básicamente que la responsabilidad

00:57
social empresarial es un concepto en
00:59
construcción histórica es decir que han
01:02
sido los diferentes acontecimientos en
01:04
la historia de la humanidad y los
01:06
diferentes desafíos a los que se ha
01:08
enfrentado la humanidad los que han ido
01:10
moldeando la idea de lo que debe ser la
01:13
responsabilidad social empresarial han
01:16
ido generando nuevas preocupaciones
01:17
acerca de este tema

el segundo aspecto
01:20
es que la responsabilidad social
01:22
empresarial es un concepto que no tiene
01:25
una única definición no tiene múltiples
01:28
y tiene múltiples definiciones cada
01:30
institución cada organismo sea
01:33
multilateral multinacional o
01:39
la institución pública o privada que se
01:41
preocupa por el tema de la
01:42
responsabilidad social empresarial ha
01:44
generado su propio concepto su propia
01:47
idea su propia propuesta de lo que debe
01:49
ser la responsabilidad social
2 diapositiva
a responsabilidad social empresarial
25:38
es algo muy sencillo
25:41
simplemente responder por las
25:44
consecuencias de la actividad
25:45
empresarial ante los grupos de interés

3 diapositiva

públicos de interés voy a permitirme

31:52
explicar lo siguiente dentro de ese
31:55
círculo si vamos a suponer que está la
31:58
empresa que hace una empresa una empresa
32:01
compra una empresa fabrica una empresa
32:05
vende una empresa presta dinero una
32:08
empresa pide prestado una empresa de
32:10
publicidad una empresa hace alianzas una
32:14
empresa invierte una empresa desinvierte
32:17
una empresa invierte cuando compra un
32:19
edificio cuando abre una nueva sede una
32:22
empresa desinvierte cuando cierra una
32:24
sucursal cuando levanta
empresas capacitan las empresas generan
33:08
bienestar laboral hacen actividades en
33:12
pro de el bienestar y la calidad de vida
33:16
de sus trabajadores
33:19
todo lo que la empresa hace que no es
33:21
sólo lo que está allí hay muchas más
33:22
cosas pero para efectos del ejemplo voy
33:25
a hablar de esas cosas cada vez que la
33:28
empresa hace alguna de esas actividades
33:29
que está dentro del círculo genera unas
33:32
consecuencias buenas o malas sobre quién
33:35
sobre lo que se conocen como los
33:37
públicos de interés sobre quién es sobre
33:40
los clientes sobre los empleados sobre
33:43
los proveedores sobre los socios sobre
33:46
la competencia sobre el gobierno los
33:48
gremios los sindicatos las familias de
33:52
los empleados el medio ambiente los
33:55
vecinos a la comunidad las asociaciones

qué es un público de interés un público

34:07
de interés básicamente es una persona o
34:10
grupo de personas
34:14
se relaciona de manera directa o
34:17
indirecta con la empresa
34:21
digamos recibe los impactos positivos o
34:25
negativos de lo que se hace en la
34:27
empresa y qué es lo que se hace en la
34:29
empresa fábrica se compra se vende se
34:31
invierte se contrata se despide se
34:33
innova se capacita
y esa flecha como se puede observar en
34:56
el círculo rojo tiene es bidireccional
34:59
es una flecha en doble sentido y porque
35:02
en doble sentido por una razón muy
35:05
sencilla porque lo que la empresa hace
35:08
dentro de este círculo afecta a estos
35:13
públicos de interés pero también lo que
35:16
estos públicos de interés haga afecta a
35:21
la empresa entonces vamos a decir que es
35:23
una relación bidireccional bidireccional
35:27
significa que lo que haga la empresa
35:29
afecta a los públicos de interés pero
35:31
también lo que hagan los públicos no
35:33
interesa afecta a la empresa

