Planificacion Estrategica Empresa Jri Ingenieria

UNIVERSIDAD DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS Y MATEMÁTICAS

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA
EMPRESA JRI INGENIERÍA
TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGISTER EN

GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
IVAN ANDRES RAYO VILLANUEVA
PROFESOR GUÍA
JUAN PABLO ZANLUNGO MATSUHIRO
MIEMBROS DE LA COMISIÓN
IVAN BRAGA CALDERON
JACQUES CLERC PARADA
SANTIAGO DE CHILE
2015
RESUMEN
JRI Ingeniería es una empresa de ingeniería de proyectos que desarrolla actividades

principalmente para la industria minera de Chile. Esta empresa fue fundada el año 1982
y durante su vida ha experimentado modificaciones sustanciales, tanto en crecimiento
como en tipo y tamaño de proyectos desarrollados. En la actualidad, la empresa tiene
una dotación cercana a 350 profesionales, quienes desarrollan proyectos de ingeniería
multidisciplinaria para las principales compañías mineras en Chile.
Durante el período 2008 y 2011, se definieron las orientaciones estratégicas de la

empresa, consolidando la Visión, la Misión y los Valores de la organización. La Visión
declara que la empresa continuará manteniendo su propiedad en capitales chilenos y
las características de empresa familiar. La Misión declara que la meta es convertirse en
la mejor empresa de ingeniería de Chile, con ventas superiores a un millón de horas
hombre de ingeniería al 2020. Finalmente, los Valores fueron focalizados en el
desarrollo de personas, aporte de valor a clientes, búsqueda de excelencia, contribución
a la sociedad e integridad.
Para entender adecuadamente la misión de la empresa, se debe considerar que desde

su fundación ha crecido continuamente en sus ventas. En el periodo 2008 a 2011, el
crecimiento superó el 60%, llegando a vender cerca de 600 mil horas de ingeniería. El
crecimiento ha requerido modificaciones relevantes en la estructura organizacional,
infraestructura operacional y gestión administrativo/comerciales.
A partir de la segunda mitad del año 2012 la industria minera comenzó un proceso de
ajuste en sus costos operacionales. Esto significó la detención progresiva de números
proyectos reduciendo significativamente el mercado de las empresas de ingeniería.
Esta situación impactó en el desarrollo de estratégica de JRI estancando las metas de
crecimiento en los últimos dos años.
Motivados por la situación de mercado, el Directorio de JRI decidió revisar la validez de

los objetivos estratégicos, concluyendo que era necesario realizar ajustes de corto plazo
y reformular la acciones estratégicas para alcanzar las metas al año 2020.
La presente Tesis para optar al Grado de Magister en Gestión y Dirección de Empresas

analizó la situación actual de la empresa JRI, así como sus proyecciones de corto y
mediano plazo. A partir del diagnóstico, se analizó una serie de acciones para enfrentar
la situación de mercado actual, con la condición que no afectaran las metas de mediano
plazo, permitiendo retomar el crecimiento al año 2020. A su vez, se analizaron acciones
estratégicas de características más estructurales en los ámbitos Mercado Objetivo,
Diversificación, Asociaciones, Organización Superior, Dotación Profesional e
Infraestructura Física.
Las acciones estratégicas fueron focalizadas en los siguientes ámbitos: Desarrollo de

las Personas, Crecimiento, Excelencia Operacional y Diversificación. Las acciones
estratégicas seleccionadas fueron valorizadas y planificadas, lo que permite disponer de
un presupuesto referencial para implementar la estratégica de la empresa, e incluir
recursos en los Planes de Negocio anuales respectivos.
i
DEDICATORIA.
Después de tantos años apoyando

mis emprendimientos, esta vez no
fue la excepción. Gracias Ana
María por tu apoyo y por los
hermosos hijos que alegran
nuestras vidas.
ii
TABLA DE CONTENIDO.
TABLA DE CONTENIDO................................................................................................. iii
INDICE DE TABLAS. ...................................................................................................... v
INDICE DE ILUSTRACIONES. ...................................................................................... vi
1. INTRODUCCIÓN. ...................................................................................... 1
1.1. FUNDAMENTOS DE LA MISIÓN VISIÓN Y VALORES ............................ 2
1.2. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA VIGENTE. ............................................ 3
2. OBJETIVO. ................................................................................................ 8
3. METODOLOGÍA......................................................................................... 9
4. MARCO CONCEPTUAL PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA .................... 11
5. MERCADO DE INGENIERÍA DE PROYECTOS. ..................................... 15
5.1. SITUACIÓN ACTUAL............................................................................... 16
5.2. PERSPECTIVAS DE MEDIANO PLAZO. ................................................ 16
6. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA........................................................... 18
6.1. ESTRUCTURA DIRECTIVA. .................................................................... 18
6.2. ÁREAS TÉCNICAS. ................................................................................. 20
6.3. MERCADO OBETIVO Y COMPETIDORES............................................. 21
6.4. ASPECTOS OPERACIONALES. ............................................................. 22
6.5. RESPONSABILIDAD SOCIAL. ................................................................ 24
6.6. EMPRESAS ASOCIADAS. ...................................................................... 25
7. DIAGNÓSTICO PLANES ESTRATÉGICOS ............................................ 29
8. ESTRATEGIA DE CORTO PLAZO .......................................................... 31
8.1. ORGANIZACIÓN PARA PROYECTOS ................................................... 31
8.2. RELACIÓN CON CLIENTES Y MERCADO ............................................. 32
8.3. GESTIÓN GENERAL Y CALIDAD ........................................................... 32
8.4. INNOVACIÓN TECNOLÓGICA ............................................................... 32
8.5. AJUSTES EN ORGANIZACIÓN SUPERIOR Y DOTACIÓN
PROFESIONAL ........................................................................................ 33
8.6. CAMBIOS EMPRESAS ASOCIADAS ...................................................... 34
9. ESTRATEGIA DE MEDIANO PLAZO. ..................................................... 36
9.1. CRECIMIENTO VIA DESARROLLO DE PROYECTOS
INTEGRALES .......................................................................................... 36
9.2. CRECIMIENTO VIA INSPECCIONES TÉCNICAS de obras ................... 42
9.3. DIVERSIFICACIÓN .................................................................................. 48
9.4. MEJORAS EN GESTIÓN Y PRODUCTIVIDAD ....................................... 49
9.5. CONSOLIDACIÓN DEARROLLO TECNOLÓGICO E INNOVACIÓN ...... 52
9.6. CRECIMIENTO INFRAESTRUCTURA .................................................... 55
9.7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ........................................................ 66
10. SELECCIÓN ACCIONES ESTRATÉGICAS. ........................................... 74
11. PRESUPUESTO Y PLAN DE IMPLEMENTACIÓN. ................................ 78
iii
11.1. PRESUPUESTO ANUAL ......................................................................... 78
11.2. PROGRAMA PRINCIPALES ACTIVIDADES ........................................... 80
12. RECOMENDACIONES. ........................................................................... 81
13. CONCLUSIONES..................................................................................... 83
14. BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................ 84
iv
INDICE DE TABLAS.
Tabla N°9.1: Análisis FODA Estrategia Implementación Gerencia de Proyectos
Integrales................................................................................................. 38
Tabla N°9.2: Ficha Estrategia Implementación Gerencia de Proyectos Integrales ....... 39
Tabla N°9.3: Análisis FODA Alianza con Empresa Proveedoras .................................. 40
Tabla N°9.4: Ficha Estrategia Alianza con Empresa Proveedora ................................. 40
Tabla N°9.5: Análisis FODA Alianza con Empresa Constructora .................................. 41
Tabla N°9.6: Ficha Estrategia Alianza con Empresa Constructora ............................... 42
Tabla N°9.7: Empresas ITO Seleccionadas .................................................................. 44
Tabla N°9.8: Análisis FODA Alianza con Empresa Inspección Técnica ........................ 45
Tabla N°9.9: Ficha Estrategia Alianza con Empresa Inspección Técnica ..................... 46
Tabla N°9.10: Análisis FODA Compra Empresa Inspección Técnica............................ 47
Tabla N°9.11: Ficha Estrategia Compra Empresa Inspección Técnica ......................... 47
Tabla N°9.12: Análisis FODA Diversificar a Industria de la Energía.............................. 48
Tabla N°9.13: Ficha Estrategia Diversificar a Industria de la Energía ........................... 49
Tabla N°9.14: Ficha Estrategia Mejoras en Gestión y Productividad ............................ 52
Tabla N°9.15: Gastos en Innovación 2011 a 2014 ........................................................ 53
Tabla N°9.16: Análisis FODA Consolidación I+D+I ....................................................... 54
Tabla N°9.17: Ficha Estrategia Desarrollo Tecnológico e Innovación ........................... 55
Tabla N°9.18: Ficha Estratégica Crecimiento Infraestructura Arriendo ......................... 57
Tabla N°9.19: Ficha Estratégica Crecimiento Infraestructura Ampliación Zona
Actual 1 ................................................................................................... 58
Tabla N°9.20: Ficha Estratégica Crecimiento Infraestructura Ampliación Zona
Actual 2 ................................................................................................... 60
Tabla N°9.21: Ficha Estratégica Ampliación en Zona Actual. Alternativa 3 .................. 61
Tabla N°9.22: Ficha Estratégica Ampliación Terreno Propio Cercano. Alternativa
1 .............................................................................................................. 63
Tabla N°9.23: Ficha Estratégica Ampliación Terreno Propio Cercano. Alternativa
2 .............................................................................................................. 64
Tabla N°9.24: Análisis FODA Opción Arriendo ............................................................. 65
Tabla N°9.25: Análisis FODA Opción Ampliación Zona Actual ..................................... 65
Tabla N°9.26: Análisis FODA Opción Ampliación Terreno Cercano ............................. 66
Tabla N°9.27: Ficha Estratégica Estructura Organizacional .......................................... 73
Tabla N°10.1: Resumen Acciones Estratégicas de Mediano Plazo .............................. 74
Tabla N°10.2: Análisis Multicriterio Modelo Organizacional .......................................... 75
Tabla N°10.3: Análisis Multicriterio Desarrollo Proyectos Integrales ............................. 75
Tabla N°10.4: Análisis Multicriterio Desarrollo Proyectos Integrales ............................. 76
Tabla N°10.5: Análisis Multicriterio Crecimiento Infraestructura .................................... 77
Tabla N°11.1: Presupuesto Implementación Acciones Estratégicas ............................. 79
Tabla N°11.2: Distribución Presupuesto en Periodo 2015 a 2020................................. 79
Tabla N°11.3: Programa Actividades Principales .......................................................... 80
v
INDICE DE ILUSTRACIONES.
Figura N°1.1: Evolución Ventas y Proyecciones ............................................................. 4

Figura N°5.1: Índice Actividad Ingeniería Consulta. Área Minería. ................................ 15
Figura N°6.1: Organigrama Actual ................................................................................ 18
Figura N°6.2: Áreas Técnicas de JRI ............................................................................ 21
Figura N°6.3: Venta de Servicios por Cliente. Enero – Diciembre 2014........................ 21
Figura N°6.4: Esquema de Gestión de Control de Proyectos de JRI ............................ 23
Figura N°6.5: Control de Proyectos en Primavera......................................................... 23
Figura N°6.6: Control de Documentos en Meridian ....................................................... 24
Figura N°6.7: Empresas Asociadas y Participación ...................................................... 25
Figura N°9.1: Modelo de Negocios Administración Proyectos I+D+I............................. 54
Figura N°9.2: Emplazamiento Actual y Propiedades Colindantes ................................. 56
Figura N°9.3: Ampliación en Zona Actual. Alternativa 1 ................................................ 58
Figura N°9.6: Ampliación Terreno Propio Cercano. Alternativa 1.................................. 62
Figura N°9.7: Ampliación Terreno Propio Cercano. Alternativa 2.................................. 64
Figura N°9.8: Estructura Organizacional Nueva. Foco en Servicios ............................. 70
Figura N°9.9: Estructura Organizacional Nueva. Foco en Mercados ............................ 71
Figura N°9.10: Estructura de Algunas Gerencias. Foco en Mercados .......................... 71
Figura N°9.11: Estructura Organizacional Nueva. Foco Clientes y Soluciones............. 72
Figura N°9.12: Estructura de Gerencias Comercial. Foco Clientes y Soluciones ......... 72
vi
1. INTRODUCCIÓN.
En el acápite introductorio, se presentarán antecedentes generales de la empresa y de

su proceso de planificación estratégica vigente en la actualidad.
JRI Ingeniería S.A. fue fundada el 7 de octubre del año 1982 por Juan Rayo Prieto,
Ingeniero Civil de Minas de la Universidad de Chile. Desde su formación, JRI ha
participado activamente en el desarrollo de la industria minera nacional y ha crecido con
está, tanto en capacidad como en competencia y conocimiento. Es una empresa
reconocida por sus servicios personalizados, con aportes de creatividad e innovación y
resultados exitosos. La variedad de servicios de JRI es reconocida en el mundo minero
nacional y los clientes tienen la confianza de que al contratar sus servicios tendrán una
empresa aliada que resolverá sus problemas y encontrará las soluciones más efectivas.
La empresa se consolidó rápidamente en el mercado nacional y ha logrado

posicionarse como una consultora de ingeniería multidisciplinaria de primer nivel que
compite eficientemente con consultoras internacionales.
La empresa ha enfrentado muchos desafíos durante sus más de tres décadas de vida.
En la década de los 80’, la empresa se consolidó en el mercado nacional con sus
primeros trabajos en la ex Disputada de las Condes (actualmente Los Bronces de
Angloamerican) y en División Salvador de Codelco. En los años 90’, JRI se consolida y
desarrolla importantes proyectos para División Andina de Codelco por inversiones que
superaron los US$ 600 millones.
Entre los años 1988 y 1992, se desarrolló un hecho clave que marcó el crecimiento de
la empresa. JRI fue protagonista del diseño y construcción del sistema de transporte de
gravitacional de pulpa de mayor desnivel del mundo, para la ex Disputada de Las
Condes.
A partir del año 2003, JRI inicia un período de crecimiento sostenido que incluye la
implementación de las Normas 9001-2000 y contratos en Estados Unidos, Perú,
Jamaica y El Congo, así como la creación de nuevas áreas técnicas.
En el año 2007 se inicia un proceso de internacionalización de actividades, abriendo

oficinas en Perú y Argentina. Este proceso significó que el 30% de los servicios de la
empresa fueron exportados.
Durante el año 2008, JRI adquirió el edificio corporativo que actualmente alberga las
principales operaciones de JRI. El año 2011, JRI logra vender más de 590 mil horas de
ingeniería y al año 2012, JRI alcanza una dotación estable de más de 450 trabajadores.
El año 2010 es un año clave en la historia de JRI. En primer lugar, se concretó la

alianza estratégica con la firma de ingeniería nacional R&Q, para atender proyectos
integrales de ingeniería y construcción (EPCM) y en segundo lugar, se fundó el Centro
de Investigación de JRI. Estas acciones fueron complementadas con la creación de
nuevas gerencias y modificaciones sustanciales en la administración superior de la
empresa.
1
De acuerdo a la esta breve constatación de hechos históricos, es posible comprender
que las expectativas y proyecciones para el futuro de la compañía son altos y las metas
son audaces. La meta de vender sostenidamente 1 millón de horas de ingeniería
significa duplicar la dotación e infraestructura actual por lo que los planes estratégicos
deberán estar orientados en esa dirección.
1.1. FUNDAMENTOS DE LA MISION VISIÓN Y VALORES.
La visión de negocios, la creatividad y la búsqueda de oportunidades son algunos de

los valores que han orientado el desarrollo de JRI durante más de 30 años. Estos
conceptos son esenciales para continuar el crecimiento y afianzar el posicionamiento en
el mercado y, por consiguiente, han inspirado la Misión, Visión y Valores de la empresa.
La Misión de JRI es ser una empresa familiar con administración profesionaliza, que
toma el conocimiento recíproco entre empresa y trabajadores, generando relaciones
laborales de confianza, respeto y grato ambiente. Asimismo, la misión está orientada a
la satisfacción del cliente, conservando el prestigio
La Visión de JRI es simple y concreta, siendo explícita en declarar ser la mejor empresa
de ingeniería nacional, con ventas superiores a un millón de horas de ingeniería al año
2020.
La empresa fomenta la pertenencia, la igualdad de oportunidades y la creación y

transmisión de conocimiento. Es una empresa que respeta los acuerdos, actuando bajo
una estricta ética profesional que se orienta al bien común en todos los proyectos que
emprende. La responsabilidad social empresarial es parte de la cultura de JRI, logrando
realizar proyectos que son sustentables, que aportan al desarrollo del país, a la calidad
de vida de los trabajadores, al cuidado del medio ambiente y el respeto de las
comunidades locales.
Se reconoce que las personas que integran la empresa representan su mayor capital.
Por ello, valores como transmisión de conocimiento, tranquilidad, valorización de los
méritos de los trabajadores y fomento al sentido de pertenencia son esenciales.
En relación a plataformas tecnológicas, siempre se utiliza tecnología de punta tanto en

la infraestructura informática común, como en software para las distintas áreas de
ingeniería. Además JRI desarrollo sus propios desarrollos tecnológicos en áreas
específicas, como en transporte de fluidos, metalurgia y minería.
En el año 2011, la empresa fue certificada por las 3 normas de calidad, seguridad y
medio ambiente más importantes, a saber, ISO 9001 / ISO 14001 y OHSAS 18001.
Esta certificación fue renovada durante el 2014. Las certificaciones comentadas
refuerzan el posicionamiento alcanzado en ser una empresa confiable, que trabaja con
alto estándar de calidad, valorando la seguridad de los trabajadores y el cuidado con el
medio ambiente.
2
1.2. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA VIGENTE.
La planificación estratégica es un proceso a través del cual se declara la visión, misión y

los valores de una empresa, se analiza la situación interna y externa, se establecen sus
objetivos de largo plazo y se formulan estrategias para alcanzar dichos objetivos.
La planificación estratégica se realiza a nivel organizacional, es decir, considera un

enfoque global de la empresa, razón por la cual se basa en objetivos y estrategias que
parecen simples y genéricos, pero que afectan a una gran variedad de actividades.
Debido a su carácter organizacional, la planificación estratégica es realizada por la

cúpula de la empresa y se proyecta a largo plazo, normalmente para 5 a 10 años. Sin
embargo, en la actualidad debido a los constantes cambios que se dan en los
mercados, la planificación estratégica se está realizando para 3 a 5 años.
Otra característica de la planificación estratégica es que es móvil y flexible, requiriendo

ser revisada constantemente para realizar cambios y ajustes.
La planificación estratégica de JRI fue desarrollada durante los años 2008 y 2010. Se
estudiaron y definieron las orientaciones estratégicas de la empresa con metas al año
2020, las que quedaron formalizadas en la Misión, Visión y Valores.
Misión
Somos una empresa chilena, de propiedad familiar, cuyo objetivo es prestar servicios
de ingeniería y gestión de proyectos con excelencia, aportando un alto valor al
cliente.
Visión
Ser la mejor empresa de ingeniería del país, con ventas anuales superiores a un
millón de horas hombre al 2020.
Valores
Las personas están primero
Trabajamos en un entorno que promueve la participación, el crecimiento y la

innovación. Nos respetamos y nos comunicamos abierta y honestamente.
Aportamos valor a nuestros clientes
Anticipamos sus necesidades, superamos sus expectativas y cumplimos nuestros

compromisos. Hacemos nuestros sus problemas y los solucionamos.
Buscamos la excelencia
Aspiramos a tener los mejores profesionales. Nos ceñimos a los más altos
estándares de la ingeniería.
3
Contribuimos a la sociedad
Somos una empresa chilena que contribuye al desarrollo de la ingeniería nacional

y al crecimiento del país. Nuestro actuar y nuestros proyectos respetan el medio
ambiente y la sustentabilidad.
Actuamos con integridad
Somos confiables, actuamos con ética y honestidad.
En el período 2010 a 2012, se definieron acciones estratégicas de acuerdo a focos y

prioridades definidas por el Directorio las que fueron concretándose exitosamente. Sin
embargo, hacia fines del 2012 se comenzó a sentir la reducción de presupuesto de la
industria minera para proyectos de ingeniería, lo que se tradujo en un estancamiento
del crecimiento de JRI, ajustes a acciones tomadas e incertidumbre en las orientaciones
estratégicas.
A fines del año 2013, el Directorio de JRI acordó mantener las definiciones estratégicas
con algunos ajustes y planes de contingencia. La intención es tomar nuevamente el
ritmo de crecimiento después del año 2015. Lo anterior queda bien ejemplificado en el
siguiente gráfico, que muestra la evolución de las Horas de Ingeniería realmente
vendidas y las que se proyectarían hasta el año 2020.
Figura N°1.1: Evolución Ventas y Proyecciones
1.200.000
1.000.000
800.000
600.000
400.000
200.000
Desarrollo y Crecimiento Detención Expansión
A continuación se presentan los focos estratégicos definidos durante el 2010 y la

eficacia de alguna de las acciones realizadas.
4
 Foco Estratégico: Contratos Ingeniería Compras y Administración de la
Construcción (EPCM)
General
• Preparar la estructura de JRI para Proyectos EPCM

