Proyecto Unifarma
Proyecto Unifarma
Proyecto Unifarma
iv
6.3.7. Retiro del mercado ............................................................................... 17
6.3.8. Reclamos ............................................................................................. 18
6.4. Buenas prácticas de dispensación (BPD) ............................................ 18
6.4.1. Principios de buenas prácticas de dispensación .................................. 19
6.4.1.1. Recepción de la receta......................................................................... 19
6.4.1.2. Interpretación de la receta .................................................................... 19
6.4.1.3. Preparación de la receta de acuerdo a la solicitud ............................... 20
6.4.1.4. Revisión final ........................................................................................ 21
6.4.1.5. Entrega del Medicamento y Educación al paciente en el uso adecuado
del Medicamento. ................................................................................. 21
6.5. Leyes administrativas ........................................................................... 21
6.5.1. Código de comercio ............................................................................. 21
6.5.2. Ley de trabajo y su reglamento ............................................................ 22
6.5.3. Ley 1737 ley de medicamento y su reglamentación D.S. 2523............ 22
6.5.4. Tipo de establecimiento farmacéutico .................................................. 22
6.5.5. Supervisión del servicio de farmamovil y acondicionamiento de
medicamentos ...................................................................................... 23
6.5.6. Medicamentos quirúrgicos ................................................................... 23
7. DISEÑO METODOLOGICO ................................................................. 24
7.1. Observacional ...................................................................................... 24
7.2. Descriptivo ........................................................................................... 24
7.3. Prospectivos ......................................................................................... 24
8. IMPLEMENTACIÓN DE LA PROPUESTA ........................................... 25
8.1. Ciclo administrativo .............................................................................. 25
8.1.1. Planificación ......................................................................................... 25
8.1.1.1. Misión ................................................................................................... 25
8.1.1.2. Visión ................................................................................................... 25
8.1.1.3. Valores ................................................................................................. 25
8.1.1.4. Análisis FODA ...................................................................................... 26
8.1.2. Organización ........................................................................................ 27
8.1.2.1. Manual de funciones del personal ........................................................ 27
v
8.1.2.2. Organigrama ........................................................................................ 28
8.1.2.3. Protocolo de atención........................................................................... 29
8.1.3. Dirección .............................................................................................. 30
8.1.4. Control.................................................................................................. 30
8.2. Contabilidad ......................................................................................... 31
8.2.1. Balance de apertura ............................................................................. 31
8.3. Legislación farmacéutica ...................................................................... 32
8.3.1. Requisitos de apertura ......................................................................... 32
8.3.1.1. Datos del propietario ............................................................................ 32
8.3.1.2. Documentación del profesional farmacéutico ....................................... 33
8.3.1.3. Documentación del establecimiento ..................................................... 33
8.4. Marketing ............................................................................................. 34
8.4.1. Segmentación ...................................................................................... 34
8.4.1.1. Geográfica ............................................................................................ 34
8.4.1.2. Demografía .......................................................................................... 34
8.4.2. Imagen corporativa............................................................................... 35
8.4.2.1. Logotipo ............................................................................................... 35
8.4.2.2. Color institucional ................................................................................. 35
8.4.2.3. Tipografía ............................................................................................. 35
8.4.3. Estrategia de posicionamiento ............................................................. 36
8.4.3.1. Marketing ............................................................................................. 36
8.4.3.2. Marketing mix ....................................................................................... 36
8.4.3.3. Variables de marketing mix .................................................................. 36
8.4.3.3.1. Productos ............................................................................................. 36
8.4.3.3.2. Precios: ................................................................................................ 36
8.4.3.3.3. Promoción ............................................................................................ 36
9. CONCLUSIONES................................................................................. 37
10. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA .......................................................... 38
ANEXOS ............................................................................................................. 39
vi
1. INTRODUCCION
Farmacología quirúrgica
1
2. ANTECEDENTES
2
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la actualidad el mundo nos exige estar a la par con los avances tecnológicos y
nuevas actualizaciones.
3
4. JUSTIFICACIÓN
Una buena presencia un buen servicio, y una infraestructura moderna son la clave
para alcanzar el éxito empresarial, parte de aquí la necesidad de crear un espacio
propio que defina y marque la diferencia, la base para un buen fruto son los
cimientos utilizados en su crecimiento, el progreso de una institución son las
estrategias, y acciones ejecutadas mediante el proceso de su desarrollo, siendo la
imagen parte esencial para lograr dicho crecimiento institucional. Para realizar este
trabajo de investigación se escogió este tema porque es vital importancia conocer
como las empresas informales han ido ganando terreno en la sociedad, y de que
forman influyen con el servicio que disponen.
