MOLINA MORGADO, PATRICIA. (2015) “Unidad IV.

El Desarrollo de Franquicias” Compilación, IEU

Universidad, México.

4. El Desarrollo de Franquicias

De acuerdo con Silva (2003) cuando una persona ha emprendido un negocio y ha sido
exitoso, lo que busca generalmente es crecer, por ejemplo llegando a nuevas áreas
geográficas, por lo que requerirá de ciertos recursos económicos para poder operar los
nuevos puntos de venta o sucursales, una estrategia para realizarlo es la franquicia
para poder realizar un crecimiento de forma más rentable y con menos inversión, sin
embargo requiere de ciertos requisitos como por ejemplo documentar el formato de
negocio, buscar franquiciados que se ocupen de esas nuevas sucursales a través de un
cierto pago (regalías), por lo que el aporte de capital es menor para su montaje y el
diseño de nuevos esquemas de gestión, operación y control que se requieren en
empresas en crecimiento, ya que hay cierta inversión del franquiciado.

Por lo que resulta más rentable para el emprendedor (franquiciante) permitir el uso de
su modelo de negocio y marca a cambio de regalías que abrir un nuevo punto de ventas.

Para el que desea abrir un negocio (franquiciatario) disminuye su riesgo al adquirir un

modelo probado, además de que recibe asesoría y apoyo del franquiciante, su experticia
y conocimiento del mercado.

De acuerdo con SoyEntrepreneur (s.f.) el desarrollo de un proyecto de franquicia puede

ser la estrategia que ayude a una empresa a lograr un crecimiento y expansión de
manera trascendental, de ahí que sea importante realizar:

 Una planeación estratégica.

 Cómo realizar la instrumentación del proyecto a través de sus manuales operativos.
 Cómo se financiara para obtener el equipamiento e infraestructura requeridos.
 Así como el plan de expansión de su red de franquicias.

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 4.1 Plan estratégico de Desarrollo

De acuerdo con SoyEntrepreneur (s.f) el punto de inicio de la franquicia se relaciona con

el análisis o esquema estratégico del negocio y que debe coincidir con el de la franquicia,
por lo que deberá ser “traje a la medida” de la empresa.

Es por lo anterior, de acuerdo con Dí Constanzo, Vilalta y Cárdenas (1997), el punto

fundamental es revisar la misión del negocio, sus valores y principios, que darán origen
a qué quiere hacer la empresa y por lo tanto la franquicia, cuál es su razón de ser.

Después habrá que establecer cuáles son los resultados que se esperan lograr a través
de los objetivos, qué expectativas se quieren lograr, a dónde se quiere llegar a largo
plazo, que sería la visión de la empresa o negocio.

Para determinarlo hay que hacer un análisis interno y externo, para conocer a través de
investigaciones y análisis de mercado por ejemplo para saber la situación actual de
diversos ambientes económicos y determinar cuáles mercados son más atractivos para
iniciar el proyecto de franquicia.

Posteriormente se realiza con la información obtenida el desarrollo y diseño de los

productos o servicios que se van a ofrecer, así como las estrategias de mercadotecnia,
operacionales, financieras y proyectivas para el desarrollo del sistema de franquicia.

En general como señalan Dí Constanzo, Vilalta y Cárdenas (1997), la planeación dentro

del desarrollo del sistema de franquicias se enfoca a analizar y a conocer información
acerca de:

 El potencial de mercado.
 Crecimiento industrial dentro del cual se desarrollará el giro de la franquicia.
 Cómo se atenderán a los clientes, cuál será la oferta que se diferenciará de la competencia.
 Estrategias enfocadas a lograr lealtad del consumidor
 La infraestructura requerida para ofrecer un servicio o producto de calidad.
 Qué tipo de sistemas de información especializados se utilizarán para la toma rápida y
eficiente de decisiones.
 Las necesidades que el medio ambiente presenta y una cultura de cambio para mejorar
constantemente.