• Reforzar la dotación y competencia de profesionales para Ingeniería de Detalles
• Estandarización de Documentos de Ingeniería
• Medir y evaluar a las empresa asociadas y subcontratistas
Acciones y resultados
• Creación de empresa JRQ para desarrollo de EPCM. Se realizaron EPCM entre

el 2011 y 2013 en Collahuasi y Caserones. Actualmente la empresa está en
receso pues no hay actividad en el mercado.
• Creación del área Puesta en Marcha e Inspección Técnica, con el objetivo de
propiciar mayor experiencia en terreno y administración de la construcción.
Buenos resultados hasta la fecha.
• Estandarización de documentos y medición de empresas asociadas y
subcontratistas con poco avance.
 Foco Estratégico: Clientes
General
• Mantener y potenciar las Ingenierías de Valor, segregando las áreas y

especializando.
• Aseguramiento de calidad, cumplimiento de plazos y alcances.
• Se generó la Gerencia de Estudios y operó en forma independiente hasta el

2013. Actualmente esta gerencia se encuentra en receso.
• Se ha enfatizado aspectos de calidad con procedimiento ad-hoc y las
respectivas certificaciones.
 Foco Estratégico: Mejorar la Gestión Técnica y Administrativa
General
• Profesionalizar roles técnicos, mediante programas de formación de Jefes de

Proyecto
• Optimización y uso de herramientas computacionales existentes y nuevas
• Sistematizar procesos (comercial, técnico y administrativo)
• Mejorar control de gestión
5
• Se han realizado programas masivos de capacitación en Gestión de Proyectos

y Administración de Contratos
• Las herramientas de control de proyectos se mejoraron sustancialmente. Hoy
se tiene enlace en línea del sistema de control de HH, con el sistema de control
de documentos y con el sistema de control de avance de proyectos.
 Foco Estratégico: Diversificar Campo de Acción a otras Áreas
General
• Energía, Infraestructura, agua

• Energías no renovables (solar, eólica, geotérmica)
• Programas de innovación tecnológica
• No se ha desarrollado en forma seria un estudio para diversificar la empresa a

otra industria
• Los aspectos de innovación se han desarrollado con mucha fuerza. Se creó el
Laboratorio LEMM para recuperar fierro magnético de relaves y se ha
desarrollado un proyecto para BHP Billiton que está en etapa de prueba
industrial, bajo el programa Cluster.
 Foco Estratégico: Personas
General
• Gerencia de personas competente y eficaz

• Retener y atraer talentos nacionales y extranjeros
• Desarrollar políticas de desarrollo profesional
• Desarrollar nuevas políticas de estímulos
• Mejorar la relación trabajo – calidad de vida
• Formar y contratar Jefes de Proyecto con mayores habilidades en gestión
• Coaching y perfeccionamiento.
• Se ha avanzado mucho en aspectos de retención de talentos, coaching y

formación de jefaturas de proyectos, en programas especialmente diseñados
para esos fines.
 Foco Estratégico: Aumentar Productividad
General
• Inducción general sistemática

• Capacitación y Coaching a todo nivel
6
• Revisar estructura organizacional, procedimientos, procesos, infraestructura y
herramientas.
• Se contrató un consultor para estudiar una nueva estructura organizacional

• Se está estudiando el crecimiento en infraestructura
En el desarrollo del estudio se analizarán los focos estratégicos identificados y se

establecerán las acciones estratégicas a implementar en los próximos 5 años.
7
2. OBJETIVO.
El objetivo del estudio es analizar la planificación estratégica de la empresa JRI

Ingeniería permitiendo, por una parte, establecer medidas de corto plazo para ajustarse
a la realidad actual del mercado de ingeniería de proyectos para la minería y por otra
parte, cumplir con la visión estratégica al año 2020. La planificación estratégica tendrá
identificada acciones específicas, así como su plazo de implementación y un
presupuesto general.
Los objetivos específicos del estudio se listan a continuación:
• Evaluar la efectividad y vigencia de acciones estratégicas implementadas en los

periodos pasados.
• Redefinir los focos estratégicos de corto plazo y los asociados a la Visión al año
2020.
• Explorar nuevas acciones estratégicas, analizar alternativas de implementación,
verificar su viabilidad y calcular presupuesto.
• Establecer un plan de desarrollo de acciones estratégicas
• Establecer presupuesto anual de manera de incorporar los recursos en el Plan
de Negocios respectivo.
8
3. METODOLOGÍA.
La metodología identificada para el estudio, consideró el desarrollo de las siguientes

etapas. Cada etapa considera modelos, métodos y herramientas particulares para su
desarrollo.
Etapa de Diagnóstico Inicial.
En esta etapa se contextualizaron los objetivos de la empresa en su mercado objetivo,

de manera de entregar antecedentes para que las acciones recomendadas tengan un
nivel de viabilidad razonable.
En el mismo sentido, se realizó un análisis crítico de las acciones ya adoptadas, su

eficacia, resultados y validez
Finalmente, se diagnosticó la situación actual de la empresa y en qué condiciones se

encuentra para desarrollar un plan de acciones estratégicas en el corto plazo.
Etapa Definición de Focos Estratégicos
En esta etapa se plantearon los focos estratégicos de la empresa al año 2020, pudiendo
ser una extensión de los focos estratégicos actuales o realizar planteamientos
novedosos.
Una vez definidos los focos, se plantearon alternativas para permitir el desarrollo de las
acciones estratégicas.
En esta etapa se profundizó los modelos y métodos de valorización de empresas y se

realizarán comparaciones de acciones en base a valorización de costos.
Etapa Selección Acciones Estratégicas
En esta etapa se valorizaron y se seleccionaron las acciones estratégicas a

implementar en los próximos años. En consecuencia, se descartaron aquellas acciones
que no eran viables por motivos de costo, plazo o que baja aplicabilidad en general.
En el sentido anterior, se valorizaron las acciones y se realizó un análisis multicriterio

con el objetivo de seleccionar las más importantes. El análisis multicriterio corresponde
a la metodología comparativa y resolutiva de acciones estratégicas. Este análisis
consideró la valorización relativa de los principales factores de decisión (por ejemplo,
valor actualizado, riesgo, plazo de implementación, financiamiento, efectividad, entre
otros).
Etapa Planificación Acciones Estratégicas
Con ayuda de información conceptual de planificación estratégica de empresas, se

preparó el plan de acciones estratégicas de JRI, incluyendo el presupuesto anual, con
el objetivo de entregar información para que se incorpore en los Planes de Negocio
respectivos de cada año.
9
Cada acción estratégica será analizada con la metodología FODA, donde se
identificarán fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
Redacción Documento Final
Se ha planificado disponer de borradores al término de las etapas más relevantes. La

redacción final se realizará de acuerdo a los estándares de la Universidad de Chile.
10
4. MARCO CONCEPTUAL PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
El proceso mediante el cual una empresa declara la visión, la misión y los valores,
analiza su situación interna y externa, establece sus objetivos a largo plazo y se
formulan las estrategias que permitan alcanzar dichos objetivos, se denomina
Planificación Estratégica. El proceso de Planificación Estratégica se compone de
distintas etapas. A continuación se detallan las etapas que conforman el proceso de la
Planificación Estratégica.
Declaración de Visión, Misión y Valores.
Al iniciar el proceso de la planificación de una organización se debe declarar la visión,

misión y valores de una empresa. Ellos permiten establecer una base sobre la cual
establecer los objetivos y formular las estrategias.
La visión indica en que pretende convertirse la empresa. La visión responde a la

pregunta: ¿qué queremos llegar a ser?
La misión indica el objeto, propósito o razón de una empresa. La misión responde a la

pregunta ¿cuál es nuestra razón de ser?
Los valores corresponden a las cualidades, principios o creencias que posee una
empresa
Análisis Externo
Un análisis externo consiste en analizar los diferentes factores como los

acontecimientos, cambios y tendencias que pueden existir en el entorno de una
empresa. Este análisis tiene como objeto detectar las oportunidades que podrían
beneficiar a la empresa y amenazas que podrían perjudicarla y así poder establecer
objetivos y posteriormente formular estrategias que permitan aprovechar dichas
estrategias o hacer frente a dichas amenazas.
Análisis Interno
Un análisis interno consiste en analizar los diferentes factores que pueden existir en el
interior de una empresa. Este análisis tiene como principal objeto identificar las
fortalezas y debilidades de la empresa y posteriormente formular estrategias que
permitan capitalizar dichas fortalezas o superar las debilidades y que a la vez se tenga
en cuenta los recursos y capacidades de la empresa.
Algunos de estos factores de acuerdo al área son:
• Área administrativa: objetivos, estrategias, políticas, valores, cultura, estructura,

planeación, organización, dirección, control, etc.
• Área de marketing: ventas, producto, precio, distribución, promoción, publicidad,
servicio al cliente, etc.
• Área de finanzas: liquidez, rentabilidad, capital de trabajo, activos, pasivos,
patrimonio, flujo de efectivo, etc.
11
• Área de recursos humanos: contratación, capacitación, remuneración, incentivos,
liderazgo, motivación, desempeño, etc.
• Área de producción: disposición de la planta, adquisición de insumos, control de
existencias, subcontratación, eficiencia, tecnología, etc.
Establecimiento de Objetivos a Largo Plazo
Los objetivos a largo plazo son objetivos formulados para un periodo de 3 a 5 años los
cuales deben permitir aprovechar las oportunidades o hacer frente a las amenazas y
capitalizar las fortalezas o superar las debilidades, pero que a la vez ayuden a alcanzar
la visión de la empresa, y tengan en cuenta la misión y los valores de la misma, así
como la situación del entorno y los recursos y capacidades con los que cuenta y que
una vez alcanzados suelen definir el rumbo de la empresa.
Algunos ejemplos de objetivos a largo plazo son:
• Ser la empresa líder del mercado.

• Incrementar las ventas.
• Generar mayores utilidades.
• Obtener una mayor rentabilidad.
• Lograr una mayor participación en el mercado.
• Ser una marca líder en el mercado.
• Ser una marca reconocida en el mercado.
Formulación, Evaluación y Selección de Estrategias
Una vez que se han establecido los objetivos a largo plazo, la siguiente etapa en el
proceso de la planeación estratégica consiste en formular, evaluar y seleccionar las
estrategias que permitan alcanzar dichos objetivos.
El proceso de formular, evaluar y seleccionar estrategias suele ser el siguiente:
Se evalúan los resultados del análisis externo (situación del entorno) y del análisis
interno (recursos y capacidades), el enunciado de la visión, la misión y los valores, los
objetivos a largo plazo, y las estrategias utilizadas anteriormente, hayan tenido o no
buenos resultados.
Se formula un conjunto manejable de estrategias factibles, teniendo en cuenta la

información analizada en el punto anterior, especialmente en lo que respecta a los
recursos y capacidades con los que cuenta la empresa. Se debe tener en consideración
que las estrategias formuladas deben permitir alcanzar de la mejor manera posible la
visión y los objetivos de largo plazo de la empresa.
Se evalúan las estrategias propuestas, determinando las ventajas, desventajas, costos

y beneficios de cada una.
Se seleccionan las estrategias a implementar o ejecutar, y se clasifican de acuerdo a su

prioridad o atractivo. La selección debe tener en cuenta la situación del entorno y los
recursos y capacidades con los que la empresa cuenta.
12
Diseño de Planes Estratégicos
Los planes estratégicos son documentos los cuales sirven de guía para la
implementación o ejecución de las estrategias formuladas y seleccionadas los cuales
ayudan a una mejor coordinación de las actividades necesarias permitiendo un mejor
control y evaluación de los resultados.
Algunos de los aspectos que se suelen especificar en los planes estratégicos son:
• Objetivos a corto y mediano plazo

• Estrategias específicas o cursos de acción
• Asignación de recursos
• Encargados y responsables
• Plazos de implementación o ejecución
• Inversión o presupuesto
Implementación de Estrategias
La implementación de las estrategias consiste en poner en práctica los planes

estratégicos previamente diseñados (por ejemplo, hacer efectivo la distribución de los
recursos y el nombramiento de los encargados y responsables de implementar las
estrategias), además de realizar otras actividades necesarias para la implementación.
Durante esta etapa y a diferencia de las demás etapas de la planificación estratégica,
se requiere de la participación de la mayor cantidad posible de los miembros de la
empresa los cuales se les debe comprometer con todo el proceso y motivar en el
cumplimiento de los objetivos
Pero además de ello, la implementación de las estrategias también suele implicar:
• Motivación de los trabajadores

• Manejo de conflictos
• Reducción de la resistencia al cambio
Control y Evaluación de Estrategias
El control consiste en hacer seguimiento a la implementación de las estrategias, con el

fin de asegurarse de que las actividades se estén realizando de acuerdo a lo
establecido en los planes estratégicos.
Mientras que la evaluación consiste en evaluar los resultados de la implementación de

las estrategias, con el fin de asegurarse de que se estén cumpliendo los objetivos
propuestos.
Tanto el control como la evaluación implican también tomar las medidas o acciones
correctivas que sean necesarias cuando se detectan errores en la implementación o
desviaciones con respecto a lo planificado (en el caso del control), o cuando los
resultados obtenidos no concuerdan con los resultados esperados (en el caso de la
evaluación).
13
Las medidas o acciones correctivas podrían implicar correcciones en la formulación o
implementación de las estrategias, revisiones de la visión, la misión o los objetivos,
cambios en el personal encargado de la implementación o una mayor capacitación del
mismo, una nueva distribución de los recursos, una mayor inversión y, en último caso,
la formulación de nuevas estrategias.
En el caso de JRI existe una planificación estratégica desarrollada a fines de la década

pasada. En consecuencia la Visión, Misión y Valores de la organización están
declarados. Asimismo, el análisis interno y externo se ha analizado en más de una
oportunidad debido a los cambios que ha experimentado el mercado de proyectos para
la minería en los últimos años. Finalmente los objetivos de largo plazo se encuentran
bien identificados.
El estudio desarrollado ha profundizado más en la formulación, evaluación y selección

de la estrategia y en el diseño de planes de estratégicos que permitan alcanzar la visión
de la empresa.
14
5. MERCADO DE INGENIERÍA DE PROYECTOS.
El mercado de ingeniería de proyectos para la minería ha experimentado fuertes

fluctuaciones durante los últimos años. Estas fluctuaciones han estado asociadas
principalmente a situaciones económicas internacionales.
Durante el año 2009, se produjo una fuerte contracción del mercado de la ingeniería de
proyectos asociada principalmente a la crisis financiera de Estados Unidos. En la
industria minera, los precios de los principales comodities disminuyeron fuertemente y
muchos proyectos de inversión quedaron postergados.
A partir del año 2010, se produjo una fuerte y creciente activación de proyectos lo que
produjo alta actividad en el mercado de la ingeniería de proyectos. Las empresas de
ingeniería experimentaron crecimientos fuertes en venta y escases creciente de
profesionales competentes. Esta fuerte activación se produjo principalmente por los
altos niveles de crecimiento de la economía China, lo que se tradujo en aumentos
históricos en el precio de minerales base y comodities en general.
De acuerdo a información publicada en medios escritos por SONAMI, en el período

comprendido entre el año 2010 y 2012, la cartera de proyectos de inversión en Chile
superó los 100 mil millones de dólares, monto nunca antes presentado en la historia de
la minería nacional. Sin embargo, el último trimestre del año 2012, la industria minera
comenzó un nuevo período de contracción lo que significó que la cartera de proyectos
nuevos y ampliaciones de operaciones existentes empezaron a detenerse
progresivamente. A mediados del año 2013, la cartera de inversiones había disminuido
a la mitad y durante el año 2014, la situación disminuyó no más de 30 mil millones de
dólares.
La siguiente figura corresponde al índice de actividad de empresa de ingeniería de

proyectos para la industria minera, preparada por la Asociación de Ingenieros
Consultores (AIC). Este índice deja en evidencia las fluctuaciones de mercado
comentadas.
Figura N°5.1: Índice Actividad Ingeniería Consulta. Área Minería.
15
5.1. SITUACIÓN ACTUAL.
De acuerdo al Departamento de Estudios de la Asociación de Empresas Consultoras de

