IMPLEMENTACION DEL PLAN ESTRATEGICO PARA COMERCILIZADORA S.

LAURA DE LA ROSA CLARO

JOSE LUIS VALETA HURTADO
DAMIRO MANUEL GUZMAN MENDEZ
YAIR LOPEZ MARQUEZ
JESUS DAVID ESPINOSA ROMERO

SENA – SEDE TERNERA

GESTION LOGÍSTICA
CARTAGENA
2020

1
 CONTENIDO

pág.
GLOSARIO……………………………………………………………………… 3

RESUMEN………………………………………………………………………. 4

1. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………….. 5

2. JUSTIFICACION……………………………………………………………… 6

3. OBJETIVOS GENERAL………………………………………………………. 7

4. OBJETIVOS ESPECIFICOS…………………………………………………. 8

5. DESARROLLO DEL CONTENIDO………………………………………….. 9

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 GLOSARIO

BIG DATA: Es un término evolutivo que describe cualquier cantidad voluminosa de

datos estructurados, semiestructurados y no estructurados que tienen el potencial
de ser extraídos para obtener información.

MULTIPLICIDAD: Es el número de pertenencias que este tiene en el

multiconjunto. Por ejemplo, este término se usa para referirse al número de veces
que cierto polinomio tiene raíz en un punto determinado.

PROPENDER: Tener (una persona o cosa) inclinación o disposición natural de

algo

SOFTWARE: Un conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas que

permiten ejecutar distintas tareas en una computadora. 

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 RESUMEN

Tomando como referencia la información suministrada sobre el caso del almacén

COMERCIALIZADORA S.A. Este informe se realizó para dar a conocer las
problemáticas internas de inventarios que presenta el almacén, en el cual
encontraras, objetivos, estrategias, planes de acción que contribuyen a una
posible solución a las problemáticas ya conocidas. Tenemos que tener claro la
importancia de un inventario actualizado con información en tiempo real, por eso
en este caso donde se evidencia un desequilibrio por el mal ordenamiento o
manejo que le están dando a los niveles de inventario se recurre a la ayuda de
un profesional en logística, quien se encargara de capacitar a todos los empleados
sobre la buena práctica de la programación y el uso de métodos adecuados, para
el mejor funcionamiento del almacén.

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 1. INTRODUCCION

Todos sabemos la importancia de tener claros los niveles de inventarios dentro

una empresa, es necesario contar con herramientas que la permitan a una
organización para una toma de decisiones correctas. En el siguiente informe se
pueden evidenciar las problemáticas que el almacén COMERCIALIZADORA S.A.
Está presentando en las ejecuciones de sus actividades diarias, estas situaciones
la conllevan a un desequilibrio interno de inventario, en el cual se presentan
nuevos objetivos, estrategias y un plan de acción que van encaminados a una
pronta solución.

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 2. JUSTIFICACION

Este informe se realiza con el fin de tratar la información suministrada sobre el

caso del almacén COMERCILIZADORA S.A.; el cual posee unas problemáticas
de inventarios, por falta de organización en la forma en la que se asignan
responsabilidades, en la forma en que se ejecutan las operaciones de registros de
actividades que interrumpen una buena funcionalidad de la misma, por eso se
presentan soluciones para lograr el adecuado suministro de información
deseado.

La ejecución de este trabajo para nosotros como estudiantes de gestión logística,

nos deja una gran enseñanza y nos hace competentes a la hora de enfrentarnos a
situaciones en el ámbito laboral. El cual podremos dar soluciones a las
problemáticas en el menor tiempo posible, utilizando planes tácticos de métodos
de análisis y de investigación establecidos.

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 3. OBJETIVO GENERAL

Implementar un plan estratégico para solucionar las problemáticas que se están

presentando en el almacén, para que los procesos internos de sean más eficientes
y así la atención al cliente sea la deseada, obteniendo procesos con fluidez y bien
organizados, para el desarrollo de la empresa.

