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    Presentacion - 20 486724 0 PDF

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    Mipo Vélez
    El documento presenta un resumen de un reclamo presentado ante la Superintendencia de Industria y Comercio por Miranda Polanía Vélez contra Sodimac Colombia SA por la compra de un escritorio realizada el 16 de diciembre de 2020. El reclamante no ha recibido la factura ni garantía del producto a pesar de varios intentos de contacto con la empresa. El objetivo del reclamo es obtener la factura o cualquier otra pretensión que se considere legítima.

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    El documento presenta un resumen de un reclamo presentado ante la Superintendencia de Industria y Comercio por Miranda Polanía Vélez contra Sodimac Colombia SA por la compra de un escritorio realizada el 16 de diciembre de 2020. El reclamante no ha recibido la factura ni garantía del producto a pesar de varios intentos de contacto con la empresa. El objetivo del reclamo es obtener la factura o cualquier otra pretensión que se considere legítima.

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    SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

    VILLAVICENCIO
    RAD: 20-486724-0 FECHA: 2020/12/20 18:29:14
    72 DEP: 72 G.ATENCIUDADANO EVE: 0
    FOL: 2 TRA: 186 RECLAMO

    Señor (a) (es)


    MIRANDA POLANIA VELEZ
    VILLAVICENCIO

    Asunto: Radicación: 20-486724-0


    Trámite: 186
    Evento: 0
    Actuación 411

    El presente documento constituye constancia de radicación ante la SUPERINTENDENCIA DE


    INDUSTRIA Y COMERCIO, por consiguiente No es necesario que envíe esta misma solicitud
    vía fax, correo electrónico o radicarla en las instalaciones de la SIC.

    DATOS DE QUIEN PRESENTA EL RECLAMO

    Tipo de persona: CEDULA DE CIUDADANIA


    Nombre: MIRANDA POLANIA VELEZ
    Identificación No.: 1121910189
    Dirección Calle 15 Nro 3-67E, Casa 135 Quintas de Morelia 1
    Ciudad: VILLAVICENCIO
    Teléfono:
    Celular: (313)892-2833
    Email: mip_o@hotmail.com

    En caso de que se requiera llevar a cabo una sesión de chat de facilitación, autoriza a la
    entidad para enviar por correo electrónico la comunicación de citación: SI
    DATOS CONTRA QUIEN SE PRESENTA EL RECLAMO

    Tipo de persona: NIT


    Nombre o Razón social: SODIMAC COLOMBIA SA
    Nombre comercial: HOMECENTER
    Identificación No.: 800242106
    Dirección KR 68 D 80 70
    Ciudad: BOGOTA D. C.
    Teléfono: 546-0000
    Email: servicioalcliente@homecenter.co

    Presentado por: Portal SIC Facilita

    DATOS DEL RECLAMO

    Producto o servicio: Realizo compra de un escritorio (Código 276875) a nombre


    de la empresa donde trabajo: Twilio Colombia SAS NIT:
    900.834.939-4 con el correo mvelez@twilio.com el 16, el 17
    llega el producto en físico a la casa y no tengo a la fecha
    tirilla de pago, factura en físico o factura electrónica.
    Lugar adquisición o prestación VILLAVICENCIO (META)
    del servicio:
    Categoría: MUEBLES Y DECORACIÓN
    Subcategoría: Oficina y estudio
    Fecha aproximada adquisición: 2020/12/16
    Precio de adquisición: 534801
    Fecha inconformidad: 2020/12/17
    Inconformidad: No tengo la factura del producto y el producto fue entregado,
    lo que quiere decir que no tengo garantía tampoco del
    producto. El asesor David Páez al realizar la compra me
    informa que en un max de 48 horas después de la compra
    me llega al correo la factura electrónica, eso no sucedió. Al
    llamar a atención al cliente los días siguientes se me informa
    lo mismo y no tengo la factura.
    Pretensión: Cualquier otra pretensión que estime legítima
    El número de radicación que aparece en el rótulo, le servirá para hacer seguimiento a su petición, a través de la página Web
    de la Superintendencia de Industria y Comercio, en la consulta de trámites en el link:
    http://serviciospub.sic.gov.co/Sic2/Tramites/Radicacion/Radicacion/Consultas/ConsultaRadicacion.php, o puede comunicarse
    directamente con nuestro contact center en Bogotá 5920400 de lunes a sábado 7:00h a 19:00h, o línea gratuita nacional
    018000–910165 de lunes a sábado 7:00h a 19:00h.

    Atentamente

    CENTRO DE DOCUMENTACION E INFORMACION


    SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

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