Actividad 2 - Evaluativa

ACTIVIDAD 2 - EVALUATIVA
Carlos Javier Urrego Serna ID: 653679
Jonathan Steven Niño Sosa ID: 673330
Laura Tatiana Villamil Mojica ID: 670729
Sebastián Pino Osorio ID: 262910
Ingeniería Industrial, Universidad Minuto De Dios
Economía: 18594
Profesor WILLIAM EDUARDO PULIDO TALERO
28 de febrero de 2021
ACTIVIDAD
1. Síntesis de los conceptos de oferta y demanda.

2. Descripción de variables que impactan las curvas de oferta y demanda.
3. Caracterización de la empresa seleccionada (tipo y actividad comercial).
4. Descripción de la propuesta que permita evidenciar el producto, bien o servicio trabajado.
5. Una matriz de análisis en la cual se mencionen los elementos claves en la toma de
decisiones de cualquier consumidor sujeto a una restricción presupuestaria.
6. Resultados con base en el análisis realizado.
7. ¿Qué impacto ha tenido para usted la oferta y la demanda en el análisis del entorno?
8. ¿Cómo podría evidenciar con su experiencia el comportamiento del mercado a partir de
la oferta y la demanda?
9. Desde su perspectiva, ¿qué factores inciden en su restricción presupuestaria?
DESARROLLO
1. Síntesis de los conceptos de oferta y demanda.
Los términos de oferta y demanda se determina en la conducta de las personas y de las

industrias, al momento de interrelacionarse los mercados lo cual los compradores pueden
determinar la demanda y la oferta lo puede realizar los vendedores, lo cual esto determina
el comportamiento que tiene todos los bienes y servicios que se encuentran en
movimiento constaste de productos vendidos.
Mediante el factor del precio se debe asignar los diferentes recursos que nos ayudara a
entender el funcionamiento que tiene la demanda y la oferta, con esto se podrá determinar
el mercado con el interés de saber realmente sobre el manejo que tiene en el ámbito
denominado mercado.
La demanda es la cantidad de bienes o servicios que se puede adquirir por un individuo o

diferentes grupos de personas que están dispuestas a adquirir y a pagar el valor requerido
por gusto o necesidad, la demanda se representa por la letra (Q) que tiene el significado
de cantidad.
La ley de la demanda nos determina la relación que se tienen en el precio de un bien y la

cantidad demandada de dicho producto, mediante el precio del bien aumenta, los
consumidores no están dispuestos a pagar dicho precio, lo cual este efecto genera que la
demanda decaiga así mismo, también sucede lo mismo a la inversa cuando el precio
disminuye, la demanda aumenta lo cual causa que los demandantes deseen adquirir el
bien.
La oferta nos indica la cantidad de bienes y servicios que los oferentes como
organizaciones, instituciones empresas o personas están dispuestos ofrecer al público en
la venta de diferentes mercados a precios concretos.
2. Descripción de variables que impactan las curvas de oferta y demanda.
Variables que afectan la curva de la oferta.
• El precio de los insumos que utiliza una empresa para la elaboración de productos
es bajo esto causara el efecto de realizar más oferta.
• Las empresas que tenga más variación de productos generara mayor posibilidad
de ofrecer diversos productos.
• La tecnología es un factor importante el cual genera un ahorro de costos lo cual
tiene mayor oferta.
• El factor climático es esencial para las ofertas lo cual tiene variaciones que puede
favorecer o desfavorecer la oferta ofrecida.
Variables que afectan la curva de la demanda

• Preferencias del consumidor en diferentes productos.
• La población es importante ya que entre más población mayor será la
demanda de los bienes.
• El ingreso de cada persona puede realizar la demanda de diferentes productos
sin efecto alguno.
• La elevación de precios
• Gustos personales
3. Caracterización de la empresa seleccionada
Nombre: AquaGas Hogar S.A.S.
Nit: 901.356.214-6
Dirección: Carrera 40 A #19-85 Sur
Barrio: Ciudad Montes,
Localidad: Puente Aranda
Horario: Lunes a Viernes 07:30 am – 05:00 pm, Sábados: 08:00 am – 12:00 pm
Arl: Sura
Riesgo: 5
Sector: Construcción
Código CIIU: 4322
Descripción: Instalaciones de fontanería, calefacción y aire acondicionado
Esta clase comprende la instalación de sistemas de fontanería, calefacción y aire

acondicionado, incluidas adiciones y modificaciones, y su mantenimiento y reparación.
Sección: F, construcción.
División: 43, Actividades especializadas para la construcción de edificios y obras de

ingeniería civil.
Grupo: 432, Instalaciones eléctricas, de fontanería y otras instalaciones especializadas.
Clase: 4322, Instalaciones de fontanería, calefacción y aire acondicionado.