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 Como señala Dí Constanzo (citado por Guerrero, Armenteros y Medina, 2014), la
planeación estratégica es de gran ayuda para preservar la ventaja competitiva de la
franquicia y enfrentar la competencia. Por lo que el manual de la franquicia, los planes
de desarrollo y seguimiento de la información financiera son mecanismos de apoyo
dentro de la planeación estratégica, como señala Doherty (citado por Guerrero,
Armenteros y Medina, 2014).

Los franquiciatarios deben visualizar el entrenamiento como una inversión a largo plazo
que ayudará a aumentar la productividad y al mismo tiempo la satisfacción y lealtad del
consumidor y que se traducirá también en utilidades, por lo que la capacitación y
entrenamiento son factores clave de un sistema de franquicias.

Otro punto fundamental para el éxito desde el punto de vista comercial de las
franquicias es, según Guerrero, Armenteros y Medina (2014), realizar una planeación
estratégica de los procesos de comunicación de la franquicia, de tal manera que ayude
al crecimiento sostenido de la franquicia dentro del mercado, así como también planear
cuál será su ubicación y localización, ya que su ubicación estratégica influirá en los
puntos de venta que se establezcan, lo que tendrá una repercusión en la demanda de
los productos y/o servicios de la franquicia, además de que debe analizarse cómo evitar
la canibalización entre puntos de venta de la misma franquicia.

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 4.2 Manuales operativos de diseño de franquicias

De acuerdo con Alba (2012) los manuales de una franquicia se orientan a cubrir la
necesidad que tienen los franquiciatarios de saber el manejo y atención que requiere
el negocio para su operación de forma adecuada y uniforme por parte del franquiciante.
Los manuales de la franquicia describirán de forma ordenada las actividades que
regularmente se realizan dentro de su operación cotidiana, permitiendo la
comunicación, coordinación, dirección, evaluación administrativa, cómo se llevará la
contabilidad, así como las cuestiones higiénicas y de asesoría de forma uniforme y
homogénea.

Para Benjamín (citado por Alba, 2012), los manuales administrativos son documentos
útiles de comunicación y coordinación que hacen posible registrar y transmitir de
manera ordenada y sistemática la información de una organización, como por ejemplo
elementos como antecedentes, legislación, cómo es su estructura, objetivos, políticas,
procedimientos, entre otros, así como los lineamientos e instrucciones necesarios para
realizar sus actividades adecuadamente.

Estos manuales se consideran de cierta forma obligatorios para el franquiciatario en

cuanto a su cumplimiento, ya que así se encuentra establecido en el contrato de
franquicia y de alguna forma establece límites en cómo se desarrollará el negocio y su
administración.

Alba (2012) nos menciona que entre las principales características de un buen manual
se encuentran:

 Redacción clara y comprensible, en un lenguaje accesible para los miembros de la

organización, independientemente de su nivel.
 Debe contener los estándares de operación, implica la obligación de seguir los lineamientos
definidos en los manuales para que la operación del negocio sea uniforme o igual en todas
las franquicias.
 Los procedimientos incluidos deberán ser específicos, teniendo los detalles necesarios para
que el franquiciado pueda seguir esas instrucciones operativas sin ninguna confusión.
 Debe presentar el panorama general de la red de franquicias.

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  Deben dar pauta a un comportamiento favorable para el negocio, es decir no ser prohibitivo,
dando cierta libertad para hacer uso de la creatividad en el manejo de la franquicia pero sin
perder de vista la uniformidad.
El uso de manuales como señala Alba (2012) conlleva ciertas ventajas para el
franquiciatario, como son:

 Ayuda a clarificar cuáles son las actividades para cada puesto dentro del negocio
 Eliminan la duplicidad de tareas
 Hacen que por la claridad de las actividades no se requiera tanta supervisión de los
empleados
 Son una herramienta fundamental para la capacitación y adiestramiento del personal.
 Ayudan a la uniformidad en los procedimientos.
 Son de ayuda para garantizar el cumplimiento del contrato en cuestiones de tecnología, a
la actuación de acuerdo con los manuales de operación y procedimientos, a respetar el área
geográfica correspondiente a cada franquiciatario, así como guardar la información
confidencial señalada por el franquiciante.
Con la finalidad de proteger los derechos de autor relacionados con los manuales
realizados para dar a conocer los procedimientos del negocio del franquiciante al
franquiciatario, es necesario registrarlos en la Secretaría de Educación Pública, ante la
Dirección General de Derechos de Autor, independientemente del registro que se lleve
a cabo por cuestiones de Propiedad Intelectual en el Instituto Mexicano de la Propiedad
Industrial.

De acuerdo con Benjamín (citado por Alba, 2012) los manuales se pueden clasificar de
la siguiente forma:

 Por Contenido
1. Manuales de organización. Este tipo de manuales mostrarán de forma detallada la
estructura de la franquicia, señalando los puestos clave y las relaciones entre ellos. Se
detallan los niveles jerárquicos, sus grados de autoridad y responsabilidad.
Estos manuales mostrarán como señala Alba (2012) información específica de la red de
franquicias en referencia con sus antecedentes, legislación, atribuciones, su estructura
orgánica, funciones, organigramas, los niveles jerárquicos que la integran, sus grados de

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 autoridad y responsabilidad, los canales de comunicación y mostrarán cómo se presenta la
coordinación general de la franquicia.
En el manual de la organización se debe incluir dentro de la introducción una bienvenida a
los franquiciatarios que quieren formar parte de la cadena de franquicia, además de los
elementos ya mencionados anteriormente, con el objetivo de que conozca más sobre el
negocio y sirva como una inducción para formar parte del equipo de trabajo.
2. Manuales de procedimientos. Se consideran los documentos que comunican al
franquiciatario los procesos y operaciones específicos que se deben usar en el negocio de
acuerdo con el sistema del franquiciante, para mantener la uniformidad y estandarización
de la operación del negocio. Exponiendo de forma detallada de manera narrativa y
secuencia, cada una de las operaciones que integran un procedimiento explicando: ¿en qué
consiste?, ¿Cuándo se realizará?, ¿Cómo se efectuará?, ¿dónde?, ¿con qué? Y ¿cuánto
tiempo?
Se puede decir que el manual de operación es una herramienta que informará de forma
pormenorizada los procesos que se seguirán para desempeñar las funciones de la
franquicia. Se señalará además de lo anterior los puestos o unidades administrativas que
intervienen, determinándose cuáles serán sus responsabilidades y participaciones.
Los manuales inclusive contendrán ejemplos de formularios o formatos, autorizaciones y
demás documentos que se requieran para desarrollar correctamente las actividades de cada
procedimiento.
En general el manual de procedimientos será considerado “un plan maestro” que mostrará
el plano que describe de forma detallada los procedimientos y materiales que permiten que
la franquicia tenga éxito y que los franquiciatarios puedan realizar correctamente las
operaciones y que exista una estandarización entre las franquicias.
Entre las ventajas de un manual de operaciones es que el franquiciatario podrá resolver sus
dudas a través de su consulta y el franquiciante podrá mantener en su red de franquicias
actividades y procesos estandarizados, ayudando a mantener una imagen de calidad entre
clientes y proveedores.
 Por su área en específico.
a) Manuales de contabilidad. En ellos se mostrará qué métodos se utilizarán para el registro
del origen de los recursos financieros y cómo se aplican dentro del negocio. Como se
realizarán algunos pagos como por ejemplo: impuestos, proveedores; así como el manejo
de cuentas bancarias, compra de activo fijo, entre otros aspectos.