Ingeniería de Chile (AIC), la situación actual del mercado de ingeniería de proyectos es
crítica. En el tercer trimestre del presente año, se mantiene la tendencia decreciente de
las actividades de ingeniería de consulta, siendo 10.2% menor que la registrada en
igual periodo de 2013, y de acuerdo al índice móvil, un 2.7% más baja que el trimestre
previo. Las proyecciones para el 4° trimestre indican una caída de 9.8% respecto de
igual trimestre del año anterior.
Las variaciones de acuerdo a las áreas económicas también mantienen la tendencia a

la baja, siendo Infraestructura Hidráulica Sanitaria (-18.8%), Minería (-17.9%) e
Infraestructura General (-6.0%) las más afectadas en los últimos 12 meses. El caso del
sector minero es relevante para la industria, debido a que representa el 54,7% de la
actividad de ingeniería de consulta en Chile. Más optimistas resultan las cifras positivas
de infraestructura urbana (47.7%), energía (11.6%) e industria (10.2%).
La situación comentada es un reflejo de la baja en la inversión en el país,

principalmente en el sector minero, relevante para la economía chilena, que aparece
como motor reactivador de la inversión pública en infraestructura urbana y el sector de
energía.
Específicamente en el sector minero, la caída de actividad de ingeniería de consulta

supera el 40% desde el año 2012 y a la fecha no ha mostrado signos de quiebre de
tendencia. En la práctica el mercado se ha reducido en al menos un 50% respecto a la
situación experimentada el año 2011 y parte del 2012. En este escenario negativo, las
empresas de ingeniería han reducido drásticamente las dotaciones de profesionales de
proyecto. En caso de empresas trasnacionales de ingeniería que operan en Chile, la
disminución de staff permanente de profesionales ha sido dramática, reduciendo
dotaciones de más de 1.600 personas a 400.
JRI no ha estado exenta de esta situación y ha sido impactada por la disminución de

requerimientos de proyectos. Sin embargo, la estructura operacional permite ciertas
flexibilidades para atender múltiples proyectos de menor tamaño. Debido a lo anterior,
la reducción de profesionales solo ha sido de un 15% durante el año 2014. Para el 2015
y 2016, JRI deberá manejar con cautela la definición sus metas.
5.2. PERSPECTIVAS DE MEDIANO PLAZO.
La situación comentada en el punto anterior ya está presentando impactos en la

industria de la construcción, la que es mucho más intensiva en mano de obra y
presupuesto de inversión que la industria de la ingeniería. En consecuencia, el
problema deja de ser de un sector y comienza a ser un problema país que requiere la
intervención de las autoridades correspondientes.
Las medidas que está impulsando el gobierno para destrabar las inversiones privadas,
la capitalización de Codelco y el aumento en inversión pública posiblemente reviertan la
curva decreciente. La proyección para el cuarto trimestre de este año, muestra un leve
aumento respecto al trimestre anterior, lo que refleja una desaceleración de la caída.
16
En consecuencia se espera que el sector de la ingeniería de proyectos muestre una
leve recuperación para fines del año 2015.
Otros estudios a nivel de mercado minero internacional indican que el mercado de la

minería internacional volverá a niveles de crecimiento en los próximos años. Cristian
Meilton, Consultor Principal de CRU, presentó en abril pasado que la demanda de
proyectada de concentrado de cobre a nivel mundial no será cubierta por las minas
existentes a partir del 2015, no será cubierta por los proyectos en ejecución a partir del
año 2016 y no será cubierta por los proyectos probables a partir del año 2017. Si esta
situación se cumple, en los próximos años la industria minera estará nuevamente muy
activa en el levantamiento de proyectos de inversión, lo que moverá rápidamente el
mercado de la ingeniería de consulta.
En consecuencia, existen antecedentes de mercado para generar perspectivas

positivas de las actividades de ingeniería de proyectos para la minería. A juicio del
suscrito, a fines del año 2015 y principios del año 2016, la actividad de proyectos
volverá a niveles de crecimiento alto, momento en que JRI retomará el crecimiento
proyectado en su estrategia.
17
6. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
La marca JRI es reconocida en el mercado como una empresa consultora de ingeniería,

cuya línea de negocios es la realización de estudios y proyectos para la industria
minera, prestando servicios de alta especialización a nivel nacional e internacional,
ofreciendo soluciones creativas y obteniendo resultados exitosos.
En los últimos años, JRI ha experimentado un crecimiento sustancial, expandiendo sus

servicios hacia áreas de especialización diferentes a las originales. Al diseño de
sistemas de transporte de fluidos y estudios metalúrgicos se ha derivado diseños
completos de ingeniería multidisciplinaria y diseño minero.
6.1. ESTRUCTURA DIRECTIVA.
La Estructura Directiva de JRI está compuesta por el Directorio, Gerente General,

Gerente Funcionales y Jefaturas de Área.
El Directorio define las estrategias, lineamientos y metas. Está compuesto por 7

Directores y un Presidente. Este último es un profesional externo a la compañía y de
trayectoria destacada. La mayor parte de los Directores son seleccionados por los
accionistas y solo el Director Representante de los Trabajadores es seleccionado por el
personal de la empresa, bajo un escrutinio público.
La Figura N°6.1 muestra el organigrama de la empresa al año 2014.
Figura N°6.1: Organigrama Actual
18
Gerencia General
Es la encargada de administrar la empresa e implementar las políticas de crecimiento,

rentabilidad y sustentabilidad. Tiene como objetivo el cumplimiento de la misión, visión y
marcha global de la empresa, materializando el plan estratégico entregado por el
Directorio, controlando metas y objetivos de las distintas áreas funcionales y
representando la empresa frente a terceros.
Gerencia Técnica
Es la encargada de desarrollar y custodiar la gestión del conocimiento de la empresa,

responder por la calidad técnica de los servicios de ingeniería, desarrollar nuevos
productos y servicios, en especial los de ingeniería de valor, evaluar el desempeño
profesional de los integrantes de la empresa, identificar e implementar herramientas
tecnológicas para mejorar la productividad, eficiencia y costos.
Gerencia de Operaciones
Se ocupa principalmente de la línea de producción de empresa, es decir, el desarrollo

de servicios de ingeniería. Define alcances de grupos de trabajo, determina dotación de
proyectos, programas de trabajo, requerimientos de recursos y necesidades de
proyectos en general. Esta gerencia cuenta con un cuerpo de Gerentes y Jefes de
Proyectos, un equipo de ingenieros de planificación y control de proyectos, así como un
equipo de Control de Documentos y Secretarias de Proyectos.
Gerencia Comercial
Es encargada de promover los servicios presentados por la empresa y visualizar

oportunidades de negocio. Analiza los términos comerciales, administrativos y legales
de las solicitudes de cotización por servicios de ingeniería. Evalúa los riesgos de cada
servicio y recomienda acciones de mitigación.
La Gerencia Comercial elabora las propuestas de servicios con ofertas técnicas y

económicas, realiza el seguimiento hasta el momento de la adjudicación, activa los
servicios adjudicados y coordina los servicios de postventa.
Gerencia de Administración y Finanzas
Es la encargada del manejo contable y financiero de la empresa y las empresas

asociadas. Las actividades principales incluyen la cobranza y facturación de servicios
de ingeniería, servicios de apoyo y logística necesarios para la realización de proyectos,
mantención y administración de la infraestructura de la empresa.
Le Gerencia de Administración y Finanzas de JRI y sus empresas asociadas es

responsable de dirigir y coordinar las siguientes áreas funcionales: Administración,
Logística, Contabilidad, Servicios, Tesorería, Control de Gestión y Tecnología de
Información.
19
Gerencia PEM / ITO
Las actividades de esta gerencia se iniciaron con la creación del Área de Ingeniería
Operacional, la que posteriormente se transformó en área de Puestas en Marcha
(PEM). En la actualidad, se creó una Gerencia especial para atender los requerimientos
de Puesta en Marcha de proyectos mineros y servicios de Inspección Técnica.
Esta gerencia es la encargada de gestionar los requerimientos de servicios de Puesta

en Marcha e Inspección Técnica. Estos servicios son diferentes a los de ingeniería
debido a que se desarrollan exclusivamente en terreno, por períodos largos, asociando
sus actividades a la fase de implementación de proyectos minero-industriales.
Gerencia de Personas
Esta gerencia fue creada el año 2011 con el objetivo de facilitar los procesos de
administración, sistemas y desarrollo de las personas de manera de lograr desplegar su
mejor potencial. Uno de sus objetivos es apoyar los proyectos y equipos de trabajo para
lograr optimizar sus curvas de aprendizaje, logrando mejorar los niveles de
productividad.
La gerencia busca contribuir a la atracción y retención de profesionales motivados, con

altos estándares de desempeño, comprometidos con el desarrollo de JRI en todos los
ámbitos.
Esta gerencia tiene a su cargo la supervisión y dirección de las siguientes áreas:

Educación Continua, Recursos Humanos, Gestión Operativa, Desarrollo
Organizacional, Comunicaciones y Bienestar.
Gerencia Desarrollo de Negocios
Esta gerencia fue creada el año 2012 con el objetivo de buscar nuevas oportunidades
de negocios, especialmente en otras industrias, contribuyendo así a los requerimientos
de diversificación establecidos en la estrategia de la empresa.
Esta gerencia tiene a su cargo la supervisión de los encargados de cuenta de los

clientes más importantes de JRI y las gestiones de marketing corporativo.
6.2. ÁREAS TÉCNICAS.
La empresa posee 16 Áreas Técnicas que dependen de la Gerencia Técnica y abarcan

diferentes especialidades de la ingeniería para responder en forma oportuna a los
requerimientos de proyectos. Las Áreas Técnicas son transversales y apoyan en el
desarrollo de un proyecto o estudio de ingeniería y están agrupadas en las siguientes 3
Subgerencia: Procesos, Diseño y Servicios.
20
Figura N°6.2: Áreas Técnicas de JRI
Procesos Diseño Servicios
Minería Civil Adquisiciones
Hidráulica Estructural Costos y Programación
Medio Ambiente y
Procesos Electricidad
Sustentabilidad
Instrumentación, Control y
Desarrollo Tecnológico Geociencias
Comunicaciones
LEMM Mecánica Centro Documentación
Piping
Las Áreas Técnicas tiene profesionales del tipo Ingenieros y Proyectistas de Diseño.
Las dotaciones de cada área varían, desde 5 profesionales (Área Geociencias) hasta
cerca de 40 profesionales (Área Estructuras)
6.3. MERCADO OBJETIVO Y COMPETIDORES.
JRI realiza servicios de ingeniería para las grandes compañías mineras de Chile.
Durante el año 2014 las principales venta de servicio se realizó para Codelco (29%),
Minera Esperanza 19%, Angloamerican (19%) y Minera Escondida (18%) (Figura N°
6.3).
Figura N°6.3: Venta de Servicios por Cliente. Enero – Diciembre 2014
21
Las ventas de años anteriores son relativamente similares, destacando el principal
cliente ha sido Codelco. En consecuencia, el mercado objetivo de JRI está asociado a
las compañías mineras de la denominada Gran Minería del Cobre de Chile.
Los principales servicios que JRI ofrece y desarrolla para sus clientes son los
siguientes:
• Proyectos de ingeniería multidisciplinaria preinversional (Perfil, Conceptual y

Básica) para montos de inversión no superiores a 1000 millones de dólares.
• Proyectos de ingeniería inversional (Detalles) para montos de inversión no
superiores a 500 millones de dólares.
• Proyectos integrales de ingeniería y construcción (EPCM) para proyectos no
superiores a 100 millones de dólares
• Proyectos de mejora operacional en áreas mina, planta de beneficio e
infraestructura asociada.
• Servicios de Puesta en Marcha en proyectos de planta de beneficio
• Diagnósticos operacionales y optimización de operaciones
• Consultorías Especializadas
Las principales áreas experiencia son las siguientes:
• Diseño de minería subterránea e infraestructura asociada.

• Diseño de plantas de procesamiento de mineral e infraestructura asociada.
• Diseño de sistemas de transporte hidráulico del tipo aguas y pulpa.
• Diseño de sistemas de disposición y manejo de relaves
• Diseño de infraestructura y servicios para industria minera
• Diseño de plantas de fundición y refinación de cobre
Los principales competidores de JRI son empresa trasnacionales de ingeniería.

Dependiendo del tipo de servicio y área de experiencia, JRI compite normalmente con
las siguientes empresas: AMEC, HATCH, JACOBS, WORLEY PARSON y ARCADIS.
6.4. ASPECTOS OPERACIONALES.
JRI cuenta con una dotación de profesionales aproximada de 300 profesionales

técnicos y 50 profesionales administrativos. La cartera de servicios de JRI es
normalmente de 40 o 50 proyectos, los que se desarrollan al mismo tiempo. La cartera
de servicios considera servicios de pocos cientos de horas y 2 a 3 profesionales hasta
proyectos de varias miles de horas y equipos con más de 100profesionales y varios
meses de actividades.
Para administrar operacionalmente la cartera de proyectos, JRI desarrolló una

plataforma de control de proyectos. Esta plataforma permite administrar en forma
eficiente y precisa el control de entregables de ingeniería, el control de recursos
profesionales, el control de avance de cada proyecto (global y por los quiebres que se
requieran) y entregar la reportabilidad que el cliente requiera.
La plataforma descrita considera la utilización de tres software comerciales que se

encuentran enlazados con aplicaciones especialmente construidas. La siguiente figura
22
muestra en forma esquemática las actividades que se desarrollan a diario en la
plataforma de control de proyectos.
Figura N°6.4: Esquema de Gestión de Control de Proyectos de JRI
La plataforma para el control del proyecto de JRI, utiliza el Software Primavera 6.0, que
mide los avances según las métricas del proyecto de acuerdo a las fechas de control
establecidas, generando reportes, curvas de avances por entregables, rutas críticas y
otro tipo de análisis al nivel de precisión que se requiera. La figura siguiente muestra un
ejemplo del despliegue en pantalla del Software Primavera.
Figura N°6.5: Control de Proyectos en Primavera
23
El control de entregables de ingeniería se realiza por medio del Software Meridian, el
cual posee la trazabilidad de todo documento y plano creado en el sistema con sus
respectivas revisiones, incluyendo fechas de control y comentarios ingresados por los
responsables y revisores. El sistema permite obtener trazabilidad completa de todos los
entregables de un proyecto.
Figura N°6.6: Control de Documentos en Meridian
El control de Horas de Ingeniería se realiza el Software Time Control, el cual administra

en base semanal todas las actividades de profesionales asignados a un proyecto,
asociadas a su programa de ingeniería.
Los sistemas descritos administran toda la información que genera un proyecto en base
semanal, permitiendo, entre otros, uso eficiente de recursos, cumplimiento de
programas de ingeniería, generación de reportes a clientes internos y externos, y
preparación de estados de pago
6.5. RESPONSABILIDAD SOCIAL.
El año 2013 se iniciaron las gestiones para implementar las Norma ISO 26000
relacionada con la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) comenzando con un
autodiagnóstico en base a siete aspectos fundamentales: gobernanza organizacional,
derechos humanos, prácticas laborales, medioambiente, prácticas justas de operación,
asuntos de consumidores, participación activa y desarrollo de la comunidad.
JRI desarrolla diversas ayudas solidarias vía la Cámara Chilena de la Construcción,

Fundación Moisés Mellado de la Universidad de Chile, becas a profesionales de JRI
para estudios en el extranjero y otras instituciones.
JRI ha implementado políticas sustentables, como la protección al medio ambiente. Se

ha implementado una política de reducción de consumo de energía eléctrica, reciclaje
de papel y control de emisiones en general.
24
Finalmente todos los diseños de ingeniería que desarrolla JRI son revisados por
profesionales del Área Medio Ambiente y Sustentabilidad, de manera que cumplan con
estándares sustentables y obtengan los permisos ambientales que correspondan.
6.6. EMPRESAS ASOCIADAS.
Durante la vida de JRI se han celebrado muchas asociaciones con empresas

especializadas, constructoras o empresa de ingeniería equivalentes. Estas asociaciones
han tenido variados objetivos, desde incorporar especialidades y experiencias que JRI
no ha tenido hasta atender un proyecto específico.
En la actualidad JRI tiene 8 empresas asociadas con diferentes porcentajes de

participación. Asimismo, el accionista principal de JRI mantiene 2 empresas asociadas.
La Figura N°6.7 presenta el Grupo de Empresas JRI, incluyendo su participación.
Figura N°6.7: Empresas Asociadas y Participación
50%
REI S.A.
89% 11%
SOCIEDAD INVERSIONES
JRAYOING S.A.
ARISTO LTDA.
90%
JRCAP
JRI INGENIERÍA S.A.
75% 45% 60% 50%

GERENCIA DE JRI PERÚ JRQ INGENIERÍA Y
COPRIM INGENIERÍA S.A.
PROYECTOS S.A.C S.A.C. CONSTRUCCIÓN S.A.
50% 90% 25% 23%

JRS CENTRO INVESTIGACIÓN OPERACIÓNES RELAVES ING. CONSTRUCCIÓN
MINERÍA SUBTERRÁNEA JRI S.A. S.A. INCOLUR - JRI LTDA.
COPRIM Ingeniería S.A.
Esta empresa asociada se materializó el año 1997 donde Coprim Ingeniería se

transformó en Sociedad Anónima. Coprim es una empresa de tecnología, ingeniería y
servicios para la minería del cobre, con alta especialización en fundiciones de
25
concentrado, refinerías electrolíticas, manejo y tratamiento de gases, control
medioambiental y recuperación energética.
La participación de JRI en la propiedad de Coprim original correspondió al 50%, pero el

año 2007 se incrementó al 75%.
Gerencia de Proyectos S.A.C
La Gerencia de Proyectos S.A.C., Gerenpro, fue fundada el año 1975 por el ingeniero
José Martínez Garay, socio fundador de Martinez&Linares, una de las empresas más
grandes del Perú en fabricaciones y montajes industriales en la década del 50 y 60.
En el año 1999, Gerenpro formó una alianza con JRI, dejando de ser una empresa
familiar y pasando a constituirse como una empresa multiaccionaria. Gerenpro
desarrolla la construcción de obras industriales en Perú y desde el año 2010 está
incursionando en el mercado minero peruano.
La participación de JRI en la propiedad de Gerenpro es de 45%.
JRI Perú S.A.C.
Consultora de ingeniería para la minería peruana que fue fundada el año 2008, con el
objetivo de internacionalizar los servicios de la casa matriz en Chile. Las actividades de
JRI en Perú han sido relevantes desde la década de los 80, destacando el diseño del
primer mineroducto construido en dicho país para la Compañía Minera Iscaycruz.
A la fecha JRI Perú ha desarrollado más de 80 proyectos con un modelo de negocios

que incluye profesionales locales y especialistas de la matriz JRI.
La participación de JRI en la propiedad de JRI Perú es de 60%.
JRQ Ingeniería y Construcción S.A.
JRQ es una de las asociaciones más reciente, siendo lanzada en el marco de la

Expomin 2010. Corresponde a una alianza estratégica entre las empresas JRI y otra
empresa especialistas en Inspecciones Técnicas de Obras. Ambas empresas son
Chilenas y de propiedad familiar. La empresa ofrece servicios integrales de ingeniería,
adquisiciones y administración de la construcción (EPCM), aprovechando y potenciando
las experiencias combinadas y complementarias de amas empresas.
A la fecha, JRQ ha desarrollado dos proyectos de tipo EPCM, el primero fue para
Compañía Minera Collahuasi, por un monto aproximado a 90 millones de dólares y el
segundo fue para Minera Caserones por un monto aproximado a 10 millones de
dólares.
La participación de JRI en la propiedad de JRQ es de 50%.
26
JRS Minería Subterránea
JRS es una asociación para desarrollar capacitación a operadores e ingenieros en

aspectos de minería subterránea, con plataformas modernas.
La participación de JRI en la propiedad de JRS es de 50%.
Centro de Investigación JRI S.A.
JRI ha desarrollado muchos esfuerzos e innovación durante sus más de 30 años de

trayectorias. A los estudios especializados en I+D+I desarrollados, se suman 12
plantas pilotos y una patente industrial. Además, en los últimos años ha estado
participando activamente de los programas de innovación creados por compañías
mineras como Codelco y Minera Escondida.
En el contexto comentado, JRI decidió fundar un Centro de Investigación (CDI) que

capitalice todos los esfuerzos realizados y genere una nueva plataforma para
desarrollar proyectos de innovación tecnológica. El CDI inició su operación en abril del
año 2010 con un equipo ejecutivo y administrativo independiente.
Los objetivos del CDI son crear, desarrollar y adaptar investigación aplicada de manera
multidisciplinaria, desarrollar tecnología e innovación en procesos metalúrgicos y de
transporte hidráulicos y transformarlos en oportunidades de negocio. Además, otro de
los principales objetivos es agregar valor a los diseños de JRI.
En la actualidad, el CDI cuenta con un laboratorio de caracterización de pulpas mineras

de nivel internacional y un laboratorio de caracterización metalúrgica en desarrollo. Ha
realizado numerosos estudios para las principales mineras del Chile.
La participación de JRI en la propiedad del CDI es de 90%.
Operación de Relaves S.A.
ORSA, Operaciones de Relaves fue fundada en agosto de 1998 en conjunto con la

empresa constructora Besalco y la empresa de ingeniería Arcadis. Es una empresa
dedicada a la construcción, operación y mantención de sistemas de disposición de
relaves.
ORSA ha operado tranques de grandes capacidades como Collahuasi, Ovejería Andina,

