ACUERDO A/002/2014 POR EL QUE SE DA A CONOCER EL MODELO DE

CONTRATO DE MUTUO CON INTERÉS Y GARANTÍA PRENDARIA PARA CASAS

DE EMPEÑO

LORENA MARTÍNEZ RODRÍGUEZ, Procuradora Federal del Consumidor, con

fundamento en lo dispuesto en los artículos 1, 20, 24, fracción XV; 27 fracción I; XI y
XII; 65 Bis, 65 Bis 1, 65 Bis 2, 65 Bis 3, 65 Bis 4, 65 Bis 5, 65 Bis 6, 65 Bis 7; 85; 86, 86
Bis; 86 Ter y 87 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, 41 y 48 del
Reglamento de la Ley Federal de Protección al Consumidor y 1 y 4 de la Ley Federal
de Procedimiento Administrativo y

CONSIDERANDO

Que por Decreto publicado en el Diario Oficial de la Federación el 16 de enero de

2013, se reformaron los artículos 65 Bis y 128; y se adicionaron los diversos 65 Bis 1,
65 Bis 2, 65 Bis 3, 65 Bis 4, 65 Bis 5, 65 Bis 6 y 65 Bis 7, todos de la Ley Federal del
Consumidor, para establecer el funcionamiento de las casas de empeño, del registro
público correspondiente y los derechos y obligaciones de los proveedores.

Que en el registro público se deben inscribir las casas de empeño y los formatos de
los contratos de adhesión que celebren con sus clientes y que para obtener el registro
para operar como tal, se requiere, entre otros requisitos, el de acompañar copia del
formato de contrato de adhesión que se utilizará para las operaciones de mutuo con
interés y garantía prendaria.

Que las casas de empeño deberán cumplir con los requisitos que fije la norma oficial
mexicana en la materia, misma que determina, entre otros, los elementos de
información que se incluyen en el contrato de adhesión que se utilizará para formalizar
las operaciones.

Que con fecha 11 de noviembre de 2013, la Procuraduría Federal del Consumidor

publicó en el Diario Oficial de la Federación, el Acuerdo por el que se establecen las
disposiciones de carácter general para la operación, organización y funcionamiento del
Registro Público de Casas de Empeño;

Que el artículo 87 Bis otorga a esta Procuraduría, la facultad de publicar en el Diario

Oficial de la Federación, los modelos de contratos que deban ser registrados ante la
misma a fin de que los proveedores puedan utilizarlos;

Que en atención a las reformas legales en materia de casas de empeño, se hace

necesario dar a conocer el modelo de contrato de mutuo con interés y garantía
prendaria, por lo que he tenido a bien expedir el siguiente:

ACUERDO POR EL QUE SE DA A CONOCER EL MODELO DE CONTRATO DE

MUTUO CON INTERÉS Y GARANTÍA PRENDARIA PARA CASAS DE EMPEÑO
ÚNICO.- Se da a conocer el modelo de contrato de mutuo con interés y garantía
prendaria para casas de empeño.

TRANSITORIO

ÚNICO.- El presente Acuerdo entrará en vigor al día siguiente de su publicación en el

Diario Oficial de la Federación.

México, D.F., a 18 de junio de 2014.

ATENTAMENTE
LA PROCURADORA FEDERAL DEL CONSUMIDOR

LIC. LORENA MARTÍNEZ RODRÍGUEZ

Anexo 1

Fecha de celebración del contrato

___________________________________________________________________________FOLIO No.
CONTRATO DE MUTUO CON INTERÉS Y GARANTÍA PRENDARIA (PRÉSTAMO), que celebran: ________________“EL
PROVEEDOR”, con domicilio en:__________, RFC_______Tel.__________ correo electrónico __________ y ”EL
CONSUMIDOR”__________________, que se identifica con_______ número: ________con domicilio en:__________________,
Tel.___________ correo electrónico_________ quien designa como cotitular a:________________________con domicilio
en_______________. y beneficiario a:_____________________________ solo para efectos de este contrato.