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 Implica también funciones de cómo se realizará el control de costos, manejo de presupuesto
y los estados financieros.
b) Manuales de compras. La finalidad de este documento será mostrar el procedimiento que
deberán seguir los franquiciatarios para entregar de forma oportuna las requisiciones de
material, mobiliario y equipo que se desee adquirir dentro del negocio.
c) Manuales de personal. Este documento describirá los procesos relacionados con el
reclutamiento, selección, capacitación y adiestramiento, contratación, prestaciones,
servicios y qué condiciones de trabajo tendrá el personal que estará laborando dentro de la
franquicia.

4.3 Financiamiento para Equipamiento e Infraestructura

De acuerdo con mi franquicia exitosa cuando deseamos emprender un negocio, un

punto fundamental para hacerlo es cómo o a través de que recursos lo haremos, es por
ello que requerimos un plan para financiar el proyecto, sin embargo esta realidad no es
ajena a un proyecto de franquicia, es por ello que de acuerdo con la Asociación
Mexicana de Franquicias pueden existir tres perfiles de financiamiento:

 Las personas que buscan efectuar su primera inversión en una marca de franquicias.
 Los franquiciatarios que tienen deseos de expandir su red de unidades franquiciadas.
 Cuando los franquiciantes desean incrementar el número de unidades corporativas.
En cualquiera de los casos se deben contemplar los siguientes tips de acuerdo con mi
franquicia exitosa:

 Comparar el tiempo que tomara con el ROI con financiamiento y sin financiamiento para
proyectar sus flujos futuros.
 Se debe buscar un financiamiento que otorgue un periodo de gracia con la finalidad de que
la franquicia pueda alcanzar su punto de equilibrio, antes de efectuar pagos de cantidades
más grandes.
 Calcular la tasa de interés más alta en un escenario conservador con la finalidad de
garantizar, que inclusive bajo ese supuesto pueda cubrirse el monto del financiamiento.
 Se debe pensar que el financiamiento se orientará exclusivamente al negocio.

Material compilado con fines académicos, se prohíbe su reproducción total o parcial sin la autorización de cada autor.
 De acuerdo con mi franquicia exitosa en México existen diferentes alternativas de
financiamiento que son:

 Pedir préstamos a familiares y amigos, que es la manera más “sencilla” de obtener dinero
y es aconsejable cuando la cantidad requerida no es muy grande.
 Socios que consiste en invitar a personas con las que se desea trabajar en un negocio y
quienes quieran invertir el dinero en la franquicia y compartir riesgos.
 Fondos gubernamentales que son instrumentos usados para generar modelos de negocio y
desarrollo de un proyecto (que involucra tener más que una idea), se utilizan generalmente
para crear prototipos que auxilien a comercializar un producto o servicio en un mercado,
teniendo ventajas competitivas.
Entre los programas que existen en México están los desarrollados por la Secretaría de
Economía a través del INADEM (Programa de Financiamiento del Instituto del
Emprendedor) que en el año 2014 dio un monto de 10 millones de pesos en créditos. Y en
el caso de las franquicias proporcionó apoyos desde 30,000 hasta 300,000 pesos.
 Bancos que otorgan créditos a los emprendedores, sin embargo solicitan requisitos muy
específicos, lo que impide que cualquiera pueda tener acceso a los financiamientos
otorgados por estas instituciones, se requiere un plan de negocios bien desarrollado y
fundamentando el uso del dinero.
De acuerdo con SoyEntrepreneur (s.f) en México existen una serie de productos que se
ofrecen como una forma de lograr un financiamiento para las franquicias que son:

 Préstamo hipotecario que es un crédito a mediano o largo plazo que se otorga a una
persona.
 Leasing inmobiliario que es un contrato de arriendo para adquirir un local
 Leasing mobiliario se orienta a financiar el material de tipo mobiliario para un negocio, por
ejemplo lo relacionado con la maquinaria.
 Cuenta de crédito que consiste en otorgar el beneficio a una persona pero que tiene como
requerimiento el pago de intereses vinculados con el préstamo del dinero.
 Programa nacional de franquicias que es el apoyo que otorga el gobierno por medio de un
crédito que se entrega bajo condiciones preferenciales a emprendedores que requieren
obtener una franquicia, en lugar de otorgarlo el banco.