4 diapositiva

acerca de lo que significa el éxito de

27:35
una empresa es eso
27:37
medirla en términos financieros pero
27:40
viendo las definiciones de
27:42
responsabilidad social empresarial y
27:44
viendo el concepto de responsabilidad
27:46
social empresarial podríamos pensar que
27:49
la responsabilidad social empresarial es
27:51
otra forma de medir el éxito de las
27:53
empresas desde tres aspectos
27:57
desde o sea cuando yo hablo del éxito de
28:01
las empresas estoy hablando de su
28:03
sostenibilidad y hablo de que la
28:05
sostenibilidad implica tres cosas
28:11
significa resultados sociales
28:15
significa resultados ambientales y
28:19
significa resultados económicos esto se
28:23
conoce como las tres aspectos de lo que
28:27
debe ser
28:29
una empresa sostenible 

todo esto es diferente a la filantropía

filantropía es : donaciones regalar
29:40
actos caritativos humanitarios que
29:43
también generan un beneficio social un
29:45
beneficio ambiental sí pero
29:49
no son responsabilidad social
29:51
empresarial la responsabilidad social
30:49
si la empresa que contamina el agua
30:52
genera becas escolares no está haciendo
30:54
responsables socialmente porque sus
30:56
consecuencias sobre el agua no sobre la
30:58
educación o no sobre
31:01
no sobre la la calidad 

5 diapositiva

básicamente que la responsabilidad

00:57
social empresarial es un concepto en
00:59
construcción histórica es decir que han
01:02
sido los diferentes acontecimientos en
01:04
la historia de la humanidad y los
01:06
diferentes desafíos a los que se ha
01:08
enfrentado la humanidad los que han ido
01:10
moldeando la idea de lo que debe ser la
01:13
responsabilidad social empresarial
la responsabilidad social
01:22
empresarial es un concepto que no tiene
01:25
una única definición no tiene múltiples
01:28
y tiene múltiples definiciones cada
01:30
institución cada organismo sea
01:33
multilateral multinacional o
01:39
la institución pública o privada que se
01:41
preocupa por el tema de la
01:42
responsabilidad social empresarial ha
01:44
generado su propio concepto 
responsabilidad social empresarial
02:14
implica ir más allá de la ley es decir
02:20
no podemos pensar que una institución o
02:25
una empresa es socialmente responsable
02:28
si como mínimo no cumple la ley
lo siguiente es que la responsabilidad
03:03
social empresarial se constituye en un
03:05
conjunto de prácticas voluntarias la
03:07
responsabilidad social empresarial
03:09
surgió como algo voluntario es y
03:12
continúa siendo voluntaria hasta este
03:14
momento hay algunos países como francia
03:16
india que han generado algunas
03:18
legislaciones buscando volver a
03:21
obligatorio algunos aspectos de la
03:23
responsabilidad social empresarial
empresas reaccionan a situaciones de su
03:54
contexto problemas que deterioran su
03:58
imagen de marca escándalos conflictos
04:02
problemas ambientales conflictos
04:06
sociales manifestaciones que los obligan
04:09
a mostrarse como empresas socialmente
04:12
responsables
04:13
o la otra forma de abordarlo es
04:17
como parte de la plataforma filosófica
04:20
de la empresa o sea que haga parte de su
04:23
de su filosofía organizacional que esté
04:27
inmersa en su planeación estratégica por
04:30
decirlo de alguna manera que esté en el
04:32
adn de la empresa y eso requiere un
04:34
esfuerzo grande por parte
04:37
de los directivos

diapositiva 6.

 lo primero la revolución

05:35
industrial que se dio entre los años
05:38
1760 y 1840 fue un proceso de
05:42
transformación económico social y
05:44
tecnológico que se inició en la segunda
05:46
mitad del siglo 18 en inglaterra en gran
05:49
bretaña
05:51
termino más o menos en el año de 1840 es
05:55
importante identificar dos cosas la
05:59
primera todos conocemos la revolución
06:01
industrial con una época en que se
06:05
generaron inventos básicamente eso es lo
06:08
que sabemos de la revolución industrial
06:09
se inventó la máquina vapor los
06:11
ferrocarriles el barco de vapor la
06:13
industria textil también empezó a
06:15
mejorar su aparato productivo sí pero
06:18
eso que implican internamente en las
06:21
empresas que la preocupación a nivel
06:24
gerencial y según se empezó a gestar lo
06:26
que se llamó la época de producción
06:28
intensiva la preocupación a nivel
06:29
gerencial comenzó a hacer como produzco
06:32
más como aumentó la productividad, ma y mas …..es decir se pensaba en el en el