COMIS
CAT TASA DE MONTO DEL MONTO
Costo Anual INTERÉS PRÉSTAMO TOTAL A
Total ANUAL (MUTUO) PAGAR Montos y

Para fines Almacenaje_____%(Claus. 10

informativos y de $_____
comparación Comercialización___% (Claus.
$___Moneda Estimado al Desempeño Extemporáneo___
% FIJO % TASA FIJA plazo máximo Reposición de contrato $____(
Nacional
Sin IVA de desempeño
o refrendo
Metodología de cálculo de interés: Tasa de interés anual fija dividida entre 360 días por el im
préstamo por el número de días efectivamente transcurridos
Plazo del préstamo (Fecha límite para el refrendo o desempeño ):________________
Su pago será:

MONTO TOTA

OPCIONES NÚMERO
DE PAGO POR
PARA IMPORTE DEL INTERE ALMACENA IVA REFRE
REFRENDO O MUTUO SES JE DO
DESEMPEÑO

COSTO DIARIO TOTAL

COSTO MENSUAL TOTAL

Para fines informativos y de comparación Para fines informativos y de comparación

% FIJO % FIJO
Sin IVA Sin IVA
“Cuide su capacidad de pago, generalmente no debe de exceder del 35% de sus ingresos”
“Si usted no paga en tiempo y forma corre el riesgo de perder sus prendas”
Autorización: Los datos personales pueden utilizarse para mercadeo: ( ) Sí ( ) NO
GARANTÍA: Para garantizar el pago de este préstamo, el consumidor deja en garantía el bien que se describe a continuación:
DESCRIPCIÓN DE LA PRENDA
[Descripción CARACTERÍSTICAS AVALÚO PRÉSTAMO
genérica]

Monto del avalúo $ ( )

Porcentaje del préstamo sobre el avalúo: %
Fecha de inicio de comercialización :
Fecha límite de finiquito :
Estos conceptos causarán el pago del impuesto al valor agregado (IVA) a la tasa del ______%.
*El procedimiento para desempeño, refrendo, finiquito y reclamo del remanente se encuentra descrito en el
contrato.
Dudas, aclaraciones y reclamaciones:
• Para cualquier duda, aclaración o reclamación, favor de dirigirse a:
Domicilio:_________________________________
Teléfono:__________, correo electrónico:___________
Página de Internet:__________________
• O en su caso a: PROFECO: Teléfono 01-800-468-87-22, Página de Internet: www.profeco.gob.
Estado de cuenta/consulta de movimientos: NO APLICA o Consulta en
 Datos de inscripción en el Registro Público de Contratos de Adhesión: Registrado bajo el número _________ de fecha ______________.

DESEMPEÑO FIRMAS
EL CONSUMIDOR recoge en el acto y a su entera satisfacción la(s) prenda (s) arriba descrita(s), por lo que FECHA DE DE
otorga a________________, el finiquito más amplio que en derecho corresponda, liberándolo de cualquier
responsabilidad jurídica que hubiere surgido o pudiese surgir en relación al contrato y a la prenda. _________________________
FECHA_________________________________ DE DE EL CONSUMIDOR

El Valuado
EL CONSUMIDOR El Proveedor
(Nombre o C
EL HORARIO DE SERVICIO AL PÚBLICO EN ESTE ESTABLECIMIENTO ES DE: __________A:_________DE:_________A:
_________HRS.