Material compilado con fines académicos, se prohíbe su reproducción total o parcial sin la autorización de cada autor.
 Es importante contemplar de acuerdo con SoyEntrepreneur (s.f) que cualquier tipo de
préstamos para la franquicia y su operación, no cubrirá todo el dinero que se necesite,
se recomienda que como franquiciatario se tenga a disposición recursos económicos
equivalentes al 50% del dinero que se solicite, de lo contrario se consideraría que tiene
un endeudamiento excesivo.

4.4 Plan de expansión de su red de franquicias

Como mencionan Dí Constanzo, Vilalta y Cárdenas (1997) el franquiciante cuando

quiere extender su red de franquicias debe tener en consideración en primer lugar su
plan estratégico y debe concentrarse en promover sus productos o servicios no
solamente ante su consumidor final, sino diseñar un sistema de promoción que le ayude
a lograr esas metas de expansión consideradas en su planeación.

Generalmente el proceso para mercadear un sistema de franquicias sigue cuatro etapas

que se describirán a continuación:

I. Planeación. De acuerdo con Dí Constanzo, Vilalta y Cárdenas (1997) la planeación

estratégica es la que determinará hacia donde se dirigirá la franquicia y por lo tanto el
plan de mercadotecnia, cómo se estructurará el sistema de otorgamiento y el costo.
El plan de mercadotecnia involucra:
a. El perfil del franquiciatario ya que en buena medida de su elección depende el éxito de
la franquicia, estudiando sus características y antecedentes, debe ser también una
persona que se adapte al cambio, ya que la franquicia evolucionará y pueden producirse
cambios en precios (regalías y cuotas), cambios socioeconómicos de las regiones,
imagen de la franquicia, así como sus objetivos.
Otro aspecto a considerar es que serán los que ocuparán gerencias y administrarán las
operaciones de la franquicia, deberá considerarse también aspectos demográficos, así
como su personalidad, entre los rasgos que se considera es ser enérgico, ser estable
emocionalmente y autocontrolado (para cuestiones de manejo de presión y toma de
decisiones), automotivación y sentido común, capacidad de liderazgo y ético.

Material compilado con fines académicos, se prohíbe su reproducción total o parcial sin la autorización de cada autor.
 Deberá ser una persona que crea en el éxito de la franquicia, experiencia y una situación
financiera solvente.

b. Otro aspecto relevante según mencionan Dí Constanzo, Vilalta y Cárdenas (1997) es la

localización en donde se ubicará la franquicia, así como el tipo de establecimiento y
zona de la ciudad que abarcará.
c. Mezcla de mercadotecnia para el sistema de franquicias que abarcará:
 Producto definiendo los siguientes aspectos:
o El sistema de franquicia si se manejará marca registrada u alguna otra
o Entrenamiento, describiendo el número de días de entrenamiento, costo,
material a cubrir, entre otros.
o Manuales de operación
o Equipo y diseño (maquinaria a utilizar y distribución física del negocio)
o Desarrollo de nuevos productos
o Garantías/servicios/mantenimiento
o Cuota inicial
o Regalías
o Cuota por publicidad/costo de publicidad local
o Apoyos bancarios/financieros
o Descuentos por volumen
o Discriminación por territorio o cobertura.
 Promoción que abarcará
o Campaña en función a cobertura y tiempo
o Selección de medios
o Originales para el franquiciatario (Cada franquiciatario deberá tener
logotipos y diseños originales para poder utilizarlos independientemente)
o Paquete de reclutamiento de empleados
o Apoyo en relaciones públicas
o Apoyo en apertura
o Estrategia de mantenimiento
o Promociones en punto de venta
o Diseño y remodelación de punto de venta
o Territorios a cubrir
o Distribución de equipo