4
5. OBJETIVOS
5
6. MARCO TEÓRICO Y REFERENCIAL
6.1. Farmacia
Existen cuatro elementos principales que las Buenas Prácticas de Farmacia deben
enfocar.
6
• Actividades relacionadas con el suministro y uso de los medicamentos y
medios para la administración de medicamentos o, de cualquier modo,
relacionadas al tratamiento. Estas actividades pueden ser llevadas a cabo en
la farmacia, en instituciones, o en casas para el cuidado de la salud.
• Actividades relacionadas con el autocuidado, incluyendo asesoramiento y,
cuando sea adecuado, el suministro de un medicamento u otro tratamiento
para los síntomas de dolencias que pueden ser auto tratadas de manera
correcta.
• Actividades relacionadas con la influencia de las prescripciones y el uso de
los medicamentos.
• Medios para lograr una conversación confidencial que no pueda ser oída
casualmente por otros.
• Eficacia y seguridad de los productos recomendados.
• Cuando se considera adecuada la referencia a un profesional médico, y cómo
seguir el proceso.
• Sugerencias para la prevención.
7
6.2.2.1. Adquisición
6.2.2.2. Recepción
8
- Rotulación.
- Fecha de vencimiento
- Número de lote
- Registrar el ingreso de los medicamentos en el libro correspondiente, firmado
por el profesional farmacéutico que realizó la recepción y la fecha.
6.2.2.3. Almacenamiento
- Clase terapéutica/farmacológica.
- Indicación clínica.
- Orden alfabético.
- Nivel de uso
- Línea o marca farmacéutica.
6.2.2.4. Dispensación
Debe exigirse que todo establecimiento tenga al alcance directo del público, un
dispensador de preservativos.
9
El expendio de recetas magistrales y de medicamentos se sujetarán a las siguientes
modalidades:
Rotar las existencias, utilizando el sistema "el primero que entra/primero que sale".
Tomado en cuenta que el Registro Sanitario se otorga por cada: forma farmacéutica,
concentración, origen y laboratorio productor se deberá verificar lo siguiente:
10
- Origen - Registro Sanitario
- Fecha de vencimiento
- Número de lote
- Verificar que todos los medicamentos se almacenen al resguardo de la luz
solar, así como en condiciones de humedad y temperatura adecuadas.
- A fin de identificarse productos de comercialización ilegal debe considerarse
el registro sanitario del producto, el cual debe coincidir con el origen
registrado.
- Se considerará infracción toda venta de medicamentos con fecha vencida.
Deberá verificarse alteraciones en la fecha de vencimiento, número de lote
y/u otras características del producto.
- Los establecimientos farmacéuticos deben tener un lugar claramente definido
para mantener los medicamentos vencidos en espera de devolución o
cambio, separados de los productos de comercialización.
- Los medicamentos que se utilizan como muestrario y ornamentación de la
farmacia deberán estar claramente identificados y aislados de los anaqueles
de productos para comercialización.
6.2.2.6. La promoción
11
una buena prestación de servicios de salud. Los elementos básicos necesarios para
el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Almacenamiento, considerados en la
presente Norma son: Personal
• Personal.
• Infraestructura.
• Equipos y materiales.
• Documentación.
• Materiales, envases y etiquetas.
• Productos devueltos.
• Retiro del mercado.
• Despacho y transporte.
• Reclamos
6.3.1. Personal
Los almacenes deben contar con el número adecuado de personal calificado bajo
la responsabilidad de un profesional Bioquímico–Farmacéutico, Químico
Farmacéutico o Farmacéutico, con la autoridad suficiente para:
12
• Cualquier persona con enfermedad transmisible o lesiones abiertas en
superficies descubiertas del cuerpo no debe trabajar en áreas de
almacenamiento.
• El personal debe llevar vestimenta de trabajo apropiada, incluyendo
aditamentos protectores de acuerdo a las necesidades propias de sus
actividades laborales.
• Debe prohibirse el fumar, comer, beber o masticar, como también el
mantener plantas, alimentos, bebidas, medicamentos u otros objetos de uso
personal en el almacén.