CONTRATO DE MUTUO CON INTERÉS Y GARANTÍA PRENDARIA (PRÉSTAMO) QUE

CELEBRAN POR UNA PARTE “EL PROVEEDOR” CUYO NOMBRE APARECE EN EL
RUBRO DE LA CARÁTULA, REPRESENTADO EN ESTE ACTO POR SU REPRESENTANTE
LEGAL________________________, Y POR LA OTRA, LA PERSONA CUYO NOMBRE Y
DOMICILIO APARECE EN LA CARÁTULA, A QUIEN EN LO SUCESIVO Y PARA EFECTOS
DEL PRESENTE CONTRATO SE LE DENOMINARÁ “EL CONSUMIDOR”; LAS PARTES SE
SUJETAN AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:

D E C L A R A C I O N E S:

I.- Declara “EL PROVEEDOR”:

En caso de Persona Moral: Ser una persona moral mexicana, según consta en la escritura
pública número_________, de fecha ___________, pasada ante la fe del
Licenciado_____________, Notario Público número_________ en ___________e inscrita en el
Registro Público de Comercio de _______bajo el folio mercantil_____________ de
fecha__________ , y que su representante legal acredita su personalidad mediante el
testimonio notarial número _________, pasado ante la fe del Licenciado ______________,
Notario Público número__________ , en el Registro Público de Comercio de ___________,
bajo el folio mercantil _________de fecha______________.
A) En caso de Persona Física: Ser una persona física de nacionalidad mexicana, con
capacidad legal para celebrar el presente contrato.
B) Que el domicilio, teléfono, Registro Federal de Contribuyentes y correo electrónico del EL
PROVEEDOR se encuentran en la carátula del presente contrato.
C) Que cuenta con la capacidad, infraestructura, servicios, recursos necesarios y personal
debidamente capacitado, para dar cabal cumplimiento a las obligaciones derivadas del
presente contrato.

II.- DECLARA “EL CONSUMIDOR”:

A) Llamarse como ha quedado plasmado en el proemio de este contrato.

B) Que manifiesta su voluntad para obligarse en los términos y condiciones del presente
contrato, y que cuenta con la capacidad legal para la celebración del mismo.
C) Que su domicilio, teléfono y correo electrónico se encuentran señalados en la carátula del
presente contrato.
D) El consumidor manifiesta bajo protesta en decir verdad que es el legal, legítimo e
indiscutible propietario de la prenda que entrega en garantía de este contrato, y de todo cuanto
en derecho, uso y costumbre corresponden y que puede acreditar dicha calidad jurídica ante
terceros y/o cualquier autoridad que lo requiera.

Expuesto lo anterior, las partes se sujetan al contenido de las siguientes:

CLÁUSULAS

1.- Objeto.- EL PROVEEDOR entrega a EL CONSUMIDOR la cantidad de dinero en efectivo,

equivalente al porcentaje de la valuación que se ha practicado a la prenda, en calidad de mutuo
mercantil con interés y garantía prendaría (préstamo) y EL CONSUMIDOR, se obliga, al
término del contrato, a pagar al PROVEEDOR, la totalidad del préstamo, más los intereses, y
las comisiones que se estipulan en la carátula del presente contrato.
2.- Prenda. Con objeto de garantizar el cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones
derivadas de este contrato, EL CONSUMIDOR entregará a EL PROVEEDOR a título de
prenda, el o los bienes muebles usados que se describen en la carátula del presente contrato,
en el entendido de que esta entrega de ninguna manera convierte a EL PROVEEDOR en
propietario de la prenda, ni implica el reconocimiento por parte de éste, de que tal bien sea
propiedad de EL CONSUMIDOR ni compromete, ni limita los derechos que terceras personas
pudieran tener sobre el mismo.
3.- Valor de la prenda.- El valor de la prenda es el que se plasma en la carátula del presente
contrato, ambas partes reconocen que el mismo es resultado de un avalúo practicado por EL
PROVEEDOR, con la autorización y conformidad de EL CONSUMIDOR.
4.- Obligaciones. EL CONSUMIDOR y EL PROVEEDOR aceptan y se obligan expresamente
durante la vigencia del contrato a lo siguiente:

CONSUMIDOR.
• Cumplir con todas las obligaciones derivadas del presente contrato.
• Notificar a EL PROVEEDOR, dentro de un plazo que no exceda de 10 días naturales,
siguientes a partir de aquel en que haya tenido conocimiento de la existencia de
cualquier acción, demanda, litigio o procedimiento en su contra, que comprometan a la
prenda.
• No enajenar, gravar, o comprometer los bienes entregados en garantía prendaría,
mientras esté vigente el presente contrato.
• EL CONSUMIDOR no podrá en ningún momento y por ningún motivo, ceder, dar en
 prenda, o traspasar, a título gratuito, oneroso, total o parcialmente los derechos y
obligaciones que le deriven de este contrato, ni el derecho a la propiedad o a la
posesión de los bienes otorgados en garantía prendaria (prenda), sin el consentimiento
expreso y por escrito de EL PROVEEDOR.