Quillayes Pelambre y Talabre Chuquicamata. En todos los casos, se ha tratado de
contratos de largo plazo que van desde 3 a10 años.
En la actualidad la empresa ha disminuido sus actividades, principalmente porque este

tipo de obras no se están manejando vía outsoursing. Sin embargo, la condición
económica actual estaría considerando un modelo similar al de la década pasada, lo
que genera nuevas oportunidades a esta empresa.
La participación de JRI en la propiedad de ORSA es de 25%.
27
INCOLUR-JRI Ingeniería y Construcción Ltda.
INCOLUR-JRI es una asociación fundada en el año 2002 para desarrollar la ingeniería y

construcción de la línea de agua del Proyecto Franke, en una modalidad llave en mano.
En la actualidad esta asociación se encuentra inactiva.
La participación de JRI en la propiedad de INCOLUR-JRI es de 50%.
28
7. DIAGNÓSTICO PLANES ESTRATÉGICOS
La planificación estratégica de JRI desarrollada desde el año 2010 declaró una serie de
focos estratégicos cuyas principales acciones y resultados se presentaron en el acápite
1.2.
Durante el año 2014, las condiciones del mercado de la minería y la situación de la

ingeniería de proyectos para la minería, forzaron una revisión crítica de la planificación
estratégica vigente y los focos estratégicos en desarrollo.
En mayo del 2014 se realizó un Taller Estratégico con la participación del Directorio y
del estamento ejecutivo de la empresa. Una de las principales conclusiones del taller
fue la ratificación de la Misión, Visión y Valores determinados el año 2010. La otra
importante conclusión fue ajustar los focos estratégicos en 4 grandes áreas y diferenciar
las acciones por corto y mediano plazo.
Los focos estratégicos reformulados se presentan a continuación:
I. Desarrollo de las Personas.
• Liderar a la organización de JRI hacia la Visión 2020

• Comunicar periódicamente el avance de las metas al 2020
• Fomentar sentido de participación del personal
• Ligar la Visión 2010 con las oportunidades del personal.
• Gestión de Talentos
• Renovación de cuadros ejecutivos y reemplazo de personal de bajo desempeño
• Formar y contratar Jefes de Proyecto para Proyectos de Grandes Ligas
• Desarrollar programa de capacitación de inglés para personal de alto potencial.
II. Crecimiento
• Focalizar esfuerzos comerciales y técnicos en conseguir proyecto de tamaño

mayor (Andina 120 kt/d, Manabí, OGP 2, otros).
• Buscar área de reemplazo a proyectos integrales EPCM.
• Desarrollo de Área de Inspecciones Técnicas de Obras.
• Negociar acuerdos de servicios con consultores extranjeros de prestigio.
• Implementar inteligencia de mercado.
• Desarrollo de área de marketing.
• Desarrollo de Plan de Finanzas del crecimiento.
III. Excelencia Operacional
• Focalizar actividades en lograr confianza de clientes para competir en proyectos

de tamaño mayor
• Buscar mejoramiento de productividad con participación de las personas como
una forma de mejorar la competitividad
• Exigir el uso de información existente para asegurar los proyectos y mejorar la
productividad.
29
• Desarrollar capacidades internas de Inspección Técnica de Obras.
IV. Diversificación
• Buscar alianzas estratégicas con empresas expertas en desalación y bombeo de

agua, con proveedores de equipos para contratos llave en mano y proyectos tipo
EPC y con empresas mineras en algunos campos, por ejemplo en relaves
espesados.
• Incorporar a Coprim (empresa asociada) a la explotación de JRI durante el 2014
• Desarrollar áreas de negocio contracíclicas.
• Explorar oportunidades en la industria de energía.
• Análisis del mercado peruano a través de casa matriz de Chile.
• Desarrollo de nuevos negocios.
Los focos comentados están orientados a alcanzar la Visión al año 2020, pero requieren
un tratamiento específico en el corto plazo, entendiendo como tal al próximos año 2015,
período en que la industria minera estará detenida.
Los próximos capítulos presentan las acciones estratégicas de corto y mediano plazo.
30
8. ESTRATEGIA DE CORTO PLAZO
Durante el año 2014, JRI ha realizado acciones conducentes a contener sus costos de
operación y permitir mejorar la competitividad en un mercado contraído. Estas acciones
han sido implementadas con la condición que no afecten significativamente la estrategia
de mediano plazo. Las acciones implementadas se presentan a continuación.
8.1. ORGANIZACIÓN PARA PROYECTOS
JRI tiene capacidad para realizar más de 40.000 horas de ingeniería por mes, lo que
equivale a más de 250 profesionales de distintas especialidades. Durante el 2014 esta
capacidad para desarrollar proyectos ha sido utilizada en una cartera de 40 proyectos,
algunos de menor tamaño y otros de varias decenas de miles de horas.
A partir de la segunda mitad del año 2014 la cantidad de proyectos experimentó un

aumento, pero por el contrario disminuyó el plazo de ejecución y el tamaño. Esta
situación ha requerido mayor esfuerzo por parte de los profesionales con rol de Jefe de
Proyecto, debido a que deben atender varios contratos al mismo tiempo. También se ha
requerido mayor esfuerzo de parte de los profesionales con rol Jefe de Área, debido a
que existe una mayor dinámica en la movilización de profesionales y se requieren
mayores niveles de flexibilidad laboral. Por otro lado, áreas de servicio a proyectos,
como Gerencia Comercial, Gerencia de Personas, Área Logística y de Cobranza han
requerido mayores esfuerzos en sus labores.
La situación comentada se está desarrollando con una serie de medidas del tipo
tácticas en cada una de las gerencias y áreas comentadas. Los aspectos estratégicos a
considerar en la Organización de Proyectos para el corto plazo, que no condicionen la
Visión de la empresa al 2020, son las siguientes.
• Jefes de Proyecto son administradores de contratos. Esta declaración implica

que no solo deben cumplir con los requerimientos técnicos de clientes, sino que
deben asumir la meta de cumplir con el buen uso de los recursos técnicos de la
empresa y entregar el proyecto cumpliendo con los resultados económicos. Entre
otros aspectos, es importante desarrollarlos proyectos en la etapa que
corresponde y no entregar más desarrollo que el contratado. Además, es
importante utilizar la experiencia adquirida de otros proyectos o etapas anteriores
del mismo proyecto.
• Subgerentes Técnicos deben reforzar en los Jefes de Área el concepto de ser
garantes técnicos en los proyectos.
• Jefe de Área deben tener metas de desempeño de sus equipos, similares a las
existentes en proyectos. Es necesario medir la eficiencia y productividad. Es
necesario establecer incentivos a la gestión de los Jefes de Área.
• Si los requerimientos de clientes siguen siendo demandantes en participación
con profesionales en terreno, por períodos prolongados, o si se obtiene un
contrato de ingeniería por un período largo, es necesario analizar la alternativa
de abrir oficinas sucursales en alguna ciudad del Norte de Chile (Antofagasta /
Calama).
31
8.2. RELACIÓN CON CLIENTES Y MERCADO
En tiempos con mercado restringido la relación con clientes y con el mercado pasa a
ser un aspecto estratégico. En el caso de JRI, se está fortaleciendo el rol de Jefe de
Cartera de clientes, de manera de empoderar adecuadamente el cargo para hacer un
seguimiento eficaz de los clientes.
Uno de los aspectos claves de los Jefes de Cartera es que logren entender los
intereses de los clientes, por lo tanto, deben estar en sintonía con sus necesidades y
conocer sus prioridades.
Los principales objetivos de los Jefes de Cartera para el corto plazo son lograr altos
niveles de satisfacción y fidelización, obtener nuevos servicios y aportar para mejorar la
eficiencia de cobros.
Durante el 2014, las carteras con mayor actividad fueron Codelco División Teniente,
Minera Centinela (ex Esperanza), Minera Escondida y Angloamerican. Para el 2015 se
intentará avanzar más en carteras importantes como Collahuasi y Codelco Norte (DMH,
Chuquicamata, Radomiro Tomic).
8.3. GESTIÓN GENERAL Y CALIDAD
La estrategia de corto plazo a desarrollar en ámbitos de gestión general es la siguiente:
• Mejorar la atracción, retención y desarrollo de profesionales calificados. En la

actualidad, existen profesionales de primer nivel que están con algún nivel de
disponibilidad, situación que puede presentar oportunidades.
• Potenciar al personal nuevo que nuevo, aceptando que existen profesionales con
ideas diferentes y con maneras distintas para enfrentar los trabajos.
• Crear equipos especializados en la preparación de propuestas competitivas.
• Evaluaciones de desempeño deberán considerar responsabilidad por
incumplimiento de metas.
En relación a la calidad de las actividades que realiza JRI, se propone la siguiente

estrategia de corto plazo:
• Realizar Taller de Lecciones aprendidas de cada proyecto al 50% de avance del

mismo, de manera de tomar acción durante el desarrollo del proyecto.
• Potenciar y obligar la revisión de pares en proyectos de ingeniería básica y de
detalles, considerando el costo asociado como un gasto general adicional.
• Mejorar la captura de satisfacción de clientes, con encuestas informales cuando
proceda.
• Equilibrar los niveles de calidad entre áreas técnicas.
8.4. INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
Prácticamente en todos los programas de reducción de costos de las compañías

mineras, actualmente en implementación, se declara la necesidad de buscar innovación
tecnológica de los procesos actuales que permitan contribuir al plan respectivo.
32
Lamentablemente, la innovación tecnológica es un proceso más lento que los
requerimientos de los planes de reducción de costos o los requerimientos de operación.
Por este motivo, muchas veces la innovación tecnológica no tiene llegada inmediata a la
industria minera.
Por el contrario, existen programas en desarrollo para incentivar la participación de las

empresas privadas en estudios de innovación tecnológica para la industria minera. El
caso más relevante es el Programa Cluster implementado por Minera Escondida y
Codelco, cuyo objetivo no solo es resolver desafíos tecnológicos, sino apoyar a las
empresas proveedoras a transformarse en empresas de clase mundial.
JRI ha considerado que los aspectos de innovación tecnológica son estratégicos,

motivo por el cual ha considerado las siguientes acciones.
• Continuar con la participación en el Programa Cluster con el proyecto que está

en desarrollo desde el año 2013. El proyecto está próximo iniciar su fase de
implementación, momento en que se negociará el royalty por el uso de la
patente. La estrategia en este caso, es hacer las negociaciones necesarias para
pasar a la etapa de implementación.
• Fortalecer la participación del Área de Desarrollo Tecnológico y las sinergias que
pudieran existir con el Centro de Investigación de JRI.
• Mantener un proyecto de innovación tecnológica por año con aportes financieros
de Corfo
• Acercar actividades de JRI en innovación tecnológica a otros centros de
estudio,públicos y privados, de manera de estar en conocimiento de nuevos
desarrollos y requerimientos de clientes.
8.5. AJUSTES EN ORGANIZACIÓN SUPERIOR Y DOTACIÓN PROFESIONAL
Durante el año 2014, JRI debió reducir sus costos fijos de operación para enfrentar con
mayor competitividad un mercado más ajustado. El ajuste incluyó una serie de medidas
de características tácticas en todas las gerencias de la empresa. Muchas de estas
medidas estarán vigentes durante el año 2015, pues han sido incorporadas en los
presupuestos.
Las medidas implementadas, tanto en ajustes de la organización superior como en la

dotación de profesionales, están condicionadas a no afectar significativamente la Visión
de la empresa. En este sentido, se determinaron áreas, cargos y profesionales que no
podrían ser ajustados pues afectarían la estrategia de mediano plazo. Las principales
condiciones que se consideraron fueron las siguientes:
• Mantener las áreas técnicas que en la actualidad conforman la dotación de la

empresa.
• Determinar profesionales clave de cada una de las áreas técnicas
• Fomentar el uso obligatorio de información de Centro de Documentación para el
desarrollo de proyectos.
• Mantener el sistema de control de proyectos sin ningún tipo de modificación
• Potenciar habilidades de gestión de proyectos y administración de contratos
33
• Mantener el modelo de gestión actual de la Gerencia de Administración y
Finanzas, con departamento de Tesorería, Contabilidad, Servicios, Control de
Gestión y Logística / Tecnología.
• Mantener esquema de trabajo de Gerencia de Personas.
• Mantener Gerencia de Puesta en Marcha e Inspección Técnica de Obras solo en
caso que existan servicios en desarrollo o propuestas en curso.
8.6. CAMBIOS EMPRESAS ASOCIADAS
Durante el año 2014, las empresas asociadas se han visto igualmente impactadas que
JRI por la situación del mercado de ingeniería de proyectos para la minería. En varios
casos, JRI ha debido intervenir en aspectos financierosde las empresas asociadas con
el objetivo de asegurar continuidad y cumplir los compromisos con clientes. La
estrategia de corto plazo (2014 y 2015) respecto a empresas asociadas, se resume a
continuación:
• Coprim Ingeniería S.A. Los resultados del año 2013 y 2014 no han sido
satisfactorios. Por este motivo se ha decidido cambiar la estrategia con el
objetivo de incorporar a Coprim como un área técnica más de JRI, lo que en la
práctica se trataría de una absorción de la empresa asociada en la empresa
matriz. En el corto plazo, se realizarán gestiones para aprovechar las sinergias
entre la empresa Coprim y JRI. En la actualidad, Coprim ya comenzó a operar
desde el edificio de JRI, comenzó a utilizar los sistemas de control de proyectos,
finanzas y recursos humanos. Además se está realizando traspasos de personal
entre ambas empresas. La propiedad de Coprim no experimentará
modificaciones por el momento.
• Gerencia de Proyectos S.A.C. No se ha considerado realizar ninguna
modificación sustancial, o de carácter estratégico, en relación a esta empresa
asociada.
• JRI Perú S.A.C. Los resultados del año 2013 fueron positivos, sin embargo el
2014 la situación cambió de manera radical. La situación económica de Perú y la
situación particular de su industria minera ha impactado fuertemente a esta
empresa asociada. La situación fue analizada y se optó por disminuir al mínimo
los costos de fijos de esta empresa, transfiriendo los requerimientos
administrativos, técnicos y comerciales a la empresa matriz JRI. Esto solo se
revertiría si se obtiene algún servicio relevante que justifique gastos en
administración local.
• JRQ Ingeniería y Construcción. Durante el año 2014 se terminó el servicio en
desarrollo para Minera Lumina Copper (Caserones). Luego se realizaron los
balances y se acordó con la empresa socia la suspensión de actividades hasta
que el mercado de los proyectos integrales EPCM se reactive o se cierre
definitivamente la empresa.
• Centro de Investigación JRI S.A. La situación de esta empresa asociada ha sido
compleja durante gran parte del año 2014 debido fundamentalmente a la baja
actividad y a la suspensión de servicios contratados previamente. Solo en
noviembre se logró revertir la tendencia con la obtención de varios servicios de
laboratorio y estudios. La estrategia a considerar para mantener la operación de
esta empresa asociada es el aporte permanente de JRI para el financiamiento
34
parcial de la operación, más un porcentaje de las utilidades del año de JRI. Esta
estrategia ya fue aprobada por el Directorio de JRI y le permitirá al Centro de
Investigación operar sin depender de las fluctuaciones del mercado.
• Operación de Relaves S.A. Esta empresa solo opera cuando existen proyectos
en ejecución. Los gastos fijos son absorbidos por las empresas matrices. No se
contempla realizar cambios.
35
9. ESTRATEGIA DE MEDIANO PLAZO.
Los ejercicios de los últimos 4 años han concluido que JRI habría llegado cerca de su
máxima capacidad para el desarrollo de servicios de ingeniería en su mercado objetivo,
indicado en el Acápite 6.3. Esta capacidad estaría acotada en aproximadamente
600.000 horas de ingeniería por año, cifra que es equivalente a una empresa de 400 a
420 profesionales.
En consecuencia, para acceder a ventas sostenidas sobre el millón de horas de

ingeniería por año es necesaria acceder a nuevos mercados, ya sean estos de
proyectos para la minería como otros en mercados diversificados.
Asimismo, se ha concluido que con los sistemas de gestión y la infraestructura actual de

JRI, también se ha llegado a la cota superior y es necesario ampliar y modernizar para
el cumplimiento de la Visión 2020.
Los subcapítulos siguientes abordan aspectos críticos para alcanzar las metas de la
Visión 2020. Se abordan opciones para abordar a estrategia de crecimiento, la
estrategia de diversificación y estrategias de gestión y administración. En cada opción
se analizará su justificación y efectividad. Además se realizará un análisis del tipo
FODA, y se estimarán a nivel preliminar los costos y plazos de implementación.
9.1. CRECIMIENTO VIA DESARROLLO DE PROYECTOS INTEGRALES
Los Proyecto Integrales se desarrollan bajo la administración de una sola empresa, la

que, a nombre del mandante, realizan todos los alcances que se requiere para su
correcta implementación. Los alcances considerados son el desarrollo de la Ingeniería
de Detalles, compras de equipos y suministros y administración de la construcción. Este
tipo de proyectos se denomina EPCM. También existe otra modalidad donde una
empresa externa, además de realizar la ingeniería de detalles y las compras, realiza la
construcción. Este tipo de proyectos se denomina EPC.
La estrategia original para acceder al mercado de proyectos integrales, consideró crear

una empresa nueva en alianza con una empresa especializada en Inspección Técnica
de Obras. Esta alianza está vigente, sin embargo durante el 2014 se decidió suspender
actividades debido a que el mercado de los EPCM para la minería se encuentra
prácticamente en receso.
La alianza estratégica estableció que cada una de las empresas aportaba su experticia
para el desarrollo de un proyecto EPCM. Mientras JRI aportaba la ingeniería y las
compras, la empresa socia aportaba con la Inspección Técnica de Obras y la
Administración de la Construcción. El espíritu societario también consideró que mientras
se desarrollaban estos servicios, cada empresa aprendía de la otra.
En el Visión 2020, el desarrollo de Proyectos Integrales es prácticamente una

obligación. Es acceder a un nuevo mercado, donde los proyectos requieren
especialidades nuevas, controles nuevos y una estructura organizacional con algunas
diferencias a la actual.
36
Las alternativas evaluadas para analizar la estrategia de crecimiento vía ofrecer
servicios para Proyectos Integrales son las siguientes:
a) Implementación de Gerencia de Proyectos Integrales

b) Alianza con Empresa Proveedora
c) Alianza con Empresa Constructora
Estas alternativas no son excluyentes. Asimismo, estas alternativas se desarrollan

considerando que la alianza estratégica vigente se suspende definitivamente.
Análisis de Mercado
El mercado de los proyectos EPCM / EPC en minería experimentó un crecimiento muy

alto en el período 2010 a 2012. Gran parte de los proyectos requerían un proceso de
implementación acelerado, tipo “Fast Track”, con el objetivo de capturar el periodo de
altos precios. Sin embargo, como se comentó en el Acápite 5, a partir del año 2012,
este tipo de proyectos experimentaron una brusca caída hasta un nivel mínimo. En la
actualidad prácticamente no existen proyectos nuevos desarrollados vía la modalidad
EPCM y los proyectos tipo EPC cada vez son menos.
Las expectativas de mediano plazo, sugieren que durante el 2016, los proyectos de
ingeniería para la minería comenzarán a reactivarse y con ello, se reactivarán los
proyectos integrales.
JRI le interesa acceder al mercado de Proyectos Integrales con costos de inversión no

superior a 100 MUS$. En este mercado existen mayores oportunidades y menor oferta
de servicios para proyectos integrales. Para proyectos con inversiones superiores,
existen empresas trasnacionales expertas, las que no solo tienen procedimientos y
prácticas, sino que además tienen espaldas financieras para acometer proyectos
mayores.
Alternativa a) Implementación de Gerencia de Proyectos Integrales
La implementación de una Gerencia de Proyectos Integrales requerirá principalmente la

contratación de un ejecutivo con amplia experiencia en el desarrollo de proyectos del
tipo EPCM. Posiblemente se trate de un profesional que ha desarrollado su carrera
profesional en empresas internacionales de ingeniería y construcción.
Junto con la contratación del ejecutivo, se deberá iniciar un proceso de estudio,

adecuación y complemento de procedimientos para el desarrollo de proyectos
integrales. Estos procedimientos deberán abordar aspectos relacionados con control de
costos, control de calidad, financiamiento, administración de contratos, normas y
prácticas para relacionarse con empresas constructoras y proveedoras, códigos de
ética entre otros aspectos.
Asimismo, se deberá estudiar y determinar la logística requerida para acometer