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 4. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Estandarizar los procesos de compra, recepción y despacho de materiales

que permita tener un flujo o tener un proceso controlado de dichos procesos.
 Organizar físicamente las bodegas de tal manera que permita ubicar los
productos de una manera más rápida, utilizando el criterio e organización
por código, por referencia y marca.
 Depurar el sistema de información y realizar una auditoría al software Zeus,
para detectar si el sistema está en la capacidad de realizar cada proceso de
información.
 Realizar una toma física de inventarios que me permita determinar la
situación del inventario real. O para determinar la rotación de los mismos
(cual se vende mas o cuales).
 Analizar la rotación de los inventarios que me permita determinar qué tan
rápido.

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 5. DESARROLLO DEL CONTENIDO.

Misión: Satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través del

suministro de materiales para la construcción con productos de excelente
calidad, así como la prestación de un servicio con calidez humana,
procurando mantener y conservar el liderazgo e imagen que ha
caracterizado al almacén, mediante una política de precios competitivos en
el mercado y al alcance del presupuesto de toda nuestra clientela. 

Visión: Aplicación de principios fundamentales de empresa privada con

vocación de servicio, enfocada en mantener una activa y sincronizada
gestión de todo el equipo de trabajo, manteniendo como objetivo
permanente la ampliación de la cobertura del mercado y llegar cada día a
nuestros consumidores con mejores propuestas de servicio y productos,
procurando mejorar cada vez más la calidad de los mismos, estableciendo
canales de comunicación más fluidos con nuestros clientes y poder de esta
manera garantizar una permanencia activa dentro del mercado local y
regional de los materiales para la construcción y la industria en general. 

HISTORIA. El ALMACEN COMERCIALIZADORA S.A. inició sus operaciones

de compra y venta de materiales para la construcción, a finales del año Mil
novecientos setenta y ocho (1.978), como un punto de ventas de contado
desde el local donde hoy funciona la Bodega de Cementos, agregados y el
PVC. (Tuberías y accesorios). 

Con base a la demanda de los materiales para la construcción que empezaba

a experimentar un amplio sector de la zona oriental de la ciudad y a la
excelente calidad de los materiales suministrados; a los precios razonables y
a la atención personalizada de sus propietarios, el negocio fue creciendo de
acuerdo a la capacidad económica que iba generando su buen manejo. Esto
permitió que durante la década de los años ochenta (80s.), se adquirieran los
terrenos donde hoy funcionan las salas de ventas de contado, oficinas
administrativas y demás Bodegas con que se cuenta en la actualidad. 

Para el año 1978 la empresa contaba con tres trabajadores. Hoy posee
alrededor de 60 colaboradores en las áreas de Ventas, Compras, Inventarios,
Contabilidad, Despachos, etc.

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 ANALISIS DOFA

DEBILIDADES OPORTUIDADES  
*Expansión en el
*Poco desarrollo en tecnología. mercado  
*Mal ordenamiento de *Mejor acondicionamiento del espacio
responsabilidades. laboral
*Diversificación de los
*Mala organización de bodega. productos  
*Incumplimiento a los clientes, con
nuestros productos *Somos reconocidos en el mercado
*No existe un sistema óptimo de *Variedad de
control de inventarios productos  
*Fidelización de más
  clientes  
FORTALEZAS AMENAZAS  
*Posicionamiento en el mercado *Perder clientes  
*Tener conocimiento de los nuevos
*Productos garantizados productos en el mercado
*Personal capacitado para todas las
áreas *La competencia constantemente innova
*Errores a la hora de
*Cultura de la empresa la facturación  

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Problemática de estudio.
Luego de las reuniones realizadas con los directivos y colaboradores de la
Comercializadora s.a. Se pudo visualizar las necesidades y carencia que tiene el
lugar de trabajo, por ende surge el requerimiento para mejorar los servicios de
facturación y control de inventario, en el sistema administrativo, como en la parte
de estructura.