PROVEEDOR.
• EL PROVEEDOR se compromete a no usar el objeto otorgado en prenda como
garantía del mutuo, por lo que únicamente tendrá la guarda y custodia de la prenda.
• EL PROVEEDOR hará la guarda y custodia de la prenda en los términos de lo
dispuesto en el artículo 2876 fracción I del Código Civil Federal; en ningún caso será
responsable de los daños y deterioros que pudiere sufrir por el simple transcurso del
tiempo.
• EL PROVEEDOR deberá informar al CONSUMIDOR el Costo Anual Total (CAT), el
Costo Mensual Total (CMT) y el Costo Diario Total (CDT) al momento de la
celebración del presente contrato.

5.- Defensa de la Prenda.- Si EL PROVEEDOR fuere perturbado en la posesión de la prenda,

por causas imputables a EL CONSUMIDOR, avisará por escrito a este último, en un plazo que
no exceda de tres días naturales para que lleve a cabo las acciones legales pertinentes; si éste
no cumpliere con esta obligación será responsable de todos los daños y perjuicios causados.
6.- Reposición de la Prenda. Si en el cumplimiento de mandato legítimo de autoridad
competente, EL PROVEEDOR fuere desposeído de la prenda, EL CONSUMIDOR le entregará
a su entera satisfacción otra prenda equivalente en peso, calidad, contenido, modelo, marca y
valor, dentro de los 10 días naturales siguientes a la notificación que por escrito haga EL
PROVEEDOR. En caso de omisión por parte de EL CONSUMIDOR a la mencionada
notificación, desde este momento ambas partes acuerdan que sus derechos quedan a salvo
para que éste último los haga valer en la forma y vía que considere convenientes.
7.- Procedimiento para la Restitución de la Prenda para el Caso de Pérdida o Deterioro.
En caso de pérdida o deterioro de la cosa dada en prenda, EL PROVEEDOR deberá contar con
una garantía suficiente que le permita resarcir el siniestro, debiendo seguir el siguiente
procedimiento:
• EL PROVEEDOR deberá notificar a EL CONSUMIDOR, en un plazo que no exceda de
3 días naturales, siguientes de ocurrido el siniestro, por vía telefónica, correo
electrónico, correo certificado, listas y/o anuncios publicados en el establecimiento de
EL PROVEEDOR.
• EL CONSUMIDOR, deberá presentarse en el establecimiento donde firmó el contrato,
en días y horas de servicio indicados en la carátula, o en el domicilio fiscal del
proveedor, con la siguiente documentación:
• Contrato de adhesión,
• Identificación de EL CONSUMIDOR, COTITULAR Y/O BENEFICIARIO.
• EL PROVEEDOR recibirá la documentación anterior, y le dará al consumidor un
comprobante en el cual se hará la descripción de los documentos presentados, así
como de la prenda motivo de la reclamación, misma que deberá coincidir con la
establecida en el contrato, indicando el valor de la prenda conforme al avaluó
practicado. El comprobante deberá de contener número de reclamación, razón social
del proveedor, RFC., domicilio, nombre y firma de quien recibe la reclamación.
• El PROVEEDOR se obliga a restituir o pagar la prenda, a elección de EL
CONSUMIDOR, en el término de 10 días naturales siguientes a la entrega de la
documentación por parte de este último.
• EL PROVEEDOR pagará al CONSUMIDOR el valor de la prenda conforme al avalúo
realizado y que está estipulado en la carátula de este contrato, del cual se disminuirá la
cantidad entregada por concepto de mutuo, los intereses y el almacenaje que se hayan
 devengado hasta la fecha de ocurrido el siniestro y conforme a los porcentajes que se
indica en la carátula. EL PROVEEDOR podrá realizar el pago en efectivo o mediante la
entrega de un bien equivalente en modelo, marca, calidad, contenido, peso y valor a
elección del CONSUMIDOR; en ambos casos EL PROVEEDOR deberá pagar un 20%
sobre el valor del avalúo, como pena convencional, siempre y cuando el siniestro haya
ocurrido por negligencia de éste.