6.3.2. Infraestructura
Las paredes, pisos y techos. Deben ser de fácil limpieza y diseñados de tal
manera que se evite el ingreso de insectos, aves, roedores, polvo y otros
contaminantes.
13
Iluminación. Los almacenes deben garantizar una iluminación que dé lugar
acondiciones agradables de trabajo.
Humedad relativa. Debe estar entre 60% y 70% a fin de mantener las condiciones
adecuadas para el almacenamiento de los productos farmacéuticos.
14
Área para productos que requieran controles especiales (sustancias
controladas) Deben almacenarse en áreas de acceso restringido, seguros y con
llave cumpliendo con las regulaciones nacionales e internacionales desustancias
controladas.
El almacén debe contar con estantes, tarimas, armarios o vitrinas que guarden una
distancia adecuada entre ellos y separados de la pared para facilitar el manejo de
los productos, y la limpieza de los estantes. En ningún caso deben colocarse los
productos directamente en el piso.
Los materiales deben almacenarse con rotación adecuada de manera que las
existencias más antiguas se usen primero. Debe seguirse el principio PEPE que
indica primero que expira primero que se entrega.
15
6.3.5. Documentación
Todos los registros y procedimientos se deben mantener por un año, como mínimo,
después de la fecha de vencimiento del producto terminado.
16
• Controlar la fecha de vencimiento de los productos.
• Verificar condiciones de almacenamiento y estado de conservación.
• Planificar futuras adquisiciones.
Debe existir procedimientos escritos para el retiro del mercado en forma rápida y
efectiva de un producto cuando éste tenga un defecto o exista sospecha de ello.
17
6.3.8. Reclamos
Cada reclamo debe ser registrado para permitir realizar un análisis estadístico; en
donde figure: (La naturaleza del reclamo, los resultados de la investigación
efectuada, las medidas adoptadas (correctivas y preventivas)
18
6.4.1. Principios de buenas prácticas de dispensación
19
No se debe, bajo ningún concepto, adivinar el nombre del medicamento, ni la
concentración, dosis o intervalo de dosificación. Una forma de confirmar que el
dispensador ha percibido correctamente la solicitud, es la de repetir el nombre del
medicamento al usuario o al médico que hizo la solicitud.
No se dará curso a órdenes hechas en forma oral, ya que debe existir un documento
de respaldo, a excepción de aquellos medicamentos de venta libre y productos
misceláneos.
20
6.4.1.4. Revisión final
Esta función debe ser realizada por el farmacéutico, quién antes de entregar el
medicamento al paciente, verificará contra la receta si el medicamento
acondicionado corresponde exactamente al medicamento prescrito, en cuanto a su
concentración y cantidad, verificando siempre la fecha de vencimiento.
21
6.5.2. Ley de trabajo y su reglamento
Farmacias privadas.
Farmacias populares.
Boticas-Botiquines.
Droguerías.
Farmacias Hospitalarias o Institucionales.
22
6.5.5. Supervisión del servicio de farmamovil y acondicionamiento de
medicamentos
23
7. DISEÑO METODOLOGICO
7.1. Observacional
7.2. Descriptivo
7.3. Prospectivos
24
8. IMPLEMENTACIÓN DE LA PROPUESTA
8.1.1. Planificación
8.1.1.1. Misión
Brindamos servicios farmacéuticos confiables, nuestra misión es velar por el
bienestar y atender las necesidades de nuestra población porque siempre estamos
pensando en tu salud.
8.1.1.2. Visión
8.1.1.3. Valores
25
Solidaridad: ser solidarios y llevar un trato por igual con todo el equipo de trabajo y
con los pacientes y usuario
• Incumplimiento de los
proveedores.
26
8.1.2. Organización
Ubicación
Horario de atención:
Regente 1
Estará a cargo de la evaluación, supervisión y desempeño del personal y de ejecutar
las labores de control y vigilancia de los inventarios físicos de los medicamentos
haciendo cumplir con todos los protocolos establecidos en la farmacia y
dispensación del medicamento.
Auxiliares farmacéuticos
Será encargado de brindar una buena atención ejecutar las labores de recepción y
verificación de fórmulas y/o recetas médicas y la correspondiente preparación de
los medicamentos. Recepción, almacenamiento, distribución y registro de
medicamentos, control de medicamentos Controlados, control de temperatura y
condiciones ambientales.