Imagen obtenida: Cámara de Comercio de Bogotá D.C.
4. Descripción de la propuesta que permita evidenciar el producto, bien o servicio trabajado.
La sociedad puede realizar, en Colombia y en el exterior cualquier actividad lícita,

comercial o civil, de instalaciones de redes de gas natural o propano, redes contra incendio, redes
hidráulicas y sanitarias, mantenimiento y venta de gasodomésticos.
Servicios de la organización:
• Redes de Gas Natural y Propano

• Mantenimiento de gasodomésticos
• Redes contra incendios
• Revisiones preventivas
• Proceso de solicitud del servicio para nuevas obras
• Revisión y aprobación de diseños
• Tramitología ante gas natural
Tipos de clientes:
• Inmobiliarias: Empresas que solicitan a nuestra organización servicios a los arrendatarios.

• Comerciales: Empresas que contratan la organización, para realizar servicios en centros
comerciales, locales, empresas, etc.
Tipos de consumidor:
• Esporádicos: Son los clientes que contratan directamente la organización para tramitar los
servicios que requieren.
• Constructoras: Son empresas que nos contratan para realizar trámites u adecuaciones que
requieran.
La organización presenta los siguientes beneficios para el cliente
• La empresa se encuentra ubicada en un punto de fácil acceso y ubicada en un punto

estratégico para prestar servicio a Bogotá D.C. y alrededores.
• La empresa implementa el decreto 0312:2019, en el cual se definen los estándares
mínimos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo SG-SST
• Asesoramiento al cliente de acuerdo con la necesidad
• Visitas técnicas a los clientes.
• Se presenta una oferta de servicio y un informe técnico, de acuerdo con lo encontrado en
la visita técnica.
• Servicio postventa.
• La disponibilidad de servicio se coordina con el cliente, de acuerdo con la programación
diaria que se tenga programada.
• Se realiza descuento a las ofertas cuando es requerido.
• Contamos con personal capacitado y certificado para realizar los trabajos.
• Contamos con proveedores con certificaciones para los productos, además de manejar los
sistemas integrados de calidad.
• Se genera garantía de los productos vendidos, hasta de 2 años de acuerdo con el
proveedor.
• Damos garantía de los servicios prestados.
• Las herramientas que se manejan en la organización son certificadas y calibradas de
acuerdo con la hoja de vida de cada una.
• Medios de pago manejados, contado, tarjetas de crédito y débito, transferencia
interbancaria, Nequi, Daviplata.
5. Una matriz de análisis en la cual se mencionen los elementos claves en la toma de

decisiones de cualquier consumidor sujeto a una restricción presupuestaria.
ANÁLISIS ESTRATÉGICO FODA
ANÁLISIS INTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 Disponibilidad de recurso humano D1 Falta de capacitaciones en temas específicos del área

D2 Alta rotacion del personal por demanda de la competencia y
F2 Disponibilidad de recurso tecnológico adecuado ( pag web)
mercado
F3 Experiencia del personal D3 Falta de sentido de pertenencia con los objetivos, mision y vision
F4 Disposición, conocimiento y compromiso del personal D4 Falta de competencias e idoneidad del recurso humano en temas
F5 Medios de transportes adecuados D5 Escasa disposición de tiempos para tareas
D6 Deficiente manero en el sistema de informacion, recepcion y
F6 Good Will
almacenamiento de la documentacion
F7 Cumplimiento de la normatividad legal vigente D7 Demoras en los procesos contractuales gas natural
D8 Falta de recursos físicos ( puestos de trabajo) y ambiente idoneo de
F8 Manejo adecuado de segregacion de residuos
trabajo
F9 Conocimiento del mercado D9 Fallas en los sistemas de información (programa GIV)
F10 Buena calidad en la presentacion y ejecucion del servicio D10 Equipos de trabajo obsoletos
F11 Conocimientos tecnicos D11 Salarios bajos
D12 incapacidad de respuesta frente a la actualizacion de la
OPORTUNIDADES FO: FORTALEZAS PARA APROVECHAR OPORTUNIDADES FA: FORTALEZAS PARA REDUCIR IMPACTO EN LAS AMENAZAS
O1 Asignación de recursos de inversión F1 - O2: Fortalecimiento de las campetencias del capital humano para la F7 - A2: Fortalecimiento y actualizacion semestral de la matriz legal
O2 Fortalecimiento de la planeación estratégica frente a la implementacion del SIG F10- O1: Ejecucion de nuevos proyectos debido a la asignacion de recursos F3 - A1: aprovachimento de la experiencia adquirida, para responder de
F1, F3 - O4: fortalecimiento del recursos humano en la calidad y prestacion F9- A6: Identificar el segmento de mercado para generar nuevas
O3 Aprovechamiento e implementación de herramientas tecnológicas
del servicio para atender asi la demanda y exigencias del mercado oportunidades de negocio.
ANÁLISIS EXTERNO
O4 Alta demanda del producto y/o servicio