Tratándose de metales preciosos, el valor de reposición del bien no podrá ser inferior al
valor real que tenga el metal en el mercado al momento de la reposición.

8. Costo Anual Total (CAT).- Es el costo de financiamiento que para fines informativos y
de comparación, incorpora la totalidad de los costos y gastos del préstamo. El referido
Costo Anual Total se calculará utilizando la metodología establecida por el Banco de
México, vigente en la fecha del cálculo respectivo.

Para el cálculo de Costo Mensual Total (CMT) y del Costo Diario Total (CDT) se utilizará la
misma metodología que se aplica para el cálculo del CAT establecida por el Banco de
México, ajustando los valores de intervalo de tiempo que correspondan para el tipo de
préstamo que se trate, vigente en la fecha del cálculo respectivo.

9.- Intereses.- Metodología cálculo de interés ordinario.- El préstamo causará una tasa de
interés fija del porcentaje anual mencionado en la carátula, sobre saldos insolutos más
el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda; el cálculo de intereses se
realizará multiplicando el saldo insoluto del préstamo, por la tasa de interés dividido
entre 360 días por año, multiplicando por el número de días transcurridos. La tasa de
interés así como su metodología de cálculo no podrán modificarse durante la vigencia
del presente contrato.

10.- Comisiones.- EL CONSUMIDOR se obliga, en su caso, a pagar a EL PROVEEDOR:

a).-Comisión por Almacenaje: El método de cálculo de comisión por almacenaje se realizará
multiplicando el saldo insoluto del préstamo otorgado, por la tasa de almacenaje diaria que
aparece en la carátula de este contrato, más el Impuesto al Valor Agregado, por el número de
días efectivamente transcurridos.

b).-Comisión por Comercialización: Si EL CONSUMIDOR no cumpliese con el pago oportuno

de la obligación principal, intereses y comisiones estipuladas en el presente contrato, EL
PROVEEDOR procederá a comercializar el bien otorgado en garantía prendaría descrito en
este contrato, con lo que EL CONSUMIDOR queda obligado a pagar a EL PROVEEDOR una
comisión por el porcentaje detallado en la carátula, sobre el monto del préstamo.
c).- Comisión por Reposición del Contrato.- El PROVEEDOR cobrará al CONSUMIDOR por
Reposición de Contrato, el monto que se menciona en la carátula. La solicitud de reposición
deberá hacerse por escrito y presentado identificación.
d).- Desempeño Extemporáneo.- EL PROVEEDOR cobrará al CONSUMIDOR por concepto de
desempeño extemporáneo lo señalado en la carátula del presente contrato.

EL PROVEEDOR no podrá modificar las comisiones, ni la metodología de cálculo estipuladas

en este contrato durante la vigencia del mismo.