Material compilado con fines académicos, se prohíbe su reproducción total o parcial sin la autorización de cada autor.
 o Proveedor de producto
o Establecimiento de criterios de localización
o Apoyo en negociaciones con otros proveedores
o Inspección de puntos de venta
d. Además de promover su franquicia Dí Constanzo, Vilalta y Cárdenas (1997) señalan que
el franquiciante diseñará la mezcla de mercadotecnia que deberá usar el franquiciatario
para promover sus productos con el consumidor final, con cierto parecido a la propuesta
del franquiciante pero se adecuará a los destinatarios, por lo tanto tendremos:
o Producto, se definirá la línea de productos a ofrecer, la mezcla de
productos en el punto de venta, servicios asociados con los productos,
garantías, mercados de prueba, así como envases y empaques.
o Precio, se determinará el precio al público, así como descuentos
autorizados y el valor económico de las promociones de ventas
o Promoción, abarcará aspectos como campaña publicitaria, negociación
con medios, promociones de punto de venta, si se utilizará
telemarketing o correo electrónico, tipos de promociones selectiva o
masiva, rol de relaciones públicas y manejo de propaganda.
o Plaza, se definirá el punto de venta, compra de territorios y regiones,
mantenimiento de punto de venta, definición de un cuadro comparativo
entre franquicia y subfranquicia, así como los permisos y manejo de este
tipo de asuntos.
e. Estrategia de mercadotecnia para el plan de expansión. De acuerdo con Dí Constanzo,
Vilalta y Cárdenas (1997), las estrategias de mercadotecnia explican cómo se alcanzarán
los objetivos, establecen qué, cómo y dónde se llevarán a cabo las acciones y debe
considerar tres componentes: el producto, competencia y mercado, los cuales deben
involucrarse de forma objetiva, medibles y cuantificable para formar una mezcla que
motive el interés del mercado meta (franquiciatario) en la franquicia que se promueve.
Hay que considerar que dentro de la estrategia de expansión que la ventaja competitiva
de la franquicia se fortalece, por lo que debe conservar esa ventaja, desarrollando
sistemas y procedimientos que ofrezcan una administración, mantenimiento y dirección
adecuados para el sistema de franquicias y que le ayuden a conservar su ventaja,

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 generando mecanismos legales para protegerse de fraudes y proteger con derechos de
autor sus manuales, así como registro de marca, logotipos y avisos.
El control de la propiedad y mantener la confidencialidad y secreto de la franquicia
ayudará a mantener la ventaja comparativa.
Por lo tanto la planeación estratégica será el medio útil para mantener la ventaja
comparativa y afrontar la competencia, ya que partirá de su misión, realizará un análisis
interno y externo, determinará la ventaja comparativa de la franquicia, definirá sus
objetivos estratégicos y operacionales.
Ya que se ha realizado el diseño de las estrategias de mercadotecnia para el plan de
expansión, se estructurará la planeación estratégica para las demás áreas, que definirá
cuándo y cómo se otorgará la franquicia y qué sigue en el siguiente proceso:
1. Análisis de la unidad prototipo
2. Análisis del potencial del mercado
3. Desarrollo de estrategias para dar a conocer el producto y marca
4. Selección y desarrollo de franquiciatarios
5. Desarrollo de establecimientos
6. Creación de infraestructura de servicio al cliente
7. Apertura para las innovaciones
II. Generación de contactos con franquiciatarios potenciales. En esta fase se planea
cómo atraer a los prospectos, para lo cual primero habrá que realizar el paquete de
venta que involucra, los antecedentes y éxito de la franquicia, productos y servicios que
se incluye, tipo de servicios de apoyo que brindará al franquiciatario, organigrama
corporativo, fotos de franquicias, oficinas y algunos franquiciatarios, apoyo de
mercadotecnia, descripción y calendarización del entrenamiento, mercado meta de la
franquicia y programa de seguros, inversiones y formato de solicitud con los datos de
los franquiciatarios.

Para dar a conocer la franquicia a los franquiciatarios se diseñará una campaña

(realizada por una agencia especializada de publicidad) utilizando el perfil del
franquiciatario y tener claro el grupo objetivo, el precio y características de la franquicia.