Proyectos EPCM. Esto deberá incluir la definición de organigrama, staff mínimo
administrativo y técnico, apoyos desde casa matriz, entre otros.
37
En paralelo se deberá realizar actividades de marketing y estudios de mercado para
participar en los procesos de licitación de este tipo de proyectos que se vayan
presentando.
Los costos de inversión para el desarrollo de una Gerencia de Proyectos Integrales se

estiman 300 mil US$ por año. Este monto financiará la contratación del ejecutivo, sus
gastos de representación y apoyos técnicos que requiera. Se ha considerado que la
implementación de una gerencia de este tipo debe realizarse en un plazo máximo de 24
meses. Posterior a esa fecha, se tomará la decisión de continuar o pasar a Gastos
Operacional / Gasto General.
El análisis FODA de esta alternativa estratégica se presenta en la Tabla N°9.1
Tabla N°9.1: Análisis FODA Estrategia Implementación Gerencia de Proyectos

Integrales
FORTALEZAS DEBILIDADES
JRI conoce el mercado y clientes Plazo de Implementación

Adjudicarse un proyecto EPCM por Capital de riesgo puede ser relevante
año permite alcanzar meta 2020 en período restrictivo
Se generan procedimientos que Funciones, cargos, roles y
pueden ser aplicados en otra etapa experiencia que no existe en JRI.
Existe mejoramiento continuo en Fallas del proyecto pueden impactar
Ingenierías de Detalles fuertemente en finanzas de JRI
OPORTUNIDADES AMENAZAS
En la actualidad hay ejecutivos
Reactivación de mercado
disponibles
Reactivación de proyectos grandes a Clientes prefieran otra modalidad
partir del 2016 para implementar proyectos
JRI sale al mercado con más fuerza
Contratación fallida de ejecutivo
y presencia
JRI se consolida como referente Perdida de credibilidad en clientes, si
nacional en mineria los resultados no son buenos
La siguiente tabla resume el análisis de la alternativa estratégica descrita.
38
Tabla N°9.2: Ficha Estrategia Implementación Gerencia de Proyectos Integrales
Implementación Gerencia de Proyectos

Estrategia :
Integrales
Foco Estrategico : Crecimiento
Aporte a Visión 2020 : 200 KHH/año
Proyectos Integrales requieren son la vía

Justificación :
obligada para el crecimiento.
* Contratación Profesional Senior
* Preparación de Procedimientos
Actividades Principales : * Crear área logística y de RRHH
* Realizar marketing
* Obtener Proyecto EPCM
Costos Implementacion : 300 KUS$ por año
24 meses
Período de implementación :
Año 2017
Efectividad : Media
Alternativa b) Alianza con Empresa Proveedora
Algunos proyectos especializados son asignados a empresas proveedoras de equipos

en la modalidad EPC. Esto significa que la empresa minera entrega la administración y
financiamiento de un proyecto a una empresa proveedora para que lo implemente,
incluyendo la ingeniería, compras y construcción. Proyectos que típicamente son
gestionados de esta manera son las líneas hidráulicas de agua, sistemas de transporte
mecánico, transmisión eléctrica, talleres de mantención de equipos móviles, salas de
control, entre otras.
Una alianza con una empresa proveedora tiene como beneficio el acceso a un mercado
amplio, con requerimientos de ingeniería para equipos probados. Por el contrario, se
requiere que las empresas garanticen costos de inversión altos, lo que sería complejo
para JRI pues lo pondría en una situación de alto riesgo. Además algunos clientes
puede que no acepten una alianza de su consultor de ingeniería con una empresa
proveedora, aduciendo conflicto de intereses.
Los costos de implementación se estiman en 50 mil dólares por año y la

implementación tardaría se estima en 6 meses.
El análisis FODA de esta alternativa estratégica se presenta en la Tabla N°9.3 y la ficha

estratégica se presenta en la Tabla N°9.4.
39
Tabla N°9.3: Análisis FODA Alianza con Empresa Proveedoras
Ingeniería de Detalles con teconologías Proyectos EPC requieren garantizar
probadas funcionamiento.
Ingeniería debe adecuarse al equipo y
Rápido plazo de implementación
no a la mejor solución
Acuerdos comerciales rápidos Bajo entendimiento entre socios
Proyecto riesgoso pueden afectar
fuertemente las finanzas de JRI.
Proveedores ofrecen servicios EPC en Alianza con proveedor puede restringir
obras / tecnologías específicas mercado de ingeniería
Proveedor maneja un mercado Eventualmente los equipos del
asociado a etapas de ejecución proveedor no son adecuados
Clientes pueden preferir alternativa
Pérdida de credibilidad
EPC por sobre EPCM
Tabla N°9.4: Ficha Estrategia Alianza con Empresa Proveedora
Estrategia : Alianza con Empresa Proveedora
Proyectos EPC con tecnología especifica.

Justificación : Desarrollo de Ingeniería General y apoyo a
procesos de compra complementarios
* Busqueda de empresa
* Redacción de acuerdos societarios
Actividades Principales :
* Creación de Comité de Ventas
* Creación Comité Técnico
Período de implementación : 6 meses
Efectividad : Media
40
Alternativa c) Alianza con Empresa Constructora
En ciertas circunstancias, algunas empresas mineras prefieren la vía de asignar un

contrato EPC a empresas constructora. Normalmente esto está asociado a Proyectos
de movimiento de tierras para accesos y construcción de túneles como obras
tempranas, vale decir proyectos que no tienen complejidades técnicas y son urgentes.
Los costos de implementación se estiman en 50 mil dólares por año y la

implementación tardaría se estima en 6 meses.

Tabla N°9.5: Análisis FODA Alianza con Empresa Constructora
Ingeniería y Construcción tienen
Aprendizaje en gestión de construcción
culturas distintas. Relación compleja
Forzar a realizar ingenierías rápidas.
Mayor probabilidad de errores
Bajo aporte a crecimiento
Acceder a mercados de EPC Alta competencia. Probabilidad de no
solicitados a constructoras adjudicar ningún servicio
Se comparten riesgos. Bajo control de
riesgos
41
Tabla N°9.6: Ficha Estrategia Alianza con Empresa Constructora
Estrategia : Alianza con Empresa Constructora
Proyecto EPC asignado a empresa

Justificación : constructora. Desarrollo de Ingeniería
General y Compras
* Busqueda de empresa
* Redacción de acuerdos societarios
* Creación de Comité de Ventas
* Creación Comité Técnico
Período de implementación : 6 meses
Efectividad : Baja
9.2. CRECIMIENTO VIA INSPECCIONES TÉCNICAS DE OBRAS
Las actividades de Inspección Técnica de Obras están más asociadas a la etapa de

implementación de un proyecto que a la etapa de ingeniería. Estos servicios
normalmente tienen como alcance actividades variadas durante la construcción de
proyectos. Las principales características y alcances de este tipo de servicio son las
siguientes:
• Las actividades se desarrollan prácticamente en su totalidad en el lugar donde se

realiza la obra (terreno). Las actividades de administración del servicio se pueden
realizar en oficina de terreno o en oficinas centrales de la empresa que presta el
servicio.
• Los contratos de Inspección Técnica de Obras normalmente se desarrollan por
toda la duración de la etapa de implementación de un proyecto. Dependiendo del
plan de ejecución del proyecto y dependiendo de la envergadura del mismo, un
servicio de Inspección Técnica de Obras puede durar entre 12 meses y 36
meses.
• Un servicio de Inspección Técnica de Obras tiene variados alcances. Lo normal
es que realicen controles de calidad a las obras en construcción, por lo que
necesitan especialistas de todas las disciplinas. Realizan también control de
avance del contratista de construcción y por consecuencia, controlan el avance
financiero de los contratos que componen el proyecto. Otras funciones que se
desarrollan son el control de todos los aspectos de seguridad de las obras y
42
algunos análisis técnicos específicos. Finalmente, dependiendo de las
necesidades del cliente, colocan personal en faena para diversas funciones
complementarias a la obra.
• Estos servicios se inician cuando la Ingeniería de Detalles se encuentra
concluida y los procesos de compra de suministros y contratos de ejecución se
encuentran iniciados. En consecuencia no se desarrolla ingeniería en este tipo
de contratos.
• Las tarifas de venta de este tipo de servicios son menores respecto a proyectos
de ingeniería, debido a que los profesionales tienen un nivel menor de
especialización. Por el contrario, los volúmenes de venta y los plazos de vigencia
de los servicios son mayores que un contrato de ingeniería.
• Estos servicios requieren equipos fuertes para el apoyo administrativo y logística
de terreno. También se necesita atención permanente en aspectos laborales y
aspectos de seguridad y salud ocupacional del personal.
De acuerdo a las características descritas, se puede concluir que este tipo de servicios
están lejos de la experiencia histórica que tiene JRI y la organización actual. Sin
embargo, crear un área de Inspección Técnica de Obras es una alternativa válida de
crecimiento sostenido que permitiría incrementar las ventas de JRI y aportar al logro de
los objetivos de la Visión 2020.
JRI está realizando actualmente un servicio de Inspección Técnica de Obras para

Angloamerican, con 10 profesionales en terreno por 12 meses. El valor del servicio es
levemente superior a 1 millón de US$ y ha significado vender 22.000 horas de
profesionales.
El servicio en ejecución es pequeño comparado con Inspecciones Técnicas de Obras

de Proyectos grandes. Por ejemplo, en Noviembre 2014 JRI participó en la licitación de
un servicio para un proyecto de Minera Escondida, con costo inversión de 300 MUS$.
Los requerimientos de servicios de Inspección Técnica de Obras, significaba movilizar a
más de 50 profesionales a terreno por 12 meses. En cifras, el contrato significaba
130.000 Horas de profesionales y cerca de 7 MUS$ en ventas. Lamentablemente, el
servicio no fue adjudicado a JRI.
En consecuencia, implementar un área para iniciar formalmente servicios de Inspección

Técnica de Obras podría aportar directamente con 100.000 a 150.000 Horas de
profesionales por año.
Las alternativas evaluadas para analizar la estrategia de crecimiento vía ofrecer

servicios de Inspección Técnica de Obras son las siguientes:
d) Alianza con empresa de Inspección Técnica de Obras para ofrecer servicios en

la industria minería
e) Compra de empresa de Inspección Técnica de Obras de tamaño menor que
realice actividades en otras industrias.
43
Análisis de Mercado
El primer semestre del año 2014 se realizó un análisis del mercado de las empresas de
Inspección Técnica de Obras que operan actualmente en Chile, tanto para la industria
minera como para otras industrias.
Con apoyo de un consultor de construcción de proyectos se seleccionó una serie de

empresas que cumplen con los siguientes criterios de selección:
• Empresas de tamaño pequeño, cuya facturación estimada no supere 1.500

millones de pesos anuales.
• Empresas que no desarrollen actividades permanentes en minería. Se estima
que esta situación generaría incentivos para asociarse con JRI, con el objetivo de
ampliar mercado.
• Empresas con baja tasa de accidentabilidad.
• Años de operación de la empresa mayores a 5 años.
Como resultado se seleccionó un total de 7 empresas las que se listan en la Tabla

N°9.7.
Tabla N°9.7: Empresas ITO Seleccionadas
Experiencia en
Empresa Miembro AIC Campo Acción
Minería
BAU No Edificacion No
Obras Civiles
BOGADO Si Si
Obras Sanitarias
E&S Ingeniería y
Si Obras Civiles Si
Construcción
Edificación
JP Lecaros y Cia No Obras Civiles No
Obras Portuarias
Edificación
PRY No No
Obras Civiles
QA/QC No Obras Civiles No
Edificación
SUPERVISA No Montajes Industriales No
Retail
Alternativa a) Alianza con Empresa de Inspección Técnica de Obras
Durante el segundo semestre del año 2014 se iniciaron conversaciones con 3 de las
empresas presentadas en la Tabla N°9.7. Las primeras conversaciones fueron para
44
conocer a los ejecutivos y propietarios. Posteriormente se realizaron reuniones de
trabajo algo más avanzadas dependiendo del interés mutuo.
Dos de las empresas mostraron interés, incluso entregando información financiera

general.
La alternativa alianza estratégica con una de las empresas de Inspección Técnica de

Obras seguirá una serie de actividades, desde los contactos iniciales, hasta los
acuerdos y constitución de una sociedad. Se estima que el plazo de implementación no
debiera ser superior a 12 meses, fecha en que ya debería existir algún contrato en
ejecución. Se estima además que el capital social para poner en marcha la nueva
sociedad debiera ser 200 mil dólares.

Tabla N°9.8: Análisis FODA Alianza con Empresa Inspección Técnica
Se utilizará modelo de gestión y Alianza requerirá Directorio
procedimiento de la empresa socia conformado por ejecutivos
Venta en minería puede tener poca
Bajo costo y rapida implementación
efectividad. Mayor atención de JRI.
JRI no realizará grandes aportes
tecnicos.
Probabilidad entrar en conflicto con
socio y ganar poca experiencia
Acceso a servicios de muchas HH y
Mercado de baja rentabilidad
plazos extendidos
Acceso a mercado de otras Desaceleración en industria
industrias (Obras públicas, Energía) construcción minera
Poco conocimiento del mercado ITO
Negocio Contracícliclo
de minería
45
Tabla N°9.9: Ficha Estrategia Alianza con Empresa Inspección Técnica
Alianza con Empresa de Inspección

Estrategia :
Técnica de Obras
Aporte a Visión 2020 : 100 a 150 KHH/año
Contratos de larga duración y de gran

Justificación :
volumen de venta de horas profesionales
* Estudio de mercado
* Contacto inicial
Actividades Principales : * Protocolo de acuerdo / Estatutos
* Contitución sociedad
* Inicio actividades comerciales
Costos Implementacion : 200 KUS$ como capital inicial
12 meses
Año 2015
Efectividad : Baja
Alternativa b) Compra de Empresa de Inspección Técnica de Obras
La otra alternativa es la compra de una empresa de Inspección de Técnica de Obras, lo

que presenta ventajas importantes, debido a que se adquiere el modelo de gestión y
administración y el conocimiento de mercado.
La alternativa comprar una de las empresas de Inspección Técnica de Obras seguirá

una serie de actividades, desde los contactos iniciales, estudio de antecedentes y
valorización (Due Dilligence) hasta la negociación y compra. Se estima que el plazo de
implementación sería de 24 meses, luego se iniciarían las actividades comerciales.
El costo de implementación de esta alternativa estratégica se realizó valorizando una de

las empresas, según la información financiera proporcionada. La valorización se realizó
con el método del Valor Presente Neto (VPN) y consideró los siguientes criterios:
• Se considera flujos de caja reales entre años 2000 y 2013. Se proyectan 5 años
adicionales mediante modelo regresivo.
• VPN de flujos de caja reales y proyectados en periodo 2014 / 2019.
• Tasa de descuento determinada por metodología WACC, considerando el facto β
de empresas de ingeniería que transan en bolsas internacionales.
El valor obtenido por el método de valorización alcanzó 2 millones de Dólares

aproximadamente. Sin embargo, el método de valorización es impactado fuertemente
por variables por flujos de caja menor en el último año. Por este motivo se ha
considerado para el análisis un valor de compra de 2,5 millones de Dólares.
46
Tabla N°9.10: Análisis FODA Compra Empresa Inspección Técnica
Se compra modelo de gestión y
Alto costo implementación
procedimiento
Conocimiento de mercado Se requerirá atención del equipo
Inspecciones Técnicas ejecutivo de JRI
Ganando un contrato, se aportaría Implementación lenta. Se pueden
fuertemente a la visión perder oportunidades
No se realiza ingeniería. Experticia de
JRI no se aprovecharía
Acceso a servicios de muchas HH y
Mercado de baja rentabilidad
plazos extendidos
Acceso a mercado de otras industrias Desaceleración en industria
(Obras públicas, Energía) construcción minera
Oportunidades para diversificar Perdida de imagen de JRI como
servicios de ingeniería empresa especializada
Negocio Contracícliclo
Tabla N°9.11: Ficha Estrategia Compra Empresa Inspección Técnica
Compra de Empresa de Inspección

Estrategia :
Técnica de Obras
Aporte a Visión 2020 : 100 a 150 KHH/año
Compra modelo de operación y

Justificación :
administración para acceder a mercado
* Estudio de mercado
* Contacto inicial
Actividades Principales : * Due Dilligence
* Negociación y Compra
* Inicio actividades comerciales
Costos Implementacion : 2,5 MUS$
18 - 24 meses
Año 2015 - 2016
Efectividad : Media
47
9.3. DIVERSIFICACIÓN
El concepto de diversificación a otras industrias o áreas diferentes a la minería

corresponde a una definición estratégica de JRI. No se ha avanzado mucho en materias
de diversificación en los últimos años, posiblemente debido a las restricciones de
mercado imperantes y la necesidad de controlar presupuestos.
Entre el año 2010 y 2012, se intentó diversificar actividades en el mercado del dragado.
Se generó una alianza estratégica con un proveedor de Estados Unidos, logrando
vender equipos de dragado a nivel mundial y logrando vender un servicio de dragado de
piscinas para una compañía minera. Los resultados no fueron positivos y se decidió
cerrar la empresa.
El mercado que siempre se ha visto atractivo para diversificar actividades es la Industria

de la Energía. JRI ha participado en algunos proyectos hidroeléctricos y otros de
transmisión en Alta Tensión con los equipos de proyecto habituales apoyados por
consultores externos. Por lo tanto no se trata de un mercado del todo desconocido.
A la fecha no se ha abordado con seriedad el concepto de diversificar a otra industria.

Sin embargo esta decisión se torna urgente considerando la variabilidad del mercado de
proyectos para la industria minera.
La alternativa estratégica debe ser abordada con el desarrollo de un completo estudio

del mercado de la energía, que incluya la situación nacional y la de países vecinos. Este
estudio permitirá tomar decisiones de dejar esta opción o activarla estableciendo
alianzas, generando un área o adquiriendo alguna empresa.
El Análisis FODA de esta alternativa estratégica se presenta en la Tabla N°9.11 y la

Ficha Estratégica se presenta en la Tabla N°9.12.
Tabla N°9.12: Análisis FODA Diversificar a Industria de la Energía
Estudio de mercado es de bajo costo y Bajo interés de dueños en Diversificar
entrega información de mercado en Energía
No se incurre em grandes gastos de Pocos profesionales internos con
implementación conocimientos
Presupuesto 2015 ajustado para
nuevos enprendimientos
Mercado contracíclico respecto a
Perder oportunidades de mercado
minería
Altos requerimientos de desarrollo de
nuevos proyectos
Profesionales disponibles actualmente
48
Tabla N°9.13: Ficha Estrategia Diversificar a Industria de la Energía
Estrategia : Diversificar a Industria de Energía
Foco Estrategico : Diversificación
Nuevas áreas de negocio, contracíclicas.