O5 Definir mejores practicas en los procesos y procedimientos
O6 Nuevas expectativas de negocio
O7 Apertura de nuevos proyectos por el cumplimiento de los estandares de la
normatividad
AMENAZAS DO: MINIMIZAR DEBILIDADES APROVECHANDO OPORTUNIDADES DA: MINIMIZAR DEBILIDADES PARA EVITAR AMENZAS
A1 Perdida de credibilidad (Good Will) D6 - O3 : Implementacion de herramientas tecnologicas que optimicen y D1 - A1: Capacitar al personal para fortalecer sus competencias y asi
A2 Cambios de normatividad y lineamientos externos e internos D2 - O6: Establecer procedimientos definidos acorde a los perfiles para D12 -A2: Seguimiento, evaluacion, monitoreo y evaluacion de matriz de
A3 Impuestos muy elevados D3 - O5: Concientizacion de todo el personal a todos los niveles de la D1, D2, D7 - A7: Incentivar el bienestar de los trabajadores, brindando
A4 Competencia desleal
A5 Competencia consolidada en el mercado
A6 Tendencias desfavarobles en el mercado
A7 Perdida economica por baja competitividad en el mercado
Imagen tomada: SIG AquaGas Hogar S.A.S.

6. Resultados con base en el análisis realizado.
Con base en la matriz de indicadores de gestión, creados durante un lapsus de tiempo se

evidenciaron cuales eran las medidas correctivas que se debían tomar en la organización,
logrando optimizar los servicios de la organización.
7. ¿Qué impacto ha tenido para usted la oferta y la demanda en el análisis del entorno?
Nos ha afectado positivamente, la mano de obra desde la globalización de virus se ha

vuelto muy económica, esto debido a la alta demanda del servicio, a tal punto en el que la
demanda aumentó un 50% en ésta época de pandemia, satisfaciendo tanto a consumidor como a
la empresa, incrementando la sana competencia entre compañías y proponiendo el mejor servicio
al mejor precio; lo que quiere decir que la empresa aumentará sus ingresos y de elle deriva un
mejor sueldo laboral para todos los trabajadores.
8. ¿Cómo podría evidenciar con su experiencia el comportamiento del mercado a partir de

la oferta y la demanda?
Con base a la experiencia que se tiene en la empresa hemos podido evidenciar que se ha
tenido diferentes variaciones en la oferta que ha ayudado a generar ingresos, pero a la vez hemos
tenido variaciones negativas que nos obliga a restructurar la oferta que ofrecemos para tener un
balance estable que no afecte los recursos económicos.
Mediante el transcurso de los años se ha tenido diferentes interacciones en la oferta y

demanda que ha requerido tener varios lineamientos que propongan tener un equilibro entre los
demandantes, teniendo presente que si los insumos, la mano de obra sube es primordial buscar la
manera de equilibrar los gastos sin afectar el precio de la oferta, evitando afectaciones a los
clientes que podría causar pérdidas fundamentales para la empresa.
Al momento que el servicio sube su demanda, esto producirá que las ofertas suban un
30% de manera rápida, aprovechando a todos los clientes que desean obtener este servicio
esencial para sus viviendas o empresas, al momento que la demanda se dispara entra el proceso
de generar la mejor oferta para el producto a un precio razonable que estén entre los alcances de
la competencia, sin tener pérdidas, pero cada vez generando ingresos.
9. Desde su perspectiva, ¿qué factores inciden en su restricción presupuestaria?
• Competencia indirecta
• Fluctuación de dólar
• Covid-19
• Proveedores
Referencias
AQUAGAS HOGAR S.A.S. (s.f.). MANUAL SIG. Bogotá D.C.

