Ejercicio No. 1 - Comercio Electrónico

UPANA
Ejercicio No. 1 – Notación de Procesos-

Comercio Electrónico
Inga. Margareth Espinoza
Instrucciones: El trabajo deberá de realizarse en clase en los grupos respectivos, se debe

realizar un único documento con el nombre de los integrantes, así mismo, grabar la sesión
de cada grupo, para verificar y garantizar que todos los integrantes participen. Al finalizar
deberá subir la tarea al grupo.
1. Busqué en Internet, dos herramientas de Software BPMNS que permitan presentar

una solución sistematizada a los procesos de una empresa. (Escriba los nombres y
sus características)
2. Elabore un proceso en notación BPMN, del enunciado que se describe a

continuación:
La Municipalidad de Guatemala, desea contratar sus servicios como
Ingeniero Industrial, para que le colabore a modelar un proceso para el
servicio de Transmetro, dado que se desea implementar una tarjeta
inteligente (smart‐card) que facilite el cobro evitando el uso de monedas,
dado que el riesgo de transmisión de COVID-19 es alto por el método actual.
(Monedas de Q1.00) y al mismo tiempo facilitar el desplazamiento de los
viajeros por las distintas líneas del transmetro de la ciudad.
La tarjeta puede adquirirse en máquinas expendedoras situadas en las
distintas paradas del transmetro. Los pasajeros indican el saldo con el cual
quieren cargar la tarjeta al adquirirla (Q5, Q10, Q20, o Q50), el pago se hace
en la máquina expendedora en efectivo o bien utilizando una tarjeta de
crédito que el sistema valida frente al banco emisor, solo se permitirán
tarjetas VISA.
En la tarjeta queda grabada la fecha de compra, la fecha de vencimiento de
la Smart-Card (válida durante 6 meses).
Para acceder al transmertro, al llegar a la parada, se utiliza la tarjeta en los
tornos de entrada en donde se debe validar la tarjeta, revisar que la misma
tenga salgo y se encuentre en estado activo, y se efectuará el descuento de
Q1.00 por viaje.
En caso de no disponer de saldo el torno de entrada para abordar no se abre
y el viajero tiene que efectuar una recarga.
Los fines de semana existen promociones o descuentos en los
desplazamientos que también se aplican a los viajeros con tarjeta.
En la tarjeta se graban los distintos recorridos efectuados por el pasajero
(hora de entrada, estación origen, hora de salida, estación destino y fecha).
La tarjeta puede recargarse tantas veces como se desee (no es necesario que
esté agotada o sin saldo) e incluso pude devolverse en una máquina
expendedora para obtener el saldo actual. Si se adquirió en efectivo el viajero
obtiene el importe en efectivo, si se adquirió con tarjeta de crédito la
devolución se efectúa sobre la misma.
Los Policías Municipales de Transito, asignados a las paradas del transmxetro
disponen de dispositivos móviles que permiten leer el contenido de las
tarjetas para evitar usos fraudulentos.
3. Una entidad dedicada a brindar el servicio de seguridad social a personas

individuales que están registradas como Afiliados, decide contratar sus servicios
profesionales para modelar los procesos para entregarlos como insumos de análisis
al grupo de ingenieros en sistemas, quienes desarrollarán un sistema de información
que permita llevar el control del registro de muestras de laboratorio para COVID-19.
Las muestras se asignan de la siguiente forma:
1. La persona se presenta al servicio de salud, se verifica su afiliación y se corroboran

los siguientes datos: Nombres, Apellidos, Sexo, Fecha de Nacimiento, Documento de
Identificación, Número de Afiliación, Sexo, Teléfono, email, Departamento y
Municipio de Residencia.
2. Si la persona es afiliada, entonces se le saca la muestra por medio de un hisopado,
y se procesa la misma en el laboratorio; de la muestra se desea guardar la siguiente
información: Departamento y Municipio del centro asistencial, estado del paciente
(vivo / muerto), si es sintomático (si / no), fecha en que se tomó la muestra, fecha de
ingreso de la muestra, prueba realizada (Antígeno / Prueba Molecular) y resultado
de la prueba (Positivo, Negativo, Indefinido), usuario del sistema
3. Si la persona da como resultado positivo y su saturación de oxigeno es menor a 90,
entonces se debe habilitar un Ingreso hospitalario, de lo contrario, se le permitirá ir
a su casa.
Para el proceso es importante considerar:

• Registro de los resultados de las muestras de Covid por Persona
• Si el paciente es sintomático, habilitar un campo para el ingreso de la fecha de inicio
de los síntomas
• Si el punto anterior es afirmativo, se deben escribir los síntomas que presenta el
paciente
• La entidad de salud cuenta con una sede por cada departamento de Guatemala, se
debe de restringir que los usuarios de cada sede solamente vean la información de
su sede.
Se le solicita:
• Elaborar un diagrama de procesos con Notación BPMN con la definición del caso
anterior.

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1. La persona se presenta al servicio de salud, se verifica su afiliación y se corroboran

Para el proceso es importante considerar:

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