06:51
trabajador como una extensión de la
06:54
máquina y como algo que produzca más y
06:55
más y más y más y más

tiempo hacia los años 1920 hablamos de

07:25
que fueron los felices años 20 o años
07:27
Locos
ocos sobre todo en eeuu porque se habló
07:30
de los de los años locos o de los años
07:32
20 porque porque se considera una locura
07:37
el crecimiento en las cotizaciones de
07:39
las acciones en la principal bolsa de
07:42
valores del mundo que fue la bolsa de
07:44
valores de nueva york ahí se generó un
07:46
crecimiento grandísimo en las
07:48
cotizaciones de las acciones básicamente
07:51
porque fue un crecimiento sostenido en
07:52
las economías
hasta hasta que desafortunadamente en

08:15
el año 1929 como hizo la crisis que fue
08:18
conocida como la gran depresión porque
08:21
porque se generó una devastadora caída
08:25
en los precios de las acciones de las
08:28
empresas que hasta ese momento habían
08:29
sido reconocidas por un crecimiento
08:31
sostenido en sus ventas cayeron las
08:34
cotizaciones de las acciones de esas
08:37
empresas en la bolsa de nueva york
se generó un círculo vicioso en el que
09:33
muchas empresas quebraron en primer
09:35
lugar por la caída en el precio de las
09:37
acciones y en segundo lugar porque sus
09:40
productos no se vendían ………………………. después de esa

10:26
crisis
10:26
un economista de nombre john maynard
10:29
keynes generó lo que se conoce como el
10:31
modelo de proteccionismo económico es
10:34
decir el con sus postulados determinó
10:38
que el estado debía absorber todos los
10:41
empleos que la empresa privada ya no
10:43
podría generar

otra consecuencia de la crisis

02:00
a nivel de la teoría de la
02:02
administración entonces apareció la
02:04
escuela de
02:06
las relaciones humanas cuyo principal
02:10
objetivo fue humanizar las ciencias
02:12
administrativas reconociéndole al
02:15
empleado pues que tenía que tener un
02:19
mejoramiento que debía tener un
02:21
mejoramiento en su calidad de vida por
02:24
esa misma época en eeuu se crea el
02:26
sistema de seguridad social precisamente
02:28
para contribuir a ese mismo fin a que se
02:31
humanizará la administración ya que se
02:33
mejorará la calidad de vida de las
02:36
personas 
aparece la escuela
02:45
relaciones humanas las primeras
02:48
podríamos entonces de esta manera
02:50
concluir que las primeras prácticas
02:54
de la responsabilidad social o de lo que
02:56
hoy se conoce como responsabilidad
02:58
social estuvieron desde un inicio
03:00
enfocadas al recurso humano en ese
03:03
momento y lo colocó entre comillas
03:06
llamaba recurso humano y ya conocemos
03:08
que el término adecuado es talento
03:12
humano por las razones de que el recurso
03:16
es algo que se utiliza y se desecha o se
03:20
guarda diferente a lo que implica el
03:22
trabajo de las personas
una crisis que fue
13:27
conocida por algunos como la crisis de
13:29
en el año 2001 resulta que la enron fue
13:33
una empresa que se creó en 1985 una
13:37
empresa de energía en eeuu como
13:40
resultado de la fusión entre la houston
13:42
natural gas e internos
13:44
esta empresa sencillamente lo que hizo
13:47
fue que manipuló su información
13:49
financiera es una empresa que cotizaba
13:51
en la bolsa roles de nueva york
13:55
para que los inversionistas tuvieran una
13:58
idea de que la empresa la prospera y de
14:00
que en el futuro iban a seguir creciendo
14:02
el precio sus acciones sencillamente
14:04
maquillaron la información financiera
14:06
para que el público viera una empresa
14:09
viera una imagen de una empresa
14:10
brillante creciendo creciendo
14:14
económicamente que era una empresa
14:16
próspera financieramente y en esa manera
14:20
los precios de sus acciones pues
14:21
empezaron a subir a subir a subir a
14:23
subir hasta que pues sencillamente todo
14:27
el escándalo salió a la luz y de un
14:29
momento a otro los precios de las
14:30
acciones de la enron cayeron y pues
14:33
mucha gente perdió miles de millones de
14:35
dólares y gracias a esta situación
……………….a partir de ahí se empezaron a