III. Seguimiento y evaluación de los contactos. Dí Constanzo, Vilalta y Cárdenas (1997)

señalan que deberá revisarse el formato de solicitud llenado por el franquiciatario, así
como un reporte financiero del mismo.

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 Posteriormente se realiza una entrevista de evaluación, una vez que se ha determinado
que el candidato es adecuado, en la que se revisarán los detalles de solicitud y reporte
financiero y deberá realizarla una persona especializada en analizar el lenguaje verbal y
no verbal.

Posteriormente se evaluará al aspirante en cuanto a su experiencia, habilidades,

presentación, además de grado de madurez y habilidad para el trabajo y se realizan las
“promesas por cumplir” para reforzar la confianza del franquiciatario en el sistema de
franquicias.

De igual manera se realiza lo que se conoce como un “contrato psicológico realista” que
es lo que no se encuentra escrito pero que alguna de las dos partes supone como cierto,
y se aprovecha esta etapa para clarificar en qué consistirá la relación entre franquiciante
y franquiciatario, para evitar confusiones.

Finalmente se presenta la etapa de periodo posterior a la entrevista que es cuando el

franquiciatario se pregunta si invertirá o no en la franquicia y es cuando el entrevistador
deberá hablar con el comprador para resolver dudas que pudieran surgir y brindarle la
confianza en la franquicia.

IV. Otorgamiento de franquicias que constituye la base del sistema de franquicias ya que
definirá el ritmo de crecimiento de su participación en el mercado. En esta fase se
presentan las siguientes etapas:

 Paquete de otorgamiento que incluye los elementos que se necesitan para llevar a cabo la
franquicia como: las cuotas, material promocional, equipo e instalaciones, inventarios,
programa de apertura, el know-how y la marca.
Esquema para el otorgamiento de franquicia:
 El contrato
 El territorio en que operara la franquicia
 La franquicia maestra

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 Referencias

Alba C. (2012). Franquicias: Una perspectiva mundial. México: Universidad Nacional

Autónoma de México.

Dí Constanzo, J., Vilalta, A., Cárdenas, D. (1997). Desarrollo de sistemas de franquicia.

México: McGraw-Hill.

Guerrero Banderas, María Elena and Armenteros Acosta, María del Carmen and
Elizondo, Manuel Medina, Desarrollo Estratégico De Las Franquicias Mexicanas: Estudio
Empírico En La Comarca Lagunera, México (Strategic Development of Mexican
Franchises Empirical Study in the Laguna Region, México) (2014). Revista Internacional
Administración & Finanzas, Vol. 7 (6) pp. 45-61, 2014. Consultado el 23 de noviembre
de 2015. Disponible en: SSRN: http://ssrn.com/abstract=2334388

Mifranquiciaexitosa.5 Fuentes de Financiamiento para su

Franquicia.Mifranquiciaexitosa.com. [En línea]. Consultado el 23 de noviembre de 2015.
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Silva, Duarte, Jorge Enrique. FRANQUICIAS. UNA ALTERNATIVA PARA EMPRENDEDORES.

Revista Escuela de Administración de Negocios [en línea] 2003, (enero-abril):
[Consultado el 23 de noviembre de 2015. Disponible en:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=20604709> ISSN 0120-8160

SoyEntrepreneur. ¿Cómo franquiciar mi negocio? SoyEntrepreneur.com. [En línea].

Consultado el 23 de noviembre de 2015. Disponible en:
http://www.soyentrepreneur.com/como-franquiciar-mi-negocio.html

SoyEntrepreneur. Consigue financiamiento para tu franquicia. SoyEntrepreneur.com.

[En línea]. Consultado el 23 de noviembre de 2015. Disponible en:
http://www.soyentrepreneur.com/consigue-financiamiento-para-tu-franquicia.html.

Material compilado con fines académicos, se prohíbe su reproducción total o parcial sin la autorización de cada autor.