Cámara de Comercio de Bogotá. (s.f.). Descripción actividades económicas (Código CIIU).
Obtenido de https://linea.ccb.org.co/descripcionciiu/
Economía. (07 de Febrero de 2016). El consumidor colombiano sigue muy optimista. El Tiempo.
Obtenido de https://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-16503597
FEDESARROLLO. (Enero de 2021). Encuesta de opinión al consumidor. Obtenido de
https://www.fedesarrollo.org.co/encuestas/consumidor-eoc/
Fuentes, F., & Ponce, C. (25 de Mayo de 2016). Facultad Economia y Negocios, Universidad
Alberto Hurtado. Observatorio Económico(104). Obtenido de
http://fen.uahurtado.cl/2016/noticias/la-mano-invisible-de-uber/
Iturriaga, R. (10 de Noviembre de 2010). La La mano invisible de Adam Smith. Obtenido de
cimat.mx: https://www.cimat.mx/sites/default/files/Sala_de_prensa/lamanoinvisible-1.pdf
Samuelson, P. A., & Nordhaus, W. D. (2010). Economía con aplicaciones a Latinoamérica.
México: McGRAW-HILL.

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Carlos Javier Urrego Serna ID: 653679

Jonathan Steven Niño Sosa ID: 673330

Laura Tatiana Villamil Mojica ID: 670729

Sebastián Pino Osorio ID: 262910

Ingeniería Industrial, Universidad Minuto De Dios

Profesor WILLIAM EDUARDO PULIDO TALERO

1. Síntesis de los conceptos de oferta y demanda.

1. Síntesis de los conceptos de oferta y demanda.

Los términos de oferta y demanda se determina en la conducta de las personas y de las

La demanda es la cantidad de bienes o servicios que se puede adquirir por un individuo o

La ley de la demanda nos determina la relación que se tienen en el precio de un bien y la

2. Descripción de variables que impactan las curvas de oferta y demanda.

Variables que afectan la curva de la oferta.

Variables que afectan la curva de la demanda

3. Caracterización de la empresa seleccionada

Nombre: AquaGas Hogar S.A.S.

Dirección: Carrera 40 A #19-85 Sur

Barrio: Ciudad Montes,

Localidad: Puente Aranda

Horario: Lunes a Viernes 07:30 am – 05:00 pm, Sábados: 08:00 am – 12:00 pm

Código CIIU: 4322

Descripción: Instalaciones de fontanería, calefacción y aire acondicionado

Esta clase comprende la instalación de sistemas de fontanería, calefacción y aire

División: 43, Actividades especializadas para la construcción de edificios y obras de

Grupo: 432, Instalaciones eléctricas, de fontanería y otras instalaciones especializadas.

Clase: 4322, Instalaciones de fontanería, calefacción y aire acondicionado.

4. Descripción de la propuesta que permita evidenciar el producto, bien o servicio trabajado.

La sociedad puede realizar, en Colombia y en el exterior cualquier actividad lícita,

• Redes de Gas Natural y Propano

• Inmobiliarias: Empresas que solicitan a nuestra organización servicios a los arrendatarios.

La organización presenta los siguientes beneficios para el cliente

• La empresa se encuentra ubicada en un punto de fácil acceso y ubicada en un punto

5. Una matriz de análisis en la cual se mencionen los elementos claves en la toma de

F1 Disponibilidad de recurso humano D1 Falta de capacitaciones en temas específicos del área

O4 Alta demanda del producto y/o servicio

Imagen tomada: SIG AquaGas Hogar S.A.S.

Con base en la matriz de indicadores de gestión, creados durante un lapsus de tiempo se

Nos ha afectado positivamente, la mano de obra desde la globalización de virus se ha

8. ¿Cómo podría evidenciar con su experiencia el comportamiento del mercado a partir de

Mediante el transcurso de los años se ha tenido diferentes interacciones en la oferta y

9. Desde su perspectiva, ¿qué factores inciden en su restricción presupuestaria?

AQUAGAS HOGAR S.A.S. (s.f.). MANUAL SIG. Bogotá D.C.

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