14:53
hablar de otras cosas en responsabilidad
14:55
social empresarial se empezó a hablar
14:57
del gobierno corporativo se empezó a
15:01
hablar de la ética de los ejecutivos
15:02
empezó a hablar de la transparencia de
15:05
la información que se muestra en las
15:07
empresas y empezó a hablar de que las
15:08
empresas cada año tenía que establecer
15:12
auditorías que tenían que fue generar
15:15
informes de gestión que tenían que ser
15:18
transparentes y que tenía que haber una
15:20
ética a nivel organizacional 

 crisis
15:40
financiera del año 2008 básicamente una
15:42
crisis hipotecaria
15:45
fue una crisis de los bancos
15:46
específicamente porque empezaron a
15:48
generar créditos hipotecarios es decir
15:50
empezaron a prestar dinero para que la
15:53
gente comprará casas pero no se
15:55
preocuparon
15:56
por qué las personas tuvieran capacidad
15:59
de pago entonces empezaron a generar una
16:01
cartera de muy baja calidad es decir una
16:04
cartera que no era fácil de cobrar y
16:06
luego empezaron a venderse esa cartera
16:08
entre los bancos unos a otros y de esa
16:11
manera se generalizó la crisis
16:13
específicamente por falta de ética

diapositivas 7

1919 como fruto de el tratado

17:25
de versalles que fue el tratado que
17:26
terminó con la primera guerra mundial si
17:29
se crea lo que se conoce como la
17:31
organización internacional del trabajo
17:34
si esta organización tiene un gobierno
17:39
que cuenta con la participación de otros
17:41
tres estamentos representantes de los
17:43
estados a nivel mundial
17:47
de los sindicatos y de los empleadores
17:49
básicamente lo que hace esta
17:52
organización es velar por el bienestar
17:54
de los trabajadores a nivel mundial
cada año celebra lo que se conoce como
18:01
la conferencia internacional del trabajo
18:03
si esto lo hace en el mes de juni
1945 se crea la
18:23
organización de las naciones unidas
18:25
nació oficialmente el 24 de octubre de
18:31
1945 en un inicio eran 51 estados
18:35
miembros hoy en día son 193 estados los
18:40
que componen las naciones unidas- es el
18:42
organismo más grande del mundo ……..cuenta

18:45
con varios fondos programas y agencias y
18:49
estamentos por nombrar algunos la
18:51
asamblea general el consejo de seguridad
18:53
de la onu el consejo económico y social
18:56
el programa de las naciones unidas para
18:58
el desarrollo y la unicef
19:02
cabe resaltar que son muchos más pero
19:04
aquí pues acabo de nombrar algunos
en el año de 1948 se genera la
19:47
declaración universal de los derechos
19:50
humanos es un documento adoptado por las
19:53
naciones unidas- en parís en el año de
19:56
1948
en el año 2000 ante la llegada del nuevo
20:14
milenio
20:16
se reúnen 189 estados miembros de las
20:20
naciones unidas y firman lo que se
20:22
conoce como la declaración del milenio
20:25
estableciendo ocho objetivos específicos
20:28
y compromisos frente a cada uno de los
20:32
objetivos que son las famosas metas del
20:35
milenio
20:37
se generó la cumbre del milenio repito
20:41
ante la expectativa de la llegada de un
20:43
nuevo milenio y cómo y qué implicaciones
20:46
tenía eso para la calidad de vida y el
20:51
bienestar de la humanidad

la implementación del protocolo

21:03
de kioto un compromiso adquirido en 1997
21:08
pero que sólo entró en vigor hasta el
21:10
año 2005 básicamente por un compromiso
21:13
de los países industrializados para
21:16
medir
21:18
y disminuir sus emisiones de dióxido de
21:21
Carbon que seria una preocupación específicamente de carácter

