muestra su efectivi- requiere un número limitado
dad ya que ayuda a enfrentar problemas y a des- de equipo especializado para
arrollar soluciones creativas para el éxito. Lo que alcanzar la efectividad, las se-
procura es un acercamiento total estructurado en siones de entrenamiento nece-
los entrenamientos y en las reuniones de equipo. sarias para estar preparado y
El ambiente algunas pautas para ir en la
dirección adecuada.
Investigaciones recientes han demostrado que para
un aprendizaje significativo estímulos como el am- ¿Quién puede usar el méto-
biente de trabajo, los colores y el subrayado juegan do Pinpoint facilitation?
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Cualquiera que tenga la fuerza de voluntad para tan significativamente por medio de la comunica-
transmitir poder al grupo. Realmente no resulta difí- ción visual. Además, la recepción a través de la vis-
cil aprender a usar este método, pero si usted es un ta aumenta considerablemente la capacidad de
facilitador experimentado, entrenador o líder de atención. Cuando activamente se escucha, se ve
reunión, van a haber muchos hábitos viejos que ne- algo, se discute y se experimenta, esto quedará
cesita enterrar y muchos nuevos en los que requie- mejor fijado en la memoria. Las técnicas de visuali-
re especialización. zación desarrolladas simultáneamente con el méto-
do de moderación parten de este principio.
El secreto consiste en dar al grupo un sentido de
pertenencia durante todo el proceso, lo cual requie-
re de entendimiento y mucha práctica.
"Lo que se escucha, se olvida; lo que se ve, se
recuerda; lo que se hace, se entiende." Este
Visualización de procesos y resultados proverbio chino se basa en el supuesto de que
La visualización es una parte imprescindible del las personas aprenden con más facilidad cuan-
método de facilitación. Sin ella no podrían aplicarse do pueden basarse en sus propios conocimien-
tos y experiencias, y cuando participan activa-
otras técnicas y las ventajas del método no serían
mente en el descubrimiento de nuevas mane-
efectivas. ras de ver las cosas.
Por visualización entendemos “hacer visible un

hecho o una información”. Lo importante es que
todos los participantes de un evento puedan ver lo La visualización permanente de hechos, aconteci-
mismo: el mismo diseño, la misma estructura, las mientos o resultados de discusiones (visualización
mismas palabras. Aun así, esto todavía no garanti- de resultados), así como la visualización de elemen-
za que todos entiendan lo mismo, pero la visualiza- tos u ocurrencias del proceso grupal (visualización
ción ayuda a dirigir la atención y a verificar la com- del proceso comunicativo) son elementos esenciales
prensión. de cada evento moderado.
No se entiende por visualización la imaginación in- Por ello el facilitador, como conductor del proceso
dividual de un hecho, o sea, la creación mental de de comunicación, deberá emplear ayudas visuales
una imagen. tanto en las presentaciones como en todas aquellas
actividades iniciadas por él al guiar actividades de
Comunicación visual los participantes. Las ayudas visuales son útiles en
la presentación de opiniones, evaluaciones de reco-
Los seres humanos disponemos de cinco sentidos, mendaciones, discusiones en plenario, registro de
es decir cinco canales de percepción. A pesar de problemas, tratamiento de éstos o elaboración de
ello, en la mayoría de los procesos de comunicación propuestas en grupo. Para ello se usarán tarjetas,
sólo usamos el oído. carteles, cuadros de presentación y otras ayudas de
este tipo.
Sin embargo, la concentración y la atención aumen-
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Técnicas de Facilitación y
Por Martin Carnap
La tarjeta es uno de los medios más usados en la

visualización. Con ayuda de ellas los participantes
discuten por escrito manifestando sus opiniones,
ideas o recomendaciones sobre un tema. Posterior-
mente éstas son fijadas con alfileres en una pizarra,
ordenadas conjuntamente con el grupo y estructu-
radas. Cuando se ha encontrado la versión final se
pegan en el cartel correspondiente. Con ayuda de
puntos autoadhesivos podrán darse valoraciones.
Paralelamente, puede trabajarse también con cua-
dros de presentación.
Si quiere conocer más sobre el tema:
Un ejemplo práctico se muestra en el articulo “ Bu-

siness Continuity Planning” o “Plan de Continuidad
Empresarial” de Keith Warren-Price, UK
En la próxima edición se enfocará el significado de

formas y colores en el proceso de facilitación de
eventos grupales.
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do: se busca un progreso acelerado para los temas un rol importante.

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