11.- Monto del préstamo.- El monto del préstamo es equivalente al porcentaje del valor del
avalúo que se menciona en la carátula y El CONSUMIDOR se obliga a restituir dicha cantidad,
más los intereses, almacenaje y comisiones en su caso.
12.- Causas de Terminación del contrato.- Serán causas de terminación del contrato:
a) Pago del Préstamo.- En el plazo establecido en la carátula del presente contrato EL
CONSUMIDOR deberá reintegrar el importe del mutuo, conjuntamente con los intereses,
almacenaje y las comisiones pactadas en el contrato. El pago será hecho en el establecimiento
en que se suscribe el mismo, en moneda de curso legal; cuando el término de la opción de
pago corresponda a un día inhábil, el pago deberá hacerse el siguiente día hábil. Realizado el
pago EL CONSUMIDOR recibirá la prenda en el mismo lugar en que la entregó, otorgándose
ambas partes el finiquito más amplio que en derecho proceda.
b) Pago Anticipado.- EL CONSUMIDOR tendrá el derecho de cubrir el saldo total del mutuo,
sus intereses, almacenaje y demás comisiones pactadas, antes del vencimiento del plazo
establecido en la carátula del presente contrato, conforme a las opciones de pago descritas en
éste, en cuyo caso EL CONSUMIDOR deberá presentarse en el establecimiento. Efectuado el
pago se procederá a la devolución de la prenda en el acto.
13.- Comercialización de la Prenda.- Para el caso de que EL CONSUMIDOR no cumpliera
oportunamente con la obligación de restituir el mutuo, los intereses, almacenaje y demás
comisiones pactadas en el contrato, en este acto se otorga expresamente a favor de EL
PROVEEDOR un mandato aplicado a actos concretos de comercio, en los términos del artículo
273 del Código de Comercio, para que a título de comisionista en su nombre y representación y
sin necesidad de agotar trámite alguno, efectúe la venta de la prenda, tomando como
referencia el valor del avalúo estipulado en la cláusula tercera del presente contrato, sirviendo
como notificación de la fecha de inicio de su comercialización la indicada en la carátula de este
contrato. Para los efectos de la exención a que se refiere el artículo 9 fracción IV, de la Ley de
Impuesto al Valor Agregado, EL CONSUMIDOR reconoce explícitamente ser el enajenante de
la prenda, que esta es usada y no tener la condición jurídica de empresa.
14.- Aplicación del Producto de la Venta y Remanente.- EL CONSUMIDOR autoriza al
PROVEEDOR a aplicar el producto de la venta de la prenda, al pago de la obligación principal,
a los intereses, almacenaje, y comisión por comercialización. Si al realizar la venta o el remate
de la prenda hubiera algún remanente, el mismo será puesto a disposición del CONSUMIDOR,
a partir del tercer día siguiente a la comercialización de la prenda, para lo cual el PROVEEDOR
dentro de dicho plazo, notificará por teléfono, correo electrónico, correo certificado y/o listas
colocadas en el establecimiento respecto de la venta de la prenda. El remanente no cobrado en
un lapso de doce meses calendario, contados a partir de la fecha de comercialización de la
prenda quedará a favor de EL PROVEEDOR.
15.- Desempeño Extemporáneo.- En el caso de que la prenda no haya sido comercializada
después de la “FECHA LIMITE DE REFRENDO O DESEMPEÑO”, tal como se señala en la
carátula de este contrato, EL CONSUMIDOR podrá recuperar la prenda previo acuerdo con EL
PROVEEDOR y pago del mutuo, de los intereses, almacenaje y las comisiones pactadas en el
presente contrato.
16.- Refrendo.- EL CONSUMIDOR podrá refrendar el contrato, antes o en la fecha de su
terminación, con el consentimiento de EL PROVEEDOR, siempre y cuando EL CONSUMIDOR
cubra el pago de los intereses, almacenaje y comisiones efectivamente devengadas al
momento del refrendo. Al efectuarse el refrendo se firmará un nuevo contrato con intereses,
almacenaje y comisiones aplicables al momento del refrendo.
17.- Pena Convencional.- En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a
cargo de EL PROVEEDOR, éste pagará a EL CONSUMIDOR una pena convencional del 20 %
(veinte por ciento) sobre el monto del avalúo.
18.- Nulidad.- De haber alguna causal de nulidad determinada por autoridad competente, la
misma afectará solamente a la cláusula en la que específicamente se hubiere incurrido en el
vicio señalado.
19.- Legitimidad.- Para el ejercicio de los derechos o el cumplimiento de los deberes a su
cargo, EL CONSUMIDOR o en su defecto su Cotitular, beneficiario o representante legal,
invariablemente deberán presentar a EL PROVEEDOR este contrato, así como una
identificación expedida por autoridad competente, en el establecimiento donde suscribió el
contrato, en los días y horas de servicio indicados en la carátula de este contrato. En caso de
extravío del contrato EL CONSUMIDOR podrá tramitar su reposición solicitándolo por escrito y
cubriendo el importe señalado en la carátula del mismo.
20.- Confidencialidad.- Ambas partes convienen en que el acuerdo de voluntades que
suscriben tiene el carácter de confidencial, por lo que EL PROVEEDOR se obliga a mantener
los datos relativos a EL CONSUMIDOR con tal carácter y únicamente podrá ser revelada la
información contenida en el mismo por mandamiento de autoridad competente; de igual forma
se obliga a no ceder o transmitir a terceros con fines mercadotécnicos o publicitarios los
datos e información proporcionada por EL CONSUMIDOR con motivo del contrato, ni enviar
publicidad sobre los bienes y servicios, salvo que conste la autorización expresa de EL
CONSUMIDOR en la carátula del presente contrato.
21.- Notificaciones.- Las partes acuerdan que cualquier notificación o aviso con motivo del
contrato, deberá realizarse en los domicilios que se hayan establecido por las mismas, los
cuales se indican en la carátula; de igual manera, las partes podrán efectuar avisos o
comunicados mediante, teléfono, correo electrónico, correo certificado y/o listas colocadas en el
establecimiento.
22.- Días Inhábiles.- Todas las obligaciones contenidas en este contrato, cuyo vencimiento
tenga lugar en un día inhábil, deberá considerarse que el vencimiento de las mismas, será el
día hábil siguiente.