Aporte a Visión 2020 :
Aportan al crecimiento
Por ahora solo se considera el desarrollo de
Justificación :
un completo estudio de mercado
* Contratación de consultor en temas de

Actividades Principales : energía y transmisión
* Decisión de continuar y como.
Costos Implementacion : 100 KUS$
Período de implementación : Año 2015
Efectividad : Media
9.4. MEJORAS EN GESTIÓN Y PRODUCTIVIDAD
La mejora en gestión y productividad está asociada el foco estratégico Excelencia

Operacional. Los objetivos se pueden resumir en los siguientes puntos:
• Focalizarse en lograr la confianza de los clientes para competir en las grandes

ligas.
• Buscar mejoramiento y productividad con la participación de la gente como una
forma de mejorar la competitividad
• Uso de información interna para asegurar los proyectos y mejorar la
productividad.
Lograr Confianza de Clientes
Como se presentó en el acápite 3.6, JRI desarrolla servicios principalmente para la gran
minería del cobre de Chile, con 3 a 4 clientes principales por año. El cliente preferencial
es Codelco, y cada año existe mayor actividad en alguna de sus Divisiones. Minera
Escondida, Minera Centinela, Angloamerican y Collahuasi son también clientes que
históricamente han sido los preferenciales.
Para lograr confianza y mayor cercanía de estos clientes, JRI designó Encargados de
Cuenta para cada uno de estos clientes. Esta designación consideró la experiencia de
cada profesional, el área de interés y el nivel de contactos en cada organización.
49
Los encargados de cuenta normalmente son ejecutivos o Jefes de Proyecto de JRI. El
rol principal de los encargados de cuenta es realizar gestiones para generar prospectos
de proyectos, participar en procesos de licitación de servicios, conocer todos los
servicios que se están desarrollando para el cliente en particular, participar como Jefe
de Proyecto en alguno de los servicios, participar como Sponsor en la mayor parte de
los servicios, realizar inteligencia de mercado, entre otras funciones.
En la actualidad, solo dos encargados de cuenta han logrado un resultado satisfactorio

en los puntos anteriores. Las cuentas de Minera Escondida y Angloamerican han sido
atendidas por dos profesionales y en la actualidad se están desarrollando Contratos
Marco de ingeniería para cada caso y proyectos importantes de ingeniería.
Para mejorar la gestión de los encargados de cuenta y lograr, por este medio, mayor
confianza de los clientes, se deberá realizar lo siguiente:
• Definir la dependencia de los encargados de cuenta a la Gerencia Comercial o

Gerencia de Operaciones.
• Redefinir el rol e importancia de los encargados de cuenta. Empoderar y otorgar
autonomía.
• Determinar presupuesto para actividades de promoción. Este presupuesto debe
considerar recursos técnicos y gastos de representación.
• Realizar reuniones de trabajo con Encargados de Cuenta, equipo ejecutivo y
Líderes de Proyecto.
Mejoras en Productividad con Participación de la Gente
El sistema de control de proyecto cuenta con indicadores concretos de medición de

desempeño y productividad de proyectos. Estos indicadores permiten conocer
continuamente la situación de proyectos, en etapas tempranas y avanzadas. Existen
además otros indicadores complementarios relacionados con los resultados
económicos de proyectos y con los resultados de calidad.
Los principales indicadores que miden productividad de los proyectos se presentan a

continuación:
• Productividad de Proyectos mediante índice de uso de horas de ingeniería (CPI).

Este índice mide las horas ganadas en proyectos, respecto a las horas gastadas.
Esta medición se puede realizar al global del proyecto, a ciertas disciplinas
técnicas, ciertas actividades o a un entregable específico. El cálculo es
automático y es consecuencia del Sistema de Control de Proyectos presentado
en el acápite 6.4.
• Cumplimiento de Plazos de proyectos mediante el indicador (SPI).Considera el
avance físico logrado cada semana, el cual considera las horas de ingeniería
ganadas al completar actividades o emitir entregables, y lo compara con el
avance prometido en el programa de ingeniería.
• Establecimiento de hitos de control y cumplimiento de etapas en cada proyecto.
• Medición de eficiencia de la cartera de proyectos de JRI, por cuenta, por cliente,
por área técnica y por el total.
50
• Información de resultados económicos de proyectos en base mensual. Donde se
mide la eficiencia económica de cada ejercicio.
• Encuesta de Satisfacción del cliente que se entrega al 50% de avance de un
proyecto y al término del mismo.
Todos los indicadores presentados son construidos en base a las actividades y

participación de las personas. Sin embargo en muchos casos estos indicadores no son
entendidos en su totalidad por los líderes de proyecto y en otros simplemente no son
considerados.
Se proponen varias medidas tendientes a mejorar la productividad con participación de

la gente:
• Realizar reuniones de trabajo con Jefes de Proyecto y Jefes de Área para

explicar en detalle los indicadores y modificarlos si fuera pertinente.
• Ligar la evaluación de desempeño de los profesionales al cumplimiento de metas
de proyectos.
• Revisar el procedimiento de entrega de bonos de proyecto para que dependa
más de los resultados de mejoras en productividad.
Uso de Información Interna
JRI cuenta con más de 5 millones de registros de proyecto, entre planos, documentos y
rutinas de cálculo, archivados en el Centro de Documentación por más de 32 años.
Estos archivos se encuentran fácilmente identificables con el sistema existente.
Además, se cuenta con 3 profesionales bibliotecarias para esta gestión.
Asimismo, las áreas técnicas cuentan con rutinas de cálculo específicas y archivos
ejecutables de los programas computacionales que utilizan con normalidad.
El nivel de información existente es alto y completo. En consecuencia, es necesario

fomentar y obligar la utilización de esta información para mejorar la productividad de la
empresa. Se estará trabajando esto con los Jefes de Proyecto y Jefes de área a partir
del año 2015.
Los costos asociados a todas las medidas comentadas se han calculado de la siguiente
manera considerando recursos internos y gastos de representación.
La Ficha Estratégica se presenta en la Tabla N°9.14.
51
Tabla N°9.14: Ficha Estrategia Mejoras en Gestión y Productividad
Estrategia : Mejoras en Gestión y Produtividad
Foco Estrategico : Excelencia Operacional
Aporte a Visión 2020 : Serla mejor empresa de ingeniería nacional
Participación de personal en resultados de la

Justificación :
empresa.
* Redefinir rol de encargados de cuente

* Nombrar nuevos encargados y potenciar
su gestión
Actividades Principales : * Analizar indicadores de eficiencia de
proyectos. Ligarles a Evaluación de
desempeño y Bonos de proyecto.
* Fomentar uso de información
Costos Implementacion : 200 KUS$/año
Efectividad : Alta
9.5. CONSOLIDACIÓN DESARROLLO TECNOLÓGICO E INNOVACIÓN
Los esfuerzos en innovación realizados por JRI durante su vida le han permitido
desarrollar más de 12 plantas pilotos para procesos mineros metalúrgicos y una patente
industrial. Durante los últimos 4 años, JRI ha iniciado una nueva etapa en el desarrollo
de estudios de innovación tecnológica. Las actividades principales desarrolladas
durante los últimos 4 años se resumen a continuación:
• Elaño 2010, JRI funda el Centro de Investigación JRI (CDI), el que cuenta con un
laboratorio de caracterización de pulpas mineras y un laboratorio de procesos
metalúrgicos.
• El año 2012, JRI inicia un contrato con Minera Escondida en el Programa
Cluster, para el desarrollo del Proyecto Medición de Variables Reológicas de
Minerales en Línea. En la actualidad, el proyecto se encuentra patentado y ya se
inició la fase de prueba industrial en MEL y Minera Centinela.
• El año 2012, se inician actividades del Laboratorio de Estudios Magnéticos de
Minerales (LEMM), el que contó con aportes de CORFO.
• El año 2013 se creó el Área de Desarrollo Tecnológico para apoyar a proyectos
en estudios especiales y para apoyar a las gerencias con desarrollos internos.
52
Los esfuerzos de innovación descritos han sido acompañados además por más de 15
proyectos internos para el desarrollo de ideas innovadoras para la industria minera.
En total, los gastos realizados por JRI para mantener este esfuerzo innovador han
superado los 1.300 millones de pesos. El siguiente cuadro, muestra las cifras por año.
Tabla N°9.15: Gastos en Innovación 2011 a 2014
Item 2011 2012 2013 2014 Total
Proyectos Internos I+D+I -29 -75 -262 -216 -582
Proyectos Formales CORFO /

-28 -235 -308 -571
Cluster / LEMM
Centro de Investigación (CDI) 150 30 -200 -135 -155
TOTAL 121 -73 -697 -659 -1308
Todo el esfuerzo innovador de JRI se ha visto cuestionado por el Directorio de la

empresa, debido a la falta de políticas claras de selección y financiamiento. Por este
motivo se ha propuesto un modelo de negocios nuevo.
Modelo de Negocios Propuesto
Se fundamenta en la creación de un Consejo Estratégico en Innovación y Desarrollo, el

que tendrá como objetivo seleccionar el listado de ideas y proyectos a desarrollar por
JRI. Este comité administrará un presupuesto basal en que entregará JRI para el
desarrollo de proyectos de Innovación y Desarrollo. El presupuesto será administrado
por el Centro de Investigación de JRI y controlará el desarrollo y ejecución del proyecto.
La siguiente figura muestra el modelo como flujo grama.
53
Figura N°9.1: Modelo de Negocios Administración Proyectos I+D+I
Se estima que los gastos de innovación (aporte basal) no superen 400.000 dólares por
año. La implementación del modelo sería prácticamente inmediata.
El Análisis FODA de esta alternativa estratégica se presenta en la Tabla N°9.16y la

Ficha Estratégica se presenta en la Tabla N°9.17.
Tabla N°9.16: Análisis FODA Consolidación I+D+I
Se aprovecha formalmente las amplias Proyectos I+D+I el control es complejo.
capacidades en I+D+I Proyectos no terminan
Se formaliza la selección y
Proyectos pueden quedar truncados
financiamiento de Proyectos I+D+I
Se determina presupuesto de control Gestion de venta de especialistas en
estricto innovación es baja.
Sistema de control de proyetos de JRI Requerimientos de control de
puede ser usado en I+D+I proyectos sin compresión
JRI gana reputación tecnológica frente Mercado de la minería más restrictivo
a clientes en innovación
JRI desarolla patentes comerciales, Término de programas de innovación
que pueden dar buenos resultados de las mineras
No cumplir espectativas de clientes
54
Tabla N°9.17: Ficha Estrategia Desarrollo Tecnológico e Innovación
Consolidación Desarrollo Tecnológico e

Estrategia :
Innovación
Foco Estrategico : Excelencia Operacional
Aporte a Visión 2020 : Mejor Empresa de Ingeniería Nacional
Esfuerzos en Desarrollo Tecnológicos

Justificación :
tendrán, selección, control y presupuesto
* Formación de Consejo Estratégico

* Definición de Fondo Basal de JRI
* Definición de Fondos Privados y Públicos
* Gestión y Ejecución de Proyectos
Costos Implementacion : 400 KUS$ / año
Efectividad : Alta
9.6. CRECIMIENTO INFRAESTRUCTURA
El Directorio de JRI delegó en un comité la realización de un Plan de Desarrollo de

Infraestructura. El comité ha estado activo desde el año 2011 y ha realizado diversos
planteamientos, los que han quedo supeditados a la situación comercial de la empresa.
En la actualidad, JRI cuenta con un edificio propio con 4 plantas libres para el área
operativa y un sector administrativo con 3 pisos de oficinas. El edificio tiene 3.700
metros cuadrados construidos, lo que permite desarrollar actividades para más de 400
profesionales.
En el año 2011, donde se experimentó la mayor dotación de JRI (cerca de 430

profesionales), fue necesario arrendar 2 plantas libres en un edificio cercano. Se envió
un equipo completo de proyectos y se realizaron todos los enlaces necesarios de redes
computacionales y de comunicación.
El análisis del comité de infraestructura ha estado acotado en tres opciones. La primera

es ampliar la infraestructura en plantas arrendadas. La segunda es ampliar la
infraestructura en la zona actual y la tercera es edificar un nuevo edificio corporativo con
capacidad para 600 a 800 personas en un nuevo emplazamiento (terrenos propios).
La Figura N° 9.2 muestra el actual emplazamiento de la empresa (rojo) con las

propiedades colindantes que son de interés (amarillo).
55
Figura N°9.2: Emplazamiento Actual y Propiedades Colindantes
Las tres opciones comentadas, se presentan a continuación.
a) Caso 1. Arriendo Plantas Libres
Se analizó el arriendo de edificio con plantas libres para 250 - 500 profesionales con
estándar internacional. Esto considera 13 a 15 metros cuadrados por persona y
emplazamiento en zona Oriente de Santiago.
Los costos de arriendo de esta zona son del orden de 0,6 a 0,7 UF/m2 más gastos
comunes (20%). Se debe considerar arriendo de estacionamientos estimado en 10%
adicional y el costo de habilitación de oficinas, estimadas en 1.000 dólares el metro
cuadrado.
El costo mensual promedio por puesto de trabajo alcanza 17 UF/mes, lo que impacta en
Gastos Generales en alrededor de 3.000 $ por hora facturada.
56
Tabla N°9.18: Ficha Estratégica Crecimiento Infraestructura Arriendo
Crecimiento Infraestructura con Arriendo de

Estrategia :
Plantas Libres
Aporte a Visión 2020 : No limitado
Aumento de ventas requiere oficinas para

Justificación :
nuevo personal
* Arriendo de instalaciones
Actividades Principales : * Proyectos Arquitectura para habilitación
* Habilitación, redes y comunicaciones
250 personas: 250 KUS$ + G. Operac.

Costos Implementacion :
500 personas: 500 KUS$ + G. Operac.
4 meses
Año 2017
Efectividad : Alta
b) Caso 2. Ampliación en Zona Actual. Alternativa 1.
• Considera un terreno propio y se debería adquirir tres adicionales para completar

el paño necesario.
• Se puede construir un edificio de 5 pisos, con 5 niveles de subterráneos para
estacionamientos y piso zócalo.
• La capacidad se estima en 600 puestos de trabajo para un estándar de 12,5 m2
por persona. La capacidad de estacionamientos se estima en 220.
• El edificio tendría 6.300 m2 construidos sobre la cota cero y 8.500 m2 en los
subterráneos, totalizando14.800 m2.
• El costo de construcción estaría en el orden de 24 MUS$
• El plazo de construcción, incluyendo adquisición de terrenos , ingeniería y
arquitectura, sería de 24 meses
57
Figura N°9.3: Ampliación en Zona Actual. Alternativa 1
Tabla N°9.19: Ficha Estratégica Crecimiento Infraestructura Ampliación Zona Actual 1
Crecimiento Infraestructura Ampliación Zona

Estrategia :
Actual Alternativa 1

Justificación : nuevo personal. Aumento del patrimonio de
la empresa
* Compra de propiedades
* Proyectos Ingeniería y Arquitectura
Actividades Principales : * Licitación Construcción
* Construcción
* Habilitación
Costos Implementacion : 600 personas: 24 MUS$ + G.Operac.
24 meses
Año 2018
Efectividad : Media
58
c) Caso 3. Ampliación en Zona Actual. Alternativa 2.
• Considera la adquisición de tres terrenos adicionales para completar el paño

necesario.
subterráneos, totalizando 16.650 m2.
• El plazo de construcción, incluyendo adquisición de terrenos , ingeniería y
arquitectura, sería de 24 meses
59
Tabla N°9.20: Ficha Estratégica Crecimiento Infraestructura Ampliación Zona Actual 2

Estrategia :

la empresa
* Negociación y Compra de propiedades
* Construcción
* Habilitación
24 meses
Año 2018
Efectividad : Baja
d) Caso 4. Ampliación en Zona Actual. Alternativa 3.
• Considera adquirir 2 terrenos adicionales para completar el paño necesario.

• El plazo de construcción, incluyendo adquisición de terrenos, ingeniería y
arquitectura, sería de 24 meses.
60
Tabla N°9.21: Ficha Estratégica Ampliación en Zona Actual. Alternativa 3

Estrategia :

la empresa
* Negociación y Compra de propiedades
* Construcción
* Habilitación
Costos Implementacion : 480 personas: 22MUS$ + G.Operac.
24 meses
Año 2018
Efectividad : Baja
61
e) Caso 5. Ampliación en Terreno Propio Cercano. Alternativa 1.
• No considera la adquisición de terrenos adicionales para completar el paño

necesario.
Figura N°9.6: Ampliación Terreno Propio Cercano. Alternativa 1
62
Tabla N°9.22: Ficha Estratégica Ampliación Terreno Propio Cercano. Alternativa 1
Crecimiento Infraestructura Ampliación

Estrategia :
Terreno Propio Cercanos. Alternativa 1

la empresa

* Licitación Construcción
* Construcción
* Habilitación
24 meses
Año 2018
Efectividad : Media
f) Caso 6. Ampliación en Terreno Propio Cercano. Alternativa 2.
• Se considera la adquisición de tres terrenos adicionales para completar el paño

necesario.
estacionamientos.
63
Figura N°9.7: Ampliación Terreno Propio Cercano. Alternativa 2
Tabla N°9.23: Ficha Estratégica Ampliación Terreno Propio Cercano. Alternativa 2
Crecimiento Infraestructura Ampliación

Estrategia :
Terreno Propio Cercanos. Alternativa 2

la empresa
* Adquisición Propiedades
* Construcción
* Habilitación
36 meses
Año 2019
Efectividad : Baja
64
Los casos y alternativas descritas fueron en consideración a las tres opciones
genéricas, esto es, arrendar, construir en paño adyacente o construir en terreno
cercano. El Análisis FODA de las opciones se presenta en la Tabla N°9.24 a 9.26.
Tabla N°9.24: Análisis FODA Opción Arriendo
Requiere aumento en tarifas de
Implementación en corto tiempo
venta de ingeniería
Requiere menor inversión c/r a Tiene como condición el adjudicar
construir proyectos de plazo mayor (1 año)
No genera ninguna interferencia con Inversion en habilitación se pierde al
operación actual momento de retirarse
Impacto en personal (traslados,
Flexibilidad
costos, otros)
Permitiría movilizar personal para un No lograr traspasar la tarifa adicional
proyecto nuevo en forma rápida. a clientes por alta competencia.
Mayor exposición a perdida de
Zona de mayor actividad de clientes.
profesionales competentes.
Zona donde se ubican las principales Contratos de arriendo se realizan por
empresas de la competencia. períodos prolongados
Mejora la imagen de empresa No encontrar alternativas
moderna e internacional satisfactorias
Tabla N°9.25: Análisis FODA Opción Ampliación Zona Actual
Aumenta el patrimonio y la solidez
Plazo de Implementación
financiera de la empresa
No requiere aumento relevante de Genera interferencias con operación
tarifas de venta actual
Se utiliza practicamente la misma
Requiere altos montos de inversión
logistica actual para administrar
Pocas posibilidades de arriendo a
terceros
Valor de Propiedad aumentará con
Problemas para adquirir terrenos
mejoras viales en la zona (metro)
Aumente el costo de implementación
o no se cumplan plazos
Permisos municipales
Mercado de la minería continue
estancado
65
Tabla N°9.26: Análisis FODA Opción Ampliación Terreno Cercano
Aumenta el patrimonio y la solidez
Plazo de Implementación
financiera de la empresa
No requiere aumento relevante de
Requiere altos montos de inversión
tarifas de venta
No genera interferencias con la Conectividad con servicios de casa
operación actual matriz (redes, comunicaciones)
Doble funciones en administración y
logistica
Valor de Propiedad aumentará con
Problemas para adquirir terrenos
mejoras viales en la zona (metro)
Opción de arriendo a terceros en Aumente el costo de implementación
caso que no sea utilizado por JRI o no se cumplan plazos
Permisos municipales
Mercado de la minería continue
estancado
9.7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Para analizar la estructura organizacional de JRI y sus ajustes con miras a los objetivos
declarados en su Visión, se ha estado trabajado en identificar los problemas funcionales
de la estructura actual y realizar un análisis de benchmarking de las empresas
competidoras equivalentes. Con esta información se ha determinado una estructura
organizacional y se ha generado un plan de transición organizacional y de gestión del
cambio.
Los criterios generales definidos por el Directorio para este desarrollo son los
siguientes:
• La propuesta de valor que guiará el crecimiento de la empresa es la excelencia