21:27
ambiental

ya tenemos una idea general de lo

22:30
que ha ido sucediendo en la historia de
22:31
la humanidad y por qué el concepto de
22:33
responsabilidad social empresarial

diapositiva 8

los primeros años de

11:41
colombia en la responsabilidad social
11:44
empresarial fueron de filantropía
11:47
colombia es un país católico sí entonces
11:52
los empresarios colombianos lo que decía
11:56
hacían en un inicio era regalar hacer
11:59
donaciones precisamente respondiendo a
12:02
esa doctrina católica con que los
12:04
empresarios de antaño fueron educados
12:06
venimos de un país de tradición católica
12:09
eso implica que no se vive no se
12:12
visibiliza nada
12:14
es decir acordémonos de la actividad
12:17
católica si no estoy mal es que no se
12:19
entere tu mano derecha de lo que hace la
12:22
mano izquierda
12:25
entonces sencillamente esos actos
12:29
caritativos para que no se pierda
12:31
digamos
12:33
esa tradición para que no se pierda
12:36
digamos el
12:39
el objetivo del acto caritativo…………………
cuando
12:57
son actos caritativos sí y sobre todo
13:00
que están además se esconden por ende no
13:02
contribuyen a ningún objetivo en
13:05
términos de imagen de marca pues
13:07
sencillamente se constituyen en un gasto
13:10
y no en una inversión y así eran eran
13:14
Vistos

diapositiva 9

cuáles fueron las manifestaciones

13:17
formales en colombia de la
13:20
responsabilidad social empresarial pues
13:22
la primera es que en el año 1947 se
13:26
conforman las cajas de compensación que
13:29
sabemos que reciben aportes de las
13:31
empresas con ese aporte corresponde al 4
13:34
por ciento de la nómina se empezaron a
13:36
gestar los primeros gremios precisamente
13:40
para contribuir al bienestar de los
13:42
empresarios que pertenecen a ese gremio
13:44
y por ende también pues eso que
13:47
redundaba también en la calidad de la
13:50
mano de obra que pertenecía a los
13:52
empresarios de esos sectores o de esos
13:54
gremios entonces aparece en el año de
13:58
1927 la federación nacional de cafeteros
14:01
que promueve el mejoramiento de las
14:03
condiciones de vida de los cafeteros
14:05
colombianos sus familias y el desarrollo
14:07
de las zonas rurales cafeteras de
14:09
nuestro país aparece la federación
14:12
nacional de comerciantes en el año de
14:13
1900
14:15
5 buscando la justicia social la
14:18
democracia la seguridad gremial gremial
14:21
sabemos que los gremios lo que buscan es
14:24
tener mayor capacidad para responder
14:29
ante ciertos desafíos tanto del mercado
14:31
como si no están de acuerdo con alguna
14:34
legislación poder precisamente
14:36
manifestarse con mayor poder y con mayor
14:39
peso ante la rama legislativa 

aparece también en el año 51 y acopi la

15:01
asociación colombiana de las micro
15:02
pequeñas y medianas empresas
15:06
representando los intereses de las
15:08
mipymes que sabemos que las mipymes

la asociación nacional de
15:35
empresarios de colombia andi en el año
15:38
de 1954 también promoviendo entre otras
15:43
cosas la libre empresa el desarrollo de
15:45
la libre empresa la asociación
15:47
colombiana de exportadores de flores
15:49
asocolflores en el año 73 si también
15:54
buscando el mejoramiento y el desarrollo
15:56
integral de este sector entonces sabemos
15:59
qué
16:00
esas fueron las primeras manifestaciones
16:03
formales en colombia
acaaaaaa  se

16:27
le empezó a dar forma a la historia de
16:30
la responsabilidad social en colombia

diapositiva 9

que otros aspectos

17:05
debemos tener en cuenta dentro de la
17:08
historia de la responsabilidad social en
17:10
colombia el sistema de seguridad social
17:12
del año 1993 que reformó el sistema
17:18
viejo de seguridad social generó
17:22
ventajas muy grandes la afiliación al
17:24
sistema de seguridad social se volvió
17:26
obligatoria para que las empresas
17:29
afilien a sus empleados salvo los
17:31
trabajadores independientes el pago de
17:34
aportes obligatorio se reglamentaron
17:37
muchos vacíos en el sistema de pensiones
17:40
entonces digamos que la ley 100 también
17:44
abrió muchos aspectos
17:47
de lo que empezó a abordar muchos
17:50
aspectos que son importantes para
17:54
constituir la base de la responsabilidad
17:56
social empresarial recordemos que la
17:59
base el mínimo de responsabilidad social
18:02
empresarial es cumplimiento de la ley

podemos concluir que tanto en colombia

18:41
como en el mundo el primer público de
18:45
interés en ser atendido en lo que se
18:49
conoce como responsabilidad social
18:51
empresarial y bajo la óptica de de los
18:54
del enfoque de los públicos de interés
18:57
fue fueron los empleados los empleados
19:00
tanto en colombia como en el mundo 

DIAPOSITIVA 11

En qué se basa la RSE?