Análisis de problemática.
El análisis se lleva acabo investigando uno de los mayores problemas que se
presentan, al momento de realizar la facturación ya que lo anterior mencionado
son hechas a mano por consiguiente son susceptibles a errores humanos y en el
control del inventario.

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 OBJETIVO GENERAL

Implementar un plan estratégico para solucionar las problemáticas que se están

presentando en el almacén, para que los procesos internos de sean más eficientes
y así la atención al cliente sea la deseada, obteniendo procesos con fluidez y bien
organizados, para el desarrollo de la empresa

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Estandarizar los procesos de compra, recepción y despacho de materiales que

permita tener un flujo o tener un proceso controlado de dichos procesos.

Estrategias:

 Implementar un control del uso obligatorio y exclusivo de los sistemas de

información para los procesos de compras, recepción, despacho e
inventario de la mercancía.
 Realizar auditorías periódicamente para comprobar que los procesos
establecidos, se estén cumpliendo a cabalidad.

Actividades:
 Asignación de programas del software para cada área
 Establecer personal responsables y fechas para las auditorias

Indicadores:
 Nivel de inventarios adecuados y ordenados

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  Registros de inventarios físicos en tiempo real
2. Organizar físicamente las bodegas de tal manera que permita ubicar los
productos de una manera más rápida, utilizando el criterio y organización por
código, por referencia y marca.

Estrategias:

 implementar una planimetría en cada sección del almacén

 Codificar y rotular cada uno de los productos que se encuentran
inventariados.

Actividades:
 Organizar físicamente las bodegas, utilizando el criterio y organización
por código, por referencia y marca.
 Designar personal encargado para el mantenimiento de la bodega.

Indicadores:

 Una bodega óptima para la realización de las actividades diarias

 El espacio y el orden deseado por la compañía para la fluidez de los
procesos.

3. Depurar el sistema de información y realizar una auditoría al software Zeus,

para detectar si el sistema está en la capacidad de realizar cada proceso de
información.

Estrategias:

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 Codificar y rotular cada uno de los productos que se encuentran
inventariados.

-Rotular los stand y organizar la mercancía por referencia, codigo

PROBLEMÁTICA 1 : Procedimiento de facturación

a. actualizar los medios tecnológicos, incorporando nuevas funciones que logren
abarcar todos los procesos en los que se puedan hacer facturas, cargar y
descargar los productos del inventario en tiempo real, un sistema administrativo
que tenga, lector de código de barras, servidor que maneje la base de datos de
todos y cada uno de los productos que se venden en la comercializadora, ups,
planta eléctrica para no tener que recurrir a procesos manuales.
b. implementar un control del uso obligatorio y exclusivo de los sistemas de
información para los procesos de recepción, despacho e inventario de la
mercancía.
PROBLEMÁTICA 2 : Ausencia de la cultura del dato y la información.
a. asignar responsabilidades a los jefes de inventarios, para la generación de
reportes en tiempo real de ubicación.
b. seleccionar personal que será el encargado de rotular y supervisar los
movimientos de los stands para mantener el orden y el flujo de mercancía sin
atrasos

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PROBLEMÁTICA 3 : Operatividad los procesos de compras, recepción y
despacho de materiales.
a. Establecer un orden operativo, donde se establezca funciones específicas para
un modelo único, para la realización de cada proceso, tanto para la recepción,
despacho e inventario de la mercancía.
b. Realizar cada laboral sincronizada mente, teniendo en cuenta el modelo de
trabajo establecido para cada proceso de facturación.

PROBLEMÁTICA 4 : Calidad de la big data del sistema de información.

a. Optimizar los sistemas de información, realizando limpiezas en las bases de

datos, revisando continuamente el movimiento sistemático de facturación, en
tiempo real.

b. Actualización de software, incorporar nuevas herramientas al sistema de

información que permita realizar cada proceso con la mayor eficiencia y brevedad
posible.