operacional. Esto incluye la generación y cumplimiento de estándares comunes,
mejora continua y disponibilidad de suficientes profesionales capacitados con
experiencia en proyectos multidisciplinarios.
• Potenciar rol y responsabilidad de jefaturas, así como su rol comercial y su
autonomía.
• Actuación de JRI como empresa Holding. Esto incluye la definición de grandes
estrategias y políticas, estructura de centro de servicios compartidos para las
empresas asociadas, precios de transferencia, potenciar integración y
coordinación.
• Precisar ámbitos de responsabilidad decisional entre gerencias.
66
• Estructura comercial es clave para lograr el crecimiento esperado. Se requiere
especialización, desarrollo de negocios y líderes de negocios.
• La estructura debe diferenciar entre un núcleo interno y un espacio más flexible.
Esto significa determinar un núcleo interno con profesionales con experiencia
específica y subcontratación y contratos por proyectos.
• Se debe considerar la responsabilidad por la gestión del conocimiento dentro de
la estructura.
Diagnóstico Organizacional
Con apoyo de consultores externos, se realizó un diagnóstico de la estructura

organizacional actual. En general, el análisis recoge brechas en 3 ámbitos, funciones no
cubiertas en procesos, procesos no suficientemente estructurados y competencias
insuficientes o inexistentes para el desarrollo de un proceso. El diagnóstico se presenta
a continuación:
• Los procesos de apoyo asociados a administración, finanzas y gestión de la

información están bien estructurados y debidamente formalizados.
• Los procesos de producción de servicios están estructuras y formalizados de
acuerdo a las mejores prácticas en los servicios en que JRI basa su oferta.
• El proceso de desarrollo tecnológico está situado en un área y está acotado a un
área de servicios, con una estructura incipiente.
• Los procesos de staffing de proyectos y de gestión de calidad están formalizados
y estructurados, pero su nivel de cumplimiento no es óptimo, lo que requiere
reforzamiento en control.
• El proceso de gestión de calidad requiere reforzar la generación de
consecuencias a partir de evaluación de clientes y auditorías.
• El proceso de gestión de conocimiento, lecciones aprendidas y mejoramiento
continuo le falta autonomía y empoderamiento.
• Respecto a procesos comerciales, solo el proceso de preparación de propuestas
está estructurado y formalizado, faltando un gestor empoderado en el proceso y
conciencia del rol e importancia de los proveedores internos (Jefe de Proyectos,
Gerentes, entre otros).
• Es necesario implementar el área de Desarrollo de Negocios, incluyendo
políticas, estrategias, procesos y recursos.
• En procesos de gestión de personas es necesario reforzar el rol y
responsabilidades de las jefaturas y gerencias en la gestión de talentos, gestión
del desempeño, liderazgo de equipos, desarrollo de carrera y dotación de largo
plazo. Asimismo, los procesos de desarrollo de liderazgo de equipos y de
desarrollo de carrera no están suficientemente formalizados. Se requiere una
definición concreta de política y estrategia en cuanto a composición de dotación.
Estudio de Bechmarking
Junto el diagnóstico organizacional se realizó un benchmaking que incluyó entrevistas

con ejecutivos de empresas de la competencia. El benchmarkig se realizó a un total de
5 empresas de ingeniería, todas de propiedad internacional. Las principales
conclusiones de este estudio se presentan a continuación:
67
• En dos casos, la empresa pasó a ser propiedad de un grupo selecto de
empleados, como forma de retener talentos claves y generar altos niveles de
compromiso.
• En general, el crecimiento se ha concretado a través de compra de empresas
locales o búsqueda de socios estratégicos. En ambos casos se incorporan
competencias nuevas y clientes que no se tenían previamente.
• Los principales problemas del crecimiento fueron la alta competencia por la
captura de talentos, formalización de procedimientos y por cambios de enfoque,
desde los productos/oferta hacia clientes/demanda.
• En todos los casos, la estructura organizacional se basan en Unidades de
Negocios. En algunos casos, las unidades se basan en tipo de clientes y en otras
tipos de industrias. Además, el segundo nivel de organización es matricial, en
base a especialidades.
• El desarrollo de la unidad de negocio es responsabilidad del gerente respectivo,
al igual que la relación con clientes. Cuentan con el apoyo de una unidad de
marketing.
• La generación de propuestas está a cargo de un equipo especializado, con el
input y revisión del jefe o gerente de unidad de negocios.
• El éxito de los proyectos EPCM está basado en el foco al cliente en calidad y
mejoramiento continuo. El mejor marketing es el último proyecto desarrollado.
Además el control de proyectos, la aplicación rigurosa de procedimientos y los
aspectos técnicos y comerciales son claves en el éxito.
• La estructura para el desarrollo de proyectos es bastante estándar. La única
diferencia observada, es la existencia de un grupo especializado en apoyar la
estructura inicial de proyectos.
• En proyectos de mayor envergadura o de clientes importantes, surge la figura del
Sponsor o Director de Proyectos.
• Existe mucho énfasis en la rigurosidad en la aplicación de procedimientos para
cada etapa del proyecto, así como para áreas funcionales. Estos procedimientos
son soportados en sistemas informáticos.
• El control de proyectos se centra en la calidad, costos y cumplimiento de plazos.
En tres de las empresas, el control de costos, plazos y cambios se realiza en una
unidad externa a operaciones.
• La gestión de conocimiento está centrado en las disciplinas y en el área de
operaciones, con fuerte apoyo en los procedimientos y estándares de procesos.
• Respecto a reclutamiento y selección de talentos, existen soluciones diferentes
en cada empresa. Sin embargo se destaca la estrategia de una de las empresas
en vincular el plan estratégico 2020 y plan de negocios, con planes de
reclutamiento y desarrollo.
• Todas las empresas incluyen en sus incentivos los bonos de desempeño en
proyectos.
• Existen variados sistemas de retención de talentos y profesionales claves, pero
el elemento común es que no se basan solamente en elementos monetarios.
Existe participación en resultados y propiedad, desarrollo de carrera y cuidado
del clima laboral.
68
Cambio en la Estructura de Base
Independiente que la organización desarrolle una estructura diferente a la actual,

existen cambios que son imprescindibles para dotar a JRI de mayor efectividad
organizacional. La mayoría de estos cambios son a nivel de contenidos de cargos más
que de genera nuevas posiciones en la organización. Los cambios están asociados a
los siguientes ámbitos:
• Roles y responsabilidades de las gerencias y jefaturas

• Ajustes al sistema de gestión del desempeño de gerencias y jefaturas
• Refuerzo de la función comercial
• Formalización y estandarización de procesos
• Delimitación clara de los ámbitos y responsabilidad y control entre áreas y con
empresas delimitadas.
• Rol del Directorio.
Alternativas para una Nueva Estructura Organizacional
Cada una de las propuestas de estructura organizacional supone que los cambios en la
estructura de base han sido implementados. Las nuevas estructuras consideran
focalizar las actividades en tipo de servicios, focalizar en el mercado y focalizar en un
solución mixtas (servicios / mercado).
Nueva Estructura Alternativa N°1. Foco en Tipo de Servicios.
• Está centrada en mantener el foco de la empresa exclusivamente en minería,

apostando al crecimiento vía la profundización de la relación servicios /
proyectos, y fuerte énfasis en grandes proyectos.
• Se diferencia en cuanto a la etapa de un proyecto minero, esto es, proyectos pre-
inversionales, inversionales y de operación.
• Cada gerente y su equipo son responsables de generar clientes y proyectos.
• Se puede interactuar con las empresas asociadas.
• Área Administrativa y de Personas no experimentan cambios relevantes.
69
Figura N°9.8: Estructura Organizacional Nueva. Foco en Servicios
Gerente General
Depto. Aseguramiento
Calidad
Gerencia de Proyectos Gerencia de Proyectos

Gerencia de Propuestas Gerencia de Estudios
Operacionales Inversionales
Gerencia Técnica
Equipo de ingenieros y Equipo de ingenieros y Equipo de ingenieros y
proyectistas proyectistas proyectistas
Gerencia de Marketing
Gerencia de Admin. y
Finanzas
Áreas de apoyo
administrativo
Nueva Estructura Alternativa N°2. Foco en Mercado
• Se centra en diversificar la oferta de servicio/proyectos a industrias donde existe

conocimiento y experiencia limitada.
• Al interior de cada gerencia de industria, se abarca todo tipo de proyectos
(preinversional, inversional, operación)
• En la gerencia de minería, la diferenciación interna viene dada por los desafíos
que la industria esté efectuando, haciendo que los Jefes de Proyecto sean socios
de negocios en cada uno de los ámbitos.
• En las otras dos gerencias, dada su incipiente estructuración, no se justifica
generar mayores diferenciaciones por el momento.
• Cada gerente y su equipo, son responsables de generar clientes y proyectos y
tienen atribuciones para contratar servicios externos para complementar la oferta
de servicios.
• Los Jefes de Proyecto se especializan por industria y ámbito temático, pero los
equipos de proyecto se especializan solo a nivel de industria.
• Al tener industrias diferentes, el riesgo de pérdida de identidad corporativa es
mayor, por lo que se requiere reforzar la función comercial dentro de la gerencia
respectiva.
• Área Administrativa y de Personas no experimentan cambios relevantes. Sin
embargo, al interactuar con otras industrias, las áreas de logística y servicios
requerirán mayor flexibilidad.
70
Figura N°9.9: Estructura Organizacional Nueva. Foco en Mercados
Gerente General
Calidad
Gerencia de Transporte
Gerencia Comercial Gerencia de Minería Gerencia de Energía
de Fluidos
Gerencia Técnica
Equipo de ingenieros y Equipo de ingenieros y Equipo de ingenieros y
proyectistas proyectistas proyectistas
Finanzas
Áreas de apoyo
administrativo
Figura N°9.10: Estructura de Algunas Gerencias. Foco en Mercados
Gerencia Comercial
Generación de
Relación con Clientes Marketing
Propuestas
Gerencia de Minería
Minería Subterránea Fundiciones y Refinerías Operación de Plantas Minería a Rajo Abierto Tratamiento de Relaves
Nueva Estructura Alternativa N°3. Foco Tipo de Clientes, Industria y Soluciones
• Se centra en potencia la relación con carteras de clientes actuales y generar

nuevos clientes, tanto en minería como en otras industrias (energía y transporte
de fluidos)
• Al cubrir primariamente a clientes, que pueden tener necesidades muy diversas,
los equipos de proyecto no se pueden especializar por clientes, por lo que se
hace necesaria la figura de una Gerencia de Operaciones que centralice la
función de gestión de proyectos en su integralidad.
• La gerencia de Operaciones, si no tiene disponibilidad desde las áreas técnicas
de suficientes profesionales, puede decidir la contratación de servicios externos
para cubrir las necesidades de los proyectos.
• Área Administrativa y de Personas no experimentan cambios relevantes.
71
Figura N°9.11: Estructura Organizacional Nueva. Foco Clientes y Soluciones
Gerente General
Calidad
Gerencia de
Gerencia de Estudios Gerencia Comercial
Operaciones
Gerencia Técnica
Equipo de ingenieros y Equipo de ingenieros y
proyectistas proyectistas
Finanzas
Áreas de apoyo
administrativo
Figura N°9.12: Estructura de Gerencias Comercial. Foco Clientes y Soluciones
Gerencia Comercial
Generación de
Marketing
Propuestas
Relación con Clientes
Líder de Negocios Líder de Negocios Líder de Desarrollo de Líder de Negocios

Mineros (3) Energia Nuevos Negocios Transporte de Fluidos
Alternativa Adecuada para una Condición de Crecimiento
Se analizaron las tres alternativas considerando criterios como calidad, espacio para
personal calificado, empoderamiento de jefaturas, rol comercial diferenciación de roles y
responsabilidades, potencial costos de nueva estructura, resistencia al cambio y
contribución al crecimiento esperado.
La evaluación de alternativas indica que una modificación de la estructura

organizacional con foco en Mercado, es la que mejor cumple con los criterios de
evaluación.
Esta alternativa tiene como gran desventaja el potencial costo que pueden significar, y
la resistencia al cambio que puede tener la organización.
72
Tabla N°9.27: Ficha Estratégica Estructura Organizacional
Estructura Organizacional con Foco a

Estrategia :
Mercado
Foco Estrategico : Desarrollo de las Personas
Ser la mejor empresa de ingeniería

Aporte a Visión 2020 :
nacional
Mejora Continua, Estandares Comunes,
Profesionales con Experiencia,
Justificación :
Responsabilidad de Jefaturas, Holding,
Crecimiento
* Cambios y Mejoras en Estructura Base
* Busqueda de Gerente Área Minería y
Energía
* Confirmación tercera gerencia (Fluidos,
Infraestructura)
* Actividades comerciales
Costos Implementacion : 400 KUS$/año
24 meses
Año 2017
Efectividad : Media
73
10. SELECCIÓN ACCIONES ESTRATÉGICAS.
En el Acápite 7 se identificaron los 4 focos estratégicos que permitirán alcanzar la

Visión al 2020. Posteriormente se identificaron las acciones estratégicas principales,
asociadas a los focos estratégicos, analizando diversas alternativas. La Tabla N°10.1
resumen los Focos Estratégicos, Acciones Estratégicas y Alternativas.
Tabla N°10.1: Resumen Acciones Estratégicas de Mediano Plazo
FOCO ESTRATEGICO ACCIÓN ESTRATÉGICA ALTERNATIVA
Alt. 1. Foco en Tipo de Servicios
I. Desarrollo de las Personas Modelo Organizacional Alt. 2. Foco en Mercado
Alt. 2. Foco en Tipo de Clientes , Industria y

Soluciones
Alt. 1. Implementación Gerencia de Proyectos
Crecimiento Vía Desarrollo de

Alt. 2. Alianza con Empresa Proveedora
Proyectos Integrales
Alt. 3. Alianza con Empresa Constructora
Alt. 1. Alianza con Empresa ITO

Crecimiento Vía Inspecciones
II. Crecimiento
Técnicas de Obras
Alt. 2. Compra de Empresa ITO
Alt. 1. Arriendo Plantas Libres
Crecimiento en Infraestructura Alt. 2. Ampliación Zona Actual
Alt. 3. Ampliación Terreno Cercano
Mejoras en Gestión y Alt. Confianza Clientes, Productividad, Uso

Productividad Información
Consolidación Desarrollo
Alt. Modelo de Negocios para I+D+I
Tecnológico e Innovación
IV. Diversificación Diversificacón Otras Industrias Alt. Industria Energía y Transmisión
En el Foco Estratégico Desarrollo de Personas se ha identificado una acción estratégica

crítica, relacionada con modificaciones al Modelo Organizacional. Para la modificación
del modelo organizacional se han identificado 3 alternativas las que fueron evaluadas
con un análisis multicriterio. Los criterios considerados fueron Aportes a Visión 2020,
Valor de Implementación, Plazo de Implementación, Facilidad Implementación,
Flexibilidad y Adaptación. El peso de cada criterio y las notas se presentan en la
siguiente tabla.
74
Tabla N°10.2: Análisis Multicriterio Modelo Organizacional
Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3

CRITERIO Peso Foco Clientes,
Foco Tipo de
Foco en Mercado Industria,
Servicio
Soluciones
1 Aportes a Visión 2020 1 0,2 0,6 0,2
2 Valor Implementación 1 0,5 0,2 0,3
3 Plazo de Implementación 0,5 0,5 0,3 0,2
4 Facilidad Implementación 0,5 0,4 0,4 0,2
5 Flexibilidad 0,5 0,3 0,4 0,3
6 Adaptación 0,3 0,4 0,4 0,2
Total 1,4 1,5 0,9
De acuerdo a los resultados la Alternativas 2, Foco en Mercado, es la seleccionada.
En el Foco Estratégico Crecimiento se han identificado tres acciones estratégicas

críticas. La primera de ellas es el Crecimiento Vía Desarrollo de Proyectos Integrales,
en la que se han identificado 3 alternativas las que fueron evaluadas con un análisis
multicriterio. Los criterios considerados fueron Aportes a Visión 2020, Valor de
Implementación, Plazo de Implementación, Facilidad Implementación, Flexibilidad,
Impacto en Negocio Actual y Riesgos. El peso de cada criterio y las notas se presentan
en la siguiente tabla.
Tabla N°10.3: Análisis Multicriterio Desarrollo Proyectos Integrales

CRITERIO Peso Gerencia de Alianza con Alianza con
Proyectos EPCM Proveedores Constructor
1 Aportes a Visión 2020 1 0,5 0,25 0,25
4 Facilidad Implementación 0,5 0,3 0,4 0,3
6 Impacto en Negocio Actual 0,8 0,5 0,2 0,3
7 Riesgos 0,5 0,5 0,3 0,2
Total 1,9 1,5 1,4
De acuerdo a los resultados la Alternativa 1, Gerencia de Proyectos EPCM, es la

seleccionada.
75
La segunda acción estratégica considerada crítica, asociada al Foco Estratégico
Crecimiento, es Crecimiento Vía Inspeccione Técnicas de Obras. Se han identificado 2
alternativas las que fueron evaluadas con un análisis multicriterio. Los criterios
considerados fueron Aportes a Visión 2020, Valor de Implementación, Plazo de
Implementación, Facilidad Implementación, Flexibilidad, Impacto en Negocio Actual y
Riesgos. El peso de cada criterio y las notas se presentan en la siguiente tabla.
Tabla N°10.4: Análisis Multicriterio Desarrollo Proyectos Integrales
Alternativa 1 Alternativa 2
CRITERIO Peso Alianza Empresa Compra Empresa
ITO ITO
1 Aportes a Visión 2020 1 0,4 0,6
2 Valor Implementación 1 0,7 0,3
3 Plazo de Implementación 0,5 0,6 0,4
4 Facilidad Implementación 0,5 0,4 0,6
5 Flexibilidad 0,5 0,6 0,4
6 Impacto en Negocio Actual 0,8 0,3 0,7
7 Riesgos 0,5 0,6 0,4
Total 2,4 2,4
De acuerdo a los resultados las alternativas no muestran diferencias significativas. La

Alternativa 2, Compra Empresa ITO, es la que aporta más a la Visión 2020, por lo tanto
es la seleccionada.
La tercera acción estratégica considerada crítica, asociada al Foco Estratégico

Crecimiento, es Crecimiento en Infraestructura. Se han identificado 3 alternativas las
que fueron evaluadas con un análisis multicriterio. Los criterios considerados fueron
Aportes a Visión 2020, Valor de Implementación, Valor Operación, Plazo de
Implementación, Interferencias, Flexibilidad, Imagen Externa y Aporte a la Solidez
Financiera de la empresa. El peso de cada criterio y las notas se presentan en la
siguiente tabla.
76
Tabla N°10.5: Análisis Multicriterio Crecimiento Infraestructura

CRITERIO Peso Arriendo Plantas Ampliación Zona Ampliación
Libres Actual Terreno Cercano
1 Aportes a Visión 2020 1 0,33 0,33 0,33
3 Valor Operación 0,5 0,2 0,5 0,3
5 Interferencias 0,8 0,5 0,1 0,4
7 Imagen externa 0,5 0,4 0,2 0,4
8 Aporte a Solidez Financiera 0,5 0,2 0,4 0,4
Total 2,1 1,3 1,6
De acuerdo a los resultados la Alternativa 1, Arriendo Plantas Libres, es la

seleccionada.
En el Foco Estratégico Excelencia Operacional se han identificado 2 acciones críticas,

Mejoras en Gestión y Productividad y Consolidación Desarrollo Tecnológico e
Innovación. En ningunas de estas acciones se han identificado alternativas de cómo
desarrollarlas.
En el Foco Estratégico Diversificación se ha identificado solo 1 acción crítica que es

explorar las opciones en la industria de la Energía.
77
11. PRESUPUESTO Y PLAN DE IMPLEMENTACIÓN.
En la actualidad el Directorio de JRI maneja un presupuesto para implementar la

estrategia de mediano plazo equivalente al 10% de las utilidades de cada año. Las
utilidades anuales por plan de negocio han estado en el rango 2,5 a 3 MUS$, por lo
tanto, el presupuesto anual es equivalente a 250 a 300 KUS$.
Los montos indicados no han estado asociados a un plan de acciones estratégicas

específicas. Por otro lado, algunos gastos asociadas a la implementación estratégica,
están siendo cargados a la explotación de la empresa.
A continuación se analizará el presupuesto necesario para implementar las acciones

estratégicas seleccionadas en el acápite 10.
11.1. PRESUPUESTO ANUAL
Los criterios generales para estimar el presupuesto anual para implementar las
acciones estratégicas se presentan a continuación:
• Se ha considerado un total de 7 acciones estratégicas a implementar.