27
Asesor farmacéutico
Encargada de recepcionar pedidos por llamada o WhatsApp
Auditor o contador
El auditor o contador llevara a cabo todo el manejo de contabilidad y el manejo de
la los egresos e ingresos económicos en el establecimiento farmacéutico.
8.1.2.2. Organigrama
Regente farmacéutico
Regente 1
Chofer 1
Regente 1
Auxiliar en
farmacia
Auxiliar en farmacia
28
8.1.2.3. Protocolo de atención
servicio de farmacia
GESTION DE
DISPENSACIÓN
ADQUISICION
-Pacientes -Adquisicion
hospitalizados -Recepcion -Inventarios
-Pacientes -Preparacion -Proveedores
externos -Dispensacion
recepcion de
llamadas y
mensajes via
whatsapp
entraga al cliente
de forma cotizacion de los
personalizada medicamentos y
por nuestro recepcion de
servicio de recetas via virtual
PROTOCOLO DE
farmamovil
RECEPCION
FARMAMOVIL
control de preparacion de
despacho de la los
farmacia medicamentos
temperatura requeridos por
humedad los clientes
29
8.1.3. Dirección
8.1.4. Control
De Lunes a Sábado
7:00am - 15:00pm
15:00pm - 23:00pm
Domingos:
7:00 am – 17:00
Control de inventarios
Control de stock
30
Control de medicamentos
8.2. Contabilidad
31
INVERSION
Gastos de compra Montos
Gasto pasivo 35.575Bs
Gasto activo 31.545Bs
Gastos de RRHH 12.475Bs
Gasto de constitución 7.000Bs
Gasto de marketing 900 Bs
Gasto de servicio 3.760Bs
Total 91.255 bs
32
8.3.1.2. Documentación del profesional farmacéutico
33
• La farmacia deberá contar con instalación higiénico sanitaria y teléfono en
zonas centrales, urbano-periféricas que cuenten con estos servicios.
• Es obligatorio el uso de mandil blanco con su distintivo, siendo este de uso
exclusivo para los profesionales, debiendo el personal auxiliar adoptar un
color diferente.
• Para la conservación de los productos biológicos, vacunas, hemoderivados,
etc. es indispensable contar con un refrigerador.
• Previo a la cancelación en ventanilla única del arancel establecido, el
interesado deberá adjuntar a la documentación antes requerida, el informe
de la inspección ocular, el cual será emitido por la jefatura de farmacias y
medicamentos. (7)
8.4. Marketing
8.4.1. Segmentación
Proceso que consiste en dividir el mercado total en varios grupos más pequeños y
homogéneos.
8.4.1.1. Geográfica
8.4.1.2. Demografía
34
8.4.2. Imagen corporativa
La farmacia contara con una buena visibilidad e iluminación del letrero ya que estar
en una zona céntrica y sobre avenida.
8.4.2.1. Logotipo
INSPIRADOS EN TU SALUD
Rojo: fuerza y liderazgo porque quiero que la farmacia sea reconocida por el
servicio que brindaremos.
Blanco: porque representa paz y limpieza para que el cliente se sienta atraído y
cómodo en mi farmacia.
Azul: porque la farmacia trasmitirá confianza lealtad y seguridad para sus clientes.
8.4.2.3. Tipografía
35
8.4.3. Estrategia de posicionamiento
8.4.3.1. Marketing
8.4.3.3.1. Productos
8.4.3.3.2. Precios:
8.4.3.3.3. Promoción
Para los clientes que medicamentos quirúrgicos se les hará un descuento en los
paquetes.