En caso de Persona Moral

23.- Derecho Aplicable.- Este contrato se rige por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección
al Consumidor y su Reglamento, la Norma Oficial Mexicana NOM-179-SCFI-2007 Servicios de
mutuo con interés y garantía prendaria, Disposiciones de carácter general a que se refiere la
Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros en materia de
Contratos de Adhesión, Publicidad, Estados de Cuenta y Comprobantes de Operación emitidos
por las Entidades Comerciales y demás ordenamientos aplicables.

En caso de Persona Física

24.- Derecho Aplicable.- Este contrato se rige por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección
al Consumidor y su Reglamento, la Norma Oficial Mexicana NOM-179-SCFI-2007 Servicios de
mutuo con interés y garantía prendaría y demás ordenamientos aplicables.

25.- Aclaraciones, Quejas o Reclamaciones.-En caso de aclaraciones, quejas o

reclamaciones, EL CONSUMIDOR deberá comunicarse al centro de atención de EL
PROVEEDOR, al número telefónico o presentarse en el domicilio que se establece en la
carátula. EL PROVEEDOR deberá proporcionar un número de reporte al CONSUMIDOR, con
el que se identificará la aclaración, queja o reclamación y se dará seguimiento al trámite, el cual
será atendido en un tiempo no mayor a 10 días naturales.

26.- Jurisdicción.- Para todo lo relativo a la interpretación, aplicación y cumplimiento del

contrato, las partes acuerdan someterse en la vía administrativa a la Procuraduría Federal del
Consumidor, y en caso de subsistir diferencias, a la jurisdicción de los tribunales competentes
del lugar donde se celebra este contrato.

Leído que fue y una vez hecha la explicación de su alcance legal y contenido, este contrato fue
suscrito por duplicado en el lugar y en la fecha que se indica en la carátula de este contrato,
entregándosele una copia del mismo a EL CONSUMIDOR
 ____________________ ________________
EL CONSUMIDOR EL PROVEEDOR

Este contrato fue aprobado y registrado por la Procuraduría Federal del

Consumidor bajo el número de fecha . Cualquier
variación del presente contrato en perjuicio de EL CONSUMIDOR, frente al
contrato de adhesión registrado, se tendrá por no puesta.