• El período de implementación se establece entre el año 2015 y 2020.
• El presupuesto incluye actividades necesarias para implementación, entre otras,
estudios de mercado, contratación de profesionales, gastos de representación e
insumos.
• En el caso de adquisición de la propiedad de alguna empresa, se ha considerado
un presupuesto estimado en base a valoración de flujos de caja entregada por
una de empresa.
• En el caso de alianzas con otras empresas, formando nuevas empresas, se ha
considerado el presupuesto para generar capital social y capital de trabajo que
permita operar en una etapa inicial.
• En el caso de Desarrollo Tecnológico, se ha considerado un presupuesto
prácticamente similar al que actualmente se consume, sin las formalidades
requeridas de aprobación y control. En consecuencia no se trata de un
presupuesto nuevo, sino de un presupuesto permanente para proyectos de
innovación y desarrollo.
• Los presupuestos se han considerado para cubrir gastos durante el periodo de
implementación. Terminado el período, los costos se asumirán en la explotación
de la empresa.
• Solo en los casos de Mejoras en Gestión y Productividad y Desarrollo
Tecnológico se ha considerado un presupuesto permanente. Esto debido a que
todas las medidas que se tomen en ese contexto, son consideradas como
estratégicas.
El presupuesto considerado para la implementación de las acciones estratégicas se

moverá en un rango de 700 mil dólares a 1,5 millones de dólares por año. Solo en uno
de los períodos, el presupuesto podría superar los 3 millones de dólares, si es que se
opta por la compra de una empresa de Inspección Técnica. Esta situación se analizará
en su mérito si es que las condiciones son las adecuadas.
78
La Tabla N°11.1. muestra un resumen de los presupuestos por acción estratégica. La
Tabla N°11.2 muestra la distribución del presupuesto en el periodo 2015 a 2020.
Tabla N°11.1: Presupuesto Implementación Acciones Estratégicas
FOCO ACCIÓN
ALTERNATIVA PRESUPUESTO IMPLEMENTACIÓN
ESTRATEGICO ESTRATÉGICA
I. Desarrollo de Alt. 2. Foco en

Modelo Organizacional 400 KUS$/año 2017
las Personas Mercado
Crecimiento Vía
Alt. 1. Implementación
Desarrollo de 300 KUS$/año 2017
Gerencia de Proyectos
Crecimiento Vía
Alt. 2. Compra de
II. Crecimiento Inspecciones Técnicas 2,5 MUS$ 2015-2016
Empresa ITO
de Obras
Crecimiento en Alt. 1. Arriendo Plantas
250 KUS$ 2017
Infraestructura Libres
Alt. Confianza
Mejoras en Gestión y
Clientes, 200 KUS$/año 2015
Productividad
III. Excelencia Productividad, Uso
Operacional Consolidación
Alt. Modelo de
Desarrollo Tecnológico 400 KUS$/año 2015
Negocios para I+D+I
e Innovación
Diversificacón Otras Alt. Industria Energía
IV. Diversificación 100 KUS$ 2015
Industrias y Transmisión
Tabla N°11.2: Distribución Presupuesto en Periodo 2015 a 2020
Presupuesto Anual (US$)
FOCO ACCIÓN
ALTERNATIVA 2015 2016 2017 2018 2019 2020
ESTRATEGICO ESTRATÉGICA
I. Desarrollo de Alt. 2. Foco en

Modelo Organizacional - 200.000 200.000 400.000 - -
las Personas Mercado
Crecimiento Vía
Alt. 1. Implementación
Desarrollo de - 100.000 200.000 300.000 - -
Gerencia de Proyectos
Crecimiento Vía
Alt. 2. Compra de
II. Crecimiento Inspecciones Técnicas 100.000 200.000 2.200.000
Empresa ITO
de Obras
Crecimiento en Alt. 1. Arriendo Plantas
- - 250.000 - - -
Infraestructura Libres
Alt. Confianza
Mejoras en Gestión y
Clientes, 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000
Productividad
III. Excelencia Productividad, Uso
Operacional Consolidación
Alt. Modelo de
Desarrollo Tecnológico 400.000 400.000 400.000 400.000 400.000 400.000
Negocios para I+D+I
e Innovación
Diversificacón Otras Alt. Industria Energía
IV. Diversificación 100.000 - - - - -
Industrias y Transmisión
800.000 1.100.000 3.450.000 1.300.000 600.000 600.000
79
11.2. PROGRAMA PRINCIPALES ACTIVIDADES
El Programa de Actividades Principales se presenta en formato Carta Gantt en base

mensual. La Tabla N°11.3 muestra el programa de actividades por foco y acción
estratégica.
Tabla N°11.3: Programa Actividades Principales
Actividades Año 2015 Año 2016 Año 2017 Año 2018 Año 2019
E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S O N D
I. Desarrollo de las Personas
1.0 Modelo Organizacional
1.1 Foco en Mercado
Cambios y Mejora en Estructura Base
Busqueda Gerente Minería y Energía
Confirmar Tercera Gerencia
Politicas de Cada Gerencia
Actividades Comerciales / Marketing
Inicio Operación
II. Crecimiento
2.0 Desarrollo de Proyectos Integrales
2.1 Implementación Gcia.de Proyectos EPCM
Contratación Profesional Senior
Preparación Procedimientos
Logistica y Recursos Humanos
Actividades Comerciales / Marketing
Obtener Proyecto EPCM
3.0 Inspecciones Técnicas de Obras
3.1 Compra de Empresa ITO
Estudio de Mercado
Contactos Iniciales Potencial Vendedor
Due Dilligence
Negociación y Compra
Inicio Actividades Comerciales
4.0 Crecimiento en Infraestructura
4.1 Arriendo Plantas Libres
Busqueda Oportunidades
Arriendo Instalaciones
Proyecto Arquitectura
Redes y Comunicaciones
5.0 Mejoras en Gestión y Productividad
5.1Confianza Clientes, Productividad
Rol Encardados de Cuenta
Definir Encargados de Cuenta y Potenciar
Indicadores de Eficiencia y Desempeño
Fomentar Uso de Información existente
Gestión y Ejecución Proyectos
6.0 Desarrollo Tecnológico e Innovación
6.1 Modelo de Negocios para I+D+I
Formación Consejo Estratégico
Definición Fondo Basal JRI
Definición Fondos Privados y Publicos
Gestión y Ejecución Proyectos
IV. Diversificación
7.0 Diversificación Otras Industrias
7.1 Industria Energía y Transmisión
Contratación Consultor Energia
Estudio de Mercado
Dicisión de Continuar
80
12. RECOMENDACIONES.
Las principales recomendaciones del estudio se presentan a continuación:
• La Planificación Estratégica de una empresa como JRI debe realizarse con un

horizonte de tiempo no superior a 5 años. Esto debido a la variabilidad del
mercado de los proyectos para la minería. La planificación estratégica
presentada en este estudio tiene como horizonte final el año 2020.
• La situación que experimenta la industria minera desde el año 2012, ha
impactado negativamente al mercado de ingeniería de proyectos. Se estima que
esta situación se mantendrá hasta el año 2016. En este escenario no es posible
desarrollar acciones estratégicas asociadas a crecimiento antes del año 2016.
• En el corto plazo, solo se considera crecimiento orgánico, vale decir, a partir de
los servicios que actualmente desarrolla y con los activos vigentes. A partir del
año 2016 es posible retomar el crecimiento proyectado por la Visión 2020, con
medidas más audaces que incorporen crecimiento por otras vías.
• En el escenario de corto plazo, considerado principalmente para el año 2015, el
foco estratégico estará orientado en contener los costos y buscar mayor
competitividad sin sacrificar la estructura que permita alcanzar la meta de la
Visión 2020. En consecuencia, la estrategia de corto plazo estará focalizada en
los siguientes puntos:
o Mejorar la organización de proyectos, empoderando a los Jefes de
Proyectos y Jefes de Área.
o Fortalecer la relación con clientes y con el mercado en general.
o Mejorar la gestión general de la empresa con el objetivo de optimizar
procesos y mejorar la competitividad.
o Fortalecer la participación de la empresa en programas de Innovación
Tecnológica.
o Realizar los ajustes en la organización superior y en la dotación
profesional que demande la situación de mercado.
o Realizar cambios en las empresas asociadas que estén experimentado
dificultades.
• En el escenario de Mediano Plazo, considerado para el año 2020, es imposible
alcanzar las metas de crecimiento en forma orgánica. En los últimos 4 años, JRI
habría llegado a su capacidad máxima, equivalente a 600.000 Horas de
Ingeniería por año. La estrategia de mediano plazo, en consecuencia, obligan a
buscar nuevos servicios que permitan, sin afectar los servicios actuales, crecer
en ventas. Esto significa ampliar el mercado objetivo, mejorar la infraestructura
de control y ejecución de proyectos y, lo más relevante, asumir nuevos riesgos.
• Para lograr las metas estratégicas de mediano plazo, se han definido cuatro
focos estratégicos: Desarrollo de Personas, Crecimiento, Excelencia Operacional
y Diversificación.
• El estudio identificó 7 acciones estratégicas consideradas críticas, 1 asociada a
Desarrollo de las Personas, 3 asociadas a Crecimiento, 2 asociada a Excelencia
Operacional y 1 asociada a Diversificación. Cada acción estratégica fue evaluada
considerando alternativas de las cuales se seleccionó una de ellas
• Respecto a Desarrollo de Personas, se consideró implementar un nuevo modelo
organizacional orientado al mercado. Esto significa que se organizará la empresa
81
como Unidades de Negocio. Se ha considerado una Gerencia de Minería,
Gerencia de Energía y otra por definir. Se estima que este modelo organizacional
esté implementado a fines del año 2017. Este modelo es similar al utilizado por
las principales empresas de ingeniería que operan en el país.
• Respecto a Crecimiento, se consideró crecer Implementado una Gerencia de
Proyectos EPCM, como alternativa a la sociedad vigente JRQ. Esta nueva
gerencia estaría operativa a fines del año 2017. También se consideró la
adquisición de una empresa de Inspección Técnica de Obras. Esta empresa
sería de tamaño menor y sería deseable que tenga experiencia en otras
industrias. La materialización de esta compra tendría que suceder a fines del
año 2016. Finalmente, se consideró crecer en infraestructura física mediante el
arriendo de plantas libres en sectores de primer nivel, por sobre la edificación.
Esto tendría que materializarse a principios del año 2017 o cuando el mercado
de la ingeniería repunte.
• Respecto a Excelencia Operacional, se consideró establecer mejoras continuas
en gestión y productividad de proyectos. Las acciones principales estarán
asociadas a fortalecer la confianza de los clientes preferenciales, mejorar la
productividad y utilizar los antecedentes de proyectos previos desarrollados por
la empresa. Además se consideró facilitar un modelo de negocios para regular
los proyectos de innovación y desarrollo.
• Respecto a Diversificación se consideró realizar durante el año 2015 un completo
estudio de mercado, realizado por un consultor externo, para verificar
oportunidades y riegos en la industria de la energía. Con estos antecedentes, se
considerará continuar con ese esfuerzo de diversificación.
• Para implementar las acciones estratégicas seleccionadas se requerirá un
presupuesto superior a 1 millón de dólares en los años 2016, 2017 y 2018. En el
año 2017 se requerirá triplicar estos valores si es que se concreta la adquisición
de una empresa.
• Los montos presupuestados superan ampliamente los recursos aprobados por el
directorio (10 % utilidades por año). Por este motivo se requerirán autorizaciones
especiales del Directorio.
• La disponibilidad de los recursos presupuestados no es garantía del
cumplimiento de la Visión 2020, es solo el primer impulso. Luego de iniciado el
proceso de implementación, el talento y compromiso de la empresa será lo más
relevante para la consecución de las metas.
82
13. CONCLUSIONES.
JRI es una empresa que ha mantenido un crecimiento continuo y constante durante sus
más de 30 años de vida. Esta situación ha sido uno de los principales argumentos para
establecer una planificación estratégica que prácticamente duplica la capacidad actual
de la empresa en un período de 10 años y que la posicionaría como una de las
principales empresas de ingeniería que operan en Chile.
El crecimiento experimentado por JRI durante su historia ha significado, además, la

modernización en su operación y administración. JRI ha pasado de ser una empresa
pequeña, de administración familiar, a una empresa moderna y de administración
profesionalizada. Sin embargo, la condición de empresa familiar, con el fundador y otros
miembros de la familia participando en su administración, en muchas ocasiones impide
que los estamentos de la empresa tengan autonomía completa.
En general las empresas familiares tienden a ser más conservadoras que las empresas
con varios propietarios y tienden a seguir los lineamientos del fundador. Esta situación
queda de manifiesto cuando se analiza la estrategia de largo plazo, donde se determina
las metas y se identifican los riesgos subyacentes. Normalmente en estos casos no
existe una posición única de la familia y los Ejecutivos y Directores tienden a seguir el
liderazgo inherente del fundador. Una situación parecida fue la que experimentó JRI
cuando se definió la estrategia entre los años 2008 y 2011.
Muchas de las acciones estratégicas que fueron implementadas por la administración

de JRI para alcanzar las metas declaradas en la Visión 2020 fueron observadas con
cautela por parte de la familia propietaria. Estas mismas medidas pasaron a
considerarse como malas decisiones cuando el mercado de ingeniería para proyectos
mineros se restringió.
En consecuencia realizar análisis estratégicos en empresas familiares es complejo y

posiblemente requiera revisiones y ajustes con mayor periodicidad que empresas no
familiares. Esto con el objetivo que la familia propietaria sienta que no está poniendo en
riesgo el patrimonio de la empresa. En el caso de JRI la planificación estratégica
original a 10 años requirió una profunda revisión a los 3 años. Por lo tanto es esperable
que la situación estratégica actual deba revisarse en año 2016.
Estudiar la situación estrategia de una empresa en tiempos de cambios y restricciones

también conlleva complejidades adicionales. Es difícil para quienes deben estudiar la
estrategia, salir de las problemáticas coyunturales y decisiones tácticas, para pensar en
metas y acciones que pueden resultar abiertamente contradictorias. Por ejemplo, en
tiempos más restrictivos normalmente se intenta mejorar la productividad y
competitividad y contener los costos, mientras el análisis estratégico puede sugerir
gastos que resulten poco razonables.
En consecuencia repensar la estrategia de la empresa en un ambiente de pesimismo

tiene una componente contradictoria, en especial cuando las acciones a implementar
sugeridas requieren recursos no considerados en los presupuestos vigentes.
83
14. BIBLIOGRAFÍA
1. Asociación de Empresas Consultoras de Ingeniería de Chile A.G. Índice de

Actividad Sector Ingeniería de Consulta, Tercer Trimestre 2014. Octubre 2014
2. Christine Meilton, Principal Consultant Copper Supply, CRU. Copper
Concentrates: Short Term Surplus Long Term Deficit. CRU Copper Conference,
Santiago Chile, Abril 2014.
3. Andrés Rianeri. Administración del Cambio Organizacional en Empresas
Chilenas. Pontificia Universidad Católica, 2010.
4. Pablo Fernández. Valorización de Empresas. Pontificia Universidad Católica.
Ediciones 2000.
5. Carlos de Carlo. Análisis Estratégico del Negocio. Pontificia Universidad Católica.
De Valparaíso, 2012.
84

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TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGISTER EN

IVAN ANDRES RAYO VILLANUEVA

JRI Ingeniería es una empresa de ingeniería de proyectos que desarrolla actividades

Durante el período 2008 y 2011, se definieron las orientaciones estratégicas de la

Para entender adecuadamente la misión de la empresa, se debe considerar que desde

Motivados por la situación de mercado, el Directorio de JRI decidió revisar la validez de

La presente Tesis para optar al Grado de Magister en Gestión y Dirección de Empresas

Las acciones estratégicas fueron focalizadas en los siguientes ámbitos: Desarrollo de

Después de tantos años apoyando

Figura N°1.1: Evolución Ventas y Proyecciones ............................................................. 4

En el acápite introductorio, se presentarán antecedentes generales de la empresa y de

La empresa se consolidó rápidamente en el mercado nacional y ha logrado

En el año 2007 se inicia un proceso de internacionalización de actividades, abriendo

El año 2010 es un año clave en la historia de JRI. En primer lugar, se concretó la

1.1. FUNDAMENTOS DE LA MISION VISIÓN Y VALORES.

La visión de negocios, la creatividad y la búsqueda de oportunidades son algunos de

La empresa fomenta la pertenencia, la igualdad de oportunidades y la creación y

En relación a plataformas tecnológicas, siempre se utiliza tecnología de punta tanto en

La planificación estratégica es un proceso a través del cual se declara la visión, misión y

La planificación estratégica se realiza a nivel organizacional, es decir, considera un

Debido a su carácter organizacional, la planificación estratégica es realizada por la

Otra característica de la planificación estratégica es que es móvil y flexible, requiriendo

Las personas están primero

Trabajamos en un entorno que promueve la participación, el crecimiento y la

Aportamos valor a nuestros clientes

Anticipamos sus necesidades, superamos sus expectativas y cumplimos nuestros

Somos una empresa chilena que contribuye al desarrollo de la ingeniería nacional

Actuamos con integridad

Somos confiables, actuamos con ética y honestidad.

En el período 2010 a 2012, se definieron acciones estratégicas de acuerdo a focos y

Figura N°1.1: Evolución Ventas y Proyecciones

Desarrollo y Crecimiento Detención Expansión

A continuación se presentan los focos estratégicos definidos durante el 2010 y la

• Preparar la estructura de JRI para Proyectos EPCM

• Creación de empresa JRQ para desarrollo de EPCM. Se realizaron EPCM entre

 Foco Estratégico: Clientes

• Mantener y potenciar las Ingenierías de Valor, segregando las áreas y

• Se generó la Gerencia de Estudios y operó en forma independiente hasta el

 Foco Estratégico: Mejorar la Gestión Técnica y Administrativa

• Profesionalizar roles técnicos, mediante programas de formación de Jefes de

• Se han realizado programas masivos de capacitación en Gestión de Proyectos

 Foco Estratégico: Diversificar Campo de Acción a otras Áreas

• Energía, Infraestructura, agua

• No se ha desarrollado en forma seria un estudio para diversificar la empresa a

 Foco Estratégico: Personas

• Gerencia de personas competente y eficaz

• Se ha avanzado mucho en aspectos de retención de talentos, coaching y

 Foco Estratégico: Aumentar Productividad

• Inducción general sistemática

• Se contrató un consultor para estudiar una nueva estructura organizacional

En el desarrollo del estudio se analizarán los focos estratégicos identificados y se

El objetivo del estudio es analizar la planificación estratégica de la empresa JRI

Los objetivos específicos del estudio se listan a continuación:

• Evaluar la efectividad y vigencia de acciones estratégicas implementadas en los

La metodología identificada para el estudio, consideró el desarrollo de las siguientes

Etapa de Diagnóstico Inicial.