PROBLEMÁTICA 5 : Productos con multiplicidad de código de barras

a. Clasificación y ordenamiento sistemático por cada referencia que permitan

una eficiente atención al cliente y una operación interna clara y concisa a la hora
de ubicación de ´los productos.

b. ordenamiento estratégico que permita la fluidez de información de forma eficaz.

PROBLEMÁTICA 6 : Exceso de mercancía y “desperdicios”

a. realizar un inventario físico, para así detectar el material averiado, saber cuáles
y que cantidad de cada producto y cada referencia son las que más y las que
menos fluyen y así evitar colapsos en la bodega de mercancía que tiene poca
rotación evitando los altos costos de mantenimiento del inventario.
b. realizar control y mantenimiento de la bodega periódicamente para mantener
una rotación de los productos adecuada mente.

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PROBLEMÁTICA 7 : Organización física de los almacenes

a. clasificación y ordenamiento por cada referencia, que permita ubicación clara y

concisa a la hora de buscar los productos para una mejor atención al cliente.
b. rotular los estands, demarcación de área, asignación personal que estará
encargada de mantenimiento y limpieza de la bodega.

PROBLEMÁTICA 8 : Definición de políticas de compras e inventarios

a. Establecer una estandarización establecía bajo resultado de análisis de

inventarios para conocer cuándo y cuando podemos realizar un pedido.
b. Asignar un personal encargado el cual sería el responsables de compras
controladas basándose en conocimientos previos a los niveles de inventario.

6. PLAN DE ACCION
Qué? Programas
Actualización del software
Capacitación por parte de un profesional en logística.
Optimización de los procesos por parte de los colaboradores competentes a
sus funciones

Cómo? Acciones inmediatas

Establecer costos financieros $ 3.000.000
Capacitar, evaluar y supervisar el desempeño laboral de los empleados.
Profesional capitazador $ 500.000 costo de actualización de software $
600.000 costo de materiales para demarcación de bodega $ 1.000.000

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gastos para contratación de personal encargado de obras en bodega $
900.000

Con que? Recursos necesarios

Humanos, Personal profesional competente en las áreas.
Financieros, presupuesto aprobado para las diferentes compras.
Materiales, cotizaciones a diferentes proveedores
Tecnología, precios unitarios de cada artículo necesario.

Cuando? Plazo (fecha de inicio y finalización)

Del 23 de abril al 5 de junio del 2020

Quién? Responsables
Coordinador general y colaboradores responsables asignados

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 ESTRATEGIAS PARA LOS OBJETIVOS

 Estandarizar los procesos de compra, recepción y despacho de materiales

que permita tener un flujo o tener un proceso controlado de dichos procesos.

Implementar un control del uso obligatorio y exclusivo de los sistemas de

información para los procesos de recepción, despacho e inventario de la
mercancía.
Realizar auditorías periódicamente para comprobar que los procesos
establecidos, se estén cumpliendo a cabalidad.

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  Organizar físicamente las bodegas de tal manera que permita ubicar los
productos de una manera más rápida, utilizando el criterio e organización
por código, por referencia y marca.

- Clasificación y ordenamiento sistemático por cada referencia que permitan

una eficiente atención al cliente y una operación interna clara y concisa a la
hora de ubicación de ´los productos.

- ordenamiento estratégico que permita la fluidez de información de forma eficaz.

Codificar y rotular cada uno de los productos que se encuentran

inventariados.

-Rotular los stand y organizar la mercancía por referencia, codigo

 Depurar el sistema de información y realizar una auditoría al software Zeus,

para detectar si el sistema está en la capacidad de realizar cada proceso de
información.
 Realizar una toma física de inventarios que me permita determinar la
situación del inventario real. O para determinar la rotación de los mismos
(cual se vende mas o cuales).
 Analizar la rotación de los inventarios que me permita determinar qué tan
rápido.

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