36
9. CONCLUSIONES
37
10. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
1. https://www.definicionabc.com/general/farmacia.php
2. www.teleducación.medicinaudea.com
3. www.repositorio.utc.edu.ec
7. http://bolivia-tramites.blogspot.com/2014/05/requisitos-para-apertura-de-
farmacia.html
38
ANEXOS
39
Anexo A
Anexo B
40
Anexo C
Anexo D
41
Anexo E
6059.62
42
Cefabiotic Ifa Caps. 1 195.70 195.70
Masculan Ifa Cja 10 unid. 2 30.88 61.76
Ifabena Ifa Tubo 20 gr. 10 19.98 199.80
Sarnol Ifa Loción 100 ml 5 14.47 72.35
Dologrip Ifa Cja.10 unid. 1 30.45 60.90
Femoral 200 mg Ifa Cja.10 unid. 2 43.20 86.40
Zitromin Ifa Cja 3 unid 5 70.20 351.00
Cestoden Ifa Cja. 3 unid 5 29.81 149.05
1176.96
1870.30
43
Sol.fisiologica ABD Cajas x 12 unid 4 106,80 427.2
0,9%x1000ml
Solución de glucosa ABD Cajas x 12 unid 3 124,80 374.4
5%x1000
Sol.Ringer x1000ml ABD caja x 12 unid 4 111,69 446.76
agua para inyección ABD Cajas x 100 3 86.00 258.00
x 5ml
Sol. Glucosalino x ABD Cajas x 12 4 114.00 456.00
1000ml
Lidocaína ABD Cajas x 100 4 131.00 524.00
2696,36
Propofol 10 mg/ml INTI Caja x 10 10 230 2300.00
3455.00
44
Venda elástica 10 x Protex 10 unid 2 45 90
4,5
Barbijo elástico Protex Caja x 50 piezas 2 50 100
Guantes Protex Caja x 400 5 33.75 168.75
descartables
Guantes quirúrgicos Protex Caja x 50 2 110 220
6
Guantes quirúrgicos Protex Caja x 50 3 110 330
6,5
Guantes quirúrgicos Protex Caja x 50 3 110 330
7
Guantes quirúrgicos Protex Caja x 50 3 110 330
7,5
Guantes quirúrgicos Protex Caja x 50 3 110 330
8
Equipo de suero Protex Paquete x 20unid 2 53 106
n°21
Equipo de suero Protex Paquete x 20 unid 1 48.6 48.6
21gx
Equipo de suero sin Protex Paquete x 20 unid 4 40.5 162.00
aguja
Jeringas 3 Protex Caja x100 6 - 336.58
ml/5ml/10ml
4161.73
45
Bupivacaina pesada Farmedical Caj. De 50 2 243.00 486.00
0-5
Cefradina Farmedical Cja 24 caps 1 40.00 40.00
526.00 bs
Tialgin 1gr Tecnofarma 20 comp. 2 70.00 140.00
Lertus retard Tecnofarma 30 comp 2 130.00 260.00
Domper Tecnofarma 30 comp 3 53.00 159.00
559bs
Novadol 75mg Cofar 100 caps 2 455 910.00
Uniquin F Cofar 100 caps 1 630 630.00
Bacitracina Cofar Tubo 10 gr 8 12.49 99.92
neomicina
Ibuprofeno Cofar 100 mg/5ml susp 10 12.24 122.40
Lagrimas artificiales Cofar 0.3% gts 6 23.5 141.00
Maxibonagel Cofar 200ml susp 5 73.29 366.45
Hidroclorotiazida Cofar 100 comp 1 217.00 217.00
Escaldin pasta Cofar Tubo 40gr 5 25.47 127.35
Dexametasona 0.5 Cofar 100 comp. 1 63 63.00
2647.47
46
Presupuesto de muebles, Equipos:
❖ GASTOS PASIVOS
CANTIDAD MUEBLES PRECIO
2 Vitrina central 3.200 bs
3 Vitrinas expositoras 1.650 bs
5 Estantes 4.100bs
1 Escritorio para consultas 600 Bs
1 Silla para el regente 200 Bs
3 Asientos de espera 600bs
2 Basureros 80bs
1 Sillas para consulta 200 Bs
15.930
Equipo
1 Heladeras para 1500 Bs
medicamentos en cadena
frio
1 Tensiómetro para medir la 665bs
P.A /glucómetro/balanza
1 Computadoras y programa 6.000 Bs
1 Sifón de agua 450 Bs
1 Motocicleta 3480 Bs
1 Mochila delivery 350 Bs
1 Conservadora interna 30 Bs
Total=12.475bs
47
GASTOS DE PAGO A RR.HH (Recursos humanos)
(gastos activos)
AREA PROFESION
Regente farmacéutico turno mañana y 4.000 Bs
tarde
Auxiliar Farmacéutico turno mañana 2.100 Bs
Auxiliar farmacéutico turno tarde 2.100 Bs
Auxiliar Farmacéutico para atención 2.150 Bs
en llamadas
Chofer Farmamovil 2.000 Bs
Combustible Motocicleta 200 Bs
TOTAL 12.550
48
GASTO DE MARKETING (activo)
DETALLES PRECIOS
Revistas 450 Bs
Folletos, radio, tv. 450 bs
TOTAL 900 bs
49