Como cualquier práctica, la Responsabilidad Social Empresarial debe basarse y respaldarse en ciertos

ejes, siendo 7 principales:

1. Gobernabilidad

Este eje se enfoca principalmente en la dirección de la empresa, basada en la transparencia, equidad

colaborativa, rendición de cuentas y aspectos sociales, ambientales y económicos.

2. Público Interno

Este eje toma en cuenta el capital humano de la empresa, está motivado por políticas y prácticas

totalmente responsables que generen condiciones laborales estables, productivas y de bienestar familiar.

3. Mercadeo Responsable

El mercadeo responsable se cumple a través del desarrollo de una relación de confianza entre la empresa

y sus clientes.

4. Medio Ambiente

La empresa debe estar comprometida con mantener y desarrollar operaciones conscientes con el medio

ambiente, utilizar los recursos económicos adecuadamente y evitar impactos negativos en el planeta.

5. Comunidad

Las organizaciones deben tener pleno compromiso con el desarrollo social, económico y ambiental del

área en donde estén situadas, involucrando a las comunidades y a los pobladores.

6. Proveedores

Los proveedores de los productos y servicios de la empresa deben construir relaciones transparentes y

duraderas, basadas en la cooperación mutua y trato adecuado.

7. Política Pública
La empresa debe generar interés empresarial e interés público para fomentar el desarrollo social,

económico y ambiental del país en donde opera.

DIAPOSITOIVA 12

Pirámide de la Responsabilidad Social Empresarial

La Responsabilidad Social Empresarial para su correcta aplicación plantea un orden específico basado

en dos puntos clave:

Dimensión Interna: cumplir con los criterios legislativos empresariales del país, establecer una guía de

procesos éticos y transparentes, contar con procesos responsables con sus colaboradores para desarrollar

el máximo potencial del capital humano.

Dimensión Externa: en este punto es sumamente importante tener presente el bienestar de las familias de

los colaboradores de la empresa, las comunidades cercanas y con el estado del país.

DIAPOSITIVA 13

 Responsabilidad medioambiental:
Todas las actividades empresariales tienen un impacto sobre el medio
ambiente, desde la obtención de materias primas hasta la distribución de los
productos, pasando por su fabricación. Para ser responsable en este
aspecto, es preciso optimizar en lo posible los recursos utilizados y tratar de
minimizar el impacto con, por ejemplo, medidas de ahorro energético.

 Responsabilidad comunitaria:
Las empresas están enmarcadas en un entorno social y comunitario que se
puede beneficiar con su actividad si estas toman conciencia de su
importancia. Si las empresas contribuyen al desarrollo positivo de las
comunidades en las que se encuentran, también se verán beneficiadas:
mejora su imagen pública, su prestigio comunitario se incrementa y su
entorno social más inmediato se torna en un sólido aliado.

 Responsabilidad respecto al mercado:

Los clientes y clientas son uno de los actores más directamente afectados
por la actividad empresarial. Es responsabilidad de estas mantener
estándares de calidad en sus productos y servicios, aportando políticas de
transparencia para que el mercado tenga plenas garantías de ello.

 Responsabilidad respecto al puesto de trabajo:

Detrás de las empresas, ante todo, existen personas. Medidas encaminadas
a conciliar el trabajo y la familia, ofrecer cursos y actividades de formación,
reducir las horas extra o mantener un trato cordial y respetuoso en todos los
aspectos son medidas empresarialmente responsables.
DIAPOPSITIVA 14
¿Cómo detectar si una empresa es
socialmente responsable?
Las personas consumidoras podemos considerar que una empresa es
socialmente responsable si:

 Se comporta respetuosamente en todos los niveles de la cadena de

producción, pagando precios justos por las materias primas y tratando
con dignidad a las personas trabajadoras.
 Cumple la legislación en materia medioambiental, establece
políticas internas de ahorro energético y hace un correcto uso de sus
recursos.
 Implica a su equipo, empresas proveedoras y clientes  en las
buenas prácticas de responsabilidad social empresarial.
 Impulsa acciones para crear riqueza y mejorar la situación y las
oportunidades de la comunidad donde está establecida.